PENGARUH SIKAP DAN LINGKUNGAN SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN PEMBIAYAAN MURABAHAH BI AL-WAKALAH PADA PEDAGANG PASAR KRIAN DI BMT UGT SIDOGIRI CAPEM KRIAN.

PENGARUH SIKAP DAN LINGKUNGAN SOSIAL TERHADAP
MURA>BAHAH
KEPUTUSAN MENGGUNAKAN PEMBIAYAAN MURA
>BAHAH
AL--WAKALAH PADA PEDAGANG PASAR KRIAN
BI AL
DI BMT UGT SIDOGIRI CAPEM KRIAN
SKRIPSI

Oleh:
NANIK ZUHRIYAH
NIM : C34212102

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA
SURABAYA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
PROGRAM
PROGRAM STUDI
STUDI EKONOMI SYARIAH
SURABAYA
2016

ABSTRAK

Skripsi yang berjudul “Pengaruh
Pengaruh Sikap dan
dan Lingkungan Sosial Terhadap
al--Wakalah pada Pedagang
Keputusan Menggunakan Pembiayaan Mura>bahah Bi al
Pasar Krian di
di BMT UGT Sidogiri Capem Krian” ini merupakan hasil penelitian
kuantitatif yang bertujuan untuk menjawab pertanyaan tentang apakah terdapat
pengaruh signifikan antara sikap dan lingkungan sosial secara simultan terhadap
keputusan menggunakan pembiayaan Mura>bahah Bi al-Wakalah pada pedagang
pasar Krian di BMT UGT Sidogiri Capem Krian dan apakah terdapat pengaruh
signifikan antara sikap dan lingkungan sosial secara parsial terhadap keputusan
menggunakan pembiayaan Mura>bahah Bi al-Wakalah pada pedagang pasar Krian
di BMT UGT Sidogiri Capem Krian.
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan
jenis penelitian asosiatif. Penelitian asosiatif adalah penelitian yang bertujuan
untuk mengetahui pengaruh ataupun juga hubungan antara dua variabel atau

lebih. Teknik pengambilan sampelnya menggunakan probability sampling yaitu
simple random sampling yang artinya pengambilan sampel dari populasi secara
acak tanpa memperhatikan strata dan setiap anggota populasi memiliki
kesempatan yang sama untuk dijadikan sampel.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada uji simultan F variabel sikap dan
lingkungan sosial didapati hasil sebesar 0,000 yang mana nilainya lebih kecil dari
0,05. Maka hal ini menunjukkan bahwa variabel sikap dan lingkungan sosial jika
diuji secara simultan (bersama-sama) hasilnya yaitu berpengaruh signifikan
terhadap variabel keputusan. Jika pada uji parsial t, pada variabel sikap didapati
hasil sebesar 0,001 dan pada variabel lingkungan sosial sebesar 0,007 yang mana
nilai keduanya lebih kecil dari 0,05. Maka hal ini menunjukkan bahwa variabel
sikap dan variabel lingkungan sosial jika diuji secara parsial (sendiri) hasilnya
yaitu berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan.
Kesimpulan yang dapat diambil pada penelitian ini yaitu sikap dan
lingkungan sosial secara simultan dan secara parsial berpengaruh signifikan
terhadap keputusan menggunakan pembiayaan Mura>bahah Bi al-Wakalah pada
pedagang pasar Krian di BMT UGT Sidogiri Capem Krian. Saran bagi BMT
UGT Sidogiri Capem Krian diharapkan agar lebih mengetahui sikap atau
penilaian yang diberikan oleh nasabah terhadap produk-produk yang ada di BMT
UGT Sidogiri Capem Krian khususnya produk pembiayaan Mura>bahah Bi alWakalah. Sehingga pihak BMT UGT Sidogiri Capem Krian bisa

mengembangkan produk tersebut lebih baik lagi atau bahkan menambah produk
baru dengan melihat antusias sikap atau penilaian yang diberikan oleh nasabah.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

DAFTAR ISI

SAMPUL DALAM ................................................................................i
PERNYATAAN KEASLIAN ............................................................. ii
PERSETUJUAN PEMBIMBING ...................................................... iii
PENGESAHAN ...................................................................................iv
ABSTRAK ............................................................................................ v
KATA PENGANTAR .........................................................................vi
DAFTAR ISI ...................................................................................... vii
DAFTAR TABEL................................................................................. x
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................xi
DAFTAR TRANSLITERASI ........................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ...................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................ 8

C. Tujuan Penelitian ................................................................. 8
D. Kegunaan Hasil Penelitian ................................................... 9
E. Sistematika Penulisan ......................................................... 9
BAB II KAJIAN PUSTAKA .............................................................. 11
A. Landasan Teori ................................................................... 11
B. Penelitian Terdahulu yang Relevan ................................... 27
C. Kerangka Konseptual ......................................................... 32
vii

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

D. Hipotesis ............................................................................ 32
BAB III METODE PENELITIAN ..................................................... 34
A. Jenis Penelitian .................................................................. 34
B. Waktu dan Tempat Penelitian ........................................... 34
C. Populasi dan Sampel Penelitian ......................................... 35
D. Variabel Penelitian ............................................................. 36
E. Definisi Operasional ........................................................... 37
F. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ....................................... 42
G. Data dan Sumber Data ....................................................... 46

H. Teknik Pengumpulan Data ................................................. 46
I. Teknik Analisis Data ........................................................ 47
BAB IV HASIL PENELITIAN .......................................................... 51
A. Deskripsi Umum Objek Penelitian .................................... 51
B. Karakteristik Responden .................................................... 53
C. Analisis Data ...................................................................... 57
BAB V PEMBAHASAN .................................................................... 67
A. Pengaruh Sikap dan Lingkungan Sosial Secara
Simultan Terhadap Keputusan Menggunakan
Produk Pembiayaan Mura>bahah Bi al-Wakalah
di BMT UGT Sidogiri Capem Krian ................................ 67
B. Pengaruh Sikap dan Lingkungan Sosial Secara Parsial
Terhadap Keputusan Menggunakan Produk
Pembiayaan Mura>bahah Bi al-Wakalah
di BMT UGT Sidogiri Capem Krian ................................ 67
viii

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

C. Analisis ............................................................................. 68

BAB VI PENUTUP ............................................................................ 75
A. Kesimpulan ......................................................................... 75
B. Saran ................................................................................... 75
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................... 77
LAMPIRAN ........................................................................................ 79

ix

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

DAFTAR TABEL

Tabel
1.1 Data Pembiayaan Mura>bahah Bi al-Wakalah
di BMT UGT Sidogiri Capem Krian ........................................... 4
1.2 Data Produk Pembiayaan di BMT UGT Sidogiri Capem Krian .. 5
2.1 Penelitian Terdahulu yang Relevan ............................................ 27
3.1 Hasil Uji Validitas ...................................................................... 43
3.2 Hasil Uji Reliabilitas .................................................................. 45
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin................ 53

4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................... 54
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan.................... 55
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran................... 55
4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .................... 56
4.6 Hasil Uji Validitas Sikap ............................................................ 57
4.7 Hasil Uji Validitas Lingkungan Sosial ....................................... 58
4.8 Hasil Uji Validitas Keputusan Menggunakan
Pembiayaan Mura>bahah Bi al-Wakalah ..................................... 58
4.9 Hasil Uji Reliabilitas .................................................................. 59
4.10 Hasil Uji Normalitas Menggunakan Metode
Uji One Sample Kolmogorov Smirnov ...................................... 60
4.11 Hasil Uji Multikolinearitas Melihat dari
Nilai Tolerance dan VIF ............................................................. 61
4.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas ..................................................... 63
4.13 Hasil Uji Simultan F ................................................................... 64
4.14 Hasil Uji Parsial T....................................................................... 65

x

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

DAFTAR GAMBAR

Gambar
2.1 Sistem Pembentukan Sikap ........................................................ 14
2.2 Model Perilaku Konsumen Muslim ............................................ 22
2.3 Kerangka Konseptual .................................................................. 32

xi

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah
Manusia adalah makhluk yang unik karena memiliki perbedaan dengan
individu lainnya. Semua tindakan yang dilakukan oleh manusia atau individu
pun juga berbeda-beda sesuai dengan pribadi masing-masing. Tindakan yang
dilakukan oleh individu dalam memenuhi kebutuhannya disebut perilaku

konsumen. Perilaku konsumen adalah studi bagaimana individu, kelompok,
dan organisasi memilih, membeli, menggunakan dan bagaimana barang, jasa,
ide, atau pengalaman untuk memasukkan kebutuhan dan keinginan mereka.1
Perilaku konsumen mempunyai beberapa faktor yang mempengaruhinya.
Berdasarkan teori model perilaku konsumen yang dikemukakan oleh
Hawkins ada dua faktor yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Faktor
internalnya meliputi persepsi, belajar, motivasi, sikap, emosi, dan ingatan
sedangkan faktor eksternal meliputi budaya, subkultur, demografi, status
sosial, keluarga, referensi kelompok, dan aktivitas pemasaran. Dari beberapa
faktor tersebut, disini saya mengambil sikap dan lingkungan sosial yang
mewakili dari faktor internal dan faktor eksternal yang mempengaruhi
perilaku konsumen. Alasannya karena sikap mewakili faktor internal yang
merupakan penilaian seseorang yang muncul dari dalam diri orang tersebut
terhadap objek atau suatu produk yang telah dikonsumsinya. Sedangkan
1

Kotler dan Keller,Manajemen Pemasaran,(Jakarta: Erlangga,2009),166.

1

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

2

lingkungan sosial, saya pilih karena mewakili faktor eksternal yang mana
penilaian seseorang untuk memutuskan menggunakan suatu objek atau
mengkonsumsi suatu produk karena adanya pengaruh dari orang-orang
terdekat atau sekitarnya seperti teman, keluaga, tetangga dan lain
sebagainya.
Selain itu, alasan lainnya karena saya ingin mengetahui dan membuktikan
teori yang dikemukaakan oleh Martin Fishbein dan Icek Ajzen yang disebut
dengan teori aksi / tindakan beralasan atau lebih dikenal dengan sebutan
TRA (Theory of Reasoned Action). Pada teori ini menjelaskan atau
menerangkan mengenai perilaku konsumen. Menurut teori ini perilaku
seseorang dapat diprediksi secara akurat melalui variabel sikap dan
lingkungan sosial. Dengan alasan tersebut maka saya memilih sikap dan
lingkungan sosial sebagai variabel untuk penelitian ini.
Membahas mengenai perilaku konsumen maka mempunyai hubungan
yang erat dengan tindakan pemenuhan kebutuhan seseorang dalam
memenuhi kebutuhan sehari-hari untuk keberlangsungan kehidupannya.

Kebutuhan manusia sangat banyak dan berbeda-beda terhadap suatu produk
sehingga muncullah permintaan konsumen terhadap produk-produk yang
dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Berbagai macam produk
yang beredar dan yang digunakan oleh konsumen akan mendapatkan
penilaian dari konsumen setelah memakainya. Sehingga muncul penilaian
konsumen terhadap suatu produk, dimana penilaian tersebut berupa sikap
konsumen yang telah dirasakan dan dialami setelah menggunakan suatu

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

3

produk seperti suka atau tidak suka, positif atau negatif terhadap produk
yang telah dikonsumsinya. Sikap adalah ekspresi perasaan yang berasal dari
dalam diri individu yang mencerminkan apakah seseorang senang atau tidak
senang, suka atau tidak suka dan setuju atau tidak setuju terhadap suatu
objek.2 Jadi, setelah memenuhi kebutuhannya dengan mengkonsumsi atau
menggunakan produk tertentu maka seseorang bisa menilai produk tersebut
dengan sikap yang ditunjukkan terhadap produk tersebut untuk menilai
apakah produk yang telah dikonsumsinya tersebut disukai atau tidak,
disenangi atau tidak dan ingin menggunakan produk itu lagi atau tidak.
Sehingga sikap seseorang terhadap suatu produk sangat mempengaruhi
keputusan pembelian seseorang untuk menggunakan atau mengkonsumsi
produk tertentu.
Produk yang dibutuhkan masyarakat tidak hanya produk yang
dikonsumsi tiap hari untuk kebutuhan sehari-hari melainkan ada juga produk
yang berhubungan dengan lembaga keuangan. Lembaga keuangan banyak
menawarkan produk-produk seperti produk tabungan dan pembiayaan. Salah
satu dari produk yang ditawarkan lembaga keuangan dan paling diminati
oleh masyarakat adalah produk pembiayaan. Karena masyarakat sangat
membutuhkan

produk

tersebut

untuk

memenuhi

berbagai

macam

kebutuhannya. Berbagai macam produk pembiayaan yang ada dilembaga
keuangan antara lain pembiayaan dengan akad mud}ar> abah, mura>bahah,

musha>rakah, ija>rah, waka>lah, kafa>lah, dan lain sebagainya. Pada penelitian
2

Tatik Suryani,Perilaku Konsumen: Implikasi pada Strategi Pemasaran,(Yogyakarta:Graha
Ilmu,2008),162.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

