RPS ARS 204 Manajemen Mutu
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER GANJIL 2016/2017
PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
UNIVERSITAS ESA UNGGUL
Mata Kuliah : Managemen Mutu Pelayanan Rumah sakit Kode MK : ARS 204Mata Kuliah Prasyarat : - Bobot MK : 2 sks Dosen Pengampu : DR Kemala Rita/ Dr. Musaida Kode Dosen :
Alokasi Waktu : Tatap muka 14 x 100 menit Capaian Pembelajaran :
1. Mahasiswa mampu memahami dan menjelaskan prinsip Managemen Mutu 2.
Mahasiswa mampu menerangkan patient Safety component
3. Mahasiswa mampu menjelaskan indicator mutu pelayanan kesehatan 4.
Mahasiswa mampu menjelaskan National Healthcare Safety Network
SESI KEMAMPUAN MATERI BENTUK SUMBER
INDIKATOR AKHIR PEMBELAJARA PEMBELAJARAN PEMBELAJARAN PENILAIAN N
1 Mahasiswa mampu
1. Prof. dr. A. A. Gde Memahami Prinsip
1. Pengertian,
1. Metoda
memahami Prisip Muninjaya MPH. Managemen Mutu
Managemen contextual
Managemen
Manajemen mutu mutu instruction dan
Mutu pelayanan kesehatan.
2. Prinsi-prinsip discovery Penerbit buku kesehatan.
Peningkatan learning
2. Buchbinder, Sahron B, mutu
2. Media : kelas, Shanks, Nanc H.
3. Proses komputer, LCD, Manajemen Pelayanan peningkatan
whiteboard,
Kesehatan. Penerbit Buku kinerja mutu
web Kesehatan.
4. Model
3. Wiyono, Djoko. Manajemen peningkatan Mutu Pelayanan kinerja mutu Kesehatan. Airlangga University Press
4. Wiyono, Djoko, Manajemen
Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien: Prinsip dan Praktek.
Peter M, Swayne, Linda E. Public Health Leadership & Managenet : Case and Context
2. Media : kelas, komputer, LCD, whiteboard, papan tempel
5. Capper, Stuart A,
4. Wiyono, Djoko, Manajemen Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien: Prinsip dan Praktek.
Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Airlangga University Press
3. Wiyono, Djoko.
Manajemen Pelayanan Kesehatan. Penerbit Buku Kesehatan.
2. Buchbinder, Sahron B, Shanks, Nanc H.
Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Penerbit buku kesehatan.
1. Prof. dr. A. A. Gde Muninjaya MPH.
1. Metoda contextual instruction dan discovery learning
6. Bustami, Penjamin Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitanya. Penerbit Erlangga
5. Penyebaran hasil
4. Pencapaian international patient safety goal
3. Tujuh langkah menuju keselamatan pasien
1. Isi/ruang lingkup program peningkatan kinerja 2. Keselamatan pasien
mampu menjelaskan Deskripsi Quality improvrment dan patient safety plan
2 Mahasiswa
Penerbit Buku Kesehatan 8. Herlambang, Susatyo. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit.
7. Pohan, Imbalo S, MPH, MHA, Dr. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.
mampu menjelaskan Deskripsi Deskripsi Quality improvrment dan patient safety plan Linda E. Public Health Leadership & Managenet : Case and Context
6. Bustami, Penjamin Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitanya. Penerbit Erlangga
7. Pohan, Imbalo S, MPH, MHA, Dr. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.
Penerbit Buku Kesehatan 8. Herlambang, Susatyo. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit.
3 Mahasiswa mampu menjelaskan the
1. Prof. dr. A. A. Gde Muninjaya MPH.
1. NHSN Overview
6. Metoda :
3. Repeat infection timeframe
4. Pathoge n assignment guidance
5. Patient safety monthly reporting plan and annual
2. The patient safety component
7. Media : kelas, komputer, LCD, whiteboard, papan tempel
patient safety component
Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Penerbit buku kesehatan.
2. Buchbinder, Sahron B, Shanks, Nanc H.
Manajemen Pelayanan Kesehatan. Penerbit Buku Kesehatan.
3. Wiyono, Djoko.
Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Airlangga University Press
4. Wiyono, Djoko, Manajemen Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien: Prinsip dan Praktek.
5. Capper, Stuart A, Ginter, mampu menjelaskan the patient safety component
small group discussion, contextual learning, discovery learning
Public Health Leadership
surveys
& Managenet : Case and Context
6. Bustami, Penjamin Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitanya. Penerbit Erlangga
7. Pohan, Imbalo S, MPH, MHA, Dr. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.
Penerbit Buku Kesehatan 8. Herlambang, Susatyo. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit.
