MANAJEMEN OPERASI DENGAN ANALISIS PERAMALAN PERMINTAAN PADA PT. SENTRAL TELEKOMUNIKASI MODERN JAYA PT. STMJ – INDOSAT SUKOHARJO.

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

MANAJEMEN OPERASI DENGAN ANALISIS PERAMALAN
PERMINTAAN PADA PT. SENTRAL TELEKOMUNIKASI MODERN
JAYA PT. STMJ – INDOSAT
SUKOHARJO

TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Tugas Dan Memenuhi
Syarat-Syarat Untuk Mencapai Derajat Ahli Madya
Program Studi DIII Manajemen Bisnis

Disusun Oleh :
FEDERICO BAYU MURTI
F3509030

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN BISNIS
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA

2014
commit
to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

MANAJEMEN OPERASI DENGAN ANALISIS PERAMALAN
PERMINTAAN PADA PT. SENTRAL TELEKOMUNIKASI MODERN
JAYA PT. STMJ – INDOSAT
SUKOHARJO

TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Tugas Dan Memenuhi
Syarat-Syarat Untuk Mencapai Derajat Ahli Madya
Program Studi DIII Manajemen Bisnis

Disusun Oleh :
FEDERICO BAYU MURTI

F3509030

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN BISNIS
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2014
commit
to user

i

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

ABSTRAK
MANAJEMEN OPERASI DENGAN ANALISIS PERAMALAN
PERMINTAAN PADA PT.SENTRAL TELEKOMUNIKASI MODERN
JAYA PT.STMJ – INDOSAT
SUKOHARJO

FEDERICO BAYU MURTI
F3509030
Peramalan menggunakan metode runtun waktu adalah peramalan yang
menggunakan serangkaian pengamatan terhadap suatu peristiwa, kejadian, gejala,
atau variabel yang diambil dari waktu ke waktu. Atau dengan kata lain, peramalan
yang menggunakan serangkaian data masa lampau. Peramalan penjualan produk
dengan teknik analisis adalah merupakan cara dari sebuah perusahaan untuk
menghitung atau memprediksikan skala permintaan konsumen di masa yang akan
datang melalui data-data permintaan di masa yang lalu. Permasalahan yang
diangkat dalam Tugas Akhir ini adalah studi mengenai Peramalan Permintaan dari
: Produk Starter Pack pada penjualan Voucher Pulsa Indosat.
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah: 1. Untuk
mengetahui bentuk metode apa yang digunakan perusahaan PT. Sentral
Telekomunikasi Modern Jaya Indosat Sukoharjo untuk peramalan permintaannya
2. Untuk menghitung peramalan penjualan produk perusahaan PT. Indosat
Sukoharjo periode Tahun 2013 dengan metode Time series analysis 3. Untuk
mengetahui analisis Error dari masing-masing metode peramalan 4. Untuk
membandingkan metode mana yang paling mendekati hasil yang riil pada
permintaan produk berdasarkan analisis Error-nya.
Pada tahap pertama analisis, dilakukan perhitungan terhadap peramalan

permintaan pada penjualan produk kartu matrix perdana perusahaan untuk periode
bulan Februari 2013. Metode peramalan permintaan yang digunakan perusahaan
adalah analisis peramalan dengan metode ARIMA.
Sedangkan analisis kedua, dengan software POM for Windows 3 metode
time series analysis dengan teknik rata-rata bergerak sederhana (Simple
Moving Averages) skala tiga bulan. Peramalan dengan teknik rata-rata
bergerak dengan bobot (Weighted Moving Averages).Terakhir, metode
penghalusan eksponensial (Exponential Smoothing) dengan alpha 1.
Pada tahap akhir penelitian dilakukan perbandingan antara masing-masing
metode peramalan dengan perbandingan jumlah MSE (mean square error).
Jumlah MSE terkecil adalah peramalan yang paling mendekati hasil riil. MSE
metode ARIMA: 47,3704; MSE teknik rata-rata bergerak sederhana (Simple
Moving Averages): 47,37; MSE rata-rata bergerak dengan bobot (Weighted
Moving Averages): 57,421; dan MSE metode penghalusan eksponensial
(Exponential Smoothing): 20,625. Sehingga berdasarkan hasil diatas MSE
(mean square error) dari metode penghalusan eksponensial (Exponential
Smoothing) α=1 (20.625) adalah yang paling mendekati dengan hasil riil.
Keywords: PT. Sentral Telekomunikasi Modern Jaya, Forecast, Peramalan,
ARIMA, Minitab 16, Time Series Analysis, Simple Moving Average, Weighted
commit POM

