Budaya Organisasi Dan Kinerja Karyawan (Studi Korelasional tentang Hubungan Budaya Organisasi Perusahaan terhadap Kinerja Karyawan di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan)

BUDAYA ORGANISASI DAN KINERJA KARYAWAN

(Studi Korelasional tentang Hubungan Budaya Organisasi Perusahaan
terhadap Kinerja Karyawan di PT Indomarco Prismatama Cabang
Medan)

SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana
Program Strata (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
NASRAH NASRIFAH
100904078

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
MEDAN
2014

Universitas Sumatera Utara

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI

LEMBAR PERSETUJUAN

Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh:
Nama

: Nasrah Nasrifah.

NIM

: 100904078

Judul
:
BUDAYA
ORGANISASI
DAN

KINERJA
KARYAWAN ( Studi Korelasional tentang Hubungan Budaya Organisasi
dan Kinerja Karyawan di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan)

Medan,

Dosen Pembimbing

2014

Ketua Departemen

Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A

Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A

NIP. 196208281987012001

NIP. 196208281987012001

Dekan

Prof. Dr. Badaruddin, M.Si
NIP. 196805251992031002

Universitas Sumatera Utara

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip
maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika dikemudian
hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya bersedia diproses
sesuai dengan hukum yang berlaku.

Nama

: Nasrah Nasrifah

NIM

: 100904078

Tanda Tangan

:

Tanggal

: Juli 2014

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur peneliti ucapkan kepada Allah SWT, sebab hanya karena
ridho, rahmat, dan hidayah-Nya lah peneliti mampu dalam menyelesaikan
penulisan skripsi ini untuk melengkapi syarat memperoleh gelar kesarjanaan pada
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Peneliti
menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini yang tidak sempurna, peneliti
banyak menghadapi kesulitan karena keterbatasan dan kemampuan, namun
peneliti bersyukur dan berterima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak

memberikan perhatian dan dukungan serta bantuan dalam penyelesaian skripsi ini
hingga akhir. Maka, dalam kesempatan ini, peneliti ingin mengucapkan terima
kasih sebesar-besarnya kepada:
1. Kedua orang tua tercinta, Ayahanda Nasrullah, dan Ibunda Maysyarah,
yang paling mengenal peneliti, mendoakan serta mendukung semua usaha
peneliti dalam kuliah dan skripsi di setiap waktu serta kepada kakak
peneliti Nadjlah Rafiah.
2. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan FISIP USU.
3. Ibu Dra. Fatmawardy Lubis, M.A selaku Ketua Departemen Ilmu
Komunikasi serta selaku dosen pembimbing peneliti yang telah
meluangkan waktu dan berbagi ilmu yang sangat berharga serta
keramahan selama membimbing peneliti.
4. Ibu Dra. Dayana, M.Si selaku dosen wali

yang telah memberikan

bimbingan kepada penulis selama masa perkuliahan beserta kak Maya
yang baik hati dan sabar membantu urusan peneliti dalam penulisan skripsi
ini.
5. Kepada seluruh dosen dan staf pengajar FISIP USU, khususnya para dosen

Departemen Ilmu Komunikasi, yang telah memberikan ilmu dan
bimbingan selama masa perkuliahan.
6. Kak Ros, Kak Icut, Pak Tangkas, yang telah banyak membantu peneliti
dalam segala urusan administrasi selama masa perkuliahan dan dalam
penyusunan skripsi ini. Terima kasih atas kerjasama dan bantuan yang
telah diberikan.

Universitas Sumatera Utara

7. Pak Erwin Andreas, Pak Andre, Ibu Ayu Dwi Putri selaku manajer dan
karyawan pada PT Indomarco Prismatama Cabang Medan yang telah
banyak membantu selama penelitian, serta seluruh karyawan PT
Indomarco Prismatama Cabang Medan.
8. Kak Hanim, Kak Puan dan seluruh staf Laboratorium Ilmu Komunikasi.
9. Kepada kawan – kawan Vindy, Sakina, Septi, Anita, Indra, Ridho, Peja,
Verra, Indah, Yani dan yang tidak mungkin disebut satu persatu,
terimakasih atas dukungan dan semangatnya.
10. Kepada Kawan – kawan dari Lembaga Kesenian Univeristas Sumatera
Utara yang selalu mendukung peneliti dalam penyusunan skripsi ini.
11. Teman-teman mahasiswa Ilmu Komunikasi 2010 yang telah memberi

banyak masukan dan dukungan kepada peneliti. Sukses untuk kita semua.
12. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, namun telah
memberikan sumbangsih bagi penulis dalam penyusunan skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas
segala kebaikan semua pihak yang telah membantu. Dengan segala kerendahan
hati, penulis berharap semoga skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi yang
membacanya.
Medan, Juli 2014

Nasrah Nasrifah

Universitas Sumatera Utara

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS
AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai civitas akademik Universitas Sumatera Utara, saya yang bertanda tangan
di bawah ini:
Nama

: Nasrah Nasrifah.

NIM

: 100904078

Departemen

: Ilmu Komunikasi

Universitas

: Universitas Sumatera Utara

Jenis Karya

: Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Ekslusif (Non-ekslusive

Royalty- Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
BUDAYA ORGANISASI DAN KINERJA KARYAWAN (Studi Korelasional
tentang Hubungan Budaya Organisasi dan Kinerja Karyawan di PT
Indomarco Prismatama Cabang Medan)
Beserta perangkat yang ada. Dengan Hak Bebas Royalti Nonekslusif ini
Universitas Sumatera Utara berhak menyimpan, mengalihmedia/format-kan,
mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan
mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya selama tetap
mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak
Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di
: Medan
Pada Tanggal : Juli 2014

Yang Menyatakan

(Nasrah Nasrifah.)

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAKSI

Penelitian ini berjudul Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja
Karyawan. Sebuah studi korelasional yang bertujuan untuk mengetahui sejauh
mana pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja kerja karyawan pada PT
Indomarco Prismatama Cabang Medan. Teori yang digunakan dalam penelitian
ini yaitu: Komunikasi Organisasi, Budaya Organisasi, Teori Budaya Organisasi,
dan Kinerja. Penelitian ini bersifat kuantitatif, metode yang digunakan adalah
metode korelasional yakni untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh, seberapa erat
pengaruh dan berarti tidaknya pengaruh antara budaya organisasi terhadap kinerja
kerja karyawan pada PT Indomarco Prismatama Cabang Medan. Populasi dalam
penelitian ini adalah karyawan tetap di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan
yang berjumlah 137 orang. Menurut Gay (dalam Sunyoto 2013) ukuran sampel
minimum dalam penelitian korelasional adalah 30 subjek, maka peneliti
menetapkan 45 orang sebagai sampel yakni sampel minimum 30 orang
ditambahkan 50 % dari sampel minimum. Teknik penarikan sampel yang
digunakan adalah Proporsional random sampling. Teknik analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah analisis tabel tunggal, analisis tabel silang
dan uji hipotesis melalui rumus koefisien korelasi Pearson Product Moment oleh

Karl Pearson. Perhitungan menggunaka piranti lunak SPSS versi 13.0, dan
menggunakan skala Guilford. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, angka yang
diperoleh 0,677, berdasarkan skala Guilford angka tersebut terletak diantara
0,600-0,799, itu artinya hubungan positif dan signifikan dengan kata lain, budaya
Organisasi mempunyai hubungan yang positif dan signifikan terhadap kinerja
kerja karyawan pada PT Indomarco Prismatama Cabang Medan. Hasil Hipotesa
yang di terima adalah Ha yakni Terdapat Pengaruh antara Budaya Organisasi
terhadap Kinerja Kerja Karyawan pada PT Indomarco Prismatama Cabang
Medan.
Kata Kunci: Budaya Organisasi, Kinerja Karyawan, PT Indomarco Prismatama

