Sistem informasi pelaporan spt tahunan wajib pajak dengan e-filing di kantor pelayanan pajak pratama Sukoharjo COVER
i
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
SISTEM INFORMASI PELAPORAN SPT TAHUNAN WAJIB PAJAK
DENGAN E-FILING DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA
SUKOHARJO
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan
Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh :
HAPSARI ANJANI
D1513041
PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINITRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit to user
ii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
PERSETUJUAN
SISTEM INFORMASI PELAPORAN SPT TAHUNAN WAJIB PAJAK
DENGAN E-FILING DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA
SUKOHARJO
Disusun Oleh :
HAPSARI ANJANI
D1513041
Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pembimbing,
Drs. Suryatmojo, M.Si
NIP 195308121986011001
commit to user
iii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
PENGESAHAN
SISTEM INFORMASI PELAPORAN SPT TAHUNAN WAJIB PAJAK
DENGAN E-FILING DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA
SUKOHARJO
Disusun Oleh :
HAPSARI ANJANI
D1513041
Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari
:
Tanggal
:
Tim Penguji
Nama
Tanda tangan
1. Penguji 1
Dra. Sudaryanti, M.Si
………………..
2. Penguji 2
Drs. Suryatmojo, M.Si
..……………….
Mengetahui,
Dekan,
Kepala Program Studi,
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si
commit to user
NIP. 196108251986012001
Drs. Ali, M.Si
NIP. 195408301985031002
iv
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
PERNYATAAN
Nama
: Hapsari Anjani
NIM
: D1513041
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul “Sistem
Informasi Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Dengan e-Filing di Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo” adalah betul-betul karya sendiri. hal-hal
yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan
ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidakbenar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang
saya peroleh dari tuga sakhir tersebut.
Surakarta, 25 April 2016
Yang Membuat Pernyataan,
Hapsari Anjani
commit to user
v
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
MOTTO
“ Jadi diri sendiri dan jangan menjadi orang lain walaupun dia terlihat lebih baik
dari kita.” (penulis)
commit to user
vi
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :
1.
Bapak Suryatmojo, selaku pembimbing yang telah sabar dalam bimbingan,
selalu meluangkan waktunya, dan memberikan nasihat dalam pembuatan
tugas akhir.
2.
Untuk kedua orang tuaku, bapak Dwi Aris Mundandar dan ibu Hastuti Iriani
Suryawati yang telah memberikan kasih sayang, cinta, pengorbanan,
dukungan, nasihat, kesabaran yang telah mereka berikan kepadaku setiap
saat.
3.
Untuk kakak dan adikku, Widyadhana Aris Munandar dan Rangga
Pamungkas yang telah memberikan doa dan dukungannya.
4.
Untuk Eyang Putri yang sudah memberikan dukungannya kepadaku.
5.
Untuk sepupu-sepupuku, Nurina Pandanwangi, Tisna Sekar Ayu dan Destalia
Anandini yang telah mendukungku selama pembuatan Tugas Akhir ini.
6.
Sahabat-sahabatku tercinta, Regy, Elga, Ima, Octa, Faizah, Lilis, dan Mekar
yang telah memberikan motivasi dan dukungan selama ini.
commit to user
vii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmanirrahim
Assalamu.alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah
SWT atas rahmat dan hidayah-Nya, serta doa restu dan dukungan dari berbagai
pihak yang senantiasa menyertai penulis dalam melaksanakan Kuliah Kerja
Magang Manajemen Administrasi (KKMA) dengan baik, sampai dengan
pembuatan Tugas Akhir dengan judul “ Sistem Informasi Pelaporan SPT Tahunan
Wajib Pajak Dengan e-Filing di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo
sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Ahli Madya Program Diploma III
Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari bahwa penyusunan tugas ini terdapat kekurangan dan
masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis membutuhkan saran dan kritik
yang membangun yang dibutuhkan dalam penulisan Tugas Akhir ini. Dengan
demikian Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan para
pembaca umumnya, serta pihak-pihak yang terkait dengan Tugas Akhir ini.
Di samping itu penulis yakin bahwa penyusunan Tugas Akhir ini tidaklah
terwujud bila tanpa adanya bantuan, dorongan, dan motivasi dari berbagai pihak.
Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan kata terima kasih kepada:
1.
Drs. Suryatmojo, M.Si selaku pembimbing tugas akhir, yang telah
memberikan pandangan, kritikan, saran dan bimbingan yang penuh kesabaran
dalam penyusunan penulisan Tugas Akhir ini sampai selesai.
2.
Bapak Sumitro, selaku Kepala Seksi Pelayanan KPP Pratama Sukoharjo.
3.
Seluruh karyawan beserta staff pelayanan KPP Pratama Sukoharjo yang telah
memberikan bimbingan serta informasi yang dibutuhkan oleh penulis selama
melaksanakan magang.
4.
Teman-teman Diploma III Manajemen Administrasi 2013 kelas A khususnya
Elga, Mekar, Regy, Octa, Faizah, Lilis, Ima yang selama ini telah
commit to user
memberikan doa dan dukungan.
viii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
5.
Bapak, Ibu, Kakak dan Adik yang telah memberikan semangat dan
bimbingan dalam pembuatan Tugas Akhir ini.
6.
Drs. Is Hadri Utomo, M.Si selaku Pembimbing Akademik
7.
Dra. Sudaryanti, M.Si selaku penguji Tugas Akhir.
8.
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret.
9.
Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Jurusan Manajamen Adminitrasi
10. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyelesaian Tugas Akhir,
yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis berharap agar Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat baik
bagi penulis sendiri pada khususnya dan bagu pembaca pada umumnya serta
bermanfaat pula pada perkembangan ilmu Manajemen Administrasi.
Surakarta, 25 April 2016
Penulis
Hapsari Anjani
commit to user
ix
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL...........................................................................................
i
PERSETUJUAN .................................................................................................
ii
PENGESAHAN .................................................................................................. iii
PERNYATAAN .................................................................................................. iv
MOTTO .............................................................................................................
v
PERSEMBAHAN ............................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ............................................................................................... xiii
ABSTRAK .......................................................................................................... xiv
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ....................................................................
1
B. Perumusan Masalah ..........................................................................
3
C. Tujuan Pengamatan ...........................................................................
3
D. Manfaat Pengamatan .........................................................................
4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN
A. Tinjauan Pustaka ...............................................................................
5
1. Sistem Informasi .........................................................................
5
2. Pajak ............................................................................................ 11
3. Wajib Pajak ................................................................................. 14
4. Surat Pemberitahuan (SPT) ......................................................... 16
5. E-Filing ....................................................................................... 19
B. Metode Pengamatan .......................................................................... 21
BAB III
DESKRIPSI INSTANSI
A. Sejarah Instansi ................................................................................. 24
B. Alamat KPP Pratama Sukoharjo ....................................................... 25
C. Visi dan Misi ..................................................................................... 25
commit
user Sukoharjo ........................... 25
D. Tugas Pokok dan Fungsi
KPP to
Pratama
x
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
E. KP2KP Wonogiri .............................................................................. 26
F. Wilayah Kerja ................................................................................... 26
G. Struktur Organisasi KPP Pratama Sukoharjo ................................... 29
H. Sumber Daya Manusia ...................................................................... 32
BAB IV
PEMBAHASAN HASIL PENGAMATAN
A. Pelaksanaan Pelaporan SPT Tahunan Secara e-Filing...................... 36
B. Perkembangan Pelaporan SPT Tahunan Secara e-Filing.................. 61
C. Hambatan dan Upaya ....................................................................... 62
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ....................................................................................... 66
B. Saran .................................................................................................. 67
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xi
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi KPP Pratama Sukoharjo .................................. 30
Gambar 4. 1 Formulir Aktivasi e-FIN Wajib Pajak Mandiri .............................. 37
Gambar 4. 2 Formulir Aktivasi e-FIN Berdasarkan Pemberi Kerja ................... 38
Gambar 4. 3 Formulir Tanda Terima e-FIN........................................................ 39
Gambar 4. 4 Halaman Awal Situs DJP Online ................................................... 40
Gambar 4. 5 Halaman Pendaftaran Pengguna DJP Online ................................. 40
Gambar 4. 6 Halaman Verifikasi Pengguna DJP Online .................................... 41
Gambar 4. 7 Halaman Konfirmasi Email ............................................................ 42
Gambar 4. 8 Aktifasi e-Filing Berhasil ............................................................... 42
Gambar 4. 9 Halaman Awal Login ..................................................................... 44
Gambar 4. 10 Profil Wajib Pajak ........................................................................ 45
Gambar 4. 11 Menu Buat SPT ....................................................................................... 45
Gambar 4. 12 Formulir SPT............................................................................................ 46
Gambar 4. 13 Identitas .................................................................................................... 47
Gambar 4. 14 Daftar Bukti Pemotongan ......................................................................... 47
Gambar 4. 15 Bukti Potong Baru ........................................................................ 48
Gambar 4. 16 Penghasilan Neto .......................................................................... 48
Gambar 4. 17 Penghasilan Dalam Negeri Lainnya ............................................. 49
Gambar 4. 18 Penghasilan Luar Negeri ..................................................................... 49
Gambar 4. 19 Penghasilan Bukan Objek Pajak .................................................. 50
Gambar 4. 20 Penghasilan Dipotong Final ......................................................... 50
Gambar 4. 21 Daftar Harta .................................................................................. 51
Gambar 4. 22 Harta Baru .................................................................................... 51
Gambar 4. 23 Daftar Utang ................................................................................. 52
Gambar 4. 24 Hutang Baru ................................................................................. 52
Gambar 4. 25 Daftar Anggota Keluarga ............................................................. 53
Gambar 4. 26 Keluarga Baru .............................................................................. 53
Gambar 4. 27 Zakat / Sumbangan Wajib ............................................................ 54
Gambar 4. 28 PTKP ............................................................................................ 54
Gambar 4. 29 Pengembalian PPh Pasal
24to.........................................................
55
commit
user
xii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
Gambar 4. 30 Pembayaran PPh Pasal 25 ............................................................ 56
Gambar 4. 31 Penghitungan Pajak Penghasilan .................................................. 56
Gambar 4. 32 Proses Kurang/Lebih Bayar ......................................................... 57
Gambar 4. 33 Pernyataan .................................................................................... 58
Gambar 4. 34 Pengiriman SPT............................................................................ 58
Gambar 4. 35 Pilihan Kode Verifikasi ................................................................ 59
Gambar 4. 36 Info Pengiriman Email ................................................................. 59
Gambar 4. 37 Kode Verifikasi ............................................................................ 60
Gambar 4. 38 Kirim SPT .................................................................................... 60
Gambar 4. 39 Bukti Penerimaan Elektronik ....................................................... 60
Gambar 4. 40 Grafik Perkembangan WP OP Pengguna e-Filing ....................... 61
commit to user
xiii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Batas-batas Wilayah Kabupaten Sukoharjo ........................................ 27
Tabel 3.2 Batas-batas Wilayah Kabupaten Wonogiri ......................................... 28
Tabel 3.3 Daftar Pegawai KPP Pratama Sukoharjo ............................................ 33
commit to user
xiv
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
ABSTRAK
HAPSARI ANJANI, D1513041, SISTEM INFORMASI PELAPORAN SPT
TAHUNAN
WAJIB
PELAYANAN
PAJAK
PAJAK
DENGAN
PRATAMA
E-FILING
SUKOHARJO,
DI
KANTOR
Program
Studi
Manajemen Administrasi Program Diploma III Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu
Politik Universitas Sebelas Maret, 2016, 67 halaman
Salah satu sumber penerimaan negara untuk pembangunan nasional adalah
dari sektor pajak. Kepatuhan Wajib Pajak turut menentukan keberhasilan
pencapaian tujuan pembangunan bangsa. Pengamatan yang dilakukan sebagai
bahan penulisan tugas akhir ini dimaksudkan untuk mengetahui sistem informasi
pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak secara e-Filing, khususnya Wajib Pajak
Orang Pribadi di KPP Pratama Sukoharjo.
