Perlindungan hukum nasabah pengguna layanan keuangan branchless banking pada kegiatan perbankan di Indonesia AWAL
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERLINDUNGAN HUKUM NASABAH PENGGUNA LAYANAN
KEUANGAN BRANCHLESS BANKING PADA KEGIATAN PERBANKAN
DI INDONESIA
Penulisan Hukum
(Skripsi)
Disusun dan Diajukan untuk
Melengkapi Persyaratan Guna Meraih Derajat Sarjana S1 dalam Ilmu
Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
Zhaskia Ajeng Secioktaviany
NIM. E0012418
FAKULTAS HUKUM
UNIVESITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
2016
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Be devoted, and live your life as you please, because in the end people will judge
you anyway...”
(Penulis)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
Zhaskia Ajeng Secioktaviany. 2016. E0012418. PERLINDUNGAN HUKUM
NASABAH PENGGUNA LAYANAN KEUANGAN BRANCHLESS
BANKING PADA KEGIATAN PERBANKAN DI INDONESIA. Penulisan
Hukum (Skripsi). Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Kegiatan perbankan tidak akan terpisah dari peran nasabah sebagai pihak
yang berperan dalam berjalannya suatu kegiatan perbankan tersebut selain bank,
sehinga perlindungan nasabah menjadi prioritas dalam kegiatan perbankan. Hasil
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk perlindungan hukum bagi
nasabah pengguna layanan keuangan branchless banking Laku Pandai dan sanksi
bagi pelanggar atas kerahasiaan data dan informasi pribadi milik nasabah menurut
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 01/POJK.07/2013 tentang Perlindungan
Konsumen Sektor Jasa Keuangan.
Penelitian hukum ini adalah penelitian hukum normatif yang bersifat
preskiptif dan menggunakan pendekatan perundang-undangan. Jenis data yang
digunakan dalam penelitian hukum ini adalah data sekunder yang meliputi bahan
hukum primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
studi kepustakaan dan menggunakan teknik analisis kualitatif.
Hasil dari penelitian hukum yang berdasarkan pada Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan Nomor 01/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa
Keuangan dan peraturan lain yang terkait dengan isu hukum dalam penelitian ini
menunjukkan bahwa bentuk perlindungan hukum yang diberikan oleh Otoritas
Jasa Keuangan dan bank penyelenggara branchless banking atas kerahasiaan bank
tentang data pribadi nasabah kepada nasabah branchless banking masih belum
maksimal karena tidak dijelaskan secara rinci tentang upaya untuk pengamanan
rahasia bank dan sanksi yang diberikan baru berupa sanksi administratif dan
perdata.
Kata Kunci
: Perlindungan Hukum, Branchless Banking, Kerahasiaan Bank,
Sanksi
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
Zhaskia Ajeng Secioktaviany. 2016. E0012418. The Legal Protection Of
Branchless Banking Customers in Indonesia’s Banking Industry. Legal Writing.
Faculty of Law, Sebelas Maret University Surakarta.
Banking is everything that will never be separated from the customers as a
party who has an important role in banking activities besides the banks, because
of that reason the customers’ legal protections has become a priority in banking
activities. The purpose of this research is to know about what kind of legal
protections are given to the branchless banking customers by the banks Financial
Services Authority (OJK), and also what sanctions are given to the banks and
agents who does not give proper protections to bank secrecy based on Peraturan
Otoritas Jasa Keuangan Nomor 01/POJK.07/2013 tentang Perlindungan
Konsumen Sektor Jasa Keuangan.
This legal research is normative legal research and prescriptive, to
analyze the problems this study is using statute approaches. The data was
collected by qualitative and by using the regulations references, related
literatures about branchless banking in Indonesia and another countries’s
branchless banking as well.
The findings of the study has been revealed that Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan Nomor 01/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa
Keuangan and other related regulations are still have not provided a legal
certainty especially those which related to bank secrecry for branchless banking
customers’ legal protections about their datas secrecy because the regulations
does not provide a proper explanation about what the banks supposed to do
togive the bank secrecy a protection and sanctions for the parties who did not give
proper protections to the bank secrecy.
