K A D A P N E M U S N O K N A I L E B M E P N A S U T U P E K P A D A H R E T

  H U R A G N E P S A T A

  2

  1

  2

  V I N U

A T R A K A Y G O Y

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

   I D U T S M A R G O R P

  N E M E J A N A M N A S U R U J N E M E J A N A M

  I N

  2 M 8 :

  1

   I S P E S R E P K U D O R P S A T

  4

  1

  6

  V

  M a ir a o y it e s a r P i d A y k c i

  M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P : h e l O

  S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U n a k u j a i D E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M

  S i s p ir k

  I L E B M E P N A S U T U P E K P A D A H R E T

E N O H P D N A H K R E M Y R R E B K C A L B

  I L A U K A D A P N E M U S N O K N A

  

2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  H U R A G N E P S A T A

  2

  1

  2

  V I N U A M R A H D A

A T R A K A Y G O Y

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F

T A N A S S A T

   I D U T S M A R G O R P

  N E M E J A N A M N A S U R U J N E M E J A N A M

  I N

  2 M 8 :

  1

   I S P E S R E P K U D O R P S A T

  4

  1

  6

  P o y it e s a r i d A y k c i V a ir a M

  M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P : h e l O

  S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U n a k u j a i D E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M

  S s p ir k i

  I L E B M E P N A S U T U P E K P A D A H R E T

E N O H P D N A H K R E M Y R R E B K C A L B

  I L A U K A D A P N E M U S N O K N A

  

2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

M o t t o

“ O r a n g b o d o h k a al h s a m a ro a n g p i n at r , ro a n g p i n at r k la a h s a m a ro a n g l ci ki , ro a n g l ci ki k a al h s a m a ro a n g b re u n t u n g ”.

  “ K a m u a d a al h es es ro a n g y a n g si it m e w a . K a al u m e n u r u t m u

k a m u t di a k si it m e w a , ti u h a n y a al h k a er n a k a m u b le u m

m e n y a d a ir n y a ”.

“ J a d i al h d i ir m u y a n g t re b a ki d e m i ro a n g y a n g k a m u ic n t ia ”.

“ J a n g a n al h h ta i y a n g k a u g u n a k a n u n t u k b re d o ,a k a u g u n a k a n

u n t u k m e n y se a il d i ir d a n k e h di u p a n m u ”.

  “ K se te ai a n es es ro a n g t di a k d a p ta d i u k u r d a ir p e n a m p i al n , k se te ai a n es es ro a n g d a p ta d i u k u r es et al h m e el w a it b a n y a k

c o b a a n ”.

“ J a n g a n al h p ki ri a n y a n g k a u g u n a k a n u n t u k m e n e m u k a n aj al n er ej ik m u ti u , k a u g u n a k a n u n t u k b e sr ai s ta y a n g t di a k j u j u r ”.

  ” K se a al h a n y a n g p a il n g b u r u k a d a al h t di a k b e al aj r d a r i

k se a al h a n ”.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  S k r i p s i i n i d i p e r s e m b a h k a n u n t u k :

.1 T u h a n y a n g s e l a l u m e n u n t u n s e r t a

m e m b i m b i n g s e it a p l a n g k a h k u

  

2 . K e d u a o r a n g t u a s e r t a k e d u a k a k a k k u

t e r c i n t a y a n g s e l a l u m e n d o a k a n , m e n d u k u n g , d a n m e m b e r i k a n k a s i h s a y a n g a t a u p e l a j a r a n h i d u p b a g i k u h i n g g a s a a t i n i d a n s e t e r u s n y a

  

3 . W o d e a i r e n , H e r y W i b o w o , y a n g s e l a l u

m e n d u k u n g , m e n y a y a n g i , d a n m e m b i m b i n g k u h i n g g a s a a t i n i d a n s e l a m a n y a

4 . A k- d i a d i k a n g k a t a n k h u s u s n y a p r o d i

M a n a j e m e n , s e b a g a i b a h a n b a c a a n a t a u l ti e r a t u r d a l a m m e n g e r j a k a n s k r i p s i n y a

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  A Y R A K N A

  I L S A E K N A A T A Y N R E P

  S s il u t a y a s g n a y i s p ir k s a w h a b a y n h u g g n u s e s n a g n e d n a k a t a y n e m a y a a l g n a r o a y r a k n a i g a b u a t a a y r a k t a u m e m k a d it i n i , h a l e t g n a y i l a u c e k n i

  . h a i m li a y r a k a y n k a y a l a n a m i a g a b e s , a k a t s u p r a tf a d n a d n a p it u k m a l a d n a k t u b e s i d

  2

  1 J 2 i n u

  6 Y 2 , a tr a k a y g o ,s il u n e P

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

L E M B A R P E R N Y A T A A N P E R S E T U J U A N

P U B L

  I K A S

   I K A R Y A

  I L M

  I A H U N T U K K E P E N T

  I N G A N A K A D E M

  I S

  Y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n ,i s a y a m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a : N a m a : M a ir a V i c k y A d i P r a s e it y o N o m o r M a h a s i s w a :

  8

  2

  2

  1

  4

  1

  6 D e m i p e n g e m b a n g a n li m u p e n g e t a h u a n , s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a k a r y a li m i a h s a y a y a n g b e jr u d u l :

  P E N G A R U H P E R S E P S

   I A T A S K U A L

  I T A S P R O D U K T E R H A D A P K E P U T U S A N P E M B E L

  I A N K O N S U M E N P A D A H A N D P H O N E M E R K B L A C K B E R R Y

  B e s e tr a p e r a n g k a t y a n g d i p e lr u k a n ( b li a a d a ) . D e n g a n d e m i k i a n s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a h a k u n t u k m e n y i m p a n d a t a , m e n g a il h k a n d a l a m b e n t u k m e d i a l a i n , m e n g e l o l a n y a d a l a m b e n t u k p a n g k a t a n d a t a , m e n d i s t ir b u s i k a n s e c a r a t e r b a t a s , d a n m e m p u b il k a s i k a n n y a d i i n t e r n e t a t a u m e d i a l a i n u n t u k k e p e n it n g a n a k a d e m i s t a n p a p e lr u m e m i n t a i ij n d a r i s a y a m a u p u n m e m b e ir k a n r o y a tl i k e p a d a s a y a s e l a m a t e t a p m e n c a n t u m k a n n a m a s a y a D e m i k i a n p e r n y a t a a n i n i s a y a b u a t d e n g a n s e b e n a r n y a D i b u a t d i Y o g y a k a tr a P a d a t a n g g a l :

  2

  6 J u n i

  2

  1

  2 Y a n g m e n y a t a k a n ( M a ir a V i c k y A d i P r a s e it y o )

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

A B S T R A K

P E N G A R U H P E R S E P S

   I A T A S K U A L

  I T A S P R O D U K T E R H A D A P K E P U T U S A N P E M B E L

  I A N K O N S U M E N P A D A H A N D P H O N E M E R K

B L A C K B E R R Y

M a r i a

  V i c k y A d i P r a s e it y o U N

  I V E R S

  I T A S S A N A T A D H A R M A

Y O G Y A K A R T A

  2

  

1

  2 P e n e il it a n i n i d li a k u k a n d e n g a n t u j u a n u n t u k m e n g u j i p e n g a r u h

  k u a l ti a s p r o d u k ( k i n e jr a , c i ir c ri i - a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n / s e r v i s , e s t e it k a , d a n k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n ) t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a

  

h a n d p h o n e m e r k B l a c k b e r r y . D a t a p e n e il it a n d i k u m p u l k a n d e n g a n p e n y e b a r a n

  k u e s i o n e r d a r i 1 o r a n g m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a d i M ir c a n d a n P a i n g a n y a n g m e n g g u n a k a n h a n d p h o n e m e r k B l a c k b e r r y it p e G e m i n i m a u p u n O n y x .

  H a s i l p e n e il it a n i n i m e n u n j u k k a n b a h w a k u a l ti a s p r o d u k ( k i n e jr a , c - i ir c ri i a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e e m r k B l a c k b e r r y . S e c a r a s i m u tl a n , k u a l ti a s p r o d u k ( k i n e jr a , c i - ir c ri i a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n / s e r v i s , e s t e it k a , d a n k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n ) m a m p u m e m p e n g a r u h i

  7 5 , 2 % k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e m e r k B l a c k b e r r y . K a t a k u n c i : K u a l ti a s P r o d u k d a n K e p u t u s a n P e m b e il a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

A B S T R A C T

T H E

  I N F L U E N C E O F P E R C E P T

  I O N O N T H E P R O D U C T Q U A L

  I T Y T O W A R D S T H E C O N S U M E R ’ S D E C

  I S

  I O N T O B U Y ‘ B L A C K B E R R Y ’ M O B

  I L E P H O N E M a r i a V i c k y A d i P r a s e it y o S A N A T A D H A R M A U N

  I V E R S

  I T Y

Y O G Y A K A R T A

  2

  

1

  2 T h i s r e s e a r c h w a s d o n e o n a p u r p o s e t o c o m p a r e t h e r e l a it o n b e t w e e n

  t h e p r o d u c t q u a l ti y ( p e r f o r m a n c e , f e a t u r e s , r e il a b li ti y , c o n f o r m a n c e t o s p e c i if c a it o n , d u r a b li ti y , s e r v i c e t a b li ti y , a e s t h e it c v a l u e , a n d t h e p e r c e p it o n o f t h e p r o d u c t q u a l ti y ) t o w a r d t h e c o n s u m e r ’ s d e c i s i o n t o b u y “ B l a c k b e r r y ” m o b li e p h o n e . T h e d a t a o f t h i s r e s e a r c h w a s o b t a i n e d f r o m q u e s it o n e r t o

  1 S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y s t u d e n t , w e r e s t u d y i n g i n M ir c a n a n d a l s o P a i n g a n , w h o w e r e u s i n g “ B l a c k b e r r – y ” e s p e c i a ll y G e m i n i a n d O n y x .