to user
Moving Average, Eponential Smoothing,
For Windows 3

ii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

HALAMAN PERSETUJUAN

Proposal Tugas Akhir dengan judul :
MANAJEMEN OPERASI DENGAN ANALISIS PERAMALAN
PERMINTAAN
PADA PT. SENTRAL TELEKOMUNIKASI MODERN JAYA
PT. STMJ – INDOSAT SUKOHARJO

Surakarta, 18 Januari 2014
Dosen Pembimbing

Drs. Sunarjanto .M M
NIP . 195603271985031004

commit to user

iii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan Judul :
MANAJEMEN OPERASI DENGAN ANALISIS PERAMALAN
PERMINTAAN PADA PT.SENTRAL TELEKOMUNIKASI MODERN
JAYA
PT.STMJ – INDOSAT SUKOHARJO
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma 3 Manajemen Bisnis
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Surakarta, 18 Januari 2014

Tim Penguji Tugas Akhir
Dra. Anastasia Riani Suprapti. M.Si
NIP . 195903301986012001

Penguji

Drs. Sunarjanto. MM
NIP . 195603271985031004
commit to user

iv

Pembimbing

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto :
 “ Takut akan kegagalan seharusnya tidak menjadi alasan untuk tidak mencoba
sesuatu, kepemimpinan adalah anda sendiri dan apa yang anda lakukan “---(Frederick Smith, Pendiri Federal Express)
 “ Keadaan dan situasi memang memberi warna pada kehidupan, tetapi Anda
telah diberikan pikiran untuk memilih warna yang digunakan “--- (Miller)
 “ Sedikit pengetahuan yang berperan bernilai jauh lebih baik dari banyak
pengetahuan namun terputus ”---- (Kahlil Gibran)
 “ Life Is An Adventure “----- (Nutrilon Royal Commercial)

Karya ini dipersembahkan kepada :
1. Bapak/ Ibu ( S. Sudibyo dan Enny S.), atas
Restu & Cinta yang diberikan,
2. Denny K.J, Mas ku atas bantuan Moral &
Moneter-nya,
3. Pemuda pemudi UKM KMK UNS 2009 –

seterusnya .“Teruskan Kasih , Semangat
Cinta Kasih Tuhan, Kekuatan Jiwa Muda“
4. Segenap Almamater FE UNS SOLO

commit to user

v

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR
Puji syukur atas berkat dan rahmat Tuhan, terima kasih kepada Dekan
Fakultas Ekonomi UNS Bapak Dr. Wisnu Untoro ,MS, Ketua Prodi D3
Manajemen Bisnis ibu Sinto Sunaryo ,SE,MSi, Bapak Drs. Sunarjanto ,MM
selaku Dosen pembimbing Tugas Akhir, Orangtua & Mas ku di Depok, Ibu
Kristin dan Bapak Bambang di rumah, Bapak Herry selaku General Manager dan
Bapak Teguh Heru Sasongko selaku

Branch Manager dari PT.STMJ

Distributor Indosat Sukoharjo.
Proposal Tugas Akhir dengan judul: MANAJEMEN OPERASI DENGAN
ANALISIS

PERAMALAN

PERMINTAAN

PADA

PT.SENTRAL

TELEKOMUNIKASI MODERN JAYA PT.STMJ – INDOSAT SUKOHARJO
mengangkat pembahasan mengenai analisis pola permintaan konsumen terhadap
produk chip voucher pulsa dengan teknik peramalan (Forecasting) penjualan serta
perbandingannya dengan analisis penjualan yang telah dilakukan oleh perusahaan,
sehingga dapat diketahui mana hasil yang paling baik.
Saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya, kepada pihak –

pihak yang tidak bisa disebutkan disini, “ Kertas dan pena takkan jadi halangan,
ikatan hati takkan terlupakan “. Terima Kasih.

