IT GOVERNANCE IN ACTION Strategi Menyeim
IT GOVERNANCE IN ACTION
Strategi Menyeimbangkan Manfaat dan
Biaya Investasi Teknologi Informasi
Richardus Eko Indrajit
[email protected]
FENOMENA TERKINI
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
( Jarang menang (hampir selalu kalah) dalam
kompetisi ICT regional dan internasional
( Kesulitan dalam melakukan penetrasi market
nasional dan regional, apalagi internasional
( Kalah dengan inisiatif “bad-product-goodmarketing” yang sering digembor-gemborkan
pesaing Asia
( Tidak ada perhatian dan penghargaan signifikan
bagi lembaga-lembaga R&D
MENGAPA BISA TERJADI?
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
( Produk yang dihasilkan sangat baik, tetapi
dilaksanakan secara “good-product-badmarketing”
– Kemampuan berkomunikasi untuk menjual
– Menyamaratakan semua konteks organisasi
( Terlampau “melihat ke dalam”
– Kualitas dan kegunaan dilihat dari segi pembuat, bukan
pengguna
– Salah memilih aplikasi yang dapat membuat manfaat
tertinggi yang “menggiurkan” calon pembeli
PRINSIP UTAMA
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
( Bagaimana pun teknologi informasi “diadakan”
oleh organisasi untuk meningkatkan kualitas
kinerjanya
( Kebanyakan pengambil keputusan adalah Board of
Directors atau pimpinan perusahaan yang tidak
memiliki latar belakang teknologi informasi
( Keputusan akan sangat bergantung pada
keseimbangan antara manfaat yang diperoleh
dengan total biaya yang perlu dialokasikan (ingat
hukum ekonomi)
PERTANYAAN UTAMA
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
Apakah dan seberapa besarkah
ORGANISATION VALUE yang ditawarkan dari
inovasi produk dan jasa teknologi informasi
yang anda tawarkan, sehingga membuat kami
ingin memilikinya karena jelas manfaat
tersebut melampaui total biaya yang harus
kami alokasikan…..
ULTIMATE VALUE OF INFORMATION TECHNOLOGY
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
IT Governance:
A structure of relationships and processes to
direct and control the enterprise in order to
achieve the enterprise’s goals by adding value
while balancing risk versus return over IT and
its processes.”
TOTAL BENEFIT > TOTAL COST
TECHNOLOGY GOVERNANCE
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
PROJECT-BASED ACTIVITY
PLAN
UPGRADE
DESIGN
AUDIT
CONSTRUCT
MONITOR
DEPLOY
MAINTAIN
IMPLEMENT
EVALUATE
ROUTINE-BASED ACTIVITY
TOTAL COST OF OWNERSHIP
PROJECT
– Return on Investment
– Cost-Benefit Analysis
– Multi-Objectives, MultiCriteria
– Return on Management
– Information Economics
– Critical Success Factors
– Value Analysis
– Experimental Method
+
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
ROUTINE
– Strategic Analysis
Evaluation
– Value Chain Assessment
– Relative Competitive
Performance
– Proportion of Management
Vision Achieved
– Work Study Assessment
– Economic Assessment
– Financial Accounting
Based Analysis
– User Attitudes
– User Utility Assessment
– Value Added Analysis
PROJECT-BASED
FORMULA
Richardus Eko Indrajit
[email protected]
RETURN ON INVESTMENT
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Durasi waktu yang diperlukan untuk
mengembalikan investasi yang telah
dialokasikan
– Payback Method
– Internal Rate of Return
– Net Present Value
9 Dibandingkan dengan suatu ambang batas
untuk persetujuan
9 Dipergunakan oleh organisasi yang
sangat ketat pengelolaan keuangannya
9 Menghitung biaya mudah, bagaimana dengan
manfaat?
