4 SISTEM MANAJEMEN MUTU
SISTEM PENJAMINAN MUTU
BAN-PT
Adil Basuki Ahza
Sekretaris BAN-PT
Gd D Lt 1 Kemdiknas. Jln Fatmawati Cipete. Jakarta elatan 12410
URL.http://www.ban-pt.depdiknas.go.id,
email: [email protected]
Landasan Hukum & Sistem Kebijakan:
Infrastruktur Legal Akreditasi & BAN-PT
Undang Undang No. 20 Tahun 2003
tentang Sistem Pendidikan Nasional
Fokus pasal: 60-61!
Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun 2005
tentang Standar Nasional Pendidikan
Keputusan Mendiknas No. 28 Tahun 2005
tentang BAN-PT
Undang Undang No. 14 Tahun 2005
tentang Guru & Dosen
Undang Undang No. 9 Tahun 2009 tentang
Badan Hukum Pendidikan
25 Febr 2009
Maksud dan Tujuan Akreditasi
Securing and improving the quality of
higher education in Indonesia;
Providing an appropriate “Indonesian Label"
to accredited higher education programs;
Facilitating trans-national recognition of
academic qualifications through a recognized
label;
Facilitating recognition of academic
qualifications by the competent
authorities;
Protecting consumers against false
information and low-quality university
degrees and other qualifications;
February 15, 2008
AKREDITASI
Akreditasi = “Penjaminan Mutu
Eksternal” (PME)
Konsep Sistem Penjaminan Mutu Perguruan
Tinggi, Ditjen - Dikti:
Sistem Penjainan Mutu Internal (Internal QA) dan
Sistem Penjaminan Mutu External (External QA)
Inti konsepnya: Peningkatan mutu secara
berkelanjutan (Continuous Quality
Improvement, CQI)
Baik tidaknya “sistem” tsb tergantung pada
Baik/tidaknya atau kelancaran aliran siklus PDCA
(Plan, Do, Check, Actions /Corrective Actions)
Konsep mutu
Quality as excellence. Konsep: the
highest level standard.
Mutu sbg keunggulan
baik komparatif maupun kualitatif being the best, being
excellent… namun dlm 1 negara tdk semua bisa excellent
Quality as fitness of&for purpose. Mutu sbg
upaya untuk pencapaian tujuan/maksud dan pewujudan
maksud, konsep proses, pencapaian tujuan & perbaikan
mutu
Quality as a threshold. Mutu sbg ambang
minimal yg harus dicapai standard tdk jelas!.
The problem is that it is not always clear what basic quality is. Setting threshold standards
might also hinder innovations. Compliance with the threshold standards does not stimulate
innovations.
Quality as added value. Mutu sbg
16 Mei 2009
QMS - IQA - EQA
Sistem Manajemen Mutu: Banyak
Konsepnya
asesor selayaknya lebih faham tentang konsep
Sistem Manajemen Mutu daripada yg di ases
Fokus pada pengelolaan inputs, prosesproses, dan “outputs”, “outcomes”, Umpanbalik manajemen/pengendalian mutu outputs
untuk re-energisasi inputs
IQA :
Sistem!
Fokus pada Stakeholders
Concerns pada Interfaces
Pola Baru
Akreditasi
Program
Studi/
Intitusi PT
MENYUSUN
Dokumen
Akredita
si PS/PT
Asesmen
Kecukupan
MULAI
Proses
Akreditasi
Asesmen
Lapangan
N
BA
ke
m PT
i
r
Ki
Asesmen
Surveilen
Keputusan
& Sertifikat
Apa yang diakreditasi?
IQA
TQM QMS
Perguruan
dengan PDCA yang
efektif!!
Tinggi/PS
POSISI PENTING DOKUMEN
AKREDITASI
(bagi
PS/PT)
PONDAMEN/FONDASI/BASIS bagi BANGUNAN QMS
BORANG
BORANG UNIT
UNIT
PENGELOLA
PENGELOLA PS
PS
BORANG PROG.
STUDI
LAPORAN EVALUASIDIRI
Fokus on QMS!!!
GQM
PDCA –TQMCycle =
Jantung
&
IQA
GQM
TQM
darahnya
IQA QC to
QC
GQM!
LO
BPR-e
KMS
SETIAP PS/IPT: MENJADI
LEARNING ORGANIZATION (LO) !!
Setiap Penyelenggara IPT/PS wajib taat
azas “Good University Governance”
Akuntabel!!
Terapkan 5 (lima) Pilar utama “LO”
senyawa istiqomah (penuh komitmen,
konsekuen, konsisten dan persisten),
fokus pd pembelajaran “orang/unit” dan
“organisasi” & perilaku:
Berfikir Sistem (System thinking)
Personal Mastery
Mental Model
Univ. (HE/SP) Quality System
Controllable
INPUTs:
7M, 7T
Uncontrollable
Inputs:
Beyond control,
chaotic, risky
EXTERNAL
Environment:
IPOLEKSOSBUD-HANKAM
ACADEMIC:
Conversion
Processes
FEEDBACK
MANAGEMENT:
Information for decision maker;
PDCA: efektif utk
Re-energizing the System
The Blood of QMS/IQAS
Man, Machinery, Money, Methods, Materials, Market, Moment, mutu, jenis, harga, jumlah, tempat, waktu, guna, legal
Desired OUTPUT:
• QUALITY Products:
Diploma, BS, MS, Dr,
Research (IPR, Patent,
Innovation, etc),
Services,
• Profits,
• Satisfaction,
• Integrated
objectives/goals, dll
Undesirable outputs:
High DO rate
Grads: Lack of Attitude
Solid Waste
Liquid, vapor/gasses
Odor, Noise, etc.
STANDAR AKREDITASI PROGRAM STUDI SARJANA
STANDAR 1
STANDAR 2
STANDAR 3
STANDAR 4
STANDAR 5
STANDAR 6
STANDAR 7
VISI, MISI, TUJUAN DAN SASARAN,
SERTA STRATEGI PENCAPAIAN
TATA PAMONG, KEPEMIMPINAN,
SISTEM PENGELOLAAN, DAN
PENJAMINAN MUTU
MAHASISWA DAN LULUSAN
SUMBER DAYA MANUSIA
KURIKULUM, PEMBELAJARAN, DAN
SUASANA AKADEMIK
PEMBIAYAAN, SARANA DAN
PRASARANA, SERTA SISTEM
INFORMASI
PENELITIAN,
PELAYANAN/PENGABDIAN KEPADA
MASYARAKAT, DAN KERJASAMA
I
n
s
t
r
u
m
e
n
BUKU II
NASKAH AKADEMIK AKREDITASI PROGRAM
STUDI
STANDAR DAN PROSEDUR AKREDITASI
PROGRAM STUDI
BUKU IIIA
BORANG PROGRAM STUDI
BUKU IIIB
BORANG UNIT PENGELOLA PROGRAM STUDI
BUKU IV
PANDUAN PENGISIAN BORANG
BUKU V
PEDOMAN PENILAIAN INSTRUMEN AKREDITASI
PROGRAM STUDI
MATRIKS PENILAIAN INSTRUMEN AKREDITASI
PROGRAM STUDI
PEDOMAN ASESMEN LAPANGAN AKREDITASI
PROGRAM STUDI
PEDOMAN PENYUSUNAN EVALUASI DIRI
PROGRAM STUDI
BUKU I
BUKU VI
BUKU VII
BUKU VIII
DALAM PROSES ASESMEN, Para Asesor:
WAJIB MEMEGANG TEGUH
“Prinsip Utama, Best Practices”
& Kode Etik ASESMEN :
“Respect peer” dan “Fihak Yg
Diassess” (tegas tapi hormat, santun,
dan hargai budaya)
Peer bekerja mandiri: on equality
basis tidak boleh ada “exploitasi
kawan”, “junior” dan “senior”
Ingat: Manajemen/Pengelolaan
Tugas Utama Asesor
Audit, asesmen dan menilai: bahwa yg dianut&diterapkan
oleh assessee dilaksanakan secara baik& konsisten;
Ukur setiap elemen (yg sesuai) dari sisi:
(1) Keefektifan/keberhasilan pendekatan, model, upaya
strategi,dll
(2) Adequacy (kecukupan/memadai)
(3) Appropriateness (kewajaran dan kepatutan)
(4) Produktifitas (per satuan input atau proses)
(5) Efisiensi (bandingkan proses terhadap input yg
digunakan)
(6) Viability (kemapu tumbuhan/berkembang di masa
depan)
(7) Sustainability (keberlanjutan masa depan)
ASESMEN YG AMICABLE?
Benang pemilah: birokrasi vs collegial vs
(+) NEPOTISME
BIROKRATIK COLLEGIAL
Nepotisme
MODERATION,
(-)
• Pola Hubungan
&perilaku: atasan
bawahan;
seringkali
AUTOKRATIK
• Kewenangan
JANGAN dan
dilakukan
Power
exercise
• Strictly Reward &
Punishment
• Status hubungan
dan perilaku dlm
EQA: Harus
dihindari (Makruh
dosa !!!)
• Pola Hubungan&
TEGAS,
PENUH
perilaku:
“Peer”
=
sesama
dosen”;
INTEGRITAS,
AKADEMIS!!
(-)
• Pola Hubungan & perilaku:
lebih dari sekedar sesama
AMICABLE
kawan/saudara; KOLUSI !!
• Tidak memiliki
(PENUH KASIH
karakteristik struktural corruptive
SAYANG,
NYAMAN, • Kolutif: Kewenangan &
dalam
proses/practices
OBJEKTIF,
• Kewenangan
& power
power digunakan untuk:
diAKADEMIS
share dlm bentuk:
& “TDK Kepentingan protektif thd
Comendation
&
fihak luar (ybs)
MENCEDERAI”)
Recommendation
• “Kasihan”, no matter what,
Fokus
CQI!!
• Status hubungan dan
hilang “akal sehat”
perilaku dlm EQA:
• Status hubungan dan
WAJIB!!!: Harus
dilaksanakan/berpahala perilaku dlm QA: WAJIB
dihindari (HARAM!!!)
PERBAIKAN
Pendekatan Lain pada Penguatan
Mengerjakan Mutu Memperbaiki &
hal yang sama Bermasalah
tetapi lebih baik
Berinovasi
t! !
a
Ku
Situasi sekarang
Keras!
Perubahan:
Isu Baru
Pendekatan Baru
INOVASI
We can say that QA agencies & IQA are quite good at developing and promoting the left hand
side of the table. They have difficulty operating on the bottom row, and of course, moving from the
bottom left cell to the top right cell is a real challenge…
BAN-PT
Adil Basuki Ahza
Sekretaris BAN-PT
Gd D Lt 1 Kemdiknas. Jln Fatmawati Cipete. Jakarta elatan 12410
URL.http://www.ban-pt.depdiknas.go.id,
email: [email protected]
Landasan Hukum & Sistem Kebijakan:
Infrastruktur Legal Akreditasi & BAN-PT
Undang Undang No. 20 Tahun 2003
tentang Sistem Pendidikan Nasional
Fokus pasal: 60-61!
Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun 2005
tentang Standar Nasional Pendidikan
Keputusan Mendiknas No. 28 Tahun 2005
tentang BAN-PT
Undang Undang No. 14 Tahun 2005
tentang Guru & Dosen
Undang Undang No. 9 Tahun 2009 tentang
Badan Hukum Pendidikan
25 Febr 2009
Maksud dan Tujuan Akreditasi
Securing and improving the quality of
higher education in Indonesia;
Providing an appropriate “Indonesian Label"
to accredited higher education programs;
Facilitating trans-national recognition of
academic qualifications through a recognized
label;
Facilitating recognition of academic
qualifications by the competent
authorities;
Protecting consumers against false
information and low-quality university
degrees and other qualifications;
February 15, 2008
AKREDITASI
Akreditasi = “Penjaminan Mutu
Eksternal” (PME)
Konsep Sistem Penjaminan Mutu Perguruan
Tinggi, Ditjen - Dikti:
Sistem Penjainan Mutu Internal (Internal QA) dan
Sistem Penjaminan Mutu External (External QA)
Inti konsepnya: Peningkatan mutu secara
berkelanjutan (Continuous Quality
Improvement, CQI)
Baik tidaknya “sistem” tsb tergantung pada
Baik/tidaknya atau kelancaran aliran siklus PDCA
(Plan, Do, Check, Actions /Corrective Actions)
Konsep mutu
Quality as excellence. Konsep: the
highest level standard.
