Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Understanding The Grey Market: Perilaku Konsumen Usia Lanjut Menengah Keatas terhadap Produk Non-Primer
UNDERSTANDING THE GREY MARKET
(Perilaku Konsumen Usia Lanjut Menengah Keatas
terhadap Produk Non-Primer)
TESIS
Diajukan kepada
Program Studi Magister Manajemen
Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Oleh
Ivana Lettizia K
NIM 912013022
Program Studi Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2015
UNDERSTANDING THE GREY MARKET
(Perilaku Konsumen Usia Lanjut Menengah Keatas
terhadap Produk Non-Primer)
TESIS
Oleh
Ivana Lettizia
NIM 912013022
Telah Disetujui untuk Diuji
Pembimbing
Prof. John JOI Ihalauw, SE., PhD.
Tanggal: 6 Februari 2015
ii
iii
iv
Abstrak
Kesehatan dan kebugaran semakin hari semakin
mendapat perhatian dari orang – orang di dunia, begitu
pula Indonesia. Peningkatan kesadaran akan kesehatan
ini
dapat diihat dari menjamurnya bisnis – bisnis
fitness center dan juga dari hasil penelitian yang
dikerluarkan oleh Kementrian Kesehatan Indonesia
yang
menunjukkan
bahwa
angka
harapan
hidup
masyarakat Indonesia dari tahun ke tahun terus
meningkat. Pada 2014 usia harapan hidup masyarakat
Indonesia rata-rata akan mencapai 72 tahun.
Jumlah
bertambah
masyarakat
usia
menjadi
sebuah
ini
lanjut
yang
terus
pasar
baru
yang
kedepannya akan berkembang. Pasar usia lanjut ini
biasa disebut sebagai grey market. Grey market ini
relative kaya. Banyak dari mereka yang merupakan
masyarakat golongan menengah keatas.
Konsumen
usia
lanjut
memiliki
perilaku
konsumen yang berbeda dengan masyarakat golongan
lainnya. Dengan analisis studi kasus ini diharapakan
dapat
membantu
bagaimana
memberikan
perilaku
mereka
gambaran
dan
megenai
apa
yang
memperngaruhi perilaku tersebut.
Kata Kunci: Usia lanjut, grey market, kelas menengah
keatas, perilaku konsumen, perilaku beli.
v
Prakata
Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yesus
Kristus atas segala kasih dan berkatNya sehingga
peneliti
dapat
menyelesaikan
tesis
yang
berjudul
“Understanding the Grey Market: Perilaku Konsumen
Usia Lanjut Menengah Keatas terhadap Produk NonPrimer”
sebagai
syarat
untuk
memperoleh
gelar
Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas
Kristen Satya Wacana Salatiga.
Bersama dengan selesainya penulisan tesis ini,
peneliti ingin menyampaikan rasa hormat dan terima
kasih kepada:
1. Prof. John JOI Ihalauw, SE., Ph.D. selaku
pembimbing yang selalu sabar, bersemangat dan
rajin membimbing hingga terselesaikannya tesis
ini,
2. Papa, mama dan adik terkasih yang selalu
menyemangati, memberikan dukungan, doa dan
bantuan hingga tesis berakhir,
3. Tim penguji yang telah memberikan saran dan
masukan kepada penulis, dan juga memberikan
kesempatan
kepada
penulis
untuk
menyelesaikan studi,
4. Seluruh staf pengajar Progtam Studi Magister
Manajemen
pengetahuan
yang
yang
telah
memberikan
berguna
bagi
ilmu
kelancaran
penulisan tesis ini,
vi
5. Semua
responden
yang
telah
meluangkan
waktunya untuk diwawancarai,
6. Mbak Ira
yang telah membantu kelancaran
administrasi,
7. Teman seperjuangan saya, Hanna, yang terus
menguatkan,
memberikan
dukungan
dan
bantuan sehingga tesis ini dapat terselesaikan,
8. Teman – teman lain (Fanny, Serly, Evi, Lily,
Yosefin,
Susi,
Chika,
Irene,
Wawan, Christ,
Yanto, Adit, Kevin, Dedy, dkk) yang tidak putus –
putusnya memberikan dukungan, semangat, dan
doa,
9. Pihak – pihak lain yang tidak dapat peneliti
sebutkan satu persatu.
