PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI TERHADAP KEPUASAN PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI DENGAN Pengaruh Partisipasi Pemakai terhadap Kepuasan Pemakai Dalam Pengembangan Sistem Informasi dengan Dukungan Manajemen Puncak, Komunikasi Pemakai pengembang,
PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI TERHADAP KEPUASAN
PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI DENGAN
DUKUNGAN MANAJEMEN PUNCAK, KOMUNIKASI PEMAKAIPENGEMBANG, PENGARUH PEMAKAI SEBAGAI
MODERATING VARIABEL
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
KHOIRUM NOVITA RIZKIANA
B 200 050 308
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN AKUNTANSI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
RENUNGAN
Lihatlah kepada orang yang lebih rendah dari mudan janganlah
kamu melihat orang yang lebih tinggi darimu.
( H. R Bukhari Muslim )
Doa adalah nyanyian hati yang selalu membuka jalan terbang
kesinggasana Tuhan walaupun terhimpit dalam nyanyian 1000
jiwa.
( Kahlil Gibran )
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila
kamu telah selesai( dari suatu urusan ), kerjakanlah dengan
sungguh-sungguh ( urusan ) yang lain.
( QS. Al-Insyirah 6-7 )
Kebahagiaan tersedia bagi mereka yang menangis, mereka yang
mencari, dan mereka yang mencoba.Karena hanya mereka itulah
yang cukup untuk membuatmu manusiawi dan yang cukup untuk
membeli hadiah-hadiah.
( Kepada orang-orang yang kamukasihi )
PERSEMBAHAN
Ketika cinta tak lagi berpeluh, menyeka jiwa mensintesa asaku
Haru biru air mata nadirku seakan tak hapuskan anganku
Menggalang singgasana cinta di atas kayangan air membatu
Rapuh…kosong tak berisi meruntuhkan paradigma apriori semu
Musykil…!!! Masghul memang…!!!
Dinamika moral yang menggebu seakan mengabsurditas kearifan kolektif
Sulaman zaman menguntai dikotomi eksistensi organisme lugu nan pilu
Gundah menyelimut, resah mengakar kuat sum-sum tulang konstelasi etika
Huh..Rabb..kemana lagi hamba harus berlari…??
Goresan tinta takdir-Mu melukiskan seribu bayangan pantomin berjalan
Skenario panggung tawa terejawantahkan tersorot spectrum luka menganga
Ku tak tahu apa yang kulakukan untuk menghapuskan ribuan jahilku
Biarlah sujud syair cinta ini menjadi pembasuh suara batin lesuku
ﻘﺪ ﺘ ﺄ ﱠ ﻮآﺄ ﻈ...ﺎر ﱢﺈ ﻈ ﺘﺬ ﻮ ىﻜﺜﺮة
ﺎﱠﺬى ﺪ ﻮو ﺮ ﻮا ﺮم... إ ﻜﺎ ﺮ ﻮآﺈ ﱠ ﺤ
ﻮآﺜ ﱠﺈ ﱢى
و...ﺎ ىﺈ ﻜﻮ ﺔإ ﱠا ﱠﺮ ﺎ
Karya sederhana ini aku persembahkan kepada :
1.
Sang Pencipta Alam dan seisinya, tanpa seijinMu aku tak
akan bisa menyelesaikan karyaku ini, karena aku sadar
tanpa diriMu aku bukanlah siapa-siapa.
2.
Alm. Ayah, terurai air mataku mengenangmu, tiada kasih
saying di dunia ini setulus itu, sekat ajalmu telah
membuktikan pada dunia ketakterbatasan cinta orang tua
terhadap anaknya. Wasiatmu akan selalu kugenggam dan
kuwujudkan meski badai menghempasku, dan terbing terjal
menghalangi langkahku. Semoga Allah membalas segala
budi baikmu. Amin.
3.
Mamaku yang selalu melukiskan tinta emas kasih
sayangnya.
4.
Keluarga kecilku yang selalu jadi inspirasiku dan support
materiil dan rohani.
5.
Teman-teman seperjuanganku yang selalu memberiku
semangat.
KATA PENGANTAR
ASSALAMMUALAIKUM WR. WB
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, atas berkah dan rahmat
serta hidayahNya dan shalawat salam senantiasa tercurahkan pada Rasulullah
Muhammad SAW, keluarga, serta umatnya, sehingga penulisan skripsi ini yang
berjudul PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI TERHADAP KEPUASAN
PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI DENGAN
DUKUNGAN
MANAJEMEN
PUNCAK,
KOMUNIKASI
PEMAKAI-
PENGEMBANG, DAN PENGARUH PEMAKAI SEBAGAI MODERATING
VARIABEL dapat diselesaikan dengan baik.