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT
This study titled Effects of Organizational Culture on Employee Performance. A
correlational study aimed to determine the extent of the influence of
organizational culture on employee performance at PT Indomarco Prismatama
Medan Branch.
The theory used in this study are: Organizational
Communication, Organizational Culture, Organizational Culture Theory, and
Performance. This research is quantitative, the method used is the correlation
method to determine whether there is influence, and influence how tightly means
the influence of organizational culture on the performance of the employees
working at PT Indomarco Prismatama Medan Branch. The population in this
study were permanent employees at PT Indomarco Prismatama Field Branch,
amounting to 137 people. According to Gay (in Sunyoto 2013) the minimum
sample size is 30 subjects correlational study, the researchers set 45 as the
minimum sample of 30 samples which were added 50% of the minimum sample.
The sampling technique used is proportional random sampling. The data analysis
technique used in this study is the analysis of a single table, cross table analysis
and hypothesis testing through Pearson correlation coefficient formula by Karl
Pearson Product Moment. Calculations make use of the SPSS software version
13.0, and using a scale Guilford. The results showed that, the figures obtained
0.677, based on the scale of the figure Guilford lies between 0.600 to 0.799, it
means a positive and significant relationship with other words, Organizational
culture has a positive and significant impact on the performance of employees
working at PT Indomarco Prismatama Medan Branch. The results of the
hypothesis is accepted that There are Significant Ha between Organizational
Culture on The Performance of Employees Working at PT Indomarco Prismatama
Medan Branch.
Keywords: Organizational Culture, Employee Performance, PT Indomarco
Prismatama

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL …………………………………………………… i
LEMBAR PENGESAHAN ……………………………………………. ii
LEMBAR PERSETUJUAN……………….………………………….. iii
PERNYATAAN ORISINALITAS …………………………………….. iv
KATA PENGANTAR.……………………………….…………….……. v
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ……….. vii
ABSTRAKSI ……………………………………………………………... viii
DAFTAR ISI …………………………..………………………………... x
DAFTAR TABEL …..……………………………………………….…... x
DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………. xii
DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………………. xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah ………………………………..…
1.2
Pembatasan Masalah ……………….…………………..…
1.3
Rumusan Masalah ……………………………..…………
1.4
Tujuan Penelitian …………………………………………
1.5
Manfaat Penelitian ………………………………………..

1
9
9
9
10

BAB II URAIAN TEORITIS
2.1
Kerangka Teori …………………………………….……… 11
2.1.1 Komunikasi Organisasi ……………………… ……… 9
2.1.1.1 Fungsi Komunikasi Organisasi …… ………12
2.1.1.2 Arus Informasi Dalam Organisasi ………… 14
2.1.1.3 Hambatan Komunikasi Organisasi ………... 20
2.1.1.4 Iklim Komunikasi Organisasi……… ………21
2.1.2 Budaya Organisasi ………………………...……….. 23
2.1.2.1 Pengertian Budaya ………… …………….. 23
2.1.2.2 Pengertian Organisasi …………………….. 26
2.1.2.3 Pengertian Budaya Organisasi ……………. 26
2.1.2.4 Fungsi Budaya Organisasi …………...……. 27
2.1.2.5 Karakteristik Budaya Organisasi …………. 29
2.1.2.6 Dimensi Budaya Organisasi ………………. 30
2.1.3 Teori Budaya Organisasi …………………………..... 31
2.1.3.1 Metafora Budaya …………………………. 31
2.1.3.2 Performa Komunikasi ………….................. 31
2.1.4 Kinerja ………………………………......................... 34
2.1.4.1 Pengertian Kinerja ………………………… 34
2.1.4.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Kinerja ……………………………………. 36
2.1.4.3 Penilaian Kinerja …………………………. 37
2.2 Kerangka Konsep ……………………………………………… 40
2.3 Operasional Variabel Peneltian ………………………………. 42
2.4 Defenisi Operasional ………………………………………….. 43

Universitas Sumatera Utara

2.5 Hipotesis ………………………………………………………. 45
BAB III METODELOGI PENELITIAN
3.1 Deskripsi Lokasi Penelitian …………………………………… 46
3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
PT Indomarco Prismatama …..…...……………….. 46
3.2 Metode Penelitian……………………………………………… 48
3.3 Populasi dan Sampel ……...…………………………………… 48
3.3.1 Populasi …………………………………………….. 48
3.3.2 Sampel ………………………………………………. 48
3.3.3 Teknik Penarikan Sampel …………………………… 49
3.4 Teknik Pengumpulan Data ..…………………………………… 51
3.5 Jenis Data ..…………………………………………………….. 51
3.5 Teknik Analisis Data ………..………………………………….52
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1 Tahapan Pelaksanaan Penelitian ..……………………………..
4.1.1 Pelaksanaan Pengumpulan Data …………………….
4.1.2 Teknik Pengolahan Data …………………… ………
4.2 Analisis Tabel Tunggal ..…………. …………………………..
4.2.1 Karakteristik Responden …………………… ..……..
4.2.2 Analisis Budaya Organisasi …………………………
4.2.3 Analisis Kinerja Karyawan ………………… ………
4.3 Analisis Tabel Silang ..………………………………………...
4.4 Pengujian Hipotesis ..………………………………………….
4.5 Pembahasan ..………………………………………………….

