H U R A G N E P N A I L E B M E P N A S U T U P E K P A D A H R E T

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  P E N G A R U H E K U

  I T A S M E R E K R E S T O R A N L O

  V I N G H U T

T E R H A D A P K E P U T U S A N P E M B E L

  I A N

  S u r v e i P a d a K o n s u m e n R e s t o r a n L o v i n g H u t E x p r e s s Y o g y a k a tr a

  

S K R

  I P S

  I D i a j u k a n u n t u k M e m e n u h i S a l a h S a t u S y a r a t M e m p e r o l e h G e l a r

  S a jr a n a E k o n o m i P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n O l e h :

  A fl r e d o L e b e l a u w N

  I M :

  6

  2

  2

  1

  4

  5

  7 P R O G R A M S T U D

  I M A N A J E M E N J U R U S A N M A N A J E M E N F A K U L T A S E K O N O M

  I U N

  I V E R S

  I T A S S A N A T A D H A R M A Y O G Y A K A R T A

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  P E N G A R U H E K U

  I T A S M E R E K R E S T O R A N L O

  V I N G H U T

T E R H A D A P K E P U T U S A N P E M B E L

  I A N

  S u r v e i P a d a K o n s u m e n R e s t o r a n L o v i n g H u t E x p r e s s Y o g y a k a tr a

  

S K R

  I P S

  I D i a j u k a n u n t u k M e m e n u h i S a l a h S a t u S y a r a t M e m p e r o l e h G e l a r

  S a jr a n a E k o n o m i P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n O l e h :

  A fl r e d o L e b e l a u w N

  I M :

  6

  2

  2

  1

  4

  5

  7 P R O G R A M S T U D

  I M A N A J E M E N J U R U S A N M A N A J E M E N F A K U L T A S E K O N O M

  I U N

  I V E R S

  I T A S S A N A T A D H A R M A Y O G Y A K A R T A

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

M O T T O D A N P E R S E M B A H A N

“ T e t a p i a k u , k e p a d a k - a is h s e t ai M u a k u p e r c a y a , h a it k u b e r s - o r a k s o r a k

k e r e n a p e n y e al m a t a - n M u . A k u m a u m e n y a n y i u n t u k T U H A N , k a r e n a

  I a

t e al h b e r b u a t b ia k k e p a d a k u . “

( M a z m u r

  1 3 : 6 )

“ O l e h k a r e n a ti u A k u b e r k a t a k e p a d a m u : M i n t a al h , m a k a a k a n d i b e ir k a n

k e p a d a m u ; c a ir al h , m a k a k a m u a k a n m e n d a p a t ; k e t o k al h , m a k a p i n t u

a k a n d i b u k a k a n b a g i m u . “

  ( L u k a s

  1 1 : 9 ) S K R

  I P S

  I I N

   I D

  I P E R S E M B A H K A N K E P A D A :

  T u h a n Y e s u s K ir s t u s y a n g s e l a l u m e il m p a h k a n k a s i h d a n r a - h m a t N y a s e tr a m e il m p a h - k a n b e r k a t N y a s e t i a p s a a t t a n p a s y a r a t k e p a d a s a y a , k e l u a r g a , d a n s a h a b a t s a h a b a t y a n g s e l a l u a d a u n t u k s a y a . P a p a d a n M a m a y a n g t e l a h m e m b e r i k e s e m p a t a n u n t u k s a y a b i s a m e n g e n a l d u n i a , m e m b e ir k a n c i n t a k a s i h d a n d u k u n g a n s e tr a p e n g o r b a n a n y a n g b e s a r d a l a m m e n d i d i k s a y a . P a r a s a h a b a t y a n g s e l a l u m e m b e r i s e m a n g a t d a n p e r h a it a n y a n g l u a r b i a s a k e p a d a s a y a .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  U N

  I V E R S

  I T A S S A N A T A D H A R M A F A K U L T A S E K O N O M

  I J U R U S A N M - A N A J E M E N P R O G R A M S T U D

  I M A N A J E M E N P E R N Y A T A A N K E A S L

  I A N K A R Y A T U L

  I S S a y a y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n i , d e n g a n i n i m e n y a t a k a n b a h w a S k ir p s i d e n g a n j u d u :l

  P E N G A R U H E K U

  I T A S M E R E K R E S T O R A N L O

  V I N G H U T T E R H A D A P K E P U T U S A N P E M B E L

  I A N S U R

  V E

  I P A D A K O N S U M E N R E S T O R A N L O

  V I N G H U T E

  X P R E S S Y O G Y A K A R T A d a n d i a j u k a n u n t u k d i u j i p a d a t a n g g a l

  2

  4 J a n u a r i

  2

  1 2 a d a l a h h a s i l k a r y a s a y a . S a y a j u g a m e n y a t a k a n b a h w a d a l a m s k ir p s i i n i it d a k t e r d a p a t k e s e l u r u h a n a t a u s e b a g i a n t u il s a n o r a n g l a i n y a n g s a y a a m b i l d e n g a n c a r a m e n y a il n , a t a u m e n ri u d a l a m b e n t u k r a n g k a i a n k a il m a t a t a u s i m b o l y a n g m e n u n j u k k a n g a g a s a n a t a u p e n d a p a t a t a u p e m i k ri a n d a r i p e n u il s l a i n y a n g s a y - a a k u s e o l a h o l a h s e b a g a i t u il s a n s a y a s e n d i ir , d a n a t a u it d a k t e r d a p a t b a g i a n a t a u k e s u l u r a h a n t u il s a n y a n g s a y a s a il n , s a y a t ri u , a t a u s a y a a m b i l d a r i t u il s a n o r a n g l a i n t a n p a m e m b e ir k a n p e n g a k u a n ( d i s e b u t k a n d a l a m r e f e r e n s i ) p a d a p e n u il s a s il n y a . B li a d i k e m u d i a n h a ir t e r b u k t i b a h w a s a y a t e r n y a t a m e l a k u k a n it d a k a n t e r s e b u t , m a k a s a y a b e r s e d i a m e n e ir m a s a n k s i , y a ti u s k ir p s i i n i d i g u g u r k a n d a n g e l a r a k a d e m i k y a n g s a y a p e r o l e h ( S . E . ) d i b a t a l k a n s e tr a d i p r o s e s s e s u a i d e n g a n a t u r a n p e r u n d a n g u n d a n g a n y a n g b e lr a k u ( U U N o