Skripsi ini disusun dalam rangka melengkapi tugas akhir guna sebagai
syarat akademis memperoleh gelar kesarjanaan di Jurusan Akuntansi, Fakultas
Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Saya menyadari bahwa skripsi ini jauh dari sempurna. Hal ini tidak lain
dikarenakan keterbatasan pengetahuan dan referensi yang penulis miliki. Namun
demikian perkenankan kiranya penulis menghaturkan ucapan terima kasih kepada
pihak-pihak yang telah memberikan bantuan baik moril maupun matriil sehingga
skripsi ini dapat tersaji. Ucapan terima kasi ini penulis haturkan kepada:
1.
Sang Pencipta Alam dan seisinya, tanpa seijinMu aku tak akan
bisa menyelesaikan karyaku ini, karena aku sadar tanpa diriMu
aku bukanlah siapa-siapa.
2.
BapakDr. Triyono, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3.
BapakDr. FatchanAchyani, SE,M.Si, selaku Ketua Jurusan
Akuntansi,
sekaligus
Universitas
pembimbing
Muhammadiyah
skripsi
yang
Surakarta,
telah
dan
meluangkan
waktunya guna membimbing saya dalam penulisan skripsi ini.
4.
Bapak Drs. Wahyono, Ak, Msi, selaku pembimbing akademik
yang senantiasa memberikan dorongan dan bimbingan selama
menjalankan masa perkuliahan.
5.
Alm. Ayah yang telah menjadi contoh teladan untukku,
menjadi seseorang yang lebih baik untuk orang lain sebesar
apapun itu pengorbanannya.
6.
Mamaku yang selalu memberiku nasehat-nasehat, dan doa
serta dukungan. Semoga aku bisa menjadi anak yang berbakti
dan bisa membanggakanmu.
7.
Suamiku Rizal Octora Widiyono, terima kasih sayangg, kamu
telah mengajarkan banyak hal dalam kehidupanku yang baru,
kesabaranmu dan kerja kerasmu membuat aku semangat
menyelesaikan tugas yang sempat tertinggal ini.
8.
Anakku Adeeva Senyum Florizta, kamu yang jadi spirit mama
nak. Semoga kelak jadi anak yang sholeh, berbakti pada kedua
orangtuamu, dan berguna bagi bangsa, Amiin.
9.
Eyang putriku, entah kata-kata terima kasih seperti apa yang
bisa aku ucapkan, belum pernah aku temui seseorang yang
benar-benar tulus dan ikhlas mengorbankan segalanya demi
kehidupan orang lain tanpa mengungkit-ungkit sedikitpun
kesalahan yang pernah aku lakukan, dan tanpa aku sadar
terkadang sering melukai perasaan eyang. Terima kasih banyak
atas semuanya eyang.
10. Adik-adikku, makasi ya…..udah dibantuin. Sekolah yang
pinter, jangan kecewain mama, kasihan mama….apa-apa harus
dilakukan sendiri. Oke bro.
11. Sahabat-sahabatku
yang
telah
mengasingkan aku, terima kasih
melupakan
aku
dan
karena rasa kecewa yang
telah kalian ciptakan, membuat aku lebih menghargai apa itu
kehidupan.
12. Teman-teman Ekonomi Akuntansi angakatan 2005 Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang banyak memberikan dorongan
serta semangat dalam melakukan penelitian ini.
13. Serta semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu,
yang telah memberikan bantuannya.
14. Almamater yang saya banggakan.
Saya juga memohon maaf apabila dalam penyusunan
skripsi ini terdapat kesalahan-kesalahan yang saya sengaja maupun
tidak. Semoga apa yang saya kerjakan dapat memberikan manfaat
bagi yang membutuhkannya.
Surakarta, Februari 2013
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul.....................................................................................................
i
HalamanPengesahan ...........................................................................................
ii
HalamanPernyataanKeaslianSkripsi ................................................................... iii
Renungan ............................................................................................................ iv
Persembahan .......................................................................................................
v
Kata Pengantar .................................................................................................... vi
Daftar Isi ............................................................................................................ ix
Dafta Tabel .......................................................................................................... xii
Daftar Lampiran .................................................................................................. xiii
Abstraksi ............................................................................................................. xiv
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ................................................................
