Manajemen - D3
SATUAN ACARA PRAKTEK
Mata Kuliah : Perilaku Konsumen
Jurusan : D3 Bisnis dan Kewirausahaan
UNIVERSITAS GUNADARMA
Mingg
u ke
1
Pokok Bahasan
dan TIU
Pendahuluan
TIU:
Mahasiswa
mengetahui apa
yang
akan
dipelajari dalam
perilaku
konsumen
dan
akhirnya
dapat
mengenal
dengan
benar
siapa
sebenarnya
konsumen
Sub Pokok Bahasan dan sasaran
Belajar
1. Apa yang dimaksud dengan
perilaku konsumen?
2. Penelitian konsumen sebagai
suatu ilmu pengetahuan.
3. Bidang studi yang terkait.
4. Faktor-faktor yang
mempengaruhi pengambilan
keputusan konsumen.
5. Memahami keanekaragaman
pasar
TIK:
Setelah mempelajari bab ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a. menjelaskan apa yang dimaksud
perilaku konsumen dan cakupan
ilmu perilaku konsumen.
b. dapat menunjukkan dengan
benar siap sebenarnya yang
dimaksud dengan konsumen dan
apa yang menjadi ciri-ciri
konsumen
c. memahami dan menjelaskan
kekuatan-kekuatan utama yang
dapat mempertajam penelitian
tentang konsumen
Praktek
Media
Praktek
Indikator
Keberhasilan.
Mahasiswa
paham apa
yang dimaksud
dengan
konsumen dan
perilaku
konsumen.
2.
Riset
konsumen
3
Motivasi
TIU:
Mahasiswa
memahami
perlunya
pengetahuan
tentang sikap ,
motivasi
dan
konsep
diri
konsumen untuk
dapat
memperkirakan
perilakunya
4
Kepribadian
TIU:
Mahasiswa
memahami dan
dapat melakukan
berbagai
pengukuran
perilaku individu
dalam
menganalisis
perilaku
1. Jenis-jenis riset
2. Proses riset konsumen
3. Menyusun laporan
1.
2.
3.
4.
Pengertian motivasi.
Sifat dinamis motivasi.
Jenis dan system kebutuhan.
Aplikasi
motivasi
dalam
memahami
kebutuhan
konsumen
Mahasiswa diminta
membawa
guntingan iklan dari
media cetak untuk
pembahasan minggu
depan.
Mahasiswa
mendiskusikan
beberapa iklan yang
menonjolkan aspek
motivasi di
dalamnya.
Mahasiswa
memahami cara
melakukan riset
konsumen
Guntingan
iklan dari
media cetak,
Kertas kerja
Mahasiswa
memahami
bagaimana
motivasi
mempengaruhi
perilaku
konsumen
Kertas kerja
Mahasiswa
memahami
bagaimana
variabelvariable ini
mempengaruhi
perilaku
konsumen.
TIK:
Setelah
mempelajari
bab
ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan berbagai dinamika
proses
berbagai
motivasi
konsumen
b. Memahami kebutuhan konsumen
dengan
cara
memperkirakan
perilakunya
1. Pengertian Kepribadian
2. Teori kepribadian
3. Kepribadian
dan
memahami
perbedaan konsumen
4. Kepribadian dalam kaitannya
dengan
pembentukan
citra
produk dan loyalitas.
TIK:
Setelah
mempelajari
bab
ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a. menjelaskan
berbagai
teori
kepribadian
Tugas :
Dosen memberikan
beberapa
pertanyaan untuk
didiskusikan.
Selanjutnya
mahasiswa diberikan
kesempatan untuk
mendeskripsikan
masalah sehari-hari
berkaitan dengan
pengaruh
5
konsumen
b. meprediksi perilaku konsumen
lewat
pengetahuan
tentang
kepribadiannya
c. memahami
pengaruh
kepribadian
terhadap
pengambilan
keputusan
konsumen
Kepribadian
terhadap
pengambilan
keputusan
konsumen.
Persepsi
1. Unsur-unsur persepsi
2. Dinamika persepsi
3. Berbagai citra konsumen
Tugas :
Mahasiswa
mendiskusikan
pengaruh persepsi
terhadap keputusan
pembelian
konsumen
Kertas kerja
Tugas :
Dosen mengajukan
beberapa
pertanyaan tertulis
untuk dikerjakan
( waktu 15-20
menit ). Jawaban
didiskusikan dalam
kelas.
Kertas kerja
TIU :
TIK :
6
Pembentukan
dan Perubahan
sikap
Konsumen
1.
2.
3.
4.
Pembentukan sikap
Model Struktur sikap.
Perubahan sikap
Strategi pengubahan sikap
TIU:
Mahasiswa dapat
mengetahui
mungkinkah
mempengaruhi
sikap
dan
perilaku
konsumen
dan
bagaiamana hal
tersebut
dapat
dilakukan
TIK:
Setelah
mempelajari
bab
ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a. menjelaskan bagaimana model
sikap terhadap iklan.
b. memberikan contoh suatu Sikap
yang bisa digunakan untuk
membujuk konsumen
c. memahami
dan
menjelaskan
efek
dari
perubahan
sikap
terhadap perilaku konsumen
d. memehami, menjelaskan dan
mebedakan berbagai teknik yang
dapat digunakan untuk merubah
Mahasiswa bisa
menjelaskan
pengaruh
persepsi dalam
pembentukan
citra konsumen
terhadap suatu
produk
Mahasiswa
memahami
bagaimana
terbentuknya
sikap konsumen
terhadap
produk,
bagaimana cara
merubah sikap
konsumen.
sikap konsumen
7
Pembelajaran
konsumen
8
Pengaruh
keluarga
referensi
dan
TIU:
Mahasiswa dapat
memahami dan
menjelaskan
pengruh
keluarga
dan
rumah
tangga
serta
perubahannya
terhadap
perilaku
konsumen
1. Motivasi,
isyarat,
respon,
penguatan
2. Teori pembelajaran perilaku
3. Ukuruan pembelajaran konsumen
1. Keluarga dan studi tentang
perilaku konsumen
2. Penentu
keputusan
pembelian
pada
sutau
keluarga
3. Family life cycle (FLC)
4. Perubahan struktur keluarga
dan rumah tangga
5. Metode
riset
untuk
mengetahui
pengambil
keputusan oleh keluarga
6. Kelompok
referensi
yang
berkaitan dengan konsumen
yang dipilih.
7. Daya tarik selebriti dan
kelompok referensi
TIK:
Setelah
mempelajari
bab
ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a. Membedakan antara pengertian
keluarga dengan
pengertian
rumah tangga
b. Menjelaskan
variabel
yang
Mahasiswa
membuat daftar
pertanyaan untuk
mengukur
tanggapan kongnitif
terhadap iklan
Tugas :
Mendiskusikan
contoh iklan
yang sudah
disiapkan oleh
dosen.
Kertas kerja
Kertas kerja,
iklan
testimony,
iklan yang
menggunak
an selebriti,
iklan yang
menampilka
n tenaga
ahli, iklan
yang
menonjolkan
kekeluargaa
n
Mahasiswa
mampu
menjelaskan
teori
pembelajaran
dan aplikasinya
dalam
memahami
perilaku
konsumen
Mahasiswa
memahami
pengaruh
kelompok
referensi dan
keluarga dalam
pengambilan
keputusan
konsumen
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
9
Pengaruh Klas
sosial
TIU:
Mahasiswa dapat
memahami
bergabai jebjang
klas
soaial,
faktor
yang
menentukan dan
pengaruhnya
terhadap
perilaku
konsumen
1.
2.
3.
4.
5.
6.
berpengaruh dalam pembelian
oleh keluarga
Menjelaskan variabel sosial yang
mempengaruhi keluarga
Menjelaskan aturan berperilaku
Menjelaskan pengaruh aturan
individu
terhadap
pembelian
keluarga
Menjelaskasn
siapa
penentu
keputusan
pembelian
dalam
keluarga
Membedakan antara traditional
FLC dengan modified FLC
Memahmai
dan
menjelaskan
perubahan struktur kekeluargaan
dan struktur rumah tangga, serta
pengaruhnya
terhadap
pemasaran.
Memahami
dan
menjelaskan
metodologi
riset
keputusan
pembelian keluarga
Jenjang sosial
Pengertian jenjang sosial
Faktor penentu klas sosial
Pengukuran klas sosial
Apakah klas sosial berubah?
Pemasaran pada segmen pasar
berdasar klas sosial
TIK:
Setelah
mempelajari
bab
ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a. Memahami
dan
menjelaskan
jenjang sosial yang ada dan
faktor prnrntunya
b. Mendifinisikan dan mengukur
Tugas :
Mengamati dan
mencatat kelas
sosial di lingkungan
tinggal mahasiswa.
Menghubungkan
kelas sosial dengan
keputusan
pembelian
konsumen.
Kertas kerja
Memahami
perilaku
konsumen
didasarkan pada
klas sosial.
klas sosial baik untuk single
variable maupun untuk multiple
variable
10,11
Pengaruh
kebudayaan
dan
sub
budaya
terhadap
pembelian dan
konsumsi
TIU:
Mahasiswa dapat
memahami
kompleksitas
kebudayaan dan
pengaruhnya
terhadap brand,
program
komunikasi dan
ideologi
konsumen
1. Pengertian kebudayaan dan sub
budaya
2. Dimanakah
seseorang
menemukan
nilai-nilai
yang
dianutnya?
3. Pengaruh kebudayaan terhadap
perilaku konsumen
4. Struktur konsumsi
5. Dampak nilai-nilai inti terhadap
pemasar
6. Prubahan nilai
7. Perubahan institusi
TIK:
Setelah
mempelajari
bab
ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan
pengertian
kebudayaan
b. Mengetahui dimana seseorang
menemukan
nilai-nilai
yang
dianutnya
c. Memahami
dan
menjelaskan
pengaruh kebudayaan terhadap
periaku konsumen
d. Mendifinisikan
struktur
konsumen
berdasar
kebudayaannya
e. Menjelaskan dampak nilai-nilai
inti terhadap pemasar
f. Menjelaskan
pengaruh
perubahan ni;lai terhadap upaya
Tugas :
Mencari contohcontoh budaya
yang
mempengaruhi
perilaku
konsumen.
Kertas kerja
Mahasiswa
memahami dan
mampu
menjelaskan
pengaruh
kebudayaan
terhadap
perilaku
konsumen
12
Proses
pengambi
lan
keputusa
n
oleh
konsumen
.
TIU:
Mahasiswa
memaham
i
model
yang
dapat
diterapka
n
dalam
pengambi
lan
keputusa
n
konsumen
dan
digunaka
n
dalam
mendiagn
osa
perilaku
konsumen
pemasaran
g. Menjelaskan
pengaruh
perubahan institusi
terhadap
upaya pemasaran
1.Model
pengambilan
keputusan
konsumen
2.Empat
pandangan
mengenai
pengambilan keputusan konsumen
TIK:
Setelah
mempelajari
bab
ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a.
memahmai
sifat
alamiah
pengambilan keputusan oleh
konsumen dan faktor yang
mempengaruhi
kegiatan
tersebut
b.
mengenali
dan
dapat
menerapkan berbagai model
proses pengambilan keputusan
c.
memahami cara pengambilan
keputusan yang berbeda dari
biasanya
d.
memahami
pengambilan
keputusan untuk pembelian
ulang.
e.
melakukan diagnosa terhadap
perilaku konsumen sehingga
dapat
memahami
variasi
pengambilan keputusan oleh
konsumen dan faktor yang
mempengaruhinya
Tugas :
Mahasiswa
melakukan observasi
ke lapangan tentang
segmentasi dan
aplikasi perilaku
konsumen dalam
strategi pemasaran.
Tugas dilakukan
berkelompok dan
dibahas minggu
berikutnya. Tiap
kelompok
melakukan tugas
yang berbeda
( kelompok 1
membahas ttg
segmentasi dan
positioning,
kelompok 2
membahas strategi
produk, dst )
Kertas kerja
Mahasiswa
memahami
faktor-faktor
yang
mempengaruhi
keputusan
pembelian oleh
konsumen
11.
