ANTESEDEN KEPUASAN KERJA TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT (Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY).
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ANTESEDEN KEPUASAN KERJA
TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT
(Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY)
TESIS
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister
Program Studi Magister Manajemen
Minat Utama:
Manajemen Sumber Daya Manusia
Diajukan oleh:
AHMAD NUR DIANSYAH
NIM : S 4112002
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
PROGRAM PASCA SARJANA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2014
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ii
ANTESEDEN KEPUASAN KERJA
TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT
(Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY)
Disusun oleh:
AHMAD NUR DIANSYAH
NIM : S 4112002
Telah disetujui Pembimbing
Pada Tanggal: 30 Agustus 2014
Pembimbing
Dr. Salamah Wahyuni, S.U.
NIP. 19500118 197803 2 001
Mengetahui:
Ketua Program Studi Magister Manajemen
Dr. Wisnu Untoro M.S.
NIP. 19540220 198003 1 002
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
iii
ANTESEDEN KEPUASAN KERJA
TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT
(Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY)
Disusun oleh:
AHMAD NUR DIANSYAH
NIM : S 4112002
Telah disetujui dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada Tanggal: 30 Oktober 2014
Susunan Penguji
Nama
Tanda Tangan
Ketua Tim Penguji
Dr. Asri Laksmi Riani, MS
......................................
Penguji
Dr. Hunik Sri Runing, MS
......................................
Pembimbing
Dr. Salamah Wahyuni, SU
......................................
Mengetahui,
Ketua Program Pasca Sarjana
Ketua Program Studi Magister Manajemen
Prof. Dr. Ir. Ahmad Yunus, M.S.
Dr. Wisnu Untoro M.S.
NIP. 19610717 198601 1 001
NIP. 19540220 198003 1 002
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
iv
PERNYATAAN
Nama
: Ahmad Nur Diansyah
NIM
: S 411 2002
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul “Anteseden Kepuasan
Kerja Tenaga Medis di Rumah Sakit (Studi pada Tenaga Medis di Rumah
Sakit PKU Muhammadiyah area DIY)” adalah betul-betul karya saya sendiri.
Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tesis ini diberi tanda citasi dan ditunjukkan
dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tesis dan gelar yang saya
peroleh atas tesis tersebut.
Surakarta, 30 Oktober 2014
Ahmad Nur Diansyah
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
v
ABSTRAK
ANTESEDEN KEPUASAN KERJA
TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT
(Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY)
AHMAD NUR DIANSYAH
S 4112002
Permasalahan yang sering ditemui oleh rumah sakit dalam
perkembangannya adalah masalah antara sumber daya manusia dengan organisasi
yang akan berdampak pada kualitas layanan. Salah satunya adalah kepuasan
karyawan dalam bekerja yang dipengaruhi oleh berbagai macam faktor. Penelitian
ini bertujuan untuk menguji pengaruh Keadilan Prosedural, Pelatihan Kerja,
Semangat Tim, Kejelasan Kerja, dan Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja.
Populasi dalam penelitian ini yaitu tenaga medis di Rumah Sakit PKU
Muhammadiyah area DIY. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini
diambil dengan metode multistage dengan melakukan purposive sampling
kemudian melakukan random sampling. Dengan teknik pengambilan sampel yang
telah ditentukan diperoleh 164 responden yang memenuhi kriteria untuk diambil
sebagai sampel. Penelitian ini dilakukan dengan cara pembagian kuesioner kepada
para responden. Sebelum melakukan uji hipotesis dengan analisis regresi linier,
terlebih dahulu dilakukan uji validitas, uji reabilitas, dan uji asumsi klasik untuk
analisis pendahuluan.
Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa keadilan prosedural
berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Selanjutnya diketahui bahwa
pelatihan kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Hasil penelitian juga
menunjukkan bahwa semangat tim berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja.
Terlihat pula kejelasan kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Di sisi
lain stres kerja berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja dari hasil penelitian
ini. Sehingga hal ini mengindikasikan bahwa untuk meningkatkan kepuasan kerja
perlu diperhatikan tentang keadilan prosedural, pelatihan kerja, semangat tim,
kejelasan kerja, dan stres kerja.
Kata Kunci : Keadilan Prosedural, Pelatihan Kerja, Semangat Tim,
Kejelasan Kerja, Stres Kerja, Tenaga Medis, Rumah Sakit.
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
vi
ABSTRACT
ANTECEDENTS OF JOB SATISFACTION
MEDICAL STAFF IN THE HOSPITAL
(Studies in Medical Staff in PKU Muhammadiyah Hospital of DIY Areas)
AHMAD NUR DIANSYAH
S 4112002
Usual problems encountered by hospitals at the present time is problems
between human resource and organization that will be impact to the quality of
service. One of them is the satisfaction of employees at work that influenced by
various factors. This study aimed to examine the effect of Procedural Justice, Job
Training, Esprit de Corps, Work Clarity, and Job Stress on Job Satisfaction.
Population in this study are medical staff in PKU Muhammadiyah
Hospital of DIY areas. Sampling technique in this study were taken with
multistage by purposive sampling method and then random sampling method.
With a sampling technique that has been determined is obtained 164 respondents
who met the criteria to be taken as a sample. This research was conducted by
spreading the questionnaires to the respondents. Prior to test hypotheses with
linear regression analysis, first tested the validity, reliability test, and test the
classical assumption for preliminary analysis.
The results of this study indicate that the positive effect of procedural
justice on job satisfaction. Further note that job training has positive effect on job
satisfaction. The results also show that esprit de corps has positive effect on job
satisfaction. Job clarity has positive effect too on job satisfaction. On the other
hand negative effect of job stress on job satisfaction was found from the results of
this study. So this is indicates that to improve job satisfaction, item of procedural
justice, job training, team spirit, clarity of work, and job stress have to considered.
Keywords : Procedural Justice, Job Training, Esprit de Corps, Job Clarity, Job
Stress, Medical Staff, Hospital.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
vii
MOTTO
“Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan”
(QS. An Nasyr : 5)
“Berangkat dengan penuh keyakinan, Berjalan dengan penuh keikhlasan,
Istiqomah dalam menghadapi cobaan, yakin, ikhlas, istiqomah”
(TGKH. Muhammad Zainuddin Abdul Madjid)
“angan lihat masa lampau dengan penyesalan; jangan pula lihat masa depan
dengan ketakutan; tapi lihatlah sekitar anda dengan penuh kesadaran.”
(James Thurber)
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
viii
PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan kepada :
Kedua orang tua yang senantiasa
mendukung dan mendo’akan
Sahabat-sahabatku Shara, Datin yang
sabar dan selalu mendukung, juga Octo
dan Jaka yang selalu ada dalam senang
maupun susah
Teman-teman Pascasarjana Program
Magister Manajemen angkatan 38
Almamater
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ix
KATA PENGANTAR
Segala puja dan puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT
atas anugerah dan limpahan Taufiq, Rahmat, dan HidayahNya sehingga penulis
dapat menyelesaikan tesis guna memenuhi persyaratan mencapai
derajat
Magister dengan judul “ANTESEDEN KEPUASAN KERJA TENAGA MEDIS
DI RUMAH SAKIT” (Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU
Muhammadiyah area DIY).
Terima kasih kepada seluruh pihak yang telah mendukung dan
membantu dalam penelitian ini yang penulis sampaikan kepada :
1.
Prof. Dr. Ravik Karsidi, MS, selaku Rektor Universitas Sebelas Maret,
yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti dan
menyelesaikan
Program
Pascasarjana
di
Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
2.
Prof. Dr. Ir. Ahmad Yunus, MS, selaku Direktur Program Pascasarjana
Universitas
Sebelas
Maret,
yang
telah
memberikan
persetujuan
pengesahan tesis ini.
3.
Prof. Dr. Hartono, MS, selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen
UNS yang telah memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan tesis ini.
4.
Dr. Salamah Wahyuni, S.U. selaku
pembimbing
utama
yang
telah
memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penulisan tesis ini.
5.
Seluruh dosen dan staff Program Studi Magister Manajemen UNS yang
telah banyak memberikan ilmu dan pengetahuan dalam penulisan tesis ini.
6.
Rumah
Sakit
PKU Muhammadiyah Yogykarta dan RS PKU
Muhammadiyah Bantul yang telah memberikan kerjsama dan izin dalam
melakukan penelitian.
7. Keluarga besar yang senantiasa memberi semangat dan doa pada penulis
dalam penyelesaian tesis ini.
8.
Classmate terbaik Shara dan Datin yang selalu sabar dan terus memberi
semangat penulis untuk menyelesaikan tesis ini.
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
9.
digilib.uns.ac.id
x
Sahabat-sahabat terbaik Octo dan Jaka yang selalu mendukung dan
memberikan semangat untuk terselesaikannya tesis ini.
10. Teman-teman MM UNS angkatan 38 yang telah memberikan dukungan
dan semangatnya.
11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
banyak membantu penulisan dalam penyusunan tesis ini.
Penulis menyadari bahwa hasil karya ini masih memili kekurangan
sehingga penulis harapkan saran dan kritik positif yang membangun untuk
membuat penelitian di kemudian hari lebih baik dan bermanfaat.
Surakarta, 30 Agustus 2014
Ahmad Nur Diansyah
S 411 2002
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL................................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii
HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... iv
ABSTRAKSI ..........................................................................................................v
ABSTRACT .......................................................................................................... vi
MOTTO ................................................................................................................ vii
HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... viii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... ix
DAFTAR ISI ......................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xvi
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xvii
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xviii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .....................................................................1
B. Perumusan Masalah ............................................................................6
C. Tujuan Penelitian ................................................................................6
D. Manfaat Penelitian ..............................................................................6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Kepuasan Kerja ...................................................................................8
B. Keadilan Prosedural ............................................................................8
C. Pelatihan Kerja ....................................................................................9
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xii
D. Semangat Tim .....................................................................................9
E. Kejelasan Kerja .................................................................................10
F. Stres Kerja .........................................................................................10
G. Penelitian Terdahulu .........................................................................13
H. Hipotesis ...........................................................................................14
I. Kerangka Pemikiran ...........................................................................16
BAB III METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian ............................................................................17
1. Tujuan Studi .............................................................................17
2. Tipe Hubungan Variabel ..........................................................17
3. Lingkungan (setting) Penelitian ...............................................18
4. Unit Analisis .............................................................................18
5. Horison Waktu ..........................................................................18
6. Pengukuran Construct ..............................................................19
B. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel .....................19
1. Populasi ....................................................................................19
2. Sampel dan Teknik Sampling ...................................................19
C. Definisi Operasional, Instrumen Penelitian, dan Pengukuran
Variabel ..........................................................................................21
1. Kepuasan Kerja ........................................................................21
2. Keadilan Prosedural ..................................................................21
3. Pelatihan Kerja .........................................................................21
4. Semangat Tim ...........................................................................22
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xiii
5. Kejelasan Kerja ........................................................................22
6. Stres Kerja ................................................................................22
D. Sumber Data ...................................................................................23
1. Data Primer ...............................................................................23
2. Data Sekunder ..........................................................................23
3. Teknik Pengumpulan Data .......................................................23
E. Metode Analisis Data .....................................................................24
1. Analisis Deskriptif ....................................................................24
2. Analisis Kuantitatif ...................................................................25
a. Uji Instrumen Penelitian ......................................................25
1. Uji Validitas ....................................................................25
2. Uji Reliabilitas ................................................................25
b. Uji Asumsi Klasik ................................................................26
1. Uji Normalitas .................................................................26
2. Uji Multikolinearitas .......................................................26
3. Uji Heteroskedastisitas ....................................................27
4. Uji Autukorelasi ..............................................................27
c. Uji Hipotesis ........................................................................27
1. Analisis Regresi ..............................................................27
2. Uji F ................................................................................28
3. Uji t .................................................................................29
4. Koefisien Determinasi .....................................................29
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xiv
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Obyek Penelitian ............................................................30
1. Sejarah RS PKU Muh. Yogyakarta & RS PKU Muh. Bantul ...30
2. Visi dan Misi RS PKU Muhammadiyah ..................................31
B. Analisis Deskriptif ..........................................................................32
1. Karakteristik Responden ..........................................................32
a. Usia Responden ...................................................................32
b. Jenis Kelamin Responden ....................................................33
c. Lama Bekerja Responden ....................................................35
d. Pendidikan Terakhir Responden ..........................................35
2. Tanggapan Responden ..............................................................35
a. Tanggapan Responden mengenai Kepuasan Kerja ..............35
b. Tanggapan Responden mengenai Keadilan Prosedural ........36
c. Tanggapan Responden mengenai Pelatihan Kerja ...............37
d. Tanggapan Responden mengenai Semangat Tim ................39
e. Tanggapan Responden mengenai Kejelasan Kerja ..............40
f. Tanggapan Responden mengenai Stres Kerja ......................41
C. Pengujian Instrumen Penelitian ......................................................43
1. Uji Validitas ..............................................................................43
2. Uji Reliabilitas ..........................................................................45
D. Uji Asumsi Klasik ..........................................................................46
1. Uji Normalitas ..........................................................................46
2. Uji Multikolinearitas ................................................................47
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xv
3. Uji Heteroskedastisitas .............................................................47
4. Uji Autokorelasi .......................................................................48
E. Uji Hipotesis ...................................................................................49
F. Pembahasan ....................................................................................51
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan ....................................................................................56
B. Keterbatasan Penelitian .................................................................59
C. Saran ...............................................................................................59
DAFTAR PUSTAKA. ..........................................................................................62
LAMPIRAN ..........................................................................................................67
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL
Halaman
Tabel 1 ...............................................................................................Posisi Studi 11
Tabel 2.................................................. Deskripsi Responden Berdasarkan Usia 30
Tabel 3................................... Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 31
Tabel 4................................... Deskripsi Responden Berdasarkan Lama Bekerja 32
Tabel 5......................... Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 33
Tabel 6................................. Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja 34
Tabel 7.......................... Tanggapan Responden Mengenai Keadilan Prosedural 35
Tabel 8.................................. Tanggapan Responden Mengenai Pelatihan Kerja 36
Tabel 9....................................Tanggapan Responden Mengenai Semangat Tim 37
Tabel 10............................... Tanggapan Responden Mengenai Kejelasan Kerja 38
Tabel 11....................................... Tanggapan Responden Mengenai Stres Kerja 39
Tabel 12.............................................. Hasil Uji KMO-MSA dan Bartlett’s Test 41
Tabel 13..................................................................................Hasil Uji Validitas 42
Tabel 14.............................................................................. Hasil Uji Reliabilitas 43
Tabel 15.............................................................................. Hasil Uji Normalitas 44
Tabel 16.....................................................................Hasil Uji Multikolinearitas 45
Tabel 17................................................................. Hasil Uji Heteroskedastisitas 46
Tabel 18........................................................................... Hasil Uji Autokorelasi 47
Tabel 19.............................................................................Tabel Durbin-Watson 47
Tabel 20............................................................................ Hasil Analisis Regresi 48
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xvii
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
Halaman
Gambar 1 .............................................................................Kerangka Pemikiran 14
commit to user
xvii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 .......................................................................................... Kuesioner 65
Lampiran 2 ............................................................................ Analisis Deskriptif 69
Lampiran 3 ........................................... Tabel Frekuensi Tanggapan Responden 71
Lampiran 4 .............................................................................Hasil Uji Validitas 81
Lampiran 5 ......................................................................... Hasil Uji Realibilitas 86
Lampiran 6 ......................................................................... Hasil Uji Normalitas 90
Lampiran 7 ................................................................Hasil Uji Multikolinearitas 90
Lampiran 8 ............................................................ Hasil Uji Heteroskedastisitas 98
Lampiran 9 ............................................................................ Hasil Uji Hipotesis 99
commit to user
xviii
digilib.uns.ac.id
ANTESEDEN KEPUASAN KERJA
TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT
(Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY)
TESIS
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister
Program Studi Magister Manajemen
Minat Utama:
Manajemen Sumber Daya Manusia
Diajukan oleh:
AHMAD NUR DIANSYAH
NIM : S 4112002
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
PROGRAM PASCA SARJANA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2014
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ii
ANTESEDEN KEPUASAN KERJA
TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT
(Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY)
Disusun oleh:
AHMAD NUR DIANSYAH
NIM : S 4112002
Telah disetujui Pembimbing
Pada Tanggal: 30 Agustus 2014
Pembimbing
Dr. Salamah Wahyuni, S.U.
NIP. 19500118 197803 2 001
Mengetahui:
Ketua Program Studi Magister Manajemen
Dr. Wisnu Untoro M.S.
NIP. 19540220 198003 1 002
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
iii
ANTESEDEN KEPUASAN KERJA
TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT
(Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY)
Disusun oleh:
AHMAD NUR DIANSYAH
NIM : S 4112002
Telah disetujui dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada Tanggal: 30 Oktober 2014
Susunan Penguji
Nama
Tanda Tangan
Ketua Tim Penguji
Dr. Asri Laksmi Riani, MS
......................................
Penguji
Dr. Hunik Sri Runing, MS
......................................
Pembimbing
Dr. Salamah Wahyuni, SU
......................................
Mengetahui,
Ketua Program Pasca Sarjana
Ketua Program Studi Magister Manajemen
Prof. Dr. Ir. Ahmad Yunus, M.S.
Dr. Wisnu Untoro M.S.
NIP. 19610717 198601 1 001
NIP. 19540220 198003 1 002
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
iv
PERNYATAAN
Nama
: Ahmad Nur Diansyah
NIM
: S 411 2002
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul “Anteseden Kepuasan
Kerja Tenaga Medis di Rumah Sakit (Studi pada Tenaga Medis di Rumah
Sakit PKU Muhammadiyah area DIY)” adalah betul-betul karya saya sendiri.
Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tesis ini diberi tanda citasi dan ditunjukkan
dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tesis dan gelar yang saya
peroleh atas tesis tersebut.
Surakarta, 30 Oktober 2014
Ahmad Nur Diansyah
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
v
ABSTRAK
ANTESEDEN KEPUASAN KERJA
TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT
(Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY)
AHMAD NUR DIANSYAH
S 4112002
Permasalahan yang sering ditemui oleh rumah sakit dalam
perkembangannya adalah masalah antara sumber daya manusia dengan organisasi
yang akan berdampak pada kualitas layanan. Salah satunya adalah kepuasan
karyawan dalam bekerja yang dipengaruhi oleh berbagai macam faktor. Penelitian
ini bertujuan untuk menguji pengaruh Keadilan Prosedural, Pelatihan Kerja,
Semangat Tim, Kejelasan Kerja, dan Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja.
Populasi dalam penelitian ini yaitu tenaga medis di Rumah Sakit PKU
Muhammadiyah area DIY. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini
diambil dengan metode multistage dengan melakukan purposive sampling
kemudian melakukan random sampling. Dengan teknik pengambilan sampel yang
telah ditentukan diperoleh 164 responden yang memenuhi kriteria untuk diambil
sebagai sampel. Penelitian ini dilakukan dengan cara pembagian kuesioner kepada
para responden. Sebelum melakukan uji hipotesis dengan analisis regresi linier,
terlebih dahulu dilakukan uji validitas, uji reabilitas, dan uji asumsi klasik untuk
analisis pendahuluan.
Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa keadilan prosedural
berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Selanjutnya diketahui bahwa
pelatihan kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Hasil penelitian juga
menunjukkan bahwa semangat tim berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja.
Terlihat pula kejelasan kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Di sisi
lain stres kerja berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja dari hasil penelitian
ini. Sehingga hal ini mengindikasikan bahwa untuk meningkatkan kepuasan kerja
perlu diperhatikan tentang keadilan prosedural, pelatihan kerja, semangat tim,
kejelasan kerja, dan stres kerja.
Kata Kunci : Keadilan Prosedural, Pelatihan Kerja, Semangat Tim,
Kejelasan Kerja, Stres Kerja, Tenaga Medis, Rumah Sakit.
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
vi
ABSTRACT
ANTECEDENTS OF JOB SATISFACTION
MEDICAL STAFF IN THE HOSPITAL
(Studies in Medical Staff in PKU Muhammadiyah Hospital of DIY Areas)
AHMAD NUR DIANSYAH
S 4112002
Usual problems encountered by hospitals at the present time is problems
between human resource and organization that will be impact to the quality of
service. One of them is the satisfaction of employees at work that influenced by
various factors. This study aimed to examine the effect of Procedural Justice, Job
Training, Esprit de Corps, Work Clarity, and Job Stress on Job Satisfaction.
Population in this study are medical staff in PKU Muhammadiyah
Hospital of DIY areas. Sampling technique in this study were taken with
multistage by purposive sampling method and then random sampling method.
With a sampling technique that has been determined is obtained 164 respondents
who met the criteria to be taken as a sample. This research was conducted by
spreading the questionnaires to the respondents. Prior to test hypotheses with
linear regression analysis, first tested the validity, reliability test, and test the
classical assumption for preliminary analysis.
The results of this study indicate that the positive effect of procedural
justice on job satisfaction. Further note that job training has positive effect on job
satisfaction. The results also show that esprit de corps has positive effect on job
satisfaction. Job clarity has positive effect too on job satisfaction. On the other
hand negative effect of job stress on job satisfaction was found from the results of
this study. So this is indicates that to improve job satisfaction, item of procedural
justice, job training, team spirit, clarity of work, and job stress have to considered.
Keywords : Procedural Justice, Job Training, Esprit de Corps, Job Clarity, Job
Stress, Medical Staff, Hospital.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
vii
MOTTO
“Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan”
(QS. An Nasyr : 5)
“Berangkat dengan penuh keyakinan, Berjalan dengan penuh keikhlasan,
Istiqomah dalam menghadapi cobaan, yakin, ikhlas, istiqomah”
(TGKH. Muhammad Zainuddin Abdul Madjid)
“angan lihat masa lampau dengan penyesalan; jangan pula lihat masa depan
dengan ketakutan; tapi lihatlah sekitar anda dengan penuh kesadaran.”
(James Thurber)
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
viii
PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan kepada :
Kedua orang tua yang senantiasa
mendukung dan mendo’akan
Sahabat-sahabatku Shara, Datin yang
sabar dan selalu mendukung, juga Octo
dan Jaka yang selalu ada dalam senang
maupun susah
Teman-teman Pascasarjana Program
Magister Manajemen angkatan 38
Almamater
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ix
KATA PENGANTAR
Segala puja dan puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT
atas anugerah dan limpahan Taufiq, Rahmat, dan HidayahNya sehingga penulis
dapat menyelesaikan tesis guna memenuhi persyaratan mencapai
derajat
Magister dengan judul “ANTESEDEN KEPUASAN KERJA TENAGA MEDIS
DI RUMAH SAKIT” (Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU
Muhammadiyah area DIY).
