Strategi Produk Pemberian Brand dan Pela
Strategi Produk
Pemberian Brand dan
Pelayanan Konsumen
Kelompok 1
Ketua Kelompok:
Hendry Situngkir
Anggota Kelompok:
Melly Nursyifa
Tommy Rinaldi
Banny Tri Y.
Studi
Kasus:
Handphone
Apa
Apaitu
ituBrand/Merk
Brand/Merk??
•Nama
•Simbol/logo
•Trademark
•Design kemasan
Beli
Smartphone
, Tapi...
Harganya
berapa ya?
Untuk
mengidentifikasikan
produk/jasa yang
membedakan produk/jasa
itu sendiri dari
kompetitor.
Merknya
Apa?
Merk dengan
top mind yan
g tinggi mem
jika suatu m
punyai nilai
erk tidak ter
pertimbanga
simpan dalam
n yang tingg
in
g
a
tan, merk te
dipertimbang
i,
rsebut tidak
kan, dalam b
akan
enak konsum
en
Keputusan Brand/Merk
Terhadap Pembelian
Smartphone...
iOS
iPhone LG
Windows Phone
HTC
Samsun
g
Android
Sony
OS Blackberry
Lenovo
Blackberry
Smartfre
n
Semakin kua
t kualitas me
rk dan produ
maka rasa k
sen yang me
etertarikan k
lekat pada s
o
n
s
u
m
e
n pada smar
terkadang m
matrphone,
tphone sema
encoba mem
kin tinggi. Ko
beli smartph
nsumen
o
n
e
d
e
n
g
mempunyai
a
n
m
e
rk
b
e
rbeda tapi
manfaat yan
g sama.
Samsung History...
Tahun 1982,
Samsung
membangun pabrik
perakitan di
Portugal.
Tahun 1984,
Samsung
membangun sebuah
pabrik di New York.
Tahun 1985,
Samsung
membangun sebuah
pabrik di Tokyo.
Awal 1990-an,
Samsung Electronics
berinvestasi pada
penelitian dan
pengembangan.
Tahun 1993,
Samsung Mobile
Phone merilis seri
SH-700, dan berhasil
mengambil setengah
pangsa pasar ponsel
dari Motorola dan
Nokia.
Tahun 1980,
Samsung be
rkembang m
menghasilka
enjadi perus
n 800 juta le
ahaan manu
b
ih
p
onsel dibawa
Beroperasi d
faktur dan
h Samsung E
i 58 Negara
lectronics Co
dan memilik
, Ltd.
i lebih dari 2
08.000 peke
rja.
Pencapaian Samsung...
Samsung berhasil menjual
93,5 juta unit di seluruh
dunia dan berhasil
mendapat pangsa pasar
25,4%.
Nokia 82,7 juta dengan
22,5%. Apple 35,1 juta
dengan 9,5%. Lainnya
156,7 juta dengan 42,6%
Samsung
Di Korea SAMSUNG
Group adalah yang
terbesar diantara 4
perusahaan Korea
lainnya...
Hyundai
LG
Daewoo
160
140
120
Unit
100
80
60
Pangsa Pasar
40
Sumber: http://www.litefmjakarta.com/index.php?
option=com_k2&view=item&id=77:kalahkanapple-dan-nokia-samsung-jadi-raja-ponsel-dunia
20
0
Samsung
Nokia
Apple Vendor Lainnya
Strength Of Samsung...
Memiliki brand image yang melekat di
masyarakat.
Memprakarsai era digital.
Menawarkan smartphone yang
berkualitas.
Melakukan inovasi pada perkembangan
smartphone.
Harga smartphone Samsung terbaik dan
terjangkau.
Di Indonesia,
Samsung berhasil
meraup pangsa pasar
Android sebesar
84,3%
Samsung Group setara
dengan IBM, Intel,
Citigroup, Caterpillar, dan
Aatna. Jauh melampaui
Sony, Hitachi, Matsuhita,
Kitsubihi Electric dan
Fujitsu.
http://bisnisjabar.com/index.php/berita/sams
ung-kantongi-pangsa-pasarandroid-843
Samsung me
njadi brand h
andphone pil
ditawarkan s
ihan karena
elalu menjad
kualitas dan
i yang terbaik
ftur yang
android terja
d
ik
e
lasnya ditam
ngkau sejaja
bah harga Sa
r dengan kua
msung
litas yang dib
erikan.
Samsung Branding !
Kampanye brand
Samsung yang
“ Samsung
Kampanye ini dilakukan
terkenal adalah...
DigitALL ! ”
agar brand Samsung
diasosiasikan dengan
segala produk digital.
Sponsor
Tim Chelsea
FC
Sponsor
Olimpiade
Vice Presid
ent Samsun
g, Hyung
Chang, “pe
ran penting
da ri
sponsorship
olahraga ad
alah
strategi yan
g sesuai de
ngan baik
dalam opera
si kami di S
amsung... It
merupakan
u
bagian inte
gra l d a r i
filosofi peru
sahaan kam
i“.
