FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ROKOK PADA MAHASISWI DI YOGYAKARTA Studi Kasus pada Mahasiswi di Kecamatan Depok Sleman, Yogyakarta
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK ROKOK PADA MAHASISWI DI YOGYAKARTA
Studi Kasus pada Mahasiswi di Kecamatan Depok Sleman, Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Disusun oleh:
Citra Sari Yanuardhanie
(022214137)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2007
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan kepada :
1. Allah yang telah menciptakanku,
2. Orang tuaku tercinta Bapak Fransiskus Eddy Winarso dan Ibu Maria Veronika Sugiyatie. Hanya ini yang dapat aku berikan…
v
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
MOTTO Mintalah maka akan diberi kepadamu; carilah, maka kamu akan mendapat; ketoklah, maka pintu akan dibukakan bagimu ( Matius 7 : 7) vi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK ROKOK PADA MAHASISWI DI YOGYAKARTA
Studi Kasus pada Mahasiswi di Kecamatan Depok Sleman, Yogyakarta
Citra Sari Yanuardhanie
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2007
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor marketing mix (produk, harga, tempat dan promosi) mana yang paling penting bagi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian produk rokok, dan untuk mengetahui perbedaan persepsi mahasiswi terhadap atribut-atribut marketing mix berdasarkan uang saku per bulan.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah mahasiswi yang tinggal di daerah Kecamatan Depok Sleman, Yogyakarta dengan sampel sebanyak 100 orang mahasiswi yang berusia 20 sampai dengan 25 tahun. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dan analisis kai kuadrat (chi square).
Hasil analisis data penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor marketing
mix (produk, harga, tempat, dan promosi) berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian rokok oleh mahasiswa di Yogyakarta. Faktor produk adalah sebagai faktor terpenting yang menjadi pertimbangan mahasiswi dalam pengambilan keputusan untuk membeli rokok. Hasil analisis juga menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan persepsi mahasiswi terhadap atribut-atribut marketing
mix (produk, harga, tempat, dan promosi) berdasarkan besarnya uang saku per
bulan.PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRACT
ANALYSIS OF THE CIGARETTES BUYING DECISION INFLUENCING
FACTORS AMONG FEMALE STUDENTS
Case Study : Female Students at Depok, Sleman, Yogyakarta
Citra Sari Yanuardhanie
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2007
This research was aimed to find out the effect of marketing mix to the cigarettes buying decision among female students at Depok, Sleman, Yogyakarta. It also aimed to find out the perception differences of female students at Depok, Sleman, Yogyakarta to the cigarettes marketing mix, based on their monthly allowances.
The type of the research was quantitative research. The data analysis technique use were multiple regression and chi square. The result of the research were : (1). The marketing mix significantly influence the cigarette buying decision among female students at Depok, Sleman,
Yogyakarta, (2). There was no different perception of female students at Depok, Sleman, Yogyakarta to the cigarette marketing mix, based on their monthly allowances.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Puji syukur kepada Allah Bapa yang bertahta di kerajaanNya atas cinta kasih serta berkat yang senantiasa diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Rokok Pada Mahasiswi Di Yogyakarta”.
Adapun penyusunan skripsi ini dibuat sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, sekaligus sebagai upaya untuk memperdalam wawasan berfikir serta menambah wacana dunia ekonomi pada umumnya.
Dalam kesempatan ini tentunya penulis juga ingin mengucapkan terima kasih atas bantuan dan dukungan dari semua pihak yang turut berperan dalam penyelesaian skripsi ini. Penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
2. Bapak Drs. Gregorius Hendra Poerwanto, M.Si., selaku Ketua Program Studi.
3. Bapak A. Yudi Yuniarto SE, MBA., selaku dosen pembimbing utama yang telah banyak membantu dengan pengarahan dan masukan sehingga skripsi ini dapat selesai.
4. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum, M.S., selaku dosen pembimbing kedua yang membantu proses penulisan skripsi ini sampai selesai.
5. Bapak Drs. Hg. Suseno TW., M.S. , selaku dosen tamu yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk menguji penulis.
6. For my Parents also, Papa dan Mama, terimakasih atas doa dan kasih sayang yang selalu menyertaiku. Serta dorongan, kerja keras serta kesabarannya dalam mendidik aku selama ini sehingga menghasilkan buah baik. Amiiiin………
7. My sisters, Lely and Ella, both of u always give me support n ‘threat’ so that I have to finish my study as soon as possible!!! Yeach… finally I did it ladies… luv u!!!
ix
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8. The little boys, Mario and Mike. Hey… smile, your ‘Sweet’ aunty is coming home now…. Be good boys!!
