0c769 11. strategi promosi

STRATEGI PROMOSI
PERUSAHAAN

• Serangkaian tindakan dan keputusan mendasar yang dibuat oleh

manajemen puncak dan diimplementasikan oleh seluruh jajaran
organisasi dalam rangka mencapai tujuan organisasi
• Strategi merupakan penetapan sasaran dan tujuan jangka panjang

sebuah perusahaan dan arah tindakan serta alokasi sumber daya yang
diperlukan untuk mencapai sasaran dan tujuan.

 Pelaksanaan dunia usaha untuk mengarahkan arus barang-

barang atau jasa-jasa dari produsen ke konsumen atau pihak
pemakai
 Suatu proses sosial dimana individu dan kelompok
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan mereka
inginkan dengan menciptakan dan mempertahankan produk
dan nilai dengan individu dan kelompok lainnya.

 suatu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan,

mengkomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada pelanggan
serta mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan para pemilik sahamnya.
 Intinya adalah di dalam pemasaran ditemukan tiga poin penting
yaitu :
1) Fungsi-fungsi organisasi,
2) kegiatan mencipta, mengkomunikasikan, menyerahkan nilai
3) mengelola hubungan dengan pelanggan.

Philip Kotler & Keller (2007)

Dua tipe dasar dalam penjualan :
1. Inside Selling (Retail Selling) : konsumen potensial atau yang
berminat membeli barang langsung datang ke toko.
Konsumen yang datang umumnya sudah memiliki rencana atau
keinginan membeli suatu barang dan di toko tersebut dan
mereka akan dibantu oleh pelayan toko (sales person) sehingga
konsumen diharapkan akan merasa nyaman untuk berbelanja

Dua tipe dasar dalam penjualan :
2. Outside Selling (Specialty Selling) : biasanya sales mendatangi
konsumen untuk menawarkan produk atau jasa tertentu

Mendekati dan menyapa konsumen (approaching and greeting
the customer)
2. Menentukan kebutuhan dan keinginan konsumen
(determining the needs and wants of the customer)
3. Merekomendasikan barang-barang yang diperdagangkan
kepada konsumen (showing recommended merchandise)
4. Penanganan jika terjadi keberatan konsumen (keberatan
mengenai harga, produk, situasi toko, tidak tertarik sama
sekali atau tidak membutuhkan sama sekali) – Handling
objections
1.

Penyelesaian penjualan (closing the sale), segera meyakinkan
konsumen untuk membeli barang yang diminati
6. Menyarankan konsumen untuk kembali membeli di toko

kita (suggesting further purchases)
7. Following up
5.

 Promosi sebagai bagian dari strategi pemasaran memegang

peranan yang penting bagi kelangsungan usaha. Secara
spesifik , promosi merupakan elemen dari pemasaran bauran
(marketing mix) yang bertujuan untuk memberikan informasi,
mengajak dan mengingatkan suatu produk yang dihasilkan
dan dijual oleh suatu perusahaan.
 Bagi suatu toko, konsep dasar tersebut dapat diterapkan
untuk promosi usaha toko secara keseluruhan yaitu promosi
tidak hanya satu produk yang dihasilkan oleh suatu
perusahaan.

 Pengertian promosi dalam bisnis eceran dalam arti yang luas

adalah segala bentuk komunikasi yang diberikan oleh
pengecer dalam memberikan informasi, membujuk dan atau

meningkatkan para konsumen yang menjadi sasaran pasar
tentang segala aspek dari toko eceran tersebut.

Tujuan dari promosi yaitu menciptakan kesadaran
diantara sasaran konsumen akan keberadaan toko,
membantu menciptakan citra toko yang diinginkan,
meningkatkan jumlah pengunjung, dan
meningkatkan penjualan dalam waktu yang singkat.

