PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN NASABAH PADA BMT MEKAR ABADI AJI SEJAHTERA - Raden Intan Repository

  

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PENGAMBILAN

KEPUTUSAN NASABAH PADA BMT MEKAR ABADI AJI SEJAHTERA

SKRIPSI

  Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi(S.E)

  Dalam Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam Oleh

AAN KHOIRIYAH

  NPM 1351020159 Progam Studi: Perbankan Syariah

  

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN INTAN

LAMPUNG

1438 H / 2017 M i

  

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PENGAMBILAN

KEPUTUSAN NASABAH PADA BMT MEKAR ABADI AJI SEJAHTERA

SKRIPSI

  Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

  Dalam Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam Oleh

AAN KHOIRIYAH

  NPM 1351020159 Progam Studi : Perbankan Syariah

  Pembimbing I : Ahmad Habibi S.E, M.E Pembimbing II : Erike Anggraini D.B.A

  

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN INTAN

LAMPUNG

1439 H / 2017 M

  

ABSTRAK

  Bauran pemasaran adalah suatu yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk mempengaruhi permintaan akan produknya yang terdiri atas empat kelompok, yaitu : produk, harga, promosi dan saluran distribusi. Strategi pemasaran yang tepat sangat dibutuhkan guna memperoleh dan mempertahankan nasabah. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah 1. Bagaimana Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Pada BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera 2. Bagaimana Bauran Pemasaran pada BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera Dalam Perspektif Ekonomi Islam.

  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh produk, harga, promosi dan saluran distribusi terhadap keputusan pembelian nasabah pada BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera. Penelitian ini menggunakan empat variabel independen yaitu produk, harga, promosi dan saluran distribusi dengan satu variabel dependenya itu keputusan pembelian. Dalam kaitannya dengan keputusan pembelian, dalam penelitian ini menitikberatkan pada faktor-faktor yang dapat menyebabkan nasabah melakukan keputusan pembelian, yaitu faktor produk, harga, promosi dan saluran distribusi. Data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan diimplementasikan kepada 68 nasabahBMT Mekar Abadi Aji Sejahterasebagai sampel penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif, yaitu uji reliabilitas dan uji validitas, uji

  2

  asumsi klasik, uji t dan uji F, Koefisien determinasi R serta analisis regresi linear berganda.

  Dari hasil penelitian ini adalah diketahui bahwa variabel-variabel independen, yakni Produk (X

  1 ), Harga (X 2 ), Promosi (X 3 ) dan Tempat (X 4 )

  berpengaruh secara simultan terhadap variabel dependent, yakni keputusan pembelian konsumen (Y). Hal ini didapatkan berdasarkan perbandingan nilai F hitung > F tabel sebesar 34, 590 > 2,52 artinya keempat variabel tersebut memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian nasabah pada BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera. Dari keempat dimensi bauran pemasaran, diketahui bahwa dimensiyang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera adalah promosi. Dapatdilihat bahwa nilai tertinggi pada tabel t yaitu

  hitung

  sebesar 5,933. Secara umum bauran pemasaran yang dilakukan BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera mampu memenuhi kebutuhan serta keinginan nasabah dan nasabah merasa puas baik dari produk, harga, promosi yang dilakukan dan saluran distribusi. Sehingga, bauran pemasaran yang dilakukan sudah sesuai dengan ekonomi Islam.

  

MOTTO

            

  

  

Artinya: “Apabila telah ditunaikan shalat, maka bertebarlah kamu dimuka bumi,

dan carilah karunia Allah dan ingatlah Allah banyak-banyak supaya kamu beruntung” (Q.S Al Jumu’ah {62} : 10)

  

PERSEMBAHAN

  Alhamdulillah, rasa syukur saya ucapkan kepada Allah SWT karena atas izin dan ridha-Nya yang telah memudahkan dalam menyelesaikan skripsi ini, penulisan skripsi ini saya persembahkan kepada:

  1. Kedua orang tuaku, ayahanda Imam Muhtarom dan ibunda Mudrikah tercinta yang senantiasa memberikan do’a, pengorbanan, kasih sayang, semangat, motivasi serta inspirasi kepadaku.

  2. Adik-adikku tercinta Isti Fani Fadhillah dan Muhammad Hilmi Alfarizi yang selalu memberikan motivasi dan semangat kepadaku.

  3. Almamater UIN Raden Intan Lampung tercinta.

RIWAYAT HIDUP

  Penulis mempunyai nama lengkap Aan Khoiriyah dilahirkan di Tirta Kencana pada 25 Juni 1995. Putri pertama dari tiga bersaudara atas pasangan Bpk.

