Silabus Pendidikan Konsumen.docx
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
FAKULTAS PENDIDIKAN TEKNOLOGI DAN KEJURUAN
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN KESEJAHTERAAN KELUARGA
JURUSAN PENDIDIKAN KESEJAHTERAAN KELUARGA
SILABUS
Mata Kuliah
: Pendidikan Konsumen
Kode Mata Kuliah
: KB-140
SKS
: 2 (dua)
Dosen Penanggungjawab : Dra. Tati Abas. MS.i
Deskripsi Mata Kuliah
Mata Kuliah ini merupakan salah satu mata kuliah yang mempelajari tentang konsep
dasar pendidikan konsumen (pengertian, tujuan dan pentingnya mempelajari pendidikan
konsumen), hak dan kewajiban konsumen, serta hak dan kewajiban produsen (pelaku usaha),
UU.RI ttg perlindungan konsumen, proses pengambilan keputusan pembelian, motivasi dan
kebutuhan, karakteristik konsumen, sosialisasi konsumen, dan pengetahuan konsumen
tentang produk.
Tujuan
Setelah mengikuti perkuliahan ini, diharapkan mahasiswa memiliki kemampuan :
1. Dalam memahami perilaku konsumen sekaitan dengan penggunaan barang dan jasa.
2.
Pemahaman pengetahuan tentang asas/kaidah
hukum perlindungan konsumen, hak,
kewajiban dan tanggungjawab sebagai seorang konsumen.
3. Penguasaan pengetahuan, keterampilan dan sikap kritis, berperilaku arif dan bijak sebagai
konsumen dalam menggunakan barang dan jasa sesuai kebutuhan dan kegunannya yang
dapat memberikan kepuasan
Pengalaman Belajar
Selama mengikuti perkuliahan ini mahasiswa diwajibkan mengikuti kegiatan :
a. Ceramah, tanyajawab, dan diskusi di kelas
b. Presentasi tugas.
c. Pembuatan makalah pendalaman materi
Evaluasi Hasil Belajar
Keberhasilan mahasiswa dalam perkuliahan ini ditentukan oleh prestasi sbb:
a. Partisipasi kegiatan di dalam kelas teori
b. Presentasi tugas.
c. Partisipasi dalam kegiatan presentasi tugas
d. Makalah kajian pendalaman materi.
URAIAN POKOK BAHASAN
Pertemuan Ke:
1.
Penjelasan tujuan, ruang lingkup program, prosedur perkuliahan, tugas-tugas yang
harus dilakukan, ujian yang diikuti UTS dan UAS, dan sumber belajar yang
digunakan.
2.
Pengertian, tujuan, manfaat mempelajari pendidikan konsumen. Model perilaku
konsumen.
3.
Undang-undang RI No. 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen :
Ketentuan umum, Azas dan tujuan, hak konsumen (J.F Kennedy, YLKI,FH-UI),
kewajiban konsumen.
4.
Badan perlindungan konsumen Nasional ( nama, kedudukan , fungsi dan tugas).
Lembaga perlindungan konsumen swadaya masyarakat.
5.
Ativitas konsumen, masalah konsumen dan penyebab
konsumen, Soko Guru Gerakan Konsumen
6.
Dinamika Kelas sosial, pengaruh pada perilaku konsumen, pengaruh rumah tangga
dan pengaruh pribadi.
7.
8.
timbulnya masalah pada
UTS
9.
Kepribadian dan gaya hidup dalam perilaku konsumen (kepribadian, nillai dan gaya
hidup)
Pengetahuan produk, Keputusan pembelian keluarga
10.
Paksaan dan penipuan terhadap konsumen
11.
Perlindungan konsumen
12.
Analisis iklan TV pengaruhnya terhadap perilaku konsumen
13,14,15.Kajian pendalaman materi : Wanita dan iklan, pandangan pelanggan terhadap
pelayanan jasa PLN, telekomunikasi, konsumen berwawasan lingkungan,
menciptakan lingkungan bebas rokok, hak-hak konsumen KB, hak dan kewajiban
konsumen akan fasilitas umum, .pelayanan jasa kesehatan, pelayanan jasa Bank, dll.
16.
UAS
Daftar Literatur
Bitta D. (1984). Consumer Behavior:Concepts and Applications.;
.;
James F. Engel, et.al. 1994. Perilaku Konsummen. Edisi. Keenam, Jilid 1. Jakarta; Binarupa
Aksara.
_______, 1995. Perilaku Konsumen. Edisi keenam. Jilid 2. Jakarta; Binarupa Aksara.
Kanuk S. (1994). Consumer Behavior; London,
Mowen JC. Minor Michael. 2002 Consumer Behavior. Oklahoma State university.
Sumarwan Ujang. (2003). Perilaku Konsumen. Tidak dipublikasikan.
Sutisna, 2001. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Bandung; PT.remaja
Rosdakarya.
Sofie. 2000. Perlindungan Konsumen. Bandung; Citra Aditya
Undang-undang republik Indonesia tentang Perlindungan konsumen, larangan praktek
monopoli, penngadilan anak. edisi 2002. jakarta; CV. Tamita Utama
Zoemrotin K Susilo. 1996. Penyambung lidah Konsumen. Jakarta; diterbitkan atas
kerrjasama YLKI dengan Puspa Swara.
