S MPP 1100437 Chapter5
BAB V
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dengan menggunakan
regresi berganda baik secara deskriptif dan verifikatif antara web site attribute
terhadap keputusan menginap di Amaroossa Hotel Bandung, maka dari penelitian
tersebut dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Berdasarkan hasil tanggapan responden mengenai pelaksanaan web site
attribute Amaroossa Hotel, yang terdiri dari Reservation Information,
Facilities
Information, Contact
Information
memiliki kriteria
Information,
dan Surronding Area
yang tinggi. Sub-variabel
Facilities
Information merupakan dimensi yang mendapatkan penilaian paling tinggi
dari tamu Amaroossa Hotel. Hal ini dikarenakan tamu yang akan menginap
lebih tertarik dengan fasilitas apa saja yang akan didapat selama menginap
di Amaroossa Hotel, karena fasilitas hotel akan sangat menentukan kualitas
hotel yang terdapat di Amaroossa Hotel.
2. Tanggapan tamu mengenai keputusan menginap yang terdiri dari pilihan
produk, pilihan merek, pilihan saluran pembelian, waktu pembelian, jumlah
pembelian, dan metode pembayaran memiliki kriteria yang tinggi. Sub
variabel yang mendapatkan penilaian tertinggi adalah metode pembayaran,
hal ini menunjukkan bahwa Amaroossa Hotel yang merupakan hotel yang
berlokasi di tempat yang strategis, menawarkan berbagai cara mudah dalam
melakukan pembayaran, hal ini sangat memudahkan tamu yang akan
melakukan reservasi melalui web site, tamu akan merasa mudah dan aman
dalam melakukan pembelian.
3. Penelitian ini menunjukkan bahwa website attribute yang terdiri dari
Reservation Information, dan Facilities Information memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan
menginap di Amaroossa Hotel.
Pengaruh tertinggi terdapat pada sub-variabel Facilities Information namun
secara parsial sub-variabel Contact Information dan Surronding Area
103
Maulita Putriyani, 2015
PENGARUH WEBSITE ATTRIBUTE TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI AMAROOSSA HOTEL
BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Information tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan
menginap di Amaroossa Hotel.
5.2 Rekomendasi
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka penulis
merekomendasikan beberapa hal mengenai pengaruh Web Site Attribute terhadap
keputusan menginap di Amaroossa Hotel, yaitu :
1.
Secara keseluruhan Web Site Attribute di Amaroossa Hotel Bandung yang
terdiri dari Reservation Information, Facilities Information, Contact
Information, dan Surronding Area Information dilakukan dengan baik dan
terbukti mampu mempengaruhi keputusan menginap di Amaroossa Hotel
Bandung. Namun hal terpenting yang harus diperhatikan oleh pihak
manajemen Amaroossa Hotel Bandung adalah tentang meng update
informasi mengenai promosi ataupun event yang sedang berlangsung di
Amaroossa Hotel.
2.
Persepsi
tamu
individu
yang
melakukan
reservasi
melalui
www.amaroossahotel.com terhadap keputusan menginap di Amaroossa
Hotel
secara
umum
dapat
dinilai
cukup
baik,
namun
untuk
mempertahankan bahkan meningkatkan keputusan menginap dapat
dilakukan dengan terus memberikan inovasi kecanggihan teknologi terbaru
yang terdapat didalam web site, sehingga tamu tidak akan bosan ketika
melihat halaman web site amaroossa hotel.
3.
Keterbatasan dalam penelitian ini yaitu peneliti hanya melakukan
penelitian dengan survei terhadap tamu individu yang menginap di
Amaroossa Hotel Bandung melalui Web Site Amaroossa Hotel Bandung.
Sebagai bahan rekomendasi untuk peneliti selanjutnya di Amaroossa Hotel
Bandung, dapat diangkat masalah lain seperti reservasi melalui KagumEbooking ataupun OTA (Online Travel Agent) agar terus mengetahui
kelemahan dan kelebihan yang dirasakan tamu ketika reservasi melalui
OTA ataupun Kagum E-Booking, sehingga Amaroossa Hotel dapat terus
meningkatkan pelayanan yang diberikan kepada tamu dalam setiap
melakukan reservasi.
