ANALISIS IMPLEMENTASI MINCOM`S INFORMATION MANAGEMENT SYSTEM (MIMS) GUNA MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA UNIT PONGKOR PT. ANEKA TAMBANG, TBK - Binus e-Thesis

Universitas Bina Nusantara

  Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2002 / 2003

  

ANALISIS IMPLEMENTASI MINCOM’S INFORMATION MANAGEMENT SYSTEM (MIMS)

GUNA MENGETAHUI KEPUASAN USER PADA MASING-MASING STREAM PADA UNIT

  Melvi Kartikasari Tampubolon – 0400494321 Jayshree Murli Sharma – 0400506896

  Triesta Agustina - 0400510092 Abstrak

  PT. Aneka Tambang, Tbk merupakan perusahaan pertambangan yang terdiversifikasi dengan nikel dan emas sebagai komoditas utama. Antam mempunyai visi untuk menjadi perusahaan pertambangan berstandar Internasional yang memiliki keunggulan kompetitif di pasar global. Antam sadar bahwa pengembangan SDM yang merupakan salah satu aset kunci perusahaan sangat penting untuk menghadapi tantangan tersebut. Antam melakukan beberapa investasi guna mempertahankan dan meningkatkan kinerja perseroan, termasuk profitabilitas masa depan. Pada tahun 2002, Antam menyelesaikan program sistem informasi manajemen berbasis satelit, yaitu MIMS yang merupakan salah satu sistem dari Enterprise Resource Planning. Manajemen berharap adanya peningkatan kinerja dan efisiensi biaya melalui implementasi SIM Antam 2000.

  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa apakah MIMS dapat membantu kerja user pada masing-masing stream. Untuk mengukur tingkat kepuasan user digunakan kuesioner yang mengukur kepuasan user dari 21 variabel analisis. Kemudian dilakukan pengukuran tingkat kepentingan terhadap variabel- variabel analisis. Hasil dari penyebaran kuesioner ini kemudian diolah dengan menggunakan metode analisis Spearman dan pengujian crosstabs kemudian menghitung frekuensi dan persentase masing- masing tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan variabel-variabel analisis.

  Dari hasil pengolahan data disimpulkan bahwa modul- modul MIMS yang berisi program- operation and maintenance stream, material stream, finance program aplikasi MIMS membantu stream dan human resources stream untuk mempermudah melakukan pekerjaan para user di masing-masing stream. Hanya saja implementasi MIMS pada human resource stream masih belum optimal karena masih memakai sistem lama dalam melakukan sebagian besar kegiatannya. Kemudian, diketahui juga bahwa ketiga stream tersebut, kecuali HR stream menyatakan kepuasannya pada sebagian besar variabel-variabel analisis. HR stream belum merasa puas karena masih belum dapat merasakan manfaat dan keuntungan dari implementasi MIMS tersebut.

  Kata Kunci

KATA PENGANTAR

  Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan segala berkat dan rahmatnya, sehingga segala rintangan dan kesulitan yang dihadapai dalam menyelesaikan skripsi ini dapat teratasi. Skripsi ini merupakan salah satu syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara.

  Adapun judul skripsi ini adalah “Analisis Implementasi Mincom’s Information Management System (MIMS) Guna Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan Pada Unit Pongkor PT.Aneka Tambang,Tbk”. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangannya, karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman, untuk itu dengan kerendahan hati penulis akan menerima kritik dan sarannya.

  Mengingat dalam mempersiapkan, menyusun hingga selesai skripsi ini penulis telah banyak mendapatkan bantuan, bimbingan dan dorongan dari berbagai pihak yang sangat besar dalam menyelesaikan skripsi ini.