  2 T a h u n

  2 3 , p a s a l

  2 5 d a n p a s a l 7 .) Y o g y a k a tr a ,

  2

  6 J a n u a r i

  2

  1

  2 Y a n g m e m b u a t p e r n y a t a a n , A fl r e d o L e b e l a u w

  N

  I M :

  6

  2

  2

  1

  4

  5

  7

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

L E M B A R P E R N Y A T A A N P E R S E T U J U A N

P U B L

  I K A S

   I K A R Y A

  I L M

  I A H U N T U K K E P E N T

  I N G A N A K A D E M

  I K

  Y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n ,i s a y a m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a : N a m a : A fl r e d o L e b e l a u w N o m o r M a h a s i s w a :

  6

  2

  2

  1

  4

  5

  7 D e m i p e n g e m b a n g a n li m u p e n g e t a h u a n , s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a k a r y a li m i a h s a y a y a n g b e jr u d u :l

  P E N G A R U H E K U

  I T A S M E R E K R E S T O R A N L O

  V I N G H U T T E R H A D A P K E P U T U S A N P E M B E L

  I A N S U R

  V E

   I P A D A K O N S U M E N R E S T O R A N L O

  V I N G H U T Y O G Y A K A R T A

  B e s e tr a p e r a n g k a t y a n g d i p e lr u k a n ( b li a a d a ) . D e n g a n d e m i k i a n , s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a h a k u n t u k m e n y i m p a n , m e n g a il h k a n d a l a m b e n t u k m e d i a l a i n , m e n g e l o l a n y a d a l a m b e n t u k p a n g k a l a n d a t a , m e n d i s t ir b u s i k a n n y a d i

  I n t e r n e t a t a u m e d i a l a i n u n t u k k e p e n it n g a n a k a d e m i s t a n p a p e lr u m e m i n t a i ij n a t a u p u n m e m b e ir k a n r o y a tl y k e p a d a s a y a s e l a m a t e t a p m e n c a n t u m k a n n a m a s a y a s a b a g a i p e n u il .s D e m i k i a n p e r n y a t a a n i n i s a y a b u a t d e n g a n s e b e n a r n y a .

  D i b u a t d i Y o g y a k a tr a P a d a t a n g g a l :

  2

  6 J a n u a r i

  2

  1

  2 Y a n g m e n y a t a k a n A fl r e d o L e b e l a u w

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  I Q , .t k A , .i S . M , o n o y i d r a p u S . P . Y . s r D k a p a B . a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U i m o n o k E .

  I I g n i b m i b m e p n e s o d u k a l e s h a l e t g n a y , n a h a r a g n e p k a y n a b n a k ir e b m e m n a d g n i b m i b m e m i s it ir k g n e m

  . M . M , ri s e d o M r a t h k u M s u n a ir a M . s r D

  .i s p ir k s . 5 k a p a B

  I g n a g n e a y n it a h n a h a d n e r e k a l a g e s n a d u t k a w n a k g n a u l e m h a l e t n a n e k r e b h a l e t , n a n u s u y n e p a m a l e s n a h a r a g n e p n a d n a g n i b m i b , i s a v it o m , u t k a w n a k ir e b m e m

  4 P n i b m i b m e n e s o D u k a l e s . i S . M , o j d ir a M y r r e H . H . r D k a p a B d g n a y

  V k a p a B . a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U .

  3 M n e m e j a n a i d o r p a K u k a l e s A B M , . E S , o n o m d a y d i W i d r a M .

  

R A T N A G N E P A T A K

  B s a t a a p a h a ll A a d a p e k n a k i a p m a s s il u n e p h i s a k a m ir e t n a d r u k u y S i j u P t a m h a r n a d a i n u r a k - , n a g n e d i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m t a p a d s il u n e p a g g n i h e s a y N

  . a m r a h D .

  1 S a t a n a s a ti s r e v i n U r o t k e R u k a l e s .J . S ,. P o n o y ri W . P .r I .r D o m o R

  P i a g a b r e b n a u t n a b t a k r e b k i a b n a g n e d i a s e l e s t a p a d i n i i s p ir k s n a s il u n e : a d a p e k h i s a k a m ir e t n a k p a c u g n e m n i g n i s il u n e p u ti k u t n U . k a h i p .

  E i m o n o k s a tl u k a F . a tr a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U

  S a n a jr a r a l e g h e l o r e p m e m k u t n u t a r a y s u t a s h a l a s i h u n e m e m a k g n a r m a l a d s il u ti d M n e m e j a n a n a s u r u J n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P a d a p i m o n o k E

  H t u g n i v o L n a r o t s e R n e m u s n o K a d a p i e v r u S . n a il e b m e P S i n i i s p ir k . k i a b n a g n e d ”

  P h u r a g n e “ l u d u j s a ti u k E s e R k e r e M K u t u p e p a d a h r e T t u H g n i v o L n a r o t n a s

  2 F s a tl u k a n a k e D u k a l e s A

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  6 . B a p a k D r s . T h e o d o r u s S u t a d i M . B . A . s e l a k u d o s e n t a m u y a n g t e l a h b a n y a k m e m b e ir k a n m a s u k k a n d a n s a r a n s e tr a p e n g a r a h a n k e p a d a p e n u il s s e h i n g g a p e n u il s a n s k ir p s i i n i d a p a t b e jr a l a n d e n g a n b a i k . 7 . S e g e n a p D o s e n d a n S t a f f p e n g a j a r F a k u tl a s E k o n o m i P r o g r a m S t u d i

  M a n a j e m e n , k a r y a w a n H u m a s , B A A , P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a y a n g t e l a h m e m b e ir k a n b e k a l li m u p e n g e t a h u a n k e p a d a s a y a .

  8 . P a p a d a n M a m a t e r c i n t a , y a n g s e l a l u m e m b e ir k a n k a s i h s a y a n g , d o a , d u k u n g a n , n a s e h a t , k e b a h a g i a a n d a n m e m b e ir k a n p e n d i d i k a n y a n g b a i k .

  9 . I b u M e r y K u r n i a w a n s e l a k u m a n a j e r R e s t o r a n L o v i n g H u t E x p r e s s y a n g t e l a h m e n g i ij n k a n p e n e l ti i u n t u k m e l a k u k a n p e n e il it a n d i R e s t o r a n L o v i n g H u t E x p r e s s . 1 . M b a k A n ti a P u rt i s e l a k u S u p e r V i s o r y a n g s e l a l u b e r p e r a n a k it f m e m b e ir k a n i n f o r m a s i s e tr a k e m u d a h a n u n t u k m e l a k u k a n p e n e il it a n d i R e s t o r a n L o v i n g

  H u t E x p r e s .s

  1 1 . K e l u a r g a b e s a r L e b e l a u w d a n K e l u a r g a b e s a r W e n n o , y a n g m e m b e ir k a n s e m a n g a t d a n d u k u n g a n d o a s e h i n g g a s k ir p s i i n i s e g e r a s e l e s a .i 1 2 . S a h a b a t t e r b a i k s e k a il g u s t e m a n s e p e jr u a n g a n C o r n e il a M a ir a L a m e r e , K a r it n i

  M a ir a n n e L u k a s d a n C a t h a ir n a C h a n d r a C a h y a ir n i y a n g d e n g a n s e it a m e n g i n g a t k a n k u u n t u k s e g e r a m e n y e l e s a i k a n s k ir p s .i 1 3 . K e l u a r g a b e s a r M a tr h e n W e n n o n y a g s e l a m a i n i d e n g a n s a b a r m e n d u k u n g p e n u il s u n t u k s e g e r a m e n y e l e s a i k a n s k ir p s i , m e m b e ir k a n d u k u n g a n , k i s a h i n s p ri a it f d a n n a s e h a t y a n g s a n g a t b e r m a n f a a t b a g i s a y a .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1 4 . I n e , A w u l i d a n C i c i y a n g s e l a l u m e n y e m a n g a t i p e n u il s s u p a y a s k ir p s i c e p a t s e l e s a .i 1 5 . K e l u a r g a b e s a r

  I P M A N A B ( E m li , Y o y o k , D i a n , K ’ N e y n a ) y a n g s e l a l u m e n j a d i t e m p a t b e r b a g i k e it k a p e n u il s m e m b u t u h k a n i n s p ri a s .i 1 6 . K e l u a r g a b e s a r A r d i a F M d a n L u s y L a k s ti a B r o a d c a s it n g S c h o o l , y a n g m e m b e ir k a n s e m a n g a t d a n p e l u a n g u n t u k s a y a b i s a b e l a j a r b a n y a k d a r i k a il a n u n t u k m e n j a d i s e o r a n g p e n y i a r y a n g b a i k d a n h a n d a l .

  1 7 . T e m a n t e m a n P r o d i M a n a j e m e n ’ 6 y a n g t e l a h m e - w a r n a i h a ir h a r i p e n u il s

• s e l a m a m e n e m p u h p e n d i d i k a n d i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a .

  1 8 . P a r a r e s p o n d e n R e s t o r a n L o v i n g H u t E x p r e s s Y o g y a k a tr a , y a n g t e l a h b e r s e d i a me l u a n g k a n w a k t u u n t u k m e n g i s i k u e s i o n e .r 1 9 . S e m u a p i h a k y a n g t e l a h m e m b a n t u d a l a m p e n u il s a n s k ir p s i i n i y a n g it d a k d a p a t d i s e b - u t k a n s a t u p e r s a t u .