  Imam Muhtarom dan ibu Mudrikah. Riwayat pendidikan yang telah diselesaikan adalah :

  1. SDN 03 Tirta Kencana Tulang Bawang Barat diselesaikan tahun 2007.

2. SMP TMI Pondok Pesantren Roudhatul Qur’an Metro diselesaikan tahun 2010.

  3. MAN 1 (MODEL) Bandar Lampung selesai pada tahun 2013.

  Dengan mengucap Alhamdulillah dan puji syukur bagi Allah SWT serta berkat dorongan dari ayahanda, ibunda dan keluarga, akhirnya saya mempunyai kesempatan untuk melanjutkan pendidikan perguruan tinggi di UIN Raden Intan Lampung Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Perbankan Syariah.

KATA PENGANTAR

  Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan taufik serta hidayah-Nya berupa ilmu pengetahuan, petunjuk, kesehatan, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Bauran PemasaranTerhadap Pengambilan Keputusan Nasabah

  

Pada BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera”dapat diselesaikan.Shalawat serta

  salam semoga tetap terlimpahkan kepada Nabi Muhammad SAW dan juga keluarga, sahabat, serta para umat yang senantiasa istiqomah berada di jalan-Nya.

  Skripsi ini merupakan bagian dan persyaratan untuk menyelesaikan studi pendidikan program strata satu (S1) di Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Intan Lampung guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E). Atas terselesaikannya skripsi ini tak lupa saya mengucapkan terima kasih sedalam-dalamnya kepada semua pihak yang turut berperan dalam proses penyelesaiannya. Secara rinci saya ungkapkan terima kasih kepada:

  1. Bapak Prof. Dr. H. Moh Mukri, M.Ag selaku Rektor Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.

  2. Dr. Moh. Bahrudin selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Intan Lampung yang senantiasa mengayomi mahasiswa.

  3. Ahmad Habibi, S.E., M.E selaku Ketua Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Intan Lampung sekaligus pembimbing I dan penguji 2 dalam penulisan skripsi ini.

  4. Erike Anggraeni, D.B.A selaku dosen tetap Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Intan Lampung sekaligus pembimbing II dalam penulisan skripsi ini.

  5. Tim Penguji Munaqosah Bapak H. Supaijo S.H.,M.H. selaku ketua, Bapak Hanif, S.E., M.M. selaku penguji 1, Bapak Ahmad Habibi, S.E., M.E. selaku penguji 2, dan Bapak Ahmad Hazaz Syarif M.E.I. selaku sekretaris.

  6. Kepada seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam yang telah memberikan ilmu dan pelajaran kepada penulis selama proses perkuliahan.

  7. Kepada seluruh staff akademik dan pegawai perpustakaan yang memberikan pelayanan yang baik dalam mendapatkan informasi dan sumber refrensi, data dan lain-lain.

  8. Kedua orang tuaku, ayahanda Imam Muhtarom dan ibunda Mudrikah tercinta yang senantiasa memberikan do’a, pengorbanan, kasih sayang, semangat, motivasi serta inspirasi kepadaku.

  9. Sahabat-sahabatku, Ellis Hermika Putri, Niken Ayu Wulandari, Kurniati Muharrom Amir, Arfianti Nur Sa’idah, Hassyati Nur Fajrina, Dinar Ambarsari, Seftiani dan sahabat seperjuangan yang tak bisa kusebutkan satu persatu, yang selalu memberikan pengertian serta dukungan dalam penulisan skripsi ini. Serta keluarga besar Perbankan syariah angkatan 2013 khusunya kelas PS B yang selama ini telah menjadi teman yang baik dalam melakukan transaksi ide, bertukar gagasan dan berbagi keluh kesah serta keceriaan. Serta teman PS 2013 secara keseluruhan.

  10. Bapak Andi Robiawan selaku manager BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera beserta karyawan mba Shinta dan mas Muklis yang telah membantu dalam penelitian ini.

  11. Teman-teman KKN Kelompok 133 Tahun 2016 di Desa Tanjung Rusia Timur, Kecamatan Pardasuka Kabupaten Pringsewu.

  12. Seluruh responden yang telah rela meluangkan waktunya.

  13. Pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah banyak membantu untuk menyelesaikan penelitian ini.

  Penulis menyadari bahwa hasil penelitian ini masih jauh dari kesempurnaan. Hal ini dikarenakan keterbatasan waktu, dana, dan kemampuan dalam menulis skripsi. Untuk itu kepada para pembaca kiranya dapat memberi masukan dan saran-saran guna melengkapi hasil penelitian ini. Penulis berharap hasil penelitian ini akan menjadi sumbangan yang berarti dalam mengembangkan ilmu pengetahuan, khususnya ilmu-ilmu ke-Islaman di abad modern seperti saat ini.

  Bandar Lampung, 24 Oktober 2017 Penulis Aan Khoiriyah 1351020159

  DAFTAR ISI JUDUL ....................................................................................................... i

ABSTRAK ................................................................................................. ii

PERSETUJUAN........................................................................................ iii

PENGESAHAN......................................................................................... iv

MOTTO ..................................................................................................... v

PERSEMBAHAN...................................................................................... vi

RIWAYAT HIDUP................................................................................... vii

KATA PENGANTAR............................................................................... viii

DAFTAR ISI.............................................................................................. xi

DAFTAR TABEL ..................................................................................... xiii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................. xiv

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... xv

  BAB I PENDAHULUAN A. Penegasan Judul ...................................................................... 1 B. Alasan Memilih Judul ............................................................ 2 C. Latar Belakang Masalah .......................................................... 4 D. Rumusan Masalah ................................................................... 10 E. Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................... 10 F. Ruang Lingkup Penelitian ....................................................... 12 BAB II LANDASAN TEORI A. Pemasaran ............................................................................ 13

  1. Pengertian Pemasaran ....................................................... 13

  2. Pemasaran dalam Islam ..................................................... 14

  B. Bauran Pemasaran ................................................................ 18

  1. Produk ............................................................................. 20

  2. Harga ............................................................................... 23

  3. Promosi ........................................................................... 25

  4. Saluran Distribusi ............................................................ 29

  5. Kajian Islam Tentang Bauran Pemasaran ......................... 31

  C. Keputusan Pembelian ........................................................... 36

  1. Pengertian Keputusan Pembelian ..................................... 36

  2. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ........................ 37

  3. Kajian Islam Tentang Keputusan Pembelian ..................... 38

  E. Kerangka Pemikiran ............................................................. 40

  F. Penelitian Terdahulu ............................................................ 41

  G. Hipotesis ............................................................................. 44

  BAB III METODE PENLITIAN A. Metode Pendekatan Penelitian .............................................. 45 B. Sumber Data ......................................................................... 46

  1. Data Primer ......................................................................... 46

  C. Definisi Oprasional ............................................................... 47

  D. Alat Pengumpulan Data ........................................................ 50

  1. Kuisioner ........................................................................... 51

  2. Wawancara ......................................................................... 51

  3. Dokumentasi ....................................................................... 51

  E. Populasi dan Sampel ............................................................ 52

  1. Populasi ............................................................................. 52

  2. Sampel ............................................................................... 52

  F. Teknik Pengolahan Data ....................................................... 52 1. Editing ...............................................................................

  53

  2. Coding ............................................................................... 53

  3. Tabulasi Data ...................................................................... 53

  G. Teknik Analisa Data ............................................................ 54

  BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera .............. 61 B. Gambaran Umum Responden .............................................. 66 C. Gambaran Distribusi Jawaban Responden ............................ 69 D. Hasil dan Pembahasan ......................................................... 74

  1. Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................ 74

  2. Uji Asumsi Klasik ............................................................ 77

  3. Hasil Uji Hipotesis ........................................................... 81

  4. Pembahasan ..................................................................... 87

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan .......................................................................... 97 B. Saran .................................................................................... 99 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN

  DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Nasabah BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera Periode

  2013-2017 ................................................................................ 6

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................. 40Tabel 3.1 Definisi Oprasional Variabel .................................................... 47Tabel 4.1 Anggota Permodalan Awal ....................................................... 63Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ......................................................... 68Tabel 4.3 Usia Responden ........................................................................ 68Tabel 4.4 Pekerjaan Responden................................................................ 69Tabel 4.5 Pendapatan Responden ............................................................. 69Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Produk ... 70Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Harga ..... 71Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Promosi . 72Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Saluran

  Distribusi ................................................................................. 72

Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel

  Keputusan Konsumen .............................................................. 73

Tabel 4.11 Uji Validitas Variabel X (Bauran Pemasaran) ......................... 74Tabel 4.12 Uji Validitas Variabel Y (Keputusan Konsumen).................... 75Tabel 4.13 Uji Reliabilitas ....................................................................... 76Tabel 4.14 Uji Normalitas Menggunakan Runs Test ................................. 77Tabel 4.15 Uji Multikolinieritas ............................................................... 78Tabel 4.16 Uji Autokorelasi ..................................................................... 79Tabel 4.17 Uji Regresi Berganda.............................................................. 81Tabel 4.18 Uji Regresi Berganda.............................................................. 83Tabel 4.19 Uji F ....................................................................................... 86

  2 Tabel 4.20 Uji Determinasi R ................................................................. 87

  DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ............................................................. 41Gambar 4.1 Struktur Anggota BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera............... 66Gambar 4.2 Uji Heteroskedastistas ........................................................... 80

DAFTAR LAMPIRAN

  Lampiran 1 Surat Balasan Izin Pra Riset Lampiran 2 Surat Balasan Izin Riset Lampiran 3 Kuisioner Penelitian Lampiran 4 Data Responden Nasabah Lampiran 5 Data Statistik Microsoft Exel Lampiran 6 Distribusi Jawaban Responden Lampiran 7 Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran 8 Uji Asumsi klasik Lampiran 9 Uji Hipotesis Lampiran 10 Tabel F Lampiran 11 Tabel r Lampiran 12 Tabel t Lampiran 13 Foto

  xv

BAB I PENDAHULUAN A. Penegasan Judul Sebelum penulis menguraikan pembahasan lebih lanjut, terlebih dahulu

  akan dijelaskan istilah dalam skripsi ini untuk menghindari kekeliruan bagi pembaca. Oleh karena itu, untuk menghindari kesalahan tersebut disini diperlukan adanya pembatasan terhadap arti kalimat dalam skripsi ini. Dengan harapan memperoleh gambaran yang jelas dari makna yang dimaksud. Adapun judul skripsi ini adalah “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Pengambilan

  

Keputusan Nasabah Pada BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera”Adapun beberapa

  istilah yang perlu penulis uraikan yaitu sebagai berikut : Pengaruh adalah daya yang ada atau timbul dari sesuatu (orang, benda)

  1 yang ikut membentuk watak, kepercayaan, atau perbuatan seseorang.