  Maka dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar- besarnya kepada: Ibu Dr.Ir. Th. Widia S., MM, Rektor Universitas Bina Nusantara

• Bapak Bahtiar S. Abbas, Ph.D., Dekan Fakultas Ekonomi -

  Bapak Parulian Sihotang, Ph.D, Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina

• Nusantara Bapak Chandra W. Widhianto SE, MM, MC selaku dosen pembimbing kami
• PT. Aneka Tambang, Tbk yang telah mengijinkan kami melaksanakan penelitian
• Bapak Purnawarman dari PT. Aneka Tambang, Tbk yang telah ditunjuk sebagai
• pembimbing kami dalam melaksanakan penelitian di Antam Bapak Achmad Djamalilael dari PT. Aneka Tambang, Tbk selaku penanggung jawab
• IT di Antam Bapak Fajar dan Mas Deni dari tim SIM Pongkor untuk bantuannya
• Bapak Marolop, kepala SPI Pongkor -

  Segenap dosen- dosen BINUS yang telah membagi ilmunya kepada kami

• Orangtua (papa dan mama Melvi, Jayshree dan Tina), Kak Beena dan Mahesh,
>Abang Ucok dan Kak Octa, Edwin dan Zefa untuk doa, bantuan dan dukungannya Teman- teman (Soraya “BOLLYPOP”, teman kos, teman kuliah, teman gereja, teman-

teman persekutuan oikumene BINUS) dan sahabat- sahabat kami untuk dukungan

• semangatnya Rawad A. Akkad for his love and support to Melvi (ur advice and wise words bout life
• is really help me through the hardest moment in university) eventhough we are far apart Para staff perpustakaan yang ramah- ramah dan setia menyapa kami (specially to
• Denny juga untuk Yudi, Yusuf, Hussein, Habib, Bapak Chaerudin, Bapak Drajat, Ibu Wahyuni dan yang lainnya)

  Akhir kata penulis berharap, semoga penyusunan skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkannya.

  Jakarta, 17 Februari 2004 Penyusun, [Melvi Kartikasari Tampubolon], [Jayshree Murli Sharma], [Triesta Agustina]

  Halaman Halaman Judul i

  2.2.3 Implementasi ERP pada Perusahaan

  2.1.3 Pengertian Sistem Informasi Manajemen

  8

  2.2 Enterprise Resource Planning

  10

  2.2.1 Pengertian Enterprise Resource Planning

  10

  2.2.2 Manfaat ERP bagi Perusahaan

  11

  14

  2.1.2.1 Dimensi Informasi

  2.3 Kepuasan

  17

  2.3.1 Pengertian Kepuasan

  17

  2.3.2 Pelatihan User

  18

  2.3.3 Mengukur Kepuasan

  19

  2.4 Kerangka Pemikiran Teoritis

  7

  7

  Halaman Pengesahan ii

  4

  ABSTRAK iii KATA PENGANTAR iv

  DAFTAR ISI vi

  DAFTAR TABEL x

  DAFTAR GAMBAR xix

  Bab 1 . PENDAHULUAN

  1.1 Latar Belakang

  1

  1.2 Identifikasi Masalah

  1.3 Tujuan dan Manfaat

  2.1.2 Pengertian Informasi

  4

  1.4 Sistematika Penulisan

  5 Bab 2. LANDASAN TEORI

  2.1 Sistem Informasi Manajemen

  6

  2.1.1 Pengertian Sistem

  6

  2.1.1.1 Tahapan Penggunaan Sistem

  6

  23

  2.5 Metodologi Penelitian

  25

  2.5.1 Jenis dan Metode Penelitian

  25

  2.5.2 Teknik Pengumpulan data

  25

  2.5.3 Definisi Operasional dan Instrumen Pengukuran

  26

  2.5.4 Teknik Analisis Data

  27

  2.5.4.1 Uji Validitas

  27

  2.5.4.2 Uji Reliabilitas

  28

  2.5.4.3 Tahapan Menghitung Hasil Kuesioner

  29

  2.5.4.3.1 Skala Likert

  29

  2.5.4.3.2 Menganalisis Frekuensi dan Persentase Identitas Responden

  30

  2.5.4.3.3 Menganalisis Persentase Tingkat Kepuasan dan Persentase

  30 Tingkat Kepentingan

  2.5.4.3.4 Menganalisis Hubungan antara Identitas Responden dengan

  31 Tingkat Kepuasan yang dirasakan

  2.5.4.3.5 Menganalisis Hubungan antara Tingkat Kepentingan Variabel-

  31 variabel Analisis dengan Tingkat Kepuasan User terhadap Sistem Bab 3. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