Keyword : Customer protection, Branchless Banking, Bank Secrecy, Sanctions
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah, puji syukur kepada Allah SWT atas seluruh rahmat dan
karunia-Nya kepada penulis, sehingga penulis mampu menyelesaikan Penulisan
Hukum/Skripsi dengan judul “PERLINDUNGAN HUKUM PENGGUNA
LAYANAN KEUANGAN BRANCHLESS BANKING PADA KEGIATAN
PERBANKAN DI INDONESIA”. Penulisan Hukum/Skripsi ini bertujuan untuk
memenuhi persyaratan akademis guna memperoleh gelar sarjana dalam bidang
Ilmu Hukum di Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulisan Hukum (Skripsi) ini terselesaikan dengan berbagai bantuan,
bimbingan, dorongan, kritik, saran dan nasihat dari berbagai pihak. Oleh karena
itu pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati menyampaikan
ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuannya
dalam Penulisan Hukum (Skripsi) ini :
1.
Kedua orang tua penulis Ayahanda Drs. Slamet Riyadi, M.Si dan Ibunda
Anissa Ul Fadhillah, yang selama ini tidak henti-hentinya memberikan doa
dan dukungan kepada penulis dengan segenap kasih sayang.
2.
Adikku tersayang Dimas Satria Hanif Farras yang selalu memberi hiburan
tidak terduga kepada penulis.
3.
Bapak Prof. Dr. Supanto S.H., M.Hum selaku Dekan Fakultas Hukum
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4.
Ibu Sri Wahyuningsih, S.H., M.H. selaku Ketua PPH Fakultas Hukum
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5.
Bapak Pranoto, S.H., M.H selaku Ketua Bagian Hukum Perdata Fakultas
Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta.
6.
Ibu Solikhah S.H., M.H. selaku pembimbing akademik yang telah
membimbing penulis sejak semester awal hingga semester akhir.
7.
Bapak Dr. M. Hudi Asrori S. S.H., M.Hum selaku Pembimbing Penulisan
Hukum (Skripsi) penulis yang telah memberikan pengarahan, masukan,
maupun bimbingan dengan penuh
kesabaran
commit
to user disela-sela kesibukan beliau.
viii
perpustakaan.uns.ac.id
8.
digilib.uns.ac.id
Bapak Albertus Sentot S, S.H, M.Hum dan Ibu Ambar Budhisulistyawati,
S.H., M.Hum yang juga telah memberikan pengarahan dan masukan bagi
penulis pada saat sidang ujian skripsi penulis.
9.
Bapak dan ibu dosen Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret yang telah
memberikan ilmu dan pengetahuan baru, serta seluruh staf Fakultas Hukum
Universitas Sebelas Maret yang telah membantu memberikan fasilitas kepada
penulis selama menempuh masa studi.
10. Kepada teman-teman selama kuliah yang tidak bisa disebutkan satu persatu,
yang memberikan pengetahuan baru, ide-ide, motivasi dan memberikan
semangat positif bagi kelancaran skripsi penulis.
11. Kepada teman-teman Kos Kusuma Murti, Della, Andhin, Wiwit, Dila, dan
Ika,
yang selalu menerima kegilaan penulis namun tetap memberikan
dukungan bagi kelancaran skripsi penulis.
12. Kepada sahabat-sahabat penulis sejak Sekolah Menengah Pertama, Hesti
Pambayuning Astuti, S.Ak (Uni), Agra Winona (Ejre), Aristya Nur Fitasari
(Ichi), Silvia Lia Yonata (Pia), dan Marini Azizah (Arin), yang terus ada
bersama penulis meskipun kuliah di kota yang berbeda-beda, terima kasih
atas motivasi semangatnya, obrolan random dan gila di kala suntuk, semoga
persahabatan kita bisa lanjut terus.
13. Semua pihak yang membantu penulis dalam menyelesaikan studi penulis
maupun menyusun skripsi ini yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.
Semoga atas jasa-jasa mereka, Allah SWT memberikan pahala yang
berlipat ganda. Penulis menyadari bahwa Penulisan Hukum (Skripsi) ini masih
jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari
pembaca sekalian. Demikian, semoga Penulisan Hukum (Skripsi) ini bermanfaat
bagi semua pihak.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Juli 2016
Penulis
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.......................................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ........................................................................ iii
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................................... iv
HALAMAN MOTTO ....................................................................................................... v
ABSTRAK ....................................................................................................................... vi
ABSTRACT .................................................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ................................................................................................... viii
DAFTAR ISI ..................................................................................................................... x
DAFTAR BAGAN ........................................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ..................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................................... 7
C. Tujuan Penelitian ................................................................................................ 7
D. Manfaat Penelitian .............................................................................................. 8
E. Metode Penelitian ............................................................................................... 9
F. Sistematika Penelitian ....................................................................................... 13
BAB II TINJAUAN PUSTAKA..................................................................................... 15
A. Kerangka Teori ................................................................................................. 15
1.
