STRATEGI PENGEMBANGAN KOPERASI KARYAWAN UNIVERSITAS BINA NUSANTARA DENGAN PERANCANGAN SITUS WEB E-KOPERASI - Binus e-Thesis

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

  

Program Ganda

Manajemen – Sistem Informasi

Skripsi Sarjana Program Ganda

Semester Ganjil 2005/2006

  

STRATEGI PENGEMBANGAN KOPERASI KARYAWAN

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

DENGAN PERANCANGAN SITUS WEB E-KOPERASI

  

Metta Devi –0500594943

Abstrak

  Koperasi merupakan salah satu pelaku bisnis yang dalam aksioma dunia usaha dianggap sebagai

bisnis berskala kecil dan tidak dapat berkembang. Kesulitan yang dihadapi oleh koperasi umumnya terkait

dengan rendahnya komunikasi dengan pelanggan, baik anggota maupun bukan anggota. Situasi ini juga

dialami oleh Koperasi Karyawan Universitas Bina Nusantara (Kopbinus). Dampaknya adalah Kopbinus

sulit untuk mengetahui kebutuhan pelanggan sehingga kehilangan kesempatan bisnis yang seharusnya

dapat diraih. Pelanggan pun kurang mengetahui informasi mengenai produk yang disediakan oleh

Kopbinus, baik barang, jasa, maupun keanggotaan yang ditujukan untuk semua karyawan tetap Yayasan

Bina Nusantara. Situasi ini mengurangi nilai profesionalitas pelayanan Kopbinus kepada pelanggan

sekaligus mengurangi nilai bisnis Kopbinus. Untuk itu perlu adanya pengembangan strategi Kopbinus saat

ini. Hasil penelitian menunjukkan Kopbinus memiliki nilai IFAS sebesar 3,110 dan nilai EFAS sebesar

2,975. Kopbinus mampu memberikan jawaban atas tantangan faktor eksternal dengan baik dan memiliki

pengelolaan faktor internal yang baik pula. Sehingga strategi yang dapat diterapkan saat ini adalah strategi

intensif agar bisnis Kopbinus dapat bertumbuhkembang dengan pesat. Strategi tersebut berupa

pembangunan situs web Kopbinus. Tahap perancangan sistem menggunakan notasi UML berupa Use Case

Diagram disertai dengan rinciannya, dilanjutkan dengan perancangan interface situs dengan menggunakan

Kerangka Kerja 7Cs., kemudian disertai dengan spesifikasi database yang dirancang untuk mendukung

sistem. Situs web dapat menjadi media komunikasi yang tepat bagi Kopbinus untuk melakukan interaksi

pertukaran informasi dengan pelanggan, mendukung proses pemasaran produk Kopbinus kepada semua

pelanggan. Selain itu juga mendukung komunikasi antar anggota untuk memperkuat peranan mereka dalam

Kopbinus dan memudahkan aktivitas berkoperasi anggota. Sehingga dengan adanya situs web e-koperasi

ini, Kopbinus dapat meningkatkan pelayanannya kepada pelanggan sehingga dapat memperkuat nilai bisnis

dan citra Kopbinus di mata pelanggan.

  Kata Kunci Kopbinus, proses bisnis, strategi, IFAS, EFAS, SWOT, sistem, use case, 7Cs

  

PRAKATA

  Puji syukur penulis kepada Tuhan YME, Sang Alpha dan Omega, karena berkat karunia-Nya, skripsi dengan judul “ Strategi Pengembangan Koperasi Karyawan Universitas Bina Nusantara dengan Perancangan Situs Web E-Koperasi “ dapat diselesaikan dengan baik. Skripsi ini merupakan karya ilmiah yang disusun penulis sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan program studi Manajemen dan Sistem Informasi, jenjang studi Strata-1 (S1) pada Universitas Bina Nusantara.

  Dalam pembuatan dan penyusunan skripsi ini, penulis tidak terlepas dari dukungan serta bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1.

  Papa, Mama, Kakak-kakak dan Adik tersayang, sumber cinta dan dukungan bagi penulis. Kalian selalu yang terbaik.

  2. Universitas Bina Nusantara di bawah asuhan Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, Mapp., Sc., selaku rektor, yang telah menyediakan fasilitas dan bimbingan akademik selama masa perkuliahan penulis. Tetap jaya dan sukses selalu.

  3. Bapak Parulian Sihotang Ak., M.Acc., Ph.D., Dekan Fakultas Ekonomi dan Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc., Dekan Fakultas Ilmu Komputer.

  4. Bapak Antonius Herusetya, SE. MM. Ak., Ketua Jurusan Manajemen dan Ibu Tjia Fie Tjoe, S.Kom, MM selaku Sekretaris Jurusan Manajemen atas bantuan dan dukungannya. Sukses selalu.

  5. Bapak Siswono, S.Kom., MM., Ketua Jurusan Sistem Informasi sekaligus dosen pembimbing Sistem Informasi dan Bapak Dr. Haryanto Prabowo selaku dosen pemikiran untuk penyelesaian skripsi ini. Bapak-bapak adalah mentor dan teman diskusi terbaik.

  6. Bapak Johan, S.Kom., MM., selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi.

  7. Koperasi Karyawan Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan dan dukungan yang luas kepada penulis untuk melakukan penelitian.

  Ibu Henny Hendarti, S.Kom, MM., Bapak Tri Wiyana, Ibu Maryani, Ibu Evie Handayani, SE., dan seluruh staff Kopbinus. Tetap jaya dan sukses selalu.

  8. Bapak atau Ibu Dosen penguji yang telah meluangkan waktu dan pemikirannya untuk melakukan pengujian skripsi ini sehingga dapat disajikan dengan lebih baik dan ilmiah.

  9. Seluruh dosen dan staff Universitas Bina Nusantara, yang telah memberikan pengetahuan, pengalaman, dan hari-hari terbaik penulis selama masa perkuliahan.

  10. Susi Antolis, S.Kom, Syeren, S.Kom, Ratna W, SE, Yenny, S.Kom, Yelita, S.Kom serta seluruh teman-teman kos atas semua perhatian, bantuan dan dukungannya.

  11. Sahabat-sahabat PAY 2001 yang telah banyak memberikan saran dan dukungan moril bagi penulis dan rekan-rekan tim promo Universitas Bina Nusantara atas dukungannya.

  12. Pihak-pihak lain yang telah memberikan dukungan moril dan bertukar pikiran selama ini. itu, penulis mengharapkan kritik dan saran dari berbagai pihak, untuk membantu penulis memahami cara-cara yang lebih baik untuk menulis karya ilmiah di masa mendatang.

  Saran dan kritik dapat disampaikan kepada penulis melalui email ke mdpa3@yahoo.com .