Samsung m
enjadi spon
sor resmi C
sejak 1 Jun
helsea FC
i 2005 dala
m
kesepakata
5 tahun. Ke
n selama
sepakatan
ini ditanda
Stamford B
ta
n
gani di
ridg
Soo Kim, Pre e, stadion Chelsea, ole
h Insiden Samsu
ng Eropa, d
Kenyon, CE
O Chelsea F
an Peter
C saat itu
Inovasi Samsung !
bahwa produk itu harus pertama
kali diluncurkan dengan teknologi
yang sempurna
dalam hal kemudahan, penggunaan
dan aksesibilitas, ketersediaan dan
keterjangkauan dari produk
Samsung kepada konsumen.
Wow
Simple
Inclusive
Tim
Pemasaran
Samsung
Samsung Electronic
Corporate
memperoleh
penghargaan 46
International
Costumer Electronic
Satisfaction (SEC)
pada tahun 2009
dalam penghargaan
Desain Inovasi dan
Rekayasa.
Menurut da
ta dari IDC
, vendor p
berasal da
enyumbang
ri Samsung
produk sm
.
Dengan be
android yan
artphone b
rbagai maca
g dirilis Sam
erbasis an
m type po
sung. Deng
terus meng
droid ini 4
nsel Galax
an di iringi
alami peru
0%
y dan table
oleh perkem
bahan seh
Android beg
t berbasis
bangan des
ingga mem
itu diminati
ain dan tek
buat hands
oleh pasar.
nologi yang
et buatan
Samsung y
ang berbas
is
Samsung VS Sony
Service Center
tersebar luas
Service Center
yang sedikit
Water
Resistance,
namun baterai
tidak bisa
dilepas.
Kontras
kurang.
Free Guarantee
(Term &
Condition)
Kontras jauh
lebih terang.
Banyak pilihan
dan
menjangkau
semua
kalangan.
Free Guarantee
Harga lebih
terjangkau
Pelayanan Konsumen
Cara Samsung Membuat
Pelanggan Smartphone-nya
Loyal !
Menghadirkan
Samsung
Experiencestore
Service Product
KUALITAS
Survey ke Para
Download
App.
Trouble
Shooting
Smart-User
Guarantee
Awet
Mengikuti
perkembanga
n pasar
Apa yang
dibutuhkan
?
Apa yang
harus di
tingkatkan?
Pemberian Brand dan
Pelayanan Konsumen
Kelompok 1
Ketua Kelompok:
Hendry Situngkir
Anggota Kelompok:
Melly Nursyifa
Tommy Rinaldi
Banny Tri Y.
Studi
Kasus:
Handphone
Apa
Apaitu
ituBrand/Merk
Brand/Merk??
•Nama
•Simbol/logo
•Trademark
•Design kemasan
Beli
Smartphone
, Tapi...
Harganya
berapa ya?
Untuk
mengidentifikasikan
produk/jasa yang
membedakan produk/jasa
itu sendiri dari
kompetitor.
Merknya
Apa?
Merk dengan
top mind yan
g tinggi mem
jika suatu m
punyai nilai
erk tidak ter
pertimbanga
simpan dalam
n yang tingg
in
g
a
tan, merk te
dipertimbang
i,
rsebut tidak
kan, dalam b
akan
enak konsum
en
Keputusan Brand/Merk
Terhadap Pembelian
Smartphone...
iOS
iPhone LG
Windows Phone
HTC
Samsun
g
Android
Sony
OS Blackberry
Lenovo
Blackberry
Smartfre
n
Semakin kua
t kualitas me
rk dan produ
maka rasa k
sen yang me
etertarikan k
lekat pada s
o
n
s
u
m
e
n pada smar
terkadang m
matrphone,
tphone sema
encoba mem
kin tinggi. Ko
beli smartph
nsumen
o
n
e
d
e
n
g
mempunyai
a
n
m
e
rk
b
e
rbeda tapi
manfaat yan
g sama.
Samsung History...
Tahun 1982,
Samsung
membangun pabrik
perakitan di
Portugal.
Tahun 1984,
Samsung
membangun sebuah
pabrik di New York.
Tahun 1985,
Samsung
membangun sebuah
pabrik di Tokyo.
Awal 1990-an,
Samsung Electronics
berinvestasi pada
penelitian dan
pengembangan.
Tahun 1993,
Samsung Mobile
Phone merilis seri
SH-700, dan berhasil
mengambil setengah
pangsa pasar ponsel
dari Motorola dan
Nokia.
Tahun 1980,
Samsung be
rkembang m
menghasilka
enjadi perus
n 800 juta le
ahaan manu
b
ih
p
onsel dibawa
Beroperasi d
faktur dan
h Samsung E
i 58 Negara
lectronics Co
dan memilik
, Ltd.
i lebih dari 2
08.000 peke
rja.
