Bab 2 Behavior in Organization

Management Control Systems
Robert N. Anthony & Vijay Govindarajan

Bab 2
Behavior in Organization
Dosen Pengampu:
Dhyah Setyorini, M.Si., Ak.

1

Tujuan Pembelajaran
Memahami konsep-konsep dalam perilaku
organisasi yang

Goals

2

Goal
Congruence

Informal Factors
That
Influence
GC

The Formal
Control
System

Types of
Organization

Funtion of
Controller

Tujuan
Pernyataan yang ingin dicapai perusahaan.
Contoh:
Tingkat keuntungan yang ingin dicapai (ROI)

Tujuan Lain:
produktivitas, market position, product leadership,
personal development, emlpoyee atttitude, public
responsibility, balance between long-range and
short-range goals

3

Tujuan Organisasi Nirlaba


4

Profitutk dana cadangan, membeli aset yg
dipergunakan utk kepentingan publik

Goal Congruence
Tindakan yang mengarahkan orang-orang
untuk menerima sesuai dengan kepentingan
yang mereka persepsikan yang juga menjadi

kepentingan utama perusahaan

5

Goal Congruence
(Keselarasan Tujuan)



6

Tujuan perusahaan
Tujuan individu dalam perusahaan

Faktor-faktor Informal yang
Mempengaruhi Goal Congruence









7

Faktor Eksternal
Faktor Internalkultur
Gaya manajemen
Organisasi Informal
Persepsi dan Komunikasi
Kooperasi dan Konflik

Teori Motivasi Kerja




8

Teori Hirarki Kebutuhan Maslow
Teori Dua Faktor Herzberg
Teori Pengharapan Vroom

Teori Hirarki Kebutuhan Maslow
Kebutuhan-kebutuhan Aktualisasi Diri
Kebutuhan-kebutuhan Penghargaan
Kebutuhan-kebutuhan Sosial
Kebutuhan-kebutuhan Keamanan
Kebutuhan-kebutuhan Fisiologis

9

Teori Dua Faktor Herzberg




10

Hygiene Factorsberkaitan konteks kerja dan arti
lingkungan kerja bagi individu (gaji, hubungan antar
personal, kondisi kerja, dll)
Satisfier Factorsberhubungan dengan isi kerja dan
definisi bagaimana individu menikmati atau
merasakan pekerjaannya (prestasi, pengakuan,
tanggungjawab, dll)

Teori Pengharapan Vroom
Upaya
Individual1

1.
2.
3.

11

Kinerja
2

Individual

Ganjaran
3
Organisasi

Expectancy: hubungan upaya dgn kinerja
Instrumentality: hubungan kinerja dgn ganjaran
Valence: hubungan ganjaran dgn tujuan pribadi

Tujuan
Pribadi

The Formal Control System
Goals &
Strategies
(Ch.7)

Rules

Other
Information

Reward
(feedback)
Yes

Strategic
Planning
(Ch.8)

Budgeting
(Ch.9)

Responsibility
Center
Operations
(Ch. 10)

Repot Actual

vs Plan

Was
Performance
Satisfactory
(Ch.11 &12)
No

Revise

Revise

Corrective
action

measurement

Feedback

12

communications

Sistem Pengendalian Formal


Peraturanmenunjukkan semua bentuk
pengendalian dan instruksi formal
–

–
–
–

13

Pengawasan secara fisik
Petunjuk pelaksanaan (manual)
Sistem pengaman
Sistem pengendali tugas

Tipe Organisasi

Functional Organization

Business Unit Organization

Matrix Organization

14

Functional Organization
Chief Executive
Officer

Staff

Marketing
Manager

Manufacturing
Manager

Staff

Manager
Plant 1

15

Staff

Manager
Plant 2

Manager
Plant 3

Manager
Region 1

Manager
Region 2

Manager
Region 3

Business Unit Organization
Chief
Executive
Officer

staff

Manager
Business Unit Y

Manager
Business Unit X

Staff

Plant
Manajer

16

Staff

Marketing
Manajer

Plant
Manajer

Manager
Business Unit Z

Staff

Marketing
Manajer

Plant
Manajer

Marketing
Manajer

Matrix Organization
Chief Executive Officer
Staff
Functional Manager

17

Project Manager

Function A

Project X

Function B

Project Y

Function C

Project Z

Function of The Controller



18

Relation to Line Organization
The Business Unit Controller

Alternate Controller Relationship




Dotted line

Corporate
Controller

Solid line

Corporate
Controller

Business Unit
Manager

Business Unit
Controller

19

Business
Unit
Manager
Business Unit
Controller