PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PADA RSUD Dr. MOEWARDI SURAKARTA.

!"
#
%(

$ %&
# )

&
( !#

#
# # '

*
*

+,,,-,,.'

/
0
',,.


!" #

%

#& "
# "

$"

# # &

! $

# '

&'

'


(

*

+#, !

# -

" )

#(

+.

$ !,

(

$ # (


" )

% $$
$"

"

/ , ## (
#"

!

$ 0

$

!

$ " & $,


" (

"

"

1
" (

-

/ , ## (

!

&

1
/


,

2
&
,
$

*

2 , * " ,
$
,
#
" & ,
# " (&
"
# &
& $
' # !
"

" #
$$
# 5 4!6
,
#
$" $ ( #
$
*
(
$
" $( # & " # "
*$
$
# "
(0
" "#
"# "
#

&

#
,
& $
" ,

& $ & $ (#
&
"
0
&
* " 3* " & ,
(
& ' "( & ,
#
$" $ # * $ " $
' "
& & #
! "

#

#
$$
$ 4
0 ' & ,
# " ( & ,
& ' "(
* $ " $
( $
7
0
&
$
$
"
24 +(
& "
0 ' # " 0 # $" 0 $
"
" $(
" 7

0 0 0 $
"
$
"
#
"
" $
" $ # $" $ " $
" $ # $" $ " $

. &
" *8 #
0

9

:

#


!

;

& #
&

3* "
"

% $$

&
&

"
&

2 &


-

,

+#, !

"

0

& , $

% $$

= 2 &

&
0

$

; & #

0

!

"

& "

0 0

0

&

' "

0 ,
(

$

& #
& #

"

#,

!

#(

+. $

$"

"
$

&

0

0

#

$ 0

#

' # !

" ,

"

$ "
( !

"

$

&

"

$ $

#

% $$ ,

$

0 0

"

$

" . " ,

? !

0

'

. &

# -

$

"(

" <
#

$

/ , # (

*

,

" $

# & ; & $

#

7 $" $
2 &

%

' # !

( 0
& "

!/%(

$ # & "

,

& $ $ & , $

#
$

$,

# , 3 , ( $

#
&

&

(

3

# > ( #

#
#

3 #
$

" #

0 "
&
0 " $

,

"#

# & "& , $

& , $

% $$

$ 0 "

$ " 3& $ " ,

"

$
% $$

0 '

" $

&
$

, #

" &
&

$
"

$ 0

0 ,
#

& $

$

#
,

0

% $$

# & " 0

& , $
$

"&
* " 0

,

!

" (

1

,

$

1 1

#

1 &

(

! &

! " &
0

$

$ $ " &

"

. &

$ $ ,
"

"

,

0

#

$

"

#

#" "
0

2

0

0

#

& $"

"

" $ & #

# & 4 0

0
$

$

&

(
"

"

0 ,

"

& "

& # & "

#

0 , 30 ,

$#
4 0
"

&
. &

*$

$

0 0

$

& $" "

" " &
$

"
& $

0

; 0

# "

!" "

$$# "

& $

; $

$

,

"

. &"

,

0 ' ' $
$

&

#

$

& ,
$

& #
"

,

$" "
$ $

#
#

$ $

0 $* " $ $
"

# ,

&

-

"

" "

"*#

& $

,

$

$

" "( $

$

#

0

0 0

$

* "* #

#&

0$

; $ & &
$ $

$

#

#

# & "
$

, $ .

&

$

0

$

$

"

&

$
$

$ &&

#

0$ $& # $ "

#

& $" $

&

,

#&

#

&

#

& "

#

$ " "

0 (

&

"

,

0

# & " "
$

$" " $ # #

0 "

0 &
(

& #
(#

$

$ 0 '
"#

& $

$ $

$ "

#

0

0

*$

#

& $

#

$

& $

$

#

#

* "
$

#

$

#

$ ,

2

"#
!

$ & , " " &

""#

$$

2 ""

( @@

=6

& "

"

0

"

$

$ .

$

& # $

#

& $

(

0

,

$

$

& " $

" & "

$

"

#
&

$

& $

&

#

$ 0

,

#

0

& $

#

& $

" $ 0 " #
&

,

!

"

"

' "

#

&
$# & "

"

$ &

,

&& #

!

"

$ 0

& $

&

"
30

0 "

# & & $
, $ " ' "

"#

" $ &

# &

,

#

#

& # & $
$ " "
& $

' # !

(

"

"

$ $ , & $

"

! &

2 ,
$
, "

"

&

# & "

* " 3* "

1

"

#

& $ #

#"

' "

" 5; "

#

& " $

* "*

# & "

&

0

""

"(

&

0

#0 "
!

$

.

$

,

,

# & "

$,

& $

&
,

#

#

* " 3* "

"

( #

" $ 0 " # " $( $

&
$

&
& ( $

$

$ &&

#

$ #

"

"

,

* "

,
&

,
#

,

#

" (&

&
#

& $
92

,

&

&
' "( &

& $

(#

&

* " 3* "
,

#

$" $ ( #

"
&

,

(

* $ " $

"

# &

& $

' # !

2

& $

' "

& & #

!

"

" <

&#
%

,

#. & #

"
#

3

,

&

& $

' "( &

' "

#

#

* " 3* "
,

#

&& #

!

&

,

$" $ ( #

( , "

&

* $ " $

"

,
"

' # !

# &
"

&#

- $
0

"

$$ &

" ( &
& $

&

#

&

"

#

&

# & "

0

#

0

* " $ 0

"
& "
&

0

"

$

0

(

!#

$" $

$ 0

$

0

,

0
#

!
#

& $

"
#

' "

&

$

#0 " #

' # !
& ,

"

&

#

$ $

"

# & "

,

#

&!
! $"

0

#

&

$ A

2

#

$ $ ,

# ,

& $

$

"

"

&

#

$ 0

1 1
0
"

$

"

&

"

0

(

* "&

$

# $

"

,

#

$
"

(#

(
$ $"

$

$

&

$

"

(

1 1

7

#

7 '&

&

"

"

(#

& " $$

$ & &

$( 7

" #

,

1 1
" "
&

$

(

( # "*

" # &

" # $" " $"

&

"

# " (

$"

0 ( # *
&

"

$

(#

$$# "

1 1 0
0
&

0

$

&

$

# " (
$ &

"

&

#

&

& " $ $(

#

1 1 0
0

$

$

$

$$#

$

0

$" $