ANALISIS FAKTOR PENYEBAB FLUKTUASI PENJUALAN (Studi Kasus : Bagian Pemasaran pada PT. Solo Grafika Utama).
ANALISIS FAKTOR PENYEBAB FLUKTUASI PENJUALAN
(Studi Kasus: Bagian Pemasaran Pada PT Solo Grafika Utama)
Tugas Akhir
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan
Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
NUR LISA AMBARWATI
NIM F3213042
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
HALAMAN ABSTRAK
ANALISIS FAKTOR PENYEBAB FLUKTUASI PENJUALAN
(Studi Kasus : Bagian Pemasaran Pada PT Solo Grafika Utama)
NUR LISA AMBARWATI
NIM : F3213042
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor penyebab fluktuasi
penjualan pada PT Solo Grafika Utama. Studi kasus dilakukan pada bagian
pemasaran PT Solo Grafika Utama. Metode dalam penelitian ini adalah
wawancara dengan bebrapa responden. Narasumber kunci adalah Manajer
Pemasaran dan Staf Pemasaran PT. Solo Grafika Utama.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, terdapat dua faktor
yang mempengaruhi fluktuasi penjualan pada PT. Solo Grafika Utama. Faktor
yang pertama adalah faktor customer yang tidak melakukan cetak ulang sehingga
menyebabkan penurunan penjualan perusahaan. Faktor yang kedua adalah faktor
kondisi ekonomi global yang mengakibatkan perubahan harga cetak produk
sehingga jumlah cetakan oplah mengalami fluktuasi.
Berdasarkan analisis tersebut upaya yang harus dilakukan PT. Solo
Grafika Utama untuk meningkatkan penjualan cetak non koran adalah menghitung
ulang penetapan harga cetak, mempertahankan customer, dan melakukan
pencarian customer secara konsisten.
Kata Kunci : fluktuasi penjualan, percetakan, produk non koran.
ii
HALAMAN ABSTRACT
ANALYSIS OF THE FACTORS CAUSING FLUCTUATIONS IN SALES
(Case Study : Marketing Department at PT Solo Grafika Utama)
NUR LISA AMBARWATI
NIM: F3213042
The purpose of this study was to determine the factors that cause
fluctuations in sales at PT. Solo Grafika Utama . The research were done on
Marketing Division of PT. Solo Grafika Utama . The research method was
interview with some respondens, that were the Marketing Manager and Marketing
Staff PT. Solo Grafika Utama.
Based on the results of the research conducted, there were two factors
that affect the fluctuation of sales at PT . Solo Grafika Utama . The first one is the
condition that all buyers not reprint at PT. Solo Grafika Utama. The second one is
external factor, namely the global economic conditions, this situation led the
changes of printly price.
Based on that analysis, to increase sales of non- newspaper printing PT .
Solo Grafika Utama have to recalculate the pricing of print , redisign retain
customers program , and seeking new customers consistenly.
Key words: fluctuations in sales, printing, non newspaper.
iii
iv
v
vi
MOTTO
Jangan pernah menyerah, selagi kuat, selagi bisa, selagi
mampu bangkit dan berjuang
Karena perjuangan tidak pernah mengkhianati hasil.
(Merry Riana)
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini Kupersembahkan Kepada :
Orang tuaku tercinta Sukardi, Alm. Suyanti dan Harni
Utiku tercinta, Inem
Almamaterku
viii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas Rahmat dan HidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul
“ANALISIS FAKTOR PENYEBAB FLUKTUASI PENJUALAN (Studi Kasus:
Bagian Pemasaran Pada PT Solo Grafika Utama)”. Tugas Akhir ini penulis susun
sebagai syarat dalam menyelesaikan Program Studi Diploma III Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Proses penulisan dan penyusunan Tugas Akhir ini penulis banyak
mendapatkan arahan, dukungan, dan bimbingan dari berbagai pihak, sehingga
Tugas Akhir ini dapat terselesaikan. Untuk itu dengan segala rasa hormat dan
kerendahan hati, penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Haryanto, S.E.,M.Si. selaku Pembimbing dalam penulisan Tugas Akhir
ini yang dengan sabar memberikan bimbingan, pengarahan, motivasi dan
meluangkan waktu untuk memberikan konsultasi Tugas Akhir ini.
2. Bapak Drs. Moh. Amien Gunadi, MP selaku ketua Program Studi Diploma III
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
3. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Pram Suryanadi, S.E., M.Si. selaku Pembimbing Akademik.
ix
5. Bapak Fafan Rochmedy Farid selaku Manajer Pemasaran PT. Solo Grafika
Utama yang telah memberikan kesempatan magang dan memberikan
pengalaman dalam dunia kerja.
6. Bapak Hanggas Tomo, Bu Eny, Pak Ari, Pak Adi, Pak Joko, Mas Yohanes,
Pak Dhendra, Pak Laseri dan keluarga baru PT Solo Grafika Utama Pak Nico,
dan Bu Nisa atas ilmu, semangat, dukungan, canda tawa yang diberikan
selama kegiatan magang berlangsung.
7. Ayah dan Ibu tercinta Pak Kardi dan Bu Harni yang selalu menyayangi dan
memberikan semangat penuh kasih sayang yang luar biasa.
8. Sahabat tercinta Sheila, Ayu, Tika, Ristra, Quria, dan Bella yang selama ini
selalu memberikan pelukan hangat di saat suka dan duka, tak henti-hentinya
memberikan dukungan dan doa untuk terus semangat dan berkarya.
9. Sahabat, sekaligus kakak angkat tersayang Muhammad Arifin, yang selalu
sabar, memberikan nasehat, membimbing, tempat berbagi kekesalan,
kemarahan, kerinduan dan kebahagiaan.
10. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran angkatan 2013 kelas A sudah
menemani selama 3 tahun ini.
11. Segenap Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
12. Semua pihak yang telah terlibat dalam pengerjaan Tugas Akhir ini yang tidak
dapat disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih belum sempurna. Oleh
karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun
x
sebagai penyempurnaan Tugas Akhir ini. akhir kata penulis berharap semoga
Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis dan bagi para pembaca.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Surakarta, Juni 2016
Penulis
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...............................................................................
i
HALAMAN ABSTRAK.........................................................................
ii
HALAMAN ABSTRACT.......................................................................
iii
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN.................................................................
v
SURAT PERNYATAAN........................................................................
vi
HALAMAN MOTTO ............................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN..............................................................
viii
KATA PENGANTAR.............................................................................
ix
DAFTAR ISI ...........................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR ..............................................................................
xiv
DAFTAR TABEL ...................................................................................
xv
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................
1
A. Latar Belakang........................................................................
1
B. Rumusan Masalah...................................................................
4
C. Tujuan Penelitian ....................................................................
5
D. Manfaat Penelitian..................................................................
5
E. Metode Penelitian ...................................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.............................................................
9
A. Definisi Penjualan...................................................................
9
B. Tugas Penjual ..........................................................................
14
C. Jenis-jenis Penjualan ..............................................................
16
D. Proses Penjualan dan Distribusi..............................................
19
xii
E. Tujuan Penjualan dan Distribusi .............................................21
BAB III GAMBARAN OBJEK MAGANG DAN PEMBAHASAN.....
22
A. Gambaran Umum Perusahaan..................................................
22
1. Sejarah Perusahaan ..........................................................
22
2. Tujuan PT Solo Grafika Utama .......................................
23
3. Visi dan Misi....................................................................
23
4. Lokasi Perusahaan ...........................................................
24
5. Produk yang Dicetak di PT Solo Grafika Utama.............
24
6. Struktur Organisasi ..........................................................
25
B. Laporan Magang Kerja ........................................................... 26
1. Pengertian Magang Kerja ................................................
26
2. Pelaksanaan Magang Kerja..............................................
26
C. Profil Narasumber ................................................................... 29
D. Analisis Data .......................................................................... 31
E. Pembahasan ............................................................................. 36
BAB IV PENUTUP ................................................................................
38
A. Kesimpulan ............................................................................. 38
B. Saran ........................................................................................ 39
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................
LAMPIRAN
xiii
41
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1 Proses Pertukaran .............................................................
xiv
10
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel I.1
Jumlah Penjualan Cetak Non Koran ....................................
4
Tabel III.1 Kegiatan Magang Kerja di PT. Solo Grafika Utama ............
27
Tabel III.2 Profil Narasumber .................................................................