Tinjauan Umum tentang Perlindungan Konsumen .................................... 15
a. Pengertian Perlindungan Konsumen................................................... 14
b. Pengertian Nasabah ............................................................................ 20
2.
Tinjauan Umum tentang Branchless Banking ........................................... 22
a. Pengertian Branchless Banking .......................................................... 21
b. Sejarah Branchless Banking ............................................................... 23
c. Pengertian Laku Pandai ...................................................................... 24
3.
Tinjauan Umum tentang Perbankan .......................................................... 30
a. Pengertian Bank .................................................................................. 31
b. Pengertian Pelaku
UsahatoJasa
commit
userKeuangan ........................................... 32
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
c. Fungsi Perbankan................................................................................ 33
d. Jenis Bank ........................................................................................... 34
e. Kewajiban Bank .................................................................................. 34
f. Rahasia Bank ...................................................................................... 35
B. Kerangka Pemikiran.......................................................................................... 36
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................................ 38
A. Bentuk Perlindungan Hukum Bagi Nasabah Pengguna Branchless Banking
Laku Pandai Atas Kerahasiaan Data Nasabah Menurut Peraturan Otoritas
Jasa Keuangan Nomor 01/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen
Sektor Jasa Keuangan.......................................................................................... 38
B. Ketentuan Sanksi Terhadap Bank Penyelenggara Branchless Banking dan
Agen yang Melanggar Ketentuan Rahasia Bank dalam Prinsip
Perlindungan Konsumen Menurut Peraturan Otoritas Jasa Keuangan
Nomor 01/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa
Keuangan ............................................................................................................. 49
BAB IV PENUTUP ........................................................................................................ 58
A. Simpulan ........................................................................................................... 58
B. Saran ................................................................................................................ 59
DAFTAR PUSTAKA
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR BAGAN
Bagan 1. Bagan Kerangka Pemikiran ............................................................................... 36
commit to user
xii
digilib.uns.ac.id
PERLINDUNGAN HUKUM NASABAH PENGGUNA LAYANAN
KEUANGAN BRANCHLESS BANKING PADA KEGIATAN PERBANKAN
DI INDONESIA
Penulisan Hukum
(Skripsi)
Disusun dan Diajukan untuk
Melengkapi Persyaratan Guna Meraih Derajat Sarjana S1 dalam Ilmu
Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
Zhaskia Ajeng Secioktaviany
NIM. E0012418
FAKULTAS HUKUM
UNIVESITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
2016
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Be devoted, and live your life as you please, because in the end people will judge
you anyway...”
(Penulis)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
Zhaskia Ajeng Secioktaviany. 2016. E0012418. PERLINDUNGAN HUKUM
NASABAH PENGGUNA LAYANAN KEUANGAN BRANCHLESS
BANKING PADA KEGIATAN PERBANKAN DI INDONESIA. Penulisan
Hukum (Skripsi). Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Kegiatan perbankan tidak akan terpisah dari peran nasabah sebagai pihak
yang berperan dalam berjalannya suatu kegiatan perbankan tersebut selain bank,
sehinga perlindungan nasabah menjadi prioritas dalam kegiatan perbankan. Hasil
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk perlindungan hukum bagi
nasabah pengguna layanan keuangan branchless banking Laku Pandai dan sanksi
bagi pelanggar atas kerahasiaan data dan informasi pribadi milik nasabah menurut
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 01/POJK.07/2013 tentang Perlindungan
Konsumen Sektor Jasa Keuangan.
Penelitian hukum ini adalah penelitian hukum normatif yang bersifat
preskiptif dan menggunakan pendekatan perundang-undangan. Jenis data yang
digunakan dalam penelitian hukum ini adalah data sekunder yang meliputi bahan
hukum primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
studi kepustakaan dan menggunakan teknik analisis kualitatif.
