PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR) PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO KANTOR CABANG SURAKARTA.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR)
PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO
KANTOR CABANG SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh
Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh:
WINDHA RISANDHI PATMAWATI
D1510093
PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN
Nama
: Windha Risandhi Patmawati
NIM
: D1500093
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul
Prosedur
Pemberian Kredit Agunan Rumah (KAR) pada PT BANK TABUNGAN
NEGARA (BTN) PERSERO KANTOR CABANG SURAKARTA adalah betul
betul karya sendiri, hal
hal yang bukan karya saya dalam tugas akhir tersebut
diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang
saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta,
2013
Yang Membuat Pernyataan,
Windha Risandhi Patmawati
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah
(QS Al-Ankabut [29] 6)
(QS Al-Insyirah ayat 6)
(Penulis)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya tulis ini penulis persembahkan untuk :
1. Allah SWT, atas rahmat dan hidayahnya, yang
membuat ini lebih berarti.
2. Bapak dan ibuku tercinta, yang mendukung dan
menyayangi dan mendoakanku dengan sepenuh
hati.
3. Kakak-kakakku dan seluruh keluarga besarku
yang selalu mendukung dan medoakanku.
4. Teman-teman MA A 2010, terima kasih banyak
atas persahabatan yang kita rangkai ini, semoga
kita mendapat rahmat dan hidayah dari Allah
dalam mengejar cita-cita kita masing-masing.
5. Seseorang
disana
yang
selalu
memberi
dukungan, kasih sayang dan doa sepenuh hati.
6. Almamater UNS tercinta.
7. Pembaca yang budiman.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis, sehingga dapat
PEMBERIAN KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR) PADA PT BANK
TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO CABANG SOLO untuk memenuhi
persyaratan memperoleh gelar vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang
Manajemen Administrasi pada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Dalam pembuatan laporan ini, penulis dibantu oleh beberapa pihak yang
telah memberikan dukungan dalam berbagai hal. Untuk itu, penulis mengucapkan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1.
Bapak Prof. Drs. H. Pawito. Ph. D selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan
Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2.
Bapak Drs. Sudarto, M. Si selaku Ketua Program Diploma III Manajemen
Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
3.
Bapak Drs. Ali, M. Si selaku Pembimbing Akademik yang telah banyak
memberikan pengarahan selama menjalankan studi di Fakultas Ilmu sosial
Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4.
Bapak Herwan Parwiyanto, S. Sos, M. Si selaku Dosen Pembimbing penulis
yang dengan sabar membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir
ini.
5.
Bapak Drs. H. Sakur, M.S selaku Dosen Penguji Tugas Akhir yang telah
menguji Tugas Akhir dan mempertimbangkan untuk memperoleh gelar Ahli
Madya Manajemen administrasi di Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik,
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
6.
digilib.uns.ac.id
Bapak dan Ibu tercinta, yang selalu memberikan segala waktunya untuk
mengasuh, membimbing dan memberi dukungan sepenuhnya baik secara
moriil, materiil, maupun doa restu kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan pendidikan di Program Studi Manajemen Administrasi pada
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
7.
Kakak-kakakku tersayang yang selalu memberikan dukungan dan semangat
penuh bagi penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
8.
Seseorang terkasih Rangga Adi Wicaksono yang selalu memberi dukungan,
kasih sayang dan doa sepenuh hati dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
9.
Ibu Pratiwi Setiyaningsih bagian Personalia, Bapak Wahyana selaku Senior
Costumer Loan Analyst, Bapak Sukendro W. Adiwidagyo dan Bapak
Yohanes Agung Kurniawan bagian Consumer Loan Merketing, Mbak Mega
Wulansari bagian Loan Service Unit PT Bank Tabungan Negara (BTN)
Cabang Solo yang telah membantu penulis dalam proses wawancara dan
melengkapi dalam bahan Tugas Akhir yang penulis kerjakan.
10.
Bapak R. Tonny Wahyu H. bagian Loan Document Staff yang membimbing
dan memberikan penulis tugas dan banyak pengetahuan serta pengalaman
pada saat magang.
11.
Bapak Ujang selaku debitur KAR yang telah mendoakan dan banyak
membantu penulis dalam melengkapi Tugas Akhir ini.
12.
Sahabat-sahabatku Santi, Ayuk, Dee, Luly, Fitri, Nur, Jumi, Kingkin, serta
khususnya Rekan-rekan seperjuangan MA A 2010 yang saling mendukung
dan memotivasi mengerjakan Tugas Akhir.
13.
Sahabat sekaligus kakak-kakak terkasih Eny, Dita, Ririn, Evan, yang telah
memberikan semangat dan dukungan kepada penulis.
14.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebut satu persatu, terima kasih telah
membantu penulis menyusun Tugas Akhir ini.
Penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan dan banyak
kekurangan, maka dari itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang
bermanfaat dari pembaca untuk lebih sempurnanya dan dapat diterima semua
kalangan.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Akhir kata, semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi para
pembaca pada umumnya dan penulis khususnya.
Wassalamualaikum Wr. Wb
Surakarta,
2013
Penulis
Windha Risandhi Patmawati
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
PERSETUJUAN .............................................................................................
ii
PENGESAHAN ..............................................................................................
iii
PERNYATAAN ..............................................................................................
iv
MOTTO ..........................................................................................................
v
PERSEMBAHAN ...........................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ....................................................................................
vii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................
xiv
ABSTRAK ......................................................................................................
xv
ABSTRACT ....................................................................................................
xvi
BAB I
PENDAHULUAN ..........................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ............................................................
1
B. Rumusan Masalah ......................................................................
3
C. Tujuan Pengamatan ....................................................................
4
D. Manfaat Pengamatan ..................................................................
4
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
BAB II
digilib.uns.ac.id
TINJAUAN PUSTAKA ................................................................
5
A. Pengertian Prosedur ...................................................................
5
B. Pengertian Kredit .......................................................................
9
C. Definisi Kredit Agunan Rumah (KAR) .....................................
27
BAB III METODE PENGAMATAN .........................................................
29
A. Lokasi Pengamatan ....................................................................
29
B. Jenis Pengamatan .......................................................................
29
C. Sumber Data ...............................................................................
30
D. Tehnik Pengumpulan Data .........................................................
31
E. Analisis Data ..............................................................................
32
BAB IV DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI ..........................................
34
A. Sejarah Berdirinya Bank Tabungan Negara .............................
34
B. Sejarah Bank Tabungan Negara ................................................
36
C. Keadaan Fisik dan Operasional ................................................
37
D. Sarana dan Prasarana ................................................................
38
E. Makna Logo ..............................................................................
38
F. Visi dan Misi .............................................................................
39
G. Pola Prima, Nilai-nilai Dasar, Etika Perorangan dan Pedoman
Pegawai .....................................................................................
39
H. Struktur Organisasi Perusahaan ................................................
42
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
I. Job Description .........................................................................
44
J. Produk dan Jasa .........................................................................
48
BAB IV PEMBAHASAN ............................................................................
57
A. Proses Perubahan Kredit Griya Multi Menjadi Sama Dengan Kredit
Agunan Rumah (KAR) ..............................................................
57
B. Prosedur Pemberian Kredit Agunan Rumah (KAR) .................
59
1). Tahap Permohonan Kredit ...................................................
60
2). Tahap Penyidikan dan Analisis Kredit ................................
62
3). Tahap Realisasi Kredit .........................................................
67
4). Tahap Pengangsuran dan Pelunasan Kredit .........................
70
C. Cara Officer Menjalin Relasi dengan Nasabah KAR ...............
72
PENUTUP ......................................................................................
74
A. Kesimpulan ................................................................................
74
B. Saran ..........................................................................................
77
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
78
BAB V
LAMPIRAN
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang
Surakarta ......................................................................................
commit to user
xiii
43
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Contoh Brosur Cetak Kredit Agunan Rumah
2. Contoh Form Aplikasi Consumer Loan
3. Contoh Form Permohonan Kredit Perorangan
4. Contoh Lembar Wawancara
5. Contoh Surat Kuasa Pemotongan Gaji
6. Contoh
Surat
Keterangan
Penghasilan
Untuk
Pemohon
yang
Berpenghasilan Tidak Tetap
7. Contoh Surat Untuk Kepala Desa
8. Contoh Surat Kepada Pimpinan Instansi
9. Contoh Lembar Hasil Peninjauan Lapangan
10. Contoh Check List Kelengkapan Data Permohonan Kredit
11. Contoh Surat Penawaran Khusus Kredit Agunan Rumah
12. Contoh Surat Keterangan Mengenai Rumah dan Penjual Rumah
13. Contoh Surat Permohonan Pembayaran Ekstra atau Pembayaran Pokok
14. Surat Ijin Kegiatan Magang
15. Form Penilaian Magang
16. Surat Tugas
17. Form Monitoring Magang
18. Form Presensi Magang
19. Surat Keterangan Selesai Magang
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PROSEDUR PEMBERIAN
PT BANK TABUNGAN
, Tugas
Akhir, Program Studi Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan
Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2013, 77 Halaman.
Windha Risandhi Patmawati, D1510093,
KREDIT AGUNAN RUMAH PADA
Perekonomian di masyarakat semakin berkembang dengan melihat tingkat
keinginan lebih tinggi dari tingkat kemampuannya, maka perlu adanya sumbersumber penyedia dana guna memenuhi kebutuhan yang semakin berkembang ini.
Bank Tabungan Negara merupakan salah satu bank yang bergerak di bidang
perkreditan. Banyak kredit yang ditawarkan salah satunya adalah Kredit Agunan
Rumah (KAR). KAR ini dapat menjadi solusi bagi masyarakat dalam penyedia
dana kredit untuk kebutuhan yang konsumtif, misal renovasi rumah, sekolah anak.
Dalam pemberian kredit, Bank BTN memiliki kriteria khusus untuk dapat
memberikan pinjaman kepada nasabah sesuai dengan prosedur pemberian Kredit
Agunan Rumah (KAR) di BTN. Tujuan pengamatan ini adalah untuk mengetahui
prosedur pemberian Kredit Agunan Rumah ini di BTN.
Jenis pengamatan yang dilakukan adalah deskriptif kualitatif. Sumber data
diperoleh dari informan, peristiwa atau aktivitas, dokumen dan arsip dari Bank
Tabungan Negara. Tehnik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan
observasi atau pengamatan, wawancara dengan narasumber atau informan, dan
dengan mengkaji dokumen, buku atau arsip. Tehnik analisis data yang digunakan
adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan atau verifikasi.
Berdasarkan hasil pengamatan yang telah dilakukan dapat disimpulkan
bahwa prosedur pemberian Kredit Agunan Rumah di BTN ada beberapa tahap ,
yang pertama adalah tahap permohonan kredit dengan pemohon datang langsung
ke BTN membawa berkas-berkas yang diperlukan. Kedua tahap penyidikan dan
analisis kredit yakni meliputi survey lapangan (OTS) dan analisa kredit. Ketiga
adalah tahap realisasi kredit yakni keputusan bank untuk memberikan pinjaman
kepada debitur dengan semua syarat-syarat yang telah dipenuhi oleh debitur
sesuai dengan ketentuan bank. Yang keempat adalah tahap pengangsuran dan
pelunasan kredit yakni debitur harus memenuhi kewajibannya untuk mengangsur
kreditnya sesuai dengan kesepakatan sampai batas waktu jatuh tempo. Saran
kepada BTN untuk penataan arsip dokumen kredit agar lebih diperhatikan dan
dikelola dengan baik supaya memudahkan dalam pencarian apabila diperlukan
mendadak.
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
House Collateral Loan IN SURAKARTA BRANCH OF PT. BANK
Management Study Program, Social and Political Sciences Faculty,
Surakarta Sebelas Maret University, 2013,
Economy develops over time within the society as the demand is higher
than the ability levels; therefore there should be fund providers to meet this
increasingly developing need. Bank Tabungan Negara is one of banks operating in
loaning sector. It offers many loans including House Collateral Loan (KAR).
KAR can be the solution to the public in providing the loan fund for consumptive
needs such as house renovation and children tuition. In issuing loan, Bank BTN
has special criteria to give the customers the loan corresponding to the procedure
of issuing House Collateral Loan (KAR) in BTN. The objective of observation
was to find out the procedure of issuing House Collateral Loan in BTN.
The observation conducted was a descriptive qualitative one. The data
source derived from informant, place or location, event or activity, as well as
document and archive. Techniques of collecting data used were interview with
informant, observation, and document and archive study. Technique of analyzing
data used included data reduction, data display, and conclusion drawing or
verification.
Considering the result of research conducted, it could be concluded that
the procedure of issuing House Collateral Loan BTN passed through some stages:
the first was loan application in which the applicant came directly to BTN by
bringing with them the necessary documents. The second was investigation and
loan analysis including field survey (OTS) and loan analysis. The third was loan
realization stage in which the bank decided to issue the loan to the debtor with all
loan installment and repayment in which the debtor should comply with his/her
obligation to pay his/her loan in installment manner according to the agreement up
to the maturity date. The recommendation given to BTN was that it should
organize and to manage the loan document and archive well in order to facilitate
the retrieval when it was needed suddenly.
commit to user
xvi
digilib.uns.ac.id
PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR)
PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO
KANTOR CABANG SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh
Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh:
WINDHA RISANDHI PATMAWATI
D1510093
PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN
Nama
: Windha Risandhi Patmawati
NIM
: D1500093
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul
Prosedur
Pemberian Kredit Agunan Rumah (KAR) pada PT BANK TABUNGAN
NEGARA (BTN) PERSERO KANTOR CABANG SURAKARTA adalah betul
betul karya sendiri, hal
hal yang bukan karya saya dalam tugas akhir tersebut
diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang
saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta,
2013
Yang Membuat Pernyataan,
Windha Risandhi Patmawati
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah
(QS Al-Ankabut [29] 6)
(QS Al-Insyirah ayat 6)
(Penulis)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya tulis ini penulis persembahkan untuk :
1. Allah SWT, atas rahmat dan hidayahnya, yang
membuat ini lebih berarti.
2. Bapak dan ibuku tercinta, yang mendukung dan
menyayangi dan mendoakanku dengan sepenuh
hati.
3. Kakak-kakakku dan seluruh keluarga besarku
yang selalu mendukung dan medoakanku.
4. Teman-teman MA A 2010, terima kasih banyak
atas persahabatan yang kita rangkai ini, semoga
kita mendapat rahmat dan hidayah dari Allah
dalam mengejar cita-cita kita masing-masing.
5. Seseorang
disana
yang
selalu
memberi
dukungan, kasih sayang dan doa sepenuh hati.
6. Almamater UNS tercinta.
7. Pembaca yang budiman.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis, sehingga dapat
PEMBERIAN KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR) PADA PT BANK
TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO CABANG SOLO untuk memenuhi
persyaratan memperoleh gelar vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang
Manajemen Administrasi pada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Dalam pembuatan laporan ini, penulis dibantu oleh beberapa pihak yang
telah memberikan dukungan dalam berbagai hal. Untuk itu, penulis mengucapkan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1.
Bapak Prof. Drs. H. Pawito. Ph. D selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan
Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2.
Bapak Drs. Sudarto, M. Si selaku Ketua Program Diploma III Manajemen
Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
3.
Bapak Drs. Ali, M. Si selaku Pembimbing Akademik yang telah banyak
memberikan pengarahan selama menjalankan studi di Fakultas Ilmu sosial
Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4.
Bapak Herwan Parwiyanto, S. Sos, M. Si selaku Dosen Pembimbing penulis
yang dengan sabar membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir
ini.
5.
Bapak Drs. H. Sakur, M.S selaku Dosen Penguji Tugas Akhir yang telah
menguji Tugas Akhir dan mempertimbangkan untuk memperoleh gelar Ahli
Madya Manajemen administrasi di Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik,
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
6.
digilib.uns.ac.id
Bapak dan Ibu tercinta, yang selalu memberikan segala waktunya untuk
mengasuh, membimbing dan memberi dukungan sepenuhnya baik secara
moriil, materiil, maupun doa restu kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan pendidikan di Program Studi Manajemen Administrasi pada
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
7.
Kakak-kakakku tersayang yang selalu memberikan dukungan dan semangat
penuh bagi penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
8.
Seseorang terkasih Rangga Adi Wicaksono yang selalu memberi dukungan,
kasih sayang dan doa sepenuh hati dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
9.
Ibu Pratiwi Setiyaningsih bagian Personalia, Bapak Wahyana selaku Senior
Costumer Loan Analyst, Bapak Sukendro W. Adiwidagyo dan Bapak
Yohanes Agung Kurniawan bagian Consumer Loan Merketing, Mbak Mega
Wulansari bagian Loan Service Unit PT Bank Tabungan Negara (BTN)
Cabang Solo yang telah membantu penulis dalam proses wawancara dan
melengkapi dalam bahan Tugas Akhir yang penulis kerjakan.
10.
Bapak R. Tonny Wahyu H. bagian Loan Document Staff yang membimbing
dan memberikan penulis tugas dan banyak pengetahuan serta pengalaman
pada saat magang.
11.
Bapak Ujang selaku debitur KAR yang telah mendoakan dan banyak
membantu penulis dalam melengkapi Tugas Akhir ini.
12.
Sahabat-sahabatku Santi, Ayuk, Dee, Luly, Fitri, Nur, Jumi, Kingkin, serta
khususnya Rekan-rekan seperjuangan MA A 2010 yang saling mendukung
dan memotivasi mengerjakan Tugas Akhir.
13.
Sahabat sekaligus kakak-kakak terkasih Eny, Dita, Ririn, Evan, yang telah
memberikan semangat dan dukungan kepada penulis.
14.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebut satu persatu, terima kasih telah
membantu penulis menyusun Tugas Akhir ini.
Penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan dan banyak
kekurangan, maka dari itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang
bermanfaat dari pembaca untuk lebih sempurnanya dan dapat diterima semua
kalangan.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Akhir kata, semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi para
pembaca pada umumnya dan penulis khususnya.
Wassalamualaikum Wr. Wb
Surakarta,
2013
Penulis
Windha Risandhi Patmawati
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
PERSETUJUAN .............................................................................................
ii
PENGESAHAN ..............................................................................................
iii
PERNYATAAN ..............................................................................................
iv
MOTTO ..........................................................................................................
v
PERSEMBAHAN ...........................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ....................................................................................
vii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................
xiv
ABSTRAK ......................................................................................................
xv
ABSTRACT ....................................................................................................
xvi
BAB I
PENDAHULUAN ..........................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ............................................................
1
B. Rumusan Masalah ......................................................................
3
C. Tujuan Pengamatan ....................................................................
4
D. Manfaat Pengamatan ..................................................................
4
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
BAB II
digilib.uns.ac.id
TINJAUAN PUSTAKA ................................................................
5
A. Pengertian Prosedur ...................................................................
5
B. Pengertian Kredit .......................................................................
9
C. Definisi Kredit Agunan Rumah (KAR) .....................................
27
BAB III METODE PENGAMATAN .........................................................
29
A. Lokasi Pengamatan ....................................................................
29
B. Jenis Pengamatan .......................................................................
29
C. Sumber Data ...............................................................................
30
D. Tehnik Pengumpulan Data .........................................................
31
E. Analisis Data ..............................................................................
32
BAB IV DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI ..........................................
34
A. Sejarah Berdirinya Bank Tabungan Negara .............................
34
B. Sejarah Bank Tabungan Negara ................................................
36
C. Keadaan Fisik dan Operasional ................................................
37
D. Sarana dan Prasarana ................................................................
38
E. Makna Logo ..............................................................................
38
F. Visi dan Misi .............................................................................
39
G. Pola Prima, Nilai-nilai Dasar, Etika Perorangan dan Pedoman
Pegawai .....................................................................................
39
H. Struktur Organisasi Perusahaan ................................................
42
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
I. Job Description .........................................................................
44
J. Produk dan Jasa .........................................................................
48
BAB IV PEMBAHASAN ............................................................................
57
A. Proses Perubahan Kredit Griya Multi Menjadi Sama Dengan Kredit
Agunan Rumah (KAR) ..............................................................
57
B. Prosedur Pemberian Kredit Agunan Rumah (KAR) .................
59
1). Tahap Permohonan Kredit ...................................................
60
2). Tahap Penyidikan dan Analisis Kredit ................................
62
3). Tahap Realisasi Kredit .........................................................
67
4). Tahap Pengangsuran dan Pelunasan Kredit .........................
70
C. Cara Officer Menjalin Relasi dengan Nasabah KAR ...............
72
PENUTUP ......................................................................................
74
A. Kesimpulan ................................................................................
74
B. Saran ..........................................................................................
77
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
78
BAB V
LAMPIRAN
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang
Surakarta ......................................................................................
commit to user
xiii
43
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Contoh Brosur Cetak Kredit Agunan Rumah
2. Contoh Form Aplikasi Consumer Loan
3. Contoh Form Permohonan Kredit Perorangan
4. Contoh Lembar Wawancara
5. Contoh Surat Kuasa Pemotongan Gaji
6. Contoh
Surat
Keterangan
Penghasilan
Untuk
Pemohon
yang
Berpenghasilan Tidak Tetap
7. Contoh Surat Untuk Kepala Desa
8. Contoh Surat Kepada Pimpinan Instansi
9. Contoh Lembar Hasil Peninjauan Lapangan
10. Contoh Check List Kelengkapan Data Permohonan Kredit
11. Contoh Surat Penawaran Khusus Kredit Agunan Rumah
12. Contoh Surat Keterangan Mengenai Rumah dan Penjual Rumah
13. Contoh Surat Permohonan Pembayaran Ekstra atau Pembayaran Pokok
14. Surat Ijin Kegiatan Magang
15. Form Penilaian Magang
16. Surat Tugas
17. Form Monitoring Magang
18. Form Presensi Magang
19. Surat Keterangan Selesai Magang
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PROSEDUR PEMBERIAN
PT BANK TABUNGAN
, Tugas
Akhir, Program Studi Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan
Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2013, 77 Halaman.
