Panduan Pegawai Penilai (GENERIK)
Panduan
Panduan
PEGAWAI PENILAI
PEGAWAI PENILAI
Penilaian Bersepadu Pegawai Perkhidmatan Pendidikan Lantikan dan Agihan Tugas Sebar luas
Prinsip Asas Penilaian Kefahaman
kepada
Instrumen Penilaian1. Adil dan telus berasaskan
warga PPP kepada kompetensi, potensi dan keberhasilan dalam
Kuasai Kehadira melaksanakan tugas dan
Bidang n tanggungjawab
PYD Taklimat
2. Menggalakkan persaingan positif dalam meningkatkan Tahu Penilaian kualiti dan produktiviti ke
Username dan arah pencapaian objektif dan Pelaporan organisasi
Password
3 . Fokus kepada tanggungjawab dan tugasan mengikut bidang tugas.3 K Pengupayaan (empowerment) K e e kepada pegawai penilai untuk n n se se merealisasikan penilaian berasaskan
M M su su a a tugas dan tempat bertugas a a sa sa ia ia g g a a lb lb h h n n e e a a a a
Indivi Job Based Workplace Fleksibiliti Fleksibiliti
p p
d d e e ai ai e e duK K a a K K Kesesuaian Kesesuaian
5 Standard Utama
Tempat Tempat
Laporan Penilaian Prestasi Tahunan (LNPT);
Kriteria Kecemerlangan (KC) – time based berdasarkan kecemerlangan;
Standard Kualiti Pendidikan Malaysia (SKPM) - Standard 4 (Keguruan);
Program Bersepadu Potensi dan Kompetensi (PROSPEK) yang menggantikan PTK tetapi telah ditangguhkan mengikut SPP Bil
01
02 D1 PROFESIONALISME E1 Nilai Profesional E2 Sahsiah
D2 PENGLIBATAN
E3 Potensi E4 Keilmuan dan Pengetahuan E5 Kesediaan dan
Kewibawaan
E1 Hubungan Luar E2 Sumbangan
5 BAIK SEDERHANA LEMAH CEMERLANG Menghayati Kurang menghayati Tidak Menghayati tugasan dengan tugasan menghayati tugasan dengan baik tugasan cemerlang
Melaksanakan Melaksanakan tanggungjawab Tidak Melaksanakan tanggungjawab melaksanakan tanggungjawab Kurang dengan baik tanggungjawab dengan cemerlang mempamerkan Masih kesungguhan Tidak Mempamerkan mempamerkan mempamerkan kesungguhan , Kurang kesungguhan , kesungguhan & keyakinan tinggi & berkeyakinan & keyakinan & tidak berkongsi ilmu kurang berkongsi berkongsi ilmu berkeyakinan ilmu Sentiasa Masih
Tidak mengamalkan
6
7 A1.1 Amalan Profesional Kaedah
Pemerhatian
A1.2 Hubungan dengan pelanggan
Kaedah Semakan Bahan dan Pemerhatian
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
2
cemerlang dan berkesan
3
Pegawai tidak berupaya mempamerkan hubungan dengan pelanggan melalui pelbagai cara seperti: e-mel / surat / memo / video / keratan akhbar atau bahan- bahan lain yang sesuai
Pegawai kurang berupaya mempamerkan hubungan yang positif dengan pelanggan melalui pelbagai cara seperti: e-mel / surat / memo / video / keratan akhbar atau bahan- bahan lain yang sesuai
seperti: e-mel / surat / memo / video / keratan akhbar atau bahan-
baik melalui pelbagai cara
Pegawai berupaya mempamerkan hubungan yang positif dengan pelanggan pada tahap
melalui pelbagai cara seperti: e-mel / surat / memo / video /
Pegawai berupaya mempamerkan hubungan yang positif dengan pelanggan pada tahap
1 Berupaya untuk membina
4
positif dengan pelanggan Tidak membina hubungan
membina hubungan dua hala (interpersonal) yang
Kurang berupaya untuk
hubungan dua hala (interpersonal) yang positif dengan pelanggan pada tahap baik
cemerlang Berupaya untuk membina
hubungan dua hala (interpersonal) yang positif dan berkesan dengan pelanggan pada tahap
dua hala (interpersonal) yang positif dengan pelanggan A2.1 Mengutamakan Pencapaian Kaedah