4

ini saya memilih produk pembiayaan mura>bahah bi al-waka>lah sebagai
variabel terikat karena berdasarkan data yang saya peroleh dari BMT UGT
Sidogiri Capem Krian, yang mana tempat tersebut adalah tempat yang
menjadi objek penelitian saya bahwa nasabah saat ini mencapai 1672 orang
dan akad ini yang paling banyak digunakan dan memang sesuai dengan
kebutuhan orang pasar. Karena segmen dari BMT UGT Sidogiri Capem
krian hanya melayani pembiayaan untuk pedagang pasar krian. Keadaan
pasar Krian sendiri yaitu banyak pedagang yang membutuhkan tambahan
modal untuk mengembangkan usahanya sehingga mereka meminjam kepada
rentenir.
Maka dari itu pedagang pasar Krian sangat membutuhkan pembiayaan

mura>bahah bi al-waka>lah ini untuk menambah modal usahanya agar lebih
berkembang. Dimana semua pedagang pasar Krian memang sangat
membutuhkannya karena selama ini yang mereka alami ketika membutuhkan
tambahan modal yang selalu memberikan modal dengan proses yang cepat
dan mudah hanya rentenir, sehingga sejak adanya pembiayaan tersebut di
BMT UGT Sidogiri Capem Krian memudahkan pedagang pasar Krian dalam
hal pembiayaan dan juga membebaskan pedagang pasar Krian dari rentenir.
Tabel 1.1 Data Pembiayaan Mura>bahah bi al-waka>lah di BMT UGT
Sidogiri Capem Krian
Tahun
2011
2012
2013
2014
2015

Jumlah Nasabah
352 orang
158 orang
250 orang
224 orang
259 orang

Jumlah Nominal Pembiayaan
Rp 1.320.750.900
Rp 952.903.300
Rp 2.596.787.543
Rp 3.147.804.000
Rp 3.905.604.981

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

5

Produk pembiayaan mura>bahah bi al-waka>lah pada BMT UGT Sidogiri
Capem krian ada sejak bulan Juni tahun 2010. Perkembangan jumlah
nasabah yang melakukan pembiayaan mura>bahah bi al-waka>lah setiap
tahunnya mengalami fluktuasi sedangkan jumlah nominal pembiayaan yang
dilakukan setiap tahunnya semakin banyak. Meskipun jumlah nasabah
mengalami fluktuasi tetapi pembiayaan ini yang paling banyak nasabahnya
daripada pembiayaan yang lain.
Tabel 1.2 Data Produk Pembiayaan di BMT UGT Sidogiri Capem Krian
Produk Pembiayaan

Jumlah Nasabah

Mura>bahah bi al-waka>lah

259 orang

Ija>rah
Multi Jasa

23 orang
9 orang

Ada beberapa kriteria orang yang melakukan pembiayaan mura>bahah bi

al-waka>lah diantaranya yaitu sudah menjadi calon anggota, punya usaha
dipasar Krian, punya rumah sendiri, jaminan kuat sesuai dengan prosedur
(pinjaman 50 % dari agunan), dan karakter si peminjam baik seperti punya
iktikad baik dalam hal pembayaran. Menurut BMT UGT Sidogiri Capem
Krian, lebih banyak nasabah yang menggunakan pembiayaan mura>bahah bi

al-waka>lah itu lebih baik karena perputaran uang akan semakin cepat dan
semakin lebih baik juga yang lebih menguntungkan adalah nasabah yang
melakukan pembiayaan mura>bahah bi al-waka>lah sedikit tapi lancar daripada
banyak yang melakukan pembiayaan tetapi macet. Sedangkan dalam hal
pengembalian atau pembayaran pembiayaan mura>bahah bi al-waka>lah dari

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

6

tahun ketahun kebanyakan lancar. Hanya ada sedikit yang mengalami macet
dalam hal pembayarannya.
Selain sikap dalam melakukan penilaian sesuai pengalaman pribadi dari
diri sendiri dan mengungkapkan ekspresi perasaan sebagai penilaian terhadap
suatu objek atau produk yang dikonsumsi, maka konsumen dalam memenuhi
kebutuhannya juga terpengaruh dari lingkungan sosial yaitu manusiamanusia yang lain yang berada disekitarnya semisal teman, tetangga, atau
orang lain yang belum dikenal.3 Lingkungan sosial juga tidak kalah
pentingnya bagi nasabah dalam mengambil keputusan untuk menggunakan
suatu produk. Karena banyak seseorang yang terpengaruh dan mengikuti
saran dari orang terdekatnya dalam mengambil keputusan, dikarenakan
seseorang itu percaya bahwa orang-orang terdekat pasti memberikan saran
yang terbaik untuknya. Sehingga membuat mereka percaya dan memutuskan
untuk menggunakan produk tertentu atas saran dari orang-orang terdekatnya.
Lingkungan sosial dalam penelitian ini yang dimaksud yaitu orang-orang
terdekat dari nasabah yang membawa pengaruh kepada nasabah untuk
memutuskan agar menggunakan produk pembiayaan mura>bahah bi al-

waka>lah pada BMT UGT Sidogiri Capem krian. Seperti: teman seprofesi
(pedagang pasar Krian) dan keluarga. Sehingga dalam memutuskan untuk
menggunakan suatu produk tertentu, seseorang memang sudah pernah
mengkonsumsinya sehingga sikapnya terhadap produk tersebut muncul dari

3

Fuad Amsyari,Membangun Lingkungan Sehat,(Surabaya:Airlangga Universitas Press,1996)

