2017 88

PENGADILAN NEGERI BANGKINANG
KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN NEGERI BANGKINANG
Nomor :W4.U7/$) /KP.07.01/V/2017
TENTANG
SUSUNAN TIMSURVEI KEPUASAN PELANGGAN
PADA PENGADILAN NEGERI BANGKINANG
KETUA PENGADILAN NEGERI BANGKINANG
Menimbang

: a. Surat Direktur Jenderal Peradilan Umum Mahkamah Agung RI Nomor :
520/DJU/PS.02/4/2016 tanggal 13 April 2016 perihal Survei Indeks
Kepuasan Masyarakat, agar melaksanakan Survei Indeks Kepuasan
Masyarakat Pengguna Pengadilan pada Pengadilan Negeri Bangkinang;
а. Bahwa dalam rangka pelaksanaan Akreditasi Penjaminan Mutu Peradilan
Umum serta mendukung Reformasi Birokrasi perlu adanya Survei Indeks
Kepuasan Masyarakat Pengguna Pengadilan pada Pengadilan Negeri
Bangkinang dan perlu dibentuk Susunan Tim Survei Indeks Kepuasan
Masyarakat yang bertugas untuk keperluan itu ;
c. Bahwa adanya Tim tersebut untuk melaksanakan Survei Indeks Kepuasan
Masyarakat Pengguna Pengadilan pada Pengadilan Negeri Bangkinang;
d. Bahwa nama-nama yang tersebut dalam lampiran Surat Keputusan ini

dipandang cakap dan mampu untuk melaksanakan tugas sebagai Tim Survei
Indeks Kepuasan Masyarakat;

Mengingat

: 1. Undang-Undang Nomor 49 Tahun 2009 Tentang Perubahan Kedua Atas
Undang-Undang Nomor 2 Tahun 1986 Tentang Peradilan Umum;
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan UndangUndang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ;
4. Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung Republik Indonesia tanggal 28
Agustus 2007 Nomor : 144/KMA/SK/VIII/2007 tentang Keterbukaan
Informasi di Pengadilan;
5. Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung Republik Indonesia tanggal 05
Januari 2011 Nomor : 1-144/KMA/SK/I/2011 tentang Pedoman Pelayanan
Informasi di Pengadilan;
б. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan
Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

#

r>

MEMUTUSKAN

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN NEGERI BANGKINANGTENTANG
SUSUNAN TIMSURVEI KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGADILAN
NEGERI BANGKINANG
Kesatu

: Mencabut Surat Keputusan Ketua Pengadilan Negeri Bangkinang Nomor :
W4.U7/131/KP.07.01/XII/2016 tanggal 22 Desember 2016 tentang
Pembentukan Tim Survei Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan
Negeri Bangkinang;

Kedua

: Menetapkan Susunan Tim Survei Kepuasan Pelanggan pada Pengadilan Negeri

Bangkinang dengan susunan sebagaimana tersebut dalam lampiran Surat
Keputusan ini;
: Tim Survei Kepuasan Pelanggan pada Pengadilan Negeri Bangkinang
mempunyai tugas sebagai berikut:

Ketiga

Keempat
Kelima

KUTIPAN

1) Mengidentifikasi dan memahami persyaratan yang diminta oleh setiap pelanggan.
2) Tim survey kepuasan pelanggan bertanggung jawab untuk mengkomunikasikan
kepada seluruh staf unit mengenai persyaratan pelanggan.
3) Melakukan survei kepuasan pelanggan secara periodik.
4) Membuat laporan hasil survei kepuasan pelanggan dan melaporkannya kepada Top
Manager dan Management Representative.
: Melaksanakan Surat Keputusan ini dengan penuh tanggung jawab dan
melaporkan pelaksanaan tugas dan tanggung jawab kepada Ketua Pengadilan

Negeri Bangkinang;
: Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan bahwa
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam keputusan ini akan
diadakan perbaikan seperlunya;
: Surat Keputusan ini diberikan kepada yang bersangkutan untuk diketahui dan
dilaksanakan sebagaimana mestinya;
Ditetapkan di Bangkinang
Pada tanggal 17 Mei 2017
ILAN NEGERI BANGKINANG^

F NURYANTA. SH. MH
'7X1007 199803 1 004

LAMPIRAN
KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN NEGERI BANGKINANG.
Nomor
: W 4-U 7/
/KP. 0 7 .0 1 /V /2 0 1 7
Tanggal
: 17 Mei 2017

DAFTAR NAMA SUSUNAN TIM SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
PADA PENGADILAN NEGERI BANGKINANG

No

Nama

Jabatan
Pangkat/Gol Ruang

Jabatan
dalam Tim

Ket

1

2

3

4

5

Panitera Muda
Hukum /
Penata / (III/c)
Panitera Pengganti
yang diperbantukan
pada Kepaniteraan
Hukum /
Penata Muda Tk. I
/(IH/b)

Ketua Tim

1

SAIDUL AMNI, SH. MH

2

NOVAR S1ANTURI, SH

3

AULIA RAHMAN

Staf Kepaniteraan
Hukum / Pengatur
Muda / (Il/a)

Sekretaris

Anggota

Ditetapkan di Bangkinang
Pada tanggal 17 Mei 2017

/4

LAN NEGERI BANGKINANGc + '

NIP. T8.711007 199803 1 004