  Jakarta, Februari 2006 Penyusun, Metta Devi 0500594943

DAFTAR ISI

  Halaman ABSTRAK iv PRAKATA v DAFTAR TABEL xiii

  DAFTAR GAMBAR xvi

  DAFTAR LAMPIRAN xix

BAB 1 . PENDAHULUAN

  1

  1.1 Latar Belakang

  1

  1.2 Identifikasi Masalah

  2

  1.3 Ruang Lingkup

  3

  1.4 Tujuan dan Manfaat

  3

  1.5 Sistematika Penulisan

  4 BAB 2. LANDASAN TEORI

  6

  2.1

  6 Koperasi

  2.1.1

  6 Sejarah Koperasi

  2.1.2

  7 Pernyataan Identitas Koperasi

  2.1.2.1 Definisi Koperasi

  7

  2.1.2.2 Nilai-nilai Koperasi

  8

  2.1.2.3 Prinsip Koperasi

  9

  2.1.3

  11 Manajemen Koperasi

  2.1.4

  12 Manajemen Tri Partite

  2.1.4.1

  12 Anggota

  2.1.4.2

  13 Pengurus

  2.1.4.3

  14 Pengelola

  2.1.5

  15 Manajemen Pemasaran Koperasi

  2.1.6

  16 Manajemen Komunikasi Koperasi

  2.2

  19 Strategi

  2.2.1 Pengertian Strategi

  19

  2.2.2 Manajemen Strategi

  20 Konsep Bisnis

  2.3.1

  21 Pengertian Bisnis

  2.3.2

  22 Proses Bisnis

  2.4

  22 Teori Pemasaran

  2.4.1

  22 Pengertian Pemasaran

  2.4.2

  23 Konsep Pemasaran

  2.4.3

  24 Strategi Pemasaran

  2.4.3.1

  25 Segmentasi (Segmentation)

  2.4.3.2

  27 Pemilihan Pasar yang Dituju (Targeting)

  2.4.3.3

  28 Penentuan Posisi (Positioning)

  2.4.4

  29 Bauran Pemasaran

  2.5

  31 Konsep e-Business

  2.5.1

  31 Pengertian e-Business

  2.6

  32 Jenis dan Metode Penelitian

  2.6.1

  32 Jenis Penelitian

  2.6.2

  32 Metode Penelitian

  2.7

  33 Teknik Pengumpulan Data

  2.8

  34 Metode Analisis Bisnis

  2.8.1

  34 Model Lima Kekuatan Persaingan Porter

  2.8.2

  35 Matriks Faktor Strategi Eksternal

  2.8.3

  36 Matriks Faktor Strategi Internal

  2.8.4

  37 Analisis SWOT

  2.9

  42 Perancangan Situs

  2.9.1

  42 Interaksi Pengguna Dengan Sistem

  2.9.2

  44 User Interface

  2.9.3

  45 Database

  2.10

  46 Kerangka Berpikir

  BAB 3. GAMBARAN UMUM KOPBINUS

  47

  3.1

  47 Sejarah dan Perkembangan Kopbinus

  3.1.1

  48 Asas, Visi, dan Misi Struktur Organisasi

  49

3.1.3 Tugas dan Tanggung Jawab Posisi Jabatan

3.2 Manual dan Peraturan

3.3 Sistem Yang Dijalankan Saat Ini

  3.4.1 Persaingan Dalam Industri Sejenis

  3.3.6 Strategi Portofolio Produk

  65

  3.3.7 Strategi Harga

  66

  3.3.8 Strategi Saluran Distribusi

  66

  3.3.9 Strategi Promosi

  67

  67

  67

  67

  3.4.2 Masuknya Pesaing Baru yang Potensial

  3.3.5.2 Fungsi Pembelian

  3.4.3 Potensi Pengembangan Produk Pengganti

  68

  3.4.4 Kekuatan Manawar Dari Pemasok

  68

  3.4.5 Kekuatan Menawar Dari Konsumen

  69 BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

  71

  71

  63

  62

  51

  55

  3.2.1 Usaha

  51

  3.2.2 Keanggotaan

  51

  3.2.3 Unit Usaha Simpan Pinjam

  53

  3.2.3.1 Simpanan Anggota

  53

  3.2.3.2 Pinjaman Anggota

  55

  3.2.4 Unit Usaha Dagang

  3.2.5 SHU

  3.3.5.1 Fungsi Promosi

  56

  57

  3.3.1 Proses Bisnis Kopbinus

  57

  3.3.2 Prosedur Permohonan Keanggotaan

  59

  3.3.3 Prosedur Peminjaman Dana

  60

  3.3.4 Prosedur Transaksi Penjualan Produk

  61

  3.3.5 Sistem Pemasaran Kopbinus

  62

3.4 Kondisi Lingkungan Usaha dan Persaingan Industri

4.1 Formulasi Strategi

  Evaluasi Faktor Eksternal