  Bauran Pemasaran (marketing mix) adalah kegiatan pemasaran yang dilakukan secara terpadu. Artinya kegiatan ini dilakukan secara bersamaan 2 diantara elemen-elemen yang ada dalam marketing mix itu sendiri.

  Keputusan Konsumen meliputi semua proses yang dilalui konsumen dalam mengenali masalah, mencari solusi, mengevaluasi alternatif, dan memilih diantara pilihan-pilihan diantara mereka. Proses pengambilan keputusan yang ₁ Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Besar Bahasa Indonesia Ke-2 Jakarta: (Balai

  Pustaka,2009), h. 102 ₂ Kasmir, Manajemen Perbankan, Cet-11, (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2012), h.

  dilalui konsumen ketika mereka memperoleh, mengkonsumsi, dan menggunakan produk, jasa, serta ide-ide. Disini lima tahap pengambilan keputusan telah diidentifikasi: penenalan masalah, pencarian, evaluasi alternatif, pilihan dan

  

3

evaluasi pascaakuisisi (postacquisition).

  Baitul Mal Wat Tamwil (BMT)adalah balai usaha mandiri terpadu yang isinya berintikan bayt al-mal wa at-tamwil dengan kegiatan mengembangkan usaha-usaha produktif dan investasi dalam meningkatkan kualitas kegiatan ekonomi pengusaha kecil kebawah dan kecil dengan antara lain mendorong

  4 kegiatan menabung dan menunjang pembiayaan kegiatan ekonominya.

B. Alasan Memilih Judul

  Adapun alasan memilih judul “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Pada BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera” yaitu sebagai berikut:

1. Secara Objektif

  a. Persaingan yang ketat antar lembaga keuangan dibidang perbankan mengharuskan setiap lembaga keuangan mengoptimalkan strategi dalam memasarkan produknya, dengan menggunakan bauran pemasaran sebagai usaha untuk mempengaruhi keputusan konsumen ₃ dalam membeli sebuah produk. Maka dari itu penelitian ini penting

  Mowen, John dan Micheal Minor, Perilaku Konsumen, edisi kelima, (Jakarta: Erlangga, 2002), h. 2 ₄ Hertanto widodo Ak, dkk, Panduan PraktisOprasional Baitul Mal Wat

  dilakukan untuk mempertahankan keputusan konsumen dalam membeli suatu produk dan untuk meningkatkan penjualan bagi perusahaan.

  b. Ekonomi Islam mengatur segala aktifitas manusia dalam memenuhi kebutuhannya termasuk didalamnya dalam hal berbisnis. Dalam berbisnis haruslah sesuai dengan ketentuan syariah atau sesuai dengan ketentuan Allah SWT dan Rasulullah SAW yang tentunya akan menjamin kehidupan manusia yang lebih sejahtera.

  c. BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera merupakan salah satu lembaga keuangan syariah. Selain itu, belum pernah dilakukan penelitian sebelumnya mengenai pengaruh bauran pemasaran terhadap pengambilan keputusan nasabah pada BMT Mekar Abadi Aji sejahtera.

2. Secara Subjektif

  a. Judul yang diajukan sesuai dengan bidang keilmuan yang sedang penulis pelajari saat ini, yakni berhubungan dengan jurusan Perbankan Syariah.

  b. Penelitian ini dirasa mampu untuk diselesaikan oleh penulis, mengingat adanya ketersediaan bahan literatur yang cukup memadai serta data dan informasi lainya yang berkaitan dengan penelitian baik data sekunder dan data primer memiliki kemudahan akses serta akses letak objek penelitian mudah dijangkau oleh penulis.

C. Latar Belakang Masalah

  Sejak beberapa tahun terakhir ini keberadaan dan perkembangan lembaga keuangan syariah ditengah masyarakat sedemikian pesat. Hal ini ditandai oleh semakin banyak nya outlet-outlet lembaga keuangan syari’ah maupun Baitul Mal Wat Tamwil (BMT). Apresiasi serta respon masyarakat terhadap lembaga keuangan syari’ah cukup menggembirakan, meskipun belum secara menyeluruh.

  Disisi lain tingkat kesadaran (khususnya masyarakat muslim) akan keberadaan lembaga keuangan yang sejalan dengan prinsip syari’ah dari waktu kewaktu semakin meningkat.

  Baitul mal wat tamwil (BMT) adalah bank yang beroprasi sesuai dengan prinsip-prinsip Islam yang tata cara beroprasinya mengacu kepada ketentuan- ketentuan Al-Qur’an dan Hadits. Baitul mal wat tamwil (BMT) beroprasi mengikuti ketentuan-ketentuan syariah Islam khususnya yang menyangkut tata cara bermuamalat secara Islam. Dalam tata cara bermuamalat itu dijauhi praktek- praktek yang dikhawatirkan mengandung unsur-unsur riba untuk diisi dengan kegiatan-kegiatan investasi atas dasar bagi hasil dan pembiayaan perdagangan. Untuk menjamin oprasi bank Islam tidak menyimpang dari tuntunan syariah, maka pada setiap bank Islam hanya diangkat manager dan pimpinan bank yang sedikit banyak menguasai prinsip muamalah Islam. Secara yuridis formal Baitul Mal Wat Tamwil (BMT) memiliki dasar-dasar hukum terhadap status dan kinerjanya. Penghimpunan dana Bank Syariah dapat berbentuk giro, tabungan dan deposito. Prinsip oprasional yang ditetapkan dalam penghimpunan dana

  5 masyarakat adalah Wadi’ah dan Mudharabah.

  Provinsi Lampung BMT mulai ada dengan dirintisnya Pusat Inkubasi Bisnis Usaha Kecil (PINBUK), maka pada tahun 1996 lahirlah BMT swadaya dengan berdiri 30 BMT. Sedang pada tahun 1998 dengan bantuan Pemerintah provinsi ketika itu mebantu berdiri nya 17 BMT, berkembang kembali pada tahun 1999 dengan melahirkan 60 BMT serta diberi modal lima ratus ribu per BMT.

  Ditahun yang sama muncul 75 BMT dengan pemberian modal sebesar satu koma lima juta rupiah tiap BMT. Pada tahun selanjutnya Pemerintah juga memberi bantuan modal terhadap 60 BMT yang baru berdiri dengan kisaran modal yang sama. Pada tahun 2002 lahir lagi 60 BMT di Provinsi Lampung dengan pemberian modal awal dua juta rupiah tiap BMT. Dengan berjalan nya waktu lahirlah BMT- BMT baru dan berkembang dengan baik seperti BMT Asyifa di Metro, BMT Mentari di Kota Gajah, BMT Pringsewu, dan BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera di Kota Gajah.

  Salah satu BMT yang ada di Provinsi Lampung adalah BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera yang berkantor pusat di Kecamatan Kota Gajah Kabupaten Lampung Tengah. Salah satu cabang BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera ini berada di Desa Pulung Kencana Kecamatan Tulang Bawang Tengah Kabupaten Tulang Bawang Barat. BMT ini pun tidak sendirian beberapa BMT lainya ada disekitaran

5 Adiwarman A. Karim, Bank Islam Analisis Fiqih dan Keuangan, (Jakarta: IIIT

  BMT tersebut. Seperti BMT Assyafi’iyah BMT Fajar BMT Al-Ikhlas BMT Pujakusuma.

  BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera ini mempunyai sistem yang pelayanannya dinilai sangat memudahkan nasabahnya untuk bertransaksi, karna BMT ini menggunakan sistem door to door atau sistem jemput nasabah dalam hal pembiayaan. Tetapi dalam hal simpanan nasabah sendiri yang datang ke outlet BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera. Ada beberapa produk pembiayaan seperti pembiayaan murabahah, pembiayaan murabahah jatuh tempo, pembiayaan mudharabah dan pembiayaan multijasa. Dalam hal ini pembiayaan murabahah sangat banyak diminati oleh para nasabah pembiayaan lainnya. Dilihat dari

  6 jumlah nasabah pembiayaan murabahah dalam tabel berikut ini:

Tabel 1.1 Data Nasabah Pembiayaan Pada BMT MASS Periode 2013-2017

  

No Tahun Pembiayaan Pembiayaan Pembiayaan Pembiayaan

Murabahah Murabahah Mudharabah Multijasa

Jatuh Tempo

  1. 2013

  52

  1

  1

  1 2. 2014 452

  2

  67

  8 3. 2015 519 2 161

  15 4. 2016 599 8 255

  19 5. 2017 684 10 256

  19

• *Sumber : Data Jumlah Nasabah BMT MAAS sampai bulan april

  Terkait dengan kondisi BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera tampak konsumen cenderung berminat pada produk pembiayaan murabahah, bisa dilihat dari tabel 1.1 menyebutkan bahwa jumlah nasabah pembiayaan murabahah paling ₆ Andi Robiawan, Wawancara dengan Manager Cabang, BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera, banyak banyak peminatnya dari pada pembiayaan murabahah jatuh tempo,

  7 pembiayaan mudharabah dan pembiayaan multijasa.

  Memasarkan suatu produk haruslah dilakukan secara baik dengan rasa suka sama suka. Sebab, Allah SWT sangat membenci transaksi jual beli yang mengandung unsur bathil, dzalim dan paksaan demi mendapatkan keuntungan yang besar. Dalam Q.S An-Nisa’ {4} : 29 Allah berfirman :

  

          

              

Artinya: “Hai orang-orang yang beriman, janganlah kamu saling memakan harta

sesamamu dengan jalan yang bathil, kecuali dengan jalan perniagaan yang berlaku dengan suka sama suka diantara kamu. Dan janganlah kamu membunuh dirimu; sesungguhnya Allah Maha Penyanyang

  8 kepadamu”.(Q.S. An-Nisa’ {4} : 29) Dalam pemasaran terdapat berbagai strategi antara lain Bauran Pemasaran.

  Dalam menentukan bauran pemasaran, harus diuraikan terlebih dahulu dalam garis besar mengenai strategi yang spesifik dalam hubungannya dengan bauran pemasaran. Bauran pemasaran (Marketing Mix) merupakan sesuatu yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk mempengaruhi permintaan akan produknya yang terdiri atas empat kelompok, yaitu : product, price, promotion and price atau

  

distribution . Philip Kotler mendefinisikan marketing mix sebagai perangkat

  variabel-variabel pemasaran terkontrol yang digabungkan perusahaan untuk menghasilkan tanggapan diinginkannya dalam pasar sasaran. _{7 8} Andi Robiawan, Op.Cit., 28 Maret 2017 Departemen Agama RI, Al-Qur’an dan Terjemahnya, (Bandung: Diponegoro, 2005),

  Secara sederhana, petentuan marketing mix ditujukan agar setiap kegiatan pemasaran dapat berlangsung dengan sukses, produknya dikembangkan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen, diberi harga yang terjangkau oleh konsumen lalu didistribusikan, dimana konsumen bisa belanja dan di promosikan melalui media yang dijangkau oleh konsumen.Kegiatan pemasaran perlu dikombinasikan dan dikoordinir agar perusahaan dapat melakukan tugas pemasaran seefektif mungkin. Dikarenaka keempat unsur (4P) dalam kombinasi tersebut saling berhubungan, masing-masing elemen didalamnya saling

  9 mempengaruhi.

  Pada penelitian I Kadek Suarjana, I Wayan Suwendra, Ni Nyoman Yulianthini, dalam “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian DiIndomaret Kecamatan Tampaksiring – Gianyar” memberikan hasil bahwa ada pengaruh secara simultan maupun parsial mengenai bauran pemasaran tehadap keputusan pembelian konsumen, dimana variabel produk yang paling dominan

  10 pengaruhnya.

  Sedangkan dalam penelitian Doni Hariadi menunjukkan hasil bahwa produk, harga, promosi dan saluran distribusi berpengaruh signifikan terhadap

9 Philip Kotler, Dasar-Dasar Manajemen, Alih Bahasa, Wilhemus W. Bakowatun

  (Jakarta: FEUI, 1987), Cet-ke-3, h.63 ₁₀ I Kadek Suarjana, I Wayan Suwendra, Ni Nyoman Yulianthini, “Pengaruh Bauran

Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Di Indomaret Kecamatan Tampaksiring-Gianyar”, keputusan pembelian, dengan nilai determinasi parsial sebagai berikut : produk

  11 15.21%, harga 12.11%, promosi 5.11%, dan tempat (saluran distribusi) 4.94%.

  Dari berbagai penelitian diatas dapat disimpulkan bahwa banyak faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk, seperti produk, harga, promosi dan saluran distribusi atau yang dikenal dengan bauran pemasaran. Keputusan pembelian merupakan suatu keputusan sebagai pemilikan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Setiap orang pasti pernah mempertimbangkan sesuatu hal sebelum melakukan keputusan pembelian. Sebelum membeli, konsumen terlebih dahulu akan melakukan beberapa alternatif pilihan, apakah akan membeli atau tidak. Jika konsumen kemudian memutuskan salah satunya, maka konsumen sudah melakukan

  12 keputusannya.

  Pengambilan keputusan oleh konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk diawali oleh adanya kesadaran pemenuhan kebutuhan-kebutuhan dan keinginan yang oleh Assael disebut need arousal. Kebanyakan penulis menyatakan tahap ini sebagai tahap menyadari adanya masalah (problem

  

recognition ). Selanjutnya jika sudah disadari adanya kebutuhan dan keinginan,

  maka konsumen akan mencari informasi mengenai keberadaan produk yang

  13 diinginkannya. ₁₁ Doni Hariadi, “Pengaruh Produk, Harga, Promosi dan Distribusi Terhadap Keputusan

  

Pembelian Konsumen Pada Produk Projector Microvision”, Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen

Vol. 1 No.8, 2012 _{12 13} Doni Hariadi, Op-Cit, h. 2 Sutisna, Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, (Bandung: PT Remaja

  Penelitian ini mencoba untuk menganalisis lebih lanjut tentang “Pengaruh

  

Bauran Pemasaran Terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Pada BMT

Mekar Abadi Aji Sejahtera ”.

