Makalah Manajemen dan Organisasi. docx

MANAJEMEN DAN ORGANISASI
MAKALAH

DISUSUN OLEH KELOMPOK 1 :

Abdul Rahman Damba (2016051788)
Dedi Ariansyah (2016051936)
Irvi Rahadini Irawan (2016053308)
Olfvin Erdira Ridho Putra (2016051512)
Vania Renata Ethelda (2016053616)

PROGRAM STUDI MENEJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS PAMULANG
2016
1

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kami panjatkan kehadirat ALLAH SWT, Karena atas limpahan
rahmat dan karunia-Nya, kami dapat menyelesaikan makalah ini tepat pada waktunya. Guna

memenuhi tugas mata kuliah Pengantar Bisnis, pada Jurusan Program Studi Manajemen
Universitas Pamulang. Adapun judul makalah tersebut adalah “MANAJEMEN DAN
ORGANISASI”.
Makalah ini di susun dengan segala kemampuan yang ada pada penulis.Namun
penulis menyadari bahwa pengetahuan yang penulis miliki belum luas.Sehingga makalah ini
masih jauh dari kata sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang
sifatnya membangun untuk kesempurnaan makalah ini.

Pamulang, 21 September 2016

Penulis

2

Daftar Isi

JUDUL................................................................................................................................. i
KATA PENGANTAR ..........................................................................................................ii
DAFTAR ISI........................................................................................................................ iii
BAB I PEMBAHASAN

1. MANAJEMEN
1.1 Pengertian dan peranan manajemen .................................................................. 1
1.2 Latar belakang sejarah manajemen.................................................................... 2
1.3 Fungsi dan proses manajemen........................................................................... 2
1.4 Manajemen Keuangan....................................................................................... 3
1.5 Manajemen Sumberdaya Manusia .................................................................... 4
1.6 Manajemen Pemasaran...................................................................................... 7
2. ORGANISASI
2.1 Definisi Organisasi ............................................................................................ 8
2.2 Struktur Organisasi ............................................................................................ 8
2.3 Bentuk-bentuk bagan organisasi........................................................................ 9
2.4 Prinsip-prinsip organisasi.................................................................................. 10
2.5 Sebab keberhasilan dan kegagalan organisasi................................................... 11
3. STUDI KASUS
3.1 Profil perusahaan............................................................................................... 12
3.2 Segmentasi, Target, dan Positioning..................................................................12
3.3 Struktur Organisasi ............................................................................................ 13
BAB II PENUTUP
1. KESIMPULAN................................................................................................................. 14
2. SARAN............................................................................................................................. 14

DAFTAR PUSTAKA

15................................................................

3

BAB I
PEMBAHASAN
1. Manajemen
1.1 Pengertian dan Peranan Manajemen
Manajemen adalah suatu seni dan ilmu perencanaan, pengorganisasian,
penyusunan, pengarahan dan pengawasan dari pada sumber daya manusia untuk
mencapai tujuan yang sudah ditetapkan terlebih dahulu atau sebelumnya.Manajemen
juga mengatur hal yang dikelola agar tercapai hasil yang memuaskan. Pendapat ahli
mengemukakan pendapat yang berbeda namun maksudnya tetap sama. Pengelolaan
manajemen bukan hanya dalam hal bisnis atau pekerjaan tetapi dalam waktu dan
dalam kegiatan sehari-hari.
Istilah manajemen memiliki banyak pengertian. Pengertian manajemen
menurut Daft (2003;4) yaitu : “Management is the attainment of organizational goals
in an effective and efficient manner through planning organizing leading and

controlling organizational recources.” Arti dari pengertian manajemen diatas adalah,
manajemen merupakan pencapaian tujuan dengan cara yang efektif dan efisien
melalui perencanaan pengorganisasian pengarahan dan pengawasan sumber daya.
Secara universal manajemen diartikan sebagai penggunaan sumber daya organisasi
untuk mencapai sasaran dan kinerja yang tinggi dalam berbagai kegiatan organisasi
profit maupun non profit.
Selain kategori besar manajemen, manajer pada berbagai tingkat hirarki
memiliki peran manajerial yang berbeda.Seorang peneliti.Henry Mintzberg,
mengkategorikan peran seorang manajer dan dapat dikelompokkan menjadi tiga jenis
utama, yaitu :
 Peran Decisional, membutuhkan manajer yang merencanakan strategi dan
memanfaatkan sumber daya.
 Peran Interpersonal, memerlukan manajemen untuk mengarahkan dan
mengawasi karyawan dan organisasi.
Peran Informasi adalah, mereka dimana para manajer memberikan dan
mengirimkan informasi.

1

1.2 Latar Belakang Sejarah Manajemen

Bukti adanya praktik-praktik manajemen adalah pembangunan piramida di
Mesir, pembangunan tembok besar di Cina.Lalu contoh manajemen lainnya adalah
pada era 1400-an, di Venesia, Italia, adanya pusat perdagangan di Benua Eropa. Ada
dua peristiwa bersejarah yang dapat dijadikan sebagai latar belakang dan sejarah
manajemen, yaitu pada tahun 1776, dimana Adam Smith menerbitkan bukunya yang
berjudul The Wealth of Nations, dimana dalam bukunya ia menggagas manfaat yang
dapat diperoleh masyarakat dan organisasi dari penerapan pembagian kerja (division
of labor). Peristiwa yang kedua yaitu, revolusi industri di Prancis yang terjadi sekitar
abad 18, dimana peran tenaga mesin telah menggantikan tenaga manusia.
1.3 Fungsi dan Proses Manajemen
Aspek yang dikelola oleh manajemen mencakup produksi, pemasaran, SDM
dan keuangan , dan sumbr daya lainnya. Fungsi- fungsi dasar manajemen dapat
diringkas menjadi empat fungsi dasar manajemen, yaitu :
Perencanaan (Planning)
Fungsi perencanaan mencakup, penetapan sasaran, penetapan strategi,
menyusun rencana untuk memadukan dan mengkoordinasikan sejumlah
kegiatan untuk mencapai sasaran.Kegiatan yang berhubungan untuk mencapai
tujuan. Suatu rencana yang baik harus berpedoman pada 5 W dan 1 H yaitu:
a. What : tindakan apa yang harus dikerjakan
b. Who : siapa yang akan mengerjakan tindakan itu

c. Where : dimana tindakan itu dilaksanakan
d. When : kapan tindakan itu dlaksanakan
e. Why : apakah sebabnya tindakan itu dilaksanakan
f. How : bagaimana caranya melakukan tindakan itu

2

 Pengorganisasian (Organizing)
Fungsi ini mencakup, apa yang harus dilakukan, bagaimana cara
melakukannya, siapa yang harus melakukannya, dan siapa kepada siapa harus
melapor.
 Penggerakan (Actuating)
Tugas seorang manajer adalah bekerja melalui orang lain. Fungsinya
adalah mengarahkan dan memotivasi, memengaruhi individu atau tim untuk
bekerja sama, dan mencari komunikasi yang efektif untuk menyelesaikan
konflik.
 Pengawasan (Controlling)
Fungsi ini menjamin sesuatu berjalan sesuai dengan semestinya,
dengan cara memantau dan menilai kinerja dengan membandingkan kinerja
aktual dengan sasaran yang telah ditetapkan.

Fungsi-fungsi manajemen diatas bertujuan untuk mencapai sasaran yang telah
ditetapkan dalam organisasi. Proses manajemen adalah serangkaian kegiatan dan
keputusan seorang manajer sewaktu merancang, mengatur, mengorganisasi,
memimpin, atau melaksanakan kegiatan usaha dan mengendalikan usahanya.
1.4 Manajemen Keuangan
Manajemen keuangan adalah sebuah proses didalam kegiatan yang
berhubungan dengan keuangan perusahaan yang dimulai dengan cara
mendapatkan dan menggunakan.Penggunaan dana yang diperoleh harus
tepat sasaran, efektif dan efisien agar tujuan keuangan yang telahdirencanakan bisa
terealisasi.
Pengertian Manajemen Keuangan menurut para ahli, Ada beberapa ahli
yang berpendapat tentang manajemen keuangan :
o James Van Horne, menyatakan :"Semua kegiatan yang berhubungan
langsung dengan perolehan dana serta pengelolaan aset (aktiva) dengan
tujuan yang menyeluruh."
o Suad Husnan, berpendapat bahwa :"Manajemen
keuangan adalah manajemen terhadap semua fungsi keuangan"
o Bambang Riyanto, mendefinisikan :"Semua aktivitas yang dilakukan
oleh perusahaan yang berhubungan dengan upaya memperoleh dana yang
dibutuhkan dengan biaya yang seminimal mungkin dan syarat yang

menguntungkan serta upaya untuk menggunakan dana yang diperoleh
tersebut secara efisien dan efektif"
o Liefman menyatakan: "Definisi manajemen keuangan adalah upaya
penyediaan uang dan menggunakan dana yang diperoleh tersebut untuk
mendapatkan aset."

3

1.5 Manajemen Sumber Daya Manusia
MSDM adalah ilmu dan seni mengatur hubungan dan peranan tenaga
kerja agar efektif dan efisien membantu terwujudnya tujuan perusahaan,
karyawan dan masyarakat.
MSDM sering disamakan dengan Manajemen Personalia , yakni
perencanaan , pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian dari
pengadaan, pengembangan, kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan, dan
pemberhentian karyawan, dengan maksud terwujudnya tujuan perusahaan,
individu, karyawan dan masyarakat.
MSDM mengatur program kepegawaian yang menyakut masalah
masalah sebagai berikut:
1. Menetapkan jumlah , kualitas dan penempatan tenaga kerja yang efektif sesuai

dengan kebutuhan perusahaan berdasarkan job description, job specification, job
requirement, dan job evaluation.
2. Menetapkan penarikan, seleksi, dan penempatan karyawan berdasarkan asas the
right man in the right place and the right man in the right job bahkan untuk akhirakhir ini in the right man in the right time.
3. Pengembangan, promosi Menetapkan program kesejahteraan, dan pemberhentian.
4. Meramalkan penawaran dan permintaan sumberdaya manusia pada masa yang
akan datang.
5. Memperkirakan keadaan perekonomian pada umumnya dan perkembangan
perusahaan pada khususnya.
6. Memonitor dengan cermat undang-undang perburuhan dan kebijaksanaan
pemberian balas jasa perusahaan-perusahaan yang sejenis.
7. Memonitor kemajuan teknik dan perkembangan serikat buruh.
8. Melaksanakan pendidikan , latihan, dan penilaian prestasi karyawan.
9. Mengatur mutasi karyawan baik vertikal maupun horizontal.
10. Mengatur pensiun, pemberhetian dan pesangonnya.

4

Ruang lingkup kegiatan MSDM: Proses yang dapat dilakukan oleh
manajer personalia meliputi:

1. Merancang dan mengorganisasikan pekerjaan serta menglokasikannya kepada
karyawan.
2. Merencanakan , menarik dan menyeleksi, melatih dan mengembangkan karyawan
secara efektif untuk dapat melakukan pekerjaan yang telah dirancang sebelumnya.
3. Menciptakan kondisi dan lingkungan kerja yang dapat memuaskan berbagai
kebutuhan karyawan melalui kesemptan pengembangan karir, sistem kompensasi
atau balas jasa yang adil, serta hubungan antara karyawan dan atasan yang serasi
melalui organisasi karyawan yang dibentuk.
4. Mempertahankan dan menjamin efektivitas dan semangat kerja yang tinggi dalam
jangka waktu yang lama.
Proses sederhana di atas dapat dijabarkan dalam bagian-bagian kecil
secara spesifik mengatur hal-hal penting dalam tahap-tahap yang diperlukan.
Dalam dunia nyata , yang dihadapi oleh manajer personalia tidak sesederhana
proses di atas, namun lebih kompleks tergatung tantangan yang dihadapi.
Tantangan tersebut antara lain tantangan eksternal seperti : ekonomi, politik,
dan peraturan pemerintah , teknologi, dan sosial budaya, serta tantangan
organisasional seperti karakter organisasi, serikat pekerja, perbedaan
individu, sistem nilai manajer dan karyawan yang berbeda dan lain-lain.
Untuk itu organisasi terutama bagian personalia perlu aktif
mengambil langkah-langkah yang dipandang perlu seperti memonitor

perubahan lingkungan, mengevaluasi serta melakukan tindakan proaktif
dalam mengatasi tantangan melalui teknik dan pendekatan yang cocok.
Perkembangan MSDM : Perkembangan MSDM didorong oleh
masalah-masalah ekonomis, politis dan sosial.

5

Masalah ekonomis:
1. Semakin terbatasnya faktor-faktor produksi menuntut agar SDM dapat
bekerja lebih efektif dan efisien.
2. Semakin disadari bahwa SDM paling berperan dalam mewujudkan
tujuan perusahaan, karyawan dan masyarakat.
3. Karyawan akan meningkatkan moral kerja , kedisiplinan dan prestasi
kerjanya jika kepuasan diperoleh dari pekerjaannya.
4. Terjadinya persaingan yang tajam untuk mendapatkan tenaga kerja yang
berkualitas di antara perusahaan.
5. Para karyawan semakin menuntut keamanan ekonominya pada masa
depan.
Masalah politis:
1. Hak asasi manusia mendapat perhatian dan kerja paksa tidak
diperkenankan.
2. Organisasi buruh semakin banyak dan semakin kuat mengharuskan
perhatian yang lebih baik terhadap SDM.
3. Campur tangan pemerintah dalam mengatur perburuhan semakin banyak.
4. Adanya persamaan hak dan keadilan dalam memperoleh kesempatan
kerja.
5. Emansipasi wanita yang menuntut kesamaan hak dalam memperoleh
pekerjaan.
Masalah sosial:
1. Timbulnya pergeseran nilai di dalam masyarakat akibat pendidikan dan
kemajuan teknologi.
2. Berkurangnya rasa kebanggaan terhadap hasil pekerjaan, akibat adanya
spesialisasi pekerjaan yang mendetail.
3. Semakin banyak pekerja wanita yang karena kodratnya perlu mendapat
pengaturan dengan perundang-undangan .
4. Kebutuhan manusia yang semakin beaneka ragam, material dan non
material yang harus dipenuhi oleh perusahaan.
6

Fungsi MSDM:
1. Perencanaan.
2. Pengorganisasian.
3. Pengarahan.
4. Pengendalian.
5. Pengadaan.
6. Pengembangan.
7. Kompensasi.
8. Pengitegrasian.
9. Pemeliharaan.
10. Kedisiplinan.
11. Pemberhetian.
1.6 Manajemen Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses dan manajeral yang membuat individu
atau kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk yang bernilai kepada
pihak lain atau segala kegiatan yang menyangkut penyampaian produk atau
jasa mulai dari produsen sampai konsumen.
Peranan pemasaran saat ini tidak hanya menyampaikan produk atau
jasa hingga tangan konsumen tetapi juga bagaimana produk atau jasa tersebut
dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan menghasilkan laba.
Sasaran dari pemasaran adalah menarik pelanggan baru dengan menjanjikan
nilai superior, menetapkan harga menarik, mendistribusikan produk dengan
mudah, mempromosikan secara efektif serta mempertahankan pelanggan
yang sudah ada dengan tetap memegang prisip kepuasan pelanggan.
Manajemen pemasaran adalah suatu usaha untuk merencanakan,
mengimplementasikan yang terdiri dari kegiatan (mengorganisaikan,
mengarahkan, mengkoordinir) serta mengawasi atau mengendalikan kegiatan
pemasaran dalam suatu organisasi agar tercapai tujuan organisasi secara
efesien dan efektif. Di dalam fungsi manajemen pemasaran ada kegiatan
menganalisis yaitu analisis yang dilakukan untuk mengetahui pasar dan
lingkungan pemasarannya, sehingga dapat diperoleh seberapa besar peluang
untuk merebut pasar dan seberapa besar ancaman yang harus dihadapi.

7

2. Organisasi
2.1 Definisi Organisasi
Organisasi merupakan sekelompok individu yang terstruktur dan sistematis
yang berada dalam sebuah sistem. Definisi lain menyebutkan, organisasi adalah
wadah untuk sekelompok individu berinteraksi dengan wewenang tertentu.
Menurut Boone dan Katz, Organisasi adalah suatu proses bersusun yang
orang-orangnya berinteraksi untuk mencapai tujuan. Definisi organisasi mencakup 3
elemen pokok:
1. Interaksi manusia
2. Kegiatan yang mengarah kepada tujuan
3. Struktur organisasi itu sendiri
2.2 Struktur Organisasi
Struktur organisasi (disain organisasi) dapat didefinisikan sebagai
mekanisme-mekanisme formal dengan mana organisasi dikelola. Struktur
organisasi menunjukkan kerangka dan susunan perwujudan pola tetap hubunganhubungan di antara fungsi-fungsi, bagian-bagian atau posisi-posisi, maupun orangorang yang menunjukkan kedudukan, tugas wewenang dan tanggung jawab yang
berbeda-Deda dalam suatu organisasi. Struktur ini mengandung unsur-unsur
spesialisasi kerja, standardisasi, koordinasi, sentralisasi atau desentralisasi dalam
pembuatan keputusan dan besaran (ukuran) satuan kerja.
Adapun faktor-faktor utama yang menentukan perancangan struktur organisasi
adalah sebagai berikut :
1. Strategi organisasi untuk mencapai tujuannya. Chandler 2) telah
menjelaskan hubungan strategi dan struktur organisasi dalam studinya
pada perusahaan-perusahaan industri di Amerika.
2. Dia pada dasarnya menyimpulkan bahwa "struktur mengikuti strategi".
Strategi akan menjelaskan bagaimana aliran wewenang dan saluran
komunikasi dapat disusun di antara para manajer dan bawahan. Aliran
kerja sangat dipengaruhi strategi, sehingga bila strategi berubah maka
struktur organisasi juga berubah.
3. Teknologi yang digunakan. Perbedaan teknologi yang digunakan untuk
memproduksi barang barang atau jasa akan membedakan bentuk struktur
organisasi. Sebagai contoh, perusahaan mobil yang mempergunakan
teknologi industri masal akan memerlukan tingkat standardisasi dan
spesialisasi yang lebih tinggi dibanding perusahaan industri pakaian jadi
yang mengutamakan perubahan mode.
4. Anggota (karyawan) dan orang-orang yang terlibat dalam organisasi.
Kemampuan dan cara berpikir para anggota, serta kebutuhan mereka untuk
bekerjasama harus diperhatikan dalam merancang strukturorganisasi.
5. Ukuran organisasi. Besarnya organisasi secara keseluruhan maupun satuan-satuan
kerjanya akan sangat mempengaruhi struktur organisasi.Semakin besar ukuran
organisasi, struktur organisasi akan semakin kompleks, dan harus dipilih bentuk
struktur yang tepat.

8

2.3 Bentuk-bentuk Bagan Organisasi
Hemy G. Hodges mengemukakan empat bentuk bagan
organisasi, yaitu :
1. Bentuk Piramid, bagan ini membentuk sebuah piramid dimana semua susunan
jabatan mengerucut ke atas dengan jumlah jabatan yang lebih sedikit.
2. Bentuk Vertikal, bagan ini membentuk susunan jabatan dimana pelimpahan
kekuasaan dari atas ke bawah.
3. Bentuk Horizontal, bagan ini membentuk aluran wewenang dari pucuk
pimpinan tertinggi sampai dengan jabatan terendah disusun dari kiri kearah
kanan atau sebaliknya.
4. Bentuk Lingkaran, bagan ini menggambarkan jabatan terendah disusun dari
luar bidang lingkaran ke arah titik tengah pusat lingkaran, dimana di titik
tengah adalah pimpinan tertinggi.
BENTUK PIRAMID

BENTUK VERTIKAL

BENTUK HORIZONTAL

BENTUK LINGKARAN

9

2.4 Prinsip-Prinsip Organisasi
Berkaitan dengan pembentukan atau penyusunan suatu organisasi, maka
perlu diperhatikan beberapa prinsip-prinsip atau asas organisasi. Diantaranya
adalah:
1. Perumusan Tujuan yang Jelas. Tujuan dan arah merupakan hal yang sangat
penting dalam pembentukan suatu organisasi. Karena dari tujuan ini akan
terlihat hasil yang akan dicapai baik itu secara fisik maupun non fisik.
2. Pembagian kerja. Dalam pembentukan suatu organisasi harus terlihat
dengan jelas akan pembagian kerja dari masing-masing unit (sub)
organisasi, hal ini supaya tidak terjadinya tumpang tindih aktivitas dan
dapat menghambat tercapainya suatu tujuan.
3. Delegasi kekuasaan. Dengan adanya pembagian kerja tersebut yang jelas
maka akan telihat pula garis komando dan delegasi kekuasaan (wewenang)
dari masing-masing unit kerja.
4. Rentang kekuasaan. Rentang kekuasaan merupakan penjabaran dari
pendelegasian suatu kekuasaan. Parameter dan tolok ukur pun harus
menjadi bagian dari rentang kekuasaan, sehingga tidak timbul diktatoris
kekuasaan atau kesewenangan kekuasaan tersebut.
5. Tingkat pengawasan. Penggambaran tingkat pengawasan yang timbul
antar atasan dengan sub (unit) bawahannya harus lah terlihat dalam
struktur organisasi tersebut. Sehingga batasan apa yang menjadi hak dan
kewajiban baik itu atasan maupun bawahan akan tercipta.
6. Kesatuan perintah dan tanggung jawab. Dengan tergambarnya struktur
organisasi yang jelas maka kesatuan perintah atau komando akan terlihat
pula. Begitu juga dengan tanggung jawab dari orang yang memberikan
delegasi (perintah) akan nampak.
7. Koordinasi. Ini pun harus terlihat dengan jelas dalam penyusunan suatu
organisasi. Koordinasi dari masing-masing divisi atau unit kerja akan
tercipta.

10

2.5 Sebab Keberhasilan dan Kegagalan Organisasi
 Langkah menuju keberhasilan :
1. Memiliki ide atau visi bisnis yang jelas
2. Kemauan dan keberanian untuk menghadapi resiko, baik waktu
maupun uang
3. Membuat perencanaan usaha, mengorganisasikan dan menjalankannya
4. Mengembangkan hubungan, baik dengan mitra usaha maupun dengansemua pihak
yang terkaitdengan kepentingan perusahaan.
 Penyebab kegagalan :
1. Kurangnya kehandalanSDM dan tidak kompeten dalam manajerial
serta kurangnya pengalaman ketika menjalankan strategi
perusahaan.
2. Kurangnya pemahaman bidang usaha yang di ambil karena tidak
dapat memvisualisasikandengan jelas usaha yang akan digeluti.
3. Kurangnya kehandalan pengelolaan administrasi dan keuangan
(modal dan kendali kredit).
4. Gagal dalam perencanaan. Kegagalan dalam menerapkan rencana
biasanya karena rencana yang telah dibuat berdasarkan pengalaman
orang lain atau sebuah idealis yang belum pernah diaplikasikan.
5. Tempat usaha dan okai yang kurang memadai.
6. Kurangnya pemahaman dalam pengadaan, pemeliharaan, dan
pengawasan bahan baku dan sarana peralatan.
7. Ketidakmampuan dalam melakukan peralihan/transisi perubahan
teknologi.
8. Hambatan birokrasi
9. Keuntungan yang tidak mencukupi
10. Tidak adanya produk yang baru.