Hasil dari penelitian hukum yang berdasarkan pada Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan Nomor 01/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa
Keuangan dan peraturan lain yang terkait dengan isu hukum dalam penelitian ini
menunjukkan bahwa bentuk perlindungan hukum yang diberikan oleh Otoritas
Jasa Keuangan dan bank penyelenggara branchless banking atas kerahasiaan bank
tentang data pribadi nasabah kepada nasabah branchless banking masih belum
maksimal karena tidak dijelaskan secara rinci tentang upaya untuk pengamanan
rahasia bank dan sanksi yang diberikan baru berupa sanksi administratif dan
perdata.
Kata Kunci
: Perlindungan Hukum, Branchless Banking, Kerahasiaan Bank,
Sanksi
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
Zhaskia Ajeng Secioktaviany. 2016. E0012418. The Legal Protection Of
Branchless Banking Customers in Indonesia’s Banking Industry. Legal Writing.
Faculty of Law, Sebelas Maret University Surakarta.
Banking is everything that will never be separated from the customers as a
party who has an important role in banking activities besides the banks, because
of that reason the customers’ legal protections has become a priority in banking
activities. The purpose of this research is to know about what kind of legal
protections are given to the branchless banking customers by the banks Financial
Services Authority (OJK), and also what sanctions are given to the banks and
agents who does not give proper protections to bank secrecy based on Peraturan
Otoritas Jasa Keuangan Nomor 01/POJK.07/2013 tentang Perlindungan
Konsumen Sektor Jasa Keuangan.
This legal research is normative legal research and prescriptive, to
analyze the problems this study is using statute approaches. The data was
collected by qualitative and by using the regulations references, related
literatures about branchless banking in Indonesia and another countries’s
branchless banking as well.
The findings of the study has been revealed that Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan Nomor 01/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa
Keuangan and other related regulations are still have not provided a legal
certainty especially those which related to bank secrecry for branchless banking
customers’ legal protections about their datas secrecy because the regulations
does not provide a proper explanation about what the banks supposed to do
togive the bank secrecy a protection and sanctions for the parties who did not give
proper protections to the bank secrecy.
Keyword : Customer protection, Branchless Banking, Bank Secrecy, Sanctions
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah, puji syukur kepada Allah SWT atas seluruh rahmat dan
karunia-Nya kepada penulis, sehingga penulis mampu menyelesaikan Penulisan
Hukum/Skripsi dengan judul “PERLINDUNGAN HUKUM PENGGUNA
LAYANAN KEUANGAN BRANCHLESS BANKING PADA KEGIATAN
PERBANKAN DI INDONESIA”. Penulisan Hukum/Skripsi ini bertujuan untuk
memenuhi persyaratan akademis guna memperoleh gelar sarjana dalam bidang
Ilmu Hukum di Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulisan Hukum (Skripsi) ini terselesaikan dengan berbagai bantuan,
bimbingan, dorongan, kritik, saran dan nasihat dari berbagai pihak. Oleh karena
itu pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati menyampaikan
ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuannya
dalam Penulisan Hukum (Skripsi) ini :
1.
Kedua orang tua penulis Ayahanda Drs. Slamet Riyadi, M.Si dan Ibunda
Anissa Ul Fadhillah, yang selama ini tidak henti-hentinya memberikan doa
dan dukungan kepada penulis dengan segenap kasih sayang.
2.
Adikku tersayang Dimas Satria Hanif Farras yang selalu memberi hiburan
tidak terduga kepada penulis.
3.
Bapak Prof. Dr. Supanto S.H., M.Hum selaku Dekan Fakultas Hukum
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4.
Ibu Sri Wahyuningsih, S.H., M.H. selaku Ketua PPH Fakultas Hukum
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5.
Bapak Pranoto, S.H., M.H selaku Ketua Bagian Hukum Perdata Fakultas
Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta.
6.
Ibu Solikhah S.H., M.H. selaku pembimbing akademik yang telah
membimbing penulis sejak semester awal hingga semester akhir.
7.
Bapak Dr. M. Hudi Asrori S. S.H., M.Hum selaku Pembimbing Penulisan
Hukum (Skripsi) penulis yang telah memberikan pengarahan, masukan,
maupun bimbingan dengan penuh
kesabaran
commit
to user disela-sela kesibukan beliau.
viii
perpustakaan.uns.ac.id
8.
digilib.uns.ac.id
Bapak Albertus Sentot S, S.H, M.Hum dan Ibu Ambar Budhisulistyawati,
S.H., M.Hum yang juga telah memberikan pengarahan dan masukan bagi
penulis pada saat sidang ujian skripsi penulis.