56
56
56
57
58
60
67
77
81
83

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan …………………………………………………… 86
5.2 Saran ………………………………………………………….. 87

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL

Nomor
2.1
2.2
2.3
3.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
4.27
4.28
4.29
4.30

Judul

Halaman

Fungsi Komunikasi Organisasi…………………………….............. 13
Performa Budaya dalam Organisasi ………………………………. 33
Operasional Variabel Peneltian ……………………………............ 42
Distribusi Sampel ………………………………….....…................. 50
Jenis Kelamin …………………………………….....……............... 58
Usia ……………………………………….....………...................... 58
Pendidikan ………………………………………………………….59
Lama Bekerja ……………………………………………………… 59
Divisi Kerja …………………………………………….................. 60
Proses Komunikasi yang Berlangsung di Tempat Kerja ….. …….. 61
Rapat Rutin/Berkala yang Dilakukan Perusahaan ……….………. 61
Kegiatan Berkumpul Bersama Karyawan Diluar Rapat
Rutin oleh Perusahaan …………………………………………….. 62
Tegur Sapa antara Karyawan dengan Atasan ………..........………. 63
Tegur Sapa Sesama Karyawan ……………………………………..63
Pemberian Kekuasaan kepada Karyawan …………………............ 64
Karyawan Sering Bercerita tentang Perusahaan ………………….. 65
Kesempatan Karyawan untuk Mengemukakan Pendapat ………… 66
Karyawan Saling Membantu dalam Pelaksanaan Pekerjaan …….. 66
Pemberian Kontribusi Karyawan kepada Perusahaan …………… 67
Pelaksanaan Tugas dan Tanggung Jawab yang
Dibebankan kepada Karyawan ……………………………………. 68
Kesadaran Karyawan dalam Pelaksanaan Tugas ………………… 68
Prestasi Karyawan dalam Melaksanakan Tugas yang
Diberikan…………………………………………………………... 69
Kualitas tugas yang dilaksanakan oleh karyawan ……………….. 70
Kepuasan Atasan Atas Tugas yang Dilaksanakan Karyawan …… 70
Ketaatan Karyawan dalam Menaati Peraturan …………………… 71
Upaya Karyawan dalam Mengeluarkan Potensi Diri
dan Ide-Ide Baru …………………………………………………... 72
Upaya Karyawan Menghasilkan Pekerjaan erdaya Guna dan
Berhasil Guna ………………………………………………………72
Kemampuan Karyawan Bekerjasama dengan
Orang Lain ………………………………………………………… 73
Kesesuaian Jenis Pekerjaan dengan Jenjang Pendidikan ………… 74
Kesanggupan Karyawan Menyelesaikan Tugas ………………….. 75
Keberanian Karyawan dalam Memikul Resiko Pekerjaan yang
Dilakukan ………………………………………………………….. 75
Proses komunikasi di Tempat Kerja terhadap
Pelaksanaan Tugas ………………………………………….……... 76
Pemberian Kekuasaan yang Luas terhadap
Kualitas Tugas …………………………………………………..… 77
Karyawan Saling Membantu terhadap Ketaatan Karyawan …….. 79

Universitas Sumatera Utara

4.31
4.32

Tegur Sapa antara Karyawan dengan Atasan terhadap
Kepuasan Atasan …………………………………………………. 80
Korelasi Koefisien Pearson ……………………………………… 82

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR
Nomor

Judul

Halaman

2.1 Model Teoritis ……………………………………………………….

41

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR LAMPIRAN
1.
2.
3.
4.

Lembar catatan bimbingan skripsi
Kuesioner Penelitian
Tabel Foltron Cobol
Biodata Penulis

Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara