T ADP 1204786 Abstract
PENGARUH KUALITAS LAYANAN GURU DAN
KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL KEPALA SEKOLAH
TERHADAP MUTU SEKOLAH DASAR DI KOTA CILEGON
Oleh: SUSILAWATI
NIM. 1204786
ABSTRAK
Rendahnya mutu pendidikan di Indonesia yang dikemukakan dalam
berbagai pola dan teknik pengukuran merupakan tantangan tersendiri bagi semua
yang berkecimpung di dunia pendidikan untuk selalu berbenah diri. Sekolah
adalah tempat memperoleh pendidikan secara lebih terstruktur, sistematis,
terencana, serta berkelanjutan. Oleh karena itu guru harus memperhatikan kualitas
layanan yang diberikan kepada siswa agar kualitas pendidikan menjadi lebih baik.
Dilihat dari hasil Ujian Nasional (UN), sekolah dasar negeri di Kota Cilegon
dapat dikategorikan sebagai sekolah yang sudah memiliki mutu baik. Masalah
penelitian ini adalah mengungkapkan seberapa besar pengaruh kualitas layanan
guru dan kepemimpinan transformasional kepala sekolah baik secara parsial
maupun bersama-sama terhadap mutu sekolah dasar di Kota Cilegon. Variabel
Kualitas Layanan Guru diukur dari dimensi: (1) Reliabilitas, (2) Daya tanggap,
(3) Jaminan, (4) Empati, dan (5) Bukti fisik. Variabel Kepemimpinan
Transformasional Kepala Sekolah diukur dari dimensi: (1) Sabar, (2) Memfasilitasi,
(3) Mengubah sistem ke arah yang lebih baik, dan (4) Memberi contoh.
Sedangkan variabel Mutu Sekolah Dasar diukur dengan dimensi: (1) Sistem yang
unggul, (2) Kepemimpinan kepala sekolah yang kuat, (3) Keefektifan organisasi,
dan (4) Pembelajaran yang menyenangkan.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar pengaruh kualitas
layanan guru dan kepemimpinan transformasional kepala sekolah baik secara
parsial maupun bersama-sama terhadap mutu sekolah dasar. Metode yang
digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data
menggunakan skala Likert dengan lima kategori penilaian. Teknik pengolahan
data menggunakan analisis regresi, baik regresi sederhana maupun regresi ganda.
Populasi penelitian adalah sekolah dasar negeri yang ada di Kota Cilegon. Sampel
penelitian adalah 60 sekolah dasar negeri yang tersebar pada 8 kecamatan yang
ada di Kota Cilegon.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan guru berpengaruh
sangat kuat terhadap mutu sekolah dasar dan kepemimpinan transformasional
kepala sekolah memiliki berpengaruh kuat terhadap mutu sekolah dasar di Kota
Cilegon. Sedangkan kualitas layanan guru dan kepemimpinan transformasional
kepala sekolah berpengaruh sangat kuat terhadap mutu sekolah dasar yaitu sebesar
0,938.
Rekomendasi dari penelitian ini, guru hendaknya mempersiapkan sistem
pembelajaran yang matang (mulai dari perencanaan hingga pada tahap pelaporan
hasil penilaian), menggunakan metode dan media pembelajaran yang beragam,
Susilawati, 2014
Pengaruh kualitas layanan guru dankepemimpinan transformasional kepala sekolah terhadap
mutu sekolah dasar di kota Cilegon
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
mengarsipkan kegiatan pembelajaran yang berguna sebagai acuan program dan
pelaksanaan kegiatan pada masa berikutnya.
Susilawati, 2014
Pengaruh kualitas layanan guru dankepemimpinan transformasional kepala sekolah terhadap
mutu sekolah dasar di kota Cilegon
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL KEPALA SEKOLAH
TERHADAP MUTU SEKOLAH DASAR DI KOTA CILEGON
Oleh: SUSILAWATI
NIM. 1204786
ABSTRAK
Rendahnya mutu pendidikan di Indonesia yang dikemukakan dalam
berbagai pola dan teknik pengukuran merupakan tantangan tersendiri bagi semua
yang berkecimpung di dunia pendidikan untuk selalu berbenah diri. Sekolah
adalah tempat memperoleh pendidikan secara lebih terstruktur, sistematis,
terencana, serta berkelanjutan. Oleh karena itu guru harus memperhatikan kualitas
layanan yang diberikan kepada siswa agar kualitas pendidikan menjadi lebih baik.
Dilihat dari hasil Ujian Nasional (UN), sekolah dasar negeri di Kota Cilegon
dapat dikategorikan sebagai sekolah yang sudah memiliki mutu baik. Masalah
penelitian ini adalah mengungkapkan seberapa besar pengaruh kualitas layanan
guru dan kepemimpinan transformasional kepala sekolah baik secara parsial
maupun bersama-sama terhadap mutu sekolah dasar di Kota Cilegon. Variabel
Kualitas Layanan Guru diukur dari dimensi: (1) Reliabilitas, (2) Daya tanggap,
(3) Jaminan, (4) Empati, dan (5) Bukti fisik. Variabel Kepemimpinan
Transformasional Kepala Sekolah diukur dari dimensi: (1) Sabar, (2) Memfasilitasi,
(3) Mengubah sistem ke arah yang lebih baik, dan (4) Memberi contoh.
Sedangkan variabel Mutu Sekolah Dasar diukur dengan dimensi: (1) Sistem yang
unggul, (2) Kepemimpinan kepala sekolah yang kuat, (3) Keefektifan organisasi,
dan (4) Pembelajaran yang menyenangkan.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar pengaruh kualitas
layanan guru dan kepemimpinan transformasional kepala sekolah baik secara
parsial maupun bersama-sama terhadap mutu sekolah dasar. Metode yang
digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data
menggunakan skala Likert dengan lima kategori penilaian. Teknik pengolahan
data menggunakan analisis regresi, baik regresi sederhana maupun regresi ganda.
Populasi penelitian adalah sekolah dasar negeri yang ada di Kota Cilegon. Sampel
penelitian adalah 60 sekolah dasar negeri yang tersebar pada 8 kecamatan yang
ada di Kota Cilegon.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan guru berpengaruh
sangat kuat terhadap mutu sekolah dasar dan kepemimpinan transformasional
kepala sekolah memiliki berpengaruh kuat terhadap mutu sekolah dasar di Kota
Cilegon. Sedangkan kualitas layanan guru dan kepemimpinan transformasional
kepala sekolah berpengaruh sangat kuat terhadap mutu sekolah dasar yaitu sebesar
0,938.
Rekomendasi dari penelitian ini, guru hendaknya mempersiapkan sistem
pembelajaran yang matang (mulai dari perencanaan hingga pada tahap pelaporan
hasil penilaian), menggunakan metode dan media pembelajaran yang beragam,
Susilawati, 2014
Pengaruh kualitas layanan guru dankepemimpinan transformasional kepala sekolah terhadap
mutu sekolah dasar di kota Cilegon
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
mengarsipkan kegiatan pembelajaran yang berguna sebagai acuan program dan
pelaksanaan kegiatan pada masa berikutnya.
Susilawati, 2014
Pengaruh kualitas layanan guru dankepemimpinan transformasional kepala sekolah terhadap
mutu sekolah dasar di kota Cilegon
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu