Peran Humas Kanwil Djp Jateng Ii dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Sosialisasi Perpajakan cover 1
LAPORAN KULIAH KERJA MAGANG
PERAN HUMAS KANWIL DJP JATENG II DALAM
MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK MELALUI
SOSIALISASI PERPAJAKAN
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas–Tugas Dan Memenuhi Syarat–Syarat
Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Bidang Komunikasi Terapan
Disusun oleh :
Farah Dhau
D1612029
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
MOTTO
“Once you’ve gained control of your thoughts and feelings, there is absolutely
nothing in your life that you cannot change or improve.”
(The Secret)
“If the only prayer you said was “thank you”, that would suffice.”
(Meister Fckhart)
“To live is to experience things, not pondering the meaning of life.”
(Paulo Coelho)
“Yang terpenting dalam kehidupan bukan kemenangan, tapi bertading dengan
maksimal.”
(Merry Riana)
“Choose the positive, you have choice, you are master of your attitude, choose the
positive, the constructive, optimism is a faith that leads to success.”
(Bruce Lee)
“You’re braver than you believe, and stronger than you seem, and smarter than
you think.”
(A.A Milne, Winnie the Pooh)
iv
PERSEMBAHAN
Karya tulis ini penulis persembahkan kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran kepada
penulis dalam melaksanakan KKM dan pembuatan laporan tugas akhir
2. Mama dan Abah yang telah mendukung penulis melalui, perhatian, kasih
sayang , nasihat, motivasi, serta doa yang diberikan
3. Sahabat kesayangan Rahayu Ningrum, Monica Laksmi Nariswai, dan
Desiy Nurul yang selalu menyayangi, mendukung, membantu penulis
dalam berbagai hal selama tiga tahun ini
4. Rekan – rekan Kanwil DJP Jateng II yang telah memberikan kesempatan
kepada penulis untuk melaksanakan KKM
5. Almamater UNS
v
KATA PENGANTAR
Puji sukur Alhamdulillahirabbil‟alamin, penulis panjatkan kepada Allah
SWT yang telah memberikan rahmat dan ridho – Nya dalam setiap langkah,
memberikan kemudahan dan kelancaran bagi penulis dalam melaksanakan
kehgiatan KKM dan menyelesaikan pembuatan laporan tugas akhir dengan judul
“PERAN HUMAS KANWIL DJP JATENG II DALAM MENINGKATKAN
KEPATUHAN WAJIB PAJAK MELALUI SOSIALISASI PERPAJAKAN”
sebagai syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya ( A.Md ) pada jurusan
Diploma III Komunikasi Terapan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam penyelesaian laporan tugas akhir ini penulis banyak mendapatkan
bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin
mengucapkan terima kasih kepada :
1. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si.selaku dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. BapakSri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D.selaku pembmbing akademik yang telah
bersedia membimbing penulis selama tiga tahun ini.
3. Ibu Firdastin Ruthnia Y., S.Sos., M.Si.selaku dosen pembimbing, yang
telah membantu penulis menyelesaikan pembuatan laporan tugas ahir
dengan sabar dan senantiasa memberikan dukungan serta arahan kepada
penulis.
vi
4. Bapak Basuki Rahmad selaku Kepala Bidang (Kabid P2Humas) humas
Kanwil DJP Jateng II yang telah memberikan kesempatan kepada penulis
untuk melaksanakan KKM.
5. Bapak Widi Apidiyanto selaku Seksi Humas Kanwi DJP Jateng II dan
Mas Iwan yang telah membimbing penulis selama magang, Bapak Pemilu,
Bapak Minarjo, Mas Samhudi, Mas Anang, Mas Agung, Mas Mujib, Mas
Andri dan rekan – rekan pegawai Kanwil DJP Jateng II yang telah
memberikandukungan, akses, dan kemudahan bagi penulis.
6. Bapak dan Ibu dosen beserta staf Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan bantuan dan
dukungannya kepada penulis.
7. Keluarga dan sahabat dan teman – teman yang juga membantu dan
mendukung penulis dalam menyelesaikan pembuatan laporan tugas akhir.
Kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu,
semoga Allah SWT memberikan balasan kebaikan keberkahan, dan kenikmatan
yang lebih atas kebaikan dan kemudahan yang telah diberikan kepada
penulis.Penulis berharap semoga laporantugas akhir ini dapat membawa manfaat
bagi semua pihak.Terima kasih dan selamat membaca.
Surakarta, Mei 2015
Penulis
vii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
iii
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................
v
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vi
DAFTAR ISI ....................................................................................................
viii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................
1
A. Latar belakang ...............................................................................
1
B. Rumusan Masalah .........................................................................
4
C. Tujuan............................................................................................
4
D. Manfaat..........................................................................................
5
BAB II TINAJUAN PUSTAKA......................................................................
7
A. Opini Publik ...................................................................................
7
B. Komunikasi ....................................................................................
9
1. Definisi Komunikasi ................................................................
9
2. Proses Komunikasi ...................................................................
9
C. Humas ............................................................................................
11
1. Definisi Humas ........................................................................
11
2. Peran Humas ............................................................................
12
3. Fungsi Humas .........................................................................
14
4. Tugas Humas ............................................................................
14
viii
D. Peran Humas Dalam Menciptakan Opini Publik Positif Melalui
Kegiatan Sosialisasi ......................................................................
17
BAB III DESKRIPSI INSTANSI ....................................................................
21
A. Profil Singkat Kanwil DJP Jateng II ..............................................
21
B. Sejarah Singkat Kanwil DJP Jateng II ...........................................
22
C. Visi & Misi Kanwil DJP Jateng II .................................................
25
D. Motto, Falsafah & Logo Kanwil DJP Jateng II..............................
25
E. Dasar Hukum Organisasi ...............................................................
27
F. Tata Nilai Organisasi......................................................................
28
G. Tugas & Fungsi Kanwil DJP Jateng II...........................................
29
1. Tugas Kanwil DJP Jateng II .....................................................
29
2. Fungsi Kanwil DJP Jateng II ...................................................
30
H. Struktur Organisasi ........................................................................
31
I. Bagian – Bagian di Kanwil DJP Jateng II......................................
32
1. Bagian Umum ..........................................................................
32
2. Bidang Penyuluhan, Pelayanan, dan Humas (P2Humas).........
32
3. Bidang Dukungan Teknis & Konsultasi (Duktekkon) .............
32
4. Bidang Kerjasama Ekstensifikasi & Penilaian (KEP) .............
33
5. Bidang Pengurangan Keberatan, dan Banding (PKB) .............
33
6. Bidang Pemeriksaan, Penyidikan, Penagihan Pajak (P4) ........
33
J. Ruang Lingkup Kerja Kanwil DJP Jateng II .................................
34
ix
BAB IV PELAKSANAAN MAGANG ...........................................................
38
A. Kegiatan Kehumasan Dalam Bidang P2Humas Kanwil DJP
Jateng II ..........................................................................................
38
B. Kegiatan Yang Dilakukan Selama KKM (Kuliah Kerja Media) ...
46
C. Peran Humas Dalam Sosialisasi Perpajakan ..................................
56
BAB V PENUTUP ...........................................................................................
61
A. Kesimpulan ....................................................................................
61
B. Saran ...............................................................................................
64
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................
66
LAMPIRAN
x
PERAN HUMAS KANWIL DJP JATENG II DALAM
MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK MELALUI
SOSIALISASI PERPAJAKAN
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas–Tugas Dan Memenuhi Syarat–Syarat
Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Bidang Komunikasi Terapan
Disusun oleh :
Farah Dhau
D1612029
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
MOTTO
“Once you’ve gained control of your thoughts and feelings, there is absolutely
nothing in your life that you cannot change or improve.”
(The Secret)
“If the only prayer you said was “thank you”, that would suffice.”
(Meister Fckhart)
“To live is to experience things, not pondering the meaning of life.”
(Paulo Coelho)
“Yang terpenting dalam kehidupan bukan kemenangan, tapi bertading dengan
maksimal.”
(Merry Riana)
“Choose the positive, you have choice, you are master of your attitude, choose the
positive, the constructive, optimism is a faith that leads to success.”
(Bruce Lee)
“You’re braver than you believe, and stronger than you seem, and smarter than
you think.”
(A.A Milne, Winnie the Pooh)
iv
PERSEMBAHAN
Karya tulis ini penulis persembahkan kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran kepada
penulis dalam melaksanakan KKM dan pembuatan laporan tugas akhir
2. Mama dan Abah yang telah mendukung penulis melalui, perhatian, kasih
sayang , nasihat, motivasi, serta doa yang diberikan
3. Sahabat kesayangan Rahayu Ningrum, Monica Laksmi Nariswai, dan
Desiy Nurul yang selalu menyayangi, mendukung, membantu penulis
dalam berbagai hal selama tiga tahun ini
4. Rekan – rekan Kanwil DJP Jateng II yang telah memberikan kesempatan
kepada penulis untuk melaksanakan KKM
5. Almamater UNS
v
KATA PENGANTAR
Puji sukur Alhamdulillahirabbil‟alamin, penulis panjatkan kepada Allah
SWT yang telah memberikan rahmat dan ridho – Nya dalam setiap langkah,
memberikan kemudahan dan kelancaran bagi penulis dalam melaksanakan
kehgiatan KKM dan menyelesaikan pembuatan laporan tugas akhir dengan judul
“PERAN HUMAS KANWIL DJP JATENG II DALAM MENINGKATKAN
KEPATUHAN WAJIB PAJAK MELALUI SOSIALISASI PERPAJAKAN”
sebagai syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya ( A.Md ) pada jurusan
Diploma III Komunikasi Terapan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam penyelesaian laporan tugas akhir ini penulis banyak mendapatkan
bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin
mengucapkan terima kasih kepada :
1. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si.selaku dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. BapakSri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D.selaku pembmbing akademik yang telah
bersedia membimbing penulis selama tiga tahun ini.
3. Ibu Firdastin Ruthnia Y., S.Sos., M.Si.selaku dosen pembimbing, yang
telah membantu penulis menyelesaikan pembuatan laporan tugas ahir
dengan sabar dan senantiasa memberikan dukungan serta arahan kepada
penulis.
vi
4. Bapak Basuki Rahmad selaku Kepala Bidang (Kabid P2Humas) humas
Kanwil DJP Jateng II yang telah memberikan kesempatan kepada penulis
untuk melaksanakan KKM.
5. Bapak Widi Apidiyanto selaku Seksi Humas Kanwi DJP Jateng II dan
Mas Iwan yang telah membimbing penulis selama magang, Bapak Pemilu,
Bapak Minarjo, Mas Samhudi, Mas Anang, Mas Agung, Mas Mujib, Mas
Andri dan rekan – rekan pegawai Kanwil DJP Jateng II yang telah
memberikandukungan, akses, dan kemudahan bagi penulis.
6. Bapak dan Ibu dosen beserta staf Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan bantuan dan
dukungannya kepada penulis.
7. Keluarga dan sahabat dan teman – teman yang juga membantu dan
mendukung penulis dalam menyelesaikan pembuatan laporan tugas akhir.
Kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu,
semoga Allah SWT memberikan balasan kebaikan keberkahan, dan kenikmatan
yang lebih atas kebaikan dan kemudahan yang telah diberikan kepada
penulis.Penulis berharap semoga laporantugas akhir ini dapat membawa manfaat
bagi semua pihak.Terima kasih dan selamat membaca.
Surakarta, Mei 2015
Penulis
vii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
iii
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................
v
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vi
DAFTAR ISI ....................................................................................................
viii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................
1
A. Latar belakang ...............................................................................
1
B. Rumusan Masalah .........................................................................
4
C. Tujuan............................................................................................
4
D. Manfaat..........................................................................................
5
BAB II TINAJUAN PUSTAKA......................................................................
7
A. Opini Publik ...................................................................................
7
B. Komunikasi ....................................................................................
9
1. Definisi Komunikasi ................................................................
9
2. Proses Komunikasi ...................................................................
9
C. Humas ............................................................................................
11
1. Definisi Humas ........................................................................
11
2. Peran Humas ............................................................................
12
3. Fungsi Humas .........................................................................
14
4. Tugas Humas ............................................................................
14
viii
D. Peran Humas Dalam Menciptakan Opini Publik Positif Melalui
Kegiatan Sosialisasi ......................................................................
17
BAB III DESKRIPSI INSTANSI ....................................................................
21
A. Profil Singkat Kanwil DJP Jateng II ..............................................
21
B. Sejarah Singkat Kanwil DJP Jateng II ...........................................
22
C. Visi & Misi Kanwil DJP Jateng II .................................................
25
D. Motto, Falsafah & Logo Kanwil DJP Jateng II..............................
25
E. Dasar Hukum Organisasi ...............................................................
27
F. Tata Nilai Organisasi......................................................................
28
G. Tugas & Fungsi Kanwil DJP Jateng II...........................................
29
1. Tugas Kanwil DJP Jateng II .....................................................
29
2. Fungsi Kanwil DJP Jateng II ...................................................
30
H. Struktur Organisasi ........................................................................
31
I. Bagian – Bagian di Kanwil DJP Jateng II......................................
32
1. Bagian Umum ..........................................................................
32
2. Bidang Penyuluhan, Pelayanan, dan Humas (P2Humas).........
32
3. Bidang Dukungan Teknis & Konsultasi (Duktekkon) .............
32
4. Bidang Kerjasama Ekstensifikasi & Penilaian (KEP) .............
33
5. Bidang Pengurangan Keberatan, dan Banding (PKB) .............
33
6. Bidang Pemeriksaan, Penyidikan, Penagihan Pajak (P4) ........
33
J. Ruang Lingkup Kerja Kanwil DJP Jateng II .................................
34
ix
BAB IV PELAKSANAAN MAGANG ...........................................................
38
A. Kegiatan Kehumasan Dalam Bidang P2Humas Kanwil DJP
Jateng II ..........................................................................................
38
B. Kegiatan Yang Dilakukan Selama KKM (Kuliah Kerja Media) ...
46
C. Peran Humas Dalam Sosialisasi Perpajakan ..................................
56
BAB V PENUTUP ...........................................................................................
61
A. Kesimpulan ....................................................................................
61
B. Saran ...............................................................................................
64
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................
66
LAMPIRAN
x