Evaluasi Komunikasi Interpersonal pada Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Tanjungbalai

ABSTRAK

Pohan, Nurina. 2015. Evaluasi Komunikasi Interpersonal pada Kantor Perpustakaan Umum
dan Arsip Kota Tanjungbalai.

Penelitian ini dilakukan pada Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota
Tanjungbalai yang beralamat di Jalan Jendral Sudirman No.111 Kota Tanjungbala. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk mengetahui proses komunikasi interpersonal pegawai di
Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Tanjungbalai.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Populasi penelitian ini
adalah seluruh pegawai di Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Tanjungbalai yang berjumlah
28 orang yang terdiri dari 17 orang Pegawai Negeri Sipil dan 11 orang Pegawai Honorer
Pemko Tanjungbalai. Teknik pengambilan sampel menggunakan semua populasi atau total
sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan
angket.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari lima faktor Efektivitas Komunikasi
Interpersonal, faktor yang terendah yaitu Empati dan
ditingkatkan dengan

Sikap positif sikap positif dapat

bersikap membantu, memperhatikan, berbuat sesuatu yang baik,

menerima sesuatu dengan baik. Selain itu agar pegawai Kantor Perpustakaan Umum dan
Arsip Kota Tanjungbalai mampu menumbuhkan empati dalam komunikasi yaitu dengan
menunjukkan kepedulian, mengerti apa yang dirasakan orang lain, dapat melihat masalah dari
sudut pandang orng lain dan menerima keadaan itu.

Kata kunci : Komunikasi Interpersonal, Perpustakaan Umum