FAKULTAS PENDIDIKAN TEKNOLOGI DAN KEJURUAN
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN KESEJAHTERAAN KELUARGA
JURUSAN PENDIDIKAN KESEJAHTERAAN KELUARGA
SILABUS
Mata Kuliah
: Pendidikan Konsumen
Kode Mata Kuliah
: KB-140
SKS
: 2 (dua)
Dosen Penanggungjawab : Dra. Tati Abas. MS.i
Deskripsi Mata Kuliah
Mata Kuliah ini merupakan salah satu mata kuliah yang mempelajari tentang konsep
dasar pendidikan konsumen (pengertian, tujuan dan pentingnya mempelajari pendidikan
konsumen), hak dan kewajiban konsumen, serta hak dan kewajiban produsen (pelaku usaha),
UU.RI ttg perlindungan konsumen, proses pengambilan keputusan pembelian, motivasi dan
kebutuhan, karakteristik konsumen, sosialisasi konsumen, dan pengetahuan konsumen
tentang produk.
Tujuan
Setelah mengikuti perkuliahan ini, diharapkan mahasiswa memiliki kemampuan :
1. Dalam memahami perilaku konsumen sekaitan dengan penggunaan barang dan jasa.
2.
Pemahaman pengetahuan tentang asas/kaidah
hukum perlindungan konsumen, hak,
kewajiban dan tanggungjawab sebagai seorang konsumen.
3. Penguasaan pengetahuan, keterampilan dan sikap kritis, berperilaku arif dan bijak sebagai
konsumen dalam menggunakan barang dan jasa sesuai kebutuhan dan kegunannya yang
dapat memberikan kepuasan
Pengalaman Belajar
Selama mengikuti perkuliahan ini mahasiswa diwajibkan mengikuti kegiatan :
a. Ceramah, tanyajawab, dan diskusi di kelas
b. Presentasi tugas.
c. Pembuatan makalah pendalaman materi
Evaluasi Hasil Belajar
Keberhasilan mahasiswa dalam perkuliahan ini ditentukan oleh prestasi sbb:
a. Partisipasi kegiatan di dalam kelas teori
b. Presentasi tugas.
c. Partisipasi dalam kegiatan presentasi tugas
d. Makalah kajian pendalaman materi.
URAIAN POKOK BAHASAN
Pertemuan Ke:
1.
Penjelasan tujuan, ruang lingkup program, prosedur perkuliahan, tugas-tugas yang
harus dilakukan, ujian yang diikuti UTS dan UAS, dan sumber belajar yang
digunakan.
2.
Pengertian, tujuan, manfaat mempelajari pendidikan konsumen. Model perilaku
konsumen.
3.
Undang-undang RI No. 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen :
Ketentuan umum, Azas dan tujuan, hak konsumen (J.F Kennedy, YLKI,FH-UI),
kewajiban konsumen.
4.
Badan perlindungan konsumen Nasional ( nama, kedudukan , fungsi dan tugas).
Lembaga perlindungan konsumen swadaya masyarakat.
5.
Ativitas konsumen, masalah konsumen dan penyebab
konsumen, Soko Guru Gerakan Konsumen
6.
Dinamika Kelas sosial, pengaruh pada perilaku konsumen, pengaruh rumah tangga
dan pengaruh pribadi.
7.
8.
timbulnya masalah pada
UTS
9.
Kepribadian dan gaya hidup dalam perilaku konsumen (kepribadian, nillai dan gaya
hidup)
Pengetahuan produk, Keputusan pembelian keluarga
10.
Paksaan dan penipuan terhadap konsumen
11.
Perlindungan konsumen
12.
Analisis iklan TV pengaruhnya terhadap perilaku konsumen
13,14,15.Kajian pendalaman materi : Wanita dan iklan, pandangan pelanggan terhadap
pelayanan jasa PLN, telekomunikasi, konsumen berwawasan lingkungan,
menciptakan lingkungan bebas rokok, hak-hak konsumen KB, hak dan kewajiban
konsumen akan fasilitas umum, .pelayanan jasa kesehatan, pelayanan jasa Bank, dll.
16.
UAS
Daftar Literatur
Bitta D. (1984). Consumer Behavior:Concepts and Applications.;
.;
James F. Engel, et.al. 1994. Perilaku Konsummen. Edisi. Keenam, Jilid 1. Jakarta; Binarupa
Aksara.
_______, 1995. Perilaku Konsumen. Edisi keenam. Jilid 2. Jakarta; Binarupa Aksara.
Kanuk S. (1994). Consumer Behavior; London,
Mowen JC. Minor Michael. 2002 Consumer Behavior. Oklahoma State university.
Sumarwan Ujang. (2003). Perilaku Konsumen. Tidak dipublikasikan.
Sutisna, 2001. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Bandung; PT.remaja
Rosdakarya.
Sofie. 2000. Perlindungan Konsumen. Bandung; Citra Aditya
Undang-undang republik Indonesia tentang Perlindungan konsumen, larangan praktek
monopoli, penngadilan anak. edisi 2002. jakarta; CV. Tamita Utama
Zoemrotin K Susilo. 1996. Penyambung lidah Konsumen. Jakarta; diterbitkan atas
kerrjasama YLKI dengan Puspa Swara.