4.1.2 Evaluasi Faktor Internal

  4.4.4 Rencana Fitur-fitur Pada Sistem Online 111

  103

  4.4.1.2 Segmentasi Pelanggan Kopbinus untuk Sistem

  Online

  106

  4.4.2 Targeting 106

  4.4.3 Positioning 110

  114

  114

  4.1.1.1 Evaluasi Faktor Eksternal Ancaman (Threats)

  115

  5.1.2 Gambaran Umum Penggunaan Sistem 115

  5.1.2.1 Deskripsi Aktor 117

  5.1.2.2 Deskripsi Use Case 118

  5.2 Rancangan Interface Situs 138

  5.3 Navigasi Situs 157

  Offline

  4.4.1.1 Segmentasi Pelanggan Kopbinus pada Sistem

  4.4.1 Segmentasi Pelanggan Kopbinus 103

  4.4 Strategi Situs Kopbinus 1102

  71

  4.1.1.2 Evaluasi Faktor Eksternal Peluang (Opportunity)

  74

  4.1.1.3 Hasil Evaluasi Faktor Eksternal

  76

  85

  4.1.2.1 Evaluasi Faktor Internal Kekuatan (Strength)

  85

  4.1.2.2 Evaluasi Faktor Internal Kelemahan (Weakness)

  87

  4.1.2.3 Hasil Evaluasi Faktor Internal

  89

  4.1.3 Matriks SWOT

  96

  4.2 Tipe dan Cakupan Situs

  99

  4.3 Identifikasi Kebutuhan untuk Sistem Online 100

BAB 5. PERANCANGAN SISTEM

5.1 Sistem yang Diusulkan

5.1.1 Overview Sistem

  Navigasi Front End

  5.3.1.1 159

  Navigasi Situs untuk Anggota

  5.3.1.2 162

  Navigasi Situs untuk Non Anggota

  5.3.2 164

  Navigasi Back End

  5.4 180

  Spesifikasi Database

  5.5 187

  Rencana Implementasi

  5.5.1 187

  Perangkat Keras

  5.5.2 188

  Piranti Lunak dan Alat Bantu Rancangan

  5.5.3 189

  Kebutuhan Sumber Daya Manusia

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN

  190

  6.1 Simpulan 190

  6.2 Saran 191

DAFTAR PUSTAKA

  192

RIWAYAT HIDUP

  194

  LAMPIRAN

  L-1

SURAT SURVEI

  DAFTAR TABEL

  88 Tabel 4.10 Hasil Perbandingan Berpasangan Faktor Internal Kopbinus

Tabel 5.4 Diagram Use Case Insert Kebutuhan 120Tabel 5.3 Deskripsi Use Case Pengajuan Permohonan Keanggotaan 119

  118

Tabel 5.2 Deskripsi Use Case RegistrasiTabel 5.1 Deskripsi Aktor Situs Kopbinus 117Tabel 4.16 Rencana Fitur Spesifik pada Sistem Online 112

  107

  95 Tabel 4.15 Estimasi Anggota Kopbinus yang Familiar dengan Penggunaan Internet

  94 Tabel 4.14 Internal Factor Analysis (IFAS)

  93 Tabel 4.13 Normalisasi Bobot Faktor Internal Kopbinus

  92 Tabel 4.12 Penentuan Bobot dengan Perbandingan Berpasangan Faktor Internal Kopbinus

  89 Tabel 4.11 Hasil Penilaian Rating Faktor Internal Kopbinus

  87 Tabel 4.9 Faktor Internal Kelemahan Kopbinus

  Halaman Tabel 2.1

  84 Tabel 4.8 Faktor Internal Kekuatan Kopbinus

  82 Tabel 4.7 External Factor Analysis (EFAS)

  81 Tabel 4.6 Normalisasi Bobot Faktor Eksternal Kopbinus

  80 Tabel 4.5 Penentuan Bobot dengan Perbandingan Berpasangan Faktor Eksternal Kopbinus

  76 Tabel 4.4 Hasil Penilaian Rating Faktor Eksternal Kopbinus

  76 Tabel 4.3 Hasil Perbandingan Berpasangan Faktor Eksternal Kopbinus

  74 Tabel 4.2 Faktor Eksternal Peluang Kopbinus

  65 Tabel 4.1 Faktor Eksternal Ancaman Kopbinus

  56 Tabel 3.3 Sampel Produk Kopbinus

  56 Tabel 3.2 SHU dari Unit Usaha Dagang

  44 Tabel 3.1 SHU dari Unit Usaha Simpan Pinjam

  7Cs dan Strategi Perancangan

Tabel 5.5 Deskripsi Use Case Pemesanan Barang 121Tabel 5.7 Deskripsi Use Case Pengajuan Pinjaman 123Tabel 5.31 Tabel request_anggotaTabel 5.27 Tabel ms_nonanggota