  3.1 Perkembangan Perusahaan

  33

  3.1.1 Sejarah PT. Aneka Tambang, Tbk

  33

  3.1.2 Visi dan Misi PT.Aneka Tambang, Tbk

  35

  3.2 Kondisi Bisnis Perusahaan

  36

  3.2.1 Kegiatan Usaha dan Produk

  36

  3.2.2 Pemasaran dan Pelanggan

  38

  3.2.3 Investasi guna meningkatkan kinerja masa depan

  39

  3.2.4 Analisis Porter

  42

  3.3 Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan

  44

  3.3.1 Struktur Organisasi

  44

  3.3.2 Uraian Pekerjaan

  47 Bab 4. HASIL dan ANALISIS PENELITIAN

  4.1 Implementasi Sistem MIMS pada masing-masing stream

  52

  4.1.1 Operation and Maintenance Stream

  54

  4.1.2 Material Stream

  56

  4.4.3 Finance Stream

  58

  4.4.4 Human Resource Stream

  4.7.1.4 Human Resource Stream 162

  4.6.1 Operation and Maintenance Stream 118

  4.6.2 Material Stream 128

  4.6.3 Finance Stream 139

  4.6.4 Human Resource Stream 149

  4.7 Analisis Tingkat Kepuasan dengan masing- masing Identitas Responden 159

  4.7.1 Analisis Kepuasan dengan Jenis Kelamin 159

  4.7.1.1 Operation and Maintenance Stream 159

  4.7.1.2 Material Stream 160

  4.7.1.3 Finance Stream 161

  4.7.2 Analisis Tingkat Kepuasan dengan Usia 163

  4.5.4 Human Resource Stream 108

  4.7.2.1 Operation and Maintenance Stream 163

  4.7.2.2 Material Stream 164

  4.7.2.3 Finance Stream 165

  4.7.2.4 Human Resource Stream 166

  4.7.3 Analisis Tingkat Kepuasan dengan Tingkat Pendidikan 167

  4.7.3.1 Operation and Maintenance Stream 167

  4.7.3.2 Material Stream 168

  4.7.3.3 Finance Stream 169

  4.7.3.4 Human Resource Stream 170

  4.6 Analisis Variabel- variabel Kepentingan 118

  98

  61

  72

  4.2 Uji Validitas

  64

  4.3 Uji Reliabilitas

  66

  4.4 Analisis Frekuensi dan Persentase Identitas Responden

  69

  4.4.1 Operation and Maintenance Stream

  70

  4.4.2 Material Stream

  4.4.3 Finance Stream

  4.5.3 Finance Stream

  74

  4.4.4 Human Resource Stream

  75

  4.5 Analisis Variabel- variabel Kepuasan

  77

  4.5.1 Operation and Maintenance Stream

  77

  4.5.2 Material Stream

  87

  4.7.4 Analisis Tingkat Kepuasan dengan Lama Bekerja 171

  4.7.4.1 Operation and Maintenance Stream 171

  4.7.4.2 Material Stream 172

  4.7.4.3 Finance Stream 173

  4.7.4.4 Human Resource Stream 174

  4.8 Analisis Tingkat Kepuasan dan Kepentingan Variabel- variabel ERP 175

  4.8.1 Operation and Maintenance Stream 175

  4.8.2 Material Stream 179

  4.8.3 Finance Stream 182

  4.8.4 Human Resource Stream 185

  4.9 Hasil Penelitian 186

  4.9.1 Operation and Maintenance Stream 186

  4.9.2 Material Stream 188

  4.9.3 Finance Stream 189

  4.9.4 Human Resource Stream 190

  BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Simpulan 192

  5.2 Saran 193

  Daftar Pustaka 195

  Riwayat Hidup 197

  Lampiran

DAFTAR TABEL

Tabel 4.14 Frekuensi dan Persentase Usia Finance Stream 74

  78 Tabel 4.24 Nilai Tujuan Variabel Kepuasan Operation and Maintenance Stream 78 Operation and

  4.23 Nilai Kehandalan Sistem Variabel Kepuasan Operation and Maintenance Stream

  77 Tabel

  77 Tabel 4.22 Nilai Waktu Respon Variabel Kepuasan Operation and Maintenance Stream

  Operation and Maintenance Stream

Tabel 4.21 Nilai Frekuensi error Variabel Kepuasan

  Human Resource Stream 76

Tabel 4.20 Frekuensi dan Persentase Lama Bekerja

  Human Resource Stream 76

Tabel 4.19 Frekuensi dan Persentase Tingkat PendidikanTabel 4.18 Frekuensi dan Persentase Usia Human Resource Stream 76