30
Tabel III.3 Faktor Penyebab Turunnya Penjualan .................................
31
Tabel III.4 Upaya Peningkatan Penjualan...............................................
34
xv
(Studi Kasus: Bagian Pemasaran Pada PT Solo Grafika Utama)
Tugas Akhir
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan
Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
NUR LISA AMBARWATI
NIM F3213042
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
HALAMAN ABSTRAK
ANALISIS FAKTOR PENYEBAB FLUKTUASI PENJUALAN
(Studi Kasus : Bagian Pemasaran Pada PT Solo Grafika Utama)
NUR LISA AMBARWATI
NIM : F3213042
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor penyebab fluktuasi
penjualan pada PT Solo Grafika Utama. Studi kasus dilakukan pada bagian
pemasaran PT Solo Grafika Utama. Metode dalam penelitian ini adalah
wawancara dengan bebrapa responden. Narasumber kunci adalah Manajer
Pemasaran dan Staf Pemasaran PT. Solo Grafika Utama.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, terdapat dua faktor
yang mempengaruhi fluktuasi penjualan pada PT. Solo Grafika Utama. Faktor
yang pertama adalah faktor customer yang tidak melakukan cetak ulang sehingga
menyebabkan penurunan penjualan perusahaan. Faktor yang kedua adalah faktor
kondisi ekonomi global yang mengakibatkan perubahan harga cetak produk
sehingga jumlah cetakan oplah mengalami fluktuasi.
Berdasarkan analisis tersebut upaya yang harus dilakukan PT. Solo
Grafika Utama untuk meningkatkan penjualan cetak non koran adalah menghitung
ulang penetapan harga cetak, mempertahankan customer, dan melakukan
pencarian customer secara konsisten.
Kata Kunci : fluktuasi penjualan, percetakan, produk non koran.
ii
HALAMAN ABSTRACT
ANALYSIS OF THE FACTORS CAUSING FLUCTUATIONS IN SALES
(Case Study : Marketing Department at PT Solo Grafika Utama)
NUR LISA AMBARWATI
NIM: F3213042
The purpose of this study was to determine the factors that cause
fluctuations in sales at PT. Solo Grafika Utama . The research were done on
Marketing Division of PT. Solo Grafika Utama . The research method was
interview with some respondens, that were the Marketing Manager and Marketing
Staff PT. Solo Grafika Utama.
Based on the results of the research conducted, there were two factors
that affect the fluctuation of sales at PT . Solo Grafika Utama . The first one is the
condition that all buyers not reprint at PT. Solo Grafika Utama. The second one is
external factor, namely the global economic conditions, this situation led the
changes of printly price.
Based on that analysis, to increase sales of non- newspaper printing PT .
Solo Grafika Utama have to recalculate the pricing of print , redisign retain
customers program , and seeking new customers consistenly.
Key words: fluctuations in sales, printing, non newspaper.
iii
iv
v
vi
MOTTO
Jangan pernah menyerah, selagi kuat, selagi bisa, selagi
mampu bangkit dan berjuang
Karena perjuangan tidak pernah mengkhianati hasil.
(Merry Riana)
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini Kupersembahkan Kepada :
Orang tuaku tercinta Sukardi, Alm. Suyanti dan Harni
Utiku tercinta, Inem
Almamaterku
viii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas Rahmat dan HidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul
“ANALISIS FAKTOR PENYEBAB FLUKTUASI PENJUALAN (Studi Kasus:
Bagian Pemasaran Pada PT Solo Grafika Utama)”. Tugas Akhir ini penulis susun
sebagai syarat dalam menyelesaikan Program Studi Diploma III Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Proses penulisan dan penyusunan Tugas Akhir ini penulis banyak
mendapatkan arahan, dukungan, dan bimbingan dari berbagai pihak, sehingga
Tugas Akhir ini dapat terselesaikan. Untuk itu dengan segala rasa hormat dan
kerendahan hati, penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Haryanto, S.E.,M.Si. selaku Pembimbing dalam penulisan Tugas Akhir
ini yang dengan sabar memberikan bimbingan, pengarahan, motivasi dan
meluangkan waktu untuk memberikan konsultasi Tugas Akhir ini.
2. Bapak Drs. Moh. Amien Gunadi, MP selaku ketua Program Studi Diploma III
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
3. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Pram Suryanadi, S.E., M.Si. selaku Pembimbing Akademik.
ix
5. Bapak Fafan Rochmedy Farid selaku Manajer Pemasaran PT. Solo Grafika
Utama yang telah memberikan kesempatan magang dan memberikan
pengalaman dalam dunia kerja.
6. Bapak Hanggas Tomo, Bu Eny, Pak Ari, Pak Adi, Pak Joko, Mas Yohanes,
Pak Dhendra, Pak Laseri dan keluarga baru PT Solo Grafika Utama Pak Nico,
dan Bu Nisa atas ilmu, semangat, dukungan, canda tawa yang diberikan
selama kegiatan magang berlangsung.
7. Ayah dan Ibu tercinta Pak Kardi dan Bu Harni yang selalu menyayangi dan
memberikan semangat penuh kasih sayang yang luar biasa.
8. Sahabat tercinta Sheila, Ayu, Tika, Ristra, Quria, dan Bella yang selama ini
selalu memberikan pelukan hangat di saat suka dan duka, tak henti-hentinya
memberikan dukungan dan doa untuk terus semangat dan berkarya.
9. Sahabat, sekaligus kakak angkat tersayang Muhammad Arifin, yang selalu
sabar, memberikan nasehat, membimbing, tempat berbagi kekesalan,
kemarahan, kerinduan dan kebahagiaan.
10. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran angkatan 2013 kelas A sudah
menemani selama 3 tahun ini.
11. Segenap Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
12. Semua pihak yang telah terlibat dalam pengerjaan Tugas Akhir ini yang tidak
dapat disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih belum sempurna. Oleh
karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun
x
sebagai penyempurnaan Tugas Akhir ini. akhir kata penulis berharap semoga
Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis dan bagi para pembaca.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Surakarta, Juni 2016
Penulis
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...............................................................................
i
HALAMAN ABSTRAK.........................................................................
ii
HALAMAN ABSTRACT.......................................................................
iii
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN.................................................................
v
SURAT PERNYATAAN........................................................................
vi
HALAMAN MOTTO ............................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN..............................................................
viii
KATA PENGANTAR.............................................................................
ix
DAFTAR ISI ...........................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR ..............................................................................
xiv
DAFTAR TABEL ...................................................................................
xv
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................
1
A. Latar Belakang........................................................................
1
B. Rumusan Masalah...................................................................
4
C. Tujuan Penelitian ....................................................................
5
D. Manfaat Penelitian..................................................................
5
E. Metode Penelitian ...................................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.............................................................
9
A. Definisi Penjualan...................................................................
9
B. Tugas Penjual ..........................................................................
14
C. Jenis-jenis Penjualan ..............................................................
16
D. Proses Penjualan dan Distribusi..............................................
19
xii
E. Tujuan Penjualan dan Distribusi .............................................21
BAB III GAMBARAN OBJEK MAGANG DAN PEMBAHASAN.....
22
A. Gambaran Umum Perusahaan..................................................
22
1. Sejarah Perusahaan ..........................................................
22
2. Tujuan PT Solo Grafika Utama .......................................
23
3. Visi dan Misi....................................................................
23
4. Lokasi Perusahaan ...........................................................
24
5. Produk yang Dicetak di PT Solo Grafika Utama.............
24
6. Struktur Organisasi ..........................................................
25
B. Laporan Magang Kerja ........................................................... 26
1. Pengertian Magang Kerja ................................................
26
2. Pelaksanaan Magang Kerja..............................................
26
C. Profil Narasumber ................................................................... 29
D. Analisis Data .......................................................................... 31
E. Pembahasan ............................................................................. 36
BAB IV PENUTUP ................................................................................
38
A. Kesimpulan ............................................................................. 38
B. Saran ........................................................................................ 39
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................
LAMPIRAN
xiii
41
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1 Proses Pertukaran .............................................................
xiv
10
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel I.1
Jumlah Penjualan Cetak Non Koran ....................................
4
Tabel III.1 Kegiatan Magang Kerja di PT. Solo Grafika Utama ............
27
Tabel III.2 Profil Narasumber .................................................................
30
Tabel III.3 Faktor Penyebab Turunnya Penjualan .................................
31
Tabel III.4 Upaya Peningkatan Penjualan...............................................
34
xv