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

7

diri sendiri, tetapi keputusan pembelian suatu produk juga bisa terjadi karena
adanya pengaruh dari lingkungan sosial juga.
Ada beberapa penelitian terdahulu yang membahas mengenai sikap dan
lingkungan sosial, yang mana hasil dari penelitian terdahulu tersebut
menyatakan bahwa kebanyakan memang sikap dan lingkungan sosial
berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian
terdahulu maka menunjukkan bahwa pentingnya sikap berupa penilaian dari
diri sendiri yang termasuk dari faktor internal dan juga lingkungan sosial
berupa saran dari orang-orang terdekat yang termasuk dari faktor eksternal
sangat mempengaruhi keputusan seseorang dalam melakukan pembelian
suatu produk. Disini terlihat bahwa tidak hanya faktor internal saja yang
mempengaruhi tetapi juga faktor eksternalnya juga mempengaruhi dalam
keputusan pembelian. Tetapi dari kedua variabel tersebut manakah yang
lebih berpengaruh antara sikap dan lingkungan sosial dalam hal keputusan
penggunakan produk. Maka dari itu pada penelitian ini saya akan meneliti
mengenai pengaruh sikap dan lingkungan sosial terhadap keputusan
menggunakan pembiayaan mura>bahah bi al-waka>lah pada pedagang pasar
Krian di BMT UGT Sidogiri Capem Krian, untuk mengetahui mana yang
lebih berpengaruh antara sikap dan lingkungan sosial terhadap pembiayaan

mura>bahah bi al-waka>lah. Pada penelitian ini saya akan melakukan
penelitian di BMT UGT Sidogiri Capem Krian dan mencari informasi sesuai
kebutuhan untuk mendukung penelitian ini kepada nasabah yang melakukan
pembiayaan mura>bahah bi al-waka>lah di BMT UGT Sidogiri Capem Krian.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

8

B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang maka rumusan masalah penelitian ini adalah:
1. Apakah terdapat pengaruh signifikan antara sikap dan lingkungan sosial
secara

simultan

terhadap

keputusan

menggunakan

pembiayaan

Mura>bahah bi al-waka>lah pada pedagang pasar Krian di BMT UGT
Sidogiri Capem Krian?
2. Apakah terdapat pengaruh signifikan antara sikap dan lingkungan sosial
secara parsial terhadap keputusan menggunakan pembiayaan Mura>bahah

bi al-waka>lah pada pedagang pasar Krian di BMT UGT Sidogiri Capem
Krian?

C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah maka tujuan penelitian ini adalah untuk:
1. Mengetahui dan menganalisis pengaruh signifikan antara sikap dan
lingkungan sosial secara simultan terhadap keputusan menggunakan
pembiayaan Mura>bahah bi al-waka>lah pada pedagang pasar Krian di BMT
UGT Sidogiri Capem Krian?
2. Mengetahui dan menganalisis pengaruh signifikan antara sikap dan
lingkungan sosial secara parsial terhadap keputusan menggunakan
pembiayaan Mura>bahah bi al-waka>lah pada pedagang pasar Krian di BMT
UGT Sidogiri Capem Krian?

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

9

D. Kegunaan Hasil Penelitian
1. Manfaat teoretis
Sebagai tambahan referensi dan wawasan dalam mengembangkan
ilmu pengetahuan mengenai perilaku konsumen diantaranya yaitu
tentang sikap dan lingkungan sosial, keputusan pembelian serta
pembiayaan mura>bahah bi al-waka>lah.
2. Manfaat praktis
Penelitian ini diharapkan bermanfaat untuk lembaga yang diteliti.
Hasil dari penelitian ini dapat menjadi informasi bagi BMT UGT
Sidogiri Capem Krian dalam mengambil keputusan dan kebijakan untuk
meningkatkan produk pembiayaan mura>bahah bi al-waka>lah dilihat dari
sikap dan lingkungan sosial nasabah yang telah menggunakan produk
pembiayaan mura>bahah bi al-waka>lah.

E. Sistematika Penulisan
Bab pertama, pendahuluan menguraikan latar belakang masalah, rumusan
masalah, tujuan penelitian, kegunaan penelitian, dan sistematika penulisan.
Bab kedua, kajian pustaka menguraikan landasan teori, penelitian
terdahulu yang relevan, kerangka konseptual, dan hipotesis.
Bab ketiga, metode penelitian menguraikan tentang metode penelitian
yang akan digunakan dalam melakukan analisis meliputi jenis penelitian,
waktu dan tempat penelitian, populasi dan sampel, variabel penelitian,

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

10

definisi operasional, uji validitas dan reliabilitas, jenis dan sumber data,
teknik pengumpulan data dan teknik analisis data.
Bab keempat, hasil penelitian menguraikan tentang hasil penelitian
mengenai gambaran objek penelitian, analisis data mengenai pengaruh sikap
dan lingkungan sosial terhadap pembiayaan mura>bahah bi al-waka>lah.
Bab kelima, pembahasan menguraikan pembahasan tentang pengaruh
sikap dan lingkungan sosial terhadap pembiayaan mura>bahah bi al-waka>lah.
Bab keenam, kesimpulan dan saran menguraikan tentang kesimpulan dari
hasil penelitian yang dilakukan dan saran-saran yang berhubungan dengan
penelitian serupa dimasa akan datang, serta keterbatasan penelitian.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

BAB II
KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori
1. Perilaku konsumen
a. Pengertian dan faktor-faktor perilaku konsumen
1) Pengertian perilaku konsumen
Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang
berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian,
penggunaan serta pengevaluasian produk dan jasa demi
memenuhi kebutuhan dan keinginan. Sedangkan AMA
(American Marketing Association) mendefinisikan perilaku
konsumen merupakan interaksi dinamis antara kognisi, afeksi,
perilaku dan lingkungannya dimana manusia melakukan
kegiatan pertukaran dalam hidup mereka. Definisi tersebut
memuat 3 hal penting yaitu:1
a) Perilaku konsumen bersifat dinamis, sehingga susah
ditebak/diramalkan.
b) Melibatkan interaksi: kognisi, afeksi, perilaku dan kejadian
disekitar/lingkungan konsumen.
c) Melibatkan pertukaran, seperti menukar barang milik penjual
dengan uang milik pembeli.
2) Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
a) Faktor internal meliputi persepsi, belajar, motivasi, sikap,
emosi, dan ingatan.
b) Faktor eksternal meliputi budaya, subkultur, demografi,
status sosial, keluarga, referensi kelompok, dan aktivitas
pemasaran.

1

Supranto dan Nandan Limakrisna,Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran,(Jakarta:Mitra
Wacana Media,2011), 3.

11

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

12

b. Sikap
1) Pengertian sikap
Sikap adalah organisasi pendapat, keyakinan seseorang
mengenai objek atau situasi yang relatif ajeg, yang disertai
adanya perasaan tertentu, dan memberikan dasar pada orang
tersebut untuk membuat respon atau berperilaku dalam cara
tertentu yang dipilihnya.2 Menurut Schiffman dan Kanuk, sikap
merupakan ekspresi perasaan yang berasal dari dalam diri
individu yang mencerminkan apakah seseorang senang atau
tidak senang, suka atau tidak suka dan setuju atau tidak setuju
terhadap suatu objek.3
2) Faktor-faktor yang mempengaruhi pembentukan sikap
Beberapa faktor pembentukan sikap dipengaruhi oleh:4
a) Pengalaman pribadi. Pembentukan sikap dipengaruhi oleh
pengalaman konsumen terhadap produk. Sebagus apapun
produk jika tidak pernah dicoba, konsumen sulit untuk
membentuk sikap terhadap produk tersebut.
b) Pengaruh keluarga dan kawan. Sikap kita terhadap produk
dapat dipengaruhi oleh keluarga, kawan atau orang yang
dihormati melalui perkataan, perbuatan atau teladan. Sikap

2

Walgito Bimo,Psikologi Sosial,(Yogyakarta:Andi Offset,2001)
Tatik Suryani,Perilaku Konsumen: Implikasi pada Strategi Pemasaran,(Yogyakarta:Graha
Ilmu,2008),162.
4
Bilson Simamora,Panduan Riset Perilaku Konsumen,(Jakarta: PT Gramedia Pustaka
Utama,2002),185.
3

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

13

positif atau negatif bisa dibentuk berdasarkan informasi,
anjuran atau larangan yang disampaikan melalui kata-kata.
c) Direct Marketing. Pemasaran langsung dengan menggunakan
metode promosi yang mengkombinasikan semua metode
promosi dan diarahkan langsung kepada pelanggannya. Para
pelanggan adalah orang-orang yang memiliki kebutuhan
khas dan jumlahnya sedikit. Para pemasar menyesuaikan
produk dengan kebutuhan pelanggan secara spesifik karena
kedekatan spesifik produk dengan kebutuhan pelanggan yang
unik maka pelanggan membentuk sikap favorable terhadap
produk.
d) Media massa merupakan sumber informasi utama pada saat
ini. Setiap hari media massa memaparkan ide, produk, dan
iklan. Banyak orang membentuk sikap hanya berdasarkan
informasi yang diperoleh melalui media massa saat ini.
e) Karakter individu. Karakteristik seseorang memperngaruhi
pembentukan sikap karena memiliki cara dan kemampuan
yang berbeda dalam membentuk persepsi. Informasi apa
yang diinginkan, bagaimana menginterpretasikan informasi
tersebut dan informasi apa yang masih diingat tergantung
dari karakteristik individu.
f) Diagram hubungan. Struktur kebutuhan, kepribadian sikap
dan keyakinan orang lain serta sistem nilai berada paling

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

14

dekat dengan keyakinan serta perasaan, sehingga dapat
disebut lingkaran dalam (inner cycle). Pengalaman langsung,
pengaruh kelompok, media massa dan kontak (dengan
produk dan lingkungan penduduknya) merupakan pengaruh
dari luar yang bisa disebut lingkaran luar (outer cycle).
Faktor-faktor tersebut dapat dilihat pada gambar berikut ini :
Kepribadian/ Konsep
Diri

1. Pengalaman
Langsung
2. Kelompok
3. Media Massa

Persepsi tentang
Produk dan
Merk

Sikap / Keyakinan

Keyakinan dan
Perasaan mengenai
Produk dan Merk

Struktur Kebutuhan

Sikap terhadap Produk
dan Media

Sistem Nilai

Gambar 2.1 Sistem Pembentukan Sikap
3) Pembentukan sikap
Proses pembentukan sikap dari tidak ada menjadi ada
memerlukan pemahaman proses pembelajaran yaitu:
a) Classical

Conditioning.

Pembentukan

sikap

dengan

mengasosiasikan produk dengan objek tertentu yang
sebelumnya telah dikenal oleh konsumen.
b) Instrumental Conditioning. Pembentukan sikap berdasarkan
sikap coba-coba yang bila dari mencoba-coba itu dirasa
memuaskan maka akan menimbulkan sikap positif.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

15

c) Cognitive Learning Theory. Pembentukan sikap berdasarkan
keinginan untuk memecahkan suatu masalah atau memenuhi
kebutuhan berdasarkan informasi yang diperoleh.
4) Karakteristik sikap
Sikap mempunyai beberapa karakteristik antara lain:5
a) Sikap memiliki objek. Suatu sikap harus terkait dengan
objek misal sebuah produk, merk, harga atau media.
b) Konsisten sikap. Suatu sikap harus dapat menggambarkan
perasaan

dari

seseorang

dan

prasaan

tersebut

akan

direfleksikan oleh perilakunya.
c) Sikap positif, negatif dan netral. Suatu sikap memiliki
dimensi dan dimensi tersebut adalah positif, negatif, dan
netral disebut sebagai karakterisktik balance dari sikap.
d) Intensitas sikap. Suatu sikap bervariasi tingkatannya, ada
yang sangat menyukainya atau bahkan ada yang begitu
sangat tidak menyukainya.
e) Resisten sikap. Resisten adalah seberapa besar sikap
seseorang konsumen bisa berubah.
f) Persistensi sikap. Suatu sikap memiliki karakter yang
menggambarkan

bahwa

sikap

akan

berubah

karena

berlalunya waktu.

5

Ujang Sumarwan,Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran,(Bogor
Selatan:Ghalia Indonesia,2002),137.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

16

g) Keyakinan sikap. Suatu sikap memiliki kepercayaan dari
konsumennya.
h) Sikap dan situasi. Situasi terkadang berpengaruh terhadap
sikap seseorang.
5) Komponen sikap
Sikap terdiri dari 3 komponen yaitu:6
a) Komponen

kognitif.

Komponen

kognitif

dari

sikap

menggambarkan pengetahuan dan persepsi terhadap suatu
objek sikap. Pengetahuan dan persepsi tersebut diperoleh
melalui pengalaman langsung dari objek sikap tersebut dan
informasi dari berbagai sumber lainnya. Pengetahuan dan
persepsi tersebut biasanya berbentuk kepercayaan (beliefs)
artinya konsumen mempercayai bahwa suatu objek memiliki
sikap atribut dan perilaku yang spesifik dan akan
mengarahkan pada hal yang spesifik.
b) Komponen afektif. Komponen afektif menggambarkan
perasaan dan emosi seseorang terhadap suatu produk atau
merk. Perasaan dan emosi tersebut merupakan evaluasi
menyeluruh terhadap objek sikap. Afektif mengungkapkan
penilaian konsumen terhadap suatu produk apakah baik atau
buruk, disukai atau tidak disukai.