104
Maulita Putriyani, 2015
PENGARUH WEBSITE ATTRIBUTE TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI AMAROOSSA HOTEL
BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dengan menggunakan
regresi berganda baik secara deskriptif dan verifikatif antara web site attribute
terhadap keputusan menginap di Amaroossa Hotel Bandung, maka dari penelitian
tersebut dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Berdasarkan hasil tanggapan responden mengenai pelaksanaan web site
attribute Amaroossa Hotel, yang terdiri dari Reservation Information,
Facilities
Information, Contact
Information
memiliki kriteria
Information,
dan Surronding Area
yang tinggi. Sub-variabel
Facilities
Information merupakan dimensi yang mendapatkan penilaian paling tinggi
dari tamu Amaroossa Hotel. Hal ini dikarenakan tamu yang akan menginap
lebih tertarik dengan fasilitas apa saja yang akan didapat selama menginap
di Amaroossa Hotel, karena fasilitas hotel akan sangat menentukan kualitas
hotel yang terdapat di Amaroossa Hotel.
2. Tanggapan tamu mengenai keputusan menginap yang terdiri dari pilihan
produk, pilihan merek, pilihan saluran pembelian, waktu pembelian, jumlah
pembelian, dan metode pembayaran memiliki kriteria yang tinggi. Sub
variabel yang mendapatkan penilaian tertinggi adalah metode pembayaran,
hal ini menunjukkan bahwa Amaroossa Hotel yang merupakan hotel yang
berlokasi di tempat yang strategis, menawarkan berbagai cara mudah dalam
melakukan pembayaran, hal ini sangat memudahkan tamu yang akan
melakukan reservasi melalui web site, tamu akan merasa mudah dan aman
dalam melakukan pembelian.
3. Penelitian ini menunjukkan bahwa website attribute yang terdiri dari
Reservation Information, dan Facilities Information memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan
menginap di Amaroossa Hotel.
Pengaruh tertinggi terdapat pada sub-variabel Facilities Information namun
secara parsial sub-variabel Contact Information dan Surronding Area
103
Maulita Putriyani, 2015
PENGARUH WEBSITE ATTRIBUTE TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI AMAROOSSA HOTEL
BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Information tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan
menginap di Amaroossa Hotel.
5.2 Rekomendasi
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka penulis
merekomendasikan beberapa hal mengenai pengaruh Web Site Attribute terhadap
keputusan menginap di Amaroossa Hotel, yaitu :
1.
Secara keseluruhan Web Site Attribute di Amaroossa Hotel Bandung yang
terdiri dari Reservation Information, Facilities Information, Contact
Information, dan Surronding Area Information dilakukan dengan baik dan
terbukti mampu mempengaruhi keputusan menginap di Amaroossa Hotel
Bandung. Namun hal terpenting yang harus diperhatikan oleh pihak
manajemen Amaroossa Hotel Bandung adalah tentang meng update
informasi mengenai promosi ataupun event yang sedang berlangsung di
Amaroossa Hotel.
2.
Persepsi
tamu
individu
yang
melakukan
reservasi
melalui
www.amaroossahotel.com terhadap keputusan menginap di Amaroossa
Hotel
secara
umum
dapat
dinilai
cukup
baik,
namun
untuk
mempertahankan bahkan meningkatkan keputusan menginap dapat
dilakukan dengan terus memberikan inovasi kecanggihan teknologi terbaru
yang terdapat didalam web site, sehingga tamu tidak akan bosan ketika
melihat halaman web site amaroossa hotel.
3.
Keterbatasan dalam penelitian ini yaitu peneliti hanya melakukan
penelitian dengan survei terhadap tamu individu yang menginap di
Amaroossa Hotel Bandung melalui Web Site Amaroossa Hotel Bandung.
Sebagai bahan rekomendasi untuk peneliti selanjutnya di Amaroossa Hotel
Bandung, dapat diangkat masalah lain seperti reservasi melalui KagumEbooking ataupun OTA (Online Travel Agent) agar terus mengetahui
kelemahan dan kelebihan yang dirasakan tamu ketika reservasi melalui
OTA ataupun Kagum E-Booking, sehingga Amaroossa Hotel dapat terus
meningkatkan pelayanan yang diberikan kepada tamu dalam setiap
melakukan reservasi.
104
Maulita Putriyani, 2015
PENGARUH WEBSITE ATTRIBUTE TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI AMAROOSSA HOTEL
BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu