PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN AVE SALON SEMARANG
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN AVE SALON SEMARANG SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Disusun Oleh: Nama : Florensia Surya Putra
NIM : 05.30.0059
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009
HALAMAN MOTTO O
rang bijaksana tahu seberapa jauh
dia bisa melangkahP
engalaman adalah nama yang kita berikan
untuk jumlah seluruh kesalahan kita
(Oscar Wilde) SKRIPSI INI KUPERSEMBAHKAN KEPADA : KEDUA ORANG TUAKU…
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
Judul : PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN AVE SALON SEMARANG
Disusun Oleh: Nama : Florensia Surya Putra NIM : 05.30.0059 Program Studi : Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik
Soegijapranata Telah disetujui dan diterima pada: 3 Desember 2008
Disetujui di Semarang, 3 Desember 2008 Pembimbing, (Rudi Elyadi, SE, MM)
PENGESAHAN SKRIPSI
Judul : PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN AVE SALON SEMARANG
Disusun Oleh: Nama : Florensia Surya Putra NIM : 05.30.0059 Program Studi : Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik
Soegijapranata Telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji pada tanggal: Januari 2009
Tim Penguji, Koordinator (Anggota) Anggota,
(Dra. B. Irmawati, MS) (Drs. Theodorus Sudimin, MS) (Rudi Elyadi, SE, MM)
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Katolik Soegijapranata (DR. Andreas Lako)
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Florensia Surya Putra
NIM : 05.30.0059 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan atau bentuk- bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang.
Semarang, 29 Januari 2009 (Florensia Surya Putra)
KATA PENGANTAR
Pada kesempatan yang berbahagia ini penulis ingin menghaturkan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmat dan anugerah-Nya, penulis telah berhasil menyelesaikan skripsi yang berjudul: “ PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN AVE SALON SEMARANG” ini.
Skripsi ini diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai gelar Sarjana S-1 pada fakultas ekonomi, jurusan manajemen, Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang.
Pada kesempatan yang berbahagia ini penulis juga ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada berbagai pihak yang sekiranya telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini, antara lain kepada: 1.
Bapak DR. Andreas Lako, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang.
2. Bapak Rudi Elyadi, SE, MM, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan petunjuk dan bimbingannya selama ini.
3. Bapak Thomas Budi Santoso, EDD, dan Drs. Theodorus Sudimin, MS, selaku tim reviewer yang telah memberikan saran kepada peneliti demi kesempurnaan skripsi ini.
4. Semua Bapak dan Ibu dosen beserta staff dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang.
5. Seluruh keluargaku, mama dan papaku yang selama ini telah memberikan banyak dukungan hingga terselesaikannya skripsi ini.
6. Teman-teman dan sahabatku, yang telah banyak membantu dalam penyusunan skripsi ini.
7. Pihak Ave Salon, yang telah membantu peneliti dalam mengumpulkan data penelitian.
8. Berbagai pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu hingga terselesaikannya skripsi ini.
Pada akhir kata, penulis ingin menyampaikan mohon maaf yang sebesar- besarnya jika sekiranya masih terdapat kekurangan di sana-sini pada skripsi ini.
Maka penulis juga sekali lagi ingin berterima kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu dalam proses penyelesaian skripsi ini.