  P e n u il s m e n y a d a r i b a h w a s k ir p s i i n i m a s i h b a n y a k k e k u r a n g a n . O l e h k a r e n a ti u p e n u il s s a n g a t m e n g h a r a p k a n k ir it k d a n s a r a n y a n g b e r s fi a t m e m b a n g u n d e m i p e r b a i k a n l e b i h l a n j u t . S e m o g a s k ir p s i i n i b e r m a n f a a t d a n d a p a t m e n j a d i b a h a n m a s u k a n b a g i r e - k a n r e k a n d a l a m m e n y u s u n s k ir p s .i

  Y o g y a k a tr a , N o v e m b e r

  2

  1

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1 . A h a l a s a M g n a k a l e B r a t a L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9 . F n a s il u n e P a k it a m e t s i S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8 . E n a it il e n e P t a a f n a M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  8 . D n a it il e n e P n a u j u T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7 . C h a l a s a M n a s a t a B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1 . B h a l a s a M n a s u m u R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  I S

  

I R A T F A D

  G r a b m a r a tf a D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. v i x A k a rt s b .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . v x

  D i s i r a tf a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . x T l e b a r a tf a D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii x i

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. vi P r a t n a g n e a t a K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii v

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. v P i s a k il b u n a u j u t e s r e P n a a t a y n r e P

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . v i T s il u a y r a K n a il s a e K n a a t a y n r e P

  P n a u j u t e s r e n a m a l a H g n i b m i b m e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii i P n a h a b m e s r e n a d o tt o M n a m a l a H

  J l u d u n a m a l a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i P n a h a s e g n e n a m a l a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii

  A t c a rt s b .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i v x I B A B N A U L U H A D N E P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  I B A B N A A H A S U R E P M U M U N A R A B M A G .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  5 . G a t a D n a l u p m u g n e P k i n k e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  5 . H l e b a ir a V l a n o i s a e r p O i s i n if e D n a d l e b a ir a

  V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  3

  5 .I j U n a it il e n e P n e m u rt s n I i .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  7

  5 .J a t a D s i s il a n A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  9

  5 V

  6

  1

  6 . A t u H g n i v o L g n a k a l e B r a t a L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6

  6 . B a i s e n o d n I i d t u H g n i v o L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9

  6 . C i a li N - t u H g n i v o L i a li n .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  3

  7 V B A B N A S A H A B M E P N A D A T A D S

  I S

  I L A N A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  4

  7 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5 . F a t a D s i n e J .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  I I B A B

  I R O E T N A S A D N A L . A n a r a s a m e P n a it r e g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9

  1

  1 . B n a r a s a m e P n e m e j a n a M n a it r e g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  1 . C n a r a s a m e P p e s n o K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  3

  1 . D n e m u s n o K u k a li r e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5

  1 . E k e r e M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  2 . F k e r e M s a ti u k E .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  3

  2 . G n a il e b m e P n a s u t u p e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  3 . H a y n m u l e b e S n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1

  2

  4 .I n a it il e n e P p e s n o K a k g n a r e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5

  4 .J s i s e t o p i H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8

  4 I

  I I B A B N A

  I T L E N E P E D O T E M . A n a it il e n e P s i n e J .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5 . B n a it il e n e P t a p m e T n a d u t k a W .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5 . C n a it il e n e P k e y b O n a d k e y b u S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5 . D l e p m a S n a d i s a l u p o P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5 . E l e p m a S n a li b m a g n e P k i n k e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  6

  I P M A L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 96

  9 N A R

  4

  9 A K A T S U P R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  3

  9 . C n a it il e n e P n a s a t a b r e t e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1

  9 . B n a r a S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  9 . A n a l u p m i s e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  I S E K N A S A T A B R E T E K .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  V B A B N A D , N A R A S , N A L U P M

  88 I

  8 . C n a s a h a b m e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  . B a t a D s i s il a n A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6

  8 D i s a n i m r e t e n e s i s if e o K .

  4

  5 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8 )t i j U ( l a i s r a P s i s e t o p i H i j U .

  2

  4 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  8 ) F i j U ( n a tl u m i S s i s e t o p i H i j U .

  7 K k i s a l i s m u s A i j U . 3 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8

  2 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  7 B a d n a g r e r a e n i L i s e r g e R s i s il a n A .

  6

  7 . 1 s a ti li b a il e R n a d s a ti d il a V i j U .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

  8 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7

  8 1 . V i s a n i m r e t e D n e i s if e o K i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  4

  8 9 . V )t i j U ( l a i s r a P s i s e t o p i H i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  8 8 . V ) F i j U ( n a tl u m i S s i s e t o p i H i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  7 V.7 s a ti r e n il o k it l u M i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  R A T F A D L E B A T

  T l e b a l u d u J V 1 . d n o p s e r k it s i s r e t k a r a K n i m a l e k s i n e j n a k r a s a d r e b n e .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  8

  7 V 5 . s a ti li b a il e R i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  7

  7 V 4 . s a ti d il a V i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5

  7 V 3 . p s e r i s a k if i s a l K n a t a p a d n e p n a k r a s a d r e b n e d n o .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5

  7 V 2 . s a k if i s a l K a i s u n a k r a s a d r e b n e d n o p s e r i .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  4

  7 V 6 . it s E a d n a g r e B r a e n i L i s e r g e R i s a m .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3 I I 4 . p a h a T - n a il e b m e p s e s o r p p a h a t .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  8 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  8 V 2 . s a ti l a m r o N i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  4 V 1 . l i s a H s a ti s it s a d e k s o r e t e H i j U .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  9

  4 I I 5 . n a ri k i m e P a k g n a r e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  

R A B M A G R A T F A D

  G r a b m a H n a m a l a

  3 I I 3 . s a ti l a y o L a d i m a ri P k e r e M i k il i m e M y ti u q E d n a r B t a u K .. .. .. .. .. .. ..

  8

  2 I I 2 . M i k il i m e m u l e B k e r e M s a ti l a y o L a d i m a ri P E y ti u q d n a r B .. .. .. .. .. .

  6

  A s s e n e r a w d n a r B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  I I 1 . a d i m a ri P

  9

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

H a l a m a n A b s t r a k

P E N G A R U H E K U

  I T A S M E R E K R E S T O R A N L O

  V I N G H U T T E R H A D A P K E P U T U S A N P E M B E L

  I A N

  ( S u r v e i P a d a K o n s u m e n R e s t o r a n L o v i n g H u t E x p r e s s Y o g y a k a tr a ) A fl r e d o L e b e l a u w

  U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a 2 2

  1 P e n e il it a n i n i b e tr u j u a n u n t u k m e n g e t a h u i p e n g a r u h k e s a d a r a n m e r e k , p e r s e p s i k u a l ti a s p r o d u k , p e r s e p s i k u a l ti a s j a s a , a s o s i a s i m e r e k d a n l o y a l ti a s m e r e k s e c a r a s i m u tl a n d a n p a r s i a l t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n . J e n i s p e n e il it a n a d a l a h s t u d i k a s u s y a n g d li a k s a n a k a n d i R e s t o r a n L o v i n g H u t E x p r e s s M ir c a n J l . M o z e z G a t o t K a c a Y o g y a k a tr a . P o p u l a s i d a l a m p e n e il it a n i n i y a ti u s e l u r u h k o n s u m e n r e s t o r a n L o v i n g H u t Y o g y a k a tr a . S a m p e l y a n g d i g u n a k a n s e b a n y a k 1 r e s p o n d e n . T e k n i k p e n g a m b li a n s a m p e l a d a l a h i n c i d e n t a l s a m p il n g . T e k n i k y a n g d i g u n a k a n d a l a m p e n g u m p u l a n d a t a a d a l a h k u e s i o n e r y a n g b e tr u j u a n u n t u k m e n d a p a t k a n d a t a m e n g e n a i p e n g a r u h p e n g a r u h k e s a d a r a n m e r e k , p e r s e p s i k u a l ti a s p r o d u k , p e r s e p s i k u a l ti a s j a s a , a s o s i a s i m e r e k d a n l o y a l ti a s m e r e k s e c a r a s i m u tl a n d a n p a r s i a l t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n . D a l a m m e n g a n a il s i s d a t a y a n g t e l a h d i p e r o l e h p e n u il s m e n g g u n a k a n a n a il s i s r e g r e s i b e r g a n d a . U n t u k m e n g e t a h u i p e n g a r u h s e c a r a s i m u tl a n d i g u n a k a n u j i F , d a n u n t u k m e n g e t a h u i p e n g a r u h s e c a r a p a r s i a l d i g u n a k a n u j i t . D a r i h a s i l p e n e il it a n d i p e r o l e h b a h w a s e c a r a s i m u tl a n k e il m a v a ir a b e l y a ti u k e s a d a r a n m e r e k , p e r s e p s i k u a l ti a s p r o d u k , p e r s e p s i k u a l ti a s j a s a , a s o s i a s i m e r e k d a n l o y a l ti a s m e r e k b e r p e n g a r u h t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n . P a d a h a s i l p e n e il it a n s e c a r a p a r s i a l h a n y a e m p a t v a ir a b e l y a ti u p e r s e p s i k u a l ti a s p r o d u k , p e r s e p s i k u a l ti a s j a s a , a s o s i a s i m e r e k d a n l o y a l ti a s m e r e k y a n g b e r p e n g a r u h t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

A B S T R A C T

T H E

  I N F L U E N C E O F B R A N D E Q U

  I T Y O F L O

  V I N G H U T

R E S T A U R A N T

T O W A R D S D E C

  I S

  I O N T O P U R C H A S E

( A S u r v e y o n C o n s u m e r s t A L o v i n g H u t R e s t a u r a n t E x p r e s s Y o g y a k a r t a )

  A fl r e d o L e b e l a u w S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y

  Y o g y a k a tr a 2 2

  1 T h i s s t u d y a i m s t o k n o w t h e i n lf u e n c e s o f b r a n d a w a r e n e s s , p e r c e i v e d p r o d u c t q u a l ti y , p e r c e i v e d s e r v i c e q u a l ti y , b r a n d a s s o c i a it o n s a n d b r a n d l o y a tl y s i m u tl a n e o u s l y a n d p a r it a ll y t o w a r d s p u r c h a s i n g d e c i s i o n . T h i s r e s e a r c h w a s a c a s e s t u d y a t L o v i n g H u t E x p r e s s R e s t a u r a n t a t M ir c a n M o z e z G a t o t K a c a s rt e e t , Y o g y a k a tr a . T h e p o p u l a it o n i n t h i s r e s e a r c h w a s t h e c o n s u m e r s o f L o v i n g H u t E x p r e s s a n d t h e s a m p l e w a s t a k e n a s m a n y a s 1 r e s p o n d e n t s . T h e s a m p il n g t e c h n i q u e a p p il e d w a s i n c i d e n t a l s a m p il n g . D a t a g a t h e ir n g t e c h n i q u e u s e d w a s q u e s t i o n n a ri e w h i c h a i m e d t o o b t a i n t h e i n lf u e n c e s o f b r a n d a w a r e n e s s , p e r c e i v e d p r o d u c t q u a l ti y , p e r c e i v e d s e r v i c e q u a l ti y , b r a n d a s s o c i a it o n s a n d b r a n d l o y a tl y s i m u tl a n e o u s l y a n d p a r it a ll y t o w a r d s p u r c h a s i n g d e c i s i o n . T o a n a l y z e e t h c o ll e c t e d d a t a , t h e r e s e a r c h e m p l o y e d m u l it p l e r e g r e s s i o n a n a l y s i ,s t o if n d o u t t h e s i m u tl a n t i n lf u e n c e t h e r e s e a r c h u s e d F t e s t , a n d t o if n d o u t t h e p a r it a l i n lf u e n c e t h e r e s e a r c h u s e d t t e s t . B a s e d o n t h e d a t a a n a l y s i s , r e s e a r c h c o n c l u d e d a t t h s i m u tl a n e o u s l y B r a n d E q u ti y ( B r a n d A w a r e n e s s , P e r c e i v e d P r o d u c t Q u a l ti y , P e r c e i v e d S e r v i c e s Q u a l ti y , B r a n d A s s o c i a it o n , a n d B r a n d L o y a tl y ) i n lf u e n c e d p u r c h a s i n g d e c i s i o n o f L o v i n g H u t E x p r e s s c o n s u m e r s . O n t h e o t h e r h a n d p a r it a ll y , o n l y f o u r v a ir a b l e s ( P e r c e i v e d o f P r o d u c t Q u a l ti y , P e r c e i v e d o f S e r v i c e s Q u a l ti y , B r a n d A s s o c i a it o n , B r a n d L o y a tl y ) i n lf u e n c e d p u r c h a s i n g d e c i s i o n o f L o v i n g H u t E x p r e s s c o n s u m e r s.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

B A B

  I P E N D A H U L U A N . L a t a r B e l a k a n g A

  P e m a s a r a n d e w a s a i n i m e r u p a k a n a k it v ti a s p e tr e m p u r a n p e r s e p s i , it d a k s e k e d a r p e tr e m p u r a n p r o d u k . B e b e r a p a p r o d u k d e n g a n k u a l ti a s y a n g r e l a it f s a m a , d a p a t m e m i il k i k i n e jr a y a n g b e r b e d a b e d a d i p a s a - r k a r e n a p e r b e d a a n p e r s e p s i d a r i p r o d u k t e r s e b u t d i b e n a k k o n s u m e n .

  P e r s e p s i y a n g b a i k d a n p o s i it f d a r i k o n s u m e n p a d a s u a t u p r o d u k d a p a t d i b a n g u n m e l a l u i m e r e k . P e r u s a h a a n h a r u s m e m b a n g u n m e r e k p r o d u k m e r e k a d e n g a n - s e b a i k b a i k n y a a g a r k o n s u m e n d a p a t l o y a l t e r h a d a p p r o d u k y a n g t e l a h d i p a s a r k a n , k a r e n a m e r e k y a n g k u a t a k a n s a n g g u p m e r u b a h p e r li a k u k o n s u m e n . M e r e k j u g a m e m p e r m u d a h p r o s e s p e n g a m b li a n k e p u t u s a n p e m b e il a n o l e h k o n s u m e n . M e r e k b e fr u n g s i m e m p e r m u d a h k o n s u m e n u n t u k m e m b e d a k a n p r o d u k y a n g a k a n d i b e il n y a d e n g a n p r o d u k l a i n s e h u b u n g a n d e n g a n k u a l ti a s , k e p u a s a n , k e b a n g g a a n , a t a u p u n a t ir b u t l a i n y a n g m e l e k a t p a d a m e r e k t e r s e b u t ( D u ir a n t o , S u g i a tr o , d a n S i it n j a k ,

  2 1 : .)

  2 M e r e k y a n g a d a d i p a s a r s a il n g b e r s a i n g d e m i m e r e b u t p a n g s a p a s a r y a n g a d a . U n t u k m e m e n a n g k a n p e r s a i n g a n t e r s e b u t , h a n y a p r o d u k y a n g m e m i il k i e k u ti a s m e r e k y a n g k u a t a k a n t e t a p m a m p u b e r s a i n g , m e r e b u t d a n m e n g u a s a i p a s a r . D e n g a n d e m i k i a n , e k u ti a s m e r e k m e r u p a k a n h a l p e n it n g y a n g h a r u s d i p e il h a r a d a n d i it n g k a t k a n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  E k u ti a s m e r e k m e n u r u t D u ir a n t o k d k (

  2 1 : 4 ) , a d a l a h s e p e r a n g k a t a s e t d a n il a b li ti a s m e r e k y a n g t e r k a i t d e n g a n s u a t u m e r e k , n a m a , s i m b o l , y a n g m a m p u m e n a m b a h a t a u m e n g u r a n g i n li a i s e b u a h p r o d u k a t a u j a s a b a i k p a d a p e r u s a h a a n m a u p u n p a d a p e l a n g g a n . A g a r a s e t d a n il a b li ti a s m e n d a s a r i e k u ti a s m e r e k , m a k a a s e t d a n il a b li ti a s m e r e k h a r u s b e r h u b u n g a n d e n g a n n a m a a t a u s e b u a h s i m b o l s e h i n g g a ij k a d li a k u k a n p e r u b a h a n t e r h a d a p n a m a d a n s i m b o l m e r e k , b e b e r a p a a t a u s e m u a a s e t d a n il a b li ti a s y a n g m e n j a d i d a s a r e k u ti a s m e r e k a k a n b e r u b a h p u l a .

  M e n g e l o l a h m e r e k d a l a m p e r s a i n g a n y a n g k o m p e it it f s e p e tr i s e k a r a n g i n i s e m a k i n s rt a t e g i s , it d a k h a n y a s e k e d a r n a m a a t a u p u n s i m b o l , a t a u b a h k a n it d a k s e k e d a r p e m b e d a p r o d u k . E k u ti a s m e r e k d a p a t m e n i n g k a t k a n p r e f e r e n s i k o n s u m e n t e r h d a p s e b u a h m e r e k d a n d a p a t m e n j a d i k e u n g g u l a n b e r s a i n g b a g i p e r u s a h a a n . A p a b li a p e r u s a h a a n m e l a k u k a n p r o g r a m p e m a s a r a n m u l a i d a r i p r o m o s i d i k o r a n a t a u T

  V , m e m b e n a h i d i s t ir b u s i , a t a u m e m p e r b a i k i l a y a n a n , s e b e n a r n y a p e r u s a h a a n s e d a n g b e r u p a y a u n t u k m e n i n g k a t k a n e k u ti a s m e r e k p e r u s a h a a n . E k u ti a s M e r e k m e - m p u n y a i u n s u r u n s u r p e m b e n t u k y a ti u : 1 . K e s a d a r a n M e r e k , m e n u n j u k k a n k e s a n g g u p a n s e o r a n g c a l o n p e m b e l i u n t u k m e n g e n a l i a t a u m e n g i n g a t k e m b a l i b a h w a s u a t u m e r e k m e r u p a k a n b a g i a n d a r i k a t e g o r i p r o d u k t e tr e n t u .

  2 . P e r s e p s i K u a l ti a ,s m e n c e r m i n k a n p e r s e p s i p e l a n g g a n t e r h a d a p k e s e l u r u h a n k u a l ti a s a t a u k e u n g g u l a n s u a t u p r o d u k a t a u j a s a l a y a n a n b e r k e n a a n d e n g a n m a k s u d y a n g d i h a r a p k a n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3 . A s o s i a s i M e r e k , m e n c e r m i n k a n p e n c i rt a a n s u a t u m e r e k t e r h a d a p s u a t u k e s a n t e tr e n t u d a l a m k a ti a n n y a d e n g a n k e b i a s a a n , g a y a h i d u p , m a n f a a t , a t ir b u t p r o d u k , g e o g r a if s , h a r g a , p e s a i n g , s e l e b ir it s , d a n a - l i n l a i n . 4 . L o y a l ti a s M e r e k , m e n c e r m i n k a n it n g k a t k e t e ir k a t a n k o n s u m e n d e n g a n s u a t u m e r e k p r o d u k .

  A s e t y a n g d i k a n d u n g e k u ti a s m e r e k d a p a t m e m b a n t u p e l a n g g a n d a l a m m e n a f s ri k a n , m e m p r o s e s , d a n m e n y i m p a n i n f o r m a s i y a n g t e r k a i t d e n g a n p r o d u k d a n m e r e k t e r s e b u t . E k u ti a s m e r e k d a p a t m e m p e n g a r u h i r a s a p e r c a y a d ri i k o n s u m e n d a l a m p e n g a m b li k a n k e p u t u s a n p e m b e il a n a t a s d a s a r p e n g a l a m a n m a s a l a l u d a l a m p e n g g u n a a n a t a u k e d e k a t a n a s o s i a s i d e n g a n b e r b a g a i k a r a k t e ir s it k m e r e k ( M a h ir n a s a ir ,

  2 6 :

  3 4 ) . P r o d u k d e n g a n e k u ti a s m e r e k y a n g k u a t d a p a t m e n i n g k a t k a n p e n j u a l a n , k a r e n a m a m p u m e n c i p t a k a n l o y a l ti a s s a l u r a n d i s t ir b u s i . T o k o , s u p e r m a r k e t , d a n - t e m p a t t e m p a t p e n j u a l a n l a i n n y a it d a k a - k a n r a g u r a g u u n t u k m e n e ir m a s u a t u p r o d u k d e n g a n e k u ti a s y a n g k u a t d a n s u d a h t e r k e n a l u n t u k d ji u a l k e p a d a k o n s u m e n . P r o d u k d e n g a n e k u ti a s m e r e k y a n g k u a t a k a n d i c a r i o l e h p e d a g a n g k a r e n a m e r e k a y a k i n b a h w a p r o d u k d e n g a n m e r e k t e r s e b u t a k a n m e m b e ir k a n k e u n t u n g a n b a g i m e r e k a . D e n g a n e k u ti a s m e r e k a y n g k u a t , s a l u r a n d i s t ir b u s i d a p a t b e r k e m b a n g , s e h i n g g a s e m a k i n b a n y a k t e m p a t p e n j u a l a n , y a n g p a d a a k h ri n y a a k a n m e m p e r b e s a r v o l u m e p e n j u a l a n p r o d u k t e r s e b u t ( D u ir a n t o d k k ,

  2 1 : ).

  7 P e tr a m b a h a n p e n d u d u k I n d o n e s i a m e n g a k i b a t k a n p e n i n g k a t a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  p e r u s a h a a n y a n g b e r g e r a k d i b i d a n g p e n j u a l a n k e b - u t u h a n s e h a ir h a ir t e r u t a m a p e r u s a h a a n y a n g b e r g e r a k d i b i d a n g r e s t o r a n . A g a r t u j u a n p e r u s a h a a n d a l a m m e r a i h k e u n t u n g a n t e tr e n t u b i s a t e r c a p a i , m a k a p e r u s a h a a n h a r u s k o n s i s t e n d a l a m p r o g r a m p e m a s a r a n n y a s e tr a t e r u s b e r u s a h a m e m a h a m i d a n m e m e n u h i k e i n g i n a n d a n k e b u t u h a n k o n s u m e n .

