PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI TERHADAP KEPUASAN PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI TERHADAP KEPUASAN PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI BERBASIS KOMPUTER DENGAN KOMPLEKSITAS TUGAS SEBAGAI MODERATING VARIABE
PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI TERHADAP KEPUASAN
PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI
BERBASIS KOMPUTER DENGAN KOMPLEKSITAS TUGAS
SEBAGAI MODERATING VARIABEL
(Survey Pada Rumah Sakit Di Wilayah Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Jurusan Akuntansi Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
FAJAR FITRIANTO
B 200 020 317
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2007
1
2
PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul:
PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI TERHADAP KEPUASAN PEMAKAI
DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI BERBASIS KOMPUTER
DENGAN KOMPLEKSITAS TUGAS SEBAGAI MODERATING VARIABEL
(Survey Pada Rumah Sakit Di Wilayah Surakarta).Yang disusun dan dipersiapkan
oleh:
Nama
: FAJAR FITRIANTO
NIM
: B 200 020 317
Telah dipertahankan didepan dosen penguji skripi dan dinyatakan telah memenuhi
syarat untuk diterima.
Surakarta,
Pembimbing Utama
(Dra. Erma Setyowati, Ak. MM)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Drs. H. Syamsudin, MM)
MOTTO
Februari 2007
3
“Kekayaan yang paling berharaga adalah akal, kefakiran yang paling besar adalah
kebodohan, sesuatu yang paling biadab adalah sifat ujub, dan kemuliaan yang paling tinggi
adalah ahlak yang baik
(Ibnu Qayyim)
“Sesungguhnya sesudah kesulitan akan datang kemudahan, maka kerjakanlah urusanmu dengan
sungguh-sungguh dan hanya kepada Allah kamu berharap”.
(Q.S. Alam Nasrah; 5-8)
“Sesuatu yang bentuknya paling indah dan rasanya paling nikmat adalah kebaikan”
(Abdullah)
PERSEMBAHAN
Dengan penuh rasa syukur pada Allah SWT serta kerendahan hati, saya persembahkan karya
kecil ini kepada :
Ayah dan Ibundaku tercinta atas do’a yang selalu mengiringi setiap langkahku serta
kasih sayang yang tiada putus – putusnya (Ya Allah, ampunilah aku dan kedua
orangtuaku dan kasihanilah keduanya sebagaimana mereka mengasihi aku)
4
Kakak-kakakku yang memberikan motivasi dan do’anya pada ku makasih
Teman-teman terbaiku yang telah membantuku di saat sedih maupun gembira
Segala saudara yang membantuku thank
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkah rahmat serta
hidayah-Nya dan salawat serta salam senantiasa tercurah pada Rasulullah
Muhammad SAW, keluarga, sahabat serta umatnya, sehingga penulisan skripsi
dengan judul “PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI TERHADAP
KEPUASAN PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI
BERBASIS KOMPUTER DENGAN KOMPLEKSITAS TUGAS SEBAGAI
MODERATING VARIABEL” dapat diselesaikan dengan baik.
5
Skripsi ini disusun dalam rangka melengkapi tugas-tugas guna memenuhi
syarat-syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis dalam menyelesaikan skripsi ini banyak memperoleh dukungan
serta bantuan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis berkenan
menyampaikan terimakasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Drs. H. Syamsudin, MM. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Ibu Dra. Erma Setyowati, Ak. MM., selaku Dosen Pembimbing utama yang
dengan ikhlas, penuh kesabaran, dan kebaikan hati membimbing dan
mengarahkan penulis dalam penelitian serta penulisan skripsi ini.
3. Ibu Dra. Erma Setyowati, Ak. MM., selaku Pembimbimg Akademik yang telah
dengan
sabar
membimbing
penulis
selama
kuliah
di
Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
4. Seluruh dosen dan staf karyawan di Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu serta bantuan kepada
penulis.
5. Bapak dan Ibuku tercinta yang selalu menenangkan, menyejukan jiwa serta
pikiranku dengan nasehat dan pesan-pesannya, terimakasih atas semua yang
telah Bapak dan Ibu berikan pada Ananda (maaf kalau selama ini hanya kata
sayang yang mampu terucap sedang perbuatan tak sesuai dengan lisan).
Semoga Allah SWT membalas dengan Jannah-Nya.
6. Kakak-kakakku makasih atas persaudaraan kalian serta do’anya.
7. Gank kampus “Bra, Iyan, Marmud, Aris, Yuda, cah kost wiris, pak amad ma
keluarga” kalian temanku yang tersisa untukku.
