1. Home
  2. Lainnya

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN CITRA PERUSAHAANTERHADAPLOYALITASPELANGGAN Studi kasus: R.S. Yos Sudarso Padang.

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN CITRA
PERUSAHAANTERHADAPLOYALITASPELANGGAN
Studi kasus: R.S. Yos Sudarso Padang
Oleh:
Yusniar Ilyas, Irwan, Widha Aditya
Nomor Kontrak : 065/J.16/PL/DIPA/V/2006

Abstract
This research exallline .factors that might impact on customer loyaty. These
.factors include corporate image and customer satisfaction. This research help us extend
our understanding of the relationship between customer loyalty. corporate image and
customer satisfaction on service industry in particualar hospital. This research use the
primary data from customer in Yos Sudarso Hospital, finding indicade that corporate
image and customer satisfaction have direct impact and have positive relationship to
customer loyaty.
Keyword: Kepuasan Pelanggan, Citra Perusahaan, Loyalitas Pelanggan

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Ultra Disc Cabang Padang Bulan

1 95 107

“ANALISIS PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN” (Studi pada Alfamart Suraka.

0 1 5

Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Terhadap Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Yos Sudarso Padang (Studi Kasus : Rumah Sakit Yos Sudarso Padang).

0 0 6

PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PT. GARUDA INDONESIA CABANG PADANG).

0 1 6

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMMMEN ORGANISASI DAN JOB INSECURITY TERHADAP INTENSI TURNOVER (sTUDI PADA RUMAH SAKIT YOS SUDARSO PADANG).

0 0 6

Yos Sudarso dan Kedaulatan Laut.

0 0 1

Pengumuman Kons. stadion yos sudarso

0 0 1

Pengumuman Pembangunan stadion yos sudarso

0 0 1

2 YOS SUDARSO ADDENDUM

0 0 3

SEKOLAH TINGGI ILMU KOMPUTER YOS SUDARSO

0 0 1