BAB I PENDAHULUAN - Peran Komunikasi Pemasaran Pengobatan Alternatif Dalam Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat (Studi Kualitatif Peran Komunikasi Pemasaran Pengobatan Alternatif “Accurate Health Center” Di Blog Dalam Meningkatkan Kepercayaan Pasien)

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Konteks Masalah

  Manusia berkomunikasi untuk membagi pengetahuan dan pengalaman. Bahkan, teknologi komunikasi sudah menjadi sebahagian dari keperluan dan kebutuhan kehidupan manusia. Kebutuhan untuk berkomunikasi ini telah mendorong manusia untuk menciptakan metode serta perangkat supaya proses komunikasi itu menjadi lebih cepat dan efektif. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia teknologi adalah sebuah metode ilmiah untuk mencapai tujuan praktis, ilmu pengetahuan terapan, keseluruhan sarana untuk menyediakan barang- barang yang diperlukan bagi kelangsungan dan kenyamanan hidup manusia. Sedangkan komunikasi merupakan pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami, hubungan, kontak.

  Melalui komunikasi, sikap dan perasaan seseorang atau sekelompok orang dapat dipahami oleh pihak lain. Akan tetapi, komunikasi hanya akan efektif apabila pesan yang disampaikan dapat ditafsirkan sama oleh penerima pesan tersebut. Dengan adanya penyampaian pesan dari komunikator ke komunikan dengan baik dan jelas, maka dapat memberikan efek dan feedback yang baik. Untuk menyampaikan pesan dari komunikator ke komunikan diperlukannya sebuah media yang berguna untuk mendukung penyampaian pesan menjadi lebih jelas, maka dari itu dalam berkomunikasi manusia membutuhkan media. Everett M. Rogers, 1986 dalam Bungin (2006: 111), mengatakan bahwa dalam hubungan komunikasi di masyarakat, dikenal empat era komunikasi, yaitu: era tulis, era media cetak, era media telekomunikasi, dan era media komunikasi interaktif. Dalam era terakhir, yakni era media komunikasi interaktif dikenal media komputer, videotext dan teletext, teleconferencing, TV kabel, dan sebagainya. Era media komunikasi interaktif yang dikenal dengan media komputer ini yang merupakan teknologi komunikasi.

  Dewasa ini komunikasi menjadi lebih cepat, efektif, dan efisien dengan kemajuan di bidang ilmu pengetahuan dan teknologi. Teknologi telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan manusia zaman sekarang. Bahkan dapat dikatakan, seluruh aspek kehidupan seperti bidang sosial, politik, dan ekonomi, telah bersentuhan dengan teknologi. Dalam bidang sosial, teknologi telah mempercepat terjadinya komunikasi dan mampu mempererat hubungan manusia dari berbagai belahan dunia.

  Teknologi komunikasi seperti satelit telah menghadirkan televisi dan layanan telepon nirkabel ke desa-desa terpencil di Afrika, India, China, Amerika Latin, termasuk sekarang di daerah pelosok Indonesia. Pertumbuhan pengunaan internet di seluruh dunia telah menjadikan orang-orang dan perusahaan-perusahan dapat dengan mudah berkomunikasi dan memiliki akses data dalam jumlah yang sangat besar. Teknologi komunikasi inilah yang telah membantu manusia untuk berkomunikasi dengan lebih efektif, bukan saja dengan orang lain yang dekat, mereka yang jauh bahkan juga dapat menyimpan dan membawa informasi atau pesan. Teknologi komunikasi adalah alat perangkat, struktur organisasi dan nilai-nilai sosial yang dialami oleh individu ketika mengumpul, memproses dan tukar - menukar informasi dengan individu-individu lain. Selain sebuah teknologi komunikasi yang sudah menjadi sebuah kebutuhan manusia, ada hal yang tidak kalah penting yang juga dibutuhkan dan dicari setiap manusia yaitu kesehatan.