8. Saudara terbaikku “Ibul, bendol, Gempil, Adi, Napek, Bimo, Budex, Haruno,
Si’Jak, Dande, She’den, Njeng’is, Casper, Cikon, Ratna, Mbak Sity, Rinoy,
6
Cuk Yonk, Guntur, Shendok, Mr. Mantri, Si’Black” kalian adalah spirit
hidupku.
9. Para pengikut setiaku kalian sangat berarti buatku terimakasih fasilitas dari
kalian sehingga aku bisa menyelesaikan kuliahku.
10. Wahyudi Agency thank’s bos bantuan materinya selama ini tanpa pekerjaanmu
aku tidak akan jadi anak mandiri.
Atas jasa - jasanya, penulis mengucapkan syukur serta berdo’a semoga amal
kebaikan mereka diberikan imbalan yang setimpal oleh Allah SWT. Penulis
menyadari bahwa skripsi ini jauh dari sempurna, oleh karena itu saran dan kritik
yang membangun sangat penulis harapkan.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Surakarta,
Februari 2007
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
HALAMAN PENGESAHAN .........................................................................
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................
KATA PENGANTAR ....................................................................................
DAFTAR ISI ...................................................................................................
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
ABSTRAKSI ..................................................................................................
BAB I. PENDAHULUAN ........................................................................
A.
Latar Belakang Masalah ....................................................
Halaman
i
ii
iii
iv
v
vii
x
xi
1
1
B.
Perumusan Masalah ...........................................................
3
C.
Pembatasan Masalah . ........................................................
3
D.
Tujuan Penelitian ...............................................................
3
E.
Manfaat Penelitian .............................................................
4
F.
Sistematika Penulisan ........................................................
4
7
BAB
BAB
II. TINJAUAN PUSTAKA................................................................
A. Partisipasi Pemakai .............................................................
6
6
B.
Kepuasan Pemakai ..............................................................
9
C.
Kompleksitas Tugas ...........................................................
12
D.
Pengembangan Sistem Informasi Berbasis Komputer .......
15
E.
Kerangka Berpikir ..............................................................
19
F.
Penelitian Sebelumnya .......................................................
19
G.
Kerangka Teoritis dan Pengembangan Hipotesis ...............
21
III METODE PENELITIAN ..............................................................
A. Desain Penelitian.................................................................
26
26
B.
Populasi …..........................................................................
26
C.
Sampel.................................................................................
26
D.
Jenis dan Sumber Data ........................................................
27
E.
Metode Pengumpulan Data ...............................................
27
F.
Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel.................
27
G.
Metode Analisis Data..........................................................
29
1. Uji Validitas ................................................................
29
2. Uji Realiabilitas ...........................................................
30
3. Pengujian Asumsi Klasik .............................................
31
a. Uji Normalitas . ........................................................
b. Uji Multikolinieritas ................................................
c. Uji Heteroskedastisitas ............................................
d. Uji Autokorelasi ......................................................
4. Teknik Pengujian Hipotesis .......................................
31
32
33
33
34
a. Uji Hipotesis ............................................................
b. Uji F .........................................................................
c. Uji t .........................................................................
34
35
36
8
BAB
BAB
d. Uji R2 (Koefisien Determminasi) ............................
36
IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .................................
A. Deskripsi Data ......................................................................
36
36
B. Analisis Pengujian Data.......................................................
38
1. Uji Validitas ...................................................................
2. Uji Reabilitas................................................................. ...
3. Uji Asumsi Klasik ...........................................................
a. Uji Normalitas ............................................................
b. Uji Autokorelasi .........................................................
c. Uji Multikolinearitas .................................................
d. Uji Heteroskedastisitas ..............................................
4. Uji Hipotesis ...................................................................
a. Hasil Analisis regresi Linier Berganda ....................
b. Hasil Uji Signifikansi ...............................................
V PENUTUP .....................................................................................
A. Kesimpulan ........................................................................
38
40
41
41
41
42
43
44
44
48
49
49
B.
Keterbatasan Penelitian .....................................................
50
C.
Implikasi ...........................................................................
50
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Distribusi Tingkat Pengembaliaan Kuesioner.............................
Distribusi Jabatan Responden .....................................................
Distribusi Nama RSU Responden ..............................................
Profil Responden.........................................................................
Distribusi Variabel-variabel Penelitian .......................................
Hasil Uji Validitas Terhadap Kuesioner .....................................
Hasil Uji Reliabilitas Terhadap Kuesioner …… ........................
Hasil Uji Normalitas .................................................................
Hasil Uji Autokorelasi ...............................................................
Hasil Uji Multikolinearitas ........................................................
Hasil Uji Heteroskedastisitas .....................................................
Distribusi Hasil Moderated Regression Analysis (MRA) ..........
36
36
37
37
38
39
40
41
42
43
43
44
9
Tabel 4.13 Hasil MRA: Partisipasi terhadap Kepuasan Pemakai ................
46
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh partisipasi pemakai
terhadap kepuasan pemakai, dengan kompleksitas tugas sebagai variabel moderating
(Survey Pada Rumah Sakit Di Wilayah Surakarta). Responden pada penelitian ini
adalah kepala bagian yang berkerja di rumah sakit di wilayah Surakarta yang
menerapkan sistem infomasi berbasis komputer. Metode pengambilan sampel dengan
purposive sampling. Penelitian ini menggunakan pendekatan survei dengan kuesioner
sebagai alat untuk mengumpulkan data. Kuesioner yang diberikan kepada responden
kepala bagian yang berkerja di rumah sakit di wilayah Surakarta sebanyak 70
kuesioner. Kuesioner yang memenuhi syarat untuk dilakukan pengujian adalah 60
kuesioner.
Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan Modereted Regression
Analysis (MRA). Namun sebelumnya dilakukan uji persyaratan analisis berupa uji
asumsi klasik yaitu: uji normalitas, uji autokorealasi, uji multikolinieritas dan uji
heteroskedastisitas.
Hasil dari analisis data menggunakan Modereted Regression Analysis (MRA).
dengan tingkat p = 0,05. menunjukkan partisipasi pemakai berpengaruh positif
terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi berbasis
komputer. Hasil analisis data yang ada juga menunjukkan kompleksitas tugas
merupakan quasi moderator, dengan koefisien interaksi sebesar 0,248 pada taraf
signifikansi p = 0,05. Koefisien determinasi persamaan ketiga juga meningkat
menjadi 0,982. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kompleksitas tugas merupakan
quasi moderator yang mempengaruhi hubungan antara partisipasi dengan kepuasan
pemakai sistem informasi berbasis komputer. Penelitian ini diharapkan dapat
menambah pengetahuan tentang partisipasi pemakai, kepuasan pemakai, dan
kompleksitas tugas sebagai variabel moderating dalam penerapan sistem informasi
berbasis komputer.
Kata Kunci : Partisipasi Pemakai, Kepuasan Pemakai dan Kompleksitas Tugas.
PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI
BERBASIS KOMPUTER DENGAN KOMPLEKSITAS TUGAS
SEBAGAI MODERATING VARIABEL
(Survey Pada Rumah Sakit Di Wilayah Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Jurusan Akuntansi Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
FAJAR FITRIANTO
B 200 020 317
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2007
1
2
PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul:
PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI TERHADAP KEPUASAN PEMAKAI
DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI BERBASIS KOMPUTER
DENGAN KOMPLEKSITAS TUGAS SEBAGAI MODERATING VARIABEL
(Survey Pada Rumah Sakit Di Wilayah Surakarta).Yang disusun dan dipersiapkan
oleh:
Nama
: FAJAR FITRIANTO
NIM
: B 200 020 317
Telah dipertahankan didepan dosen penguji skripi dan dinyatakan telah memenuhi
syarat untuk diterima.
Surakarta,
Pembimbing Utama
(Dra. Erma Setyowati, Ak. MM)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Drs. H. Syamsudin, MM)
MOTTO
Februari 2007
3
“Kekayaan yang paling berharaga adalah akal, kefakiran yang paling besar adalah
kebodohan, sesuatu yang paling biadab adalah sifat ujub, dan kemuliaan yang paling tinggi
adalah ahlak yang baik
(Ibnu Qayyim)
“Sesungguhnya sesudah kesulitan akan datang kemudahan, maka kerjakanlah urusanmu dengan
sungguh-sungguh dan hanya kepada Allah kamu berharap”.
(Q.S. Alam Nasrah; 5-8)
“Sesuatu yang bentuknya paling indah dan rasanya paling nikmat adalah kebaikan”
(Abdullah)
PERSEMBAHAN
Dengan penuh rasa syukur pada Allah SWT serta kerendahan hati, saya persembahkan karya
kecil ini kepada :
Ayah dan Ibundaku tercinta atas do’a yang selalu mengiringi setiap langkahku serta
kasih sayang yang tiada putus – putusnya (Ya Allah, ampunilah aku dan kedua
orangtuaku dan kasihanilah keduanya sebagaimana mereka mengasihi aku)
4
Kakak-kakakku yang memberikan motivasi dan do’anya pada ku makasih
Teman-teman terbaiku yang telah membantuku di saat sedih maupun gembira
Segala saudara yang membantuku thank
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkah rahmat serta
hidayah-Nya dan salawat serta salam senantiasa tercurah pada Rasulullah
Muhammad SAW, keluarga, sahabat serta umatnya, sehingga penulisan skripsi
dengan judul “PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI TERHADAP
KEPUASAN PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI
BERBASIS KOMPUTER DENGAN KOMPLEKSITAS TUGAS SEBAGAI
MODERATING VARIABEL” dapat diselesaikan dengan baik.