4 Mahasiswa mampu
1. Pengemb
1. Prof. dr. A. A. Gde mampu
1. Metoda :
menjelaskan angan Muninjaya MPH. menjelaskan
small group pengembangan indicator Manajemen mutu pengembangan discussion dan indikator mutu
2. Uji coba pelayanan kesehatan. indikator mutu
contextual pelayanan
3. Pengamb Penerbit buku kesehatan. pelayanan
learning kesehatan ilan data
2. Buchbinder, Sahron B, kesehatan
2. Media : : Shanks, Nanc H.
kelas, Manajemen Pelayanan komputer, Kesehatan. Penerbit Buku
LCD, Kesehatan. whiteboard, 3. Wiyono, Djoko. web
Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Airlangga University Press
4. Wiyono, Djoko, Manajemen Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien: Prinsip dan Praktek.
5. Capper, Stuart A, Ginter, Peter M, Swayne,
Leadership & Managenet : Case and Context
6. Bustami, Penjamin Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitanya. Penerbit Erlangga
7. Pohan, Imbalo S, MPH, MHA, Dr. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.
Penerbit Buku Kesehatan 8. Herlambang, Susatyo. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit.
5 Mahasiswa mampu
1. Data
1.Prof. dr. A. A. Gde mampu
1. Metoda :
menjelaskan analisis oleh Muninjaya MPH. menjelaskan
small group pengembangan clinical Manajemen mutu pengembangan discussion dan indikator mutu epidemiolog pelayanan kesehatan. indikator mutu contextual
pelayanan y unit Penerbit buku kesehatan. pelayanan
learning kesehatan2. Clinical
2. Buchbinder, Sahron B, kesehatan
2. Media : : audit Shanks, Nanc H.
kelas,
3. Public Manajemen Pelayanan komputer, release Kesehatan. Penerbit Buku
LCD, Kesehatan. whiteboard, 3. Wiyono, Djoko. web
Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Airlangga University Press
4. Wiyono, Djoko, Manajemen Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien: Prinsip dan Praktek.
5. Capper, Stuart A, Ginter, Peter M, Swayne, Linda E.
Managenet : Case and Context
6. Bustami, Penjamin Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitanya. Penerbit Erlangga
7. Pohan, Imbalo S, MPH, MHA, Dr. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.
Penerbit Buku Kesehatan 8. Herlambang, Susatyo. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit.
6 Mahasiswa mampu
1. Pengerti
1. Prof. dr. A. A. Gde mampu
1. Metoda : small
menjelaskan an dimensi Muninjaya MPH. menjelaskan
group discussion
dimensi mutu mutu Manajemen mutu dimensi mutu dan contextual 2. Lima pelayanan kesehatan. learning dimensi Penerbit buku kesehatan.2. Media :
mutu
2. Buchbinder, Sahron B, kelas, pelayanan Shanks, Nanc H. komputer, kesehatan Manajemen Pelayanan
LCD,
Kesehatan. Penerbit Buku
whiteboard, Kesehatan. web 3. Wiyono, Djoko.
Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Airlangga University Press
4. Wiyono, Djoko, Manajemen Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien: Prinsip dan Praktek.
5. Capper, Stuart A, Ginter, Peter M, Swayne, Linda E. Public Health
Case and Context
6. Bustami, Penjamin Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitanya. Penerbit Erlangga
7. Pohan, Imbalo S, MPH, MHA, Dr. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.
Penerbit Buku Kesehatan 8. Herlambang, Susatyo. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit.
7 Mahasiswa mampu
1. NHSN Data
1. Prof. dr. A. A. Gde mampu
1. Metoda :
menjelaskan Qulaity Muninjaya MPH. menjelaskan
small group National Guidance Manajemen mutu National discussion dan
Healthcare and Toolkit pelayanan kesehatan. Healthcare safety contextual safety network
2. Data Quality Penerbit buku kesehatan. network
learning
Validation
2. Buchbinder, Sahron B,
2. Media : : Guidance Shanks, Nanc H.
kelas,
3. Facility Self- Manajemen Pelayanan komputer, Validatin Kesehatan. Penerbit Buku
LCD, Guidance Kesehatan. whiteboard, 3. Wiyono, Djoko. web
Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Airlangga University Press
4. Wiyono, Djoko, Manajemen Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien: Prinsip dan Praktek.
5. Capper, Stuart A, Ginter, Peter M, Swayne, Linda E. Public Health
Case and Context
6. Bustami, Penjamin Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitanya. Penerbit Erlangga
7. Pohan, Imbalo S, MPH, MHA, Dr. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.
Penerbit Buku Kesehatan 8. Herlambang, Susatyo. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit.