Semarang, 3 Desember 2008 (Florensia Surya Putra)
DAFTAR ISI
Halaman Judul ………………………………………………………………...…. i Halaman Motto …………………………..……………………………………… ii Halaman Persetujuan Skripsi …………………………………………………… iii Halaman Pengesahan Skripsi ............................................................................... iv Halaman Keaslian Skripsi ...................................................................................... v Kata Pengantar ………………………………………………………………….. vi Daftar Isi ………………………………...…………………………………….. viii Daftar Gambar ….……………………….…………………………..……….… xi Daftar Tabel ……………………………………………………………..….…. xii Abstraksi …………………...……………………………………...…….....….. xiii
BAB I: PENDAHULUAN ………………………………………………………. 1
1.1. Latar Belakang .................................................................................................1
1.2. Perumusan Masalah .........................................................................................4
1.3. Tujuan Penelitian..............................................................................................5
1.4. Manfaat Penelitian ...........................................................................................5
1.5. Sistematika Penulisan........................................................................................6
BAB II: LANDASAN TEORI ...............................................................................8
2.1. Gaya Kepemimpinan........................................................................................8
2.2. Motivasi Kerja.................................................................................................11
2.3. Loyalitas Karyawan........................................................................................13
2.4. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Loyalitas Karyawan…………….17
2.5. Pengaruh Motivasi Terhadap Loyalitas Karyawan………………………….18
2.6. Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Loyalitas Karyawan…………………………………………………………………... 19
2.7. Kerangka Pikir...............................................................................................20
2.8. Definisi Operasional........................................................................................21
BAB III: METODE PENELITIAN……………………………………………..25
3.1. Obyek dan Lokasi Penelitian………………………………………………..25
3.2. Populasi……………………………………………………………………. 25
3.3. Jenis Data……………………………………………………………………26
3.4. Metode Pengumpulan Data………………………………………………….26
3.5. Skala Pengukuran Data…………………………………………………….. 26
3.6. Pengujian Validitas dan Reliabilitas……………………………………….. 27
3.6.1. Pengujian Validitas………………………………………………………27
3.6.2. Pengujian Reliabilitas………………………………………………….… 30
3.7. Teknik Analisis Data………………………………………………………..31
3.7.1. Analisis Deskriptif……………………………………………………….. 31
3.7.2. Analisis Inferensial………………………………………………………..32
3.8. Pengujian Hipotesis………………………………………………………33
BAB IV: HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN………………………….36
4.1. Gambaran Umum Perusahaan……………………………………………….36
4.2. Gambaran Umum Responden……………………………………………….37
4.3. Analisis Deskriptif…………………………………………………………..39
4.3.1. Persepsi Responden Terhadap Gaya Kepemimpinan……………………..39
4.2.3. Persepsi Responden Terhadap Motivasi Kerja……………………………41
4.2.4. Persepsi Responden Terhadap Loyalitas Karyawan………………………42
4.4. Analisis Inferensial………………………………………………………….43
4.4.1. Analisis Regresi………………………………………………………….. 46
4.4.2. Pengujian Hipotesis ……………………………………………………….46
4.4.2.1. Pengujian Hipotesis 1……………………………………………………47
4.4.2.2. Pengujian Hipotesis 2……………………………………………………47
4.4.2.3. Pengujian Hipotesis 3……………………………………………………48
4.5. Implikasi Manajerial………………………………………………………...48
BAB V: PENUTUP.............................................................................................. 50
5.1. Kesimpulan.....................................................................................................50
5.2. Saran...............................................................................................................50 Daftar Pustaka........................................................................................................52
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Hierarki Kebutuhan Maslow……………………………………….13Gambar 2.2. Kerangka Pikir ..................................................................................20Gambar 4.1. Struktur Organisasi “Ave Salon” Semarang……………………….36DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Intensitas Turn Over Karyawan………………………………………..2Tabel 1.2. Tingkat Absensi Karyawan…………………………………………….2Tabel 1.3. Hasil Pra Survey Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Karyawan.......3Tabel 3.1. Hasil Pengujian Validitas Gaya Kepemimpinan……………………...28Tabel 3.2. Hasil Pengujian Validitas Motivasi Kerja…………………………….29Tabel 3.3. Hasil Pengujian Validitas Loyalitas Karyawan....................................29Tabel 3.4. Hasil Pengujian Reliabilitas…………………………………………..31Tabel 4.1. Usia dan Lama Bekerja Responden…………………………………..38Tabel 4.2. Jenis Kelamin dan Status Responden………………………………...39Tabel 4.3. Persepsi Responden Terhadap Gaya Kepemimpinan………………...40Tabel 4.4. Persepsi Responden Terhadap Motivasi Kerja……………………….42Tabel 4.5. Persepsi Responden Terhadap Loyalitas Karyawan………………….44Tabel 4.6. Hasil Analisis Regresi………………………………………………...46Tabel 4.7. Hasil Uji F…………………………………………………………….48ABSTRAKSI
Dalam rangka mengantisipasi era globalisasi dunia usaha yang ditandai oleh dunia usaha yang semakin kompetitif, perusahaan dituntut untuk mengoptimalkan semua sumber daya yang dimiliki, yaitu modal, mesin dan sarana kerjanya, metode, bahan baku atau material, manusia dan pemasaran. Dari semua sumber daya tersebut, salah satu yang penting adalah sumber daya manusia. Ave Salon merupakan salah satu bisnis di bidang jasa pelayanan kecantikan. Ave Salon didirikan oleh Ave Sanjaya dan berlokasi di Jalan Kasipah No. 2A, Semarang. Pada penelitian ini peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul: ”PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN AVE SALON SEMARANG”.