  Sehat adalah pilihan semua orang, tidak ada orang yang menginginkan penyakit. Keehatan merupakan hal terpenting dan kebutuhan mendasar bagi setiap orang. Harta yang paling berharga yang diberikan oleh Tuhan kepada kita makhluk ciptaannya adalah kesehatan yang tanpa celah. Itu sebabnya ada yang mengatakan bahwa “sehat itu mahal”. Kesehatan juga menjadi kunci utama bagi setiap orang dalam melakukan aktivitas. Tanpa kesehatan yang baik, maka setiap orang akan kesulitan dalam menjalankan aktivitasnya sehari-hari.

  Pengertian sehat menurut WHO (Organisasi Kesehatan Dunia) adalah suatu keadaan kondisi fisik, mental dan kesejahteraan sosial yang merupakan satu kesatuan dan bukan hanya bebas dari penyakit atau kecacatan. Sedangkan sehat atau kesehatan menurut Undang- Undang Kesehatan No 23 tahun 1992 adalah suatu keadaan sejahtera dari badan (jasmani), jiwa (rohani) dan sosial yang memungkinkan setiap orang hidup produktif secara sosial dan ekonomi. Jadi dapat disimpulkan bahwa sehat atau kesehatan merupakan keadaan sehat baik secara fisik, mental, spiritual maupun sosial yang memungkinkan setiap orang untuk hidup produktif secara sosial maupun ekonomis. Ada tiga komponen penting dalam defenisi sehat yaitu sehat jasmani, sehat mental (pikiran, emosional, dan spiritual) dan sehat sosial. Sehat sosial mencakup status sosial, kesejahteraan ekonomi, saling toleransi dan menghargai.

  Setiap orang mempunyai upaya masing-masing dalam memelihara dan meningkatkan kesehatannya yang bertujuan untuk mewujudkan derajat kesehatan yang optimal dan maksimal. Berbagai cara dilakukan setiap orang untuk memperoleh hidup yang sehat dengan cara mengkonsumsi makanan 5 sehat 4 sempurna, minum obat vitamin, minum pukulu, rajin melakukan olahraga serta melakukan terapi tradisional, dan sebagainya.

  Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) pengobatan adalah balai kesehatan, sedangkan alternatif adalah pilihan di antara dua atau beberapa kemungkinan. Dengan demikian dapat diartikan bahwa pengobatan alternatif adalah dua atau beberapa kemungkinan balai kesehatan atau pengobatan dengan cara lain. Sebagaimana hal nya, pengobatan alternatif merupakan pengobatan dengan berbagai macam cara dan jenis pengobatan. Adapun jenis-jenis pengobatan alternatif dibagi menjadi tiga kelompok yaitu :

1. Terapi energi yang meliputi

  Akupuntur Akupresur Shiatsu Do-in Shaolin Qigong T’ai chi ch’uan Yoga

  Meditasi Terapi Polaritas Refleksiologi Ayurveda Reiki Metode Bowen Metamorphic Terapi Tumpang

  Technique Tangan 2. Terapi fisik yang meliputi

  Masase Aromaterapi Osteopati Chiropractic KinesiologyORolfing Hellework FeldenKrais Teknik Alexander

  Method Treger Work Zero Balancing Teknik Relaksasi Hidroterapi

  Flotation Therapy Metode Bates 3.

  Terapi pikiran dan spiritual Psikoterapy Psikoanalitik Terapi Kognitif Terapi Humanistik

  Terapi Keluarga Terapi kelompok Terapi Autogenik Biofeedback

  Visualisasi Hipnoterapy Dreamwork Terapi warna Terapi Musik Terapi Suara Terapi Seni Terapi Cahaya

  Biorhytms Terapi Dance Movement

  Sumber : www.scribd.com/doc/81555515/Definisi-Pengobatan-Alternatif

  Pengobatan alternatif di Indonesia bukanlah hal yang asing lagi bagi masyarakat di Indonesia. Pengobatan alternatif menjadi salah satu pengobatan yang sering digunakan oleh masyarakat saat ini. Sejak dahulu, pengobatan alternatif ini diberikan secara turun temurun.

  Mulai dari pengobatan herbal, orang pintar atau orang terpandang dimasyarakat, serta berdasarkan nilai agama.