5
Skripsi ini disusun dalam rangka melengkapi tugas-tugas guna memenuhi
syarat-syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis dalam menyelesaikan skripsi ini banyak memperoleh dukungan
serta bantuan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis berkenan
menyampaikan terimakasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Drs. H. Syamsudin, MM. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Ibu Dra. Erma Setyowati, Ak. MM., selaku Dosen Pembimbing utama yang
dengan ikhlas, penuh kesabaran, dan kebaikan hati membimbing dan
mengarahkan penulis dalam penelitian serta penulisan skripsi ini.
3. Ibu Dra. Erma Setyowati, Ak. MM., selaku Pembimbimg Akademik yang telah
dengan
sabar
membimbing
penulis
selama
kuliah
di
Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
4. Seluruh dosen dan staf karyawan di Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu serta bantuan kepada
penulis.
5. Bapak dan Ibuku tercinta yang selalu menenangkan, menyejukan jiwa serta
pikiranku dengan nasehat dan pesan-pesannya, terimakasih atas semua yang
telah Bapak dan Ibu berikan pada Ananda (maaf kalau selama ini hanya kata
sayang yang mampu terucap sedang perbuatan tak sesuai dengan lisan).
Semoga Allah SWT membalas dengan Jannah-Nya.
6. Kakak-kakakku makasih atas persaudaraan kalian serta do’anya.
7. Gank kampus “Bra, Iyan, Marmud, Aris, Yuda, cah kost wiris, pak amad ma
keluarga” kalian temanku yang tersisa untukku.
8. Saudara terbaikku “Ibul, bendol, Gempil, Adi, Napek, Bimo, Budex, Haruno,
Si’Jak, Dande, She’den, Njeng’is, Casper, Cikon, Ratna, Mbak Sity, Rinoy,
6
Cuk Yonk, Guntur, Shendok, Mr. Mantri, Si’Black” kalian adalah spirit
hidupku.
9. Para pengikut setiaku kalian sangat berarti buatku terimakasih fasilitas dari
kalian sehingga aku bisa menyelesaikan kuliahku.
10. Wahyudi Agency thank’s bos bantuan materinya selama ini tanpa pekerjaanmu
aku tidak akan jadi anak mandiri.
Atas jasa - jasanya, penulis mengucapkan syukur serta berdo’a semoga amal
kebaikan mereka diberikan imbalan yang setimpal oleh Allah SWT. Penulis
menyadari bahwa skripsi ini jauh dari sempurna, oleh karena itu saran dan kritik
yang membangun sangat penulis harapkan.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Surakarta,
Februari 2007
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
HALAMAN PENGESAHAN .........................................................................
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................
KATA PENGANTAR ....................................................................................
DAFTAR ISI ...................................................................................................
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
ABSTRAKSI ..................................................................................................
BAB I. PENDAHULUAN ........................................................................
A.
Latar Belakang Masalah ....................................................
Halaman
i
ii
iii
iv
v
vii
x
xi
1
1
B.
Perumusan Masalah ...........................................................
3
C.
Pembatasan Masalah . ........................................................
3
D.
Tujuan Penelitian ...............................................................
3
E.
Manfaat Penelitian .............................................................
4
F.
Sistematika Penulisan ........................................................
4
7
BAB
BAB
II. TINJAUAN PUSTAKA................................................................
A. Partisipasi Pemakai .............................................................
6
6
B.
Kepuasan Pemakai ..............................................................
9
C.
Kompleksitas Tugas ...........................................................
12
D.
Pengembangan Sistem Informasi Berbasis Komputer .......
15
E.
Kerangka Berpikir ..............................................................
19
F.
Penelitian Sebelumnya .......................................................
19
G.
Kerangka Teoritis dan Pengembangan Hipotesis ...............
21
III METODE PENELITIAN ..............................................................
A. Desain Penelitian.................................................................
26
26
B.
Populasi …..........................................................................
26
C.
Sampel.................................................................................
26
D.