  181

Tabel 5.28 Tabel ms_admin

  182

Tabel 5.29 Tabel ms_faq

  182

Tabel 5.30 Tabel ms_berita

  182

  183

Tabel 5.26 Tabel ms_anggotaTabel 5.32 Tabel pinjaman_anggota

  183

Tabel 5.33 Tabel SHU

  184

Tabel 5.34 Tabel simpanan_wajib

  184

Tabel 5.35 Tabel transaksi

  185

Tabel 5.36 Tabel pesanan_khusus

  180

  180

Tabel 5.8 Deskripsi Use Case Edit Data Anggota 124Tabel 5.17 Deskripsi Use Case Pendataan Berita 133Tabel 5.9 Deskripsi Use Case Post Topik 125Tabel 5.10 Deskripsi Use Case Hapus Topik 126Tabel 5.11 Deskripsi Use Case Post Pesan 127Tabel 5.12 Deskripsi Use Case Hapus Pesan 128Tabel 5.13 Deskripsi Use Case Approve Permohonan Keanggotaan 129Tabel 5.14 Deskripsi Use Case Approve Permohonan Pinjaman 130Tabel 5.15 Deskripsi Use Case Pendataan Barang 131Tabel 5.16 Deskripsi Use Case Pendataan Pesanan 132Tabel 5.18 Deskripsi Use Case Pendataan FAQs 134Tabel 5.25 Tabel ms_produkTabel 5.19 Deskripsi Use Case Pendataan Kebutuhan 135Tabel 5.20 Deksripsi Use Case Pendataan Account Anggota 136Tabel 5.21 Deskripsi Use Case Pendataan Forum 137Tabel 5.22 Menu Utama Situs

  158

Tabel 5.23 Menu Khusus Anggota

  159

Tabel 5.24 Menu Administrasi Situs

  165

  186

Tabel 5.38 Tabel review

  187

  DAFTAR GAMBAR

  64 Gambar 3.8 Analisis Porter Pada Kopbinus

Gambar 5.6 Rancangan Layar Detail Produk 143Gambar 5.5 Rancangan Layar Produk 142Gambar 5.4 Rancangan Layar Halaman Utama (homepage) 140

  117

Gambar 5.3 Aktor Sistem

  116

Gambar 5.2 Diagram Use CaseGambar 5.1 Skema Overview Perubahan Proses Bisnis 114

  105

Gambar 4.5 Segmentasi Pelanggan

  99 Gambar 4.4 Skema Unit Usaha Kopbinus dengan Pelanggan 100

  98 Gambar 4.3 Cakupan situs Kopbinus

  97 Gambar 4.2 Matriks SWOT

  70 Gambar 4.1 Diagram SWOT Kopbinus

  62 Gambar 3.7 Skema Fungsi Pembelian Kopbinus

  Halaman

  35 Gambar 2.6 Analisis SWOT

Gambar 2.1 Manajemen Koperasi Profesional

  14 Gambar 2.2 Lima Tugas Dalam Manajemen Strategik

  20 Gambar 2.3

  4 Pilar Konsep Pemasaran

  23 Gambar 2.4 Komponen 4P Pada Bauran Pemasaran

  30 Gambar 2.5 Model Lima Kekuatan Persaingan

  40 Gambar 2.7 Matriks SWOT

  61 Gambar 3.6 Skema Fungsi Promosi Kopbinus

  42 Gambar 2.8 Kerangka Berpikir

  46 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Kopbinus

  49 Gambar 3.2 Skema Proses Bisnis Kopbinus

  57 Gambar 3.3 Prosedur Permohonan Keanggotaan

  59 Gambar 3.4 Prosedur Peminjaman Dana

  60 Gambar 3.5 Prosedur Transaksi Penjualan Produk

Gambar 5.7 Rancangan Layar Layanan & Jasa 143Gambar 5.9 Rancangan Layar Keanggotaan 144

  153

Gambar 5.37 Rancangan Layar Manajemen Anggota :: Detil Data Anggota 168Gambar 5.36 Rancangan Layar Manajemen Anggota :: Data Anggota 167Gambar 5.35 Rancangan Layar Manajemen Produk :: Update Produk 167Gambar 5.34 Rancangan layar Manajemen Produk :: Tambah Produk 166Gambar 5.33 Rancangan Layar Manajemen Produk :: Tampil Produk 166Gambar 5.32 Diagram Navigasi Situs untuk Non Anggota 164Gambar 5.31 Rancangan Layar Permohonan Anggota 163Gambar 5.30 Rancangan Layar Registrasi Non Anggota 162Gambar 5.29 Diagram Navigasi Situs untuk Anggota 161Gambar 5.28 Alur Layar Pemesanan Barang (3) 157Gambar 5.27 Alur Layar Pemesanan Barang (2) 156Gambar 5.26 Alur Layar Pemesanan Barang (1) 155Gambar 5.25 Rancangan Layar Need List 154Gambar 5.24 Rancangan Layar FAQsGambar 5.10 Rancangan Layar Berita & Acara 145Gambar 5.23 Rancangan Layar Form Peminjaman (setelah login) 152Gambar 5.22 Rancangan Layar Detil Histori Pinjaman (setelah login) 152Gambar 5.21 Rancangan Layar Histori Pinjaman (setelah login) 151Gambar 5.20 Rancangan Layar Detil Status Simpanan Wajib (setelah login) 151Gambar 5.19 Rancangan Layar Status Simpanan Wajib (setelah login) 150Gambar 5.18 Rancangan Layar SHU (setelah login) 150Gambar 5.17 Rancangan Layar Pemesanan Khusus (setelah login) 149Gambar 5.16 Rancangan Layar Keranjang Pesanan (setelah login) 149Gambar 5.15 Rancangan Layar Detil Histori Pemesanan (setelah login) 148Gambar 5.14 Rancangan Layar Histori Pemesanan (setelah login) 148Gambar 5.13 Rancangan Layar Ubah Password (setelah login) 147Gambar 5.12 Rancangan Layar Data Pribadi Anggota (setelah login) 147

  146

Gambar 5.11 Rancangan Layar ForumGambar 5.38 Rancangan Layar Manajemen Anggota :: Data Request Anggota 168

  Anggota

Gambar 5.48 Rancangan Layar Manajemen Anggota :: Pemesanan Khusus 173Gambar 5.57 Rancangan Layar Manajemen Informasi :: Detil Kebutuhan 178Gambar 5.56 Rancangan Layar Manajemen Informasi :: Kebutuhan 177Gambar 5.55 Rancangan Layar Manajemen Informasi :: FAQs 177Gambar 5.54 Rancangan Layar Manajemen Informasi :: Berita dan Acara 176Gambar 5.53 Rancangan Layar Manajemen Transaksi :: Detil Data Pemesanan 176Gambar 5.52 Rancangan Layar Manajemen Transaksi :: Data Pemesanan 175Gambar 5.51 Rancangan Layar Manajemen Non Anggota :: Detil 175Gambar 5.50 Rancangan Layar Manajemen Non Anggota 174

  Khusus 174

Gambar 5.49 Rancangan Layar Manajemen Anggota :: Detil Pemesanan

  PinjamanAnggota 173

Gambar 5.40 Rancangan Layar Manajemen Anggota :: Data SHU 169Gambar 5.47 Rancangan Layar Manajemen Anggota :: Detil Data

  Anggota 172

Gambar 5.46 Rancangan Layar Manajemen Anggota :: Data Pinjaman

  172

  5.45 Rancangan Layar Manajemen Anggota :: Detil Request Pinjaman

  Gambar

Gambar 5.44 Rancangan Layar Manajemen Anggota :: Request Pinjaman 171

  Wajib 171