  WHO menyatakan bahwa pengobatan tradisional atau pengobatan alternatif adalah ilmu dan seni pengobatan berdasarkan himpunan dari pengetahuan dan pengalaman praktek, baik yang dapat diterangkan secara ilmiah ataupun tidak, dalam melakukan diagnosis, prevensi, dan pengobatan terhadap ketidakseimbangan fisik, mental, ataupun sosial (dalam Agusmarni, 2012). Pengobatan alternatif atau tradisional menurut Depkes RI secara formal sudah memberikan perhatian yang seksama terhadap muncul dan berkembangnya pengobatan alternatif atau tradisional (battra). Pemerintah membagi beberapa jenis battra di Indonesia yaitu dukun bayi, battra pijat/urut, dukun bayi tertatih, tukang pukulu gendong, battra dengan ajaran agama, paranormal, patah tulang, sunat, pangur gigi, tabib, tenaga dalam, shinse, akupuntur (dalam Agusmarni, 2012).

  Menurut Foster dan Anderson (Agusmarni, 2012) terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi masyarakat memilih pengobatan alternatif atau tradisional yaitu :

1. Faktor Sosial

  Salah satu faktor yang mendasari terjadinya interaksi sosial adalah sugesti yaitu pemberian suatu pandangan atau pengaruh oleh seseorang kepada orang lain dengan cara tertentu sehingga orang tersebut mengikuti pandangan/pengaruh tersebut tanpa berpikir panjang.

  2. Faktor Ekonomi Faktor ekonomi mempunyai peranan besar dalam penerimaan atau penolakan suatu pengobatan.faktor ini diperkuat dengan persepsi masyarakat bahwa pengobatan alternatif membutuhkan sedikit tenaga, biaya, dan waktu (Agusmarni, 2012).

  3. Faktor Budaya Budaya merupakan suatu pikiran, adat-istiadat, kepercayaan, yang menjadi kebiasaan masyarakat (Agusmarni, 2012). Nilai-nilai budaya yang dominan pada individu sangat mempengaruhi pembentukan kepribadian Individu. Dalam hal ini budaya dipengaruhi oleh suku bangsa yang dianut oleh pasien, jika aspek suku bangsa sangat mendominasi maka pertimbangan untuk menerima atau menolak didasari pada kecocokan suku bangsa yang dianut. Semua kebudayaan mempunyai cara-cara pengobatan, beberapa melibatkan metode ilmiah atau melibatkan kekuatan supranatural dan supernatural.

  4. Faktor Psikologis Peranan sakit merupakan suatu kondisi yang tidak menyenangkan, karena itu berbagai cara akan dijalani oleh pasien dalam rangka mencari kesembuhan maupun meringankan beban sakitnya, termasuk datang kepelayanan pengobatan alternatif (dalam Agusmarni,2012).

  5. Faktor Kejenuhan Terhadap Pelayanan Medis.

  Proses pengobatan yang terlalu lama menyebabkan si penderita bosan dan berusaha mencari alternatif pengobatan lain yang mempercepat proses penyembuhannya.

  6. Faktor Manfaat dan Keberhasilan Keefektifan dari pengobatan alternatif menjadi alasan yang sangat berpengaruh terhadap pemilihan pengobatan alternatif.

  7. Faktor Pengetahuan

  Sebagian besar pengetahuan manusia diperoleh melalui mata, telinga, atau pikiran yang merupakan hal yang sangat penting untuk terbentuknya tindakan seseorang (dalam Agusmarni, 2012). Pengetahuan didapatkan secara formal dan informal. Pengobatan alternatif atau tradisional masih digunakan oleh sebagian besar masyarakat bukan hanya karena kekurangan fasilitas pelayanan kesehatan formal yang terjangkau melainkan lebih disebabkan oleh faktor-faktor budaya Indonesia yang masih kuat kepercayaannya terhadap pengobatan alternatif. Budaya yang melekat pada individu mempengaruhi bagaimana individu itu berpikir dan bertindak. Di Indonesia pun banyak sekali jenis-jenis pengobatan alternatif yang tersedia sehingga memudahkan masyarakat dalam menggunakan jasa pengobatan tersebut. Selain itu adanya kepercayaan individu terhadap upaya pengobatan dan pelayanan kesehatan yang dikemukakan oleh Rosenstock (dalam Agusmarni, 2012) yaitu tentang Health Belief Model. Merupakan suatu model yang dikembangkan untuk menjelaskan tindakan yang berhubungan dengan kesehatan dengan memfokuskan pada kognitif. Dimana individu siap melakukan suatu tindakan terhadap bahayanya penyakit tersebut serta persepsi individu terhadap kemungkinan yang terjadi bila terserang penyakit tersebut misalnya kecacatan dan dijauhin oleh lingkungan sosialnya. Penilaian individu terhadap manfaat pengobatan tersebut dan membandingkan persepsi terhadap pengorbanan yang harus dilakukan untuk melakukan pengobatan tersebut misalnya tenaga, fisik, dan lain-lain.

  Pengobatan alternatif sudah merupakan budaya dalam masyarakat Indonesia serta cukup memberikan hasil yang baik dan ada beberapa pasien yang sembuh dalam pengobatan alternatif. Biaya kesehatan di rumah sakit tergolong cukup mahal sehingga masyarakat lebih memilih pengobatan alternatif. Dalam hal ini yang patut diperhatikan adalah asal usul dari individu yang membuka pengobatan alternatif tersebut. Banyak oknum-oknum tidak bertanggung jawab yang mengatas namakan agama dalam pengobatan alternatif. Sehingga banyak masyarakat yang tertipu oleh oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab. Masyarakat harus pintar memilih dan menentukan pengobatan alternatif, serta pemerintah yang bisa meringankan biaya kesehatan untuk masyarakat di Indonesia yang cukup mahal. Sehingga masalah ini tidak terus terjadi di masyarakat.

  Pengobatan Alternatif merupakan salah satu upaya pengobatan yang pengobatannya dilakukan di luar ilmu kedokteran yang saat ini cukup sering di jumpai. Pengobatan alternatif adalah segala jenis pengobatan dengan menggunakan metode pengobatan non medis atau bisa juga diartikan sebagai jenis pengobatan yang berfungsi sebagai metode pengobatan pendukung pengobatan medis. Pengobatan alternatif merupakan bentuk pelayanan pengobatan yang menggunakan cara, alat, atau bahan yang tidak termasuk dalam standar pengobatan kedokteran modern (pelayanan kedokteran standar) dan dipergunakan sebagai alternatif atau pelengkap pengobatan kedokteran modern tersebut. Di Indonesia sendiri kini pengobatan alternatif mulai banyak diminati, selain karena minim efek samping atau bahkan tidak memiliki efek samping, pengobatan alternatif pun cenderung lebih murah dibandingkan dengan harga atau jasa pengobatan medis atau pengobatan kedokteran.

  Accurate Health Center merupakan salah satu pengobatan alternatif yang sudah menyembuhkan banyak orang dan merupakan salah satu solusi terapi untuk anda sebab Accurate Health Center merupakan sebuah rangkaian terapi holistik yang menyediakan konsultasi psikologi, terapi psikologi, hipnoterapi, akupunktur yang dapat membantu anda dalam rangka memberikan sebuah sesi terapi penyembuhan bagi anda yang mempunyai gangguan secara fisik maupun mental. Sesuai dengan nama klinik pengobatan ini yaitu

  “accurate”

  yang artinya tepat, terpercaya, maka klinik pengobatan alternatif ini berharap setiap orang yang datang untuk melakukan pengobatan di klinik ini datang ke tempat yang tepat dan dapat merasakan perubahan dalam setiap terapi. Untuk biaya pengobatan yang akan dikenakan ke pasien yang berobat di Accurate Health Center dikenakan biaya untuk konsultasi sebesar Rp 200.000,00 dan untuk satu kali terapi dengan waktu kurang lebih 50 menit dikenakan biaya sebesar Rp 120.000,00.