COST-BENEFIT ANALYSIS
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Memperbandingkan sejumlah elemen
biaya dengan elemen manfaat
9 Manfaat yang intangible, dicoba dicari
value padanannya, sebelum dilakukan
justifikasi dengan standar baku (ROI) atau
manajemen resiko
9 Bisa dilakukan secara “bolak-balik” antara
biaya dan manfaat
9 Masalah besar pada pemilihan metode
untuk melakukan kuantifikasi manfaat
MULTI-OBJECTIVES, MULTI-CRITERIA
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Pembuat keputusan lebih dari satu orang
dengan pandangan yang berbeda
9 Nilai utility lebih tinggi dari sekedar
finansial
9 Ditentukan sejumlah obyektif yang selaras
dengan organisasi serta kriteria penilaian,
sebelum masing-masing stakeholder
memberi pembobotan sendiri-sendiri
sebelum melakukan penilaian
RETURN ON MANAGEMENT
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Fokus pada value yang didapat akibat
perubahan tingkat produktivitas
manajemen
9 Merupakan total pendapatan dikurangi
dengan COGS, pajak, shareholders value,
dan biaya manajemen
9 Selisihnya merupakan value yang
diperbandingkan antara sebelum dan
setelah sistem diimplementasikan
INFORMATION ECONOMICS
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Dianggap sebagai cara yang paling holistik dan
komprehensif karena memperhatikan faktor
intangible maupun unquantifiable
9 Merupakan resultan dari berbagai elemen yang
masing-masing dihitung dengan menggunakan
ROI dan CBA
9 Bertujuan untuk mengidentifikasikan, mengukur,
dan me-ranking dampak ekonomis yang timbul
akibat diimplementasikannya sistem baru
(perubahan kinerja organisasi)
9 Berbasis value linking, value acceleration dan
job enrichment
CRITICAL SUCCESS FACTOR(S)
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Metode umum dan generik, tetapi sangat
disukai manajemen karena langsung
terkait dengan obyektif organisasi
9 Tidak diperlukan deskripsi dan
perhitungan detail sejauh terlibat langsung
dalam usaha pencapaian obyektif terkait
9 Bukan merupakan suatu yang mustahil
jika pengadaan sistem dimaksud berada
dalam kerangka “at all cost”
VALUE ANALYSIS
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Lebih baik melakukan fokus terhadap
value creation daripada berpegang pada
prinsip konvensional seperti meningkatkan
efisiensi atau produktivitas
9 Proses pencarian value yang optimal
dilakukan dengan berbagai cara, seperti
Delphi Method
9 Hasil brainstorming tersebut
dikategorisasikan berdasarkan clusternya masing-masing dan lakukan MOMC
EXPERIMENTAL METHOD
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Sulit membayangkan sesuatu yang belum
diimplementasikan
9 Lakukan sejumlah eksperimen untuk
diimplementasikan dalam sebuah sistem
kecil yang terkendali, melalui:
– Prototyping
– Simulation
– Game Playing
9 Skalabilitas dilakukan melalui teknik
replikasi sistem
ROUTINE-BASED
FORMULA
Richardus Eko Indrajit
[email protected]
STRATEGIC ANALYSIS EVALUATION
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Prinsip utama adalah setiap aplikasi
teknologi informasi harus memiliki link
terhadap strategi perusahaan
9 Scoring technique dipergunakan untuk
memilih pareto dari elemen sistem yang
dimaksud
9 Semakin tinggi score yang ada, semakin
besar sumber daya yang dialokasikan
terhadapnya
VALUE CHAIN ASSESSMENT
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Metode scoring technique yang secara
khusus menggunakan teori value chain
dari Michael Porter
9 Pada dasarnya value akan sangat
ditentukan oleh posisi aplikasi yang
berada dalam domain core process atau
supporting activities
RELATIVE COMPETITIVE PERFORMANCE
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Melakukan perbandingan (benchmarking)
terhadap hal yang serupa terjadi pada
organisasi sejenis
9 Analisa biaya dan manfaat yang
dikomparasikan menyangkut kualitas
maupun kuantitas
9 Tujuan utamanya adalah tidak terjadi over
investment maupun under investment
PROPORTION OF MANAGEMENT VISION ACHIEVED
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Setiap manajemen kunci mengevaluasi
apakah aplikasi yang ada sesuai
“kehendak” atau “keinginan” masingmasing mereka
9 Asumsi yang dipakai adalah karena
mereka bekerja menuju satu titik visi yang
sama
9 Alokasi dianggap “benar” jika mayoritas
memandang kinerja implementasinya
selaras dengan kebutuhan dan harapan
WORK STUDY ASSESSMENT
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Melihat dampak dan pengaruhnya
langsung pada kinerja individu pada divisi
atau departemen tertentu
9 Dapat pula dilihat berdasarkan atau
berbasiskan proses atau fungsi organisasi
tertentu
9 Dipakai prinsip BPR seperti eliminasi,
simplifikasi, integrasi, dan otomatisasi
ECONOMIC ASSESSMENT
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Sarat dengan perhitungan dan formula
matematis yang berbasiskan produktivitas
9 Dinyatakan paling banyak dalam bentuk
fungsi output(s) terhadap sumber daya
input(s) yang dialokasikan terhadapnya
9 Komparasi secara simulasi maupun pilot
project dilakukan untuk menilai perubahan
yang terjadi
FINANCIAL ACCOUNTING BASED ANALYSIS
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Menggunakan kerangka murni akuntansi,
seperti:
– Balance Sheet
– Income Statement (P/L)
– Cash Flow
9 Hasil perhitungan ROI, NPV, maupun IRR
dimasukkan ke dalam instrumen akuntansi
tersebut
9 Dianggap layak jika secara akuntansi
memberikan kontribusi yang positif
USER ATTITUDES
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Manfaat direpresentasikan melalui
pendapat dan pandangan pengguna
(users) terhadap sistem yang
dipergunakan
9 Dilakukan melalui berbagai cara, seperti:
– Jajak pendapat atau survei
– Observasi
– Diskusi dan tanya jawab
9 Semakin positif tanggapannya, semakin
besar persepsi manfaat sistem terkait
USER UTILITY ASSESSMENT
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Dianggap kontroversial karena
menggunakan asumsi yang spekulatif
9 Semakin lama user menggunakan sistem
yang ada, dianggap semakin puaslah
yang bersangkutan (dan sebaliknya)
9 Alasannya adalah semakin sistem
tersebut “digemari” dan dipakai secara
intensif, maka berarti utiliasi pemakaian
sumber daya semakin tinggi, yang secara
langsung meningkatkan kinerja usaha
VALUE ADDED ANALYSIS
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Berangkat dari nilai intrinsik value yang
ingin dicapai, baru kemudian menghitung
biaya yang perlu dikeluarkan
9 Hasil kalkulasi tersebut kemudian
didiskusikan dan diperdepatkan untuk
menentukan tingkat kelayakannya
(worthiness)
HOW TO SELECT THE MOST EFFECTIVE ONE ?
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Start with the objective of measuring
cost(s) and benefit(s)
9 Asses the context of the system being
analysed
9 Use one or portfolio of methods per
element within the domain
9 Select and decide the appropriateness of
total cost based on benefit analysis
9 Try to balance it so that the whole benefit
exceed the total cost based on the nature
of the method used
WHAT BEST PRACTICE SUGGEST ?
9
9
9
9
9
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
Financial Management Framework
Prioritisation Within IT Budget
IT Budgeting Process
Cost Management
Benefit Management
ThankYou
Should you have any enquiry, please call me at:
925 926
+62 815 1925 1926
+62 21 7000 7005
+62 21 3025 3025
+62 818
Richardus Eko Indrajit
[email protected]
Strategi Menyeimbangkan Manfaat dan
Biaya Investasi Teknologi Informasi
Richardus Eko Indrajit
[email protected]
FENOMENA TERKINI
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
( Jarang menang (hampir selalu kalah) dalam
kompetisi ICT regional dan internasional
( Kesulitan dalam melakukan penetrasi market
nasional dan regional, apalagi internasional
( Kalah dengan inisiatif “bad-product-goodmarketing” yang sering digembor-gemborkan
pesaing Asia
( Tidak ada perhatian dan penghargaan signifikan
bagi lembaga-lembaga R&D
MENGAPA BISA TERJADI?
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
( Produk yang dihasilkan sangat baik, tetapi
dilaksanakan secara “good-product-badmarketing”
– Kemampuan berkomunikasi untuk menjual
– Menyamaratakan semua konteks organisasi
( Terlampau “melihat ke dalam”
– Kualitas dan kegunaan dilihat dari segi pembuat, bukan
pengguna
– Salah memilih aplikasi yang dapat membuat manfaat
tertinggi yang “menggiurkan” calon pembeli
PRINSIP UTAMA
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
( Bagaimana pun teknologi informasi “diadakan”
oleh organisasi untuk meningkatkan kualitas
kinerjanya
( Kebanyakan pengambil keputusan adalah Board of
Directors atau pimpinan perusahaan yang tidak
memiliki latar belakang teknologi informasi
( Keputusan akan sangat bergantung pada
keseimbangan antara manfaat yang diperoleh
dengan total biaya yang perlu dialokasikan (ingat
hukum ekonomi)
PERTANYAAN UTAMA
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
Apakah dan seberapa besarkah
ORGANISATION VALUE yang ditawarkan dari
inovasi produk dan jasa teknologi informasi
yang anda tawarkan, sehingga membuat kami
ingin memilikinya karena jelas manfaat
tersebut melampaui total biaya yang harus
kami alokasikan…..
ULTIMATE VALUE OF INFORMATION TECHNOLOGY
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
IT Governance:
A structure of relationships and processes to
direct and control the enterprise in order to
achieve the enterprise’s goals by adding value
while balancing risk versus return over IT and
its processes.”
TOTAL BENEFIT > TOTAL COST
TECHNOLOGY GOVERNANCE
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
PROJECT-BASED ACTIVITY
PLAN
UPGRADE
DESIGN
AUDIT
CONSTRUCT
MONITOR
DEPLOY
MAINTAIN
IMPLEMENT
EVALUATE
ROUTINE-BASED ACTIVITY
TOTAL COST OF OWNERSHIP
PROJECT
– Return on Investment
– Cost-Benefit Analysis
– Multi-Objectives, MultiCriteria
– Return on Management
– Information Economics
– Critical Success Factors
– Value Analysis
– Experimental Method
+
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
ROUTINE
– Strategic Analysis
Evaluation
– Value Chain Assessment
– Relative Competitive
Performance
– Proportion of Management
Vision Achieved
– Work Study Assessment
– Economic Assessment
– Financial Accounting
Based Analysis
– User Attitudes
– User Utility Assessment
– Value Added Analysis
PROJECT-BASED
FORMULA
Richardus Eko Indrajit
[email protected]
RETURN ON INVESTMENT
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Durasi waktu yang diperlukan untuk
mengembalikan investasi yang telah
dialokasikan
– Payback Method
– Internal Rate of Return
– Net Present Value
9 Dibandingkan dengan suatu ambang batas
untuk persetujuan
9 Dipergunakan oleh organisasi yang
sangat ketat pengelolaan keuangannya
9 Menghitung biaya mudah, bagaimana dengan
manfaat?
COST-BENEFIT ANALYSIS
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Memperbandingkan sejumlah elemen
biaya dengan elemen manfaat
9 Manfaat yang intangible, dicoba dicari
value padanannya, sebelum dilakukan
justifikasi dengan standar baku (ROI) atau
manajemen resiko
9 Bisa dilakukan secara “bolak-balik” antara
biaya dan manfaat
9 Masalah besar pada pemilihan metode
untuk melakukan kuantifikasi manfaat
MULTI-OBJECTIVES, MULTI-CRITERIA
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Pembuat keputusan lebih dari satu orang
dengan pandangan yang berbeda
9 Nilai utility lebih tinggi dari sekedar
finansial
9 Ditentukan sejumlah obyektif yang selaras
dengan organisasi serta kriteria penilaian,
sebelum masing-masing stakeholder
memberi pembobotan sendiri-sendiri
sebelum melakukan penilaian
RETURN ON MANAGEMENT
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Fokus pada value yang didapat akibat
perubahan tingkat produktivitas
manajemen
9 Merupakan total pendapatan dikurangi
dengan COGS, pajak, shareholders value,
dan biaya manajemen
9 Selisihnya merupakan value yang
diperbandingkan antara sebelum dan
setelah sistem diimplementasikan
INFORMATION ECONOMICS
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Dianggap sebagai cara yang paling holistik dan
komprehensif karena memperhatikan faktor
intangible maupun unquantifiable
9 Merupakan resultan dari berbagai elemen yang
masing-masing dihitung dengan menggunakan
ROI dan CBA
9 Bertujuan untuk mengidentifikasikan, mengukur,
dan me-ranking dampak ekonomis yang timbul
akibat diimplementasikannya sistem baru
(perubahan kinerja organisasi)
9 Berbasis value linking, value acceleration dan
job enrichment
CRITICAL SUCCESS FACTOR(S)
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Metode umum dan generik, tetapi sangat
disukai manajemen karena langsung
terkait dengan obyektif organisasi
9 Tidak diperlukan deskripsi dan
perhitungan detail sejauh terlibat langsung
dalam usaha pencapaian obyektif terkait
9 Bukan merupakan suatu yang mustahil
jika pengadaan sistem dimaksud berada
dalam kerangka “at all cost”
VALUE ANALYSIS
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Lebih baik melakukan fokus terhadap
value creation daripada berpegang pada
prinsip konvensional seperti meningkatkan
efisiensi atau produktivitas
9 Proses pencarian value yang optimal
dilakukan dengan berbagai cara, seperti
Delphi Method
9 Hasil brainstorming tersebut
dikategorisasikan berdasarkan clusternya masing-masing dan lakukan MOMC
EXPERIMENTAL METHOD
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Sulit membayangkan sesuatu yang belum
diimplementasikan
9 Lakukan sejumlah eksperimen untuk
diimplementasikan dalam sebuah sistem
kecil yang terkendali, melalui:
– Prototyping
– Simulation
– Game Playing
9 Skalabilitas dilakukan melalui teknik
replikasi sistem
ROUTINE-BASED
FORMULA
Richardus Eko Indrajit
[email protected]
STRATEGIC ANALYSIS EVALUATION
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Prinsip utama adalah setiap aplikasi
teknologi informasi harus memiliki link
terhadap strategi perusahaan
9 Scoring technique dipergunakan untuk
memilih pareto dari elemen sistem yang
dimaksud
9 Semakin tinggi score yang ada, semakin
besar sumber daya yang dialokasikan
terhadapnya
VALUE CHAIN ASSESSMENT
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Metode scoring technique yang secara
khusus menggunakan teori value chain
dari Michael Porter
9 Pada dasarnya value akan sangat
ditentukan oleh posisi aplikasi yang
berada dalam domain core process atau
supporting activities
RELATIVE COMPETITIVE PERFORMANCE
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Melakukan perbandingan (benchmarking)
terhadap hal yang serupa terjadi pada
organisasi sejenis
9 Analisa biaya dan manfaat yang
dikomparasikan menyangkut kualitas
maupun kuantitas
9 Tujuan utamanya adalah tidak terjadi over
investment maupun under investment
PROPORTION OF MANAGEMENT VISION ACHIEVED
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Setiap manajemen kunci mengevaluasi
apakah aplikasi yang ada sesuai
“kehendak” atau “keinginan” masingmasing mereka
9 Asumsi yang dipakai adalah karena
mereka bekerja menuju satu titik visi yang
sama
9 Alokasi dianggap “benar” jika mayoritas
memandang kinerja implementasinya
selaras dengan kebutuhan dan harapan
WORK STUDY ASSESSMENT
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Melihat dampak dan pengaruhnya
langsung pada kinerja individu pada divisi
atau departemen tertentu
9 Dapat pula dilihat berdasarkan atau
berbasiskan proses atau fungsi organisasi
tertentu
9 Dipakai prinsip BPR seperti eliminasi,
simplifikasi, integrasi, dan otomatisasi
ECONOMIC ASSESSMENT
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Sarat dengan perhitungan dan formula
matematis yang berbasiskan produktivitas
9 Dinyatakan paling banyak dalam bentuk
fungsi output(s) terhadap sumber daya
input(s) yang dialokasikan terhadapnya
9 Komparasi secara simulasi maupun pilot
project dilakukan untuk menilai perubahan
yang terjadi
FINANCIAL ACCOUNTING BASED ANALYSIS
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Menggunakan kerangka murni akuntansi,
seperti:
– Balance Sheet
– Income Statement (P/L)
– Cash Flow
9 Hasil perhitungan ROI, NPV, maupun IRR
dimasukkan ke dalam instrumen akuntansi
tersebut
9 Dianggap layak jika secara akuntansi
memberikan kontribusi yang positif
USER ATTITUDES
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Manfaat direpresentasikan melalui
pendapat dan pandangan pengguna
(users) terhadap sistem yang
dipergunakan
9 Dilakukan melalui berbagai cara, seperti:
– Jajak pendapat atau survei
– Observasi
– Diskusi dan tanya jawab
9 Semakin positif tanggapannya, semakin
besar persepsi manfaat sistem terkait
USER UTILITY ASSESSMENT
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Dianggap kontroversial karena
menggunakan asumsi yang spekulatif
9 Semakin lama user menggunakan sistem
yang ada, dianggap semakin puaslah
yang bersangkutan (dan sebaliknya)
9 Alasannya adalah semakin sistem
tersebut “digemari” dan dipakai secara
intensif, maka berarti utiliasi pemakaian
sumber daya semakin tinggi, yang secara
langsung meningkatkan kinerja usaha
VALUE ADDED ANALYSIS
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Berangkat dari nilai intrinsik value yang
ingin dicapai, baru kemudian menghitung
biaya yang perlu dikeluarkan
9 Hasil kalkulasi tersebut kemudian
didiskusikan dan diperdepatkan untuk
menentukan tingkat kelayakannya
(worthiness)
HOW TO SELECT THE MOST EFFECTIVE ONE ?
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
9 Start with the objective of measuring
cost(s) and benefit(s)
9 Asses the context of the system being
analysed
9 Use one or portfolio of methods per
element within the domain
9 Select and decide the appropriateness of
total cost based on benefit analysis
9 Try to balance it so that the whole benefit
exceed the total cost based on the nature
of the method used
WHAT BEST PRACTICE SUGGEST ?
9
9
9
9
9
© Copyright by Richardus Eko Indrajit, 2006
Financial Management Framework
Prioritisation Within IT Budget
IT Budgeting Process
Cost Management
Benefit Management
ThankYou
Should you have any enquiry, please call me at:
925 926
+62 815 1925 1926
+62 21 7000 7005
+62 21 3025 3025
+62 818
Richardus Eko Indrajit
[email protected]