  D. Rumusan Masalah

  Berdasarkan latar belakang diatas, maka secara khusus pembahasan penelitian yang menjadi pokok permasalahan sebagai berikut:

  1. Bagaimana Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Pada BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera ?

  2. Bagaimana Bauran Pemasaran pada BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera dalam Perspektif Ekonomi Islam ?

  E. Tujuan dan Manfaat Penelitian

  1. Tujuan Penelitian

  Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah:

  a. Untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Nasabah Pada BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera.

  b. Untuk mengetahui bagaimana Bauran Pemasaran pada BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera dalam perspektif Ekonomi Islam.

  2. Manfaat Penelitian

  Dalam suatu penelitian pasti ada manfaat yang diharapkan dapat tercapai. Adapun manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Manfaat teoritis 1) Dapat memberikan sumbangan pengetahuan dan pemikiran yang bermanfaat bagi perkembangan ilmu ekonomi secara umum dan ilmu perbankan syariah khususnya. 2) Memberikan wawasan dan pengetahuan bagi penulis mengenai

  Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Pada BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera.

  3) Dapat bermanfaat selain sebagai bahan informasi juga sebagai literature atau bahan informasi ilmiah selanjutnya.

  b. Manfaat praktis Dapat memberikan informasi yang faktual berkaitan tentang

  Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Pada BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi kalangan mahasiswa dan lapisan masyarakat luas terutama setiap nasabah ataupun calon nasabah yang ingin memperdalam ilmu Perbankan Syariah di setiap perguruan tinggi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam dan menjadi kontribusi pemikiran ilmiah bagi hukum positif di Indonesia dan normatif di Indonesia yang berkaitan dengan ilmu Ekonomi Islam.

F. Ruang Lingkup Penelitian

  1. Ruang Lingkup Objek Objek dalam penelitian ini adalah bauran pemasaran yakni produk, harga, promosi dan tempat/distribusi terhadap pengambilan keputusan nasabah pembiayaan murabahah.

  2. Ruang Lingkup Subjek Subjek dalam penelitian ini adalah nasabah pembiayaan murabahah.

  3. Ruang Lingkup Tempat Penelitian ini dilaksanakan di BMT Mekar Abadi Aji Sejahtera.

  4. Disiplin Ilmu Disiplin ilmu yang berhubungan dengan penelitian ini adalah manajemen pemasaran yang mengangkat masalah pengaruh bauran pemasaran terhadap pengambilan keputusan nasabah.

BAB II LANDASAN TEORI A. Pemasaran

1. Pengertian Pemasaran

  Salah satu hal penting bagi perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya dan memperoleh ialah dengan melakukan pemasaran.

  Pemasaran yang tepat sangat dibutuhkan guna memperoleh dan mempertahankan pelanggan. Oleh karena itu, pemasaran harus di kelola dengan sistemik agar tujuan pemasaran dapat tercapai sesuai dengan target perusahaan. Berbicara mengenai pemasaran, beberapa ahli mendefinisikannya sebagai berikut.

  Menurut Kotler, pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana pribadi atau organisasi memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan

  1 melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan yang lain. Murti Sumarni dan John Soeprihanto berpendapat bahwa pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan, baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli

  2 potensial. Sedangkan menurut American Marketing Asosiasi (AMA) dalam buku Pandji Anoraga, menyatakan pemasaran adalah proses perencanaan dan ₁ Philip Kotler dan Gary Amstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi Keduabelas, Jilid 1,

  (Jakarta: Erlangga, 2008), h. 6 ₂ Murti Sumarni & John Soeprihanto, Pengantar Bisnis: Dasar-Dasar Ekonomi

  pelaksanaan rencana penetapan harga, promosi, dan distribusi dari ide-ide, barang-barang dan jasa-jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan

  3 tujuan-tujuan individual dan organisasional. stanton menyatakan bahwa pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik

  4 kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.

  Dari beberapa definisi diatas, pemasaran dapat diartikan sebagai proses dimana individu atau organisasi untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen dengan menciptakan dan menukarkan nilai satu sama lain.

2. Pemasaran Dalam Islam

  Dalam Islam, pemasaran adalah bentuk muamalah yang dibenarkan sepanjang dalam segala proses transaksinya terpelihara dari hal-hal yang terlarang oleh ketentuan syariah. Menurut Hermawan Kertajaya dan Muhammad Syakir Sula mendefinisikan pemasaran syariah adalah sebuah disiplin strategis yang mengarahkan proses penciptaan, penawaran dan perubahan value dari inisiator kepada stakeholder-nya, yang dalam keseluruhan prosesnya sesuai dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah

  3 ₄ Pandji Anoraga, Manajemen Bisnis, (Jakarta: Rineka Cipta, 2009), h.215 Muhammad Wimman Zulfikar, Skripsi: Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran

  5 dalam Islam. Ada 4 karakteristik yang terdapat pada pemasaran syariah yaitu: a. Ketuhanan ( Rabbaniyah ) Salah satu ciri khas pemasaran syariah adalah sifatnya yang religius.