Pengamatan ini merupakan pengamatan deskriptif kualitatif. Teknik
pengambilan sample menggunakan Purposive Sampling. Teknik pengumpulan
data dilakukan melalui wawancara, observasi, dokumen dan arsip. Teknik analisis
data dilakukan dengan menggunakan analisis interaktif meliputi reduksi data,
sajian data, dan penarikan kesimpulan atau verifikasi.
Hasil pengamatan menunjukan bahwa sistem informasi pelaporan SPT
Tahunan Wajip Pajak secara e-Filing melalui tiga tahap yaitu pembuatan e-FIN,
pendaftaran e-Filing, dan pelaporan SPT melalui e-Filing. Sistem informasi
pelaporan SPT Tahunan Wajip Pajak secara e-Filing dikhususkan untuk formulir
1770 S dan 1770 SS. Untuk pengisian e-Filing terdiri dari dua pilihan yaitu
pengisian berdasarkan pada formulir SPT dan pengisian secara bertahap melalui
wizard (panduan). Perkembangan pelaporan SPT Tahunan dengan e-Filing di
KPP Pratama Sukoharjo mengalami peningkatan tiap tahunnya. Kendala-kendala
dalam penerapan SPT Tahunan dengan e-Filing seperti belum banyak Wajib
Pajak yang mengetahui tentang e-Filing.
commit to user
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
SISTEM INFORMASI PELAPORAN SPT TAHUNAN WAJIB PAJAK
DENGAN E-FILING DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA
SUKOHARJO
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan
Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh :
HAPSARI ANJANI
D1513041
PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINITRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit to user
ii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
PERSETUJUAN
SISTEM INFORMASI PELAPORAN SPT TAHUNAN WAJIB PAJAK
DENGAN E-FILING DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA
SUKOHARJO
Disusun Oleh :
HAPSARI ANJANI
D1513041
Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pembimbing,
Drs. Suryatmojo, M.Si
NIP 195308121986011001
commit to user
iii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
PENGESAHAN
SISTEM INFORMASI PELAPORAN SPT TAHUNAN WAJIB PAJAK
DENGAN E-FILING DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA
SUKOHARJO
Disusun Oleh :
HAPSARI ANJANI
D1513041
Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari
:
Tanggal
:
Tim Penguji
Nama
Tanda tangan
1. Penguji 1
Dra. Sudaryanti, M.Si
………………..
2. Penguji 2
Drs. Suryatmojo, M.Si
..……………….
Mengetahui,
Dekan,
Kepala Program Studi,
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si
commit to user
NIP. 196108251986012001
Drs. Ali, M.Si
NIP. 195408301985031002
iv
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
PERNYATAAN
Nama
: Hapsari Anjani
NIM
: D1513041
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul “Sistem
Informasi Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Dengan e-Filing di Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo” adalah betul-betul karya sendiri. hal-hal
yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan
ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidakbenar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang
saya peroleh dari tuga sakhir tersebut.
Surakarta, 25 April 2016
Yang Membuat Pernyataan,
Hapsari Anjani
commit to user
v
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
MOTTO
“ Jadi diri sendiri dan jangan menjadi orang lain walaupun dia terlihat lebih baik
dari kita.” (penulis)
commit to user
vi
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :
1.
