Pengaruh Core Self-Evaluation pada Work Engagement dengan Iklim Psikologis sebagai Variabel Moderasi (Studi pada Karyawan Hotel Santika Premiere Slipi, Jakarta).

ABSTRAK

PENGARUH CORE SELF-EVALUATION PADA WORK ENGAGEMENT DENGAN
IKLIM PSIKOLOGIS SEBAGAI VARIABEL MODERASI
(Studi pada Karyawan Hotel Santika Premiere Slipi, Jakarta)

Oleh:
ANDHINI WIDYARESTI
NIM. F02102011

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh core self-evaluation pada
work engagement dengan iklim psikologis sebagai variabel moderasi dengan objek
penelitian pada Hotel Santika Premiere Slipi, Jakarta. Iklim psikologis terdiri dari
empat dimensi, yaitu orientasi pelanggan, dukungan manajemen, layanan internal
dan informasi dan komunikasi. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan
penjelasan mengenai variabel-variabel yang dapat mempengaruhi work
engagement.
Populasi dalam penelitian adalah karyawan Hotel Santika Premiere Slipi,
Jakarta yang berjumlah 229 karyawan. Data diambil dengan menggunakan
proportional random sampling. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah
142 karyawan. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan hierarchichal

regression analysis dengan bantuan perangkat lunak SPSS for windows versi 16.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa core self-evaluation berpengaruh
secara positif pada work engagement. Orientasi pelanggan, dukungan manajemen,
dan informasi dan komunikasi tidak berpengaruh pada work engagement.
Sedangkan layanan internal berpengaruh positif pada work engagement. Empat
dimensi iklim psikologis tidak memoderasi pengaruh positif core self-evaluation pada
work engagement.

Kata Kunci: Core self-evaluation, iklim psikologis, dan work engagement

ii

ABSTRACT

THE EFFECT OF CORE SEFL-EVALUATION ON WORK ENGAGEMENT WITH
PSYCHOLOGICAL CLIMATE AS MODERATION VARIABLE
(Study on Employee Santika Premiere Hotel in Slipi, Jakarta)

By:
ANDHINI WIDYARESTI

NIM. F02102011

This study aims to examine the influence of core self-evaluation to work
engagement with psychological climate as moderation variable, with the object of
research is Santika Premiere Hotel in Slipi, Jakarta. Psychological climate consists
of four dimensions are customer orientation, managerial support, internal service,
and information and communication. This research is expected to explain the
variables that can affect work engagement.
The population in this study are employees of Santika Premiere Hotel in Slipi,
Jakarta, which amounted to 229 employees. The data retrieved by using proportional
random sampling. The sample in this study are 142 employees. The hypotesis
testing done in this research used hierarchichal regression analysis with SPSS for
Windows version 16.0.
The result of this research shows that core self-evaluation is positively related
to work engagement. Customer orientation, managerial support, and information and
communication are not positively related to work engagement. While internal service
is positively related to work engagement. Four dimensions of psychological climate
are not moderates the influence of core self-evaluation to work engagement.
Keywords: Core self-evaluation, psychological climate, and work engagement

iii

HALAMAN MOTTO

“Serahkanlah segala kekuatiranmu kepada-Nya, sebab Ia yang memelihara kamu.”
(1 Petrus 5: 7)

“God will not give anything that I can’t handle”

vii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini kupersembahkan untuk:

Tuhan Yesus Kristus, Sahabatku
(Alm.) Papa yang selalu kurindukan
Mama dan Kakakku tersayang
Teman-temanku dalam suka dan duka
Prof. Dr. Salamah Wahyuni, SU Dosen Pembimbingku

Almamater tercinta

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala
kasih, karunia, dan penyertaan-Nya yang luar biasa, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Core Self-Evaluation pada Work
Engagement dengan Iklim Psikologis sebagai Variabel Moderasi (Studi pada
Karyawan Hotel Santika Premiere Slipi, Jakarta)”, sebagai syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Persiapan,

perencanaan

dan

pelaksanaan

hingga

terselesaikannya

penyusunan skripsi merupakan tantangan tersendiri bagi penulis. Banyak kesulitan
dan hambatan yang harus dilalui. Tetapi berkat arahan, bimbingan, dan bantuan dari
berbagai pihak, maka akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan. Maka, pada
kesempatan ini, penulis ingin meyampaikan ucapan terimakasih kepada semua
pihak yang telah memberikan dukungan, semangat, motivasi dan bantuan secara
langsung maupun tidak langsung. Secara khusus, ucapan terima kasih penulis
haturkan kepada:
1. Dr. Hunik Sri Runing S., M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Reza Rahardian, SE., M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