Solo, 03 Juni 2013,

Penulis

commit to user

vi

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL……...…………………………….…..……………

i

ABSTRAK ……………………………………………………………….

ii

HALAMAN PERSETUJUAN …………..……………………………....

iii

HALAMAN PENGESAHAN…………….…………………….………..

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ……………………………………….

v

KATA PENGANTAR ..………………………………………………….

vi

DAFTAR ISI …………………….…………………………………….....

vii

DAFTAR TABEL ………………………………………………………..

viii

DAFTAR GAMBAR …………………………………………………….

ix

DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………….

x

BAB I

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ...............................................

1

B. Rumusan Masalah .........................................................

7

C. Tujuan Penelitian............................................................

8

D. Manfaat Penelitian .........................................................

9

E. Metode Penelitian .........................................................

10

F. Analisis Data …………………....………………..…….

12

G. Kerangka Pemikiran ……………………………………

15

commit to user

vii

perpustakaan.uns.ac.id

BAB II

BAB III

BAB IV

digilib.uns.ac.id

TINJAUAN PUSTAKA
A. Manajemen Proyek …………………………………

17

B. Definisi Peramalan ....................................................

17

C. Klasifikasi Peramalan …………………………........

22

D. Pendekatan Dalam Peramalan…..……………………

23

PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ……………………..

25

B. Laporan Magang Kerja.……………………………..

33

C. Pembahasan Masalah ……………………………….

34

PENUTUP
A. Kesimpulan ……………….…………….…….……

60

B. Saran ………………………...…………….……….

63

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

commit to user

vii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR TABEL
TABEL

Halaman

1.1

Tabel Pelaku Pasar Telepon Seluler Indonesia …………………

1.2

Prosentase Pelanggan 3G Terhadap Pelanggan Keseluruhan
Komunikasi Bergerak Di Berbagai Negara ……………………...

2.1

5

Metode peramalan permintaan dengan metode ARIMA (4,0,2)
Wilayah Solo………………………………………....................

2.2

2

45

Tabel peramalan permintaan rata-rata bergerak sederhana
(simple moving averages) Matrix IOC periode Februari 2013
wilayah Solo ………….………………………………………….

2.3

47

Analisis error rata-rata bergerak sederhana (simple moving
averages) peramalan permintaan bulan Februari 2013….............

48

2.4

Contoh model time series analysis (weighted moving averages)..

49

2.5

Tabel rata-rata bergerak tiga bulan dengan bobot jumlah
permintaan produk Matrix IOC wilayah Solo Bulan
Februari 2013 ……………………………………………………

2.6

50

Analisis error rata-rata bergerak dengan bobot
(Weighted Moving Averages) peramalan permintaan bulan
Februari 2013………………………………………………………

2.7

2.8

51

Tabel penghalusan eksponensial ( Exponential smoothing) dengan
α=1 peramalan permintaan bulan Februari 2013…………...........

53

Tabel Perbandingan Nilai Hasil Peramalan………………………...

54

commit to user

viii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR GAMBAR
GAMBAR

Halaman

1.1

Kerangka Pemikiran………………………………………………

2.1

Struktur Organisasi PT. Sentral Telekomunikasi Modern
Jaya Wilayah Sukoharjo………….……………………………....

3.1

15

29

Analisa dengan software Minitab 16 komputer dengan
Windows 7………………………………………………………..

36

3.2

Peramalan dengan metode ARIMA pada Minitab 16……………

37

4.1

Grafik peramalan permintaan produk perusahaan PT. STMJ dengan
metode simple moving averages…………….…….......................

4.2

Grafik peramalan permintaan produk perusahaan PT. STMJ
dengan metode weighted moving averages……………………….

4.3

56

57

Grafik peramalan permintaan produk perusahaan PT. STMJ
dengan metode exponential smoothing…………………………..

commit to user

ix

58

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. :

Foto-foto Magang Kerja Perusahaan PT. Sentral
Telekomunikasi Modern Jaya (PT. STMJ) – Indosat
Sukoharjo

Lampiran 2. :

Surat Pernyataan

Lampiran 3. :

Surat Keterangan Magang Kerja

Lampiran 4. :

Nilai Magang Kerja

commit to user

x