1
B. Perumusan Masalah.......................................................................
5
C. Batasan Penelitian .........................................................................
6
D. Tujuan Penelitian...........................................................................
6
E. Manfaat Penelitian.........................................................................
7
F. Sistematika Penulisan ....................................................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. LandasanTeori ...............................................................................
9
B. KerangkaTeoritis ........................................................................... 26
C. Hipotesa ......................................................................................... 28
BAB III METODE PENELITIAN
A. JenisPenelitian ............................................................................... 29
B. PopulasidanSampel ....................................................................... 29
C. Data danPengumpulan Data ......................................................... 30
1. JenisdanSumber Data ............................................................. 30
2. MetodePengumpulan Data ..................................................... 30
D. DefinisiOperasionaldanPengukuranVariabel ................................ 31
E. InstrumenPenelitian ....................................................................... 34
F. Analisis Data ................................................................................ 39
a. UjiKualitas Data ..................................................................... 39
1. UjiValiditas ....................................................................... 39
2. UjiReliabilitas.................................................................... 39
b. UjiAsumsiKlasik ..................................................................... 40
1. UjiNormalitas .................................................................... 40
2. UjiMultikolinearitas .......................................................... 41
3. UjiHeteroskedastisitas ....................................................... 41
c. UjiHipotesis ............................................................................. 41
BAB
IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. GambaranUmum ...................................................................... 45
B. PengujianKualitasInstrumen .................................................... 49
1. UjiValiditasKuesioner ....................................................... 49
2. UjiReliabilitasKuesioner .................................................... 51
C. Analisa Data ............................................................................ 52
1. UjiAsumsiKlasik ................................................................ 53
2. AnalisisRegresiSederhanauntukPegujianHipotesis 1 ....... 56
3. AnalisisRegresiBergandauntukPengujianHipotesis 2 ....... 57
4. AnalisisRegresiBergandauntukPengujianHipotesis 3 ....... 59
5. AnalisisRegresiBergandauntukPengujianHipotesis 4 ....... 60
D. HasilPengujianHipotesis .......................................................... 61
E. Pembahasan ............................................................................. 64
BAB
V
PENUTUP
A. Kesimpulan .............................................................................. 72
B. Keterbatasan............................................................................. 73
C. Saran ....................................................................................... 74
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 75
DAFTAR TABEL
TABEL 4.1 Jumlah Sampel dan Tingkat Pengembalian Kuesioner ...................45
TABEL 4.2 Karakteristik Jenis Kelamin Responden .........................................47
TABEL 4.3 Karakteristik Usia Responden .........................................................47
TABEL 4.4 Karakteristik Pendidikan Responden ..............................................48
TABEL 4.5 Karakteristik Masa Kerja Responden..............................................48
TABEL 4.6 Hasil Uji Validitas ...........................................................................50
TABEL 4.7 Rangkuman Hasil Uji Reliabitas Kuesioner....................................52
TABEL 4.8 Hasil Uji Normalitas Data ...............................................................53
TABEL 4.9 Hasil Uji Multikolinieritas ..............................................................54
TEBEL 4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas .........................................................55
TABEL 4. 11 Hasil Analisis Regresi Sedaerhana (Hipotesis 1) .........................56
TABEL 4.12 Hasil Analisis Regresi Berganda Hipotesis 2................................58
TABEL 4.13 Hasil Analisis Regresi Berganda Hipotesis 3................................59
TABEL 4.14 Hasil Analisis Regresi Berganda Hipotesis 4................................60
TABEL 4.15 Hasil Analisis Regresi Linier dan Hasil MRA ..............................61
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Hasil Kuesioner Partisipasi Pemakai, Dukungan
Manajemen
Puncak,
Komunikasi
Pemakai-
Pengembang, Pengaruh Pemakai, Kepuasan Pemakai
Lampiran 3 Data Hasil Penelitian
Lampiran4 Uji Validitas dan Reliabilitas Partisipasi Pemakai,
Dukungan Manajemen Puncak, Komunikasi PemakaiPengembang, Pengaruh Pemakai, Kepuasan Pemakai
Lampiran 5 Statistik Deskriptif
Lampiran 6 Uji Normalitas
Lampiran 7 Uji Multikolineritas
Lampiran 8 Uji Heteroskedastisitas
Lampiran 9
Analisis Regresi Model 1 dan Analisis Regresi
Berganda Model 2-7
ABSTRAKSI
Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan secara empiris tentang
pengaruh partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai yang dimoderasi oleh
dukungan manajemen puncak, komunikasi pemakai pengembang, dan pengaruh
pemakai dalam pengembangan sistem informasi di perusahaan manufaktur yang
berbentuk PT di wilayah Surakarta.Peneliti mencoba menguji ulang dengan
melakukan pengujian pada ketiga faktor kontinjensi sebagaimana yang telah
disebutkan.
Penelitian ini termasuk jenis penelitian survey dengan pengumpulan data
yang menggunakan metode pengiriman langsung, yaitu peneliti mengirim
kuesioner secara langsung kepada responden.Populasi dalam penelitian ini
meliputi perusahaan manufaktur yang ada di wilayah Surakarta. Sampel dalam
penelitian ini dipilih dengan menggunakan metode convience sampling yaitu
pengambilan sampel secara acak untuk mendapatkan beberapa basic information
secara cepat dan efisien, sampel yang digunakan adalah para manajer yang
melakukan pengembangan sistem informasi pada perusahaan manufaktur yang
ada di wilayah Surakarta
Metode yang digunakan dalam pengujian hipotesis ini adalah regresi
linier (Linier Regression) untuk menguji pengaruh partisipasi pemakai terhadap
kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi. Sedangkan untuk
menguji tiga faktor kontinjensi yaitu dukungan manajemen puncak, komunikasi
pemakai pengembang, pengaruh pemakai sebagai
pemoderasi pengaruh
partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai digunakan metode MRA
(Moderated Regression Analysis).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertama, partisipasi pemakai dalam
pengembangan sistem informasi berpengaruh positif terhadap kepuasan
pemakai.Kedua, pengaruh partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai
dimoderasi variabel dukungan manajemen puncak, komunikasi pemakai
pengembang, pengaruh pemakai. Ketiga, variabel dukungan manajemen puncak
dan pengaruh pemakai sebagai quasi moderator, sedangakan variabel komunikasi
pemakai pengembang sebagai pure moderator.
Kata kunci : Partisipasi Pemakai, Teori Kontinjensi, Dukungan Manajemen
Puncak, Komunikasi Pemakai Pengembang, Pengaruh Pemakai,
Kepuasan Pemakai.
PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI DENGAN
DUKUNGAN MANAJEMEN PUNCAK, KOMUNIKASI PEMAKAIPENGEMBANG, PENGARUH PEMAKAI SEBAGAI
MODERATING VARIABEL
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
KHOIRUM NOVITA RIZKIANA
B 200 050 308
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN AKUNTANSI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
RENUNGAN
Lihatlah kepada orang yang lebih rendah dari mudan janganlah
kamu melihat orang yang lebih tinggi darimu.
( H. R Bukhari Muslim )
Doa adalah nyanyian hati yang selalu membuka jalan terbang
kesinggasana Tuhan walaupun terhimpit dalam nyanyian 1000
jiwa.
( Kahlil Gibran )
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila
kamu telah selesai( dari suatu urusan ), kerjakanlah dengan
sungguh-sungguh ( urusan ) yang lain.
( QS. Al-Insyirah 6-7 )
Kebahagiaan tersedia bagi mereka yang menangis, mereka yang
mencari, dan mereka yang mencoba.Karena hanya mereka itulah
yang cukup untuk membuatmu manusiawi dan yang cukup untuk
membeli hadiah-hadiah.
( Kepada orang-orang yang kamukasihi )
PERSEMBAHAN
Ketika cinta tak lagi berpeluh, menyeka jiwa mensintesa asaku
Haru biru air mata nadirku seakan tak hapuskan anganku
Menggalang singgasana cinta di atas kayangan air membatu
Rapuh…kosong tak berisi meruntuhkan paradigma apriori semu
Musykil…!!! Masghul memang…!!!
Dinamika moral yang menggebu seakan mengabsurditas kearifan kolektif
Sulaman zaman menguntai dikotomi eksistensi organisme lugu nan pilu
Gundah menyelimut, resah mengakar kuat sum-sum tulang konstelasi etika
Huh..Rabb..kemana lagi hamba harus berlari…??
Goresan tinta takdir-Mu melukiskan seribu bayangan pantomin berjalan
Skenario panggung tawa terejawantahkan tersorot spectrum luka menganga
Ku tak tahu apa yang kulakukan untuk menghapuskan ribuan jahilku
Biarlah sujud syair cinta ini menjadi pembasuh suara batin lesuku
ﻘﺪ ﺘ ﺄ ﱠ ﻮآﺄ ﻈ...ﺎر ﱢﺈ ﻈ ﺘﺬ ﻮ ىﻜﺜﺮة
ﺎﱠﺬى ﺪ ﻮو ﺮ ﻮا ﺮم... إ ﻜﺎ ﺮ ﻮآﺈ ﱠ ﺤ
ﻮآﺜ ﱠﺈ ﱢى
و...ﺎ ىﺈ ﻜﻮ ﺔإ ﱠا ﱠﺮ ﺎ
Karya sederhana ini aku persembahkan kepada :
1.
Sang Pencipta Alam dan seisinya, tanpa seijinMu aku tak
akan bisa menyelesaikan karyaku ini, karena aku sadar
tanpa diriMu aku bukanlah siapa-siapa.
2.
Alm. Ayah, terurai air mataku mengenangmu, tiada kasih
saying di dunia ini setulus itu, sekat ajalmu telah
membuktikan pada dunia ketakterbatasan cinta orang tua
terhadap anaknya. Wasiatmu akan selalu kugenggam dan
kuwujudkan meski badai menghempasku, dan terbing terjal
menghalangi langkahku. Semoga Allah membalas segala
budi baikmu. Amin.
3.
Mamaku yang selalu melukiskan tinta emas kasih
sayangnya.
4.
Keluarga kecilku yang selalu jadi inspirasiku dan support
materiil dan rohani.
5.
Teman-teman seperjuanganku yang selalu memberiku
semangat.
KATA PENGANTAR
ASSALAMMUALAIKUM WR. WB
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, atas berkah dan rahmat
serta hidayahNya dan shalawat salam senantiasa tercurahkan pada Rasulullah
Muhammad SAW, keluarga, serta umatnya, sehingga penulisan skripsi ini yang
berjudul PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI TERHADAP KEPUASAN
PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI DENGAN
DUKUNGAN
MANAJEMEN
PUNCAK,
KOMUNIKASI
PEMAKAI-
PENGEMBANG, DAN PENGARUH PEMAKAI SEBAGAI MODERATING
VARIABEL dapat diselesaikan dengan baik.
Skripsi ini disusun dalam rangka melengkapi tugas akhir guna sebagai
syarat akademis memperoleh gelar kesarjanaan di Jurusan Akuntansi, Fakultas
Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Saya menyadari bahwa skripsi ini jauh dari sempurna. Hal ini tidak lain
dikarenakan keterbatasan pengetahuan dan referensi yang penulis miliki. Namun
demikian perkenankan kiranya penulis menghaturkan ucapan terima kasih kepada
pihak-pihak yang telah memberikan bantuan baik moril maupun matriil sehingga
skripsi ini dapat tersaji. Ucapan terima kasi ini penulis haturkan kepada:
1.
Sang Pencipta Alam dan seisinya, tanpa seijinMu aku tak akan
bisa menyelesaikan karyaku ini, karena aku sadar tanpa diriMu
aku bukanlah siapa-siapa.
2.
BapakDr. Triyono, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3.
BapakDr. FatchanAchyani, SE,M.Si, selaku Ketua Jurusan
Akuntansi,
sekaligus
Universitas
pembimbing
Muhammadiyah
skripsi
yang
Surakarta,
telah
dan
meluangkan
waktunya guna membimbing saya dalam penulisan skripsi ini.
4.
Bapak Drs. Wahyono, Ak, Msi, selaku pembimbing akademik
yang senantiasa memberikan dorongan dan bimbingan selama
menjalankan masa perkuliahan.
5.
Alm. Ayah yang telah menjadi contoh teladan untukku,
menjadi seseorang yang lebih baik untuk orang lain sebesar
apapun itu pengorbanannya.
6.
Mamaku yang selalu memberiku nasehat-nasehat, dan doa
serta dukungan. Semoga aku bisa menjadi anak yang berbakti
dan bisa membanggakanmu.
7.
Suamiku Rizal Octora Widiyono, terima kasih sayangg, kamu
telah mengajarkan banyak hal dalam kehidupanku yang baru,
kesabaranmu dan kerja kerasmu membuat aku semangat
menyelesaikan tugas yang sempat tertinggal ini.