  B e b e r a p a r e s t o r a n m e n e r a p k a n s i s t e m b e r s a i n g d e n g a n t u j u a n u n t u k m e n j a ir n g p a n g s a p a - s a r y a n g s e l u a s l u a s n y a . A d a y a n g m e m b u k - a c a b a n g c a b a n g b a r u s e tr a m e n g a d a k a n p e r b a i k a n s a r a n a d a n p r a s a r a n a n y a , s e tr a a d a p u l a y a n g m e n e k a n k a n p a d a s rt a t e g i p e m a s a r a n n y a y a n g b e r o ir e n t a s i p a d a k o n s u m e n . O ir e n t a s i p a d a k o n s u m e n m e r u p a k a n k o n s e p p e m a s a r a n y a n g m e n g a n d u n g m a k s u d b a h w a s e it a p k e g i a t a n p e m a s a r a n s u a t u p e r u s a h a a n h a r u s d i m u l a i d e n g a n u s a h a m e n g e n a l d a n m e r u m u s k a n k e i n g i n a n d a n k e b u t u h a n d a r i k o n s u m e n n y a . K e m u d i a n p e r u s a h a a n h a r u s m e r u m u s k a n d a n m e n y u s u n s u a t u k o m b i n a s i d a r i k e b ji a k a n m e n g e n a i f a k t o r p r o d u k , h a r g a , p r o m o s i , l o k a s i , d ti a m b a h d e n g a n f a k t o r k a r y a w a n , p r o s e s d a n p e l a y a n a n u n t u k p e r u s a h a a n j a s a , d e n g a n s e o p it m a l m u n g k i n u n t u k d a p a t m e m e n u h i k e b u t u h a n p a r a k o n s u m e n n y a ( L u p i y o a d i ,

  2 1 :

  1 2 ) . P e tr u m b u h a n r e s t o r a n y a n g p e s a t m e m u d a h k a n k o n s u m e n d a l a m m e m i il h t e m p a t m a k a n . S e d a n g k a n b a g i p e n g u s a h a r e s t o r a n , p e tr u m b u h a n i n i m e r u p a k a n t a n t a n g a n y a n g h a r u s d ji a w a b u n t u k t e t a p b e tr a h a n p a d a b i s n i s n y a . K o n s u m e n m e m b e l i b a r a n g d a n j a s a a d a l a h u n t u k m e m u a s k a n b e r b a g a i k e i n g i n a n d a n k e b u t u h a n n y a . K a r e n a ti u p e n it n g b a g i p e r u s a h a a n u n t u k

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  m e n g e t a h u i d a n m e m p e l a j a r i f a - k t o r f a k t o r p e r li a k u k o n s u m e n y a n g m e m p e n g a r u h i m e n g a p a s e s e o r a n g m e m b e il s u a t u p r o d u k .

  N a m u n s e i ir n g w a k t u b e r k e m b a n g k o n s u m e n s e m a k i n c e r m a t d a l a m m e m i il h m a k a n a n a p a y a n g a k a n d i k o n s u m s i o l e h m e r e k a , h a l u t a m a y a n g c e n d e r u n g m e n j a d i p e tr i m b a n g a n m a s y a r a k a t d a l a m m e m i il h m a k a n a n a d a l a h k a r e n a a l a s a n k e s e h a t a n . K e s e h a t a n m e r u p a k a n h a l y a n g s a n g a t p e n it n g h a l i n i d i k a r e n a k a n m a s y a r a k a t y a n g d i n a m i s a k a n m e r a s a s a n g a t t e r b u a n g w a k t u n y a p e r c u m a a p a b li a t e s e r a n g p e n y a k ti , b e l u m l a g i b i a y a y a n g a k a n d i k e l u a r k a n .

  S a l a h s a t u p e n y e b a b p e n y a k i t b e r a s a l d a r i m a k a n a n y a n g d i k o n s u m s i m e n g a n d u n g l e m a k a t a u k o l e s t e r o l y a n g m e r u g i k a n k e s e h a t a n . O l e h k a r e n a ti u s e k a r a n g i n i m u n c u l a tl e r n a it f b a r u d a l a m m e m i il h p o l a m a k a n y a n g b a i k b a g i k e s e h a t a n , y a ti u v g e e t a ir a n .

  K e b u t u h a n k o n s u m e n d a l a m m a k a n a n v e g e t a ir a n s e k a r a n g i n i s u d a h s e m a k i n m u d a h u n t u k d i a k o m o d ri , k e b e r a d a a n t e r s e b u t d a p a t d i il h a t d a r i b a n y a k n y a d e p o t r/ u m a h m a k a n y a n g m e n y e d i a k a n m a s a k a n v e g e t a ir a n d i m a n a s e l a l u d i p e n u h i d a n d i p a d a t i o l e h p e n g u n j u n g . S e h i n g g a s e o r a n g v e g e t a ir a n it d a k l a g i m e n g a l a m i k e n d a l a d a l a m m e m e n u h i m e n u m a k a n

• s e h a ir h a r i a t a u m e r a s a b o s a n m e n u y a n g m o n o t o n , k a r e n a b e g ti u b a n y a k m e n u p i il h a n .

  S a l a h s a t u r e s t o r a n y a n g d a p a t m e n g a k o m o d i r k e b u t u h a n b a g i k o n s u m e n v e g e t a ir a n a d a l a h L o v i n g H u t . L o v i n g H u t d i d i ir k a n d e n g a n v i s i a g a r s e m u a m a k h l u k , b a i k m a n u s i a , h e w a n , d a n a l a m d a p a t h i d u p s e ri a m a d a l a m d a m a i ,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  t a h u n

  2 8 d a n s a a t i n i s u d a h a d a d i

  2 3 n e g a r a d e n g a n l e b i h d a r i

  1