  T h e r e s u l t o f t h i s r e s e a r c h s h o w e d t h a t t h e p r o d u c t q u a l ti y ( p e r f o r m a n c e , f e a t u r e s , r e il a b li ti y , c o n f o r m a n c e t o s p e c i if c a it o n , d u r a b li ti y , s e r v i c e t a b li ti y , a e s t h e it c v a l u e , a n d t h e p e r c e p it o n o f t h e p r o d u c t q u a l ti y ) h a d “ B l a c k b e r r y ” . S i m u tl a n o u s l y , t h e p r o d u c t q u a l ti y ( p e r f o r m a n c e , f e a t u r e s , r e il a b li ti y , c o n f o r m a n c e t o s p e c i if c a it o n , d u r a b li ti y , s e r v i c e t a b li ti y , a e s t h e it c v a l u e , a n d t h e p e r c e p it o n o f t h e p r o d u c t q u a l ti y ) w e r e a b l e t o i n lf u e n c e

  7 5 , 2 % o f t h e c o n s u m e r ’ s d e c i s i o n t o b u y “ B l a c k b e r r y ” . K e y w o r d s : P r o d u c t Q u a l ti y a n d D e c i s i o n t o B u y

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

K A T A P E N G A N T A R

  P u j i s y u k u r d a n t e ir m a k a s i h p e n u il s p a n j a t k a n k e p a d a T u h a n Y a n g M a h a E s a a t a s s e g a l a r a h m a t , k a r u n i a , d a n b e r k a t N y a y a n g m e il m p a h s e h i n g g a p e n u il s d a p a t m e n y e l e s a i k a n p e n u il s a n s k ir p s i d e n g a n J u d u l “P e n g a r u h P e r s e p s i

  

A t a s K u a l ti a s P r o d u k T e r h a d a p K e p u t u s a n P e m b e il a n K o n s u m e n P a d a

H a n d p h o n e M e r k B l a c k b e r r y

  ” . S k ir p s i i n i d i s u s u n g u n a m e m e n u h i s a l a h s a t u s y a r a t u n t u k m e n c a p a i g e l a r S a jr a n a E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a .

  P e n u il s m e n y a d a r i b a h w a d a l a m p e n u il s a n s k ir p s i i n i , p e n u il s t e l a h p i h a k . O l e h k a r e n a ti u , p e n u il s i n g i n m e n y a m p a i k a n r a s a t e ir m a k a s i h k e p a d a s e m u a p i h a k a t a s p e n g o r b a n a n n y a b a i k w a k t u , t e n a g a , m a u p u n p i k ri a n d a l a m m e m b a n t u d a n m e m b i m b i n g p e n u il s d a l a m p e n u il s a n s k ir p s i i n i , y a ti u : 1 . B a p a k D r . H . H e r r y M a ir d j o , M . S .i , s e l a k u D e k a n F a k u tl a s E k o n o m i

  U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a 2 . B a p a k D r . L u k a s P u r w o t o , S . E . , M . S .i , s e l a k u K e t u a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a 3 . B a p a k D r s . T h e o d o r u s S u t a d i , M . B . A . , s e l a k u D o s e n P e m b i m b i n g

  I y a n g t e l a h m e m b e ir k a n b i m b i n g a n , p e n g e t a h u a n , d a n s a r a n s e tr a m e l u a n g k a n wak t u u n t u k m e m b a n t u p e n u il s m e n y e l e s a i k a n s k ir p s i i n i 4 . B a p a k D r s . A . T ir w a n g g o n o , M . S . , s e l a k u D o s e n P e m b i m b i n g

  I I y a n g j u g a t e l a h m e m b e ir k a n b i m b i n g a n , p e n g e t a h u a n , d a n s a r a n s e tr a m e l u a n g k a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  w a k t u u n t u k m e m b a n t u p e n u il s m e n y e l e s a i k a n s k ir p s i i n i m e n j a d i l e b i h s e m p u r n a 5 . B a p a k V . M a r d i W i d y a d m o n o , S . E . , M . B . A . , s e l a k u a n g g o t a it m p e n g u j i s e tr a m a n t a n K e t u a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n y a n g t e l a h b a n y a k m e m b a n t u p e n u il s s e l a m a s t u d y d i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a 6 . S e m u a d o s e n F a k u tl a s E k o n o m i M a n a j e m e n y a n g t e l a h m e m b e ir k a n b e k a l li m u s e l a m a d i b a n g k u k u il a h 7 . S e g e n a p s t a f d a n k a r y a w a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a k h u s u s n y a d i M ir c a n

  8 . S e m u a m a h a s i s w a S a n a t a D h a r m a d i M ir c a n d a n P a i n g a n y a n g t e l a h b e r s e d i a m e l u a n g k a n w a k t u n y a u n t u k m e n g i s i k u e s i o n e r b a i k s e c a r a m a t e r i m a u p u n m o r a l 1 . H e r y W i b o w o , t e ir m a k a s i h y a s a y a n g k u . W a l a u p u n k a m u j a u h d i S e m a r a n g , k a m u s e l a l u m e n d o a k a n , m e m b i m b i n g , m e n d u k u n g , s e tr a m e n y e m a n g a t i a k u .

  1 . T e m a n t e m a n M a n a j e m e n a n g k a t a n

• 1

  2

  8

  1 2 . S e m u a p i h a k y a n g it d a k d a p a t d i s e b u t k a n s a t u p e r s a t u , t e ir m a k a s i h u n t u k s e m u a b a n t u a n d a n k e jr a s a m a n y a s e l a m a i n i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  P i r a d h u a j h i s a m i n i i s p ir k s n a n u s u y n e p a w h a b i r a d a y n e m s il u n e , e t u t k a w n a s a t a b r e t e k t a g n i g n e m n a a n r u p m e s e k

  , n a d n a m a l a g n e p , ir e t a m , a g a n , a y n ri h k a s a t a i d k a h i p k a y n a b i r a d n a u t n a b t a k r e b n u m a N . s il u n e p n a u h a t e g n e p n a k i a s e l e s i d t a p a d i n i i s p ir k s

  P g n a y n a r a s n a d k it ir k n a k p a r a h g n e m s il u n e . , n a g n e d a t a k r i h k A . i n i i s p ir k s n a k a n r u p m e y n e m a n u g a c a b m e p n u g n a b m e m g e s

  . n a k h u t u b m e m g n a y i g a b t a a f n a m r e b i n i i s p ir k s a g o m e s it a h n a h a d n e r e k a l a

  2

  1 J 2 i n u

  6 Y 2 , a tr a k a y g o ,s il u n e P

  P o y it e s a r i d A y k c i V a ir a M

  I S

  I L B U P N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E L .. ii v

  7 E n e P t a a f n a M it il e n a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6 D n a it il e n e P n a u j u T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6 C B h a l a s a M n a s a t a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1 B h a l a s a M n a s u m u R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1 A g n a k a l e B r a t a L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  I B A B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  I P M A L R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii i v x N A U L U H A D N E P

  R A B M A G R A T F A D .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ..xv ii N A R

  I R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. x ii i L E B A T R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..xvi

  I S

  T C A R T S B A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. x i R A T N A G N E P A T A K .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ..x

  I S A K

  

I R A T F A D

H n a m a l a

  I A Y R A K

  I M L

  H A

  I L S A E K N A A T A Y N R E P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i v

  I L U T A Y R A K N A

  S

  N A H A B M E S R E P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ..v N A M A L A H

  N A M A L A H N A H A S E G N E P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . iii O T T O M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. iv

  I B M E P N A U J U T E S R E P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i. . i

  I B M

  L U D U J N A M A L A H .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i N A M A L A H G N

  7 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI A K A T S U P N A

  I J A K

  I L A N A

  6 B A B N A A H A S U R E P K E J B U S M U M U N A R A B M A G

  V I .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5

  6 A D a m r a h a t a n a S s a ti s r e v i n U m u m U n a r a b m a G .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5

  6 B y r r e b k c a l B n a a h a s u r e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 9

  6 B A B N A S A H A B M E P N A D A T A D S

  I S

  V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5 I n e m u rt s n I n a ij u g n e P k i n k e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  9

  7 A s i s il a n n a d a t a D i s p ir k s e D A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9

  7 B n a s a h a b m e P n a d k it s it a t S i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  8 N A S A T A B R E T E K , N A R A S , N A L U P M

  I S E K

  I V B A B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2

  58 J a t a D s i s il a n A k i n k e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5 H a t a D n a l u p m u g n e P k i n k e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 7

  I I B A B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5 A n a it il e n e P s i n e J .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9 . A ir o e T n a s a d n a L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  9 B e P . n a it il e n a y n m u l e b e S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 48 C . n i a s e D n a it il e n e P .. … … … … .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9

  4 D . n a s u m u R s i s e t o p i H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5 I

  I I B A B M N A

  I T

  I L E N E P E D O T E .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 1

  1

  7

  5 B n a it il e n e P k e y b O n a d k e y b u S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1

  5 C n a it il e n e P i s a k o L n a d u t k a W .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1

  5 D n a it il e n e P l e b a ir a V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  5 F k i n h e T n e P l e p m a S n a li b m a g .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6

  5 D a t a r e b m u S G .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI K n a l u p m i s e A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  1 B n a r a S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  4

  1 C n a s a t a b r e t e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6

  1 A K A T S U P R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7

  1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5 … 8 .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … s a ti li b a il e R i j U l i s a H 7 .

  3 … 9 …

  … … … … n e m u s n o K n a il e b m e P n a s u t u p e K p a d a h r e t n a k i s p e s r e p i D

  K n a g n e d n a i a u s e s e , n a l a d n a e K , n a a w e m it s i e K i ri C K g n a y s a ti l a u n a d , a k it e t s E , n a n a y a l e P , n a h a T a y a D , i s a k if i s e p S

  C ir i , a jr e n i K h u r a g n e P 1 . V -

  2 … 9 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … i s a l e r o k o t u A i j U l i s a H

  V

  6 … 8 … … … y r r e b k c a l B e n o h p d n a H s a ti l a u K p a d a h r e T n e m u s n o K i s p e s r e P 9 .

  V

  E B A T R A T F A D L T l e b a l u d u J H n a m a l a 1 .

  V … 8 . … … … … … … … … n i m a l e K s i n e J n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R i s u b ir t s i D 2 .

  V i j U l i s a H 6 .

  3 … 8 .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … s a ti d il a

  V

  2 … 8 .. n a k a n u g i D g n a y y r r e b k c a l B e p i T 5 .

  V n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R i s u b ir t s i D

  1 … 8 … y r r e b k c a l B n a k a n u g g n e M a m a L n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R i s u b ir t s i D 4 .

  V

  V … 8 … … … … … … … … … … … … a i s U n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R i s u b ir t s i D 3 .

  V

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

R A B M A G R A T F A D

G r a b m a l u d u J H n a m a l a 1 .

  2

  8 … 1 .. … … … … … … … … … … … … .. . … … … … n e m u s n o K u k a li r e P l e d o M 2 .

  2

  7 … 2 … … … … … … … … … … … … … … … … il e b m e M s e s o r P p a h a T l e d o M 3 .

  2

  9 … 4 … … … … … … … … … … … … .. . … … … … … … … n a it il e n e P a k g n a r e K

  5 1 .

  1 . 9 .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … t o l p r e tt a c S

  N A R

  I S E R G E R

  I S M U S A

  I J U L

  I S A H T U P T U O

  1

  4 1 ..

  I V n a ri p m a L … … A D N A G R E B R E

  I N

  I L

  I J U L

  1 V n a ri p m a L … … … .. . … … … … K

  I S A H T U P T U O

  5

  4 1 .

  I I V n a ri p m a L

  … … … … … … … … … … … … … … .. . … … … …

  I A L

  I N L E B A T

  8

  4

  I S A L K

  3

  I P M A L R A T F A D H n a m a l a

  5

  I n a ri p m a L R E N O

  I S E U K

  9 … 1 . … … … … … … … … … … … … … .. . … … … …

  I I n a ri p m a L … … … … … … … … … … … … .. . … … … … A T A D

  I S A L U B A T

  6

  1

  1 I

  I I n a ri p m a L

  2 … 1 .. … … .. . … … … … S A T

  5

  I L

  I B A

  I L E R N A D S A T

  I D

  I L A

  V I J U

  V I n a ri p m a L .. … … … … … … … … … … … … .. . … … … … A T A D S

  I S

  I L A N A

  1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

B A B

  I P E N D A H U L U A N . L a t a r B e l a k a n g A

  P e r k e m b a n g a n li m u p e n g e t a h u a n d a n t e k n o l o g i d e w a s a i n i t e l a h m e m b e ir k a n d a m p a k y a n g b e s a r d i s e g a l a b i d a n g , t e r m a s u k m e m p e n g a r u h i k o n s u m e n d a l a m m e n g a m b i l k e p u t u s a n p e m b e il a n . S a l a h s a t u n y a y a ti u d a l a m p e n g g u n a a n h a n d p h o n e . T i d a k d a p a t d i p u n g k ri i b a h w a a l a t k o m u n i k a s i z a m a n s e k a r a n g s a n g a t p e n it n g . B a n y a k a l a t b a n t u k o m u n i k a s i c a n g g i h y a n g d a p a t m e m b a n t u m a s y a - r a k a t d i t e n g a h t e n g a h k e s i b u k a n n y a . K e c a n g g i h a n p a d a d ti a w a r k a n a n t a r a l a i n i n t e r n e t , p e r s o n a l c o m p u t e r ( P C ) , m o b li e p h o n e , d a n l - a i n l a i n . H a n d p h o n e l e b i h b a n y a k d i m i n a t i k a r e n a s a n g a t r e l a it f m u d a h d i g u n a k a n d a n m u d a h d i b a w a k e m a n a m a n a . -

  P e r k e m b a n g a n t e k n o l o g i k o m u n i k a s i y a n g p e s a t m e n g h a r u s k a n p e r u s a h a a n u n t u k m e m p r o d u k s i a l a t k o m u n i k a s i y a n g s e n a n it a s a s e s u a i d e n g a n t u n t u t a n k o n s u m e n / p a s a r . S e it a p p e r u s a h a a n b e r u s a h a d e n g a n m a k s i m a l m e n j u a l p r o d u k m e r e k a s e b a n y a k m u n g k i n u n t u k m e n d a p a t k e u n t u n g a n . S a l a h s a t u c a r a n y a a d a l a h d e n g a n m e n c i p t a k a n p r o d u k y a n g b e r k u a l ti a s . H a l i n i d li a k u k a n d e n g a n t u j u a n u n t u k m e m b e ir k a n k e s a n y a n g b a i k d i b e n a k k o n s u m e n a t a s p r o d u k p e r u s a h a a n d a n k o n s u m e n a k a n t e t a p m e m b e l i p r o d u k p e r u s a h a a n m e s k i p u n b a n y a k p r o d u k s e j e n i s d e n g a n b e r a g a m m e r e k y a n g

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2 b e r e d a r d i p a s a r a n . H a l i n i m e r u p a k a n s a l a h s a t u b e n t u k s rt a t e g i u n t u k d a p a t m e m e n a n g k a n p e r s a i n g a n .