Bapak Suryatmojo, selaku pembimbing yang telah sabar dalam bimbingan,
selalu meluangkan waktunya, dan memberikan nasihat dalam pembuatan
tugas akhir.
2.
Untuk kedua orang tuaku, bapak Dwi Aris Mundandar dan ibu Hastuti Iriani
Suryawati yang telah memberikan kasih sayang, cinta, pengorbanan,
dukungan, nasihat, kesabaran yang telah mereka berikan kepadaku setiap
saat.
3.
Untuk kakak dan adikku, Widyadhana Aris Munandar dan Rangga
Pamungkas yang telah memberikan doa dan dukungannya.
4.
Untuk Eyang Putri yang sudah memberikan dukungannya kepadaku.
5.
Untuk sepupu-sepupuku, Nurina Pandanwangi, Tisna Sekar Ayu dan Destalia
Anandini yang telah mendukungku selama pembuatan Tugas Akhir ini.
6.
Sahabat-sahabatku tercinta, Regy, Elga, Ima, Octa, Faizah, Lilis, dan Mekar
yang telah memberikan motivasi dan dukungan selama ini.
commit to user
vii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmanirrahim
Assalamu.alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah
SWT atas rahmat dan hidayah-Nya, serta doa restu dan dukungan dari berbagai
pihak yang senantiasa menyertai penulis dalam melaksanakan Kuliah Kerja
Magang Manajemen Administrasi (KKMA) dengan baik, sampai dengan
pembuatan Tugas Akhir dengan judul “ Sistem Informasi Pelaporan SPT Tahunan
Wajib Pajak Dengan e-Filing di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo
sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Ahli Madya Program Diploma III
Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari bahwa penyusunan tugas ini terdapat kekurangan dan
masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis membutuhkan saran dan kritik
yang membangun yang dibutuhkan dalam penulisan Tugas Akhir ini. Dengan
demikian Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan para
pembaca umumnya, serta pihak-pihak yang terkait dengan Tugas Akhir ini.
Di samping itu penulis yakin bahwa penyusunan Tugas Akhir ini tidaklah
terwujud bila tanpa adanya bantuan, dorongan, dan motivasi dari berbagai pihak.
Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan kata terima kasih kepada:
1.
Drs. Suryatmojo, M.Si selaku pembimbing tugas akhir, yang telah
memberikan pandangan, kritikan, saran dan bimbingan yang penuh kesabaran
dalam penyusunan penulisan Tugas Akhir ini sampai selesai.
2.
Bapak Sumitro, selaku Kepala Seksi Pelayanan KPP Pratama Sukoharjo.
3.
Seluruh karyawan beserta staff pelayanan KPP Pratama Sukoharjo yang telah
memberikan bimbingan serta informasi yang dibutuhkan oleh penulis selama
melaksanakan magang.
4.
Teman-teman Diploma III Manajemen Administrasi 2013 kelas A khususnya
Elga, Mekar, Regy, Octa, Faizah, Lilis, Ima yang selama ini telah
commit to user
memberikan doa dan dukungan.
viii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
5.
Bapak, Ibu, Kakak dan Adik yang telah memberikan semangat dan
bimbingan dalam pembuatan Tugas Akhir ini.
6.
Drs. Is Hadri Utomo, M.Si selaku Pembimbing Akademik
7.
Dra. Sudaryanti, M.Si selaku penguji Tugas Akhir.
8.
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret.
9.
Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Jurusan Manajamen Adminitrasi
10. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyelesaian Tugas Akhir,
yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis berharap agar Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat baik
bagi penulis sendiri pada khususnya dan bagu pembaca pada umumnya serta
bermanfaat pula pada perkembangan ilmu Manajemen Administrasi.