8 Mahasiswa mampu Appendix: Data
1. Metoda : small
1. Prof. dr. A. A. Gde mampu menjelaskan Quality Tools group discussion Muninjaya MPH. menjelaskan
National dan contextual Manajemen mutu National Healthcare learning pelayanan kesehatan. Healthcare safety safety network
2. Media : kelas, Penerbit buku kesehatan. network komputer, LCD,
2. Buchbinder, Sahron B, whiteboard, web Shanks, Nanc H.
Manajemen Pelayanan Kesehatan. Penerbit Buku Kesehatan.
3. Wiyono, Djoko.
Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Airlangga University Press
4. Wiyono, Djoko, Manajemen Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien: Prinsip dan Praktek.
5. Capper, Stuart A, Ginter, Peter M, Swayne, Linda E.
Public Health Leadership
Context
6. Bustami, Penjamin Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitanya. Penerbit Erlangga
7. Pohan, Imbalo S, MPH, MHA, Dr. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.
Penerbit Buku Kesehatan 8. Herlambang, Susatyo. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit.
9 Mahasiswa mampu
1. The 2016
1. Metoda : small
1. Prof. dr. A. A. Gde menjelaskan menjelaskan NHSN group discussion Muninjaya MPH. National Healthcare
National external dan contextual Manajemen mutu Safety Network
Healthcare validation learning pelayanan kesehatan. (NHSN) External Safety Network guidance2. Media : kelas, Penerbit buku kesehatan. Validatn Guidance (NHSN) External and toolkit komputer, LCD,
2. Buchbinder, Sahron B, and Toolkit 2016
Validatn 2. Chapter 1: whiteboard, web Shanks, Nanc H. Guidance and Overview Manajemen Pelayanan Toolkit 2016 and 2016 Kesehatan. Penerbit Buku
Validation Kesehatan. Stadards 3. Wiyono, Djoko.
Manajemen Mutu 3.
Chapter 2: Pelayanan Kesehatan. Guidance for Airlangga University Press Conducting
4. Wiyono, Djoko, 2016 NHSN Manajemen Mutu Rumah
Validation Sakit dan Kepuasan
4. Chapter 3: Pasien: Prinsip dan
Preparation Praktek. for External
5. Capper, Stuart A, Ginter, Validation Peter M, Swayne, Linda E.
5. Chapter 4: Public Health Leadership
Targeted & Managenet : Case and
Sampling of
Medical Record
2. Media : kelas, komputer, LCD, whiteboard, web
Mampu menjelaskan pengertian dan penerapan National Healthcare Safety Network (NHSN) External Validatn Guidance and Toolkit 2016
Public Health Leadership & Managenet : Case and Context
5. Capper, Stuart A, Ginter, Peter M, Swayne, Linda E.
4. Wiyono, Djoko, Manajemen Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien: Prinsip dan Praktek.
Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Airlangga University Press
3. Wiyono, Djoko.
Manajemen Pelayanan Kesehatan. Penerbit Buku Kesehatan.
2. Buchbinder, Sahron B, Shanks, Nanc H.
Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Penerbit buku kesehatan.
1. Prof. dr. A. A. Gde Muninjaya MPH.
1. Metoda : small group discussion dan contextual learning
6. Chapter 5: Activities During and After the Facility Site Visit
5. Appendix : Facility/Provi der to Facility/Provi der
Documentati on of External Validation Results
3. Appendix 3: Medical Record Abstraction Tools
2. Appendix 2: Survelillance survey
1. Appendix 1: preparation Tools for External Validation
National Healthcare Safety Network (NHSN) External Validatn Guidance and Toolkit 2016
10 Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian dan penerapan
Penerbit Buku Kesehatan 8. Herlambang, Susatyo. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit.
7. Pohan, Imbalo S, MPH, MHA, Dr. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.
6. Bustami, Penjamin Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitanya. Penerbit Erlangga
4. Appendix 4:
ions under HIPAA: Question and Anwers
Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitanya. Penerbit Erlangga
7. Pohan, Imbalo S, MPH, MHA, Dr. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.
Penerbit Buku Kesehatan 8. Herlambang, Susatyo. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit.
11 Mahasiswa mampu
Data Inter-Rater Reliability/Chart Audit Validation Methodology
Manajemen Pelayanan Kesehatan. Penerbit Buku Kesehatan.
6. Bustami, Penjamin Mutu Mampu menjelaskan menjelaskan JCI Data Inter-Rater Reliability/Chart Audit Validation Methodology
Public Health Leadership & Managenet : Case and Context
5. Capper, Stuart A, Ginter, Peter M, Swayne, Linda E.
4. Wiyono, Djoko, Manajemen Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien: Prinsip dan Praktek.
Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Airlangga University Press
3. Wiyono, Djoko.
2. Buchbinder, Sahron B, Shanks, Nanc H.
1. Validation Inter-rater Reliability Comparison/ calculation Methodology
Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Penerbit buku kesehatan.
1. Prof. dr. A. A. Gde Muninjaya MPH.
menjelaskan JCI
1. Metoda : small group discussion dan contextual learning
4. Clinical Data Elements Used in the Validation calculation process
3. Validation Methodology Comparison & Calculation Sample Girds
2. Validation Comparison Methodology Process
2. Media : kelas, komputer, LCD, whiteboard, web
Akseptabilitanya. Penerbit Erlangga
7. Pohan, Imbalo S, MPH, MHA, Dr. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.
Penerbit Buku Kesehatan 8. Herlambang, Susatyo. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit.
12 Mahasiswa mampu
1. Pengertian
1. Metoda : small
1. Prof. dr. A. A. Gde Mampu menjelaskan beda validasi group discussion Muninjaya MPH. menjelaskan
validasi dan 2. dan contextual Manajemen mutu menjelaskan beda
Jenis-jenis
verifkasi learning pelayanan kesehatan. validasi dan
validasi
2. Media : kelas, Penerbit buku kesehatan. verifkasi
3. Langkah-
komputer, LCD,
2. Buchbinder, Sahron B, langkah
whiteboard, web Shanks, Nanc H.
pelaksanaan Manajemen Pelayanan validasi Kesehatan. Penerbit Buku
4. Manajemen Kesehatan. risiko mutu 3. Wiyono, Djoko.
5. Metodologi Manajemen Mutu manajemen Pelayanan Kesehatan. risiko
Airlangga University Press
4. Wiyono, Djoko, Manajemen Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien: Prinsip dan Praktek.
5. Capper, Stuart A, Ginter, Peter M, Swayne, Linda E.
Public Health Leadership & Managenet : Case and Context
6. Bustami, Penjamin Mutu Pelayanan Kesehatan &
Erlangga
7. Pohan, Imbalo S, MPH, MHA, Dr. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.
Penerbit Buku Kesehatan 8. Herlambang, Susatyo. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit.
13 Mahasiswa mampu
1. Key
1. Small group
1. Prof. dr. A. A. Gde Mampu menjelaskan performance discussion Muninjaya MPH. menjelaskan pengertian key indicator
2. Media : kelas, Manajemen mutu pengertian key performance point komputer, LCD, pelayanan kesehatan. performance indicator
2. Key whiteboard, web Penerbit buku kesehatan. indicator performance
2. Buchbinder, Sahron B, indicator Shanks, Nanc H. measureme Manajemen Pelayanan nt
Kesehatan. Penerbit Buku 3. Key Kesehatan. performance 3. Wiyono, Djoko. indicator Manajemen Mutu defnition Pelayanan Kesehatan.
Airlangga University Press
4. Wiyono, Djoko, Manajemen Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien: Prinsip dan Praktek.
5. Capper, Stuart A, Ginter, Peter M, Swayne, Linda E.
Public Health Leadership & Managenet : Case and Context
6. Bustami, Penjamin Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitanya. Penerbit
7. Pohan, Imbalo S, MPH, MHA, Dr. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.
Penerbit Buku Kesehatan 8. Herlambang, Susatyo. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit.
14 Mahasiswa mampu
1. Key
1. Small group
1. Prof. dr. A. A. Gde Mampu menjelaskan performance discussion Muninjaya MPH. menjelaskan pengertian key indicator
2. Media : kelas, Manajemen mutu pengertian key performance Target komputer, LCD, pelayanan kesehatan. performance indicator
2. Key whiteboard, web Penerbit buku kesehatan. indicator performance
2. Buchbinder, Sahron B, indicator Shanks, Nanc H. review Manajemen Pelayanan method Kesehatan. Penerbit Buku
3. Key Kesehatan. performance 3. Wiyono, Djoko. indicator Manajemen Mutu frequency Pelayanan Kesehatan.
Airlangga University Press
4. Wiyono, Djoko, Manajemen Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien: Prinsip dan Praktek.
5. Capper, Stuart A, Ginter, Peter M, Swayne, Linda E.
Public Health Leadership & Managenet : Case and Context
6. Bustami, Penjamin Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitanya. Penerbit Erlangga
MHA, Dr. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Penerbit Buku Kesehatan 8. Herlambang, Susatyo. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit.
Komponen penilaian :
1. Kehadiran = 20 %
2. Tugas = 20 %
3. UTS = 30 %
4. UAS = 30 %
Jakarta, 12 Agustus 2017 Mengetahui, Ketua Program Studi, Dosen Pengampu, Dr. Rokiah Kusumpradja, MHA
Dr. Musaida