ISTIQOMAH MELALUI SIKAP KONSUMEN PADA GREEN PRODUCT WARDAH COSMETICS DI SURABAYA
PENGARUH BRANDKNOWLEDGE TERHADAP
ISTIQOMAH MELALUI SIKAP KONSUMEN PADA GREEN PRODUCT WARDAH COSMETICS DI SURABAYA SKRIPSI DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA EKONOMI DEPARTEMEN EKONOMI SYARIAH PROGRAM STUDI EKONOMI ISLAM DIAJUKAN OLEH SITI NUR AMALAH
NIM: 040810275 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2013
Surabaya,........................ Skripsi telah selesai dan siap untuk diuji
Dosen Pembimbing ARI PRASETYO, SE, M.Si
NIP. 197101162005011002
SKRIPSI PENGARUH BRANDKNOWLEDGE TERHADAP
ISTIQOMAH MELALUI SIKAP KONSUMEN PADA GREEN PRODUCT WARDAH COSMETICS DI SURABAYA DIAJUKAN OLEH: SITI NUR AMALAH NIM : 040810275 TELAH DISETUJUI DAN DITERIMA DENGAN BAIK OLEH : DOSEN PEMBIMBING, ARI PRASETYO, SE, M.Si TANGGAL……… DEPARTEMEN EKONOMI SYARIAH, PROGRAM STUDI EKONOMI ISLAM KETUA, Dr. M. NAFIK H. RYANDONO, SE., M.Si TANGGAL……...
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Saya, (Siti Nur Amalah, 040810275), menyatakan bahwa : 1. Skripsi saya ini adalah asli dan benar-benar hasil karya saya sendiri, dan bukan hasil karya orang lain dengan mengatasnamakan saya, serta bukan merupakan hasil peniruan atau penjiplakan (plagiarism) dari karya orang lain. Skripsi ini belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar akademik baik di Universitas Airlangga, maupun di perguruan tinggi lainnya.
2. Dalam skripsi ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan sebagai acuan dengan disebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam daftar kepustakaan.
3. Pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya, dan apabila dikemudian hari terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademi berupa pencabutan gelar yang telah diperoleh karena karya tulis Skripsi ini, serta sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan norma dan peraturan yang berlaku di Universitas Airlangga.
Surabaya……………….
Siti Nur Amalah NIM : 040810275
DECLARATION
I, (Siti Nur Amalah,040810275), declare that: 1. My thesis is genuine and truly my own creation, and is not another’s person work made under my name, nor piracy or plagiarism. This thesis has never been submitted to obtain an academic degree in Universitas Airlangga or in any other University/colleges.
2. This thesis does not contain any work or opinion written or published by anyone, unless clearly a knowledge or referred to by quoting the author’s name and stated in the References.
3. This statement is true; if on the future this statement is proven to be fraud and dishonest, I agree to receive an academic sanction in the form of removal of the degree obtained through this thesis, and other sanction in accordance with the prevailing norms and regulations in Universitas Airlangga.
Surabaya……………..
Siti Nur Amalah NIM. 040810275
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Segala puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan lancar dan tepat waktu. Shalawat serta Salam semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW, keluarganya dan para sahabatnya serta seluruh pengikutnya hingga hari kiamat nanti.
Skripsi yang berjudul “Pengaruh Brandknowledge Terhadap Istiqomah
melalui Sikap Konsumen pada green product Wardah Cosmetics di Surabaya”, ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik untuk
mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Ekonomi Islam, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya.
Skripsi ini tidak akan terwujud tanpa bantuan doa, moril, maupun materiil dari berbagai pihak yang selalu mengiringi langkah penulis hingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Pada kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati, penulis sampaikan terima kasih yang tidak terhingga kepada:
1. Prof. DR. H. Muslich Anshori, S.E, M.Si, Ak. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga periode 2010-2015.
2. Dr. Muhammad Nafik H.R., S.E, M.Si, selaku Ketua Departemen Ekonomi Syariah dan Program Studi Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga periode 2010-2015 sekaligus selaku Dosen Wali penulis.
3. Nisful Laila, S.E., M.Com, selaku Sekretaris Departemen Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga periode 2010-2015.
4. Bapak Ari Prasetyo, SE, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah bersedia meluangkan waktu dan dengan sabar memberi bimbingan serta saran yang bermanfaat dalam penyusunan skripsi ini.
5. Bapak Sunan Fanani,S.Ag, Ibu Meri Indri Hapsari, SE, M.Si, Bapak Bayu Arie Fianto,SE,MBA dan Bapak Ana Toni Roby Candra Yudha,SEI yang pada tanggal 24 oktober 2012 telah meluangkan waktu menguji sidang proposal skripsi penulis dan masukan yang berharga bagi penulis.
6. Bu Ririn Tri Ratnasari yang sudah memberikan ide judul penulis dan masukan yang berharga bagi penulis.
7. Seluruh staf pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya staf pengajar Departemen Ekonomi Syariah yang telah mentransfer ilmunya.
8. Bu Didin dan Pak Kasdulah. Terima kasih atas bantuannya.
9. Mbak Linda dan Mbak Widya selaku koordinator Wardah yang telah berkenan memberikan izin dan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian di Outlet Wardah Cosmetics Plaza Surabaya dan Tunjungan Plaza Surabaya.
10. Ayahanda Subandi dan Ibunda Nuriyana selaku orang tua penulis, terimakasih atas semua kasih sayang, dukungan dan doa yang tiada henti untuk penulis.
11. Suami ku Arif Sugiarto dan Adik ku Fajar, Rihza , Ridho terima kasih telah mendukung penulis.
12. Sahabat-sahabat ekis 2008 Hisnarilla Century M, Yolanda Hani P, Suci Ekawati, Samrotul Fikriyah, Rima Fauziah dan Ria Puspita terimakasih atas semua dukungan dan bantuan yang sangat tulus dari kalian mulai dari semester 1 sampai sekarang. Semoga pertemanan kita langgeng sampai selamanya.
13. Sahabat terbaik ku Prealisa Dwi Antopo, Kiky Devida, Merlyna, dan lain-lain yang sudah mendukung dan memberi semangat penulis untuk mengerjakan skripsi.
14. Teman-teman KKN BBM Ke-45 Desa Klempun Bojonegoro :Pradipta Dinakara, Dinar, Rio, Merry, Shona, Silvy, Icha, Yasmin dan lain-lain. Semoga semuanya sukses dijalurnya masing-masing, semoga cepat reunian juga.
15. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun untuk penyempurnaannya. Akhir kata, dengan segala keterbatasan, penulis berharap agar skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi penulis serta pihak lain yang membutuhkannya.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Surabaya, Siti Nur Amalah KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA PROGRAM STUDI : EKONOMI ISLAM DAFTAR No. : ..............................
ABSTRAK SKRIPSI SARJANA EKONOMI ISLAM
NAMA : SITI NUR AMALAH NIM : 040810275 TAHUN PENYUSUNAN : 2012 JUDUL :
Pengaruh Brandknowledge terhadap Istiqomah melalui Sikap Konsumen pada green product Wardah Cosmetics di Surabaya.
ISI : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brandknowledge yang dilihat dari berbagai aspek bauran pemasaran barang secara syariah terhadap sikap
Istiqomah melalui sikap konsumen para pelanggan salah satu produk kecantikan halal yaitu Wardah.
Penelitian ini menggunakan kuesioner dalam pengambilan data primer dan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis jalur. Sampel penelitian adalah 100 orang yang telah menjadi konsumen selama 1 tahun, terdiri dari 100 konsumen Wardah yang tersebar di Tunjungan Plaza dan Plaza Surabaya. Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling karena tidak semua unit populasi memiliki kesempatan untuk dijadikan sampel penelitian. Metode penarikan sampel menggunakan purposive sampling karena lebih mengutamakan tercapainya tujuan penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek brandknowledge dalam pemasaran green product Wardah yang meliputi kegiatan bauran pemasaran jasa berpengaruh secara positif signifikan terhadap istiqomah, brandknowledge berpengaruh secara positif signifikan terhadap sikap konsumen, dan sikap konsumen berpengaruh secara positif signifikan terhadap istiqomah konsumen Wardah di Surabaya.
Kata kunci: brandknowledge, sikap konsumen, istiqomah, green product.
MINISTRY OF EDUCATION AND CULTURE UNIVERSITY FACULTY OF ECONOMIC AND BUSINESS AIRLANGGA STUDY : ECONOMIC ISLAM No. LIST. : ..............................
ABSTRACT THESIS OF ISLAMIC ECONOMICS BACHELOR
NAME : SITI NUR AMALAH NIM : 040810275 YEARS OF PREPARATION : 2012 TITLE: The Influence of Brandknowledge towars Istiqomah through Consumer Attitudes on the green product Wardah in Surabaya..
CONTENTS: This study aimed to determine the effect of brandknowledge the views of various aspects of the marketing mix of goods in Islamic attitudes in consumer attitudes Istiqomah through one of its customers, namely Wardah Halal beauty products. This study used questionnaires in primary data collection and quantitative approach to the method of path analysis. The research sample was 100 people have become consumers for 1 year, consists of 100 consumers Wardah scattered Tunjungan Plaza and Plaza Surabaya. Sampling using non-probability sampling because not all units have the opportunity to serve the population sample.
Sampling method using purposive sampling because he prefers the achievement of research goals. The results showed that in the marketing aspect of green product brandknowledge Wardah which includes services marketing mix has a positive significant effect on istiqomah, brandknowledge has a positive significant effect on consumer attitudes and consumer behavior has a positive significant effect on consumer istiqomah Wardah in Surabaya.
Keywords: brandknowledge, consumer attitudes, istiqomah, green product.
لﺎﻤﻋﻷاو ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻹ ﺔﯿﻠﻛ ﺎﻐﻧﻻرإ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﺒﻌﺷ : ﻲﻣﻼﺳﻹا ﺪﺼﺘﻗﻹا ﻞﯿﺠﺴﺘﻟا ﻢﻗر ......:
ﺺﺨﻠﻣ ﻲﻣﻼﺳﻹا دﺎﺼﺘﻗﻹا ﺞﯾَﺮﺧ ﻲﻤﻠﻌﻟا ﺚﺤﺑ ﻢﺳا : ﺔﻟﺎﻣا رﻮﻧ ﻲﺘﺳ ﺪّﯿﻘﻟا ﻢﻗر
: 040810275 داﺪﻋﻹا ﺔﻨﺳ
:
2012 عﻮﺿﻮﻤﻟا : ﺮﯿﺛﺄﺗ ﺔﻣﻼﻌﻟا ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ﺔﻣﺎﻘﺘﺳﻹﺎﺑ ﻮﺤﻧ ﻒﻗﻮﻣ ﻟا ﻦﯿﻜﻠﮭﺘﺴﻤ ﻦﻣ لﻼﺧ تاﺮﻀﺤﺘﺴﻣ
ﻞﯿﻤﺠﺘﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ءاﺮﻀﺨﻟا ةدرو ﻲﻓ ﺎﯾﺎﺑارﻮﺳ تﺎﯾﻮﺘﺤﻤﻟا : ﻲﻤﻠﻌﻟا ﺚﺤﺒﻟا اﺬھ فﺪﮭﺗ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟ ﺮﯿﺛﺄﺗ ﺔﻣﻼﻌﻟا ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟا ﺔﺻﺎﺧ ،ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا ﺐﻧاﻮﺟ بﺎﺒﺳا ﻦﻣ
ةدرو ﻲھو لﻼﺤﻟا ﻞﯿﻤﺠﺘﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ىﺪﺣﺈﺑ ﻦﯿﻜﻠﮭﺘﺴﻤﻟا ﻮﺤﻧ ﺔﻣﺎﻘﺘﺳﻹا ﺔﺠﯿﺘﻧ رﻮﻈﻨﻤﺑ .
ﻣﺪﺨﺘﺴﻤﻟا ﺔﻘﯾﺮﻄﻟا ﻲّﻤﻜﻟا ﺞﮭﻨﻟا ﻲھ ﺚﺤﺒﻟا اﺬھ ﻲﻓ ﺔ يداﺪﺗرﻹا ﻲﻠﯿﻠﺤﺘﻟﺎﺑ . و ﺔﺳارﺪﻟا هﺬھ
ﺖﻐﻠﺑ ﺔﻨﯿﻋ ﻰﻠﻋ مﺪﺨﺘﺴﺗ 100 ﻦﯿﺒﯿﺠﺘﺴﻤﻟا ،ةﺪﺣاو ﺔﻨﺳ ﺎﮭﻣاﺪﺨﺘﺳإ تّﺪﻣ ﻞﻗا ﻦﯿﻜﻠﮭﺘﺴﻤﻟا ﻦﻣ
ﻦﻣ نّﻮﻜﺘﺗ 100 ﺎﯾﺎﺑارﻮﺳ ةﺮﺻﺎﻌﻤﻟا قﻮﺳ و نﺎﻐﻨﺠﻨﺗ ةﺮﺻﺎﻌﻤﻟا قﻮﺳ ﻲﻓ ةدرﻮﻟا ﻦﯿﻜﻠﮭﺘﺴﻣ .
ﺬﺧأ تﺎﻨﯿﻌﻟا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ تﺎﻨﯿﻋ ﺮﯿﻏ ا لﺎﻤﺘﺣ نﻷ ﻻ ﺮﻓاﻮﺘﯾ ﻲﻓ ﻊﯿﻤﺟ تاﺪﺣﻮﻟا ﺔﺻﺮﻔﻟا ﺔﻣﺪﺨﻟ نﺎﻜﺳ ﺔﻨﯿﻌﻟا . ﺬﺧأ تﺎﻨﯿﻌﻟا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺔﻘﯾﺮﻃ ﺬﺧأ تﺎﻨﯿﻌﻟا فدﺎھ ﮫﻧﻷ ﻞﻀﻔﯾ ﻖﯿﻘﺤﺗ ثﻮﺤﺒﻟا
نأ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا تﺮﮭﻇأ ﺮﯿﺛﺄﺗ ﺔﻣﻼﻌﻟا ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ﺔﻣﺎﻘﺘﺳﻹﺎﺑ ﻮﺤﻧ ﻒﻗﻮﻣ ﻦﯿﻜﻠﮭﺘﺴﻤﻟا ﻦﻣ لﻼﺧ تاﺮﻀﺤﺘﺴﻣ ﻞﯿﻤﺠﺘﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ءاﺮﻀﺨﻟا و ةدر ﻦﻣ نّﻮﻜﺘﺗ تﺎﻣﺪﺨﻟا ﺞﯾﺰﻤﻟا ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا
طﺎﺸﻧ ﮫﻟ ﺮﯿﺛﺄﺗ ﻲﺑﺎﺠﯾإ ﺮﯿﺒﻛ ﻰﻠﻋ ﺔﻣﺎﻘﺘﺳﻹا فرﺎﻌﻤﻟاو ﺔﻣﻼﻌﻟا ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟا ﮫﻟ ﺮﯿﺛﺄﺗ ﻲﺑﺎﺠﯾإ ﺮﯿﺒﻛ ﻰﻠﻋ ﻒﻗاﻮﻣ ﻦﯿﻜﻠﮭﺘﺴﻤﻟا كﻮﻠﺳو ﻚﻠﮭﺘﺴﻤﻟا ﮫﻟ ﺮﯿﺛﺄﺗ ﻲﺑﺎﺠﯾإ ﺮﯿﺒﻛ ﻰﻠﻋ ﻚﻠﮭﺘﺴﻤﻟا ةدرو ﻲﻓ
ﺎﯾﺎﺑارﻮﺳ . روﺮﻤﻟا تﺎﻤﻠﻛ :
ﺔﻓﺮﻌﻣ ﺔﻣﻼﻌﻟا ،ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟا ﻮﻣ ﻒﻗ ،ﻦﯿﻜﻠﮭﺘﺴﻤﻟا ءاﺮﻀﺨﻟا تﺎﺠﺘﻨﻣ ،ﺔﻣﺎﻘﺘﺳﻹا
PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB-LATIN ا
س
= i panjang
â = a panjang û = u panjang Î
m
م
‘
ع
s
H
Vokal Pendek Vokal Panjang Diftong
ح
Y
ي
l
ل
zh
ظ
ô = o panjang
َﺐَﺘَﻛ
ز
َﻒْﯿَﻛ
haula
َلْﻮَﺣ
Yaqûlu
ُلْﻮُﻘَﯾ
yadzhabu
ُﺐَھْﺬَﯾ
kaifa
Qîla
kataba
َﻞْﯿِﻗ
su’ila
َﻞِﺌُﺳ
ai/au
ْوَا / ْيَا
Qâla
َلﺎَﻗ
Z
A
خ
B
و
f
ف
sh
ص
D
د
ب
ت
N
ن
gh
غ
sy
ش
Kh
W
T
ج
ر
’
ء
k
ك
th
ط
R
Ts
ذ
ث
H
ه
q
ق
dh
ض
Dz
J