  Ada beberapa jenis pengobatan yang dilakukan di Accurate Health Center. Untuk konsultasi biasanya berupa :

1. Terapi autism 2.

  Gangguan jiwa 3. Ketergantungan narkoba 4. Kesulitan belajar 5. Tes IQ, kepribadian dan bakat/minat 6. Konseling masalah rumah tangga ekonomi, sosial dan hukum

  Untuk jenis pengobatan akupunktur, biasanya ada beberapa jarum yang diletakkan pada titik-titik tertentu dibagian tubuh untuk melancarkan peredaran darah, untuk memperbaiki keseimbangan fungsi syaraf (system saraf otonom), menghilangkan kram pembuluh darah setempat. Jenis pengobatan akupunktur biasanya mengobati penyakit berupa :

1. Stroke/ Lumpuh 2.

  Sakit lever 3. Sakit jantung 4. Sakit lambung 5. Sakit paru-paru 6. Sakit ginjal 7. Sakit impotensi 8. Tidak mempunyai keturunan 9. dsb

  Accurate Health Center juga bisa mengatasi segala masalah kecantikkan dengan menggunakan pengobatan alternatif akupunktur seperti :

  1. meremajakan kulit wajah 2. melangsingkan wajah 3. mengatasi jerawat dan bekas jerawat 4. menipiskan flek-flek hitam dan vitiligo 5. mengatasi frigid, impotensi dan meningkatkan gairah seksual 6. mengatasi rambut rontok dan alopecia 7. perawatan payudara 8. menormalkan menstruasi 9. female infertility 10. dll

  Untuk jenis refleksi biasanya berupa : 1.

  Foot massage 2. Face massage 3. Full body massage 4. dsb

  Accurate Health Center juga memiliki pengobatan dengan hipnoterapi. Hipnoterapi adalah kondisi kesadaran khusus di mana pikiran berada dalam kondisi yang sangat reseptif sehingga dapat dilakukan perubahan atau modifikasi berbagai program pikiran dengan cepat, mudah, dan bersifat permanen. Hipnoterapi bertujuan untuk membantu pasien mengobati kegelisahan berkepanjangan dan membentuk kembali kepercayaan diri dan mengangkat alam bawah sadar yang negatif menuju ke alam kesadaran dan pemberian sugesti baik untuk memperbaiki kondisi kegelisahan. Untuk jenis pengobatan alternatif tidak bisa dilakukan dengan sekali pengobatan saja, tetapi dilakukan dengan berkali-kali sampai pasien dinyatakan sembuh. Kesembuhan pasien yang menjalani pengobatan di Accurate Health Center juga didukung dari makanan yang dikonsumsi oleh pasien, maka dari itu setiap pasien dengan segala jenis gangguan mempunyai perbedaan pantangan makanan.

  Dalam memasarkan pengobatan alternatif dibutuhkan komunikasi sebagai alat pemasaran untuk mempromosikan barang dan jasa yang ditawarkan. Manusia telah berkomunikasi sejak dulu, komunikasi merupakan satu aktivitas keperluan dasar manusia. Komunikasi merupakan proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberitahukan atau mengubah sikap, pendapat, serta perilaku baik secara langsung maupun tidak langsung melalui media, (Effendi, 2005:50).

  Teknologi komunikasi inilah yang telah membantu manusia untuk berkomunikasi dengan lebih efektif, bukan saja dengan orang lain yang dekat, mereka yang jauh bahkan juga dapat menyimpan dan membawa informasi atau pesan. Teknologi komunikasi adalah alat perangkat, struktur organisasi dan nilai-nilai sosial yang dialami oleh individu ketika mengumpul, memproses dan tukar - menukar informasi dengan individu-individu lain. Maka dari itu peneliti mengambil judul penelitian mengenai peran komunikasi pemasaran pengobatan alternatif Accurate Health Center di blog dalam meningkatkan kepercayaan pasien. Pengobatan alternatif Accurate Health Center menggunakan teknologi komunikasi new media (internet) yang berupa blog.

  Blog adalah singkatan dari “ Web log” yang pertama kali digunakan oleh Jorn Barger pada bulan Desember 1997. Blog adalah suatu bentuk aplikasi web site yang terdiri dari tulisan – tulisan biasa yang disebut sebagai posting pada sebuah halaman web. Tulisan – tulisan pada blog seringkali dimuat dalam urutan descending berdasarkan tanggal. Secara sederhana pengertian blog adalah sebagai sebuah website yang berisi catatan harian seseorang. Blog biasanya dapat diakses oleh semua pengguna internet sesuai dengan topik dan tujuan, serta minat si pengguna blog tersebut. Saat ini, blog sudah menjadi kebutuhan bagi orang-orang yang selalu terhubung dengan internet. Seringkali blog di update secara berkala oleh pemilik dan ditulis hanya dengan satu topik khusus, contohnya tentang tutorial blog, Internet, tips dan trick, catatan pribadi, hobi dan sebagainya.

  Walaupun tidak sedikit juga pemilik mencampur tulisannya dengan lebih dari satu topik. Blog juga bisa menjadi tempat berdiskusi tentang artikel yang ditulis melalui fitur yang disediakan di blog yaitu komentar yang dapat menjadi sebuah media interaksi kepada penulis blog. Fitur-fitur lainnya dari blog yaitu buku tamu untuk memperkenalkan pengunjung, Arsip merupakan daftar link yang mengarah ke artikel-artikel yang tersimpan didalam blog sehingga memudahkan pembaca untuk dapat mengetahui artikel apa saja yang telah di tulis, Fitur Search adalah alat untuk mencari artikel yang terdapat didalam blog itu dan dapat ditemukan dengan mudah dan cepat sehingga pembaca tidak perlu merasa kesulitan untuk mencari sebuah artikel.

  Blog merupakan media informasi yang sangat membantu pengguna yang membutuhkan informasi, maka dari itu blog memiliki kasta tertinggi dalam tingkatan sosial media karena tugas seorang blogger adalah memberikan informasi yang dapat membantu para pembaca untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan, sehingga Pembaca dapat belama-lama berada diblog kita karena menikmati informasi yang berguna. Sejak ditemukannya blog sampai dengan sekarang, jenis blog terus berkembang, yang semula hanya bersifat pribadi kini menjadi lebih beragam, berikut ini jenis - jenis blog yang dapat diklasifikasikan dari sekian banyaknya blog yang ada di internet.

  Seperti halnya yang dilakukan Accurate Health Center yang menggunakan blog sebagai metode atau alat untuk memberikan informasi kepada masyarakat mengenai pengobatan apa saja yang disediakan, penjelasan singkat mengenai penyakit – penyakit dan pengetahuan mengenai kesehatan. Jenis blog yang digunakan Accurate Health Center adalah blog kesehatan karena membahas informasi seputar kesehatan. Blog ini berguna sebagai pengetahuan, informasi awal bagi masyarakat yang mencari tahu mengenai pengobatan alternatif serta metode pengobatan apa saja yang disediakan oleh Accurate Health Center untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kebaikan dari pengobatan alternatif.

  1.2 Fokus Masalah

  Berdasarkan konteks masalah yang telah diuraikan diatas, maka yang menjadi fokus masalah dalam penelitian ini “Bagaimana peran komunikasi pemasaran pengobatan alternatif “Accurate Health Center” di blog dalam meningkatkan kepercayaan pasien?”

  1.3 Tujuan Penelitian

  Berdasarkan fokus masalah diatas maka tujuan yang ingin dicapai oleh penulis adalah 1. Untuk mengetahui bagaimana komunikasi pemasaran pengobatan alternatif “Accurate Health Center” di blog.

  2. Untuk mengetahui kepercayaan pasien terhadap pengobatan alternatif.

  3. Untuk mengetahui bagaimana peran komunikasi pemasaran pengobatan alternatif “Accurate Health Center” di blog dalam meningkatkan kepercayaan pasien.

1.4 Manfaat Penelitian

  Adapun yang menjadi manfaat penelitian ini adalah 1. Secara teoritis, penelitian ini dapat member kontribusi pengetahuan yang baru baik bagi peneliti maupun bagi pembaca serta bermanfaat untuk menguji pengalaman teoritis penulis selama mengikuti studi di Fakultas Ilmu sosial dan Ilmu politik Universitas Sumatera Utara, terutama pada Departemen Ilmu komunikasi 2. Secara Akademis, penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumbangan pengetahuan yang dapat berguna untuk perkembangan ilmu komunikasi Fisip USU.