ix

3. Prof. Dr. Salamah Wayhuni, SU selaku dosen pembimbing yang telah

meluangkan waktu, tenaga, dan pikirannya untuk memberikan arahan
kepada penulis.
4. Dr. Muhammad Cholil, M.M. dan Dra. Anastasia Riani S., S.E., M.Si.
selaku dosen penguji skripsi.
5. Bapak Hananto Prabowo selaku Manager Human Resources Hotel
Santika Premiere Slipi, Jakarta, dan karyawan Hotel Santika Premiere,
Slipi, Jakarta yang telah membantu penulis dalam memberikan data yang
dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini.
6. Alm. Papa yang terakhir berpesan “yang rajin belajarnya, ya!”, yang
selama hidupnya selalu menjadi Papa yang paling baik, ramah,
perhatian, dan sayang pada keluarganya. Serta Mama yang selalu
berjuang

tanpa

kenal

lelah

untuk

menyelesaikan

pendidikanku,

memberikan doa, dukungan, semangat, dan kasih sayang yang tidak
dapat penulis balas.
7. Andhika Heru Mahadi S.Ikom, kakakku yang selalu memberikan doa,
semangat, dan canda tawanya kepada penulis. Semoga aku juga bisa
sesukses dirimu, ya!
8. TS-ku (Fanny Rahmalia, Hilda Putri Anggraini, Barita Ken Anwarsyah,
Dellanea Cinta Karina, Syifa Nuzuliya, Elva Maziah, Sarah Nur
Ramadhani, M. Ilham Raenaldi, Fauzi Rachmatullah, Laelatul Khasanah,
Bunda

Dita

Zahra

Asyifah,

x

dan

Lovita

Phrygian)

yang

selalu

mengingatkan penulis untuk terus semangat dalam menyelesaikan skripsi
ini, agar bisa cepat kembali lagi ke Jakarta.
9. Fildzah Arifin, Samira Zati Hulwani, dan Fanny Rahmalia, teman-teman
yang selalu ingin penulis temui jika kembali ke Jakarta, terima kasih atas
doa, semangat, dan motivasi yang diberikan agar penulis cepat
menyelesaikan skripsi ini. Hai guys, aku pulang!
10. Amanda Novika, Riangga Dikna, dan Hanin Rialsa, teman-teman

seperjuangan dan terdekat di Solo yang selalu mengingatkan satu sama
lain, saling mendoakan dan saling support untuk menyelesaikan skripsi
kita masing-masing.
11. Grup Lipstick (Rahma Mega Syafitri, Amanda Novika, Anisya Nurjannah,
Gabriela Grace Ivana, Regia Nurul Izdihar, Devita Oktaria Putri, dan Kak
Nanda Mutiara Syah), tetangga terdekat yang saling memberikan
bantuan dalam hal apapun dan menemani hari-hari penulis 2 tahun
terakhir waktu suka maupun duka.
12. Teman-teman

seperjuangan

Manajemen

UNS

2012

yang

telah

memberikan banyak cerita selama 4 tahun di Solo.
13. Manajemen A Pariwisata 2012 yang selalu berjuang bersama, saling
support dan membantu untuk kesuksesan dan kebanggaan kita bersama.
Terimakasih atas keceriaan dan jalan-jalannya selama ini, ya!
14. Semua pihak yang telah membantu demi terselesaikannya skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna.
Oleh karena itu, apabila ada kata yang tidak berkenan, penulis mohon maaf. Penulis

xi

juga mengharapkan atas kritik dan sarannya yang bersifat membangun dari semua
pihak. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca khususnya bagi penulis
sendiri, Amin.

Penulis

Andhini Widyaresti

xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................................... i
ABSTRAK .................................................................................................................... ii
ABSTRACT ............................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING................................................................. iv
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................................... v
SURAT PERNYATAAN .............................................................................................. vi
HALAMAN MOTTO .................................................................................................. vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................................... viii
KATA PENGANTAR .................................................................................................... ix
DAFTAR ISI............................................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL ....................................................................................................... xvii
DAFTAR GAMBAR.................................................................................................... xix
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................. xx

BAB I PENDAHULUAN............................................................................................. 1
1.1

LATAR BELAKANG ................................................................................ 1

1.2

PERUMUSAN MASALAH ....................................................................... 4

1.3

TUJUAN PENELITIAN ............................................................................ 5

1.4

MANFAAT PENELITIAN ......................................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PERUMUSAN HIPOTESIS................................. 7

xiii

2.1

TINJAUAN PUSTAKA............................................................................. 7
2.1.1. Work Engagement ..................................................................... 7
2.1.2. Core Self-Evaluation (CSE) ....................................................... 9
2.1.3. Iklim Psikologis......................................................................... 11

2.2

PERUMUSAN HIPOTESIS ................................................................... 13

2.3

KERANGKA PENELITIAN ................................................................... 22

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................................... 24
3.1

DESAIN PENELITIAN........................................................................... 24

3.2

POPULASI, SAMPEL, DAN SAMPLING ............................................... 24

3.3

HASIL PENYEBARAN KUESIONER DAN DISTRIBUSI DATA
RESPONDEN ...................................................................................... 26

3.4

DEFINISI OPERASIONAL DAN PENGUKURAN VARIABEL ............... 28
a. Work Engagement.......................................................................... 28
b. Core Self-Evaluation ...................................................................... 29
c. Iklim Psikologis .............................................................................. 29

3.5

INSTRUMEN PENELITIAN................................................................... 30

3.6

SUMBER DATA.................................................................................... 30
a.

