FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEINGINAN KONSUMEN UNTUK MENABUNG PADA BANK SYARI’AH FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEINGINAN KONSUMEN UNTUK MENABUNG PADA BANK SYARI’AH (Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri).
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEINGINAN KONSUMEN
UNTUK MENABUNG PADA BANK SYARI’AH
(Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Ekonomi Jurusan Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
RISKA YULIA MURIS
B 200 030 360
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMADIYAH SURAKARTA
2007
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertandatangan dibawah ini telah membaca skripsi berjudul:
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEINGINAN KONSUMEN UNTUK
MENABUNG PADA BANK SYARI’AH (Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri)
Yang ditulis oleh:
Nama : RISKA YULIA MURIS
Nim
: B 200 030 360
Penandatangan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk
diterima.
Surakarta,
Oktober 2007
Pembimbing Utama
(Drs. Yuli Tri Cahyono, MM, Ak. )
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
(Drs. Syamsudin, MM)
MOTTO
C. Sesungguhnya sesudah kesulitan akan datang kemudahan, maka kerjakanlah
urusan dengan sungguh-sungguh dan hanya kepada Allah kamu berharap
(Q.S Asysyah : 6-8).
D. Perbanyaklah kalian mengingat mati, sebab seorang hamba yang banyak
mengingat mati, maka All ah akan menghidupkan hatinya, dan Allah akan
meringankan baginya sakitnya kematian.
(HR. Dailami)
E. Hidup adalah perjuangan tanpa henti -henti, tak ada yang jatuh dari langit
dengan Cuma-Cuma semuanya usaha dan doa serta kemenangan hari ini
bukanlah kemenangan esok hari, kegagalan hari ini bukanlah kegagalan esok
hari
(Kahlil Gibran)
PERSEMBAHAN
Seiring rasa syukur kupersembahkan karya ini kepada:
F. Kedua orang tuaku tercinta yang selalu mendoakan
dan membimbingku
G. Kakakku dan adikku yang telah memberikan semangat
dan doanya.
H. Bulik, pakdhe, budhe, serta om terima kasih atas
segalanya.
I. Sahabat-sahabatku tercinta
J. Almamaterku
ABSTRAKSI
Pelayanan yang kurang berkualitas menyebabkan nasabah merasa tidak puas dan
pada akhirnya mereka memilih bank yang lebih baik. Pada umumnya konsumen
beragama Islam berkeinginan untuk menabung di bank yang bernuansa Islam. Namun
demikian keinginan ini dpengaruhi oleh faktor intern dan faktor ekstern. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor gaya hidup, kepribadian, status
social, faktor produk, faktor promosi, dan proses pelayanan baik secara individu maupun
secara serentak terhadap keputusan konsumen untuk menabung di bank syariah.
Penelitian ini menggunakan metode survey. Populasi penelitian ini adlaah seluruh
nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Surakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah
sebagian dari nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Surakarta. Sampel penelitian
diambil dengan teknik Purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis
regresi ganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Faktor gaya hidup, kepribadian, status
sosial, faktor produk, faktor promosi, dan proses pelayanan baik secara individu maupun
secara serentak berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk menabung di bank
syariah. Hasil uji t memperoleh thitung diterima pada taraf signifikansi 5% . (2) Pola
kehidupan dan aktivitas yang Islami, karakter pribadi yang konsisten, status sosial yang
lebih tinggi sebagai panutan masyarakat, keunggulan produk-produk perbankan syariah,
promsi yang gencar dari bank Syariah Mandiri, proses pelayanan yang cepat, tepat, aman,
dan menyenangkan akan mempengaruhi konsumen untuk menabung di Bank Syariah
Mandiri.
Kata kunci: gaya hidup, kepribadian, status sosial, faktor produk, faktor promosi,
proses pelayanan, keputusan konsumen untuk menabung
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Dengan nama Allah Yang Maha Pengasih dan Penyayang, atas segala rahmat dan
hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini sebagai salah satu syarat
guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
Dalam penulisan Skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan yang tulus
dan ikhlas dari berbagai pihak sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Skripsi
ini. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
K. Bapak Drs. Syamsudin, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
L. Bapak Banu Witono, SE, M.Si, AK, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
M. Bapak Fatchan Ahyani, SE, M.Si selaku pembimbing akademik yang telah
mengarahkan penulis selama studi.
N. Bapak Drs.Yuli Tri Cahyono, MM, Ak, selaku Pembimbing Skripsi yang telah
memberikan bimbingan dan pengarahan dengan sabar dan bijaksana dari awal sampai
akhir penyusunan skripsi ini.
O. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang
telah memberikan ilmunya bagi penulis.
P. Orang tuaku, yang telah memberikan kasih sayang, doa, dukungan dan perhatiannya
sehingga penulis dapat menyelesaikan studi.
Q. Kakak, dan adik tersayang yang telah memberikan doa dan semangatnya.
R. Om, Bu Lik, pakdhe serta budhe atas semua dukungannya baik moral maupun
spiritualnya.
S. Teman-teman Akuntansi angkatan 2003 kelas H, terima kasih atas dukungan
semuanya.
T. Semua pihak yang telah membantu penyusunan skripsi ini yang tidak dapat penulis
sebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Untuk segala
kritik dan saran yang bersifat membangun akan selalu diterima dengan tangan terbuka.
Semoga karya kecil ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang memerlukan.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Surakarta, Oktober 2007
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ......................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ...................................
iii
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
v
ABSTRAKSI ...................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ....................................................................................
vii
DAFTAR ISI....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah............................................................
1
B. Perumusan Masalah ..................................................................
7
C. Tujuan Penelitian ......................................................................
7
D. Manfaat Penelitian ....................................................................
8
E. Sistematika Penulisan ...............................................................
8
TINJAUAN PUSTAKA
A. Bank Syariah..............................................................................
10
B. Keinginan Konsumen................................................................
14
C. Penelitian Terdahulu ..................................................................
16
D. Hipotesis ...................................................................................
17
E. Kerangka Teoritis ......................................................................
18
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ..........................................................................
21
B. Populasi dan Sampel .................................................................
21
C. Teknik Sampling .......................................................................
22
D. Jenis dan Sumber Data ..............................................................
22
E. Metode Pengumpulan Data .......................................................
23
F. Definisi Operasional..................................................................
23
G. Identifikasi Variabel..................................................................
25
H. Instrumen Penelitian..................................................................
26
I. Metode Pengujian Kualitas Data ...............................................
28
J. Metode Pengujian Asumsi Klasik ............................................
30
K. Metode Pengujian Hipotesis .....................................................
31
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB V
A. Pelaksanaan Penelitian ..............................................................
35
B. Pengujian Kualitas Data............................................................
37
C. Pengujian Asumsi Klasik ..........................................................
38
D. Pengujian Hipotesis ..................................................................
40
PENUTUP
A. Simpulan ...................................................................................
45
B. Keterbatasan..............................................................................
45
C. Saran .........................................................................................
46
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel IV.1
Tingkat Pengembalian Kuesioner ...............................................
35
Tabel IV.2
Jenis Kelamin Responden...........................................................
35
Tabel IV.3
Usia Responden ..........................................................................
36
Tabel IV.4
Status Responden........................................................................
36
Tabel IV.5
Status Pekerjaan Responden.......................................................
36
Tabel IV.6
Hasil Uji Validitas Kuesioner.....................................................
37
Tabel IV.7
Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................
38
Tabel IV.8
Hasil Uji Normalitas Data ..........................................................
39
Tabel IV.9
Hasil Uji Multikolinieritas ..........................................................
39
Tabel IV.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................
40
Tabel IV.10 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .....................................
41
Tabel IV.11 Hasil Uji t....................................................................................
43
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1 Kerangka Teoritis ........................................................................
20
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1 Kerangka Teoritis ........................................................................
20
Halaman
Tabel IV.1
Daftar Perusahaan Manufaktur sebagai Sampel Penelitian........
43
Tabel IV.2
Deskripsi Data dari Perusahaan yang Dijadikan Sampel ..........
44
Tabel IV.3
Hasil Uji Normalitas Data ..........................................................
45
Tabel IV.4
Hasil Uji Multikolinieritas ..........................................................
46
Tabel IV.5
Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................
47
Tabel IV.6
Hasil Uji Autokorelasi ................................................................
47
Tabel IV.7
Hasil Analisis Regresi berganda ................................................
49
Tabel IV.8
Hasil Uji t ...................................................................................
50
Tabel IV.9
Hasil Uji F...................................................................................
52
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Daftar Perusahaan Manufaktur di BEJ sebagai Sampel Penelitian
Lampiran 2.
Rasio Keuangan Perusahaan Sampel
Lampiran 3.
Return Saham Perusahaan Manufaktur di BEJ
Lampiran 4.
Data
Lampiran 5.
Statistik Deskriptif
Lampiran 6.
Uji Normalitas
Lampiran 7.
Uji Multikolinieritas
Lampiran 8.
Uji Heteroskedastisitas
Lampiran 9.
Uji Autokorelasi
Lampiran 10. Uji Hipotesis Pengaruh Kinerja Keuangan Terhadap Perubahan Harga
Saham
Lampiran 11. Tabel-tabel Signifikan
UNTUK MENABUNG PADA BANK SYARI’AH
(Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Ekonomi Jurusan Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
RISKA YULIA MURIS
B 200 030 360
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMADIYAH SURAKARTA
2007
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertandatangan dibawah ini telah membaca skripsi berjudul:
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEINGINAN KONSUMEN UNTUK
MENABUNG PADA BANK SYARI’AH (Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri)
Yang ditulis oleh:
Nama : RISKA YULIA MURIS
Nim
: B 200 030 360
Penandatangan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk
diterima.
Surakarta,
Oktober 2007
Pembimbing Utama
(Drs. Yuli Tri Cahyono, MM, Ak. )
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
(Drs. Syamsudin, MM)
MOTTO
C. Sesungguhnya sesudah kesulitan akan datang kemudahan, maka kerjakanlah
urusan dengan sungguh-sungguh dan hanya kepada Allah kamu berharap
(Q.S Asysyah : 6-8).
D. Perbanyaklah kalian mengingat mati, sebab seorang hamba yang banyak
mengingat mati, maka All ah akan menghidupkan hatinya, dan Allah akan
meringankan baginya sakitnya kematian.
(HR. Dailami)
E. Hidup adalah perjuangan tanpa henti -henti, tak ada yang jatuh dari langit
dengan Cuma-Cuma semuanya usaha dan doa serta kemenangan hari ini
bukanlah kemenangan esok hari, kegagalan hari ini bukanlah kegagalan esok
hari
(Kahlil Gibran)
PERSEMBAHAN
Seiring rasa syukur kupersembahkan karya ini kepada:
F. Kedua orang tuaku tercinta yang selalu mendoakan
dan membimbingku
G. Kakakku dan adikku yang telah memberikan semangat
dan doanya.
H. Bulik, pakdhe, budhe, serta om terima kasih atas
segalanya.
I. Sahabat-sahabatku tercinta
J. Almamaterku
ABSTRAKSI
Pelayanan yang kurang berkualitas menyebabkan nasabah merasa tidak puas dan
pada akhirnya mereka memilih bank yang lebih baik. Pada umumnya konsumen
beragama Islam berkeinginan untuk menabung di bank yang bernuansa Islam. Namun
demikian keinginan ini dpengaruhi oleh faktor intern dan faktor ekstern. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor gaya hidup, kepribadian, status
social, faktor produk, faktor promosi, dan proses pelayanan baik secara individu maupun
secara serentak terhadap keputusan konsumen untuk menabung di bank syariah.
Penelitian ini menggunakan metode survey. Populasi penelitian ini adlaah seluruh
nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Surakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah
sebagian dari nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Surakarta. Sampel penelitian
diambil dengan teknik Purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis
regresi ganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Faktor gaya hidup, kepribadian, status
sosial, faktor produk, faktor promosi, dan proses pelayanan baik secara individu maupun
secara serentak berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk menabung di bank
syariah. Hasil uji t memperoleh thitung diterima pada taraf signifikansi 5% . (2) Pola
kehidupan dan aktivitas yang Islami, karakter pribadi yang konsisten, status sosial yang
lebih tinggi sebagai panutan masyarakat, keunggulan produk-produk perbankan syariah,
promsi yang gencar dari bank Syariah Mandiri, proses pelayanan yang cepat, tepat, aman,
dan menyenangkan akan mempengaruhi konsumen untuk menabung di Bank Syariah
Mandiri.
Kata kunci: gaya hidup, kepribadian, status sosial, faktor produk, faktor promosi,
proses pelayanan, keputusan konsumen untuk menabung
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Dengan nama Allah Yang Maha Pengasih dan Penyayang, atas segala rahmat dan
hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini sebagai salah satu syarat
guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
Dalam penulisan Skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan yang tulus
dan ikhlas dari berbagai pihak sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Skripsi
ini. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
K. Bapak Drs. Syamsudin, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
L. Bapak Banu Witono, SE, M.Si, AK, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
M. Bapak Fatchan Ahyani, SE, M.Si selaku pembimbing akademik yang telah
mengarahkan penulis selama studi.
N. Bapak Drs.Yuli Tri Cahyono, MM, Ak, selaku Pembimbing Skripsi yang telah
memberikan bimbingan dan pengarahan dengan sabar dan bijaksana dari awal sampai
akhir penyusunan skripsi ini.
O. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang
telah memberikan ilmunya bagi penulis.
P. Orang tuaku, yang telah memberikan kasih sayang, doa, dukungan dan perhatiannya
sehingga penulis dapat menyelesaikan studi.
Q. Kakak, dan adik tersayang yang telah memberikan doa dan semangatnya.
R. Om, Bu Lik, pakdhe serta budhe atas semua dukungannya baik moral maupun
spiritualnya.
S. Teman-teman Akuntansi angkatan 2003 kelas H, terima kasih atas dukungan
semuanya.
T. Semua pihak yang telah membantu penyusunan skripsi ini yang tidak dapat penulis
sebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Untuk segala
kritik dan saran yang bersifat membangun akan selalu diterima dengan tangan terbuka.
Semoga karya kecil ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang memerlukan.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Surakarta, Oktober 2007
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ......................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ...................................
iii
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
v
ABSTRAKSI ...................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ....................................................................................
vii
DAFTAR ISI....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah............................................................
1
B. Perumusan Masalah ..................................................................
7
C. Tujuan Penelitian ......................................................................
7
D. Manfaat Penelitian ....................................................................
8
E. Sistematika Penulisan ...............................................................
8
TINJAUAN PUSTAKA
A. Bank Syariah..............................................................................
10
B. Keinginan Konsumen................................................................
14
C. Penelitian Terdahulu ..................................................................
16
D. Hipotesis ...................................................................................
17
E. Kerangka Teoritis ......................................................................
18
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ..........................................................................
21
B. Populasi dan Sampel .................................................................
21
C. Teknik Sampling .......................................................................
22
D. Jenis dan Sumber Data ..............................................................
22
E. Metode Pengumpulan Data .......................................................
23
F. Definisi Operasional..................................................................
23
G. Identifikasi Variabel..................................................................
25
H. Instrumen Penelitian..................................................................
26
I. Metode Pengujian Kualitas Data ...............................................
28
J. Metode Pengujian Asumsi Klasik ............................................
30
K. Metode Pengujian Hipotesis .....................................................
31
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB V
A. Pelaksanaan Penelitian ..............................................................
35
B. Pengujian Kualitas Data............................................................
37
C. Pengujian Asumsi Klasik ..........................................................
38
D. Pengujian Hipotesis ..................................................................
40
PENUTUP
A. Simpulan ...................................................................................
45
B. Keterbatasan..............................................................................
45
C. Saran .........................................................................................
46
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel IV.1
Tingkat Pengembalian Kuesioner ...............................................
35
Tabel IV.2
Jenis Kelamin Responden...........................................................
35
Tabel IV.3
Usia Responden ..........................................................................
36
Tabel IV.4
Status Responden........................................................................
36
Tabel IV.5
Status Pekerjaan Responden.......................................................
36
Tabel IV.6
Hasil Uji Validitas Kuesioner.....................................................
37
Tabel IV.7
Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................
38
Tabel IV.8
Hasil Uji Normalitas Data ..........................................................
39
Tabel IV.9
Hasil Uji Multikolinieritas ..........................................................
39
Tabel IV.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................
40
Tabel IV.10 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .....................................
41
Tabel IV.11 Hasil Uji t....................................................................................
43
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1 Kerangka Teoritis ........................................................................
20
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1 Kerangka Teoritis ........................................................................
20
Halaman
Tabel IV.1
Daftar Perusahaan Manufaktur sebagai Sampel Penelitian........
43
Tabel IV.2
Deskripsi Data dari Perusahaan yang Dijadikan Sampel ..........
44
Tabel IV.3
Hasil Uji Normalitas Data ..........................................................
45
Tabel IV.4
Hasil Uji Multikolinieritas ..........................................................
46
Tabel IV.5
Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................
47
Tabel IV.6
Hasil Uji Autokorelasi ................................................................
47
Tabel IV.7
Hasil Analisis Regresi berganda ................................................
49
Tabel IV.8
Hasil Uji t ...................................................................................
50
Tabel IV.9
Hasil Uji F...................................................................................
52
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Daftar Perusahaan Manufaktur di BEJ sebagai Sampel Penelitian
Lampiran 2.
Rasio Keuangan Perusahaan Sampel
Lampiran 3.
Return Saham Perusahaan Manufaktur di BEJ
Lampiran 4.
Data
Lampiran 5.
Statistik Deskriptif
Lampiran 6.
Uji Normalitas
Lampiran 7.
Uji Multikolinieritas
Lampiran 8.
Uji Heteroskedastisitas
Lampiran 9.
Uji Autokorelasi
Lampiran 10. Uji Hipotesis Pengaruh Kinerja Keuangan Terhadap Perubahan Harga
Saham
Lampiran 11. Tabel-tabel Signifikan