  L a n g k a h y a n g d a p a t d ti e m p u h p e r u s a h a a n a d a l a h d e n g a n m e m e n u h i k e b u t u h a n d a n m e m b e ir k a n k e p u a s a n y a n g m a k s i m a l p a d a k o n s u m e n .

  B e r b i c a r a m e n g e n a i k u a l ti a s , T ij p t o n o (

  2 2 :

  2 6 ) m e n d e if n i s i k a n k u a l ti a s

  v a l u e

  s e b a g a i k e m a m p u a n s u a t u p r o d u k u n t u k m e m b e ir k a n n li a i l e b i h ( ) d a n m e m b e ir k a n k e p u a s a n b a g i k o n s u m e n a t a s p e n g g u n a a n s u a t u p r o d u k a t a u j a s a .

  D a l a m m e n g e v a l u a s i k u a l ti a s s u a t u p r o d u k , k o n s u m e n u m u m n y a m e n g a c u p a d a b e r b a g a i d i m e n s i a t a u f a k t o r . F a k t o r y a n g s e ir n g d i g u n a k a n d a l a m m e n g e v a l u a s i k u a l ti a s s u a t u p r o d u k m a n u f a k t u r m e n u r u t L o v e l o c k a t a u i n d i k a t o r y a ti u

  1 ) k i n e jr a ( p e fr o r m a n c e ) , 2 ) c - i ir c ri i a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n ( f e a t u r e s ) , 3 ) k e a n d a l a n ( r e il a b li ti y ) , 4 ) k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i ( c o n f o r m a n c e t o s p e c i if c a it o n ) ,

  5 ) d a y a t a h a n ( d u r a b li ti y ) , 6 ) p e l a y a n a n/ s e r v i s ( s e r v i c e a t a b li ti y ) , 7 ) e s t e it k a , d a n 8 ) k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n .

  D a l a m m e n g a m b i l k e p u t u s a n p e m b e il a n , k o n s u m e n b i a s a n y a a k a n m e r u j u k p a d a d e l a p a n f a k t o r a t a u d i m e n s i k u a l ti a s s u a t u p r o d u k . K o n s u m e n a k a n m e il h a t b a g a i m a n a k i n e jr a ( p e r f o r m a c e ) d a r i p r o d u k y a n g b e r s a n g k u t a n , m e n li a i c ri i k e i s it m e w a a n a t a u f e a t u r e s , s e tr a k e a n d a l a n ( il r e a b li ti y ) y a n g d i m i il k i o l e h p r o d u k t e r s e b u .t K o n s u m e n m e n g h a r a p k a n b a h w a p r o d u k y a n g d i b e l i it d a k m e n g a l a m i k e r u s a k a n a t a u g a g a l d i p a k a .i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3 D a y a t a h a n a t a u d u r a b li ti y j u g a m e r u p a k a n u k u r a n k e t a h a n a n s u a t u p r o d u k a t a u b e r a p a l a m a p r o d u k t e r s e b u t d a p a t d i g u n a k a n . K e m a m p u a n p e l a y a n a n a t a u s e r v i c e a b li ti y m e r u p a k a n s a l a h s a t u f a k t o r y a n g m e n e n t u k a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . K e m a m p u a n p e l a y a n a n b i s a j u g a d i s e b u t d e n g a n k e c e p a t a n , k o m p e t e n s i , k e g u n a a n , d a n k e m u d a h a n p r o d u k u n t u k d i p e r b a i k .i

  S a a t m e m b e l i s u a t u p r o d u k k o n s u m e n j u g a a k a n m e m p e r h a it k a n d a r i s i s i e s t e it k a p r o d u k y a n g b e r s a n g k u t a n . E s t e it k a a t a u a e s t h e it c s m e r u p a k a n d i m e n s i p e n g u k u r a n y a n g p a il n g s u b y e k t fi . F a k t o r y a n g t e r a k h i r y a n g m e m b e ir k a n k o n t ir b u s i p a d a k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n a d a l a h k u a l ti a s i n f o r m a s i y a n g l e n g k a p m e n g e n a i a t ir b u t p r o d u k d a n j a s a . B i a s a n y a k o n s u m e n m e m i il k i i n f o r m a s i t e n t a n g p r o d u k s e c a r a it d a k l a n g s u n g , m i s a l n y a m e l a l u i m e r e k , n a m a , d a n n e g a r a p r o d u s e n . K e m a m p u a n t e r s e b u t s e c a r a n y a t a a k a n m e m b e n t u k p e r s e p s i k o n s u m e n p a d a k u a l ti a s p r o d u k y a n g b e r s a n g k u t a n y a n g p a d a a k h ri n y a a k a n m e m p e n g a r u h i k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n .

  S e h u b u n g a n d e n g a n p e r k e m b a n g a n t e k n o l o g i i n f o r m a s i k h u s u s n y a

  h a n d p h o n e h a n d p h o n e

  a d a p r o d u k , p r o d u s e n b e lr o m - p b a l o m b a m e n a w a r k a n p r o d u k d e n - g a n f ti u r f ti u r c a n g g i h , b e r b a g a i m a c a m d e s a i n , d a n h a r g a y a n g b e r a g a m s e s u a i k e i n g i n a n k o n s u m e n . P e n a w a r a n h a n d p h o n e m e n y e s u a i k a n d e n g a n k e b u t u h a n p e m a k a i a k a n f u n g s i h a n d p h o n e s e b a g a i a l a t k o m u n i k a s i d a n j u g a f u n g s i p e n d u k u n g n y a . M i s a l n y a d i d u k u n g d e n g a n f a s li ti a s k a m e r a , v i d e o , r a d i o , M P

  3 , M P 4 , g a m e s u n t u k h i b u r a n , a k s e s i n t e r n e t , a k s e s b a n k ,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4 f a s li ti a s

  3 G , d a n s e b a g a i n y a . H a l i n i s a n g a t m e m b a n t u k o n s u m e n y a n g s i b u k s e tr a m e n g u t a m a k a n k e p r a k it s a n . K e s u k s e s a n y a n g d ri a i h o l e h p e r u s a h a a n p r o d u s e n h a n d p h o n e it d a k t e lr e p a s d a r i k e m a m p u a n p e r u s a h a a n d a l a m m e n c i p t a k a n p r o d u k d e n g a n k u a l ti a s y a n g b a i k . H a l i n li a h y a n g m e n y e b a b k a n p e r u s a h a a n m a m p u m e n j a d i p e m i m p i n p a s a r d a l a m s u a t u i n d u s t ir t e tr e n t u .

  h a n d p h o n e

  D e w a s a i n i b a n y a k m e r e k y a n g b e r e d a r d i I n d o n e s i a .

  h a n d p h o n e

  S a l a h s a t u m e r e k t e r k e n a l y a n g d i p a s a r k a n d i I n d o n e s i a a d a l a h B l a c k b e r r y . R

  I M ( R e s e a r c h i n M o it o n ) m e r u p a k a n p e r u s a h a a n p r o d u s e n d a r i p r o d u k h a n d p h o n e m e r e k B l a c k b e r r y . B l a c k b e r r y p e tr a m a k a l i d i p e r k e n a l k a n p a d a t a h u n

  1

  9

  9 7 . S e m e n t a r a d i I n d o n e s i a , B l a c k b e r r y h a d i r p e tr e n g a h a n y a n g b e r p a tr n e r d e n g a n R

  I M u n t u k m e n j a j a k a n l a y a n a n B l a c k b e r r y . M e r e k a a d a l a h I n d o s a t ,

  X L , T e l k o m s e l , 3 , A x i s , d a n S m a r t T e l e c o m . B e r d a s a r k a n d a t a y a n g d i m i il k i o l e h k e e n a m o p e r a t o r m i rt a R

  I M , p e n g g u n a B l a c k b e r r y d i I n d o n e s i a s a a t i n i s u d a h m e n c a p a i 2 , 5 j u t a p e l a n g g a n / p e n g g u n a - ( h tt p : // p a k a r

  i k l a n . b l o g s p o .t c o m /

  2 1 / 8 / p e r t u m b - u h a n p e - n g g u n a s m a r t p h o n e . h t m l .)

  D a t a r e g i s rt a s i d a r i e n a m o p e r a t o r y a n g m e n j a d i m i rt a R

  I M , s e c a r a

  I n t e r n e t S e r v i c e

  t o t a l d i k e t a h u i b a h w a p e n g g u n a B l a c k b e r r y ( ) d i t a n a h a i r p a d a t a h u n 2 8 m e n c a p a i s e k ti a r 6 s a m p a i 7 ir b u . T a h u n

  2 1 j u m l a h p e l a n g g a n B l a c k b e r r y d i I n d o n e s i a m e n c a p a i 2 ,

  6 3 j u t a d a n t a h u n i n i d i p e r k ri a k a n m e n c a p a i 4 j u t a , d a n a k a n s e m a k i n b e s a r k a r e n a d i b a n t u d e n g a n m e l u n c u r - n y a p r o d u k p r o d u k B l a c k b e r r y b a r u d i a k h i r d a n a w a l t a h u n . A n g k a t e r s e b u t s e k a il g u s m e n c a t a t p e tr u m b u h a n p e n g g u n a B l a c k b e r r y h i n g g a e n a m

