Strategi Komunikasi Pemasaran Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Banten.

ABSTRAK

Fani Oktafianti, 210110090134, 2015, Program Studi Manajemen
Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Judul penelitian
ini adalah Strategi Komunikasi Pemasaran Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Provinsi Banten Dalam Mempromosikan Objek Wisata Desa Sawarna.
Pembimbing Utama, Dr. Slamet Mulyana, M.I.Kom, dan Pembimbing
Pendamping, Agus Setiaman, S. Sos., M.I.Kom.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perencanaan, pelaksanaan,
dan evaluasi komunikasi pemasaran yang dilakukan Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Provinsi Banten dalam mempromosikan objek wisata Desa Sawarna.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif
dengan pendekatan kualitatif. Teknik penelitian yang digunakan dalam
pengumpulan data yaitu wawancara, observasi, dan studi pustaka.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa perencanaan komunikasi
pemasaran Dinas Kebudayaan dan Pariwisata (Disbudpar) Provinsi Banten
dilakukan dengan menganalisis lingkungan objek wisata Desa Sawarna,
mengenali khalayak sasaran, menentukan tujuan komunikasi pemasaran,
menentukan anggaran, dan memilih saluran komunikasi pemasaran. Pelaksanaan
yang dilakukan adalah dengan menggunakan periklanan, personal selling,
promosi penjualan, dan hubungan masyarakat. Word of mouth communication

merupakan bauran komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh masyarakat dan
menjadi alat yang paling banyak dipakai oleh wisatawan. Pelaksanaan program ini
dibantu oleh para stakeholder Disbupar Provinsi Banten. Evaluasi dilakukan
dengan melakukan rapat evaluasi setiap bulan, triwulan, dan tahunan. Selain itu
evaluasi pun dilakukan dengan melihat jumlah kunjungan wisata setiap tahun,
serta berdiskusi dengan para stakeholder dan pengunjung ketika suatu event
promosi berlangsung.

Kata-kata kunci: Komunikasi pemasaran, strategi, pariwisata

iv

ABSTRACT

Fani Oktafianti, 210110090134, 2015, Communication Management
Departement, Communication Faculty, University of Padjadjaran. The title of this
research is Marketing Communication Strategy of Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Provinsi Banten. The Main Lecture, Dr. Slamet Mulyana, M.I.Kom,
and Second Lecture, Agus Setiaman, S. Sos., M.I.Kom.
The aim of this research is to know the planning, implementation, and

evaluation of Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Banten in promoting
tourism objects of Desa Sawarna. The method of this research is descriptive
method with qualitative approach. The techniques of this research in collecting
data are interview, observation, and literature study.
The results of this research showed that the planning of Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Banten conducted by ways of analyzing
environmental tourism objects of Desa Sawarna, identifying target audience,
determining the purpose of marketing communication, determining budget, and
choosing channel of marketing communication. The implementation of Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Banten used advertising, personal selling,
sales promotion, and public relation. Word of mouth communication was as
marketing communication mix which conducted by the society and became an
instrument of most used by tourist. The implementation of this program was
assisted by stakeholder of Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Banten.
The evaluation was done by meeting evaluation every month, quarter, and annual.
In addition, any evaluations conducted by looking at the number of tourist visiting
each year, also disscusion with stakeholders and visitors when a promotion event
was on.

Keywords: Marketing communication, strategy, tourism

v

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirabilalamin, Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah

SWT, karena atas rahmat dan ridho-Nya lah penulis akhirnya dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “Strategi Komunikasi Pemasaran Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Banten” sebagai salah satu syarat
menyelesaikan program sarjana di Departemen Manajamen Komunikasi, Fakultas
Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran.
Dalam penyusunan skripsi ini tidak akan berjalan lancar hingga selesai jika
tanpa dukungan dan bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis ingin
mengucapkan terimakasih kepada :
1. Dr. Slamet Mulyana, M.I.Kom, selaku dosen pembimbing utama yang
telah banyak membimbing dan memberikan saran dan masukan dalam
penyusunan skripsi ini.
2. Agus Setiaman, S.Sos., M.I.Kom, selaku dosen pembimbing pendamping
dan Ketua Prodi Manajemen Komunikasi yang telah meluangkan

waktunya untuk membimbing dan memberikan saran serta target waktu
sehingga penulis terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini.
3. Dr. Hj. Purwanti Hadisiwi, M. Ext. ED, selaku dosen wali yang telah
banyak memberi kemudahan dan nasihat selama penulis menuntuk ilmu di
Prodi Manajemen Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas
Padjadjaran.

vi

4. Prof. H. Deddy Mulyana, M.A, Ph.D., selaku dekan Fikom Unpad yang
telah membuat penulis merasakan tempat kuliah yang nyaman dan
berkualitas.
5. Seluruh dosen di Prodi Manajemen Komunikasi dan Fakultas Ilmu
Komunikasi yang telah memberikan ilmu dan bimbingan serta masukan
kepada penulis selama menuntut ilmu.
6. Bapak Dior dan Ibu Tati sebagai staf Prodi Manajamen Komunikasi, staf
sub-bagian akademik dan perpustakaan, serta staf SBA Fakultas Ilmu
Komunikasi yang telah membantu penulis dalam memperlancar urusan
administrasi dan perizinan.
7. Bapak Tubagus Chairul Cahyadi dan Ibu Dewi Utari yang telah

memberikan kesempatan untuk bisa meneliti program promosi dan
memberikan kemudahan akses dalam mengambil data di Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Banten.
8. Bapak Rahmat Muharam yang telah meluangkan waktu untuk menjadi
informan dalam penelitian ini dan memberi kemudahan akses dalam
mengambil data di Dinas Pemuda, Olahraga, dan Pariwisata Provinsi
Banten
9. Bapak Agus Setiawan selaku Kabid Pemasaran Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Provinsi Banten yang telah mengizinkan penulis melakukan
penelitian di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Banten.

vii

10. Pak Ence, Pak Elda, dan staf bidang program lainnya di Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Banen yang membantu penulis dalam
memperoleh data dan dokumen untuk pneleitian.
11. Mas Dana, Nashya, Reza, dan Egi yang telah bersedia menjadi informan
pendukung untuk membantu penelitian ini.
12. Sahabat-sahabat tersayang, Dini Noviyanti, Mutiara Aamaliani, Vini
Novyanti yang memberikan doa, semangat, dan dukungannya kepada

penulis.
13. Teman-teman di Fikom dan Mankom: Gilang, Dahana, Jihad, Ardi, Zena,
Ryan, Kak Marmul, dan yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu.
14. Teman-teman Paguyuban Saija & Adinda Kabupaten Lebak yang telah
memberikan semangat dan bantuannya dalam pengambilan data penelitian.
15. Serta terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung dan
membantu penulis hingga akhirnya mampu menyelesaikan skripsi ini.
Dengan segala kerendahan hati, penulis sebagai manusia biasa tidaklah
luput dari kesalahan dan kekurangan. Oleh karena itu, penulis sangat
mengharapkan kritik dan saran yang membangun sehingga skripsi ini dapat
berguna bagi siapa saja yang membacanya. Terimakasih.
Jatinangor, Juli 2015
Penulis

Fani Oktafianti

viii