Semakan Bahan/ Pemerhatian
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
3
cemerlang untuk
menyelesaikan tugasan dan tidak menunjukkan sikap yang baik untuk mencapai matlamat
mempamerkan kesungguhan dalam
mencapai matlamat Pegawai tidak dapat
memuaskan untuk
menyelesaikan tugasan berdasarkan bahan yang berkaitan dan sikap yang
mempamerkan kesungguhan dalam
matlamat Pegawai kurang
baik untuk mencapai
menyelesaikan tugasan berdasarkan bahan yang berkaitan dan sikap yang
mempamerkan kesungguhan dalam
mencapai matlamat Pegawai masih dapat
menyelesaikan tugasan berdasarkan bahan yang berkaitan dan sikap yang
2
4
dalam menyelesaikan tugasan Pegawai mempamerkan
Tiada kesungguhan
pencapaian matlamat
tugasan dan menunjukkan sikap yang memuaskan ke arah
dalam menyelesaikan
Kurang kesungguhan
dan menunjukkan sikap yang baik ke arah pencapaian matlamat
Mempunyai kesungguhan dalam menyelesaikan tugasan
serta menunjukkan sikap yang cemerlang ke arah pencapaian matlamat
1 Mempunyai kesungguhan yang tinggi dalam menyelesaikan tugasan
kesungguhan yang tinggi dalam
1 A2.2 Kepantasan Bertindak Kaedah Pemerhatian dan Semakan Bahan
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
3
dalam tempoh yang
untuk menyelesaikan tugasan
Pegawai tidak berusaha
menyelesaikan tugasan tetapi tidak dalam tempoh yang ditetapkan
Pegawai dapat
kualiti yang baik melalui tingkah laku, tindakan serta bahan yang berkaitan*
menyelesaikan tugasan dalam tempoh yang ditetapkan dengan
Pegawai masih dapat
kualiti yang cemerlang melalui tingkah laku, tindakan serta bahan yang berkaitan*
ditetapkan dengan
menyelesaikan tugasan
2
4
Tiada usaha untuk
ditetapkan
mengikut tempoh yang
tugasan dan tidak
Mengambil masa yang lama untuk menyelesaikan
menyelesaikan tugasan dalam tempoh yang ditetapkan dengan baik
yang cemerlang Berupaya untuk
menyelesaikan tugasan dalam tempoh yang ditetapkan dengan kualiti
1 Berupaya untuk
menyelesaikan tugasan Pegawai dapat A2.3 Kematangan Emosi dan Keyakinan Diri Kaedah
Pemerhatian
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
4
3
2
1 Sangat memahami Memahami emosi diri Kurang memahami Tidak dapat memahami emosi diri sendiri dan sendiri dan individu lain emosi diri sendiri dan emosi diri sendiri dan
individu lain serta serta berkeyakinan individu lain serta kurang individu lain serta tidak
berkeyakinan tinggi terhadap kebolehan diri berkeyakinan terhadap berkeyakinan terhadap
terhadap kebolehan diri dalam pelbagai situasi kebolehan diri dalam kebolehan diri dalam dalam pelbagai situasi pelbagai situasi pelbagai situasi
Pegawai sentiasa Pegawai dapat mengawal Pegawai kurang upaya Pegawai tidak berupaya mempamerkan emosi diri sendiri dan mengawal emosi diri mengawal emosi dan kematangan emosi diri individu lain serta sendiri dan individu lain tidak berkeyakinan sendiri dan orang lain
berkeyakinan dalam serta kurang dalam mengambil
serta berkeyakinan mengambil tindakan bagi berkeyakinan dalam tindakan bagi
tinggi dalam mengambil
melaksanakan tugasan mengambil tindakan bagi melaksanakan tugasan tindakan yang berkesan melaksanakan tugasan bagi melaksanakan tugasan
3 A2.4 Budaya Kerja Sepasukan Kaedah Semakan Bahan dan Pemerhatian
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
3