6

Ibid.,147.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

17

c) Komponen konatif. Komponen konatif adalah komponen
ketiga dari sikap yang menggambarkan kecenderungan dari
seseorang untuk melakukan tindakan tertentu yang berkaitan
dengan objek sikap.
6) Teori aksi / tindakan beralasan (Theory of Reasoned Action)
Teori tindakan beralasan pertama kali diperkenalkan oleh
Martin Fishbein dan Icek Ajzen. Teori ini menjelaskan atau
menerangkan mengenai perilaku konsumen. Menurut teori ini
perilaku seseorang dapat diprediksi secara akurat melalui
variabel sikap dan lingkungan sosial. Teori ini disusun
menggunakan asumsi dasar bahwa manusia berperilaku secara
sadar dan mempertimbangkan segala informasi yang tersedia.
Teori Aksi Beralasan ini mengakui bahwa sikap orang terhadap
objek mungkin tidak berhubungan kuat atau berhubungan secara
sistematis dengan perilaku spesifik orang tersebut. Menurut teori
tersebut orang cenderung melakukan suatu perilaku secara sadar
dievaluasi dan disukai orang lain. Mereka cenderung menghindari
perilaku yang dianggap tidak disukai orang lain.7 Teori ini
mengatakan bahwa sikap mempengaruhi perilaku melalui suatu
proses pengambilan keputusan yang teliti dan beralasan, dan
dampaknya terbatas hanya pada tiga hal yaitu:

7

J.Paul Peter dan Jerry C.Olson,Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran,(Diah Tantri
Dwiandari),Edisi 9,Jilid 1,(Jakarta:Salemba Empat,2014),147.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

18

a) Perilaku tidak banyak ditentukan oleh sikap umum tetapi
oleh sikap yang spesifik terhadap sesuatu.
b) Perilaku tidak hanya dipengaruhi oleh sikap tetapi juga oleh
norma subyektif yaitu keyakinan kita mengenai apa yang
orang lain inginkan agar kita lakukan.
c) Sikap

terhadap

suatu

perilaku

bersama-sama

norma

subyektif membentuk suatu intensi atau niat untuk
berperilaku tertentu.
7) Fungsi sikap
Fungsi sikap diklasifikasikan menjadi 4 yaitu:
a) Fungsi utilitarian (Utilitarian function). Fungsi yang
berhubungan dengan prinsip-prinsip dasar imbalan dan
hukuman. Disini konsumen mengembangkan beberapa sikap
terhadap produk atas dasar apakah suatu produk memberikan
kepuasan atau kekecewaan. Jika seseorang menyukai suatu
produk apakah dia akan mengembangkan sebuah sikap
positif terhadap produk tersebut.
b) Fungsi ekspresi nilai. Konsumen mengembangkan sikap
terhadap suatu produk bukan didasarkan atas manfaat
produk itu, tetapi lebih didasarkan atas kemampuan merk
produk itu mengekspresikan nilai-nilai yang ada pada
dirinya.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

19

c) Fungsi mempertahankan ego. Sikap yang dikembangkan oleh
konsumen cenderung untuk melindunginya dari tantangan
eksternal maupun perasaan internal, sehingga membentuk
fungsi mempertahankan ego.
d) Fungsi pengetahuan. Melalui sikap yang ditunjukkan akan
dapat diketahui bahwa dirinya memiliki pengetahuan yang
cukup, yang banyak atau tidak tahu sama sekali mengenai
objek sikap. Fungsi pengetahuan dapat membantu konsumen
mengurangi

ketidakpastian

dan

kebingungan

dalam

memilah-milah informasi yang relevan dan tidak relevan
dengan kebutuhannya.
c. Lingkungan sosial
1) Pengertian lingkungan sosial
Lingkungan sosial adalah manusia-manusia yang lain yang
berada disekitarnya semisal teman, tetangga, atau orang lain
yang belum dikenal.8 Lingkungan sosial yang dimaksud disini
mengacu pada norma subyektif yang artinya yaitu harapan dan
referensi dari orang lain yang memiliki pengaruh penting dan
dianggap sebagai tekanan sosial terhadap suatu individu.9
Seseorang akan bersikap sesuai dengan harapan dari orangorang yang dianggapnya penting dan mau melakukan apa yang
8

Fuad Amsyari,Membangun Lingkungan Sehat,(Surabaya:Airlangga Universitas Press,1996)
R. Alvin Insani, “Pengaruh Sikap, Lingkungan Sosial dan Penetapan Harga Terhadap Niat
Menggunakan Pembiayaan Murabahah Pada Anggota BMT Muda Surabaya” (Skripsi—UNAIR,
Surabaya, 2012), 39.
9

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

20

disarankan dari orang lain atau kelompok lain (referents). Orang
lain atau kelompok lain (referents) yang dianggap penting
dalam mempengaruhi seseorang adalah teman, orang tua, kakak
atau adik, dan anggota keluarga yang lain.
Norma subyektif dapat diukur dengan skala subjective

norm dengan indikator keyakinan peran keluarga dalam
memulai usaha, keyakinan dukungan teman dalam usaha,
keyakinan dukungan dari dosen, keyakinan dukungan dari
pengusaha-pengusaha yang sukses, dan keyakinan dukungan
dalam usaha dari orang yang dianggap penting.10
2) Pembentuk norma subyektif
Berdasarkan theory of reasoned action pembentuk norma
subyektif adalah sebagai berikut:11
a) Keyakinan normatif. Keyakinan yang dimiliki seseorang
bahwa kelompok referen berpendapat sebaiknya seseorang
melakukan atau tidak melakukan perilaku tertentu.
Komponen

ini

merupakan

pandangan

referen

yang

berpengaruh terhadap kehidupan seseorang. Misal: keluarga
dan teman.
b) Motivasi menuruti orang lain. Seberapa jauh subjek akan
mengikuti pendapat orang lain tersebut atau kesediaan

10

Ramayah dan Harun 2005
Faisal Amirul Akbar,”Pengaruh Sikap Konsumen, Norma Subyektif Terhadap Niat Beli Ulang
Susu Formula SGM 3” (Skripsi--UNESA, Surabaya,2012), 34.
11

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

21

seseorang untuk melaksanakan atau tidak melaksanakan
pendapat orang lain (referen).
2. Perilaku konsumen muslim
Teori perilaku konsumen yang dibangun berdasar syariat islam,
memiliki

perbedaan

dengan

teori

konvensional.

Perbedaan

ini

menyangkut nilai dasar yang menjadi fondasi teori, motif, dan tujuan
konsumsi,

hingga teknik pilihan

dan

alokasi

anggaran

untuk

berkonsumsi.12
Perilaku konsumen muslim adalah suatu perilaku yang dilakukan
oleh seorang muslim dimana dalam memenuhi kebutuhannya dia tidak
hanya memenuhi kebutuhan individual (materi) saja, tetapi juga
memenuhi kebutuhan sosial (spiritual). Konsumen muslim setiap
mendapatkan pendapatan atau penghasilan dari kerja kerasnya, mereka
tidak berfikir pendapatan atau penghasilannya harus dihabiskan untuk
dirinya sendiri, tetapi karena kesadarannya bahwa dia hidup untuk
mencari ridha Allah, maka sebagian pendapatannya atau penghasilannya
dimanfaatkan untuk dibelanjakan di jalan Allah (fi sabilillah).
Perilaku

konsumen

muslim

menggunakan

konsep

maslahah.

Proposisi perilaku konsumen muslim antara lain yaitu membentuk
persepsi kebutuhan manusia, membentuk persepsi individu tentang
upaya setiap pergerakan amalnya mardhatillah, persepsi tentang
penolakan
12

terhadap

kemudharatan

membatasi

persepsinya

pada

Sri Wigati,”Perilaku Konsumen Perspektif Ekonomi Islam”,Maliyah Jurnal Hukum Bisnis

Islam,01(Juni,2011),28.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

22

kebutuhan,

upaya

mencari

sesuatu

yang

sedang

dibutuhkan

(mardhatillah) mendorong terbentuknya persepsi kebutuhan islami, dan
persepsi seorang konsumen dalam memenuhi kebutuhannya untuk
mengambil keputusan konsumsinya.13
Persepsi penolakan terhadap kemudharatan
Konsep
Maslahah

Persepsi kebutuhan islami

Keputusan
konsumen

Persepsi tentang mardhatillah

Gambar 2.2 Model Perilaku Konsumen Muslim
Menurut gambar tersebut dapat dijelaskan bahwa konsep maslahah
membentuk persepsi kebutuhan manusia, persepsi penolakan terhadap
kemudharatan, dan juga memanifestasikan persepsi individu tentang
upaya setiap pergerakan amalnya mardhatillah. Kemudian persepsi
tentang penolakan terhadap kemudharatan membatasi persepsinya hanya
pada kebutuhan dan upaya mardhatillah mendorong terbentuknya
persepsi kebutuhan Islami. Persepsi seorang konsumen dalam memenuhi
kebutuhannya menentukan keputusan konsumsinya.
Islam sangat membantu masyarakat menanamkan kualitas kebaikan
seperti ketaatan, kejujuran, integritas, kesederhanaan, kebersamaan,
keadilan, kesalingmengertian, kerjasama, kedamaian, keharmonisan, dan
berperannya fungsi kontrol tingkah laku terhadap hal yang dapat

13

Muhammad Muflih,Perilaku Konsumen Dalam Perspektif Ilmu Ekonomi Islam,(Jakarta:PT.
Raja Grafindo Persada,2006), 97.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

23

membahayakan masyarakat. Hal ini didukung dengan ajaran islam
tentang tanggung jawab manusia didunia dan diakhirat dan konsepsi

mardhatillah (mengharap ridha Allah SWT) untuk perilaku dalam
berbagai bentuk dan jenisnya.14 Oleh karena itu, dalam islam ada
pembeda yang jelas antara yang halal dan yang haram untuk
mengkonsumsi sesuatu. Dengan kata lain, dalam sebuah kegiatan
ekonomi dilarang mencampur adukkan antara yang halal dan yang
haram. Hal tersebut merupakan bagian dari batasan konsumsi dalam
perilaku konsumen muslim.15
Batasan konsumsi islam juga dapat dilihat sebagaimana diuraikan
dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Baqarah ayat 168 dan 173:
…絯ΡÎ) 4 Ç≈sÜø‹¤±9$# ÏN≡uθäÜäz (#θãèÎ6®Ks? Ÿωuρ $Y7Íh‹sÛ Wξ≈n=ym ÇÚö‘F{$# ’Îû $£ϑÏΒ (#θè=ä. â¨$¨Ζ9$# $y㕃r'¯≈tƒ
∩⊇∉∇∪ îÎ7•Β Aρ߉tã öΝä3s9
Artinya: “Wahai manusia, makanlah dari (makanan) yang halal lagi
baik dari apa yang terdapat dibumi, dan janganlah kamu mengikuti
langkah-langkah setan, sungguh, setan itu musuh yang nyata bagimu”.16
Ayat tersebut menjelaskan tentang perilaku konsumen yang
diwajibkan memperoleh harta dan menggunakannya dengan cara yang
halal dan menerangkan bahwa setan adalah musuh yang nyata bagi
manusia dan menghalalkan segala kemaksiatan dalam berperilaku.
Untuk itu bisa kita ambil pelajaran dari ayat tersebut bahwa dalam
14

Ibid.,11.
Sri Wigati,”Perilaku Konsumen Perspektif Ekonomi Islam”,Maliyah Jurnal Hukum Bisnis
Islam,01(Juni,2011),34.
16
Menteri Agama Republik Indonesia,AlQur’an dan Terjemahnya,(Yayasan Penyelenggara
Penterjemah Al-Qur’an),juz 1(Jakarta:Mahkota Surabaya,2002),32.
15

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

24

berperilaku, konsumen wajib mengkonsumsi suatu produk yang halal
sehingga harus dilihat terlebih dahulu kehalalan suatu produk sebelum
menggunakannya.
§äÜôÊ$# Çyϑsù ( «!$# ΎötóÏ9 ϵÎ/ ¨≅Ïδé& !$tΒuρ ͍ƒÌ“ΨÏ‚ø9$# zΝóss9uρ tΠ¤$!$#uρ sπtGøŠyϑø9$# ãΝà6ø‹n=tæ tΠ§ym $yϑ¯ΡÎ)
∩⊇∠⊂∪ íΟŠÏm§‘ Ö‘θà'xî ©!$# ¨βÎ) 4 ϵø‹n=tã zΝøOÎ) Iξsù 7Š$tã Ÿωuρ 8ø$t/ uŽöxî
Artinya: “Sesungguhnya Dia hanya mengharamkan atasmu bangkai,
darah, daging babi, dan (daging) hewan yang disembelih dengan
(menyebut nama) selain Allah. Tetapi barang siapa terpaksa
(memakannya) bukan karena menginginkannya dan tidak (pula)
melampaui batas, maka tidak ada dosa baginya. Sungguh Allah Maha
Pengampun lagi Maha Penyayang”.17
Ayat tersebut menjelaskan tentang perilaku seseorang yaitu tidak
mencari yang haram jika masih mampu mencari yang halal. Tetapi jika
dalam keadaan terpaksa mengkonsumsi yang haram walaupun seseorang
teresbut tidak menginginkannya maka tidak berdosa. Bisa diambil
pelajaran bahwa dalam mengkonsumsi produk kita harus mencari yang
halal, berusaha sekuat tenaga untuk mengkonsumsi yang halal tetapi jika
dalam

keadaan

terpaksa

tidak

menemukan

yang

halal

maka

diperbolehkan mengkonsumsi yang sebenarnya diharamkan oleh Allah.

3. Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah beberapa tahapan yang dilakukan
oleh konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian suatu

17

Ibid.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

25

produk.18

Proses

keputusan

pembelian

terhadap

suatu

produk

mempunyai lima tahapan yaitu:19
a. Pengenalan masalah. Proses membeli dimulai dengan pengenalan
masalah dimana ketika pembeli menyadari dan mengenali adanya
suatu masalah atau kebutuhan.
b. Pencarian informasi. Seorang konsumen akan mencari lebih banyak
informasi jika ada dorongan yang kuat dan produk yang dapat
memuaskan

ada

dalam

jangkauan

maka

konsumen

akan

membelinya. Ada beberapa sumber informasi yang didapat oleh
konsumen diantaranya yaitu sumber pribadi terdiri dari keluarga,
teman, tetangga, dan rekan; sumber komersial terdiri dari iklan,
situs web, wiraniaga, penyalur, kemasan, dan tampilan; sumber
publik terdiri dari media massa, dan organisasi pemeringkat
konsumen; dan yang terakhir sumber eksperimental terdiri dari
penanganan, pemeriksaan dan penggunaan produk.
c. Evaluasi alternatif. Tahap dari proses keputusan membeli yaitu
ketika konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merk
alternatif dalam perangkat pilihan. Konsep dasar untuk menjelaskan
proses evaluasi konsumen yaitu pertama, kita menganggap bahwa
setiap konsumen melihat produk sebagai kumpulan atribut produk.
Kedua, konsumen akan memberikan tingkat arti penting berbeda

18

Philip Kotler,Manajemen Pemasaran,(Jakarta: Salemba Empat,2007),223.
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller,Manajemen Pemasaran,(Bob Sabran), jilid 1,(Jakarta:
Erlangga,2008),184.

19

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

26

terhadap atribut berbeda menurut kebutuhan dan keinginan unik
masing-masing. Ketiga, konsumen mungkin akan mengembangkan
satu himpunan keyakinan merk mengenai dimana posisi setiap merk
pada setiap atribut. Keempat, harapan kepuasan produk total
konsumen akan bervariasi pada tingkat atribut yang berbeda.
Kelima, konsumen sampai pada sikap terhadap merk berbeda lewat
beberapa prosedur evaluasi.
d. Keputusan pembelian. Keputusan membeli konsumen adalah
membeli merk yang paling disukai, tetapi dua faktor dapat muncul
antara niat untuk membeli dan keputusan untuk membeli. Faktor
pertama adalah sikap orang lain, yaitu pendapat dari orang lain
mengenai harga dan merk yang akan dipilih konsumen. Faktor
kedua adalah faktor situasi yang tidak diharapkan, harga yang
diharapkan dan manfaat produk yang diharapkan. Akan tetapi
peristiwa-peristiwa yang tidak diharapkan bisa menambah niat
pembelian.
e. Perilaku pasca pembelian. Tahap dari proses keputusan membeli
yaitu konsumen mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli
berdasarkan pada rasa puas dan tidak puas. Yang menentukan
konsumen puas atau tidak puas dengan suatu pembelian terletak
pada hubungan antara harapan konsumen dengan prestasi yang
diterima dari produk. Bila produk tidak memenuhi harapan,

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

27

konsumen merasa tidak puas. Bila melebihi harapan konsumen akan
merasa puas.

B. Penelitian Terdahulu yang Relevan
Penelitian terdahulu sangat penting sebagai dasar pijakan dalam rangka
penyusunan penelitian ini, ada beberapa penelitian terdahulu yang juga
pernah membahas mengenai sikap dan lingkungan sosial. Untuk lebih
jelasnya mengenai penelitian terdahulu yang relevan bisa dilihat pada tabel
dibawah ini:
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu yang Relevan
No
1.

Nama
Peneliti
IB Gede
Surya
Pradipta

Judul

Tujuan

Metode

Hasil

Persamaan dan
Perbedaan

Pengaruh
Sikap dan
Norma
Subyektif
Terhadap Niat
Calon Pemilih
Di Kota
Denpasar
Untuk
Memilih
Partai
Demokrat
Dalam Pemilu
Legislatif
Tahun 2014

Mengetahui
pengaruh sikap
calon pemilih
terhadap niatnya
memilih partai
Demokrat dalam
Pemilu Legislatif
tahun 2014 dan
untuk mengetahui
pengaruh norma
subyektif calon
pemilih terhadap
niatnya memilih
partai Demokrat
dalam Pemilu
Legislatif tahun
2014

Kuantitatif
berupa
purposive
sampling

Calon
pemilih
memiliki
sikap yang
kurang baik,
norma
subyektif
serta niat
yang rendah
dan sikap dan
norma
subyektif
berpengaruh
positif
signifikan
terhadap niat
memilih,
norma
subyektif
berpengaruh
lebih kuat
daripada

Persamaannya
yaitu variabel
bebas dan
metode
penelitiannya
sedangkan
perbedaannya
yaitu objek
dan variabel
terikatnya

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

28

sikap pemilih
2.

M.
Mukhyi

Pengaruh
Positioning,
Sikap dan
Norma
Subyektif
Terhadap
Minat
Konsumen
dalam
Menggunakan
Kartu Shar-E

Mengetahui
pengaruh
positioning, sikap
dan norma
subyektif
terhadap minat
konsumen dalam
menggunakan
produk kartu
Shar-E pada Bank
Muamalat
Indonesia cabang
Yogyakarta,
mengetahui
pengaruh
positioning
terhadap minat
konsumen dalam
menggunakan
produk kartu
Shar-E pada Bank
Muamalat
Indonesia cabang
Yogyakarta,
mengetahui
pengaruh sikap
terhadap minat
konsumen dalam
men