Data Primer ................................................................................. 30

b.

Data Sekunder............................................................................. 31

3.7

METODE PENGUMPULAN DATA........................................................ 31

3.8

METODE ANALISIS ............................................................................. 32
3.8.1. Analisis Deskripstif .................................................................. 32

xiv

3.8.2. Uji Instrumen ............................................................................... 32
3.8.3. Uji Hipotesis ................................................................................ 34

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................................. 35
4.1

GAMBARAN UMUM OBJEK PENELTITIAN ......................................... 35
4.1.1. Sejarah Singkat dan Profil Perusahaan .................................... 35

4.2

VISI, MISI, DAN KEBIJAKAN MUTU.................................................. 39
4.2.1. Visi ........................................................................................... 39
4.2.2. Misi........................................................................................... 39
4.2.3. Kebijakan Mutu......................................................................... 39

4.3

STRUKTUR ORGANISASI................................................................. 40

4.4

ANALISIS DESKRIPTIF ..................................................................... 41
4.4.1. Identitas Responden................................................................. 41
4.4.2. Tanggapan Responden pada Variabel Penelitian..................... 43
a. Work Engagement ................................................................... 44
b. Core Self-Evaluation................................................................ 45
c. Iklim Psikologis ........................................................................ 48

4.5

HASIL UJI INSTRUMEN PENELITIAN............................................... 50
4.5.1. Hasil Uji Validitas...................................................................... 50
4.5.2. Hasil Uji Reliabilitas .................................................................. 53

4.6

HASIL UJI HIPOTESIS ...................................................................... 53

4.7

PEMBAHASAN HASIL UJI HIPOTESIS ............................................. 57
4.7.1. Pengaruh Core Self-Evaluation pada Work Engagement........ 57

xv

4.7.2. Pengaruh Iklim Psikologis pada Work Engagement ................ 58
4.7.3. Peran Iklim Psikologis sebagai Variabel Moderasi terhadap
Pengaruh Core Self-Evaluation pada Work Engagement........ 61

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................................ 66
5.1

Kesimpulan ........................................................................................... 66

5.2

Implikasi................................................................................................ 68

5.3

Saran .................................................................................................... 70

5.4

Keterbatasan......................................................................................... 71

5.5

Rekomendasi ........................................................................................ 71

DAFTAR PUSTAKA................................................................................................ 72
LAMPIRAN

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel III.1. Pembagian Tiap Tim di Hotel Santika Premiere Slipi, Jakarta yang
Menjadi Sampel Penilitian .................................................................... 26
Tabel III.2. Kuesioner yang Digunakan ................................................................... 26
Tabel III.3. Distribusi Kuesioner Tiap Divisi............................................................. 27
Tabel IV.1. Distribusi Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................... 41
Tabel IV.2. Distribusi Data Responden Berdasarkan Usia ...................................... 42
Tabel IV.3. Distribusi Data Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir.............. 42
Tabel IV.4. Distribusi Data Responden Berdasarkan Masa Kerja ........................... 43
Tabel IV.5. Distribusi Data Responden Berdasarkan Status Jam Kerja .................. 43
Tabel IV.6. Distribusi Tanggapan Responden Variabel Work Engagement............. 44
Tabel IV.7. Distribusi Tanggapan Responden Variabel Core Self-Evaluation.......... 46
Tabel IV.8. Distribusi Tanggapan Responden Variabel Iklim Psikologis.................. 49
Tabel IV.9. Output KMO and Bartlett’s Test ............................................................ 50
Tabel IV.10. Hasil Uji Validitas................................................................................ 52
Tabel IV.11. Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................ 53
Tabel IV.12. Hasil Analisis Regresi Pengaruh Core Self-Evaluation pada Work
Engagement ......................................................................................... 54

xvii

Tabel IV.13. Hasil Analisis Regresi Variabel Moderasi (Iklim Psikologis) pada Work
Engagement....................................................................................... 55
Tabel IV.14. Hasil Analisis Regresi Variabel Moderasi (Iklim Psikologis) terhadap
Pengaruh Core Self-Evaluation pada Work Engagement ..................... 56

xviii

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Kerangka Penelitian ............................................................................ 22
Gambar IV.1 Struktur Organisasi ............................................................................ 40

xix

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1. SURAT KETERANGAN PENELITIAN ............................................. 76
LAMPIRAN 2. KUESIONER PENELITIAN.............................................................. 77
LAMPIRAN 3. DATA MENTAH PENELITIAN ......................................................... 82
LAMPIRAN 4. UJI VALIDITAS ................................................................................ 94
LAMPIRAN 5. UJI RELIABILITAS......................................................................... 102
LAMPIRAN 6. HASIL UJI REGRESI..................................................................... 108

xx