Jenis dan Sumber Data ........................................................
27
E.
Metode Pengumpulan Data ...............................................
27
F.
Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel.................
27
G.
Metode Analisis Data..........................................................
29
1. Uji Validitas ................................................................
29
2. Uji Realiabilitas ...........................................................
30
3. Pengujian Asumsi Klasik .............................................
31
a. Uji Normalitas . ........................................................
b. Uji Multikolinieritas ................................................
c. Uji Heteroskedastisitas ............................................
d. Uji Autokorelasi ......................................................
4. Teknik Pengujian Hipotesis .......................................
31
32
33
33
34
a. Uji Hipotesis ............................................................
b. Uji F .........................................................................
c. Uji t .........................................................................
34
35
36
8
BAB
BAB
d. Uji R2 (Koefisien Determminasi) ............................
36
IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .................................
A. Deskripsi Data ......................................................................
36
36
B. Analisis Pengujian Data.......................................................
38
1. Uji Validitas ...................................................................
2. Uji Reabilitas................................................................. ...
3. Uji Asumsi Klasik ...........................................................
a. Uji Normalitas ............................................................
b. Uji Autokorelasi .........................................................
c. Uji Multikolinearitas .................................................
d. Uji Heteroskedastisitas ..............................................
4. Uji Hipotesis ...................................................................
a. Hasil Analisis regresi Linier Berganda ....................
b. Hasil Uji Signifikansi ...............................................
V PENUTUP .....................................................................................
A. Kesimpulan ........................................................................
38
40
41
41
41
42
43
44
44
48
49
49
B.
Keterbatasan Penelitian .....................................................
50
C.
Implikasi ...........................................................................
50
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Distribusi Tingkat Pengembaliaan Kuesioner.............................
Distribusi Jabatan Responden .....................................................
Distribusi Nama RSU Responden ..............................................
Profil Responden.........................................................................
Distribusi Variabel-variabel Penelitian .......................................
Hasil Uji Validitas Terhadap Kuesioner .....................................
Hasil Uji Reliabilitas Terhadap Kuesioner …… ........................
Hasil Uji Normalitas .................................................................
Hasil Uji Autokorelasi ...............................................................
Hasil Uji Multikolinearitas ........................................................
Hasil Uji Heteroskedastisitas .....................................................
Distribusi Hasil Moderated Regression Analysis (MRA) ..........
36
36
37
37
38
39
40
41
42
43
43
44
9
Tabel 4.13 Hasil MRA: Partisipasi terhadap Kepuasan Pemakai ................
46
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh partisipasi pemakai
terhadap kepuasan pemakai, dengan kompleksitas tugas sebagai variabel moderating
(Survey Pada Rumah Sakit Di Wilayah Surakarta). Responden pada penelitian ini
adalah kepala bagian yang berkerja di rumah sakit di wilayah Surakarta yang
menerapkan sistem infomasi berbasis komputer. Metode pengambilan sampel dengan
purposive sampling. Penelitian ini menggunakan pendekatan survei dengan kuesioner
sebagai alat untuk mengumpulkan data. Kuesioner yang diberikan kepada responden
kepala bagian yang berkerja di rumah sakit di wilayah Surakarta sebanyak 70
kuesioner. Kuesioner yang memenuhi syarat untuk dilakukan pengujian adalah 60
kuesioner.
Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan Modereted Regression
Analysis (MRA). Namun sebelumnya dilakukan uji persyaratan analisis berupa uji
asumsi klasik yaitu: uji normalitas, uji autokorealasi, uji multikolinieritas dan uji
heteroskedastisitas.
Hasil dari analisis data menggunakan Modereted Regression Analysis (MRA).
dengan tingkat p = 0,05. menunjukkan partisipasi pemakai berpengaruh positif
terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi berbasis
komputer. Hasil analisis data yang ada juga menunjukkan kompleksitas tugas
merupakan quasi moderator, dengan koefisien interaksi sebesar 0,248 pada taraf
signifikansi p = 0,05. Koefisien determinasi persamaan ketiga juga meningkat
menjadi 0,982. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kompleksitas tugas merupakan
quasi moderator yang mempengaruhi hubungan antara partisipasi dengan kepuasan
pemakai sistem informasi berbasis komputer. Penelitian ini diharapkan dapat
menambah pengetahuan tentang partisipasi pemakai, kepuasan pemakai, dan
kompleksitas tugas sebagai variabel moderating dalam penerapan sistem informasi
berbasis komputer.
Kata Kunci : Partisipasi Pemakai, Kepuasan Pemakai dan Kompleksitas Tugas.