9. For my memory of LOVE, Cho2…. I wish u would have been here. Thanks for the love that you gave to me, I don’t know what should I say anymore, I’m speechless in nowhere…. You mean so much to me... I hope my expected gift of you would make you proud of me in heaven, this is the best I can do. This appreciation also goes to my late grandmother, I love you…
10. Untuk semua saudaraku yang terkasih, baik keluarga di Cilacap dan Semarang yang selalu mengingatkanku betapa menyenangkannya bisa menyelesaikan skripsi dengan segera. Terimakasih untuk doa, dukungan dan cinta yang besar kepadaku. We are family!!!
11. Sahabatku Mimin dan mionya yang sedia setiap saat (rexona kalee). Thank you so much Nongki, we have great times babe… Crazy-crazy, we are partners!!!
12. The Pondok Melati’s girls… Ka Dinz yang selalu memberikan support yang gak ada matinya, Ci Yuni dan Ko Bengs yang tiap kali mengajak aku ziarah biarpun nyasar (ooowww…), Mba Grace buat ‘facialnya’ tiap malam hehehe…., Keke’J-LO’ teman sepeguruan moga cepet nyusul aku id girl, Putty, Chubby, Cesca, Della, Olonk, Jenonk, Mba Izma, Dede, Yeni, Becty, Chika, Dini, Bulan, Laras dll. Selama kos di sini aku jadi tambah gaul gitu loh… Yeaaahh, puas-puas!!!!! Juga mba Ani yang selalu baik ma aku, maap ya mba suka ngrepotin apalagi kalo minta pijit… hehehe!!!
13. Teman-teman dan sahabat yang jauh di mata tapi dekat di hati, Alex, Ugiiik
‘the caller’ of my….. , Lyna, Angga, Aryo and Anick (where are you now), I miz u all. Gank ancur kkpku.. Yanti mnz, Danik yang selalu sibuk sama Lsm, Yance, dan Aditya yang ikutan isti, hehehe…. Akhirnya takdir juga yang mempertemukan kita semua teman, cuma satu pertanyaan, ‘kok bisa siy….’ Huahahahaha.. gubrak!!!
14. Untuk teman eks AOP(Astra Oto Part) yang baik secara langsung dan tidak langsung memberikan ilmu pengetahuan tentang dunia kerja. Walaupun hanya sebentar tapi bermanfaat sekali, sukses selalu buat kalian semua. Dan untuk
x
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4w’ (Ko Sulis, Mas Wahyu, Pedro,Danang)’ the gank, you all are crazy, nasty, n remember no spare times while we were working guys.. c’mon!!! But you have the spirit in life.. and I love that!!!
15. Untuk semua teman Manajemen angkatan 2002 dan teman-teman seperjuanganku Putri, Ana, Atot, thanks buat supportnya. Kayaknya cuma kita yang tersisa yah? Please…. Juga Dwi yang sama-sama satu kampuang, thanks buat segala masukkannya dan akhirnya… It’s done!!!
Penulis menyadari bahwa hasil karya penulisan ini jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Akhirnya penulis berharap semoga hasil karya ini dapat bermanfaat bagi pembaca.
The Almighty of Earth and Heaven, God, Who always gives me life and love… I believe in You!!! There are some miracles in my life which only can happen because of YOU. My greatest grateful for Jesus Christ the son of God, for being my best Advisor that I’ve ever had. The Buddha, my great inspiration… Everything happens in life is just an illusion, however, either happiness or sadness are just the same. There is no the begin or the end, it is just in the middle. Therefore, we have to live as good human being to free our spirit… Bless me!!!
Yogyakarta, Agustus 2007 Penulis
xi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN............................................................................ ii HALAMAN PENGESAHAN............................................................................. iii SURAT PERNYATAAN ................................................................................... iv HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... v MOTTO .............................................................................................................. vi ABSTRAK ..........................................................................................................vii ABSTRACT........................................................................................................ viii KATA PENGANTAR ........................................................................................ ix DAFTAR ISI....................................................................................................... xii DAFTAR TABEL............................................................................................... xiv DAFTAR GAMBAR......................................................................................... xv
BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah..........................................................................1 B. Rumusan Masalah ...................................................................................3 C. Batasan Masalah .....................................................................................3 D. Tujuan Penelitian ....................................................................................4 E. Manfaat Penelitian ..................................................................................5 F. Sistematika Pembahasan .........................................................................6 BAB II. LANDASAN TEORI A. Landasan Teori .........................................................................................7
1. Pengertian Pemasaran .......................................................................7
2. Konsep Pemasaran ............................................................................8
3. Manajemen Pemasaran......................................................................9
4. Perilaku Konsumen ...........................................................................10
5. Model Perilaku Konsumen................................................................11
6. Bauran Pemasaran ............................................................................13
7. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ..................15
xii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8. Tipe-tipe Perilaku Pembeli................................................................20
9. Keputusan Pembelian........................................................................21
10. Profil Rokok ......................................................................................25
B. Hipotesis ..................................................................................................26
BAB III. METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian ......................................................................................27 B. Waktu Penelitian dan Lokasi Penelitian................................................27 C. Populasi dan Sampel Penelitian.............................................................28 D. Variabel Penelitian ................................................................................28 E. Definisi Operasional ..............................................................................29 F. Metode Pengambilan Data ....................................................................31 G. Metode Pengukuran Data ......................................................................31 H. Teknik Pengujian Instrumen..................................................................32 I. Analisis Data .........................................................................................34 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden .......................................................................37 B. Uji Coba Instrumen ...............................................................................42 C. Uji Prasyarat ..........................................................................................44 D. Hasil Pengujian Hipotesis......................................................................46 E. Pembahasan ...........................................................................................50 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan............................................................................................53 B. Keterbatasan Penelitian .........................................................................53 C. Saran ......................................................................................................54 DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................55 LAMPIRAN
xiii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1. Perbedaan Konsep Penjualan dan Pemasaran....................................8Tabel 3.1. Tabulasi Silang Uji Chi Square..........................................................35Tabel 4.1.Usia Responden ..................................................................................36 Tabel 4.2.Uang Saku ...........................................................................................36 Tabel 4.3.Waktu Pertama Kali Merokok ............................................................37
Tabel 4.4. Lama Mengkonsumsi Rokok .............................................................37Tabel 4.5. Alasan Merokok.................................................................................38Tabel 4.6.Jenis Produk Rokok ............................................................................38
Tabel 4.7. Merk Rokok .......................................................................................39Tabel 4.8.Harga Per Bungkus .............................................................................39 Tabel 4.9.Isi Per Bungkus ...................................................................................40 Tabel 4.10.Tempat Membeli Rokok ...................................................................40 Tabel 4.11.Media Mengenal Rokok....................................................................40 Tabel 4.12.Mengkonsumsi Rokok Per Hari........................................................41 Tabel 4.13.Uji Validitas Faktor-Faktor Marketing Mix ......................................42 Tabel 4.14.Uji Validitas Keputusan Pembelian ..................................................42 Tabel 4.15.Uji Reliabilitas Konsumen ................................................................43 Tabel 4.16.Uji Normalitas...................................................................................43 Tabel 4.17.Uji Linieritas .....................................................................................44
Tabel 4.18. Hasil Analisis Regresi Ganda ..........................................................46Tabel 4.19. Hasil Uji Chi Square ........................................................................48
xiv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Model Perilaku Konsumen.............................................................11
xv
DAFTAR ISI
HalamanHALAMAN JUDUL........................................................................................... i LEMBAR PERSETUJUAN ............................................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN............................................................................. iii SURAT PERNYATAAN ................................................................................... iv HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... v MOTTO .............................................................................................................. vi ABSTRAK .......................................................................................................... vii ABSTRACT........................................................................................................ viii KATA PENGANTAR ........................................................................................ ix DAFTAR ISI....................................................................................................... xii DAFTAR TABEL............................................................................................... xiv DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xv
BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah..........................................................................1 B. Rumusan Masalah ...................................................................................3 C. Batasan Masalah .....................................................................................3 D. Tujuan Penelitian ....................................................................................4 E. Manfaat Penelitian ..................................................................................5 F. Sistematika Pembahasan .........................................................................6 BAB II. LANDASAN TEORI A. Pengertian Pemasaran .............................................................................6 B. Konsep Pemasaran ..................................................................................7 C. Manajemen Pemasaran............................................................................8 D. Perilaku Konsumen .................................................................................9 E. Model Perilaku Konsumen......................................................................10 F. Bauran Pemasaran ..................................................................................12 G. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ........................14
xii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
H. Tipe-tipe Perilaku Pembeli......................................................................19
I. Keputusan Pembelian..............................................................................20 J. Profil Rokok ............................................................................................24
B. Hipotesis ..................................................................................................25
BAB III. METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian ......................................................................................26 B. Waktu Penelitian dan Lokasi Penelitian................................................26 C. Populasi dan Sampel Penelitian.............................................................27 D. Variabel Penelitian ................................................................................27 E. Definisi Operasional ..............................................................................28 F. Metode Pengambilan Data ....................................................................30 G. Metode Pengukuran Data ......................................................................31 H. Teknik Pengujian Instrumen..................................................................31 I. Analisis Data .........................................................................................33 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden .......................................................................36 B. Uji Coba Instrumen ...............................................................................41 C. Uji Prasyarat ..........................................................................................43 D. Hasil Pengujian Hipotesis......................................................................45 E. Pembahasan ...........................................................................................49 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan............................................................................................52 B. Keterbatasan Penelitian .........................................................................52 C. Saran ......................................................................................................53 DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................54 LAMPIRAN
xiii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1. Perbedaan Konsep Penjualan dan Pemasaran....................................8Tabel 3.1. Tabulasi Silang Uji Chi Square..........................................................35Tabel 4.1.Usia Responden ..................................................................................36 Tabel 4.2.Uang Saku ...........................................................................................36 Tabel 4.3.Waktu Pertama Kali Merokok ............................................................37
Tabel 4.4. Lama Mengkonsumsi Rokok .............................................................37Tabel 4.5. Alasan Merokok.................................................................................38Tabel 4.6.Jenis Produk Rokok ............................................................................38
Tabel 4.7. Merk Rokok .......................................................................................39Tabel 4.8.Harga Per Bungkus .............................................................................39 Tabel 4.9.Isi Per Bungkus ...................................................................................40 Tabel 4.10.Tempat Membeli Rokok ...................................................................40 Tabel 4.11.Media Mengenal Rokok....................................................................40 Tabel 4.12.Mengkonsumsi Rokok Per Hari........................................................41 Tabel 4.13.Uji Validitas Faktor-Faktor Marketing Mix ......................................42 Tabel 4.14.Uji Validitas Keputusan Pembelian ..................................................42 Tabel 4.15.Uji Reliabilitas Konsumen ................................................................43 Tabel 4.16.Uji Normalitas...................................................................................43 Tabel 4.17.Uji Linieritas .....................................................................................44
Tabel 4.18. Hasil Analisis Regresi Ganda ..........................................................46Tabel 4.19. Hasil Uji Chi Square ........................................................................48
xiv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Model Perilaku Konsumen.............................................................11
xv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Jumlah perokok dari tahun ke tahun terus bertambah. Fenomena ini
khususnya terjadi pada negara berkembang. Bertambahnya jumlah perokok di negara berkembang besarnya dua kali lipat dibanding pertambahan jumlah perokok pada negara maju. Bertambahnya jumlah perokok di negara berkembang diperkirakan terjadi karena peningkatan perokok usia muda (Peto, 1994).
Di Indonesia perokok pemula semakin muda usianya. Survei Kesehatan Rumah Tangga (SKRT) yang dilakukan di Indonesia menunjukkan peningkatan jumlah perokok di usia muda. SKRT yang dilakukan pada tahun 1986 menunjukkan bahwa perokok usia 10-14 tahun dan 15-19 tahun adalah 0,6% dan 13,2%. Sementara jumlah ini melonjak hampir dua kalinya di tahun 1995, yaitu sebesar 1.1% dan 22.6% pada usia yang sama (Suhardi, 1997).
Saat ini zaman sudah berubah, demikian pula arus globalisasi semakin maju dan berkembang sehingga dapat merubah tatanan norma yang berlaku di masyarakat. Begitu pula anggapan terhadap perempuan yang merokok dipandang sebagai suatu hal yang negatif bagi sebagian kaum perempuan yang masih memegang teguh norma dan etika. Mereka menilainya sebagai orang yang tidak mempunyai etika, bahkan dicap sebagai perempuan nakal. Akan tetapi melihat perubahan zaman sekarang ini anggapan ini tentu saja sudah terbalik, malahan bagi kaum remaja dan orang dewasa merokok sudah dianggap trend, budaya,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
maupun gaya hidup khususnya bagi yang tinggal di kota-kota besar seperti halnya Yogyakarta.
Aktivitas merokok oleh sebagian masyarakat dianggap sebagai kebiasaan yang bisa dilakukan dimana saja karena merokok dianggap sebagai hak seseorang untuk melakukannya. Akan tetapi yang perlu disadari pula adalah adanya hak orang lain yang tidak merokok untuk mendapatkan kebebasan dari asap rokok dan terhindar dari bahaya akibat rokok sebagai perokok pasif.
Hal ini dikaitkan dengan suatu pengambilan keputusan yang dilakukan oleh konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk karena diawali oleh adanya kesadaran atas pemenuhan kebutuhan dan keinginan. Faktor-faktor yang mempengaruhi perubahan sikap dalam pengambilan keputusan pembelian produk rokok: Faktor lingkungan eksternal faktor referensi, gaya hidup, budaya, status sosial ekonomi, dan teman), Faktor internal perusahaan (harga, rasa, merek, kemasan, dan jenis produk yang ditawarkan).
Yogyakarta merupakan kota pelajar yang tiap tahunnya banyak didatangi mahasiswa dari berbagai penjuru tanah air bahkan mancanegara. Adat dan kebudayaan yang berbeda-beda secara otomatis bercampur dan mempengaruhi gaya hidup masyarakatnya. Demikian pula dari cara mengkonsumsi produk- produk yang ditawarkan, seperti halnya rokok yang merupakan suatu produk yang lazimnya sudah banyak dikonsumsi oleh para masyarakat, dan salah satu konsumen yang termasuk didalamnya adalah mahasiswa. Melihat hal ini dan berdasarkan uraian di atas maka penulis tertarik untuk melakukan suatu penelitian dengan judul Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Rokok Pada Mahasiswi Di Yogyakarta, studi kasus pada mahasiswi yang tinggal di Kecamatan Depok Sleman, Yogyakarta.
B. Rumusan Masalah
1. Apakah faktor-faktor marketing mix mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian rokok pada konsumen mahasiswi?
2. Apakah ada perbedaan persepsi mahasiswi terhadap atribut-atribut
marketing mix berdasarkan uang saku per bulan?
C. Batasan Masalah
Agar penelitian lebih terfokus, maka dibuat batasan masalah sebagai berikut:
1. Penelitian dilakukan terhadap mahasiswi di Yogyakarta dalam wilayah, Kecamatan Depok Sleman, Yogyakarta.
2. Profil konsumen berdasarkan besarnya uang saku per bulan:
a. lebih dari Rp 1.000.000
b. Rp 750.001 – 1.000.000
c. Rp 500.000 – 750.000
d. Kurang dari Rp 500.000
3. Faktor pertimbangan dalam pengambilan keputusan pembelian produk rokok meliputi (Kotler, 1997: 9):
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
a. Product (produk)
1. Rasa
2. Merek
3. Kemasan
4. Jenis produk
5. Kualitas produk
b. Price (harga)
1. Harga terjangkau
2. Harga promosi
c. Place (tempat)
1. Pedagang besar
2. Agen
3. Pedagang eceran
d. Promotion (promosi)
1. Koran/majalah
2. Televisi
3. Spanduk/Baliho
D. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui faktor marketing mix mana yang paling penting bagi konsumen mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian rokok.
2. Untuk mengetahui perbedaan persepsi mahasiswi terhadap atribut-atribut marketing mix berdasarkan uang saku per bulan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
E. Manfaat Penelitian
1. Manfaat bagi Perusahaan Dengan penelitian ini produsen rokok bisa mengetahui bermacam-macam perilaku konsumen khususnya konsumen mahasiswi yang dibahas dalam penelitian ini. Sehingga data yang ada dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam hal peningkatan penjualan, dengan mengetahui faktor mana yang paling penting dalam menentukan keputusan pembelian rokok pada konsumen mahasisiwi.
2. Manfaat bagi Universitas Sanata Dharma Hasil penelitian ini merupakan sumbangan pemikiran dan dapat dijadikan bahan referensi untuk penelitian-penelitian selanjutnya.
3. Manfaat bagi Peneliti Bagi peneliti diharapkan dapat menjadi tolak ukur dalam pembelajaran mengenai kemampuan dalam memahami dan menganalisa konsumen, khususnya berkenaan dengan analisa faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian rokok konsumen mahasiswi Yogyakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
F. Sistematika Penulisan
Rencana sistematika penulisan skripsi adalah sebagai berikut:
BAB I. PENDAHULUAN Bab ini berisikan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan.
BAB II. LANDASAN TEORI Bab ini meliputi uraian secara teoritik terhadap masalah penelitian. Beberapa pokok bahasan diantaranya adalah: pemasaran, periklanan, perilaku konsumen, persepsi konsumen, dan hipotesis. BAB III. METODE PENELITIAN Bab ini berisikan tentang jenis penelitian, tempat dan waktu penelitian, obyek dan subyek penelitian, variabel penelitian, metode pengambilan sampel, instrumen pengumpulan data, teknik pengujian instrumen, dan teknik analisis data.
BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Bab ini berisikan tentang pengujian instrumen, pengolahan data dan analisa data yang meliputi pengujian terhadap hipotesis penelitian. BAB V. KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN Bab ini mengemukakan kesimpulan, saran, dan keterbatasan penelitian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB II LANDASAN TEORI A. Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan salah satu aktivitas pokok yang dilakukan oleh
perusahaan dalam usahanya untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya, berkembang, dan memperoleh laba perusahaan. Keberhasilan pencapaian tujuan usaha ini tergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengkombinasikan setiap bidang kegiatan agar kegiatan dapat berjalan lancar sesuai dengan tujuan perusahaan yang telah ditentukan.
Pemasaran menekankan aktivitas-aktivitasnya pada cara untuk mengantisipasi, mengelola, dan memuaskan permintaan manusia melalui pertukaran. Aktivitas pemasaran meliputi berbagai macam hal yaitu, produksi, penjualan, promosi, distribusi, dan lain-lain.
Pengertian pemasaran menurut Kotler(1995: 8), (2002: 9) adalah proses sosial dan manajerial dimana seseorang atau kelompok memperoleh kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan, dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain. Dari definisi Kotler terkandung beberapa pengertian penting yaitu: kebutuhan, keinginan, permintaan, produk, nilai, kepuasan, pertukaran, dan transaksi.
Kebutuhan adalah sesuatu yang dirasakan sebagai kekurangan. Keinginan adalah kebutuhan yang telah dipengaruhi atau dibentuk oleh budaya dan kepribadian. Permintaan adalah kebutuhan atau keinginan yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
telah didukung oleh daya beli. Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan, dapat berupa barang, jasa, orang, tempat, organisasi, kegiatan dan gagasan atau ide.
B. Konsep Pemasaran
Tujuan dari konsep pemasaran adalah untuk memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan pembeli atau konsumen. Seluruh kegiatan dalam perusahaan yang menganut konsep pemasaran harus diarahkan untuk memenuhi tujuan tersebut.
Konsep pemasaran dibuat dengan menggunakan tiga faktor dasar, yaitu:
1. Seluruh perencanaan dan kegiatan perusahaan harus berorientasi pada konsumen
2. Volume penjualan yang menguntungkan harus menjadi tujuan perusahaan dan bukannya volume untuk kepentingan volume itu sendiri.
3. Seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaan harus dikoordinasikan dan diintegrasikan secara organsisasi.
Secara definitif dapat dikatakan bahwa (Swastha, 1984: 17) konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan. Istilah penjualan dan pemasaran sering dianggap sinonim, tetapi kedua konsep tersebut mempunyai arti yang berbeda.
Adapun perbedaan antara konsep penjualan dan konsep pemasaran adalah:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel 2.1. Perbedaan Konsep Penjualan dan Konsep PemasaranTitik mulai Fokus Alat Sasaran Konsep Pabrik Produk yang Penjualan Laba melalui Penjualan ada sekarang Promosi penjualan Konsep Konsumen Kebutuhan Pemasaran Laba melalui Pemasaran atau keinginan terpadu kepuasan konsumen konsumen
Sumber:
Swastha, 1984: 17 Jadi dengan konsep pemasaran perusahaan dapat mengetahui apa yang menjadi keinginan dan kebutuhan konsumennya, kemudian mengembangkan produk yang dapat memuaskan keinginan konsumen sekaligus memperoleh laba.
C. Manajemen Pemasaran
Proses pertukaran sering melibatkan sejumlah besar kerja dan ketrampilan dibidang pemasaran dimana semua kegiatan didalamnya membutuhkan pengelolaan yang baik agar dicapai usaha pemasaran yang sukses. Maka dikenal dengan apa yang disebut Manajemen Pemasaran.
Menurut Kotler (Kotler, 1995:16), manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian atas program yang dirancang atau menciptakan, membangun dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan maksud mencapai tujuan organisasi. Tujuan manajemen pemasaran adalah untuk memuaskan pembeli serta untuk mempengaruhi tingkat. Pemilihan waktu dan sifat permintaan sedemikian rupa sehingga membantu organisasi dalam mencapai tujuannya. Pada pokoknya, manajemen itu terdiri atas perancangan dan pelaksanaan rencana-rencana.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Fungsi yang pertama harus dilakukan manajer adalah fungsi perencanaan. Jadi dalam fungsi manajemen tersebut termasuk penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan atau penerapan, serta pengawasannya. Tahap perencanaan, khususnya, merupakan tahap yang sangat menentukan terhadap kelangsungan dan suksesnya sebuah organisasi. Proses perencanaan merupakan suatu proses yang selalu memandang ke depan atau kemungkinan-kemungkinan yang akan datang, termasuk disini adalah pengembangan program, kebjaksanaan, dan prosedur untuk mencapai tujuan pemasaran.
Untuk membuat suatu rencana, fungsi penganalisaan sangat penting agar rencana yang dibuat dapat lebih matang dan tepat. Dari segi alin penerapan merupakan kegiatan untukmenjalankan rencana. Sedangkan fungsi pengawasan, yaitu fungsi mengendalikan segala macam aktivitas agar tidak terjadi penyimpangan, atau memperkecil penyimpangan yang terjadi.
D. Perilaku Konsumen
Untuk dapat memahami keinginan dan kebutuhan konsumen, seorang pemasar perlu mengamati pola perilaku konsumen yang sangat heterogen.
Perilaku konsumen dapat dianalisis dengan mengelompokkan konsumen ke dalam segmen-segmen tertentu yang memperlihatkan kebutuhan, karakteristik dan tingkah laku.
Tugas pemasaran disini adalah melemparkan produknya agar dapat diterima oleh daya serap pasar, artinya strategi pemasaran yang dilakukan atau
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
produk yang ditawarkan dapat memenuhi dan memuaskan konsumen yang berada di dalam pasar tersebut.
Adapun definisi dari perilaku konsumen itu sendiri menurut Swasta dan Handoko (1985:9), perilaku konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa, termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut.
Dari definisi tersebut mengandung 2 elemen penting: yaitu proses pengambilan keputusan dan kegiatan fisik yang semua ini melibatkan individu dalam menilai, mendapatkan dan menggunakan barang dan jasa.
E. Model Perilaku Konsumen
Untuk memahami perilaku konsumen, pemasar perlu mempelajari siapa yang membeli, bagaimana konsumen membeli, kapan konsumen membeli, di mana konsumen membeli, mengapa konsumen membeli, dan bagaimana tanggapan konsumen terhadap rangsangan pemasaran yang dilakukan perusahaan. Perusahaan yang memahami benar tanggapan konsumen terhadap cirri produk, harga, pesan, iklan, dan sebagainya akan mempunyai keuntungan yang lebih besar dibanding pesaing-pesaingnya.
Model perilaku konsumen digambarkan sebagai berikut (Kotler, 1995: 162):
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Rangsangan dari luar Pemasaran Lain-lain
Kotak hitam pembeli Produk Ekonomi
Karakteristik Proses Harga Teknologi pembeli keputusan Tempat Politik pembeli Promosi Kebudayaan
Tanggapan pembeli Pilihan produk Pilihan merek Pilihan penyalur Pemilihan waktu pembelian Jumlah pembelian
Gambar 2.1. Model Perilaku KonsumenPada model di atas rangsangan ada 2 macam, yaitu rangsangan pemasaran dan lain-lainnya. Rangsangan pemasaran terdiri dari produk, harga, tempat, dan promosi yang biasa dikenal dengan 4P dalam bauran pemasaran. Rangsangan lainnya terdiri dari kekuatan-kekuatan dan peristiwa- peristiwa besar dalam lingkungan pembeli yaitu, ekonomi, teknologi, politik, dan kebudayaan. Rangsangan pemasaran dan lainnya ini kemudian masuk melalui kotak hitam pembeli dan menghasilkan serangkaian tanggapan pembeli, yaitu: pilihan produk, pilihan merek, pilihan penyalur, pilihan waktu pembelian, dan jumlah pembelian.
Dalam metode perilaku pembeli ini, pemasar bertugas memahami apa yang terjadi dalam kotak hitam konsumen diantara rangsangan dan tanggapan pembeli. Kotak hitam terdiri dari 2 komponen, yakni karakteristik pembeli mempunyai pengaruh besar terhadap mbpembeli mempengaruhi hasil dari
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
tanggapan pembeli. Selain model perilaku konsumen, perlu juga memahami tentang faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pembelian.
F. Bauran Pemasaran (marketing mix)
Bauran pemasaran merupakan salah satu konsep utama dalam pemasaran modern. Pengertian bauran pemasaran menurut Kotler dan Amstrong (2001: 48) yaitu:
Bauran pemasaran adalah “perangkat alat pemasaran taksis yang dapat dikendalikan yaitu produk, harga, distribusi dan promosi yang dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkan dalam proses sasaran”.
Bauran pemasaran terdiri dari empat kelompok variabel yang dikenal dengan sebutan 4 P yaitu:
1. Product (produk)
Keputusan pemasaran yang paling mendasar yang sebaiknya diambil oleh suatu perusahaan adalah produk manakah yang harus disediakan bagi pasar sasarannya. Adapun definisi dari produk yaitu:
Produk adalah “segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, dipergunakan atau dikonsumsi dan yang dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan. Produk mencakup objek secara fisik, jasa, orang, tempat, organisasi dan ide” (Kotler dan Amstrong, 2001: 274) 2.
Price (harga)
Harga merupakan atribut yang melekat pada keberadaan produk. Dari harga inilah suatu produk dinilai secara kuantitatif dengan sejumlah uang yang semestinya dibayarkan untuk sejumlah barang atau jasa.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Harga adalah “jumlah uang yang harus dibayarkan oleh pelanggan untuk memperoleh suatu produk” (Kotler dan Amstrong, 2001: 48).
3. Place (tempat)
Untuk mencapai sasaran bagi produk yang siap dipasarkan ke masyarakat luas, maka produk memakai suatu sasaran yang disebut saluran distribusi. Kegunaan saluran distribusi adalah sebagai alat untuk menyampaikan atau mengalokasikan produk pada konsumen. Saluran distribusi sangat diperlukan mengingat bahwa tidak mungkin bagi konsumen untuk mengalokasikan produknya secara langsung kepada konsumen.
Saluran distribusi dapat didefinisikan sebagai berikut: Saluran distribusi adalah “serangkaian organisasi yang saling tergantung yang terlibat dalam proses untuk menjadikan suatu produk atau jasa yang siap untuk digunakan atau dikonsumsi” (Kotler, 2000: 140).
4. Promotion (promosi)
Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Adapun definisi promosi adalah sebagai berikut: Promosi berarti “aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya” (Kotler dan Amstrong, 2001: 49).
Promosi merupakan salah satu kegiatan dalam bidang pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan omzet penjualan, dengan jalan mempengaruhi konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung. Jadi dapat dikatakan bahwa promosi merupakan kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengkomunikasikan manfaat dari barang dan jasa, sert
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
untuk meyakinkan konsumen sasaran agar membeli barang dan jasa yang ditawarkan.
G. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Perilaku tiap konsumen berbeda-beda, hal ini dikarenakan adanya banyak faktor yang mempengaruhi keputusan tiap-tiap konsumen tersebut, seperti faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis.
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen (Kotler,1997: 162):
1. Faktor Kebudayaan
Budaya adalah faktor penentu yang paling pokok dari keinginan dan perilaku seseorang. Perilaku manusia umumnya dipelajari. Anak-anak yang tumbuh menjadi dewasa di dalam suatu masyarakat mempelajari serangkaian nilai pokok, persepsi, preferensi, dan perilaku melalui suatu proses sosialisasi yang melibatkan keluarga dan lembaga inti lainnya. Jadi seorang anak yang tumbuh menjadi dewasa akan mempelajari atau diharapkan mengikuti nilai-nilai: prestasi dan keberhasilan, kegiatan, efisiensi dan praktis, kemajuan, kesenangan hidup duniawi, individualisme, kemerdekaan, kesenangan hidup ekstern, kemanusiaan dan bersemangat muda, kesegaran jasmani dan kesehatan. Pemasar selalu mencoba melihat pergeseran kebudayaan agar supaya dapat membayangkan produk-produk baru yang mungkin diinginkan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Setiap budaya mempunyai kelompok sub budaya yang lebih kecil yang memberikan sosialisasi dan identifikasi yang lebih spesifik bagi para anggotanya. Sub budaya membentuk segmen-segmen pasar yang penting dan para pemasar sering mendesain produk dan program pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan konsumen (Kotler, 1999: 136)
Kelas sosial merupakan bagian dari relatif hubungan dan selalu ada di dalam masyarakat yang tersusun secara hirarkis dan para anggotanya memiliki nilai-nilai kepentingan dan perilaku yang sama. Kelas sosial memperlihatkan pilihan produk dan merek yang berbeda bagi produk atau jasa, artinya kelas sosial dapat mempengaruhi perilaku pembelian.