ikm smt ii ta. 2016 fix

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
SUBDIT REGIDENT DITLANTAS POLDA NTB
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
PELAYANAN BPKB PADA SUBDIT REGIDENT POLDA NTB
II. NRR TERTIMBANG MASING-MASING UNSUR
Periode

: 01-07-2016

s/d

31-12-2016

Jumlah Responden : 503
Nailai IKM

: 94.0926441

A
Sangat Baik

II. NRR TERTIMBANG MASING-MASING UNSUR
BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TTG
KEMUDAHAN PROSEDUR PELAYANAN BPKB
DISINI?

0.2708
728

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.26748
KEADILAN UNTUK MENDAPATKAN
51
PELAYANAN DI UNIT INI?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG
0.27002
KESESUAIAN PERSYARATAN PELAYANAN
58
DENGAN JENIS PELAYANANNYA?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG

0.27101
KESOPANAN DAN KERAMAHAN PETUGAS
39
DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.26974
KEJELASAN DAN KEPASTIAN PETUGAS YANG 35
MELAYANI?

10.BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA
TENTANG KEWAJARAN BIAYA UNTUK
MENDAPATKAN PELAYANAN?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.26960
KEDISIPLINAN PETUGAS DALAM
24
MEMBERIKAN PELAYANAN ?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG
KESESUAIAN ANTARA BAIYA YANG

0.26917
DIBAYARKAN DENGAN BIAYA YANG TELAH
89
DITETAPKAN?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.26677
TANGGUNG JAWAB PETUGAS DALAM
93
MEMBERIKAN PELAYANAN ?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.26932
KETEPATAN PELAKSANAAN TERHADAP
01
JADWAL WAKTU PELAYANAN ?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.26819
KEMAMPUAN PETUGAS DALAM MEMBERIKAN 09
PELAYANAN ?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.26579

KENYAMANAN DI LINGKUNGAN UNIT
13
PELAYANAN?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.26734
39
KECEPATAN PELAYANAN DI UNIT INI?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.26875
55
KEAMANAN PELAYANAN DI UNIT INI?

0.2696
024

DOKUMENTASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
PADA PELAYANAN SEKSI BPKB DITLANTAS POLDA NTB