  75 Tabel 4.17 Frekuensi dan Persentase Jenis Kelamin Human Resource Stream 75

Tabel 4.16 Frekuensi dan Persentase Lama Bekerja Finance StreamTabel 4.15 Frekuensi dan Persentase Tingkat Pendidikan Finance Stream 74

  Halaman Tabel

  4.1 Angka korelasi uji validitas variabel tingkat kepuasan kuesioner penelitian

  4.7 Frekuensi dan Persentase Tingkat Pendidikan Operation and Maintenance Stream

  64 Tabel 4.2 Angka korelasi uji validitas variabel tingkat kepentingan kuesioner penelitian

  65 Tabel 4.3 Uji reliabilitas tingkat kepuasan user

  66 Tabel 4.4 Uji reliabilitas tingkat kepentingan user

  68 Tabel 4.5 Frekuensi dan Persentase Jenis Kelamin Operation and Maintenance

  Stream

  70 Tabel 4.6 Frekuensi dan Persentase Usia Operation and Maintenance Stream 70 Tabel

  71 Tabel 4.8 Frekuensi dan Persentase Lama Bekerja Operation and Maintenance Stream

  Material Stream 73

  71 Tabel 4.9 Frekuensi dan Persentase Jenis Kelamin Material Stream 72

Tabel 4.10 Frekuensi dan Persentase Usia

  Material Stream 72

Tabel 4.11 Frekuensi dan Persentase Tingkat Pendidikan

  Material Stream 73

Tabel 4.12 Frekuensi dan Persentase Lama BekerjaTabel 4.13 Frekuensi dan Persentase Jenis Kelamin Finance Stream 74

  Maintenance Stream Tabel

  4.26 Nilai Kegunaan Pelatihan Variabel Kepuasan Operation and

  79 Maintenance Stream Operation and Maintenance

Tabel 4.27 Nilai User Friendly Variabel Kepuasan

  80 Stream Operation and Maintenance

Tabel 4.28 Nilai Arus Informasi Variabel Kepuasan

  80 Stream

Tabel 4.29 Nilai Informasi Variabel Kepuasan Operation and Maintenance Stream 81Tabel 4.30 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepuasan Operation and Maintenance

  81 Stream Tabel

  4.31 Nilai Pengambilan Keputusan Variabel Kepuasan Operation and

  82 Maintenance Stream Operation and

  Tabel

  4.32 Nilai Kelengkapan Informasi Variabel Kepuasan

  82 Maintenance Stream Operation and

  Tabel

  4.33 Nilai Ketepatan Informasi Variabel Kepuasan

  83 Maintenance Stream Tabel

  4.34 Nilai Kejelasan Informasi Variabel Kepuasan Operation and

  83 Maintenance Stream Tabel

  4.35 Nilai Kegunaan Informasi Variabel Kepuasan Operation and

  84 Maintenance Stream

Tabel 4.36 Nilai Kecepatan Sistem Variabel Kepuasan Operation and Maintenance

  84 Stream Operation and

Tabel 4.37 Nilai Informasi yang Up to date Variabel Kepuasan

  85 Maintenance Stream Operation and Maintenance

Tabel 4.38 Nilai Standar Sistem Variabel Kepuasan

  85 Stream

Tabel 4.39 Nilai Perlindungan Kerahasiaan data user Variabel Kepuasan Operation

  86 and Maintenance Stream

Tabel 4.40 Nilai Sistem Pengaman Variabel Kepuasan Operation and Maintenance

  86 Stream

Tabel 4.41 Nilai Perubahan Sistem Kerja Operation and Maintenance Stream 87

  Material Stream 87

Tabel 4.42 Nilai Frekuensi Variabel Kepuasan

  Material Stream 88

Tabel 4.43 Nilai Waktu Respon Variabel Kepuasan

  Material Stream 88

Tabel 4.44 Nilai Kehandalan Sistem Variabel Kepuasan

  Material Stream 89

Tabel 4.45 Nilai Tujuan Variabel KepuasanTabel 4.46 Nilai Ketersediaan Pelatihan Variabel Kepuasan Material Stream 89Tabel 4.70 Nilai Arus Informasi Variabel Kepuasan Finance Stream 101

  98 Tabel 4.65 Nilai Kehandalan Sistem Variabel Kepuasan Finance Stream 99

Tabel 4.66 Nilai Tujuan Variabel Kepuasan

  Finance Stream 99

Tabel 4.67 Nilai Ketersediaan Pelatihan

  Finance Stream 100

Tabel 4.68 Nilai Kegunaan Pelatihan Variabel Kepuasan

  Finance Stream 100

Tabel 4.69 Nilai

  User Friendly Variabel Kepuasan Finance Stream 101

Tabel 4.71 Nilai Informasi Varibel Kepuasan Finance Stream 102Tabel 4.63 Nilai Frekuensi error Variabel Kepuasan Finance Stream 98Tabel 4.72 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepuasan Finance Stream 102Tabel 4.73 Nilai Pengambilan Keputusan Variabel Kepuasan Finance Stream 103Tabel 4.74 Nilai Kelengkapan Informasi Variabel Kepuasan Finance Stream 103Tabel 4.75 Nilai Ketepatan Informasi Variabel Kepuasan Finance Stream 104Tabel 4.76 Nilai Kejelasan Informasi Variabel Kepuasan

  Finance Stream 104

Tabel 4.77 Nilai Kegunaan Informasi Varibel Kepuasan

  Finance Stream 105

Tabel 4.78 Nilai Kecepatan Sistem Variabel KepuasanTabel 4.64 Nilai Waktu Respon Variabel Kepuasan Finance StreamTabel 4.62 Nilai Perubahan Sistem Kerja Variabel Kepuasan Material Stream 97Tabel 4.47 Nilai Kegunaan Pelatihan Variabel Kepuasan Material Stream 90Tabel 4.53 Nilai Kelengkapan Informasi Variabel Kepuasan Material Stream 93Tabel 4.48 Nilai

  User Friendly Variabel Kepuasan Material Stream 90

Tabel 4.49 Nilai Arus Informasi Variabel Kepuasan

  Material Stream 91

Tabel 4.50 Nilai Informasi Variabel Kepuasan

  Material Stream 91

Tabel 4.51 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepuasan

  Material Stream 92

Tabel 4.52 Nilai Pengambilan Keputusan Variabel Kepuasan Material Stream 92Tabel 4.54 Nilai Ketepatan Informasi Variabel Kepuasan Material Stream 93

  96 Tabel 4.61 Nilai Sistem Pengamanan Variabel Kepuasan Material Stream 97

Tabel 4.55 Nilai Kejelasan Informasi Variabel Kepuasan Material Stream 94Tabel 4.56 Nilai Kegunaan Informasi Variabel Kepuasan Material Stream 94Tabel 4.57 Nilai Kecepatan Sistem Variabel Kepuasan Material Stream 95Tabel 4.58 Nilai Informasi yang up to date Variabel Kepuasan

  Material Stream 95

Tabel 4.59 Nilai Standar Sistem Variabel Kepuasan

  Material Stream 96

Tabel 4.60 Nilai Perlindungan Kerahasiaan data

  User Variabel Kepuasan Material Stream

  Finance Stream 105

Tabel 4.79 Nilai Informasi yang Up to Date Variabel Kepuasan Finance Stream 106Tabel 4.98 Nilai Kegunaan Informasi Varibel KepuasanTabel 4.94 Nilai Pengambilan Keputusan Variabel Kepuasan

  Human Resource Stream

  113

Tabel 4.95 Nilai Kelengkapan Informasi Variabel Kepuasan Human Resource

  Stream 113

Tabel 4.96 Nilai Ketepatan Informasi Variabel Kepuasan Human Resource Stream 114Tabel 4.97 Nilai Kejelasan Informasi Variabel Kepuasan Human Resource Stream 114

  Human Resource Stream 115

Tabel 4.93 Nilai Prosedur Sistem Variabel KepuasanTabel 4.99 Nilai Kecepatan Sistem Variabel Kepuasan