Surakarta, 25 April 2016
Penulis
Hapsari Anjani
commit to user
ix
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL...........................................................................................
i
PERSETUJUAN .................................................................................................
ii
PENGESAHAN .................................................................................................. iii
PERNYATAAN .................................................................................................. iv
MOTTO .............................................................................................................
v
PERSEMBAHAN ............................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ............................................................................................... xiii
ABSTRAK .......................................................................................................... xiv
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ....................................................................
1
B. Perumusan Masalah ..........................................................................
3
C. Tujuan Pengamatan ...........................................................................
3
D. Manfaat Pengamatan .........................................................................
4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN
A. Tinjauan Pustaka ...............................................................................
5
1. Sistem Informasi .........................................................................
5
2. Pajak ............................................................................................ 11
3. Wajib Pajak ................................................................................. 14
4. Surat Pemberitahuan (SPT) ......................................................... 16
5. E-Filing ....................................................................................... 19
B. Metode Pengamatan .......................................................................... 21
BAB III
DESKRIPSI INSTANSI
A. Sejarah Instansi ................................................................................. 24
B. Alamat KPP Pratama Sukoharjo ....................................................... 25
C. Visi dan Misi ..................................................................................... 25
commit
user Sukoharjo ........................... 25
D. Tugas Pokok dan Fungsi
KPP to
Pratama
x
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
E. KP2KP Wonogiri .............................................................................. 26
F. Wilayah Kerja ................................................................................... 26
G. Struktur Organisasi KPP Pratama Sukoharjo ................................... 29
H. Sumber Daya Manusia ...................................................................... 32
BAB IV
PEMBAHASAN HASIL PENGAMATAN
A. Pelaksanaan Pelaporan SPT Tahunan Secara e-Filing...................... 36
B. Perkembangan Pelaporan SPT Tahunan Secara e-Filing.................. 61
C. Hambatan dan Upaya ....................................................................... 62
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ....................................................................................... 66
B. Saran .................................................................................................. 67
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xi
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi KPP Pratama Sukoharjo .................................. 30
Gambar 4. 1 Formulir Aktivasi e-FIN Wajib Pajak Mandiri .............................. 37
Gambar 4. 2 Formulir Aktivasi e-FIN Berdasarkan Pemberi Kerja ................... 38
Gambar 4. 3 Formulir Tanda Terima e-FIN........................................................ 39
Gambar 4. 4 Halaman Awal Situs DJP Online ................................................... 40
Gambar 4. 5 Halaman Pendaftaran Pengguna DJP Online ................................. 40
Gambar 4. 6 Halaman Verifikasi Pengguna DJP Online .................................... 41
Gambar 4. 7 Halaman Konfirmasi Email ............................................................ 42
Gambar 4. 8 Aktifasi e-Filing Berhasil ............................................................... 42
Gambar 4. 9 Halaman Awal Login ..................................................................... 44
Gambar 4. 10 Profil Wajib Pajak ........................................................................ 45
Gambar 4. 11 Menu Buat SPT ....................................................................................... 45
Gambar 4. 12 Formulir SPT............................................................................................ 46
Gambar 4. 13 Identitas .................................................................................................... 47
Gambar 4. 14 Daftar Bukti Pemotongan ......................................................................... 47
Gambar 4. 15 Bukti Potong Baru ........................................................................ 48
Gambar 4. 16 Penghasilan Neto .......................................................................... 48
Gambar 4. 17 Penghasilan Dalam Negeri Lainnya ............................................. 49
Gambar 4. 18 Penghasilan Luar Negeri ..................................................................... 49
Gambar 4. 19 Penghasilan Bukan Objek Pajak .................................................. 50
Gambar 4. 20 Penghasilan Dipotong Final ......................................................... 50
Gambar 4. 21 Daftar Harta .................................................................................. 51
Gambar 4. 22 Harta Baru .................................................................................... 51
Gambar 4. 23 Daftar Utang ................................................................................. 52
Gambar 4. 24 Hutang Baru ................................................................................. 52
Gambar 4. 25 Daftar Anggota Keluarga ............................................................. 53
Gambar 4. 26 Keluarga Baru .............................................................................. 53
Gambar 4. 27 Zakat / Sumbangan Wajib ............................................................ 54
Gambar 4. 28 PTKP ............................................................................................ 54
Gambar 4. 29 Pengembalian PPh Pasal
24to.........................................................