melaksanakan kerja sepasukan dan berupaya menangani permasalahan yang dihadapi untuk mencapai matlamat organisasi
melaksanakan kerja sepasukan
melibatkan diri dalam
Pegawai tidak
permasalahan yang dihadapi untuk mencapai matlamat organisasi
berupaya menangani
melaksanakan kerja sepasukan dan kurang
melibatkan diri dalam
Pegawai kurang
permasalahan yang dihadapi untuk mencapai matlamat organisasi
berupaya menangani
melaksanakan kerja sepasukan dan masih
melibatkan diri dalam
Pegawai masih
melibatkan diri secara aktif dalam
2
4
sepasukan
melaksanakan kerja
sepasukan Tidak terlibat dalam
melaksanakan kerja
Kurang terlibat dalam
masalah
sepasukan dan berupaya menangani isu atau
melaksanakan kerja
Terlibat dalam
masalah
sepasukan dan berupaya menangani isu atau
dalam melaksanakan kerja
1 Terlibat secara aktif
Pegawai dapat
A2.5 Berfokuskan Pelanggan
Kaedah Pemerhatian
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
2
memenuhi keperluan pelanggan Pegawai masih
3
dan tidak berusaha memenuhi keperluan pelanggan
memberikan tumpuan
Pegawai tidak
dan kurang berusaha memenuhi keperluan pelanggan
memberikan tumpuan
Pegawai kurang
dan masih berusaha memenuhi keperluan pelanggan
memberikan tumpuan
bersungguh-sungguh
1 Sangat mengutamakan pelanggan dan berusaha untuk memenuhi
dan berusaha dengan
4
Pegawai sentiasa
dan tidak memenuhi keperluan pelanggan dalam bidang tugas
Kurang mengutamakan
dan kurang memenuhi keperluan pelanggan dalam bidang tugas
Kurang mengutamakan
keperluan pelanggan dalam bidang tugas
Mengutamakan pelanggan dan berusaha untuk memenuhi
keperluan pelanggan dalam bidang tugas
memberikan tumpuan
A3.1 Kepimpinan Berwawasan dan Membuat Keputusan
Kaedah Semakan Bahan
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
2
untuk membuat keputusan bagi mencapai sasaran Pegawai berupaya membuktikan hala tuju yang sangat jelas dan menggerakkan sumber secara optimum untuk membuat keputusan bagi mencapai sasaran
3
Pegawai tidak berupaya membuktikan hala tuju
hala tuju yang dan kurang berupaya menggerakkan sumber untuk membuat keputusan bagi mencapai sasaran
berupaya membuktikan
Pegawai kurang
Pegawai masih berupaya membuktikan hala tuju dan menggerakkan sumber secara minimum untuk membuat keputusan bagi mencapai sasaran
Memperlihatkan hala tuju kerja yang tidak jelas dan tidak mampu
1 Memperlihatkan hala tuju kerja yang sangat jelas dengan
menggerakkan sumber untuk membuat keputusan bagi mencapai sasaran
4
dengan menggerakkan sumber secara minimum untuk membuat keputusan bagi mencapai sasaran
mencapai sasaran Memperlihatkan hala tuju kerja yang jelas
membuat keputusan bagi
secara optimum untuk
menggerakkan sumber
Memperlihatkan hala tuju kerja yang kurang jelas dengan A3.2 Penyesuaian Perubahan
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
mempamerkan dan
Kaedah Semakan Bahan dan Pemerhatian
Pegawai tidak bersedia untuk membuat perubahan dan tidak berani menghadapi cabaran dalam melaksanakan tugas
kurang membuktikan kesediaan untuk membuat perubahan serta kurang berani menghadapi cabaran dalam melaksanakan tugas
mempamerkan dan
Pegawai kurang
dapat membuktikan kesediaan untuk membuat perubahan serta berani menghadapi cabaran dalam melaksanakan tugas
mempamerkan dan
Pegawai masih
dapat membuktikan kesediaan untuk membuat perubahan serta berani menghadapi cabaran dalam melaksanakan tugas
4
3
