Hubungan antara Pelatihan Program Pusat Layanan Internet Kecamatan PT Pos Indonesia dengan Kinerja Karyawan dalam mengoperasionalkan PLIK.
ABSTRAK
Elisabeth Permata Sari Tambunan, 210110100396, Jurusan Ilmu Hubungan
Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Skripsi ini
berjudul “Hubungan Antara Pelatihan Program Pusat Layanan Internet Kecamatan PT
Pos Indonesia dengan Kinerja Karyawan dalam mengoperasionalkan PLIK. Penelitian ini
di bawah bimbingan Dr. Hj. Hanny Hafiar, M.Si sebagai pembimbing utama dan Dr. Evi
Novianti, M.Si sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana hubungan antara pelatihan
program Pusat Layanan Internet Kecamatan PT Pos Indonesia dengan dengan kinerja
karyawan dalam mengoperasionalkan PLIK. Penelitian ini diajukan sebagai salah satu
persyaratan untuk menempuh ujian sarjana Program S1 Jurusan Ilmu Hubungan
Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan studi
korelasional. Teori yang digunakan adalah teori pengalaman (Experiental Theory) yang
dikemukakan oleh R.Wayne Pace dan Don F. Faules Pace. Teknik analisis yang
digunakan adalah analisis deskriptif dan inferensial. Sampel dari penelitian ini adalah 69
orang dari 106 peserta yang mengikuti pelatihan program Pusat Layanan Internet
Kecamatan (PLIK) PT Pos Indonesia yang dilaksanakan pada 23 Januari 2015 dan
diambil dengan cara teknik sampling acak sederhana.
Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan uji koefisien korelasi Rank
Spearman (Rs) dengan bantuan dari software khusus pengolahan data statistik, yaitu
SPSS versi 20 for windows dan Microsoft Excel untuk mengetahui sejauh mana hubungan
antar variabel. Sementara itu, untuk mengumpulkan data, penulis melakukan penyebaran
angket, wawancara dan studi kepustakaan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa
terdapat hubungan yang signifikan antara kegiatan pelatihan program Pusat Layanan
Internet Kecamatan dengan kinerja karyawan PT Pos Indonesia. Hubungan yang
signifikan ini terjadi karena pelatihan memiliki pengaruh yang kuat dalam pembentukan
kinerja seseorang. Dari hasil perhitungan data statistik berdasarkan jawaban responden
dapat diketahui bahwa terjadi perubahan dalam diri karyawan sebelum dan setelah
diadakannya pelatihan. Perubahan ini salah satunya adalah kinerja.
Berdasarkan hasil penelitian, peneliti menyarankan agar komunikator menyelidiki
kemampuan para peserta terlebih dahulu dengan melakukan pre-test melalui kuisioner
ataupun melalui observasi lapangan secara langsung. Kemudian, pemanfaatan alat bantu
presentasi harus ditingkatkan dengan menggunakan big screen presentasi serta
penambahan video mengenai materi pelatihan. Terakhir, memaksimalkan kegiatan
pelatihan dengan melakukan evaluasi terhadap kinerja karyawan setelah diadakannya
pelatihan dan mengadakan pelatihan lanjutan agar karyawan lebih terasah lagi
kemampuannya dalam mengoperasionalkan program Pusat Layanan Internet Kecamatan.
Elisabeth Permata Sari Tambunan, 210110100396, Jurusan Ilmu Hubungan
Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Skripsi ini
berjudul “Hubungan Antara Pelatihan Program Pusat Layanan Internet Kecamatan PT
Pos Indonesia dengan Kinerja Karyawan dalam mengoperasionalkan PLIK. Penelitian ini
di bawah bimbingan Dr. Hj. Hanny Hafiar, M.Si sebagai pembimbing utama dan Dr. Evi
Novianti, M.Si sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana hubungan antara pelatihan
program Pusat Layanan Internet Kecamatan PT Pos Indonesia dengan dengan kinerja
karyawan dalam mengoperasionalkan PLIK. Penelitian ini diajukan sebagai salah satu
persyaratan untuk menempuh ujian sarjana Program S1 Jurusan Ilmu Hubungan
Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan studi
korelasional. Teori yang digunakan adalah teori pengalaman (Experiental Theory) yang
dikemukakan oleh R.Wayne Pace dan Don F. Faules Pace. Teknik analisis yang
digunakan adalah analisis deskriptif dan inferensial. Sampel dari penelitian ini adalah 69
orang dari 106 peserta yang mengikuti pelatihan program Pusat Layanan Internet
Kecamatan (PLIK) PT Pos Indonesia yang dilaksanakan pada 23 Januari 2015 dan
diambil dengan cara teknik sampling acak sederhana.
Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan uji koefisien korelasi Rank
Spearman (Rs) dengan bantuan dari software khusus pengolahan data statistik, yaitu
SPSS versi 20 for windows dan Microsoft Excel untuk mengetahui sejauh mana hubungan
antar variabel. Sementara itu, untuk mengumpulkan data, penulis melakukan penyebaran
angket, wawancara dan studi kepustakaan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa
terdapat hubungan yang signifikan antara kegiatan pelatihan program Pusat Layanan
Internet Kecamatan dengan kinerja karyawan PT Pos Indonesia. Hubungan yang
signifikan ini terjadi karena pelatihan memiliki pengaruh yang kuat dalam pembentukan
kinerja seseorang. Dari hasil perhitungan data statistik berdasarkan jawaban responden
dapat diketahui bahwa terjadi perubahan dalam diri karyawan sebelum dan setelah
diadakannya pelatihan. Perubahan ini salah satunya adalah kinerja.
Berdasarkan hasil penelitian, peneliti menyarankan agar komunikator menyelidiki
kemampuan para peserta terlebih dahulu dengan melakukan pre-test melalui kuisioner
ataupun melalui observasi lapangan secara langsung. Kemudian, pemanfaatan alat bantu
presentasi harus ditingkatkan dengan menggunakan big screen presentasi serta
penambahan video mengenai materi pelatihan. Terakhir, memaksimalkan kegiatan
pelatihan dengan melakukan evaluasi terhadap kinerja karyawan setelah diadakannya
pelatihan dan mengadakan pelatihan lanjutan agar karyawan lebih terasah lagi
kemampuannya dalam mengoperasionalkan program Pusat Layanan Internet Kecamatan.