55
commit
user
xii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
Gambar 4. 30 Pembayaran PPh Pasal 25 ............................................................ 56
Gambar 4. 31 Penghitungan Pajak Penghasilan .................................................. 56
Gambar 4. 32 Proses Kurang/Lebih Bayar ......................................................... 57
Gambar 4. 33 Pernyataan .................................................................................... 58
Gambar 4. 34 Pengiriman SPT............................................................................ 58
Gambar 4. 35 Pilihan Kode Verifikasi ................................................................ 59
Gambar 4. 36 Info Pengiriman Email ................................................................. 59
Gambar 4. 37 Kode Verifikasi ............................................................................ 60
Gambar 4. 38 Kirim SPT .................................................................................... 60
Gambar 4. 39 Bukti Penerimaan Elektronik ....................................................... 60
Gambar 4. 40 Grafik Perkembangan WP OP Pengguna e-Filing ....................... 61
commit to user
xiii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Batas-batas Wilayah Kabupaten Sukoharjo ........................................ 27
Tabel 3.2 Batas-batas Wilayah Kabupaten Wonogiri ......................................... 28
Tabel 3.3 Daftar Pegawai KPP Pratama Sukoharjo ............................................ 33
commit to user
xiv
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
ABSTRAK
HAPSARI ANJANI, D1513041, SISTEM INFORMASI PELAPORAN SPT
TAHUNAN
WAJIB
PELAYANAN
PAJAK
PAJAK
DENGAN
PRATAMA
E-FILING
SUKOHARJO,
DI
KANTOR
Program
Studi
Manajemen Administrasi Program Diploma III Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu
Politik Universitas Sebelas Maret, 2016, 67 halaman
Salah satu sumber penerimaan negara untuk pembangunan nasional adalah
dari sektor pajak. Kepatuhan Wajib Pajak turut menentukan keberhasilan
pencapaian tujuan pembangunan bangsa. Pengamatan yang dilakukan sebagai
bahan penulisan tugas akhir ini dimaksudkan untuk mengetahui sistem informasi
pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak secara e-Filing, khususnya Wajib Pajak
Orang Pribadi di KPP Pratama Sukoharjo.
Pengamatan ini merupakan pengamatan deskriptif kualitatif. Teknik
pengambilan sample menggunakan Purposive Sampling. Teknik pengumpulan
data dilakukan melalui wawancara, observasi, dokumen dan arsip. Teknik analisis
data dilakukan dengan menggunakan analisis interaktif meliputi reduksi data,
sajian data, dan penarikan kesimpulan atau verifikasi.
Hasil pengamatan menunjukan bahwa sistem informasi pelaporan SPT
Tahunan Wajip Pajak secara e-Filing melalui tiga tahap yaitu pembuatan e-FIN,
pendaftaran e-Filing, dan pelaporan SPT melalui e-Filing. Sistem informasi
pelaporan SPT Tahunan Wajip Pajak secara e-Filing dikhususkan untuk formulir
1770 S dan 1770 SS. Untuk pengisian e-Filing terdiri dari dua pilihan yaitu
pengisian berdasarkan pada formulir SPT dan pengisian secara bertahap melalui
wizard (panduan). Perkembangan pelaporan SPT Tahunan dengan e-Filing di
KPP Pratama Sukoharjo mengalami peningkatan tiap tahunnya. Kendala-kendala
dalam penerapan SPT Tahunan dengan e-Filing seperti belum banyak Wajib
Pajak yang mengetahui tentang e-Filing.
commit to user