9.
Bapak dan ibu dosen Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret yang telah
memberikan ilmu dan pengetahuan baru, serta seluruh staf Fakultas Hukum
Universitas Sebelas Maret yang telah membantu memberikan fasilitas kepada
penulis selama menempuh masa studi.
10. Kepada teman-teman selama kuliah yang tidak bisa disebutkan satu persatu,
yang memberikan pengetahuan baru, ide-ide, motivasi dan memberikan
semangat positif bagi kelancaran skripsi penulis.
11. Kepada teman-teman Kos Kusuma Murti, Della, Andhin, Wiwit, Dila, dan
Ika,
yang selalu menerima kegilaan penulis namun tetap memberikan
dukungan bagi kelancaran skripsi penulis.
12. Kepada sahabat-sahabat penulis sejak Sekolah Menengah Pertama, Hesti
Pambayuning Astuti, S.Ak (Uni), Agra Winona (Ejre), Aristya Nur Fitasari
(Ichi), Silvia Lia Yonata (Pia), dan Marini Azizah (Arin), yang terus ada
bersama penulis meskipun kuliah di kota yang berbeda-beda, terima kasih
atas motivasi semangatnya, obrolan random dan gila di kala suntuk, semoga
persahabatan kita bisa lanjut terus.
13. Semua pihak yang membantu penulis dalam menyelesaikan studi penulis
maupun menyusun skripsi ini yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.
Semoga atas jasa-jasa mereka, Allah SWT memberikan pahala yang
berlipat ganda. Penulis menyadari bahwa Penulisan Hukum (Skripsi) ini masih
jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari
pembaca sekalian. Demikian, semoga Penulisan Hukum (Skripsi) ini bermanfaat
bagi semua pihak.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Juli 2016
Penulis
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.......................................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ........................................................................ iii
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................................... iv
HALAMAN MOTTO ....................................................................................................... v
ABSTRAK ....................................................................................................................... vi
ABSTRACT .................................................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ................................................................................................... viii
DAFTAR ISI ..................................................................................................................... x
DAFTAR BAGAN ........................................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ..................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................................... 7
C. Tujuan Penelitian ................................................................................................ 7
D. Manfaat Penelitian .............................................................................................. 8
E. Metode Penelitian ............................................................................................... 9
F. Sistematika Penelitian ....................................................................................... 13
BAB II TINJAUAN PUSTAKA..................................................................................... 15
A. Kerangka Teori ................................................................................................. 15
1.
Tinjauan Umum tentang Perlindungan Konsumen .................................... 15
a. Pengertian Perlindungan Konsumen................................................... 14
b. Pengertian Nasabah ............................................................................ 20
2.
Tinjauan Umum tentang Branchless Banking ........................................... 22
a. Pengertian Branchless Banking .......................................................... 21
b. Sejarah Branchless Banking ............................................................... 23
c. Pengertian Laku Pandai ...................................................................... 24
3.
Tinjauan Umum tentang Perbankan .......................................................... 30
a. Pengertian Bank .................................................................................. 31
b. Pengertian Pelaku
UsahatoJasa
commit
userKeuangan ........................................... 32
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
c. Fungsi Perbankan................................................................................ 33
d. Jenis Bank ........................................................................................... 34
e. Kewajiban Bank .................................................................................. 34
f. Rahasia Bank ...................................................................................... 35
B. Kerangka Pemikiran.......................................................................................... 36
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................................ 38
A. Bentuk Perlindungan Hukum Bagi Nasabah Pengguna Branchless Banking
Laku Pandai Atas Kerahasiaan Data Nasabah Menurut Peraturan Otoritas
Jasa Keuangan Nomor 01/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen
Sektor Jasa Keuangan.......................................................................................... 38
B. Ketentuan Sanksi Terhadap Bank Penyelenggara Branchless Banking dan
Agen yang Melanggar Ketentuan Rahasia Bank dalam Prinsip
Perlindungan Konsumen Menurut Peraturan Otoritas Jasa Keuangan
Nomor 01/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa
Keuangan ............................................................................................................. 49
BAB IV PENUTUP ........................................................................................................ 58
A. Simpulan ........................................................................................................... 58
B. Saran ................................................................................................................ 59
DAFTAR PUSTAKA
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR BAGAN
Bagan 1. Bagan Kerangka Pemikiran ............................................................................... 36
commit to user
xii