Determinan Respons Bidan Terhadap Kebijakan BPJS Kesehatan Dalam Biaya Pengklaiman Dana Non Kapitasi di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) Puskesmas Patumbak Tahun 2017

PEDOMAN WAWANCARA ANALISIS RESPONS BIDAN TERHADAP
KEBIJAKAN BPJS KESEHATAN DALAM BIAYA PENGKLAIMAN
DANA NON KAPITASI DI FASILITAS KESEHATAN TINGKAT
PERTAMA (FKTP) PUSKESMAS PATUMBAK TAHUN 2017
1. Daftar Pertanyaan untuk Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Deli
Serdang
I. Identitas Informan
Nama

:

Umur

:

Jenis Kelamin

:

Pendidikan Terakhir :
Tgl Wawancara:

II. Daftar Pertanyaan
1. Menurut Bapak/Ibu selaku Kepala Dinas Kesehatan kabupaten Deli Serdang,
bagaimana proses dan alur pengklaiman dana non kapitasi yang diberikan
kepada Puskesmas ?
2. Apakah dana pengklaiman yang diterima Puskesmas sudah sesuai dengan
ketentuan yang didapat ?
3. Bagaimana berkas yang diajukan Puskesmas ke dinas, apakah selalu lengkap
dan tepat waktu ?
4. Bagaimana tanggapan petugas BPJS dalam menangani dana pengklaiman,
apakah diselesaikan secara cepat ?
5. Apakah sering terjadi keterlambatan pemberian dana klaim oleh BPJS ?
6. Menurut bapak/Ibu apa saja kendala yang dihadapi dinas dalam pngejuan klaim
ke BPJS oleh Puskesmas ?

Universitas Sumatera Utara

2. Daftar Pertanyaan untuk Kepala Puskesmas Patumbak
I. Identitas Informan
Nama

:

Umur

:

Jenis Kelamin

:

Pendidikan Terakhir :
Tgl Wawancara:
II. Daftar pertanyaan
1. Menurut Bapak sebagai kepala Puskesmas Patumbak bagaimana proses dan
alur pengklaiman dana non kapitasi di puskesmas ?
2. Apakah dana yang diklaim oleh BPJS Kesehatan yang diterima Puskesmas
sudah sesuai dengan ketentuan yang didapat ?
3. Apakah jasa pelayanan kebidanan dan neonatal mendapat

pengklaiman

sebagian dana ?
4. Apakah sering terjadi keterlambatan pemberian dana klaim oleh BPJS
kesehatan?
5. Menurut pandangan bapak apakah ada potongan administrasi pada klaim
pelayanan kebidanan ? (mengapa ada pemotongan administrasi, berapa
jumlahnya, kegunaannya)
6. Menurut pendapat bapak, penghargaan apa yang dapat diberikan pada bidan ?
(apakah ada tambahan klaim dalam jasa pelayanan )
7. Menurut bapak apa saja kendala yang dihadapi puskesmas dalam pengajuan
klaim ke Dinas Kesehatan ?

Universitas Sumatera Utara

3. Daftar Pertanyaan untuk Bidan Puskesmas
I. Identitas Informan
Nama

:

Umur

:

Jenis Kelamin

:

Pendidikan Terakhir :
Tgl Wawancara:
II. Daftar Pertanyaan
1. Bagaimana tanggapan ibu terhadap pelaksanaan JKN dalam pertolongan
persalinan ? (kemudahan proses dan alur administrasi, syarat-syarat pengajuan
klaim)
2. Bagaimana tanggapan ibu terhadap jumlah dana klaim yang didapat oleh para
bidan ? apakah sudah sesuai dengan kinerja dan harapan bidan ?
3. Apakah dana klaim non kapitasi pada bidan sudah memadai ? Apakah biaya
tersebut dibayarkan tepat waktu ?
4. Apakah menurut bidan jangka waktu yang ditetapkan BPJS dalam pengiriman
berkas klaim sudah sesuai ?

5. Bagaimanakah kepuasan dan harapan ibu terhadap program JKN untuk
persalinan? (apakah pengakuan dan penghargaan yang diinginkan di masa
yang akan datang)

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara