KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PARIWISATA JEPARA Komunikasi Pemasaran Terpadu Pariwisata Jepara (Studi Deskriptif Kualitatif Implementasi Komunikasi Pemasaran Terpadu Pariwisata oleh Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Jepara).
KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PARIWISATA JEPARA
(Studi Deskriptif Kualitatif Implementasi Komunikasi Pemasaran Terpadu
Pariwisata oleh Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Jepara)
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
Guna mencapai gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
Maksum Nur Fauzan
L100080041
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
i
ii
iii
iv
MOTTO
Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya
sesudah kesulitan itu ada kemudahan.
(Q.S. Al Insyiroh 5-6)
“Yes, i understand that every life must end”
(Eddie Vedder)
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan dan ucapan terimakasih kepada:
1. Allah SWT Maha di atas segalanya.
2. Orangtua, atas segala dukungan dan doanya.
3. Annis Azhar S, atas segala masukan dan dukungannya.
4. Teman-teman FKI angkatan 2008
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Segala puji bagi Allah Tuhan semesta alam yang telah melimpahkan taufik
serta hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi
dengan judul “Komunikasi Pemasaran Terpadu Pariwisata Jepara (Studi
Deskriptif Kualitatif Implementasi Komunikasi Pemasaran Terpadu Pariwisata
oleh Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Jepara)” sebagai salah satu syarat untuk
mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Komunikasi dan
Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari selama menyusun skripsi ini banyak menemui kesulitan
dan hambatan, tetapi berkat dukungan serta bimbingan berbagai pihak sehingga
penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk itu pada kesempatan ini penulis
ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Bapak Achmadi dan Ibu Sri Rumtari selaku orangtua dan seluruh
keluarga yang selalu mendukung penulis dalam menyelesaikan skripsi.
2. Bapak Husni Tamrin, M.T, Ph.D selaku dekan Fakultas Komunikasi
dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Ibu Rinasari Kusuma M.I. Kom selaku Ketua Program Studi Ilmu
Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak Drs Joko Sutarso, SE., M.Si selaku dosen pembimbing I yang
telah memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis selama
menyusun skripsi.
vii
5. Bapak Budi Santoso, S.Sos., M.Si selaku dosen pembimbing II yang
telah memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis selama
menyusun skripsi.
6. Seluruh
dosen
Ilmu
Komunikasi
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta yang telah membagikan ilmunya kepada penulis.
7. Seluruh pegawai Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Jepara.
8. Annis Azhar S yang selalu meluangkan waktunya untuk membantu
menyelesaikan skripsi.
9. Teman-teman Ilmu Komunikasi Angkatan 2008 terimakasih atas
segala motivasi dan dukungannya serta FINIC yang selalu menjadi
tempat hiburan yang menenangkan pikiran.
10. Serta pihak-pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ......................................................................
i
HALAMAN JUDUL ..........................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN ...........................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................
iv
HALAMAN PERNYATAAN ............................................................
v
HALAMAN MOTTO .........................................................................
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN .........................................................
vii
KATA PENGANTAR ........................................................................
viii
DAFTAR ISI .......................................................................................
x
DAFTAR TABEL ................................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................
xiv
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................
xv
ABSTRAK ...........................................................................................
xvi
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ..........................................................
1
B. Perumusan Masalah .................................................................
5
C. Tujuan Penelitian .....................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ...................................................................
6
E. Tinjauan Pustaka ......................................................................
7
1. Penelitian Terdahulu ..........................................................
7
2. Komunikasi ........................................................................
9
3. Komunikasi Pemasaran Terpadu .......................................
17
4. Advertising (Periklanan) ....................................................
25
ix
5. Public Relation (Hubungan Masyarakat).......................
31
6. Sales Promotion .........................................................
35
7. Direct Marketing ........................................................
38
8. Personal Selling .........................................................
40
F. Kerangka Pemikiran ........................................................
42
G. Metode Penelitian ...........................................................
43
1. Tempat dan Waktu Penelitian .....................................
43
2. Bentuk Penelitian ......................................................
44
3. Sumber Data .............................................................
45
4. Teknik Pengumpulan Data .........................................
46
5. Teknik Pengambilan Sampling ....................................
48
6. Validitas Data .............................................................
49
7. Analisis Data ..............................................................
50
BAB II. DESKRIPSI LOKASI
A. Profil Kabupaten Jepara ...................................................
55
1. Sejarah .......................................................................
55
2. Letak Geografis ..........................................................
58
3. Potensi Wisata ...........................................................
59
B. Profil DisParBud Kabupaten Jepara ..................................
1. Kedudukan DisParBud ...............................................
61
2. Visi dan Misi ..............................................................
62
3. Tujuan dan Sasaran DisParBud ...................................
62
4. Susunan Organisasi ....................................................
63
5. Tugas Pokok dan Fungsi Struktural .............................
66
C. Profil Objek Wisata Jepara ................................................
67
1. Pantai Tirto Samudro ..................................................
67
2. Pantai Kartini .............................................................
70
3. Pulau Panjang .............................................................
72
4. Pulau Karimun Jawa ....................................................
73
5. Pesta Lomban ..............................................................
75
x
61
BAB III. HASIL PENELITIAN
A. Profil Informan .................................................................
79
B. Pembahasan ......................................................................
80
1. Periklanan ....................................................................
81
2. Hubungan Masyarakat (Public Relation) ........................
85
3. Promosi Penjualan (Sales Promotion) ............................
93
4. Direct Marketing ...........................................................
97
5. Personal Selling ...........................................................
99
6. Faktor Pendukung Komunikasi Pemasaran Terpadu ......
102
7. Faktor Penghambat Komunikasi Pemasaran Terpadu ....
104
BAB IV. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......................................................................
105
B. Saran ................................................................................
107
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Penelitian Terdahulu ................................................................
7
Tabel 2. Kerangka Umum Komunikasi Pemasaran ...............................
24
Tabel 3. Sajian Data ...............................................................................
53
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Model Komunikasi ...............................................................
15
Gambar 2. Kerangka Pemikiran .............................................................
43
Gambar 3. Diagram Teknik Triangulasi .................................................
50
Gambar 4. Analisis Interaktif .................................................................
52
Gambar 5. Baliho DisParBud .................................................................
83
Gambar 6. Leaflet, booklet, Brosur ........................................................
84
Gambar 7. Leaflet, booklet, Brosur ........................................................
85
Gambar 8. Bentuk kerjasama DisParbud dan Kemenristek ....................
87
Gambar 9. Kegiatan Pembinaan Pelaku Wisata ......................................
88
Gambar 10. Press Release ........................................................................
89
Gambar 11. Pesta Lomban .......................................................................
92
Gambar 12. Pameran di Jakarta ................................................................
94
Gambar 13. Pameran di Batam .................................................................
95
Gambar 14. Tampilan website ...................................................................
99
Gambar 15 dan 16 . Bentuk Personal Selling ............................................
102
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Penelitian
Lampiran 2. Surat Selesai Penelitian
Lampiran 3. Daftar wawancara dan Hasil wawancara
xiv
ABSTRAK
Maksum Nur Fauzan, L100080041, KOMUNIKASI PEMASARAN
TERPADU PARIWISATA JEPARA (Studi Deskriptif Kualitatif
Implementasi Komunikasi Pemasaran Terpadu Pariwisata oleh Dinas
Pariwisata dan Kebudayaan Jepara), Skripsi, Program Studi Ilmu
Komunikasi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan
Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2012.
Untuk mempromosikan suatu produk maupun jasa yang berupa wisata
perlu dilakukan secara berkelanjutan dan saling mempengaruhi. Pihak yang
bertanggung jawab yakni Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Jepara melakukan
implementasi Komunikasi Pemasaran Terpadu untuk mempromosikan potensi
wisata yang dimiliki kabupaten tersebut.
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana implementasi
Komunikasi Pemasaran Terpadu yang dilakukan Dinas Pariwisata dan
Kebudayaan Jepara dalam mempromosikan potensi Wisata Jepara serta
bagaimana faktor pendukung dan penghambat dalam melaksanakan program
tersebut. Rumusan masalahnya yakni bagaimana implementasi Komunikasi
Pemasaran Terpadu yang dilakukan oleh pihak dinas terkait serta apa faktor
pendukung dan penghambat program tersebut.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan
menggunakan teknik Purposive Sampling. Serta sumber data menggunakan data
primer dan sekunder untuk memperoleh data yang tepat dan akurat.
Kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini bahwa diperlukan
berbagai cara yang terpadu dalam rangka mempromosikan wisata kabupaten
Jepara yang dilakukan oleh Dinas terkait. Melalui periklanan dalam bentuk
penerapan pada leaflet, booklet, spanduk serta baliho. Lalu hubungan masyarakat
diterapkan dengan perbagai pelatihan kepada stageholder internal/eksternal dan
kerjasama dengan berbagai pihak (Kemenristek) lalu press release serta adanya
even-even rutin yang digelar di Kabupaten Jepara (Pesta Lomban, Hari Jadi
Jepara, Perang Obor). Pada bagian promosi penjualan terwujud dengan
keikutsertaan dalam berbagai pameran wisata di beberapa kota seperti Jakarta dan
Batam dan potongan harga tiket masuk pada tempat wisata. Situs resmi
(www.ticjepara.com) yang bisa diakses untuk mempermudah dalam memperoleh
informasi mengenai wisata Jepara. Dalam Personal Selling pihak terkait
memaksimalkan duta wisata serta beberapa staff untuk menyampaiakan pesan
mengenai wisata Jepara pada kesempatan pameran dibeberapa kota. Faktor
pendukung dalam pelaksanaan program ini seperti faktor sejarah mengenai
Kartini yang memikat pengunjung, serta adanya anggaran, stageholder yang
mudah untuk diajak kerjasama, kemajuan teknologi yang bisa dimanfaatkan
dengan baik. Faktor penghambatnya seperti minimnya sumber daya manusia
mengenai komunikasi pemasaran terpadu dan alat transportasi yang kurang
memadai serta kurang memberikan kenyamanan bagi calon pengunjung.
Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran Terpadu, implementasi Komunikasi
Pemasaran Terpadu, faktor pendukung dan penghambat.
xv
(Studi Deskriptif Kualitatif Implementasi Komunikasi Pemasaran Terpadu
Pariwisata oleh Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Jepara)
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
Guna mencapai gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
Maksum Nur Fauzan
L100080041
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
i
ii
iii
iv
MOTTO
Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya
sesudah kesulitan itu ada kemudahan.
(Q.S. Al Insyiroh 5-6)
“Yes, i understand that every life must end”
(Eddie Vedder)
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan dan ucapan terimakasih kepada:
1. Allah SWT Maha di atas segalanya.
2. Orangtua, atas segala dukungan dan doanya.
3. Annis Azhar S, atas segala masukan dan dukungannya.
4. Teman-teman FKI angkatan 2008
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Segala puji bagi Allah Tuhan semesta alam yang telah melimpahkan taufik
serta hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi
dengan judul “Komunikasi Pemasaran Terpadu Pariwisata Jepara (Studi
Deskriptif Kualitatif Implementasi Komunikasi Pemasaran Terpadu Pariwisata
oleh Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Jepara)” sebagai salah satu syarat untuk
mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Komunikasi dan
Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari selama menyusun skripsi ini banyak menemui kesulitan
dan hambatan, tetapi berkat dukungan serta bimbingan berbagai pihak sehingga
penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk itu pada kesempatan ini penulis
ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Bapak Achmadi dan Ibu Sri Rumtari selaku orangtua dan seluruh
keluarga yang selalu mendukung penulis dalam menyelesaikan skripsi.
2. Bapak Husni Tamrin, M.T, Ph.D selaku dekan Fakultas Komunikasi
dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Ibu Rinasari Kusuma M.I. Kom selaku Ketua Program Studi Ilmu
Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak Drs Joko Sutarso, SE., M.Si selaku dosen pembimbing I yang
telah memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis selama
menyusun skripsi.
vii
5. Bapak Budi Santoso, S.Sos., M.Si selaku dosen pembimbing II yang
telah memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis selama
menyusun skripsi.
6. Seluruh
dosen
Ilmu
Komunikasi
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta yang telah membagikan ilmunya kepada penulis.
7. Seluruh pegawai Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Jepara.
8. Annis Azhar S yang selalu meluangkan waktunya untuk membantu
menyelesaikan skripsi.
9. Teman-teman Ilmu Komunikasi Angkatan 2008 terimakasih atas
segala motivasi dan dukungannya serta FINIC yang selalu menjadi
tempat hiburan yang menenangkan pikiran.
10. Serta pihak-pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ......................................................................
i
HALAMAN JUDUL ..........................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN ...........................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................
iv
HALAMAN PERNYATAAN ............................................................
v
HALAMAN MOTTO .........................................................................
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN .........................................................
vii
KATA PENGANTAR ........................................................................
viii
DAFTAR ISI .......................................................................................
x
DAFTAR TABEL ................................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................
xiv
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................
xv
ABSTRAK ...........................................................................................
xvi
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ..........................................................
1
B. Perumusan Masalah .................................................................
5
C. Tujuan Penelitian .....................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ...................................................................
6
E. Tinjauan Pustaka ......................................................................
7
1. Penelitian Terdahulu ..........................................................
7
2. Komunikasi ........................................................................
9
3. Komunikasi Pemasaran Terpadu .......................................
17
4. Advertising (Periklanan) ....................................................
25
ix
5. Public Relation (Hubungan Masyarakat).......................
31
6. Sales Promotion .........................................................
35
7. Direct Marketing ........................................................
38
8. Personal Selling .........................................................
40
F. Kerangka Pemikiran ........................................................
42
G. Metode Penelitian ...........................................................
43
1. Tempat dan Waktu Penelitian .....................................
43
2. Bentuk Penelitian ......................................................
44
3. Sumber Data .............................................................
45
4. Teknik Pengumpulan Data .........................................
46
5. Teknik Pengambilan Sampling ....................................
48
6. Validitas Data .............................................................
49
7. Analisis Data ..............................................................
50
BAB II. DESKRIPSI LOKASI
A. Profil Kabupaten Jepara ...................................................
55
1. Sejarah .......................................................................
55
2. Letak Geografis ..........................................................
58
3. Potensi Wisata ...........................................................
59
B. Profil DisParBud Kabupaten Jepara ..................................
1. Kedudukan DisParBud ...............................................
61
2. Visi dan Misi ..............................................................
62
3. Tujuan dan Sasaran DisParBud ...................................
62
4. Susunan Organisasi ....................................................
63
5. Tugas Pokok dan Fungsi Struktural .............................
66
C. Profil Objek Wisata Jepara ................................................
67
1. Pantai Tirto Samudro ..................................................
67
2. Pantai Kartini .............................................................
70
3. Pulau Panjang .............................................................
72
4. Pulau Karimun Jawa ....................................................
73
5. Pesta Lomban ..............................................................
75
x
61
BAB III. HASIL PENELITIAN
A. Profil Informan .................................................................
79
B. Pembahasan ......................................................................
80
1. Periklanan ....................................................................
81
2. Hubungan Masyarakat (Public Relation) ........................
85
3. Promosi Penjualan (Sales Promotion) ............................
93
4. Direct Marketing ...........................................................
97
5. Personal Selling ...........................................................
99
6. Faktor Pendukung Komunikasi Pemasaran Terpadu ......
102
7. Faktor Penghambat Komunikasi Pemasaran Terpadu ....
104
BAB IV. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......................................................................
105
B. Saran ................................................................................
107
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Penelitian Terdahulu ................................................................
7
Tabel 2. Kerangka Umum Komunikasi Pemasaran ...............................
24
Tabel 3. Sajian Data ...............................................................................
53
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Model Komunikasi ...............................................................
15
Gambar 2. Kerangka Pemikiran .............................................................
43
Gambar 3. Diagram Teknik Triangulasi .................................................
50
Gambar 4. Analisis Interaktif .................................................................
52
Gambar 5. Baliho DisParBud .................................................................
83
Gambar 6. Leaflet, booklet, Brosur ........................................................
84
Gambar 7. Leaflet, booklet, Brosur ........................................................
85
Gambar 8. Bentuk kerjasama DisParbud dan Kemenristek ....................
87
Gambar 9. Kegiatan Pembinaan Pelaku Wisata ......................................
88
Gambar 10. Press Release ........................................................................
89
Gambar 11. Pesta Lomban .......................................................................
92
Gambar 12. Pameran di Jakarta ................................................................
94
Gambar 13. Pameran di Batam .................................................................
95
Gambar 14. Tampilan website ...................................................................
99
Gambar 15 dan 16 . Bentuk Personal Selling ............................................
102
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Penelitian
Lampiran 2. Surat Selesai Penelitian
Lampiran 3. Daftar wawancara dan Hasil wawancara
xiv
ABSTRAK
Maksum Nur Fauzan, L100080041, KOMUNIKASI PEMASARAN
TERPADU PARIWISATA JEPARA (Studi Deskriptif Kualitatif
Implementasi Komunikasi Pemasaran Terpadu Pariwisata oleh Dinas
Pariwisata dan Kebudayaan Jepara), Skripsi, Program Studi Ilmu
Komunikasi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan
Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2012.
Untuk mempromosikan suatu produk maupun jasa yang berupa wisata
perlu dilakukan secara berkelanjutan dan saling mempengaruhi. Pihak yang
bertanggung jawab yakni Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Jepara melakukan
implementasi Komunikasi Pemasaran Terpadu untuk mempromosikan potensi
wisata yang dimiliki kabupaten tersebut.
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana implementasi
Komunikasi Pemasaran Terpadu yang dilakukan Dinas Pariwisata dan
Kebudayaan Jepara dalam mempromosikan potensi Wisata Jepara serta
bagaimana faktor pendukung dan penghambat dalam melaksanakan program
tersebut. Rumusan masalahnya yakni bagaimana implementasi Komunikasi
Pemasaran Terpadu yang dilakukan oleh pihak dinas terkait serta apa faktor
pendukung dan penghambat program tersebut.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan
menggunakan teknik Purposive Sampling. Serta sumber data menggunakan data
primer dan sekunder untuk memperoleh data yang tepat dan akurat.
Kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini bahwa diperlukan
berbagai cara yang terpadu dalam rangka mempromosikan wisata kabupaten
Jepara yang dilakukan oleh Dinas terkait. Melalui periklanan dalam bentuk
penerapan pada leaflet, booklet, spanduk serta baliho. Lalu hubungan masyarakat
diterapkan dengan perbagai pelatihan kepada stageholder internal/eksternal dan
kerjasama dengan berbagai pihak (Kemenristek) lalu press release serta adanya
even-even rutin yang digelar di Kabupaten Jepara (Pesta Lomban, Hari Jadi
Jepara, Perang Obor). Pada bagian promosi penjualan terwujud dengan
keikutsertaan dalam berbagai pameran wisata di beberapa kota seperti Jakarta dan
Batam dan potongan harga tiket masuk pada tempat wisata. Situs resmi
(www.ticjepara.com) yang bisa diakses untuk mempermudah dalam memperoleh
informasi mengenai wisata Jepara. Dalam Personal Selling pihak terkait
memaksimalkan duta wisata serta beberapa staff untuk menyampaiakan pesan
mengenai wisata Jepara pada kesempatan pameran dibeberapa kota. Faktor
pendukung dalam pelaksanaan program ini seperti faktor sejarah mengenai
Kartini yang memikat pengunjung, serta adanya anggaran, stageholder yang
mudah untuk diajak kerjasama, kemajuan teknologi yang bisa dimanfaatkan
dengan baik. Faktor penghambatnya seperti minimnya sumber daya manusia
mengenai komunikasi pemasaran terpadu dan alat transportasi yang kurang
memadai serta kurang memberikan kenyamanan bagi calon pengunjung.
Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran Terpadu, implementasi Komunikasi
Pemasaran Terpadu, faktor pendukung dan penghambat.
xv