SPP Pelayanan Ruang Penawaran (Bidding Room)

STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan Penggunaan Ruang Penawaran (Bidding Room) LPSE
NO.
1.

KOMPONEN
Dasar
Hukum

a.
b.

c.

d.

e.
f.

2.

Persyaratan
Pelayanan

3.

Sistem,
mekanisme,
dan prosedur

URAIAN
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Peraturan Presiden Nomor 54 Tahun 2010 tentang Pengadaan
Barang/Jasa Pemerintah sebagaimana telah diubah dengan
Peraturan Presiden Nomor 70 Tahun 2012
Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa
Pemerintah Nomor 2 Tahun 2010 tentang Layanan Pengadaan
Secara Elektronik
Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa
Pemerintah Nomor 1 Tahun 2011 tentang Tata Cara e-Tendering
sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Kepala Lembaga

Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 18 Tahun
2012
Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2011 tentang Penyelenggaraan
Pelayanan Publik
Peraturan Walikota Nomor 80 Tahun 2012 tentang Petunjuk
Pelaksanaan Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2011

Telah teregister/terdaftar sebagai penyedia barang/jasa di SPSE

Prosedur Penggunaan Ruang Penawaran (Bidding Room) LPSE

Keterangan bagan :
1. Penyedia datang ke LPSE Kota Yogyakarta kemudian
menghubungi helpdesk untuk menggunakan Ruang Penawaran
(Bidding Room)
2. Pramu Informasi dan Konsultansi (Penatalaksana Helpdesk)
mempersilahkan penyedia untuk masuk ruang Penawaran (bidding
room) dan mengisi buku tamu. Penggunaan Ruang Penawaran
(bidding room) dibatasi selama 30 menit untuk setiap penyedia,
apabila penyedia akan menggunakan kembali harus melapor ke

helpdesk
3. Pramu Informasi dan Konsultansi (Penatalaksana Helpdesk)
melaporkan kepada pengelola LPSE bahwa terdapat penyedia
yang menggunakan Ruang Penawaran (bidding room)
4. Pengelola LPSE memberikan pendampingan aplikasi SPSE
apabila penyedia kesulitan dalam mengoperasikan SPSE

4.

Jangka
waktu
penyelesaian

5.
6.

Biaya/tarif
Produk
pelayanan
Sarana,

prasarana,
dan/atau
fasilitas

7.

1. Mengacu pada Perwal No. 37 tahun 2011 tentang Penetapan
Waktu dan Persyaratan Perizinan di Kota Yogyakarta.
2. 2 menit, penggunaan Ruang Penawaran (Bidding Room) untuk
setiap penyedia barang/jasa
Gratis
Jasa fasilitasi pemasukan penawaran (keperluan SPSE)
-

Koneksi internet
Ruang tunggu
Toilet
Meja
Kursi
5 (lima) unit Komputer

1 (satu) unit Scanner
Air Conditioner
CCTV
Buku kendali penggunaan Ruang Penawaran (bidding room)

Dilakukan oleh atasan langsung
Dilakukan oleh Aparat Fungsional
Dilaksanakan secara Berkelanjutan
Konsisten dalam memberikan teguran dan sanksi

8.

Kompetensi
Pelaksana

1. Pramu Layanan Informasi dan Konsultansi
- Diploma (minimal)
- Memahami Aplikasi SPSE
- Mampu mengoperasikan komputer
2. Pengelola LPSE

9.

Pengawasan
internal

1.
2.
3.
4.

10.

Penanganan
pengaduan,
saran, dan
masukan

1. Penyampaian aduan, saran dan masukan :
- Melalui kotak saran

- Melalui Helpdesk (datang langsung)
- Melalui Telepon (0274) 515865 pesawat 267
- Melalui email lpse@jogjakota.go.id
2. Penanganan aduan : ditanggapi langsung, dikoordinasikan dengan
sekretaris LPSE

11.

Jumlah
pelaksana
Jaminan
pelayanan

Jumlah personil sebanyak 1 (satu) orang.

12.

13.

14.

Jaminan
keamanan
dan
keselamatan
pelayanan
Evaluasi

•
•
•
a.
b.

Petugas yang berkompeten di bidang tugasnya dengan perilaku
pelayan yang terampil dan santun.
Akses internet melalui Virtual Private Network (VPN)
Ketersediaan pendamping selama jam pelayanan
Kerahasiaan dokumen penawaran
Keselamatan dan Kenyamanan dalam pelayanan

1. Evaluasi Kinerja Pelayanan Ruang Penawaran (bidding room)

kinerja
Pelaksana

15.

Waktu
Pelayanan

dilakukan melalui kuesioner kepada pengguna Ruang Penawaran
(bidding room)
2. Evaluasi kinerja pelayanan Ruang Penawaran (bidding room)
dilakukan setiap semester.
•
•
•

Senin – Jumat

08.00 WIB – 20.00 WIB
Sabtu – Minggu 09.00 WIB - 19.00 WIB
Hari Libur Nasional Tutup

Kepala Bagian Pengendalian Pembangunan
Setda Kota Yogyakarta

WASESA, SH
NIP. 19640506 199303 1 009