Pencapaian Samsung...
Samsung berhasil menjual
93,5 juta unit di seluruh
dunia dan berhasil
mendapat pangsa pasar
25,4%.
Nokia 82,7 juta dengan
22,5%. Apple 35,1 juta
dengan 9,5%. Lainnya
156,7 juta dengan 42,6%
Samsung
Di Korea SAMSUNG
Group adalah yang
terbesar diantara 4
perusahaan Korea
lainnya...
Hyundai
LG
Daewoo
160
140
120
Unit
100
80
60
Pangsa Pasar
40
Sumber: http://www.litefmjakarta.com/index.php?
option=com_k2&view=item&id=77:kalahkanapple-dan-nokia-samsung-jadi-raja-ponsel-dunia
20
0
Samsung
Nokia
Apple Vendor Lainnya
Strength Of Samsung...
Memiliki brand image yang melekat di
masyarakat.
Memprakarsai era digital.
Menawarkan smartphone yang
berkualitas.
Melakukan inovasi pada perkembangan
smartphone.
Harga smartphone Samsung terbaik dan
terjangkau.
Di Indonesia,
Samsung berhasil
meraup pangsa pasar
Android sebesar
84,3%
Samsung Group setara
dengan IBM, Intel,
Citigroup, Caterpillar, dan
Aatna. Jauh melampaui
Sony, Hitachi, Matsuhita,
Kitsubihi Electric dan
Fujitsu.
http://bisnisjabar.com/index.php/berita/sams
ung-kantongi-pangsa-pasarandroid-843
Samsung me
njadi brand h
andphone pil
ditawarkan s
ihan karena
elalu menjad
kualitas dan
i yang terbaik
ftur yang
android terja
d
ik
e
lasnya ditam
ngkau sejaja
bah harga Sa
r dengan kua
msung
litas yang dib
erikan.
Samsung Branding !
Kampanye brand
Samsung yang
“ Samsung
Kampanye ini dilakukan
terkenal adalah...
DigitALL ! ”
agar brand Samsung
diasosiasikan dengan
segala produk digital.
Sponsor
Tim Chelsea
FC
Sponsor
Olimpiade
Vice Presid
ent Samsun
g, Hyung
Chang, “pe
ran penting
da ri
sponsorship
olahraga ad
alah
strategi yan
g sesuai de
ngan baik
dalam opera
si kami di S
amsung... It
merupakan
u
bagian inte
gra l d a r i
filosofi peru
sahaan kam
i“.
Samsung m
enjadi spon
sor resmi C
sejak 1 Jun
helsea FC
i 2005 dala
m
kesepakata
5 tahun. Ke
n selama
sepakatan
ini ditanda
Stamford B
ta
n
gani di
ridg
Soo Kim, Pre e, stadion Chelsea, ole
h Insiden Samsu
ng Eropa, d
Kenyon, CE
O Chelsea F
an Peter
C saat itu
Inovasi Samsung !
bahwa produk itu harus pertama
kali diluncurkan dengan teknologi
yang sempurna
dalam hal kemudahan, penggunaan
dan aksesibilitas, ketersediaan dan
keterjangkauan dari produk
Samsung kepada konsumen.
Wow
Simple
Inclusive
Tim
Pemasaran
Samsung
Samsung Electronic
Corporate
memperoleh
penghargaan 46
International
Costumer Electronic
Satisfaction (SEC)
pada tahun 2009
dalam penghargaan
Desain Inovasi dan
Rekayasa.
Menurut da
ta dari IDC
, vendor p
berasal da
enyumbang
ri Samsung
produk sm
.
Dengan be
android yan
artphone b
rbagai maca
g dirilis Sam
erbasis an
m type po
sung. Deng
terus meng
droid ini 4
nsel Galax
an di iringi
alami peru
0%
y dan table
oleh perkem
bahan seh
Android beg
t berbasis
bangan des
ingga mem
itu diminati
ain dan tek
buat hands
oleh pasar.
nologi yang
et buatan
Samsung y
ang berbas
is
Samsung VS Sony
Service Center
tersebar luas
Service Center
yang sedikit
Water
Resistance,
namun baterai
tidak bisa
dilepas.
Kontras
kurang.
Free Guarantee
(Term &
Condition)
Kontras jauh
lebih terang.
Banyak pilihan
dan
menjangkau
semua
kalangan.
Free Guarantee
Harga lebih
terjangkau
Pelayanan Konsumen
Cara Samsung Membuat
Pelanggan Smartphone-nya
Loyal !
Menghadirkan
Samsung
Experiencestore
Service Product
KUALITAS
Survey ke Para
Download
App.
Trouble
Shooting
Smart-User
Guarantee
Awet
Mengikuti
perkembanga
n pasar
Apa yang
dibutuhkan
?
Apa yang
harus di
tingkatkan?