Windha Risandhi Patmawati, D1510093,
KREDIT AGUNAN RUMAH PADA
Perekonomian di masyarakat semakin berkembang dengan melihat tingkat
keinginan lebih tinggi dari tingkat kemampuannya, maka perlu adanya sumbersumber penyedia dana guna memenuhi kebutuhan yang semakin berkembang ini.
Bank Tabungan Negara merupakan salah satu bank yang bergerak di bidang
perkreditan. Banyak kredit yang ditawarkan salah satunya adalah Kredit Agunan
Rumah (KAR). KAR ini dapat menjadi solusi bagi masyarakat dalam penyedia
dana kredit untuk kebutuhan yang konsumtif, misal renovasi rumah, sekolah anak.
Dalam pemberian kredit, Bank BTN memiliki kriteria khusus untuk dapat
memberikan pinjaman kepada nasabah sesuai dengan prosedur pemberian Kredit
Agunan Rumah (KAR) di BTN. Tujuan pengamatan ini adalah untuk mengetahui
prosedur pemberian Kredit Agunan Rumah ini di BTN.
Jenis pengamatan yang dilakukan adalah deskriptif kualitatif. Sumber data
diperoleh dari informan, peristiwa atau aktivitas, dokumen dan arsip dari Bank
Tabungan Negara. Tehnik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan
observasi atau pengamatan, wawancara dengan narasumber atau informan, dan
dengan mengkaji dokumen, buku atau arsip. Tehnik analisis data yang digunakan
adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan atau verifikasi.
Berdasarkan hasil pengamatan yang telah dilakukan dapat disimpulkan
bahwa prosedur pemberian Kredit Agunan Rumah di BTN ada beberapa tahap ,
yang pertama adalah tahap permohonan kredit dengan pemohon datang langsung
ke BTN membawa berkas-berkas yang diperlukan. Kedua tahap penyidikan dan
analisis kredit yakni meliputi survey lapangan (OTS) dan analisa kredit. Ketiga
adalah tahap realisasi kredit yakni keputusan bank untuk memberikan pinjaman
kepada debitur dengan semua syarat-syarat yang telah dipenuhi oleh debitur
sesuai dengan ketentuan bank. Yang keempat adalah tahap pengangsuran dan
pelunasan kredit yakni debitur harus memenuhi kewajibannya untuk mengangsur
kreditnya sesuai dengan kesepakatan sampai batas waktu jatuh tempo. Saran
kepada BTN untuk penataan arsip dokumen kredit agar lebih diperhatikan dan
dikelola dengan baik supaya memudahkan dalam pencarian apabila diperlukan
mendadak.
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
House Collateral Loan IN SURAKARTA BRANCH OF PT. BANK
Management Study Program, Social and Political Sciences Faculty,
Surakarta Sebelas Maret University, 2013,
Economy develops over time within the society as the demand is higher
than the ability levels; therefore there should be fund providers to meet this
increasingly developing need. Bank Tabungan Negara is one of banks operating in
loaning sector. It offers many loans including House Collateral Loan (KAR).
KAR can be the solution to the public in providing the loan fund for consumptive
needs such as house renovation and children tuition. In issuing loan, Bank BTN
has special criteria to give the customers the loan corresponding to the procedure
of issuing House Collateral Loan (KAR) in BTN. The objective of observation
was to find out the procedure of issuing House Collateral Loan in BTN.
The observation conducted was a descriptive qualitative one. The data
source derived from informant, place or location, event or activity, as well as
document and archive. Techniques of collecting data used were interview with
informant, observation, and document and archive study. Technique of analyzing
data used included data reduction, data display, and conclusion drawing or
verification.
Considering the result of research conducted, it could be concluded that
the procedure of issuing House Collateral Loan BTN passed through some stages:
the first was loan application in which the applicant came directly to BTN by
bringing with them the necessary documents. The second was investigation and
loan analysis including field survey (OTS) and loan analysis. The third was loan
realization stage in which the bank decided to issue the loan to the debtor with all
loan installment and repayment in which the debtor should comply with his/her
obligation to pay his/her loan in installment manner according to the agreement up
to the maturity date. The recommendation given to BTN was that it should
organize and to manage the loan document and archive well in order to facilitate
the retrieval when it was needed suddenly.
commit to user
xvi