Salatiga, 1 Februari 2015
Ivana Lettizia
Peneliti
vii
Daftar Isi
Judul .....................................................................................
i
Lembar Pengesahan ...............................................................
iii
Surat Pernyataan ...................................................................
iv
Abstrak ..................................................................................
v
Prakata ..................................................................................
vi
Daftar Isi ................................................................................ viii
Daftar Tabel ...........................................................................
x
Daftar Gambar .......................................................................
xi
Daftar Peraga .........................................................................
xii
BAB I Pendahuliuan ...............................................................
1
1.1 Latar Belakang Masalah .................................................
1
1.2 Masalah Penelitian .........................................................
8
1.3 Persoalan Penelitian .......................................................
9
1.4 Tujuan Penelitian ...........................................................
9
1.5 Manfaat Penelitian ..........................................................
10
BAB II Panduan Teoritis
2.1 Pemasaran .....................................................................
11
2.2 Perilaku Konsumen ........................................................
29
2.3 Keterkaitan Perilaku konsumen dengan Usia Lanjut .......
36
2.4 Keterkaitan Perilaku konsumen dengan Kelas Menengah .
40
BAB III Metode Penelitian
3.1 Jenis Penelitian ..............................................................
45
3.2 Subyek Penelitian ...........................................................
45
3.3 Teknik Pengumpulan Data ..............................................
46
3.4 Uji Kesahihan dan Keabsahan ........................................
47
3.5 Teknik Analisis Data .......................................................
47
BAB IV Hasil dan Pembahasan
4.1 Profil Responden .............................................................
49
4.2 Hasil Penelitian ...............................................................
51
4.3 Pembahasan ...................................................................
66
viii
4.4 Konsep dan Proposisi ......................................................
73
4.5 Teori Mini .......................................................................
83
BAB V Kesimpulan dan Implikasi
5.1 Kesimpulan ....................................................................
87
5.2 Implikasi Teoritis ............................................................
88
5.3 Implikasi Terapan ...........................................................
88
Daftar Pustaka .......................................................................
91
Lampiran ...............................................................................
95
ix
Daftar Tabel
Tabel 1.1 Distribusi Populasi Usia di Dunia dan Regional
Utama tahun 2010 dan 2030 ................................
Tabel 1.2
3
Pengeluaran Kelas Menengah Global tahun 2009
hingga 2030 ..........................................................
7
Tabel 2.1
Variabel Segmentasi Pasar ....................................
13
Tabel 2.2
Cutoff Points for Measuring Income Classes ............
20
Tabel 4.1
Biodata Responden ...............................................
50
Tabel 4.2
Hasil Persoalan 1 .................................................
53
Tabel 4.3
Hasil Persoalan 2 .................................................
62
x
Daftar Gambar
Gambar 1.1 Data Konsumsi berdasarkan Penggolongan Usia
di Uni Eropa ke – 27 ...........................................
4
Gambar 1.2 Peluang bonus demografi di Indonesia pada
decade berikutnya ..............................................
6
Gambar 2.1 Marketing Mix .....................................................
23
Gambar 2.2 Model Perilaku Beli Konsumen............................
31
Gambar 2.3 Faktor
–
Faktor
yang
Memperngaruhi
Karakteristik Pembeli .........................................
32
xi
Daftar Peraga
Peraga 1.1
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 1 .....
73
Peraga 1.2
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 2 .....
74
Peraga 1.3
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 3 .....
75
Peraga 1.4
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 4 .....
76
Peraga 1.5
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 5 .....
76
Peraga 1.6
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 6 .....
77
Peraga 1.7
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 7 .....
78
Peraga 1.8
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 8 .....
78
Peraga 1.9
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 9 .....
79
Peraga 1.10 Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 10 ...
79
Peraga 1.11 Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 11 ...
80
Peraga 1.12 Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 12 ...
81
Peraga 1.13 Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 13 ...
81
Peraga 1.14 Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 14 ...
82
Peraga 1.15 Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 15 ...
84
xii
(Perilaku Konsumen Usia Lanjut Menengah Keatas
terhadap Produk Non-Primer)
TESIS
Diajukan kepada
Program Studi Magister Manajemen
Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Oleh
Ivana Lettizia K
NIM 912013022
Program Studi Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2015
UNDERSTANDING THE GREY MARKET
(Perilaku Konsumen Usia Lanjut Menengah Keatas
terhadap Produk Non-Primer)
TESIS
Oleh
Ivana Lettizia
NIM 912013022
Telah Disetujui untuk Diuji
Pembimbing
Prof. John JOI Ihalauw, SE., PhD.
Tanggal: 6 Februari 2015
ii
iii
iv
Abstrak
Kesehatan dan kebugaran semakin hari semakin
mendapat perhatian dari orang – orang di dunia, begitu
pula Indonesia. Peningkatan kesadaran akan kesehatan
ini
dapat diihat dari menjamurnya bisnis – bisnis
fitness center dan juga dari hasil penelitian yang
dikerluarkan oleh Kementrian Kesehatan Indonesia
yang
menunjukkan
bahwa
angka
harapan
hidup
masyarakat Indonesia dari tahun ke tahun terus
meningkat. Pada 2014 usia harapan hidup masyarakat
Indonesia rata-rata akan mencapai 72 tahun.
Jumlah
bertambah
masyarakat
usia
menjadi
sebuah
ini
lanjut
yang
terus
pasar
baru
yang
kedepannya akan berkembang. Pasar usia lanjut ini
biasa disebut sebagai grey market. Grey market ini
relative kaya. Banyak dari mereka yang merupakan
masyarakat golongan menengah keatas.
Konsumen
usia
lanjut
memiliki
perilaku
konsumen yang berbeda dengan masyarakat golongan
lainnya. Dengan analisis studi kasus ini diharapakan
dapat
membantu
bagaimana
memberikan
perilaku
mereka
gambaran
dan
megenai
apa
yang
memperngaruhi perilaku tersebut.
Kata Kunci: Usia lanjut, grey market, kelas menengah
keatas, perilaku konsumen, perilaku beli.
v
Prakata
Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yesus
Kristus atas segala kasih dan berkatNya sehingga
peneliti
dapat
menyelesaikan
tesis
yang
berjudul
“Understanding the Grey Market: Perilaku Konsumen
Usia Lanjut Menengah Keatas terhadap Produk NonPrimer”
sebagai
syarat
untuk
memperoleh
gelar
Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas
Kristen Satya Wacana Salatiga.
Bersama dengan selesainya penulisan tesis ini,
peneliti ingin menyampaikan rasa hormat dan terima
kasih kepada:
1. Prof. John JOI Ihalauw, SE., Ph.D. selaku
pembimbing yang selalu sabar, bersemangat dan
rajin membimbing hingga terselesaikannya tesis
ini,
2. Papa, mama dan adik terkasih yang selalu
menyemangati, memberikan dukungan, doa dan
bantuan hingga tesis berakhir,
3. Tim penguji yang telah memberikan saran dan
masukan kepada penulis, dan juga memberikan
kesempatan
kepada
penulis
untuk
menyelesaikan studi,
4. Seluruh staf pengajar Progtam Studi Magister
Manajemen
pengetahuan
yang
yang
telah
memberikan
berguna
bagi
ilmu
kelancaran
penulisan tesis ini,
vi
5. Semua
responden
yang
telah
meluangkan
waktunya untuk diwawancarai,
6. Mbak Ira
yang telah membantu kelancaran
administrasi,
7. Teman seperjuangan saya, Hanna, yang terus
menguatkan,
memberikan
dukungan
dan
bantuan sehingga tesis ini dapat terselesaikan,
8. Teman – teman lain (Fanny, Serly, Evi, Lily,
Yosefin,
Susi,
Chika,
Irene,
Wawan, Christ,
Yanto, Adit, Kevin, Dedy, dkk) yang tidak putus –
putusnya memberikan dukungan, semangat, dan
doa,
9. Pihak – pihak lain yang tidak dapat peneliti
sebutkan satu persatu.
