SISTEM IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN MASALAH SISWA BERBASIS MICROSOFT EXCEL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BIMBINGAN DAN KONSELING

  

SISTEM IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN MASALAH SISWA

BERBASIS MICROSOFT EXCEL DALAM MENINGKATKAN

KUALITAS PELAYANAN BIMBINGAN DAN KONSELING

1) 2) 3) ₁₎

Yuningsih , Mohamad Surya , Deni Darmawan ,

  

Program Studi Teknologi Pendidikan, Program Pascasarjana Sekolah IPI Garut

₂₎

Email

Program Studi Teknologi Pendidikan, Program Pascasarjana STKIP Garut

₃₎

Email

Program Studi Teknologi Pendidikan, Sekolah Pascasarjana UPI Bandung

Email

  

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kenyataan bahwa berdasarkan pengamatan sementara, guru-guru

BK di Kabupaten Garut yang tergabung dalam Musyawarah guru Bimbingan dan Konseling (MGBK)

sekitar 25 orang, belum menggunakan sistem identitifikasi kebutuhan dan masalah siswa sebagai landasan

dalam memberikan pelayanannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan sampel siswa

kelas X. MIA. 5 sebanyak 40 siswa dan Informan dalam penelitian ini adalah guru-guru Bimbingan dan

Konseling yang tergabung dalam wadah Musyawarah Guru Bimbingan dan Konseling Kabupaten Garut

yang terdiri atas kurang lebih 25 orang yang berasal dari utusan dari beberapa sekolah negeri dan swasta

yang ikut aktif dalam kegiatan MGBK.

  Hasil penelitian diperoleh gambaran bahwa penggunaan instrumen sistem identifikasi kebutuhan

dan masalah siswa dapat membantu guru BK dalam menggali semua aspek yang menyangkut karakteristik

siswa seperti aspek-aspek fisik (kesehatan), kecerdasan, motif belajar, sikap dan kebiasaan belajar, minat,

masalah yang dialami dan kepribadian atau tugas-tugas perkembangannya. Pemberian pelayanan kepada

siswa, antara lain layanan orientasi, layanan informasi, layanan penempatan dan penyaluran, layanan

penguasaan konten, layanan bimbingan kelompok, layanan konseling kelompok, layanan konseling

individu, layanan konsultasi dan layanan mediasi. Kata Kunci : Identifikasi Kebutuhan, Kualitas Pelayanan Bimbingan dan Konseling

  

Abstract

This research is motivated by the fact that based on interim observations, BK teachers in Garut Regency

who are members of the Guidance and Counseling Teacher Council (MGBK) of about 25 people, have not

used the system of identifying needs and problems of students as a foundation in providing services. This

study uses a qualitative approach, with a sample of class X students. MIA. 5 as many as 40 students and

Informants in this study are Guidance and Counseling teachers who are members of the Garut Regency

Guidance and Counseling Teacher's Consultative Council consisting of approximately 25 people from

envoys from several public and private schools who participated actively in the MGBK activities. The

results showed that the use of system instruments for identifying needs and problems of students can help

BK teachers in exploring all aspects related to student characteristics such as physical aspects (health),

intelligence, learning motives, attitudes and learning habits, interests, problems experienced and personality

or tasks of development. Providing services to students, including orientation services, information

services, placement and distribution services, content mastery services, group guidance services, group

counseling services, individual counseling services, consulting services and mediation services. Keywords: Need Identification, Guidance and Counseling Service Quality

A.PENDAHULUAN adalah ilmu dan ilmu itu berdasar

  pendidikan. Berdasarkan perkembangan Pendidikan adalah salah satu hal yang jaman pendidikanpun berkembang dan penting dalam kehidupan manusia, tanpa sudut pandang manusiapun maju terhadap pendidikan manusia tidak akan maju. Pada ilmu pendidikan, timbal balik dari dasarnya segala hal yang kita alami ini semuanya itu diantaranya banyak bermunculan alat-alat teknologi yang amat canggih. Sejalan dengan semuanya itu kebudayaan dan jalan pikiran manusiapun berubah dan akhirnya manusia jadi masyarakat modern. Pendidikan SMA berlandaskan pada tercapainya fungsi pendidikan nasional bagi mengembangkan kemampuan dan membentuk watak serta peradaban bangsa yang bermartabat dalam rangka mencerdasakan kehidupan bangsa, bertujuan untuk berkembangnya potensi siswa agar menjadi manusia yang beriman dan bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa, berakhlak mulia, sehat, berilmu cakap, kreatif, mandiri, dan menjadi warga negara yang demokratis serta bertanggung jawab (UUSPN No. 20 Tahun 2003 Bab 1 Pasal 3). Pasal 28 PP No. 17 tahun 2010 menyebutkan bahwa pendidikan menengah umum berfungsi meningkatkan kepekaan dan kemampuan mengapresiasi serta mengekspresikan keindahan, kehalusan dan harmoni.

  Dalam mencapai fungsi tersebut pendidikan di SMA dilakukan melalui usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar siswa secara ektif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat, bangsa dan negara (UUSPN No. 20 Tahun 2003 Bab 1 Pasal 1 ayat 1, Peraturan Pemerintah No. 17 tahun 2010

  pasal 77 menyebutkan bahwa: Pendidikan menengah bertujuan membentuk peserta didik menjadi insan yang: (a) beriman dan bertaqwa kepada Tuhan Yang Maha Esa, berakhlak mulia dan berkepribadian yang luhur, (b) berilmu, cakap, kritis, kreatif, inovatif; (c) sehat, mandiri dan percaya diri; dan (d) toleran, peka sosial, demokratis dan bertanggung jawab.

  Keberhasilan proses pembelajaran di sekolah sangat dipengaruhi oleh peranan guru dalam mengantisipasi permasalahan yang muncul pada siswa, dalam mengidentifikasi kebutuhan dan mengantisipasi serta mengatasi kesulitan belajar siswa, bimbingan dan konseling merupakan upaya proaktif dan sistematik dalam memfasilitasi individu mencapai tingkat perkembangan yang optimal, pengembangan perilaku efektif, pengembangan lingkungan perkembangan, dan peningkatan keberfungsian individu di dalam lingkungannya. Semua perubahan perilaku tersebut merupakan proses perkembangan, yakni proses interaksi antara individu dengan lingkungan perkembangan melalui interaksi yang sehat dan produktif. Bimbingan dan konseling memegang tugas dan tanggung jawab untuk mengembangkan lingkungan perkembangan, membangun interaksi dinamis antara individu dengan lingkungannya, membelajarkan individu untuk mengembangkan, memperbaiki, dan memperhalus perilaku.

  Berdasarkan pengamatan sementara, guru- guru BK di Kabupaten Garut yang tergabung dalam MGBK (Musyawarah guru Bimbingan Dan Konseling) sekitar 25 orang belum menggunakan sistem identitifikasi kebutuhan dan masalah siswa sebagai landasan dalam memberikan pelayanan dan seringkali pelayanan Bimbingan dan Konseling dirasakan terlambat terutama dalam hal mengantisipasi permasalahan belajar siswa, pelayanan baru diberikan setelah siswa bermasalah. Disamping sekarang ini semua layanan sudah seharusnya berbasis web base, sebagaimana ditegaskan oleh Darmawan, D., Kartawinata, H., Astorina, W. (2017), dalam kajiannya tentang web based electronic Learning System yang dapat diadaptasikan dalam proses guding and counseling di sekolah.

  Berdasarkan Latar Belakang tersebut di atas, mengingat pentingnya memberikan pelayanan secara maksimal terhadap peserta didik, khususnya yang mempunyai permasalahan, maka peneliti mengambil judul “Sistem Identifikasi Kebutuhan dan Masalah Siswa Berbasis Microsoft Excel dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Bimbingan dan Konseling”.

  Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan di atas, maka peneliti merumuskan permasalahan penelitian dalam bentuk pertanyaan “Bagaimanakah Sistem Identifikasi Kebutuhan Siswa Berbasis Microsoft Excel Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Bimbingan Dan Konseling dapat diterapkan di sekolah?”. Rumusan masalah tersebut selanjutnya diuraikan menjadi pertanyaan penelitian sebagai berikut:

  1. Bagaimana penggunaan instrumen Sistem Identifikasi Kebutuhan Siswa Berbasis Microsoft Excel dapat menggali karakteristik siswa?

  2. Bagaimana efektivitas identifikasi kebutuhan Siswa Berbasis Microsoft Excel dapat menunjang dalam peningkatan kualitas bimbingan dan konseling ?

  3. Bagaimana upaya meningkatkan kualitas pelayanan bimbingan konseling kepada siswa?

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauhmana efektivitas penggunaan sistem identifikasi kebutuhan siswa berbasis Microsoft Excel dapat meningkatkan kualitas pelayanan bimbingan dan konseling bagi guru-guru BK atau konselor. Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:

  1) Gambaran tentang Pengembangan Sistem Identifikasi Kebutuhan Siswa Berbasis Microsoft Excel dapat diterapkan di sekolah.

  2) Efektivitas identifikasi kebutuhan siswa berbasis Microsoft Excel dapat menunjang dalam peningkatan kualitas bimbingan dan konseling.

  3) Memberi gambaran upaya yang perlu dilakukan guru Bimbingan dan Konseling dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada siswa. Sesuai dengan permasalahan yang dikemukakan di atas, ada beberapa asumsi yang dijadikan titik tolak penelitian ini adalah sebagai berikut:

  1. Pendidikan yang bermutu, efektif atau ideal adalah yang mengintegrasikan tiga bidang kegiatan utamanya secara sinergi, yaitu bidang administratif dan kepemimpinan, bidang instruksional atau kurikuler, dan bidang bimbingan dan konseling. Pendidikan yang hanya melaksanakan bidang administratif dan instruksional dengan mengabaikan bidang bimbingan dan konseling, hanya akan menghasilkan peserta didik yang pintar dan terampil dalam aspek akademik, tetapi kurang memiliki kemampuan atau kematangan dalam aspek kepribadian (Depdiknas, 2007).

  2. Sistem Identifikasi Kebutuhan Siswa Berbasis Microsoft Excel merupakan salah satu alat atau instrumen yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi atau mendeteksi kebutuhan dan permasalahan siswa dan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan Bimbingan dan Konseling.

  3. Peningkatan pelayanan bimbingan dan konseling kepada siswa yang mengalami masalah harus segera dilaksanakan oleh guru BK atau konselor sesuai dengan peranan dan fungsi BK di sekolah.

B. KAJIAN LITERATUR konseling asesmen mempunyai fungsi

  sebagai berikut:

  Sistem Identifikasi

1. Konsep Kebutuhan (Need Assessment)

  1) Sebagai salah satu sarana yang

  berbasis Microsoft Excel. digunakan dalam membuat diagnosis psikologis.

  Ada beberapa hal yang melekat pada dan memahami 2) Mengenal pengertian need assessment. Pertama; need potensi,kekuatan dan tugas-tugas assessment merupakan suatu proses perkembangannya serta sebagai artinya ada rangkaian kegiatan dalam dasar mengembangkan segala pelaksanaan need assessment. Need potensi dan kekuatan yang assessement bukanlah suatu hasil, akan dimilikinya secara optimal. tetapi suatu aktivitas tertentu dalam upaya

  3) Mengenal dan menentukan tujuan mengambil keputusan tertentu. dan rencana hidupnya serta rencana pencapaian tujuannya.

  Kedua; kebutuhan itu sendiri pada 4) Mengenal dan memahami potensi hakikatnya adalah kesenjangan antara atau peluang yang ada di harapan dan kenyataan. Dengan demikian lingkungannya. maka, need assessment merupakan

  5) Hasil asesmen sebagai dasar untuk kegiatan mengumpulkan informasi tentang menyesuaikan diri dengan keadaan kesenjangan yang seharusnya dimiliki dan tuntutan dari lingkungannya. setiap siswa dengan apa yang telah

  6) Sebagai dasar perencanaan dan dimiliki. Jangan sampai antara belahan evaluasi program kegiatan otak kiri yang memikirkan logika selalu bimbingan dan konseling. bertentangan dengan belahan otak kanan ( Darmawan, 2012) yang memikirkan

  Metode Need Assessment dibuat untuk kesesauaian antara harapan dengan bisa mengukur tingkat kesenjangan yang kenyataan terjadi dalam pembelajaran siswa dari apa yang diharapkan dan apa yang sudah

  Identifikasi permasalahan siswa dapat didapat. Dalam pengukuran kesenjangan dilakukan dengan mengisi jenis-jenis seorang analisis harus mampu mengetahui masalah yang biasa dihadapi siswa melalui seberapa besar masalah yang dihadapi. alat ungkap masalah (problem check list). Problem- problem yang dihadapi siswa

  Beberapa fungsi Need Assessment merupakan hal penting yang harus sebagai berikut: diketahui dan difahami guru bimbingan dan konseling karena persoalan- persoalan

  a. Mengidentifikasi kebutuhan yang yang dihadapi siswa dapat mengakibatkan relevan dengan pekerjaan atau tugas terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan, sekarang yaitu masalah apa yang problem merupakan starting point bagi mempengaruhi hasil pembelajaran. guru pembimbing untuk melaksanakan

  b. Mengidentifikasi kebutuhan mendesak konseling ( Walgito, 2010:173). yang terkait dengan finansial,

  Assesmen dilakukan untuk mengetahui keamanan atau masalah lain yang keadaan siswa pada saat tertentu , baik menggangu pekerjaan atau potensi yang dimiliki maupun berbagai lingkungan pendidikan. kelemahan siswa sebagai bahan untuk

  c. Menyajikan prioritas-prioritas untuk melakukan layanan. Kemdikbud (2014:74- memilih tindakan. 75) bahwa dalam layanan bimbingan dan d. Memberikan data basis untuk menganalisa efektifitas pembelajaran. Dari uraian diatas maka dapat disimpulkan bahwa guru BK diharapkan mempunyai kemampuan dalam menyusun dan mengembangkan instrumen asesmen dan ini merupakan salah satu kompetensi yang harus dimiliki oleh guru bimbingan dan konseling (konselor) dalam memberikan pelayanan bimbingan dan konseling. Pemahaman guru BK terhadap hakekat assesmen, teknik dan prosedur assesmen, pemahaman dan hasil interpretasi serta penggunaan hasil assesmen sangatlah esensial untuk membantu mengarahkan siswa menyelesaikan permasalahan yang dihadapinya.

  a. Pengertian Bimbingan dan Konseling Bimbingan adalah proses pemberian bantuan (process of helping) kepada individu agar mampu memahami dan menerima diri dan lingkungannya, mengarahkan diri, dan menyesuaikan diri secara positif dan konstruktif terhadap tuntutan norma kehidupan (agama dan budaya) sehingga mencapai kehidupan yang bermakna (berbahagia, baik secara personal maupun sosial). Donald G.

  Mortensen dan Alan M. Schmuller (1976) dalam Syamsu Yusuf (2008:6) mengemukakan bahwa:

  Guidance may be defined as that part of the total educational program that helps provide the personal opportunities and specialized staff services by which each individual can develop to the fullest of his abilities and capacities in terms of the democratic idea.

  Bimbingan dapat didefinisikan sebagai bagian dari program pendidikan keseluruhan yang membantu menyediakan kesempatan pribadi dan layanan staf khusus dimana setiap individu dapat mengembangkan secara kemampuan dan kapasitas dalam hal gagasan demokrasi.

  Shertzer dan Stone dalam Yusuf (2012:40) mengartikan bimbingan sebagai "... process of helping an individual to understand himself and his world (proses pemberian bantuan kepada individu agar mampu memahami diri dan lingkungannya). Kartadinata (1998:3) mengartikannya sebagai "proses membantu individu untuk mencapai perkembangan optimal." Sementara Natawidjaja (1987:37) mengartikan bimbingan sebagai: suatu proses pemberian bantuan kepada individu yang dilakukan secara berkesinambungan, supaya individu tersebut dapat memahami dirinya, sehingga dia sanggup mengarahkan dirinya dan dapat bertindak secara wajar, sesuai dengan tuntutan dan keadaan lingkungan sekolah, keluarga, masyarakat, dan kehidupan pada umumnya. Dengan demikian dia akan dapat menikmati kebahagiaan hidupnya, dan dapat memberi sumbangan yang berarti kepada kehidupan masyarakat pada umumnya. Bimbingan membantu individu mencapai perkembangan diri secara optimal sebagai makhluk sosial.

2. Kualitas Pelayanan Bimbingan dan Konseling

  Makna bimbingan sebagai bagian dari program pendidikan yang dikemukakan oleh Tolbert dan Jones dalam oleh Sukmadinata (2007:8) menyatakan bahwa Bimbingan adalah seluruh program atau semua kegiatan dan layanan dalam lembaga pendidikan yang diarahkan pada membantu individu agar mereka dapat menyusun dan melaksanakan rencana serta melakukan penyesuaian diri dalam semua aspek kehidupan sehari-hari.

  Berdasarkan pengertian di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa bimbingan sebagai suatu proses pemberian bantuan yang terus menerus dan sistematis dari pembimbing kepada yang dibimbing yang sedang berkembang agar tercapai kemandirian dalam pemahaman diri, penerimaan diri, pengarahan diri dan perwujudan diri dalam mencapi tingkat perkembangan yang optimal dan penyesuaian diri dengan lingkungan.

  b. Kualitas Profesionalisme Konselor.

  Menurut Surya (2013:352) mengemukakan bahwa “guru professional “ adalah guru yang telah mendapat pengakuan secara formal berdasarkan ketentuan yang berlaku, baik dalam kaitan dengan jabatan atau latar belakang pendidikan formalnya. Guru adalah pendidik professional dengan tugas utama mendidik, mengajar, membimbing, mengarahkan, melatih, menilai dan mengevaluasi. Kualitas pelayanan adalah segala bentuk aktivitas yang dilakukan oleh seseorang guna memenuhi harapan konsumen dan keberhasilan seseorang dalam memberikan pelayanan kepada orang lain dalam mencapai tujuan yang diharapkan. Mutu pelayanan dapat dijadikan sebagai salah satu strategi untuk menciptakan kepuasan konsumen. Dalam memberikan pelayanan kepada siswa guru BK senantiasa memenuhi kebutuhan dan harapan siswa dalam mengembangkan potensinya secara optimal. Dengan memberikan pelayanan semaksimal mungkin merupakan hal yang sangat penting dan dapat membuahkan keberhasilandalam penyelenggaraan pendidikan. Willis (2009:79-85) menyatakan bahwa kualitas konselor adalah semua kriteria keunggulan, termasuk pribadi, pengetahuan, wawasan, keterampilan, dan nilai-nilai yang dimilikinya yang akan memudahkannya dalam menjalankan proses konseling sehingga mencapai tujuan dengan berhasil (efektif).

  Salah satu kualitas yang jarang dibicarakan adalah kualitas pribadi konselor. Kualitas pribadi konselor adalah kriteria yang menyangkut segala aspek kepribadian yang amat penting dan menentukan keefektifan konselor jika dibandingkan dengan pendidikan dan latihan yang ia peroleh.

  Kualitas pribadi konselor merupakan faktor yang sangat penting dalam konseling. Beberapa hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pribadi konselor menjadi faktor penentu bagi pencapaian konseling yang efektif, di samping faktor pengetahuan tentang dinamika perilaku dan keterampilan terapeutik atau konseling.

  Cavanagh dalam Yusuf (2012:37) mengemukakan bahwa kualitas pribadi konselor ditandai dengan beberapa karakteristik sebagai berikut : (a) Pemahaman diri; (b) kompeten; (c) memiliki kesehatan psikologis yang baik; (d) dapat dipercaya; (e) jujur; (f) kuat; (g) hangat; (h) responsif; (i) sabar; (j) sensitif; dan (k) memiliki kesadaran yang holistik.

  a. Pemahaman diri (Self-knowledge) Self-knowledge ini berarti bahwa konselor memahami dirinya dengan baik, dia memahami secara pasti apa yang dia lakukan, mengapa dia melakukan hal itu, dan masalah apa yang harus dia selesaikan.

  b. Kompeten (Competent) Kompetensi ini dimaksud kompeten disini adalah bahwa konselor itu memiliki kualitas fisik, intelektual, emosional, sosial, dan moral sebagai pribadi yang berguna.

  c. Kesehatan Psikologis Konselor dituntut memiliki kesehatan psikologis yang lebih baik dari kliennya. Hal ini penting karena kesehatan psikologis (psychological health) konselor akan mendasari pemahamannya terhadap perilaku dan keterampilannya. Ketika konselor

  a) Sikap keterbukaan memungkinkan memahami bahwa kesehatan konselor dan klien untuk menjalin psikologisnya baik dan dikembangkan hubungan psikologis yang lebih melalui konseling, maka dia dekat satu sama lainnya di dalma membangun proses konseling tersebut proses konseling. Kedekatan secara lebih positif. hubungan psikologis sangat penting dalam konseling, sebab

  Konselor merupakan model dalam dapat menimbulkan hubungan yang berperilaku, apakah dia menyadari atau langsung dan terbuka antara tidak. Setiap pertemuan konseling konselor dengan klien. merupakan suatu periode pengawasan yang begitu intensif terhadap tingkah laku b. Kejujuran memungkinkan yang adaptif. Ketika konselor kurang konselor dapat memberikan umpan memiliki kesehatan psikologis, maka balik secara objektif kepada klien. perannya sebagai model berperilaku bagi

  f. Kekuatan (Strength) klien menjadi tidak efektif, bahkan dapat menimbulkan kecemasan bagi klien.

  Kekuatan atau kemampuan konselor sangat penting dalam konseling, sebab d. Dapat Dipercaya (Trustworthiness) dengan hal itu klien akan merasa aman.

  Kualitas ini bahwa konselor itu tidak Klien memandang konselor sebagai orang menjadi ancaman atau penyebab yang (a) tabah dalam menghadapi masalah, kecemasan bagi klien. Kualitas konselor (b) dapat mendorong klien untuk yang dapat dipercaya sangat penting dalam mengatasi masalahnya dan, (c) dapat konseling, karena beberapa alasan sebagai menanggulangi kebutuhan dan masalah berikut. pribadi.

  g. Bersikap Hangat 1) Esensi tujuan konseling adalah mendorong klien untuk

  Maksud bersikap hangat itu adalah : 2) mengemukakan masalah dirinya ramah, penuh perhatian, dan memberikan yang paling dalam. kasih sayang. Klien yang datang meminta

  3) Klien dalam konseling perlu bantuan konselor, pada umumnya yang mempercayai karakter dan motivasi kurang mengalami kehangatan dalam

  4) konselor. Artinya klien percaya hidupnya, sehingga dia kehilangan bahwa konselor mempunyai kemampuan untuk bersikap ramah,

  5) motivasi untuk membantunya. memberikan perhatian, dan kasih sayang. klien mendapat

6) Apabila

  Melalui konseling, klien ingin mendapat penerimaan dan kepercayaan dari rasa hangat tersebutdan melakukan

  7) konselor, maka akan berkembang “sharing” dengan konselor. dalam dirinya sikap percaya 8) terhadap dirinya sendiri.

  h. Actives Responsiveness

  e. Jujur (honesty) Keterlibatan konselor dalam proses konseling bersifat dinamis, tidak pasif.

  Maksud jujur disini adalah bahwa Melalui respon yang aktif, konselor dapat konselor itu bersikap transparan (terbuka), mengkomunikasikan perhatian dirinya autentik, dan asli (genuine). Sikap jujur ini terhadap kebutuhan klien. Disini, konselor penting dalam konseling, karena alasan- mengajukan pertanyaan yang tepat, alasan berikut : memberikan umpan balik yang bermanfaat, memberikan informasi yang berguna, mengemukakan gagasan-gagasan baru, berdiskusi dengan klien tentang cara mengambil keputusan yang tepat, dan membagi tanggung jawab dengan klien dalam proses konseling. i. Sabar (Patience)

  Melalui kesabaran konselor dalam proses konseling dapat membantu klien untuk mengembangkan dirinya secara alami. Sikap sabar konselor menunjukkan lebih memperhatikan diri klien dari pada hasilnya. Konselor yang sabar cenderung menampilkan kualitas sikap dan perilaku yang tidak tergesa-gesa. j. Kepekaan (Sensitivity)

  Kualitas ini berarti bahwa konselor menyadari tentang adanya dinamika psikologis yang tersembunyi atau sifat- sifat mudah tersinggung, baik dari pada klien maupun dirinya sendiri. Konselor yang sensitif akan mampu mengungkap atau menganalisis apa masalah yang sebenarnya yang dihadapi klien. k. Kesadaran Holistik (Holistic Awareness)

  Pendekatan holistik dalam konseling berarti bahwa konselor memahami klien secara utuh dengan segala latar belakangnya, yang meliputi: fisik, intelektual, emosi, sosial, seksual, dan moral spiritual.

  Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada siswa maka guru bimbingan dan konseling perlu menunjukkan pribadi yang berkualitas dan bertanggungjawab secara profesional. Pelayanan diberikan kepada proses pemahaman, pengarahan dan penyesuaian diri, dengan tujuan terjadinya perubahan tingkah laku pada siswa. Khususnya dalam mengotimalkan proses pembelajaran pada diri anak dengan pendekatan stimulus berbasis Biological communication untuk mempercepat pembelajarannya, (Darmawan, 2012).

  C. METODE PENELITIAN

  1. Metode Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Metode penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek yang alamiah, hasil penelitian kualitatif lebih menekankan makna daripada generalisasi. Penelitian kualitatif adalah penelitian tentang riset yang bersifat deskriptif dan cenderung menggunakan analisis Proses dan makna (perspektif subyek) lebih ditonjolkan dalam penelitian kualitatif.

  Mengapa kualitatif? Hal ini dikarenakan permasalahan dalam penelitian belum jelas, holistik, kompleks, dinamis dan penuh makna, sehingga tidak mungkin data pada situasi sosial tersebut dijaring dengan metode penelitian kuantitatif. Peneliti bertujuan untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh unit analisis penelitian, seperti perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, dan lain-lain secara mendalam, untuk menemukan pola, hipotesis juga teori. Secara holistik, dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata- kata dan bahasa, pada suatu konteks khusus yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah (Moleong, 2010: 6).

  Bogdan dan Biklen (Sugiyono, 2009: 9) mengemukakan karakteristik pendekatan kualitatif ditandai dengan mengamati unit analisis pada kondisi yang alamiah (natural setting), lebih bersifat deskriptif, lebih menekankan proses dari pada hasil (outcome), analisis data secara induktif dan lebih menekankan makna (data dibalik yang teramati).

  Landasan teori dimanfaatkan sebagai pemandu agar fokus penelitian sesuai dengan fakta di lapangan. Selain itu landasan teori juga bermanfaat untuk memberikan gambaran umum tentang latar penelitian dan sebagai bahan pembahasan hasil penelitian. Peneliti bertujuan untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh unit analisis penelitian, seperti perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, dan lain-lain secara mendalam, untuk menemukan pola, hipotesis juga teori. Secara holistik dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa, pada suatu konteks khusus yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah (Moleong, 2010: 6).

  Penelitian kualitatif, data diperoleh dari berbagai sumber, dengan menggunakan teknik pengumpulan data yang bermacam- macam (triangulasi), dan dilakukan secara terus menerus sampai data jenuh. Dengan pengamatan yang terus menerus tersebut mengakibatkan variasi data tinggi sekali. Data yang diperoleh pada umumnya adalah data kualitatif (walaupun tidak menolak data kuantitatif).

  Analisis data dalam penelitian kualitatif dilakukan sejak sebelum memasuki lapangan, selama di lapangan, dan setelah selesai di lapangan. Dalam penelitian kualitatif, analisis data lebih difokuskan selama proses di lapangan bersamaan dengan pengumpulan data. Dalam kenyataannya analisis data kualitatif berlangsung selama proses pengumpulan data dari pada setelah selesai pengumpulan data

  Metode kualitatif menggunakan beberapa bentuk pengumpulan data seperti: Observasi, Wawancara dan Analisis dokumen lainnya. Data tersebut dianalisis dengan tetap mempertahankan keaslian teks yang memaknainya. Hal ini dilakukan karena tujuan penelitian kualitatif adalah untuk memahami fenomena dari sudut pandang partisipan, konteks sosial dan institusional, sehingga pendekatan kualitatif umumnya bersifat induktif.

  Populasi dan Sampel Penelitian ini dilaksananan di SMAN 6 Garut dan di Sanggar MGBK (Musyawarah Guru Bimbingan dan Konseling) Kabupaten Garut yang berpusat di SMAN 1 Garut Jalan Merdeka 91 Garut.

  Sampel dalam penelitian ini adalah siswa kelas X. MIA. 5 sebanyak 40 siswa sebagai objek dalam mengidentifikasi kebutuhan dan masalah siswa.

  Narasumber, atau partisipan, informan dalam penelitian ini adalah guru-guru yang tergabung dalam wadah Musyawarah Guru Bimbingan dan Konseling Kabupaten Garut yang berjumlah sekitar 25 orang yang berasal dari utusan guru sekolah negeri dan swasta yang ikut aktif dalam kegiatan MGBK.

2. Teknik Pengumpulan data

  D. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.

  1. Hasil Penelitian

  Dari beberapa pertanyaan yang diajukan mendapat gambaran sebagai berikut: Sebagian besar mengetahui peranan dan fungsi BK di sekolahnya masing- masing, antara lain bahwa:

  a. Guru BK mempunyai peranan penting dalam menyelesaikan permasalahan siswa menyangkut upaya memfasilitasi peserta didik yang selanjutnya disebut konseli, agar mampu mengembangkan potensi dirinya atau mencapai tugas- tugas perkembangannya (menyangkut aspek fisik, emosi, intelektual, sosial, dan moral-spiritual). Konseli sebagai seorang individu yang sedang berada dalam proses berkembang yaitu berkembang ke arah kematangan atau kemandirian. Untuk mencapai kematangan tersebut, konseli memerlukan bimbingan karena mereka masih kurang memiliki pemahaman atau wawasan tentang dirinya dan lingkungannya, juga pengalaman dalam menentukan arah kehidupannya.

  b. Mengetahui dan memahami tentang tujuan, prinsip, azas dan bidang Bimbingan dan Konseling seperti yang tercantum dalam program BK masing- masing di tiap sekolah antara lain Bimbingan Dan Konseling merupakan upaya memfasilitasi seluruh peserta didik untuk menjadi siswa yang berprilaku religius, dinamis dalam mengikuti perkembangan dan pembaharuan, dapat mencapai prestasi akademik yang optimal, memiliki motivasi yang tinggi dan berani mengambil keputusan karir berdasarkan potensi diri serta memiliki hubungan sosial yang baik .

  c. Upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan BK antara lain: Guru adalah pendidik professional dengan tugas utama mendidik, mengajar, membimbing, mengarahkan, melatih, menilai dan mengevaluasi. Kualitas pelayanan adalah segala bentuk aktivitas yang dilakukan oleh seseorang guna memenuhi harapan konsumen dan keberhasilan seseorang dalam memberikan pelayanan kepada orang lain dalam mencapai tujuan yang diharapkan. Mutu pelayanan dapat dijadikan sebagai salah satu strategi untuk menciptakan kepuasan konsumen. Dalam memberikan pelayanan kepada siswa guru BK senantiasa memenuhi kebutuhan dan harapan siswa dalam mengembangkan potensinya secara optimal. Dengan memberikan pelayanan semaksimal mungkin merupakan hal yang sangat penting dan dapat membuahkan keberhasilan dalam penyelenggaraan pendidikan.

  a) Meningkatkan profesionalisme guru BK dengan cara mengikuti dilkat, seminar dan workshop, dan mengikuti kegiatan MGBK

  b) Menampilkan pribadi konselor yang berkualitas agar dalam memberikan pelayanan kita merasa percaya diri dapat memenuhi kebutuhan dan harapan siswa dalam mengembangkan potensinya secara optimal.

  c) Memberikan pelayanan semaksimal mungkin agar dapat membuahkan keberhasilan dalam penyelenggaraan pendidikan.

  2.Pembahasan

  Pada bagian pembahasan ini, dipaparkan pembahasan hasil penelitian yang berkenaan penggunaan sistem identifikasi kebutuhan dan masalah siswa dan bagaimana upaya guru Bimbingan dan Konseling dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada siswa.

  1. Profil hasil Identifikasi Kebutuhan dan Masalah Siswa Berdasarkan hasil penelitian yang dilaksanakan terhadap siswa Kelas X.

  Mia.5 SMA Negeri 6 Garut memberikan gambaran umum penggunaan instrumen sistem identifikasi kebutuhan dan masalah siswa dapat membantu guru BK dalam menggali semua aspek yang menyangkut karakteristik siswa seperti aspek-aspek fisik (kesehatan dan keberfungsiannya), kecerdasan, motif belajar, sikap dan kebiasaan belajar, minat, masalah yang dialami dan kepribadian atau tugas-tugas perkembangannya, sebagai acuan dasar untuk memberikan pelayanan bimbingan dan konseling sebagaimana yang dikemukakan Walgito (2010:173) bahwa Identifikasi permasalahan siswa dapat dilakukan dengan mengisi jenis-jenis masalah yang biasa dihadapi siswa melalui alat ungkap masalah (problem check list). Jika dapat diujicobakan untuk test kecerdasan hal ini sangat memungkinkan para siswa berhasil dalam mengikuti CBT (Darmawan, D., Harahap, E. (2016). Problem- problem yang dihadapi siswa merupakan hal penting yang harus diketahui dan difahami guru bimbingan dan konseling karena persoalan- persoalan yang dihadapi siswa dapat mengakibatkan terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan. Problem merupakan starting point bagi guru pembimbing untuk melaksanakan konseling.

  2. Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Bimbingan dan Konseling

  Dari hasil wawancara terhadap beberapa guru Bimbingan dan Konseling di Kabupaten Garut menunjukkan bahwa dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan terhadap siswa antara lain:

  a) Perlu meningkatkan profesionalis me guru melalui dilkat, seminar dan workshop, dan mengikuti kegiatan MGBK b) Menampilkan pribadi konselor yang berkualitas agar dalam memberikan pelayanan kita merasa percaya diri dapat memenuhi kebutuhan dan harapan siswa dalam mengembangkan potensinya secara optimal.

  c) Memberikan pelayanan semaksimal mungkin agar dapat membuahkan keberhasilan dalam penyelenggaraan pendidikan.Dalam memberikan pelayanan kepada siswa, guru Bimbingan dan konseling perlu melakukan serangkaian kegiatan atau aktivitas yang dirancang oleh konselor untuk membantu klien dalam upaya untuk mengembangkan dirinya seoptimal mungkin.

  Efektivitas pelaksanaan layanan bimbingan dan konseling dalam upaya mengembangkan potensi yang dimiliki siswa juga didukung oleh proses pelaksanaan dimana guru bimbingan dan konseling memberikan layanan bimbingan dan konseling tentang pengembangan diri pribadi siswa bukan hanya memberikan dalam bentuk materi layanan yang disajikan melalui teknik pelatihan, tapi juga secara personal guru bimbingan dan konseling menampilkan peran (role), relasi atau human relationship yang mengarah kepada pengembangan diri siswa dalam berinteraksi di lingkungan sekolah. Hubungan dengan peserta (human relationship) yang diwujudkan dalam proses konsultasi, konseling, bimbingan kelompok dan ketika konselor berperan sebagai fasiliator (teaching a class) tidak terlepas dari kemampuan menggunakan menampil- kan pribadi yang perlu diteladani siswa seperti sikap ramah, saling menghormati, salam, tersenyum, penerimaan diri dan sebaginya. Kemampuan ini khususnya diarahkan dalam melakukan analisis dan sintesis oleh para siswa terhadap lingkungannya. (Darmawan,

  D., Ruyadi, Y., Abdu, W.J., Hufad, A., (2017).

  Aspek-aspek tersebut apabila ditampilkan oleh guru bimbingan dan konseling akan menjadi model bagi peserta didik.

E.SIMPULAN DAN REKOMENDASI

  1. Kesimpulan

  Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasannya, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:

  a) Pengembangan instrumen untuk mengidentifikasi kebutuhan dan masalah siswa sangat diperlukan untuk mengungkap kondisi atau menggali semua aspek yang menyangkut karakteristik siswa seperti aspek-aspek fisik (kesehatan dan keberfungsiannya), kecerdasan, motif belajar, sikap dan kebiasaan belajar, minat, masalah yang dialami dan kepribadian atau tugas-tugas perkembangannya, sebagai acuan dasar untuk memberikan pelayanan bimbingan dan konseling.

  Bimbingan dan Konseling atau konselor dalam meningkatkan kualitas pelayanan terhadap siswa senantiasa diwujudkan dengan menampilkan unjuk kerja secara professional, memberikan pelayanan dengan hati, senantiasa memberikan teladan dengan menampilkan pribadi sesuai dengan standar ideal agar semua kriteria keunggulan, termasuk pribadi, pengetahuan, wawasan, keterampilan, dan nilai-nilai yang dimilikinya yang akan memudahkannya dalam menjalankan proses konseling sehingga mencapai tujuan dengan berhasil (efektif).

  Berdasarkan hasil penelitian dan temuan di lapangan diperoleh gambaran bagaimana seharusnya guru Bimbingan dan Konseling berperan dan bertanggungjawab dalam melaksanakan tugasnya. Bimbingan dan Konseling merupakan dari dari sistem pendidikan SMA yang berupaya memberikan layanan pada siswa agar dapat mengembangkan potensi yang dimilikinya secara optimal, untuk itu keberhasilan pendidikan tidak terlepas dari peranan guru Bimbingan dan Konseling di sekolahnya masing-masing.

  Konselor berusaha menggunakan keterampilan, kepribadian dan wawasannya, untuk menciptakan situasi konseling yang kondusif bagi pengembangan potensi klien.

  Guru bimbingan dan konseling perlu mengembangkan pemahaman tentang pentingnya mengembangkan instrumen untuk mengidentifikasi kebutuhan dan masalah siswa yang akan dijadikan landasan dalam memberikan pelayanan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa instrumen yang digunakan akan efektif dalam mengembangkan pemberian bantuan kepada siswa yang memerlukan perhatian dalam penyelesaian masalahnya. Dengan demikian pihak sekolah, khususnya guru bimbingan dan konseling atau konselor perlu mengembangkan, memperbaharui, atau menindaklanjuti program bimbingan dan konseling ini dalam pelaksanaan program BK di sekolah-sekolah.

b) Upaya- upaya yang dilakukan guru

  Secara personal guru bimbingan dan konseling perlu menampilkan peran (role), relasi atau human relationship yang mengarah kepada pengembangan diri siswa dalam berinteraksi di lingkungan sekolah. Hubungan dengan peserta (human relationship) yang diwujudkan dalam proses konsultasi, konseling kelompok, bimbingan kelompok dan ketika konselor berperan sebagai fasiliator tidak terlepas dari kemampuan menggunakan menampilkan pribadi yang perlu diteladani siswa seperti sikap ramah, saling menghormati, salam, tersenyum, penerimaan diri dan sebaginya. Aspek- aspek tersebut apabila ditampilkan oleh guru bimbingan dan konseling akan menjadi model bagi peserta didik.

B. Rekomendasi

  F. REFERENSI Andrani, D (2011). Metode Penelitian.

  Jakarta: Universitas Terbuka Kementerian Pendidikan Nasional. Asrori, M. (2007). Psikologi

  Pembelajaran. Bandung : CV Wacana Prima. Basrowi dan Suwandi (2008). Memahami

  Penelitian Kualitatif. Jakarta: Rineka Cipta.

  Penyelenggaraan Bimbingan dan Konseling dalam Jalur Pendidikan Formal, Jakarta : Departemen

  ICT Implementation: New Paradigm in Communication and Information Technology for Accelerated Learning.

  Germany: Lambert Academic Publishing Germany

  David Jary and Julia Jary, (1991)

  Dictionary of Sociology, Glasgow:

  HarperCollins Publishers Departemen Pendidikan Nasional, (2003),

  Pelayanan Bimbingan dan Konseling,

  Jakarta : Pusat Kurikulum Balitbang, Depdiknas

  Depdiknas, (2007), Rambu-rambu

  Pendidikan Nasio-nal Republik Indonesia

  D. (2012). Biological

  Erlangga, B. (2010), Jago Tips Trik Microsoft Office Excel, Jakarta: PT.

  Eahyu Media. Hidayat, D R, (2013), Bimbingan

  Konseling Kesehatan Mental di Sekolah. Bandung: PT. Remaja Rosda

  Karya artadinata, S. (1998). Bimbingan di

  Sekolah Dasar dan Menengah, Bandung: Maulana.

  Makmun, A S. (2009). Psikologi

  Kependidikan: Perangkat SistemPengajaran Modul. Penerbit :

  Remaja Rosdakarya Bandung. Natawidjaja. R (2009). Konseling

  Communication Through

  Darmawan,

  Bungin, B (2010). Analisis Data Penelitian

  Pendidikan” Pendekatan Praktik Teknologi Multimedia dan Pembelajaran Online

  Kualitatif. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.

  Creswell, John W. 1994. Research Design:

  Qualitative and Quantitative Approaches. California: Sage

  Publications, Inc. Darmawan,

  D. (2011). Teknologi

  Pembelajaran. Bandung: PT Remaja Rosdakarya Offset.

  Darmawan,

  D, (2011). Inovasi

  ”. Bandung: PT Remaja Rosdakarya Offset.

  5, 454- 462http://dx.doi.org/10.4236/ijcns.20 12.58056.

  Darmawan, D., Ruyadi, Y., Abdu, W.J., Hufad, A., (2017). Efforts to Know the Rate at which Students Analyze and Synthesize Information in Science and Social Science Disciplines: A Multidisciplinary Bio- Communication Study, OnLine Journal of Biological Sciences, Volume 17, Number 3 (2017) pp 226- 231.

  Darmawan, D., Harahap, E. (2016).

  Communication Strategy For Enhancing Quality of Graduates Nonformal Education Through Computer Based Test (CBT) in West Java Indonesia, International Journal

  of Applied Engineering Research,

  Volume 11, Number 15 (2016) pp 8641-8645. Darmawan, D., Kartawinata, H., Astorina,

  W. (2017). Development of Web- Based Electronic Learning System (WELS) in Improving the Effectiveness of the Study at Vocational High School “Dharma Nusantara. Journal of Computer

  Science 2018, 14 (4): 562.573. DOI: 10.3844/jcssp.2018. 562.573.

  Darmawan, D.,(2012). Biological Communication Behavior through Information Technology Implementation in Learning Accelerated. Int. J. Communications,

  Network and System Sciences, 2012,

  Kelompok Konsep Dasar dan Pendekatan. Bandung: Rizqi

  Prayitno dan Erman A (2004) , Dasar- Walgito. B (2010). Bimbingan dan Dasar Bimbingan dan Konseling, Konseling (Studi dan Karir).

  Jakarta: Rineka Cipta Yogyakarta: CV Andy.

  Priatna, N. (2013). Pengembangan Profesi Yusuf, S dan A. Juntika Nurihsan, (2012),

  Guru. Bandung: PT. Remaja Landasan Bimbingan dan Konseling, Rosda Karya Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

  Pedoman Penulisan Karya Ilmiah Program Pascasarjana STKIP Garut: Tidak Diterbitkan

  Ronnie, D, (2011). Guru Cerdas The

  Power Of Emotional & Adversity Qoutient for Techers. Palembang: Alti

  Publishing. Sanjaya, W. (2005). Pembelajaran

  Dalam Implementasi Kurikulum Berbasis Kompetensi. Jakarta:

  Kencana Prenada Media Group _____, (2008). Perencanaan dan Desain

  Sistem Pembelajaran. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

• , (2012). Media Komunikasi

  Pembelajaran. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

  Sugiono. (2007). Metode Penelitian

  Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:

  Alfabeta. ______, (2009), Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.

  Sukmadinata, N S (2007), Bimbingan dan

  Konseling Dalam Praktek: Mengembangkan Potensi dan Kepribadian Siswa, Bandung:

  Maestro _____, (2008), Metode Penelitian Pendidikan, Bandung ; Maestro.

  _____, (2008), Landasan Psikologi Proses

  pendidikan, Bandung: PT. Remaja

  Rosda Karya Surya, M. (2004). Psikologi Pembelajaran

  dan Pengajaran, Bandung: Pustaka Bani Quraisy.

  _____, (2009). Psikologi Konseling.

  Bandung: Maestro.

  _____, (2013). Psikologi Guru. Bandung: Alfabeta.