 Ada 5 bentuk promosi yaitu (1) personal selling, (2)

advertising, (3) sales
 promotion, (4) public relationsdan (5) Publicity.Masingmasing bentuk memiliki
 kekhususan sendiri yang disesuaikan dengan situasi dan
kondisi dari toko.

 bentuk promosi produk secara langsung kepada calon

pembeli yang dianggap potensial oleh suatu perusahaan .
 Teknis pelaksanaannya dapat melalui tatap muka pada tempattempat yang dianggap representatif atau dapat dilakukan

melalui telepon, atau mendatangi langsung calon pembeli
tersebut. Bentuk promosi ini dapat dikatakan bentuk yang
relatif lebih banyak membutuhkan biaya jika dibandingkan
bentuk promosi lainnya sehingga bagi suatu toko berskala
kecil dan menengah, bentuk promosi ini kurang cocok untuk
diterapkan.

 suatu media komunikasi yang bersifat massal dimana suatu sponsor

telah menerima sejumlah pembayaran tertentu.
 Bentuk paling umum yang dapat ditemukan untuk jenis ini yaitu
pada televisi dan radio atau pada media cetak (majalah dan surat
kabar).
 Alternatif bentuk lainnya dapat berupa direct mail, atau melalui
billboards dan juga buku telepon (yellow pages).
 Bentuk promosi jenis ini bagi toko berskala kecil dan menengah
dapat diterapkan dalam bentuk direct mail sederhana misalnya
pengiriman brosur perkenalan mengenai toko ke rumah-rumah
yang relatif dekat dengan lokasi toko oleh lebih dari satu orang
kurir, atau bentuk lainnya yang dapat disesuaikan dengan

kebutuhan toko tersebut.

 suatu aktivitas yang dibuat sedemikian rupa untuk menjadi

pelengkap advertising dan sekaligus sebagai media yang dapat
memudahkan personnal selling. Kegiatan ini dibiayai oleh
sponsor dan kadangkala diberikan insentif tertentu untuk
lebih menggairahkan penjualan.
 Kebanyakan sales promotions yang dilakukan langsung
ditujukan pada calon pembeli. Hal ini semata-mata untuk
lebih mendorong para distributor untuk lebih meningkatkan
volume penjualan.
 Beberapa aktivitas yang termasuk sales promotions diantaranya
yaitu : pameran dagang, display barang dlm toko dengan tata
letak yang menarik, potongan harga, pemberian sample
secara cuma-cuma, serta pemberian kupon undian berhadiah.

 memiliki ruang lingkup yang lebih luas dan lebih mengarah ke

pembentukan opini bagi perusahaan dan produk yang dihasilkan.

 Bentuk promosi ini sangat berbeda dengan advertising dan personal
selling yaitu tidak ada pesan spesifik mengenai penjualan produk.
Target konsumen bisa para pemegang saham, badan usaha milik
pemerintah atau kelompok-kelompok usaha tertentu.
 Public relationsdapat berupa newsletter(semacam media cetak
nonformal yang beredar terbatas di ruang lingkup usaha atau
kegiatan tertentu), annual reports (laporan tahunan), aktivitas
lobbying, atau menjadi sponsor untuk suatu acara yang bersifat
amal.
 Bagi toko yang sudah mapan, berada pada skala yang dapat
dikatakan besar atau bahkan sudah merupakan bisnis eceran yang
sesungguhnya seperti hypermarket, bentuk promosi ini dapat
menjadi alternatif yang cukup potensial untuk memberi image bagi
konsumen

 bentuk khusus dari public relations dimana intinya adalah terdapat

berita atau perkembangan terbaru dari suatu perusahaan
atauproduk.
 Berbeda dengan advertising, pada publicity perusahaan atau suatu

organisasi tidak perlu mengeluarkan biaya atas pernyataan atau
berita yang disampaikan di suatu media sehingga akibatnya
perusahaan atau organisasi tersebut tidak mempunyai hak kontrol.
Namun karena bentuknya merupakan berita maka publicity
memiliki kredibilitas yang lebih jika dibanding dengan advertising.
Tentunya perusahaan atau organisasi menginginkan publicity yang
baik atau bersifat positif.
 Sama seperti pada public relations, publicity dapat diterapkan pada
tingkat bisnis eceran yang sudah mapan

4 Faktor yg
harus
diperhatikan
dlm
PROMOSI

Target Pasar

Produk yang
dipromosikan

Tahapan Siklus
Perkembangan Produk

Dana