Salatiga, 1 Februari 2015
Ivana Lettizia
Peneliti
vii
Daftar Isi
Judul .....................................................................................
i
Lembar Pengesahan ...............................................................
iii
Surat Pernyataan ...................................................................
iv
Abstrak ..................................................................................
v
Prakata ..................................................................................
vi
Daftar Isi ................................................................................ viii
Daftar Tabel ...........................................................................
x
Daftar Gambar .......................................................................
xi
Daftar Peraga .........................................................................
xii
BAB I Pendahuliuan ...............................................................
1
1.1 Latar Belakang Masalah .................................................
1
1.2 Masalah Penelitian .........................................................
8
1.3 Persoalan Penelitian .......................................................
9
1.4 Tujuan Penelitian ...........................................................
9
1.5 Manfaat Penelitian ..........................................................
10
BAB II Panduan Teoritis
2.1 Pemasaran .....................................................................
11
2.2 Perilaku Konsumen ........................................................
29
2.3 Keterkaitan Perilaku konsumen dengan Usia Lanjut .......
36
2.4 Keterkaitan Perilaku konsumen dengan Kelas Menengah .
40
BAB III Metode Penelitian
3.1 Jenis Penelitian ..............................................................
45
3.2 Subyek Penelitian ...........................................................
45
3.3 Teknik Pengumpulan Data ..............................................
46
3.4 Uji Kesahihan dan Keabsahan ........................................
47
3.5 Teknik Analisis Data .......................................................
47
BAB IV Hasil dan Pembahasan
4.1 Profil Responden .............................................................
49
4.2 Hasil Penelitian ...............................................................
51
4.3 Pembahasan ...................................................................
66
viii
4.4 Konsep dan Proposisi ......................................................
73
4.5 Teori Mini .......................................................................
83
BAB V Kesimpulan dan Implikasi
5.1 Kesimpulan ....................................................................
87
5.2 Implikasi Teoritis ............................................................
88
5.3 Implikasi Terapan ...........................................................
88
Daftar Pustaka .......................................................................
91
Lampiran ...............................................................................
95
ix
Daftar Tabel
Tabel 1.1 Distribusi Populasi Usia di Dunia dan Regional
Utama tahun 2010 dan 2030 ................................
Tabel 1.2
3
Pengeluaran Kelas Menengah Global tahun 2009
hingga 2030 ..........................................................
7
Tabel 2.1
Variabel Segmentasi Pasar ....................................
13
Tabel 2.2
Cutoff Points for Measuring Income Classes ............
20
Tabel 4.1
Biodata Responden ...............................................
50
Tabel 4.2
Hasil Persoalan 1 .................................................
53
Tabel 4.3
Hasil Persoalan 2 .................................................
62
x
Daftar Gambar
Gambar 1.1 Data Konsumsi berdasarkan Penggolongan Usia
di Uni Eropa ke – 27 ...........................................
4
Gambar 1.2 Peluang bonus demografi di Indonesia pada
decade berikutnya ..............................................
6
Gambar 2.1 Marketing Mix .....................................................
23
Gambar 2.2 Model Perilaku Beli Konsumen............................
31
Gambar 2.3 Faktor
–
Faktor
yang
Memperngaruhi
Karakteristik Pembeli .........................................
32
xi
Daftar Peraga
Peraga 1.1
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 1 .....
73
Peraga 1.2
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 2 .....
74
Peraga 1.3
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 3 .....
75
Peraga 1.4
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 4 .....
76
Peraga 1.5
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 5 .....
76
Peraga 1.6
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 6 .....
77
Peraga 1.7
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 7 .....
78
Peraga 1.8
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 8 .....
78
Peraga 1.9
Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 9 .....
79
Peraga 1.10 Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 10 ...
79
Peraga 1.11 Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 11 ...
80
Peraga 1.12 Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 12 ...
81
Peraga 1.13 Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 13 ...
81
Peraga 1.14 Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 14 ...
82
Peraga 1.15 Konsep – Konsep yang Membentuk Proposisi 15 ...
84
xii