8.
Anakku Adeeva Senyum Florizta, kamu yang jadi spirit mama
nak. Semoga kelak jadi anak yang sholeh, berbakti pada kedua
orangtuamu, dan berguna bagi bangsa, Amiin.
9.
Eyang putriku, entah kata-kata terima kasih seperti apa yang
bisa aku ucapkan, belum pernah aku temui seseorang yang
benar-benar tulus dan ikhlas mengorbankan segalanya demi
kehidupan orang lain tanpa mengungkit-ungkit sedikitpun
kesalahan yang pernah aku lakukan, dan tanpa aku sadar
terkadang sering melukai perasaan eyang. Terima kasih banyak
atas semuanya eyang.
10. Adik-adikku, makasi ya…..udah dibantuin. Sekolah yang
pinter, jangan kecewain mama, kasihan mama….apa-apa harus
dilakukan sendiri. Oke bro.
11. Sahabat-sahabatku
yang
telah
mengasingkan aku, terima kasih
melupakan
aku
dan
karena rasa kecewa yang
telah kalian ciptakan, membuat aku lebih menghargai apa itu
kehidupan.
12. Teman-teman Ekonomi Akuntansi angakatan 2005 Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang banyak memberikan dorongan
serta semangat dalam melakukan penelitian ini.
13. Serta semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu,
yang telah memberikan bantuannya.
14. Almamater yang saya banggakan.
Saya juga memohon maaf apabila dalam penyusunan
skripsi ini terdapat kesalahan-kesalahan yang saya sengaja maupun
tidak. Semoga apa yang saya kerjakan dapat memberikan manfaat
bagi yang membutuhkannya.
Surakarta, Februari 2013
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul.....................................................................................................
i
HalamanPengesahan ...........................................................................................
ii
HalamanPernyataanKeaslianSkripsi ................................................................... iii
Renungan ............................................................................................................ iv
Persembahan .......................................................................................................
v
Kata Pengantar .................................................................................................... vi
Daftar Isi ............................................................................................................ ix
Dafta Tabel .......................................................................................................... xii
Daftar Lampiran .................................................................................................. xiii
Abstraksi ............................................................................................................. xiv
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ................................................................
1
B. Perumusan Masalah.......................................................................
5
C. Batasan Penelitian .........................................................................
6
D. Tujuan Penelitian...........................................................................
6
E. Manfaat Penelitian.........................................................................
7
F. Sistematika Penulisan ....................................................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. LandasanTeori ...............................................................................
9
B. KerangkaTeoritis ........................................................................... 26
C. Hipotesa ......................................................................................... 28
BAB III METODE PENELITIAN
A. JenisPenelitian ............................................................................... 29
B. PopulasidanSampel ....................................................................... 29
C. Data danPengumpulan Data ......................................................... 30
1. JenisdanSumber Data ............................................................. 30
2. MetodePengumpulan Data ..................................................... 30
D. DefinisiOperasionaldanPengukuranVariabel ................................ 31
E. InstrumenPenelitian ....................................................................... 34
F. Analisis Data ................................................................................ 39
a. UjiKualitas Data ..................................................................... 39
1. UjiValiditas ....................................................................... 39
2. UjiReliabilitas.................................................................... 39
b. UjiAsumsiKlasik ..................................................................... 40
1. UjiNormalitas .................................................................... 40
2. UjiMultikolinearitas .......................................................... 41
3. UjiHeteroskedastisitas ....................................................... 41
c. UjiHipotesis ............................................................................. 41
BAB
IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. GambaranUmum ...................................................................... 45
B. PengujianKualitasInstrumen .................................................... 49
1. UjiValiditasKuesioner ....................................................... 49
2. UjiReliabilitasKuesioner .................................................... 51
C. Analisa Data ............................................................................ 52
1. UjiAsumsiKlasik ................................................................ 53
2. AnalisisRegresiSederhanauntukPegujianHipotesis 1 ....... 56
3. AnalisisRegresiBergandauntukPengujianHipotesis 2 ....... 57
4. AnalisisRegresiBergandauntukPengujianHipotesis 3 ....... 59
5. AnalisisRegresiBergandauntukPengujianHipotesis 4 ....... 60
D. HasilPengujianHipotesis .......................................................... 61
E. Pembahasan ............................................................................. 64
BAB
V
PENUTUP
A. Kesimpulan .............................................................................. 72
B. Keterbatasan............................................................................. 73
C. Saran ....................................................................................... 74
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 75
DAFTAR TABEL
TABEL 4.1 Jumlah Sampel dan Tingkat Pengembalian Kuesioner ...................45
TABEL 4.2 Karakteristik Jenis Kelamin Responden .........................................47
TABEL 4.3 Karakteristik Usia Responden .........................................................47
TABEL 4.4 Karakteristik Pendidikan Responden ..............................................48
TABEL 4.5 Karakteristik Masa Kerja Responden..............................................48
TABEL 4.6 Hasil Uji Validitas ...........................................................................50
TABEL 4.7 Rangkuman Hasil Uji Reliabitas Kuesioner....................................52
TABEL 4.8 Hasil Uji Normalitas Data ...............................................................53
TABEL 4.9 Hasil Uji Multikolinieritas ..............................................................54
TEBEL 4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas .........................................................55
TABEL 4. 11 Hasil Analisis Regresi Sedaerhana (Hipotesis 1) .........................56
TABEL 4.12 Hasil Analisis Regresi Berganda Hipotesis 2................................58
TABEL 4.13 Hasil Analisis Regresi Berganda Hipotesis 3................................59
TABEL 4.14 Hasil Analisis Regresi Berganda Hipotesis 4................................60
TABEL 4.15 Hasil Analisis Regresi Linier dan Hasil MRA ..............................61
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Hasil Kuesioner Partisipasi Pemakai, Dukungan
Manajemen
Puncak,
Komunikasi
Pemakai-
Pengembang, Pengaruh Pemakai, Kepuasan Pemakai
Lampiran 3 Data Hasil Penelitian
Lampiran4 Uji Validitas dan Reliabilitas Partisipasi Pemakai,
Dukungan Manajemen Puncak, Komunikasi PemakaiPengembang, Pengaruh Pemakai, Kepuasan Pemakai
Lampiran 5 Statistik Deskriptif
Lampiran 6 Uji Normalitas
Lampiran 7 Uji Multikolineritas
Lampiran 8 Uji Heteroskedastisitas
Lampiran 9
Analisis Regresi Model 1 dan Analisis Regresi
Berganda Model 2-7
ABSTRAKSI
Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan secara empiris tentang
pengaruh partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai yang dimoderasi oleh
dukungan manajemen puncak, komunikasi pemakai pengembang, dan pengaruh
pemakai dalam pengembangan sistem informasi di perusahaan manufaktur yang
berbentuk PT di wilayah Surakarta.Peneliti mencoba menguji ulang dengan
melakukan pengujian pada ketiga faktor kontinjensi sebagaimana yang telah
disebutkan.
Penelitian ini termasuk jenis penelitian survey dengan pengumpulan data
yang menggunakan metode pengiriman langsung, yaitu peneliti mengirim
kuesioner secara langsung kepada responden.Populasi dalam penelitian ini
meliputi perusahaan manufaktur yang ada di wilayah Surakarta. Sampel dalam
penelitian ini dipilih dengan menggunakan metode convience sampling yaitu
pengambilan sampel secara acak untuk mendapatkan beberapa basic information
secara cepat dan efisien, sampel yang digunakan adalah para manajer yang
melakukan pengembangan sistem informasi pada perusahaan manufaktur yang
ada di wilayah Surakarta
Metode yang digunakan dalam pengujian hipotesis ini adalah regresi
linier (Linier Regression) untuk menguji pengaruh partisipasi pemakai terhadap
kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi. Sedangkan untuk
menguji tiga faktor kontinjensi yaitu dukungan manajemen puncak, komunikasi
pemakai pengembang, pengaruh pemakai sebagai
pemoderasi pengaruh
partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai digunakan metode MRA
(Moderated Regression Analysis).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertama, partisipasi pemakai dalam
pengembangan sistem informasi berpengaruh positif terhadap kepuasan
pemakai.Kedua, pengaruh partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai
dimoderasi variabel dukungan manajemen puncak, komunikasi pemakai
pengembang, pengaruh pemakai. Ketiga, variabel dukungan manajemen puncak
dan pengaruh pemakai sebagai quasi moderator, sedangakan variabel komunikasi
pemakai pengembang sebagai pure moderator.
Kata kunci : Partisipasi Pemakai, Teori Kontinjensi, Dukungan Manajemen
Puncak, Komunikasi Pemakai Pengembang, Pengaruh Pemakai,
Kepuasan Pemakai.