Pengaruh persepsi risiko dan pengan terhadap niat untuk bertransaksi secara secara online dengan persepsi manfaat dan kemudahan penggunaan teknologi sebagai variabel moderating

PENGARUH PERSEPSI RISIKO DAN PENGALAMAN TERHADAP
NIAT BERTRANSAKSI SECARA ONLINE DENGAN PERSEPSI
MANFAAT DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TEKNOLOGI
SEBAGAI VARIABEL MODERATING
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh persepsi risiko dan
pengalaman secara parsial dan simultan terhadap niat bertransaksi secara online
dan pengaruh persepsi risiko dan pengalaman terhadap niat bertransaksi secara
online dengan persepsi manfaat dan kemudahan penggunaan teknologi sebagai
variabel moderating. Variabel dalam penelitian ini adalah niat bertransaksi secara
online sebagai variabel dependen, persepsi risiko dan pengalaman sebagai
variabel independen, dan persepsi manfaat serta kemudahan penggunaan
teknologi sebagai variabel moderating. Jenis penelitian ini adalah penelitian
survey. Populasi penelitian ini sebanyak 172.700 jiwa nasabah pengguna kartu
kredit bank swasta nasional di kota Medan pada tahun 2013. Sampel dipilih
dengan menggunakan metode convenience sampling dengan jumlah sampel
dihitung menggunakan rumus Slovin berjumlah 100 responden. Data diperoleh
melalui penyebaran kuesioner, kemudian diolah menggunakan uji regresi linier
berganda. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa persepsi irisiko dan
pengalaman secara parsial dan simultan terhadap niat bertransaksi secara online,
persepsi manfaat dan persepsi kemudahan penggunaan teknologi merupakan

variabel yang memoderasi pengaruh persepsi risiko dan pengalaman terhadap niat
bertransaksi secara online.

Kata Kunci: persepsi risiko, pengalaman, persepsi manfaat, persepsi kemudahan
penggunaan teknologi, niat bertransaksi secara online.

Universitas Sumatera Utara

THE INFLUENCE OF RISK PERCEPTION AND EXPERIENCE ON THE
INTENTION OF ONLINE TRANSACTION WITH THE PERCEIVED
USEFULLNESS AND EASE OF USE OF TECHNOLOGY AS
MODERATING VARIABLES

ABSTRACT

The purposes of this study was partially and simultaneously examine the
influence of risk perception and experience on the intention of online transaction
with perceived usefulness and perceived ease of use of technology as moderating
variables. The variables of this study are the intention of online transaction as
dependent variable, risk perception and experience as independent variables, and

perceived usefulness and perceived ease of use of technology as moderating
variables. The population of this survey was 172,700 customers using the credit
cards of national private bank in Medan in 2013, and 100 of them were selected
to be the respondents for this study convenience sampling method using Slovin’s
formula. The data for this study were obtained through questionnaire distribution.
The data obtained were analyzed through multiple linier regression tests. The
result of this study showed that, partially and simultaneously, the risk perception
and experience had influence on the intention of online transaction, and perceived
usefulness and perceived ease of use of technology were the variables moderating
the influence of risk perception and experience on the intention of online
transaction.

Keywords: Risk Perception, Experience, Perceived Usefulness, Perceived Ease of
Use of Technology, Intention of online transaction.

Universitas Sumatera Utara