Kurang bersedia untuk berubah dan tidak berani menghadapi cabaran dalam A3.3 Keinginan Menimba Pengetahuan Kaedah
melaksanakan bidang tugas
Kurang bersedia untuk berubah dan kurang berani menghadapi cabaran dalam
melaksanakan bidang tugas
cabaran dalam
dan berani menghadapi
Bersedia untuk berubah
dalam melaksanakan bidang tugas
1 Sentiasa bersedia untuk berubah dan berani menghadapi cabaran
2
melaksanakan bidang tugas Pegawai sentiasa
Semakan Bahan dan Pemerhatian
A3.4 Pemikiran Kreatif dan Inovatif
Kaedah Pemerhatian dan Semakan Bahan
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
2
Tiada inisiatif untuk
3
Pegawai tiada inisiatif untuk menghasilkan idea atau sesuatu yang baharu
Pegawai kurang inisiatif untuk menghasilkan idea atau sesuatu yang baharu dalam melaksanakan tugasan
Pegawai ada inisiatif untuk menghasilkan idea atau sesuatu yang baharu dan dapat diguna pakai dalam melaksanakan tugasan
untuk menghasilkan idea atau sesuatu yang baharu dan dapat diguna pakai dalam melaksanakan tugasan dan sentiasa
mempamerkan inisiatif
Pegawai sentiasa
menghasilkan idea yang boleh diguna pakai dalam melaksanakan tugas
menghasilkan idea baharu yang boleh diguna pakai dalam melaksanakan tugas
1 Mempunyai inisiatif
4
yang boleh diguna pakai dalam melaksanakan tugas
sesuatu yang baharu
untuk menghasilkan idea baharu, memperkenalkan
penambahbaikan Mempunyai inisiatif
yang boleh diguna pakai dalam melaksanakan tugas dan membuat
sesuatu yang baharu
untuk menghasilkan idea baharu, memperkenalkan
Kurang inisiatif untuk A4.1 Dasar-Dasar Kerajaan
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
Pegawai berupaya
Kaedah Temu Bual dan Pemerhatian
Pegawai tidak berupaya untuk menerangkan dasar utama KPM serta tidak mematuhi dasar utama KPM dalam tugasan
menerangkan dasar utama KPM serta kurang mempamerkan tingkah laku mematuhi dasar utama KPM dalam tugasan
berupaya untuk
Pegawai kurang
Pegawai masih dapat menerangkan dasar utama KPM dan mempamerkan tingkah laku mematuhi dasar utama KPM dalam tugasan
utama KPM dengan jelas dan mempamerkan tingkah laku mematuhi dasar utama KPM dalam tugasan
menerangkan dasar
4
3
KPM tetapi tidak A4.2 Peraturan dan Pekeliling
Mengetahui dasar utama
KPM dengan memuaskan
Mengetahui dan memahami dasar utama
KPM dengan baik
cemerlang Mengetahui dan memahami serta mematuhi dasar utama
dan mematuhi dasar utama KPM dengan
1 Mengetahui, memahami
2
memahami dasar tersebut
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
Pegawai mengetahui ,
mematuhinya Kaedah Temu Bual / Semakan Bahan / Pemerhatian
dan pekeliling utama yang berkaitan dengan bidang tugas serta tidak
mengetahui peraturan
Pegawai tidak
kurang mematuhinya
peraturan dan pekeliling utama yang berkaitan dengan tugas serta
mengetahui, memahami semua
Pegawai kurang
mematuhinya
peraturan dan pekeliling utama yang berkaitan dengan tugas serta
memahami semua
4
3
peraturan dan pekeliling utama yang berkaitan dengan tugas serta
mengetahui, memahami semua
pekeliling utama mengikut bidang tugas Pegawai sentiasa
Mengetahui tetapi tidak memahami peraturan dan
pekeliling utama mengikut bidang tugas
Mengetahui dan memahami peraturan dan
pekeliling utama mengikut bidang tugas
Mengetahui dan memahami serta dapat mematuhi peraturan dan
peraturan dan pekeliling utama mengikut bidang tugas
1 Mengetahui, memahami, dan sentiasa mematuhi
2
sentiasa mematuhinya
A4.3 Penguasaan Bidang Tugas
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
3
boleh menjelaskannya
boleh menjelaskannya Kaedah Semakan Bahan / Temu Bual
bidang tugas dan tidak
mengetahui fungsi
Pegawai kurang
kemampuan menjelaskannya
bidang tugas dan kurang
mengetahui fungsi
Pegawai kurang
menjelaskannya
Pegawai mengetahui bidang tugas dan dapat
dengan baik dan menjadi sumber rujukan
fungsi bidang tugas ,
2
4
berkemampuan untuk menjelaskannya
spesifkasi dan fungsi bidang tugas serta tidak
berkemampuan untuk menjelaskannya Kurang mengetahui
spesifkasi dan fungsi bidang tugas serta kurang
menjelaskannya Kurang mengetahui
dan fungsi bidang tugas yang berkaitan serta dapat
rujukan Mengetahui spesifkasi
boleh menjadi sumber
menjelaskannya serta
dan fungsi bidang tugas yang berkaitan dan dapat
1 Mengetahui spesifkasi
Pegawai mengetahui
A4.4 Teknologi Maklumat dan Komunikasi
Kaedah Semakan Bahan
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
2
TMK dalam bidang tugas Pegawai berupaya
3
teknologi maklumat dalam bidang tugas
menguasai, mengintegrasi dan tidak membudayakan
teknologi maklumat dalam bidang tugas Pegawai tidak
menguasai, mengintegrasi dan kurang membudayakan
teknologi maklumat dalam bidang tugas Pegawai kurang
mengintegrasi dan membudayakan
teknologi maklumat dalam Pegawai menguasai,
menguasai, mengintegrasi dan sentiasa membudayakan
Tidak menguasai
1 Menguasai teknologi, mengintegrasi
4
Kurang menguasai teknologi dan kurang membudayakan TMK dalam bidang
tugas
membudayakan TMK dalam bidang
pelbagai komponen dan
Menguasai teknologi, mengintegrasi
tugas
membudayakan TMK dalam bidang
pelbagai komponen dan sentiasa
tugas
A5.1 Kesediaan Menjalankan Arahan / Tugas-Tugas Lain
Kaedah Semakan Bahan
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
2
melaksanakan arahan dan tugas yang diarahkan oleh Ketua Jabatan dari semasa ke semasa yang melibatkan kepentingan institusi tempat bertugas selain tugas hakiki dengan berkesan
3
arahan dan tugas yang diarahkan oleh Ketua Jabatan dari semasa ke semasa yang melibatkan kepentingan institusi tempat bertugas selain tugas hakiki
bersedia melaksanakan
Pegawai sentiasa tidak
Pegawai kurang bersedia melaksanakan arahan dan tugas yang diarahkan oleh Ketua Jabatan dari semasa ke semasa yang melibatkan kepentingan institusi tempat bertugas selain tugas hakiki
arahan dan tugas yang diarahkan oleh Ketua Jabatan dari semasa ke semasa yang melibatkan kepentingan institusi tempat bertugas selain tugas hakiki dengan berkesan
bersedia melaksanakan
Keupayaan pegawai untuk
sentiasa bersedia
1 Sentiasa bersedia untuk
4
melaksanakan tugas-tugas tambahan selain tugas hakiki
Tidak bersedia untuk
melaksanakan tugas-tugas tambahan selain tugas hakiki
Kurang bersedia untuk
melaksanakan tugas-tugas tambahan selain tugas hakiki secara berkesan
Bersedia untuk
melaksanakan tugas-tugas tambahan selain tugas hakiki secara berkesan
Keupayaan pegawai untuk
A5.2 Keupayaan Melaksanakan Bimbingan dan Pementoran
Kaedah Pemerhatian dan Semakan Bahan
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
2
bersedia dan proaktif
3
Pegawai tidak bersedia untuk berkongsi idea, memberi kan bimbingan atau konsultasi
memberi kan bimbingan atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau kemahiran dalam
bersedia berkongsi idea,
Pegawai kurang
Pegawai bersedia untuk berkongsi idea, memberikan bimbingan atau konsultasi kepada anggota organisasi untuk meningkatkan ilmu atau
untuk berkongsi idea, memberikan bimbingan atau konsultasi kepada anggota organisasi untuk
Pegawai sentiasa
1 Sentiasa bersedia untuk berkongsi idea dan memberikan bimbingan
4
Tidak bersedia untuk berkongsi idea dan tidak memberikan bimbingan
meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan bidang tugas
Kurang bersedia untuk berkongsi idea dan kurang memberikan bimbingan atau konsultasi untuk
meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan bidang tugas
Bersedia untuk berkongsi idea dan memberikan bimbingan atau konsultasi untuk
atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan bidang tugas
atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan bidang tugas
25 A1.1 Jalinan dan Jaringan (Networking and Linkages)
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
Pegawai dapat
Kaedah Semakan Bahan dan Pemerhatian
secara kolaboratif, perkongsian pintar dan seumpamanya dengan pihak luar yang berkaitan dengan bidang tugas
mewujudkan hubungan
Pegawai tidak berupaya
hubungan secara kolaboratif, perkongsian pintar dan seumpamanya dengan pihak luar yang berkaitan dengan bidang tugas
berupaya mewujudkan
Pegawai kurang
membina hubungan secara kolaboratif, perkongsian pintar dan seumpamanya dengan pihak luar yang berkaitan dengan bidang tugas
mewujudkan dan
4
3
mewujudkan dan
hubungan dengan pihak luar berkaitan bidang tugas Pegawai sentiasa
Tidak mewujudkan
hubungan dengan pihak luar berkaitan bidang tugas
Kurang mewujudkan
dengan pihak luar berkaitan bidang tugas
Mewujudkan dan membina hubungan
dan membina hubungan dengan pihak luar berkaitan bidang tugas
1 Sentiasa mewujudkan
2
membina hubungan secara kolaboratif, perkongsian pintar dan seumpamanya dengan pihak luar yang berkaitan dengan bidang tugas
A1.2 Sumbangan Profesional dan/atau Sosial
Kaedah Pemerhatian dan Semakan Bahan
ARAS PENILAIAN CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH
2
melibatkan diri dalam memberikan sumbangan profesional atau sosial atau kedua-duanya
3
Pegawai tidak bersedia untuk melibatkan diri dalam memberikan sumbangan profesional atau sosial atau kedua- duanya selain tugasan hakiki dan tugasan sampingan
melibatkan diri dalam memberikan sumbangan profesional atau sosial atau kedua-duanya selain tugasan hakiki dan tugasan sampingan
bersedia untuk
Pegawai kurang
tugasan hakiki dan tugasan sampingan Pegawai bersedia untuk melibatkan diri dalam memberikan sumbangan profesional atau sosial atau kedua-duanya selain tugasan hakiki dan tugasan sampingan
secara aktif selain
bersedia untuk
1 Sentiasa bersedia untuk melibatkan diri dalam
Pegawai sentiasa
4
Tidak bersedia untuk melibatkan diri dalam
memberikan sumbangan profesional atau sosial selain tugasan hakiki dan tugasan sampingan
Kurang bersedia untuk melibatkan diri dalam
memberikan sumbangan profesional atau sosial selain tugasan hakiki dan tugasan sampingan
Bersedia untuk melibatkan diri dalam
memberikan sumbangan profesional atau sosial selain tugasan hakiki dan tugasan sampingan
memberikan sumbangan profesional atau sosial selain tugasan hakiki dan tugasan sampingan