  Jiwa seorang marketer meyakini bahwa hukum-hukum syariat yang bersifat ketuhanan merupakan hukum yang paling adil, sehingga akan mematuhinya dalam setiap aktivitas pemasaranyang dilakukan.

  Dengan konsep ini seorang pemasar syariah akan sangat hati-hati dalam perilaku pemasaranya dan berusaha untuk tidak merugikan konsumen. Apabila seorang pemasar syariah hanya berorientasi pada keuntungan, maka ia dapat merugikan konsumen dengan memberikan janji palsu. Namun seorang pemasar syariah memiliki orientasi maslahah, sehingga tidak hanya keuntungan namun diimbangi pula dengan keberkahan di dalamnya. Dalam Q.S An-Najm ayat 24-25 Allah berfirman:

   Artinya : Atau Apakah manusia akan mendapat segala yang dicita- citakannya? (24) (Tidak), Maka hanya bagi Allah kehidupan akhirat dan kehidupan dunia (25) (Q.S. An-Najm (53) 24-25)

  Dalam Islam, bukanlah suatu larangan apabila seorang hamba mempunyai rencana atau keinginan untuk berhasil dalam usahanya.

  Namun dengan syarat, rencana itu tidak bertentangan dengan syariat Islam.

5 Hermawan Kertajaya dan Muhammad Syakir Sula, Syariah Marketing, (Bandung:

  b. Etis (akhlaqiyyah) Keistimewaan yang lain dari syariah marketer adalah mengedepankan masalah akhlak dalam seluruh aspek kegiatanya. Dalam

  Q.S At-Taubah: 119 Allah berfirman:

   Artinya :Hai orang-orang yang beriman bertakwalah kepada Allah, dan hendaklah kamu bersama orang-orang yang benar (Q.S At-

  Taubah (9) 119).

  Puncak derajatkemanusiaan seseorang dinilai dari kualitas akhlak. Bahkan kualitas keimanan pun juga diukur dari akhlah. Seluas apapun kadar keilmuan seorang tentang islam, sehebat apapun dirinya ketika melakukan ibadah, atau sekencang apapun pengakuannya itu tidak memberi jaminan. Tetap saja, alat ukur yang paling akurat untuk menilai kemuliiaan seseorang adalah dengan kualitas akhlaknya.

  c. Realistis (al-waqi’yyah) Pemasaran syariah bukanlah berarti para pemasar itu harus berpenampilan ala bangsa arab dan mengharamkan dasi. Namun haruslah tetap berpenampilan bersih, rapih dan bersahaja apapun modelatau gayaberpakaian yang dikenakanya. Dalam Q.S Al-An’am : 143 Allah berfirman :

   Artinya :Terangkanlah kepadaku dengan berdasar pengetahuan jika kamu memang orang-orang yang benar (Q.S Al- An’am (6) 143). Ayat diatas mengajarkan kepada kita, untukmeyakinkan seseorang terhadap kebaikan haruslah berdasarkan ilmu pengetahuan, data dan fakta.jadi, dalam menjelaskan manfaat produk, nampaknya peranan data dan fakta sangat penting. Bahkan sering data dan fakta jauh lebih berpengaruh dibanding penjelasan.

  d. Humanistis (Insaniyyah) Keistmewaan yang lain adalah sifatnya yang humanistis universal.

  Pengertian humanistis adalah bahwa syariah diciptakan untuk manusia agarderajatnya terangkat,sifat kemanusiaanya terjaga dan terpelihara, serta sifat-sifat kehewananya dapat terkekang dengan panduan syariah. Syariah islam adalah humanistis, diciptakan untuk manusia sesuai kapasitasnya

  6 tanpa menghiraukan agama, suku, ras, warna kulit, kebangsaan dan status.

  Hal ini berarti bahwa dalam pemasaran syariah, seluruh proses baik proses penciptaan, penawaran, maupun perubahan nilai (value), tidak boleh ada hal-hal yang bertentangan dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah Islam. Sepanjang hal tersebut dapat dijamin, dan penyimpangan prinsip-prinsip muamalah Islami tidak terjadi dalam suatu transaksi atau dalam proses suatu bisnis, maka bentuk transaksi apapun dalam pemasaran

  7 dapat dibolehkan.

  Dalam memasarkan suatu produk haruslah dilakukan secara baik dengan rasa suka sama suka. Sebab, Allah SWT sangat membenci ₆ transaksi jual beli yang mengandung unsur bathil, dzalim dan paksaan

  Ibid , h 22-23 demi mendapatkan keuntungan yang besar. Dalam Q.S An-Nisa’ {4} : 29 Allah berfirman :