  Human Resource Stream 115 Tabel 4.100 Nilai Informasi yang

  Up to Date Variabel Kepuasan Human Resource Stream

  116 Tabel 4.101 Nilai Standar Sistem Variabel Kepuasan Human Resource Stream 116 Tabel 4.102 Nilai Perlindungan Kerahasiaan Data Human Resource Stream 116 Tabel 4.103 Nilai Sistem Pengaman Variabel Kepuasan Human Resource Stream 117 Tabel 4.104 Nilai Perubahan Sistem Kerja Varibel Kepuasan Human Resource

  Stream 117

  Tabel 4.105 Nilai Frekuensi Error Variabel Kepentingan Operation and Maintenance Stream

  118 Tabel 4.106 Nilai Waktu respon Variabel Kepentingan

  Operation and Maintenance Stream

  Human Resource Stream 112

  Human Resource Stream 112

Tabel 4.80 Nilai Standar Sistem Variabel Kepuasan Finance Stream 106

  Human Resource Stream 108

Tabel 4.81 Nilai Perlindungan Kerahasiaan Data

  User Finance Stream 107

Tabel 4.82 Nilai Sistem Pengaman Variabel Kepuasan

  Finance Stream 107

Tabel 4.83 Nilai Perubahan Sistem Kerja Varibel Kepuasan

  Finance Stream 108

Tabel 4.84 Nilai Frekuensi error Variabel KepuasanTabel 4.85 Nilai Waktu Respon Variabel Kepuasan Human Resource Stream 109Tabel 4.92 Nilai Informasi Varibel KepuasanTabel 4.86 Nilai Kehandalan Sistem Variabel Kepuasan Human Resource Stream 109Tabel 4.87 Nilai Tujuan Variabel Kepuasan Human Resource Stream 110Tabel 4.88 Nilai Ketersediaan Pelatihan Human Resource Stream 110Tabel 4.89 Nilai Kegunaan Pelatihan Variabel Kepuasan Human Resource Stream 111Tabel 4.90 Nilai

  User Friendly Variabel Kepuasan Human Resource Stream 111

Tabel 4.91 Nilai Arus Informasi Variabel Kepuasan

  Human Resource Stream 111

  118 Maintenance Stream Tabel 4.108 Nilai Tujuan Variabel Kepentingan Operation and Maintenance Stream 119

  Operation and Tabel 4.109 Nilai Ketersediaan pelatihan Variabel Kepentingan 120

  Maintenance Stream Operation and

  Tabel 4.110 Nilai Kegunaan pelatihan Variabel Kepentingan 120 Maintenance Stream

  Tabel 4.111 Nilai User friendly Variabel Kepentingan Operation and Maintenance 121 Stream

  Tabel 4.112 Nilai Arus informasi Variabel Kepentingan Operation and Maintenance 121 Stream

  Tabel 4.113 Nilai Informasi Variabel Kepentingan Operation and Maintenance 122 Stream

  Operation and Tabel 4.114 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepentingan 122

  Maintenance Stream Operation and

  Tabel 4.115 Nilai Pengambilan keputusan Variabel Kepentingan 123 Maintenance Stream

  Tabel 4.116 Nilai Kelengkapan informasi Variabel Kepentingan Operation and 123 Maintenance Stream

  Tabel 4.117 Nilai Ketepatan informasi Variabel Kepentingan Operation and 124 Maintenance Stream

  Tabel 4.118 Nilai Kejelasan informasi Variabel Kepentingan Operation and 124 Maintenance Stream

  Operation and Tabel 4.119 Nilai Kegunaan informasi Variabel Kepentingan 125

  Maintenance Stream Tabel 4.120 Nilai Kecepatan sistem Variabel Kepentingan Operation and 125

  Maintenance Stream Tabel 4.121 Nilai Informasi yang up-to-date Variabel Kepentingan Operation and 126

  Maintenance Stream Tabel 4.122 Nilai Standar sistem Variabel Kepentingan Operation and Maintenance 126

  Stream Tabel 4.123 Nilai Perlindungan kerahasiaan data user Variabel Kepentingan 127

  Operation and Maintenance Stream Tabel 4.124 Nilai Sistem pengamanan Variabel Kepentingan Operation and Maintenance Stream