Perilaku
kosumen
dalam
segmenta
si
pasar
dan
positionin
g
1. Segmentasi pasar
2. Membangun posisi produk
TIK :
Membahas hasil
observasi dari
kelompok 1 ( ttg
segmentasi dan
positioning )
Kertas kerja,
transparansi
, contohcontoh iklan/
produk yang
disajikan
oleh
kelompok
penyaji
Mahasiswa
mampu
menjelaskan
segmentasi dan
positioning
Membahas hasil
observasi dari
kelompok 2 ( ttg
strategi produk )
Kertas kerja
transparansi
, contohcontoh iklan/
produk
Mahasiswa
memahami
tentang strategi
produk
Membahas hasil
observasi dari
kelompok 3 ( ttg
strategi promosi )
Kertas kerja
transparansi
, contohcontoh iklan/
produk
Mahasiswa
mampu
menjelaskan
strategi promosi
TIU :
12.
Perilaku
konsumen
dalam
strategi
produk
TIU :
13.
Perilaku
konsumen
dan
strategi
promosi
TIU :
1.
2.
Atribut
produk
dan
pengemasan
Strategi
produk
berdasarkan
karakteristik
konsumen dan karakteristik
produk
TIK :
1. Tipe-tipe promosi
2. Mengelola strategi promosi
TIK :
14.
Perilaku
konsumen
dalam
strategi
harga
1. Membangun strategi harga
TIK :
Membahas hasil
observasi ( tugas
dari minggu ke- 10 )
Kertas kerja
transparansi
, contohcontoh iklan/
produk
Mahasiswa
mampu
menjelaskan
tentang strategi
harga
TIU :
DAFTAR PUSTAKA:
1. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, edisi milenium.
2. Olson, Jerry C.; J. Paul Peter, Consumer Behavior and Marketing strategy, McGraw Hill, New York, 2003.
3. Freddy Rangkuti, Riset Konsumen.
Mata Kuliah : Perilaku Konsumen
Jurusan : D3 Bisnis dan Kewirausahaan
UNIVERSITAS GUNADARMA
Mingg
u ke
1
Pokok Bahasan
dan TIU
Pendahuluan
TIU:
Mahasiswa
mengetahui apa
yang
akan
dipelajari dalam
perilaku
konsumen
dan
akhirnya
dapat
mengenal
dengan
benar
siapa
sebenarnya
konsumen
Sub Pokok Bahasan dan sasaran
Belajar
1. Apa yang dimaksud dengan
perilaku konsumen?
2. Penelitian konsumen sebagai
suatu ilmu pengetahuan.
3. Bidang studi yang terkait.
4. Faktor-faktor yang
mempengaruhi pengambilan
keputusan konsumen.
5. Memahami keanekaragaman
pasar
TIK:
Setelah mempelajari bab ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a. menjelaskan apa yang dimaksud
perilaku konsumen dan cakupan
ilmu perilaku konsumen.
b. dapat menunjukkan dengan
benar siap sebenarnya yang
dimaksud dengan konsumen dan
apa yang menjadi ciri-ciri
konsumen
c. memahami dan menjelaskan
kekuatan-kekuatan utama yang
dapat mempertajam penelitian
tentang konsumen
Praktek
Media
Praktek
Indikator
Keberhasilan.
Mahasiswa
paham apa
yang dimaksud
dengan
konsumen dan
perilaku
konsumen.
2.
Riset
konsumen
3
Motivasi
TIU:
Mahasiswa
memahami
perlunya
pengetahuan
tentang sikap ,
motivasi
dan
konsep
diri
konsumen untuk
dapat
memperkirakan
perilakunya
4
Kepribadian
TIU:
Mahasiswa
memahami dan
dapat melakukan
berbagai
pengukuran
perilaku individu
dalam
menganalisis
perilaku
1. Jenis-jenis riset
2. Proses riset konsumen
3. Menyusun laporan
1.
2.
3.
4.
Pengertian motivasi.
Sifat dinamis motivasi.
Jenis dan system kebutuhan.
Aplikasi
motivasi
dalam
memahami
kebutuhan
konsumen
Mahasiswa diminta
membawa
guntingan iklan dari
media cetak untuk
pembahasan minggu
depan.
Mahasiswa
mendiskusikan
beberapa iklan yang
menonjolkan aspek
motivasi di
dalamnya.
Mahasiswa
memahami cara
melakukan riset
konsumen
Guntingan
iklan dari
media cetak,
Kertas kerja
Mahasiswa
memahami
bagaimana
motivasi
mempengaruhi
perilaku
konsumen
Kertas kerja
Mahasiswa
memahami
bagaimana
variabelvariable ini
mempengaruhi
perilaku
konsumen.
TIK:
Setelah
mempelajari
bab
ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan berbagai dinamika
proses
berbagai
motivasi
konsumen
b. Memahami kebutuhan konsumen
dengan
cara
memperkirakan
perilakunya
1. Pengertian Kepribadian
2. Teori kepribadian
3. Kepribadian
dan
memahami
perbedaan konsumen
4. Kepribadian dalam kaitannya
dengan
pembentukan
citra
produk dan loyalitas.
TIK:
Setelah
mempelajari
bab
ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a. menjelaskan
berbagai
teori
kepribadian
Tugas :
Dosen memberikan
beberapa
pertanyaan untuk
didiskusikan.
Selanjutnya
mahasiswa diberikan
kesempatan untuk
mendeskripsikan
masalah sehari-hari
berkaitan dengan
pengaruh
5
konsumen
b. meprediksi perilaku konsumen
lewat
pengetahuan
tentang
kepribadiannya
c. memahami
pengaruh
kepribadian
terhadap
pengambilan
keputusan
konsumen
Kepribadian
terhadap
pengambilan
keputusan
konsumen.
Persepsi
1. Unsur-unsur persepsi
2. Dinamika persepsi
3. Berbagai citra konsumen
Tugas :
Mahasiswa
mendiskusikan
pengaruh persepsi
terhadap keputusan
pembelian
konsumen
Kertas kerja
Tugas :
Dosen mengajukan
beberapa
pertanyaan tertulis
untuk dikerjakan
( waktu 15-20
menit ). Jawaban
didiskusikan dalam
kelas.
Kertas kerja
TIU :
TIK :
6
Pembentukan
dan Perubahan
sikap
Konsumen
1.
2.
3.
4.
Pembentukan sikap
Model Struktur sikap.
Perubahan sikap
Strategi pengubahan sikap
TIU:
Mahasiswa dapat
mengetahui
mungkinkah
mempengaruhi
sikap
dan
perilaku
konsumen
dan
bagaiamana hal
tersebut
dapat
dilakukan
TIK:
Setelah
mempelajari
bab
ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a. menjelaskan bagaimana model
sikap terhadap iklan.
b. memberikan contoh suatu Sikap
yang bisa digunakan untuk
membujuk konsumen
c. memahami
dan
menjelaskan
efek
dari
perubahan
sikap
terhadap perilaku konsumen
d. memehami, menjelaskan dan
mebedakan berbagai teknik yang
dapat digunakan untuk merubah
Mahasiswa bisa
menjelaskan
pengaruh
persepsi dalam
pembentukan
citra konsumen
terhadap suatu
produk
Mahasiswa
memahami
bagaimana
terbentuknya
sikap konsumen
terhadap
produk,
bagaimana cara
merubah sikap
konsumen.
sikap konsumen
7
Pembelajaran
konsumen
8
Pengaruh
keluarga
referensi
dan
TIU:
Mahasiswa dapat
memahami dan
menjelaskan
pengruh
keluarga
dan
rumah
tangga
serta
perubahannya
terhadap
perilaku
konsumen
1. Motivasi,
isyarat,
respon,
penguatan
2. Teori pembelajaran perilaku
3. Ukuruan pembelajaran konsumen
1. Keluarga dan studi tentang
perilaku konsumen
2. Penentu
keputusan
pembelian
pada
sutau
keluarga
3. Family life cycle (FLC)
4. Perubahan struktur keluarga
dan rumah tangga
5. Metode
riset
untuk
mengetahui
pengambil
keputusan oleh keluarga
6. Kelompok
referensi
yang
berkaitan dengan konsumen
yang dipilih.
7. Daya tarik selebriti dan
kelompok referensi
TIK:
Setelah
mempelajari
bab
ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a. Membedakan antara pengertian
keluarga dengan
pengertian
rumah tangga
b. Menjelaskan
variabel
yang
Mahasiswa
membuat daftar
pertanyaan untuk
mengukur
tanggapan kongnitif
terhadap iklan
Tugas :
Mendiskusikan
contoh iklan
yang sudah
disiapkan oleh
dosen.
Kertas kerja
Kertas kerja,
iklan
testimony,
iklan yang
menggunak
an selebriti,
iklan yang
menampilka
n tenaga
ahli, iklan
yang
menonjolkan
kekeluargaa
n
Mahasiswa
mampu
menjelaskan
teori
pembelajaran
dan aplikasinya
dalam
memahami
perilaku
konsumen
Mahasiswa
memahami
pengaruh
kelompok
referensi dan
keluarga dalam
pengambilan
keputusan
konsumen
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
9
Pengaruh Klas
sosial
TIU:
Mahasiswa dapat
memahami
bergabai jebjang
klas
soaial,
faktor
yang
menentukan dan
pengaruhnya
terhadap
perilaku
konsumen
1.
2.
3.
4.
5.
6.
berpengaruh dalam pembelian
oleh keluarga
Menjelaskan variabel sosial yang
mempengaruhi keluarga
Menjelaskan aturan berperilaku
Menjelaskan pengaruh aturan
individu
terhadap
pembelian
keluarga
Menjelaskasn
siapa
penentu
keputusan
pembelian
dalam
keluarga
Membedakan antara traditional
FLC dengan modified FLC
Memahmai
dan
menjelaskan
perubahan struktur kekeluargaan
dan struktur rumah tangga, serta
pengaruhnya
terhadap
pemasaran.
Memahami
dan
menjelaskan
metodologi
riset
keputusan
pembelian keluarga
Jenjang sosial
Pengertian jenjang sosial
Faktor penentu klas sosial
Pengukuran klas sosial
Apakah klas sosial berubah?
Pemasaran pada segmen pasar
berdasar klas sosial
TIK:
Setelah
mempelajari
bab
ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a. Memahami
dan
menjelaskan
jenjang sosial yang ada dan
faktor prnrntunya
b. Mendifinisikan dan mengukur
Tugas :
Mengamati dan
mencatat kelas
sosial di lingkungan
tinggal mahasiswa.
Menghubungkan
kelas sosial dengan
keputusan
pembelian
konsumen.
Kertas kerja
Memahami
perilaku
konsumen
didasarkan pada
klas sosial.
klas sosial baik untuk single
variable maupun untuk multiple
variable
10,11
Pengaruh
kebudayaan
dan
sub
budaya
terhadap
pembelian dan
konsumsi
TIU:
Mahasiswa dapat
memahami
kompleksitas
kebudayaan dan
pengaruhnya
terhadap brand,
program
komunikasi dan
ideologi
konsumen
1. Pengertian kebudayaan dan sub
budaya
2. Dimanakah
seseorang
menemukan
nilai-nilai
yang
dianutnya?
3. Pengaruh kebudayaan terhadap
perilaku konsumen
4. Struktur konsumsi
5. Dampak nilai-nilai inti terhadap
pemasar
6. Prubahan nilai
7. Perubahan institusi
TIK:
Setelah
mempelajari
bab
ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan
pengertian
kebudayaan
b. Mengetahui dimana seseorang
menemukan
nilai-nilai
yang
dianutnya
c. Memahami
dan
menjelaskan
pengaruh kebudayaan terhadap
periaku konsumen
d. Mendifinisikan
struktur
konsumen
berdasar
kebudayaannya
e. Menjelaskan dampak nilai-nilai
inti terhadap pemasar
f. Menjelaskan
pengaruh
perubahan ni;lai terhadap upaya
Tugas :
Mencari contohcontoh budaya
yang
mempengaruhi
perilaku
konsumen.
Kertas kerja
Mahasiswa
memahami dan
mampu
menjelaskan
pengaruh
kebudayaan
terhadap
perilaku
konsumen
12
Proses
pengambi
lan
keputusa
n
oleh
konsumen
.
TIU:
Mahasiswa
memaham
i
model
yang
dapat
diterapka
n
dalam
pengambi
lan
keputusa
n
konsumen
dan
digunaka
n
dalam
mendiagn
osa
perilaku
konsumen
pemasaran
g. Menjelaskan
pengaruh
perubahan institusi
terhadap
upaya pemasaran
1.Model
pengambilan
keputusan
konsumen
2.Empat
pandangan
mengenai
pengambilan keputusan konsumen
TIK:
Setelah
mempelajari
bab
ini
diharapkan mahasiswa dapat:
a.
memahmai
sifat
alamiah
pengambilan keputusan oleh
konsumen dan faktor yang
mempengaruhi
kegiatan
tersebut
b.
mengenali
dan
dapat
menerapkan berbagai model
proses pengambilan keputusan
c.
memahami cara pengambilan
keputusan yang berbeda dari
biasanya
d.
memahami
pengambilan
keputusan untuk pembelian
ulang.
e.
melakukan diagnosa terhadap
perilaku konsumen sehingga
dapat
memahami
variasi
pengambilan keputusan oleh
konsumen dan faktor yang
mempengaruhinya
Tugas :
Mahasiswa
melakukan observasi
ke lapangan tentang
segmentasi dan
aplikasi perilaku
konsumen dalam
strategi pemasaran.
Tugas dilakukan
berkelompok dan
dibahas minggu
berikutnya. Tiap
kelompok
melakukan tugas
yang berbeda
( kelompok 1
membahas ttg
segmentasi dan
positioning,
kelompok 2
membahas strategi
produk, dst )
Kertas kerja
Mahasiswa
memahami
faktor-faktor
yang
mempengaruhi
keputusan
pembelian oleh
konsumen
11.
Perilaku
kosumen
dalam
segmenta
si
pasar
dan
positionin
g
1. Segmentasi pasar
2. Membangun posisi produk
TIK :
Membahas hasil
observasi dari
kelompok 1 ( ttg
segmentasi dan
positioning )
Kertas kerja,
transparansi
, contohcontoh iklan/
produk yang
disajikan
oleh
kelompok
penyaji
Mahasiswa
mampu
menjelaskan
segmentasi dan
positioning
Membahas hasil
observasi dari
kelompok 2 ( ttg
strategi produk )
Kertas kerja
transparansi
, contohcontoh iklan/
produk
Mahasiswa
memahami
tentang strategi
produk
Membahas hasil
observasi dari
kelompok 3 ( ttg
strategi promosi )
Kertas kerja
transparansi
, contohcontoh iklan/
produk
Mahasiswa
mampu
menjelaskan
strategi promosi
TIU :
12.
Perilaku
konsumen
dalam
strategi
produk
TIU :
13.
Perilaku
konsumen
dan
strategi
promosi
TIU :
1.
2.
Atribut
produk
dan
pengemasan
Strategi
produk
berdasarkan
karakteristik
konsumen dan karakteristik
produk
TIK :
1. Tipe-tipe promosi
2. Mengelola strategi promosi
TIK :
14.
Perilaku
konsumen
dalam
strategi
harga
1. Membangun strategi harga
TIK :
Membahas hasil
observasi ( tugas
dari minggu ke- 10 )
Kertas kerja
transparansi
, contohcontoh iklan/
produk
Mahasiswa
mampu
menjelaskan
tentang strategi
harga
TIU :
DAFTAR PUSTAKA:
1. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, edisi milenium.
2. Olson, Jerry C.; J. Paul Peter, Consumer Behavior and Marketing strategy, McGraw Hill, New York, 2003.
3. Freddy Rangkuti, Riset Konsumen.