11

3. Studi Kasus (PT. Go-Jek Indonesia)
3.1 Profil Perusahaan
PT. Gojek Indonesia (Go-jek), pertama kali didirikan oleh Nadiem Makarim pada tahun
2010. Go-Jek adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industri transportasi
Ojek. Go-Jek bermitra dengan para pengendara Ojek berpengalaman di Jakarta, Bandung,
Bali & Surabaya dan menjadi solusi utama dalam pengiriman barang, pesan antar makanan,
berbelanja dan berpergian di tengah kemacetan. Tukang ojek yang bernaung di GoJek juga
sudah mencapai 7.500 driver di area Jabodetabek saja.
3.2 Segmentasi, Target, dan Positioning
 Segmentasi
Berikut ini adalah pendekatan segmentasi yang dilakukan oleh PT. Go-Jek
Indonesia.
a. Segmentasi Berdasarkan Karakteristik Konsumen
• Demografi dan Sosioekonomi, segmentasi karyawan, masyarakat umum dan
mahasiswa juga pelajar.
• Psikografis, menengah kebawah dan menengah ke atas.
• Geografi, Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan, Manado, dll.
b. Segmentasi Berdasarkan Respons Konsumen
• Manfaat, berdasarkan layanan yang diberikan yaitu berupa antar penumpang,
kirim paket, dan pesan makanan/barang.
• Pengguna, pengguna berat, menengah dan ringan.
• Respon Promosional, berdasarkan respon konsumen terhadap promosi yang
dilakukan.
• Loyalitas, konsumen loyal dan kurang loyal.
12

 Targeting
Go-jek melakukan pasar target dengan mengabaikan perbedaan segmen pasar
dan menawarkan satu macam produk kepada seluruh pasar, karena jasa yang
ditawarkan oleh Go-jek ini dirasa bisa di nikmati atau dipakai untuk semua
kalangan.

13

 Positioning
Kedudukan Go-jek dimata masyarakat yang merasa terbantu tak lepas dari
beberapa poin dibawah ini, yaitu:
a. Penting, karena menjawab persoalan yang dirasakan oleh masyarakat dengan
menawarkan berbagai macam kemudahan.
b. Berbeda, karena Go-jek ini menawarkan berbagai macam keunggulan yang
tidak dimiliki pesaing.
c. Superior, jasa yang ditawarkan banyak memiliki keunggulan seperti Personal
Shopping dan juga Kurir.
d. Pelopor, jasa transportasi umum yang menawarkankeprofesionalan.
e. Terjangkau, karena harga yang dipatokdisesuaikan dengan konsumen.

3.3 Struktur Organisasi

14

15

BAB II
PENUTUP
1. KESIMPULAN
Manajemen merupakan suatu seni dan ilmu perencanaan, pengorganisasian,
penyusunan, pengarahan, dan pengawasan dari pada sumber daya manusia untuk
mencapai tujuan yang sudah ditetapkan terlebih dahulu atau sebelumnya.
Organisasi merupakan sekelompok individu yang terstruktur dan sistematis
yang berada dalam sebuah sistem. Definisi lain menyebutkan, organisasi adalah
wadah untuk sekelompok individu berinteraksi dengan wewenang tertentu.

2. SARAN
Penulis menyusun makalah laporan ini agar para pembaca lebih mudah dalam
memehami materi yang penulis susun mengenai materi manajemen dan
organisasi.Penulis mengambil dari berbagai sumber agar teruji kebenarannya.Untuk
itu penulis berharap pembaca dapat dengan mudah belajar menggunakan laporan
makalah ini.Belajar dengan membaca adalah salah satu sarana memperoleh ilmu,
karena ilmu adalah jalan menuju keberhasilan.

16

DAFTAR PUSTAKA
http://alfiantoromdoni.blogspot.com/2012/01/manajemen-dan-organisasi.html
http://www.jtanzilco.com/main/index.php/component/content/article/1-kap-news/462prinsip-prinsip-organisasi.html
http://ulfahfauziyah.blogspot.com/2012/10/bentuk-bentuk-organisasi.html
http://p4hrul.wordpress.com/2010/11/01/manajemen-dan-organisasi/
http://definisimu.blogspot.com/2012/09/definisi-organisasi.html
http://blog.re.or.id/definisi-manajemen.htmL
http://documents.tips/documents/pt-gojek-indonesia.html
http://go-jek-indonesia-malang.blogspot.co.id/p/proposal-usaha.html
http://e-learning.unpam.ac.id/course/view.php?id=6653

17