  127 Tabel 4.125 Nilai Perubahan sistem kerja Variabel Kepentingan

  Operation and Maintenance Stream

  128 Tabel 4.126 Nilai Frekuensi

  Error Variabel Kepentingan Material Stream 128

  Tabel 4.127 Nilai Waktu respon Variabel Kepentingan Material Stream 129

  Tabel 4.128 Nilai Kehandalan Sistem Variabel Kepentingan Material Stream 129 Tabel 4.129 Nilai Tujuan Variabel Kepentingan Material Stream 130 Tabel 4.130 Nilai Ketersediaan pelatihan Variabel Kepentingan Material Stream 130 Tabel 4.131 Nilai Kegunaan pelatihan Variabel Kepentingan Material Stream 131 Tabel 4.132 Nilai User friendly Variabel Kepentingan Material Stream 131 Tabel 4.133 Nilai Arus informasi Variabel Kepentingan Material Stream 132 Tabel 4.134 Nilai Informasi Variabel Kepentingan

  Material Stream 132 Tabel 4.135 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepentingan

  Material Stream 133 Tabel 4.136 Nilai Pengambilan keputusan Variabel Kepentingan

  Material Stream 133 Tabel 4.137 Nilai Kelengkapan informasi Variabel Kepentingan

  Material Stream 134 Tabel 4.138 Nilai Ketepatan informasi Variabel Kepentingan Material Stream 134 Tabel 4.139 Nilai Kejelasan informasi Variabel Kepentingan Material Stream 135 Tabel 4.140 Nilai Kegunaan informasi Variabel Kepentingan Material Stream 135 Tabel 4.141 Nilai Kecepatan sistem Variabel Kepentingan Material Stream 136 Tabel 4.142 Nilai Informasi yang up-to-date Variabel Kepentingan Material Stream 136 Tabel 4.143 Nilai Standar sistem Variabel Kepentingan

  Material Stream 137 Tabel 4.144 Nilai Perlindungan kerahasiaan data user Variabel Kepentingan

  Material Stream 137

  Tabel 4.145 Nilai Sistem pengamanan Variabel Kepentingan Material Stream 138 Tabel 4.146 Nilai Perubahan sistem kerja Variabel Kepentingan Material Stream 138 Tabel 4.147 Nilai Frekuensi Error Variabel Kepentingan Finance Stream 139 Tabel 4.148 Nilai Waktu respon Variabel Kepentingan Finance Stream 139 Tabel 4.149 Nilai Kehandalan Sistem Variabel Kepentingan Finance Stream 140 Tabel 4.150 Nilai Tujuan Variabel Kepentingan Finance Stream 140 Tabel 4.151 Nilai Ketersediaan pelatihan Variabel Kepentingan

  Finance Stream 141 Tabel 4.152 Nilai Kegunaan pelatihan Variabel Kepentingan

  Finance Stream 141 Tabel 4.154 Nilai Arus informasi Variabel Kepentingan Finance Stream 142 Tabel 4.155 Nilai Informasi Variabel Kepentingan Finance Stream 143 Tabel 4.156 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepentingan

  Finance Stream 143 Tabel 4.157 Nilai Pengambilan keputusan Variabel Kepentingan

  Tabel 4.171 Nilai Tujuan Variabel Kepentingan Human Resource Stream 151 Tabel 4.172 Nilai Ketersediaan pelatihan Variabel Kepentingan

  Tabel 4.179 Nilai Kelengkapan informasi Variabel Kepentingan Human Resource

  Stream 154

  152 Tabel 4.174 Nilai User friendly Variabel Kepentingan Human Resource Stream 152 Tabel 4.175 Nilai Arus informasi Variabel Kepentingan Human Resource Stream 153 Tabel 4.176 Nilai Informasi Variabel Kepentingan Human Resource Stream 153 Tabel 4.177 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepentingan Human Resource Stream 154 Tabel 4.178 Nilai Pengambilan keputusan Variabel Kepentingan Human Resource

  Human Resource Stream

  151 Tabel 4.173 Nilai Kegunaan pelatihan Variabel Kepentingan

  Human Resource Stream

  Stream 150

  Finance Stream 144 Tabel 4.158 Nilai Kelengkapan informasi Variabel Kepentingan

  Tabel 4.168 Nilai Frekuensi Error Variabel Kepentingan Human Resource Stream 149 Tabel 4.169 Nilai Waktu respon Variabel Kepentingan Human Resource Stream 150 Tabel 4.170 Nilai Kehandalan Sistem Variabel Kepentingan Human Resource

  Tabel 4.167 Nilai Perubahan sistem kerja Variabel Kepentingan Finance Stream 149

  Tabel 4.166 Nilai Sistem pengamanan Variabel Kepentingan Finance Stream 148

  Finance Stream 148

  Finance Stream 145 Tabel 4.160 Nilai Kejelasan informasi Variabel Kepentingan Finance Stream 145 Tabel 4.161 Nilai Kegunaan informasi Variabel Kepentingan Finance Stream 146 Tabel 4.162 Nilai Kecepatan sistem Variabel Kepentingan Finance Stream 146 Tabel 4.163 Nilai Informasi yang up-to-date Variabel Kepentingan Finance Stream 147 Tabel 4.164 Nilai Standar sistem Variabel Kepentingan Finance Stream 147 Tabel 4.165 Nilai Perlindungan kerahasiaan data user Variabel Kepentingan

  Finance Stream 144 Tabel 4.159 Nilai Ketepatan informasi Variabel Kepentingan

  Stream 155

  Stream Tabel 4.181 Nilai Kejelasan informasi Variabel Kepentingan Human Resource 156

  Stream Human Resource

  Tabel 4.182 Nilai Kegunaan informasi Variabel Kepentingan 156 Stream

  Tabel 4.183 Nilai Kecepatan sistem Variabel Kepentingan Human Resource Stream 156 Tabel 4.184 Nilai Informasi yang up-to-date Variabel Kepentingan Human Resource 157

  Stream Tabel 4.185 Nilai Standar sistem Variabel Kepentingan Human Resource Stream 157 Tabel 4.186 Nilai Perlindungan kerahasiaan data user Variabel Kepentingan Human 158

  Resource Stream Human Resource

  Tabel 4.187 Nilai Sistem pengamanan Variabel Kepentingan 158 Stream

  Human Resource Tabel 4.188 Nilai Perubahan sistem kerja Variabel Kepentingan 158

  Stream Tabel 4.189 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Jenis Kelamin 159

  Operation and Maintenance Stream Tabel 4.190 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Jenis Kelamin Material 160

  Stream Finance

  Tabel 4.191 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Jenis Kelamin 161 Stream

  Human Tabel 4.192 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Jenis Kelamin 162

  Resource Stream Tabel 4.193 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Usia Operation and 163

  Maintenance Stream Tabel 4.194 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Usia Material Stream 164 Tabel 4.195 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Usia Finance Stream 165 Tabel 4.196 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Usia Human Resource 166

  Stream Tabel 4.197 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Tingkat Pendidikan 167

  Operation and Maintenance Stream Tabel 4.198 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Tingkat Pendidikan 168

  Material Stream Tabel 4.199 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Tingkat Pendidikan 169

  Finance Stream Tabel 4.200 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Tingkat Pendidikan 170

  Human Resource Stream Tabel 4.201 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Lama Bekerja 171

  Operation and Maintenance Stream Tabel 4.202 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Lama Bekerja Material 172

  Stream Tabel 4.203 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Lama Bekerja Finance 173

  Stream Tabel 4.204 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Lama Bekerja Human 174

  Resource Stream Tabel 4.205 Nilai tingkat kepuasan dan kepentingan variabel- variabel ERP 175

  Operation and Maintenance Stream Material

  Tabel 4.206 Nilai tingkat kepuasan dan kepentingan variabel- variabel ERP 179 Stream

  Tabel 4.207 Nilai tingkat kepuasan dan kepentingan variabel- variabel ERP Finance 182 Stream

  Tabel 4.208 Nilai tingkat kepuasan dan kepentingan variabel- variabel ERP Human 185 Resource Stream

DAFTAR GAMBAR

  Halaman

Gambar 2.1 Sistem Enterprise Resource Planning

  11 Gambar 2.2 Aplikasi Enterprise Resource Planning

  16 Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran Teoritis

  23 Gambar 2.4 Kerangka Penelitian

  24 Gambar 3.1 Analisis Porter

  42 Gambar 3.2 Bagan Organisasi PT. Aneka Tambang, Tbk

  45