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5 k a l i il p a t a t a u 5 p e r s e n , d i b a n d i n g k a n a k h ri t a h u n

  2 8 . K o n d i s i i n li a h y a n g m e n j a d i k a n I n d o n e s i a s e b a g a i n e g a r a d e n g a n p e tr u m b u h a n p e n g g u n a

  B l a c k b e r r y t e r b e s a r d i d u n i a ( h tt p : // w w w t. e k n o j u r n a .l c o m /

  2

  1 1 / 9 / 2 /

• - p e r t u m b u h a n p e - l a n g g a n b l a c k b - e r r y p - a d a t a h u n

  2

  1 - 1 / .) H a n d p h o n e m e r e k B l a c k b e r r y d i a k u i p a s a r s e b a g a i p r o d u k t e l e p o n

  s e l u l e r y a n g m e m i il k i k u a l ti a s d a n f ti u r y a n g b a i k . K e m a m p u a n p e r u s a h a a n d a l a m m e n c i p t a k a n p r o d u k y a n g b e r k u a l ti a s y a n g m a m p u m e m e n u h i k e b u t u h a n k o n s u m e n m e n y e b a b k a n p r o d u k h a n d p h o n e m e r e k B l a c k b e r r y m u d a h u n t u k d ti e ir m a p a s a r

  I n d o n e s i a . B a n y a k k e u n g g u l a n y a n g d i m i il k i B l a c k b e r r y d a n it d a k d i m i il k i o l e h p r o d u s e n h a n d p h o n e l a i n n y a . S a l a h s a t u d i s i n g k a t B B M . M e l a l u i B B M , k o n s u m e n d a p a t m e n g i ir m k a n g a m b a r , v i d e o , l a g u , d o k u m e n d e n g a n m u d a h d a n d e n g a n k u a l ti a s y a n g b a i k . K o m u n i k a s i m e l a l u i B B M it d a k d i p u n g u t b i a y a v a ir a b e l , h a n y a d i b e b a n k a n p a d a b i a y a t e t a p y a n g h a r u s d i b a y a r k o n s u m e n d e n g a n j u m l a h t e tr e n t u . K o n d i s i i n li a h y a n g m e n c i p t a k a n k e s a n b a h w a h a n d p h o n e B k l a c b e r r y m e m b e ir k a n m a n f a a t y a n g b e s a r m e l e b i h i a p a y a n g d i b a y a r k a n k o n s u m e n . D e n g a n f a s li ti a s d a n f ti u r

  h a n d p h o n e

  y a n g l e n g k a p , B k l a c b e r r y d i a n g g a p s e b a g a i p r o d u k d e n g a n k u a l ti a s it n g g i y a n g l a y a k u n t u k d i m i il k /i d i b e il . H a n d p h o n e B k l a c b e r r y m a m p u m e m b e ir k a n n li a i ( v a l u e ) y a n g t i n g g i b a g i p e n g g u n a n y a . B e r d a s a r k a n h a l t e r s e b u t m a k a m e n a ir k u n t u k d ti e l ti i m e n g e n a i p e n g a r u h k u a l ti a s

  

h a n d p h o n e B k l a c b e r r y t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . O l e h k a r e n a ti u ,

  p e n e il it a n i n i m e n g a m b li j u d u l “P e n g a r u h P e r s e p s i A t a s K u a l ti a s P r o d u k

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  B y r r e b k c a l n a il e b m e p n a s u t u p e k p a d a h r e t n a k if i n g i s g n a y h u r a g n e p i k il i m e m n e m u s n o k ? .

  . e ( n a h a t a y a D y ti li b a r u d );

  n o it a c if i c e p s o t e c n a m r o f n o c );

  . a ( a jr e n i K e c n a m r o f r e p ); . b ir i C - ( n a h a b m a t n a a w e m it s i e k u a t a i ri c s e r u t a e f ); . c ( n a l a d n a e K y ti li b a il e r ); . d ( i s a k if i s e p s n a g n e d n a i a u s e s e K

  D a m r a h a t a n a S s a ti s r e v i n U a w s i s a h a m i d P n a g n i a n a d n a c ir M Y i k il i m e m g n a y a tr a k a y g o e n o h p d n a h y r r e b k c a l B . . 2 a y n e d n o p s e R ; g n a r o 1 h a l m u jr e b i ti l e ti d g n . 3 t u b ir t A s a ti l a u k d i ti l e ti d g n a y i n i n a it il e n e p m a l a : ir a d i ri d r e t

  B n a s a t a - h a l a s a m n a s a t a b : h a l a i t u b e s r e t . 1 h a l a d a i ti l e ti d g n a y n e d n o p s e R

  , n a s a t a b n a k ir e b m e m s il u n e p i n i n a it il e n e p m a l a D

  C M h a l a s a n a s a t a B

  e n o h p d n a h