Adapun perumusan masalah pada penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) Bagaimanakah persepsi responden terhadap variabel gaya kepemimpinan, motivasi dan loyalitas karyawan Ave Salon? (2) Apakah terdapat pengaruh gaya kepemimpinan terhadap loyalitas karyawan Ave Salon? (3) Apakah terdapat pengaruh motivasi kerja terhadap loyalitas karyawan Ave Salon? (4) Apakah terdapat pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap loyalitas karyawan Ave Salon?
Sedangkan tujuan dari penelitian ini adalah : (1) Untuk mengetahui persepsi responden variabel gaya kepemimpinan, motivasi dan loyalitas karyawan Ave Salon. (2) Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan terhadap loyalitas karyawan Ave Salon. (3) Untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap loyalitas karyawan Ave Salon. (4) Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap loyalitas karyawan Ave Salon.
Populasi yang dimaksud adalah penelitian ini adalah keseluruhan karyawan Ave Salon yang berjumlah 38 orang karyawan. Sehingga seluruh populasi yang ada dijadikan responden dalam penelitian ini, maka teknik yang digunakan adalah sensus.Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Metode yang digunakan untuk pengumpulan data yang diperlukan dalam penelitian ini adalah kuesioner yang dibagikan melalui daftar pertanyaan kepada responden penelitian yaitu karyawan Ave Salon. Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah Skala Likert. Alat analisis data pada penelitian ini adalah regresi linier berganda.
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan pada bagian sebelumnya dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: (1) Persepsi responden terhadap variabel gaya kepemimpinan adalah transformasional. Persepsi responden terhadap variabel motivasi adalah tinggi, dan persepsi responden terhadap loyalitas karyawan adalah tinggi. (2) Terdapat pengaruh positif dan sinifikan gaya kepemimpinan terhadap loyalitas karyawan Ave Salon. (3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan motivasi kerja terhadap loyalitas karyawan Ave Salon. (4) Terdapat pengaruh positif dan signifikan gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap loyalitas karyawan Ave Salon.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan maka beberapa saran yang dapat dikemukakan adalah: (1) Pihak Ave Salon sebaiknya dapat mempertahankan gaya kepemimpinan yang telah diterapkan dengan baik selama ini dan mengarah pada kepemimpinan transformasional. Hal ini dilakukan untuk dapat membuat karyawan menjadi semakin loyal, dan dapat dilakukan dengan memperhatikan kebutuhan karyawan, menjadi pemimpin yang pengertian, memperhatikan masalah anak buah, dapat memberikan inspirasi, dan sebagainya. (2) Motivasi kerja bawahan dapat ditingkatkan misalnya dengan lebih memenuhi kebutuhan aktualisasi diri, seperti memberikan reward kepada karyawan yang berprestasi atau bonus, memberikan kesempatan untuk terpenuhinya kebutuhan sosial dan kesehatan karyawan sehingga dikemudian hari karyawan dapat menjadi semakin loyal kepada pihak Ave Salon. (3) Bagi penelitian yang akan datang, disarankan untuk tidak hanya menggunakan dua variabel yang mempengaruhi loyalitas karyawan, namun juga mengikutsertakan faktor lainnya, misalnya seperti: kepuasan kerja, kinerja, serta dapat dilakukan dengan studi kasus di salon- salon lain.