Mutu sbg keunggulan
baik komparatif maupun kualitatif being the best, being
excellent… namun dlm 1 negara tdk semua bisa excellent
Quality as fitness of&for purpose. Mutu sbg
upaya untuk pencapaian tujuan/maksud dan pewujudan
maksud, konsep proses, pencapaian tujuan & perbaikan
mutu
Quality as a threshold. Mutu sbg ambang
minimal yg harus dicapai standard tdk jelas!.
The problem is that it is not always clear what basic quality is. Setting threshold standards
might also hinder innovations. Compliance with the threshold standards does not stimulate
innovations.
Quality as added value. Mutu sbg
16 Mei 2009
QMS - IQA - EQA
Sistem Manajemen Mutu: Banyak
Konsepnya
asesor selayaknya lebih faham tentang konsep
Sistem Manajemen Mutu daripada yg di ases
Fokus pada pengelolaan inputs, prosesproses, dan “outputs”, “outcomes”, Umpanbalik manajemen/pengendalian mutu outputs
untuk re-energisasi inputs
IQA :
Sistem!
Fokus pada Stakeholders
Concerns pada Interfaces
Pola Baru
Akreditasi
Program
Studi/
Intitusi PT
MENYUSUN
Dokumen
Akredita
si PS/PT
Asesmen
Kecukupan
MULAI
Proses
Akreditasi
Asesmen
Lapangan
N
BA
ke
m PT
i
r
Ki
Asesmen
Surveilen
Keputusan
& Sertifikat
Apa yang diakreditasi?
IQA
TQM QMS
Perguruan
dengan PDCA yang
efektif!!
Tinggi/PS
POSISI PENTING DOKUMEN
AKREDITASI
(bagi
PS/PT)
PONDAMEN/FONDASI/BASIS bagi BANGUNAN QMS
BORANG
BORANG UNIT
UNIT
PENGELOLA
PENGELOLA PS
PS
BORANG PROG.
STUDI
LAPORAN EVALUASIDIRI
Fokus on QMS!!!
GQM
PDCA –TQMCycle =
Jantung
&
IQA
GQM
TQM
darahnya
IQA QC to
QC
GQM!
LO
BPR-e
KMS
SETIAP PS/IPT: MENJADI
LEARNING ORGANIZATION (LO) !!
Setiap Penyelenggara IPT/PS wajib taat
azas “Good University Governance”
Akuntabel!!
Terapkan 5 (lima) Pilar utama “LO”
senyawa istiqomah (penuh komitmen,
konsekuen, konsisten dan persisten),
fokus pd pembelajaran “orang/unit” dan
“organisasi” & perilaku:
Berfikir Sistem (System thinking)
Personal Mastery
Mental Model
Univ. (HE/SP) Quality System
Controllable
INPUTs:
7M, 7T
Uncontrollable
Inputs:
Beyond control,
chaotic, risky
EXTERNAL
Environment:
IPOLEKSOSBUD-HANKAM
ACADEMIC:
Conversion
Processes
FEEDBACK
MANAGEMENT:
Information for decision maker;
PDCA: efektif utk
Re-energizing the System
The Blood of QMS/IQAS
Man, Machinery, Money, Methods, Materials, Market, Moment, mutu, jenis, harga, jumlah, tempat, waktu, guna, legal
Desired OUTPUT:
• QUALITY Products:
Diploma, BS, MS, Dr,
Research (IPR, Patent,
Innovation, etc),
Services,
• Profits,
• Satisfaction,
• Integrated
objectives/goals, dll
Undesirable outputs:
High DO rate
Grads: Lack of Attitude
Solid Waste
Liquid, vapor/gasses
Odor, Noise, etc.
STANDAR AKREDITASI PROGRAM STUDI SARJANA
STANDAR 1
STANDAR 2
STANDAR 3
STANDAR 4
STANDAR 5
STANDAR 6
STANDAR 7
VISI, MISI, TUJUAN DAN SASARAN,
SERTA STRATEGI PENCAPAIAN
TATA PAMONG, KEPEMIMPINAN,
SISTEM PENGELOLAAN, DAN
PENJAMINAN MUTU
MAHASISWA DAN LULUSAN
SUMBER DAYA MANUSIA
KURIKULUM, PEMBELAJARAN, DAN
SUASANA AKADEMIK
PEMBIAYAAN, SARANA DAN
PRASARANA, SERTA SISTEM
INFORMASI
PENELITIAN,
PELAYANAN/PENGABDIAN KEPADA
MASYARAKAT, DAN KERJASAMA
I
n
s
t
r
u
m
e
n
BUKU II
NASKAH AKADEMIK AKREDITASI PROGRAM
STUDI
STANDAR DAN PROSEDUR AKREDITASI
PROGRAM STUDI
BUKU IIIA
BORANG PROGRAM STUDI
BUKU IIIB
BORANG UNIT PENGELOLA PROGRAM STUDI
BUKU IV
PANDUAN PENGISIAN BORANG
BUKU V
PEDOMAN PENILAIAN INSTRUMEN AKREDITASI
PROGRAM STUDI
MATRIKS PENILAIAN INSTRUMEN AKREDITASI
PROGRAM STUDI
PEDOMAN ASESMEN LAPANGAN AKREDITASI
PROGRAM STUDI
PEDOMAN PENYUSUNAN EVALUASI DIRI
PROGRAM STUDI
BUKU I
BUKU VI
BUKU VII
BUKU VIII
DALAM PROSES ASESMEN, Para Asesor:
WAJIB MEMEGANG TEGUH
“Prinsip Utama, Best Practices”
& Kode Etik ASESMEN :
“Respect peer” dan “Fihak Yg
Diassess” (tegas tapi hormat, santun,
dan hargai budaya)
Peer bekerja mandiri: on equality
basis tidak boleh ada “exploitasi
kawan”, “junior” dan “senior”
Ingat: Manajemen/Pengelolaan
Tugas Utama Asesor
Audit, asesmen dan menilai: bahwa yg dianut&diterapkan
oleh assessee dilaksanakan secara baik& konsisten;
Ukur setiap elemen (yg sesuai) dari sisi:
(1) Keefektifan/keberhasilan pendekatan, model, upaya
strategi,dll
(2) Adequacy (kecukupan/memadai)
(3) Appropriateness (kewajaran dan kepatutan)
(4) Produktifitas (per satuan input atau proses)
(5) Efisiensi (bandingkan proses terhadap input yg
digunakan)
(6) Viability (kemapu tumbuhan/berkembang di masa
depan)
(7) Sustainability (keberlanjutan masa depan)
ASESMEN YG AMICABLE?
Benang pemilah: birokrasi vs collegial vs
(+) NEPOTISME
BIROKRATIK COLLEGIAL
Nepotisme
MODERATION,
(-)
• Pola Hubungan
&perilaku: atasan
bawahan;
seringkali
AUTOKRATIK
• Kewenangan
JANGAN dan
dilakukan
Power
exercise
• Strictly Reward &
Punishment
• Status hubungan
dan perilaku dlm
EQA: Harus
dihindari (Makruh
dosa !!!)
• Pola Hubungan&
TEGAS,
PENUH
perilaku:
“Peer”
=
sesama
dosen”;
INTEGRITAS,
AKADEMIS!!
(-)
• Pola Hubungan & perilaku:
lebih dari sekedar sesama
AMICABLE
kawan/saudara; KOLUSI !!
• Tidak memiliki
(PENUH KASIH
karakteristik struktural corruptive
SAYANG,
NYAMAN, • Kolutif: Kewenangan &
dalam
proses/practices
OBJEKTIF,
• Kewenangan
& power
power digunakan untuk:
diAKADEMIS
share dlm bentuk:
& “TDK Kepentingan protektif thd
Comendation
&
fihak luar (ybs)
MENCEDERAI”)
Recommendation
• “Kasihan”, no matter what,
Fokus
CQI!!
• Status hubungan dan
hilang “akal sehat”
perilaku dlm EQA:
• Status hubungan dan
WAJIB!!!: Harus
dilaksanakan/berpahala perilaku dlm QA: WAJIB
dihindari (HARAM!!!)
PERBAIKAN
Pendekatan Lain pada Penguatan
Mengerjakan Mutu Memperbaiki &
hal yang sama Bermasalah
tetapi lebih baik
Berinovasi
t! !
a
Ku
Situasi sekarang
Keras!
Perubahan:
Isu Baru
Pendekatan Baru
INOVASI
We can say that QA agencies & IQA are quite good at developing and promoting the left hand
side of the table. They have difficulty operating on the bottom row, and of course, moving from the
bottom left cell to the top right cell is a real challenge…