Terima kasih kepada seluruh pihak yang telah mendukung dan
membantu dalam penelitian ini yang penulis sampaikan kepada :
1.
Prof. Dr. Ravik Karsidi, MS, selaku Rektor Universitas Sebelas Maret,
yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti dan
menyelesaikan
Program
Pascasarjana
di
Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
2.
Prof. Dr. Ir. Ahmad Yunus, MS, selaku Direktur Program Pascasarjana
Universitas
Sebelas
Maret,
yang
telah
memberikan
persetujuan
pengesahan tesis ini.
3.
Prof. Dr. Hartono, MS, selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen
UNS yang telah memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan tesis ini.
4.
Dr. Salamah Wahyuni, S.U. selaku
pembimbing
utama
yang
telah
memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penulisan tesis ini.
5.
Seluruh dosen dan staff Program Studi Magister Manajemen UNS yang
telah banyak memberikan ilmu dan pengetahuan dalam penulisan tesis ini.
6.
Rumah
Sakit
PKU Muhammadiyah Yogykarta dan RS PKU
Muhammadiyah Bantul yang telah memberikan kerjsama dan izin dalam
melakukan penelitian.
7. Keluarga besar yang senantiasa memberi semangat dan doa pada penulis
dalam penyelesaian tesis ini.
8.
Classmate terbaik Shara dan Datin yang selalu sabar dan terus memberi
semangat penulis untuk menyelesaikan tesis ini.
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
9.
digilib.uns.ac.id
x
Sahabat-sahabat terbaik Octo dan Jaka yang selalu mendukung dan
memberikan semangat untuk terselesaikannya tesis ini.
10. Teman-teman MM UNS angkatan 38 yang telah memberikan dukungan
dan semangatnya.
11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
banyak membantu penulisan dalam penyusunan tesis ini.
Penulis menyadari bahwa hasil karya ini masih memili kekurangan
sehingga penulis harapkan saran dan kritik positif yang membangun untuk
membuat penelitian di kemudian hari lebih baik dan bermanfaat.
Surakarta, 30 Agustus 2014
Ahmad Nur Diansyah
S 411 2002
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL................................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii
HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... iv
ABSTRAKSI ..........................................................................................................v
ABSTRACT .......................................................................................................... vi
MOTTO ................................................................................................................ vii
HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... viii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... ix
DAFTAR ISI ......................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xvi
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xvii
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xviii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .....................................................................1
B. Perumusan Masalah ............................................................................6
C. Tujuan Penelitian ................................................................................6
D. Manfaat Penelitian ..............................................................................6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Kepuasan Kerja ...................................................................................8
B. Keadilan Prosedural ............................................................................8
C. Pelatihan Kerja ....................................................................................9
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xii
D. Semangat Tim .....................................................................................9
E. Kejelasan Kerja .................................................................................10
F. Stres Kerja .........................................................................................10
G. Penelitian Terdahulu .........................................................................13
H. Hipotesis ...........................................................................................14
I. Kerangka Pemikiran ...........................................................................16
BAB III METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian ............................................................................17
1. Tujuan Studi .............................................................................17
2. Tipe Hubungan Variabel ..........................................................17
3. Lingkungan (setting) Penelitian ...............................................18
4. Unit Analisis .............................................................................18
5. Horison Waktu ..........................................................................18
6. Pengukuran Construct ..............................................................19
B. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel .....................19
1. Populasi ....................................................................................19
2. Sampel dan Teknik Sampling ...................................................19
C. Definisi Operasional, Instrumen Penelitian, dan Pengukuran
Variabel ..........................................................................................21
1. Kepuasan Kerja ........................................................................21
2. Keadilan Prosedural ..................................................................21
3. Pelatihan Kerja .........................................................................21
4. Semangat Tim ...........................................................................22
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xiii
5. Kejelasan Kerja ........................................................................22
6. Stres Kerja ................................................................................22
D. Sumber Data ...................................................................................23
1. Data Primer ...............................................................................23
2. Data Sekunder ..........................................................................23
3. Teknik Pengumpulan Data .......................................................23
E. Metode Analisis Data .....................................................................24
1. Analisis Deskriptif ....................................................................24
2. Analisis Kuantitatif ...................................................................25
a. Uji Instrumen Penelitian ......................................................25
1. Uji Validitas ....................................................................25
2. Uji Reliabilitas ................................................................25
b. Uji Asumsi Klasik ................................................................26
1. Uji Normalitas .................................................................26
2. Uji Multikolinearitas .......................................................26
3. Uji Heteroskedastisitas ....................................................27
4. Uji Autukorelasi ..............................................................27
c. Uji Hipotesis ........................................................................27
1. Analisis Regresi ..............................................................27
2. Uji F ................................................................................28
3. Uji t .................................................................................29
4. Koefisien Determinasi .....................................................29
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xiv
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Obyek Penelitian ............................................................30
1. Sejarah RS PKU Muh. Yogyakarta & RS PKU Muh. Bantul ...30
2. Visi dan Misi RS PKU Muhammadiyah ..................................31
B. Analisis Deskriptif ..........................................................................32
1. Karakteristik Responden ..........................................................32
a. Usia Responden ...................................................................32
b. Jenis Kelamin Responden ....................................................33
c. Lama Bekerja Responden ....................................................35
d. Pendidikan Terakhir Responden ..........................................35
2. Tanggapan Responden ..............................................................35
a. Tanggapan Responden mengenai Kepuasan Kerja ..............35
b. Tanggapan Responden mengenai Keadilan Prosedural ........36
c. Tanggapan Responden mengenai Pelatihan Kerja ...............37
d. Tanggapan Responden mengenai Semangat Tim ................39
e. Tanggapan Responden mengenai Kejelasan Kerja ..............40
f. Tanggapan Responden mengenai Stres Kerja ......................41
C. Pengujian Instrumen Penelitian ......................................................43
1. Uji Validitas ..............................................................................43
2. Uji Reliabilitas ..........................................................................45
D. Uji Asumsi Klasik ..........................................................................46
1. Uji Normalitas ..........................................................................46
2. Uji Multikolinearitas ................................................................47
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xv
3. Uji Heteroskedastisitas .............................................................47
4. Uji Autokorelasi .......................................................................48
E. Uji Hipotesis ...................................................................................49
F. Pembahasan ....................................................................................51
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan ....................................................................................56
B. Keterbatasan Penelitian .................................................................59
C. Saran ...............................................................................................59
DAFTAR PUSTAKA. ..........................................................................................62
LAMPIRAN ..........................................................................................................67
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL
Halaman
Tabel 1 ...............................................................................................Posisi Studi 11
Tabel 2.................................................. Deskripsi Responden Berdasarkan Usia 30
Tabel 3................................... Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 31
Tabel 4................................... Deskripsi Responden Berdasarkan Lama Bekerja 32
Tabel 5......................... Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 33
Tabel 6................................. Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja 34
Tabel 7.......................... Tanggapan Responden Mengenai Keadilan Prosedural 35
Tabel 8.................................. Tanggapan Responden Mengenai Pelatihan Kerja 36
Tabel 9....................................Tanggapan Responden Mengenai Semangat Tim 37
Tabel 10............................... Tanggapan Responden Mengenai Kejelasan Kerja 38
Tabel 11....................................... Tanggapan Responden Mengenai Stres Kerja 39
Tabel 12.............................................. Hasil Uji KMO-MSA dan Bartlett’s Test 41
Tabel 13..................................................................................Hasil Uji Validitas 42
Tabel 14.............................................................................. Hasil Uji Reliabilitas 43
Tabel 15.............................................................................. Hasil Uji Normalitas 44
Tabel 16.....................................................................Hasil Uji Multikolinearitas 45
Tabel 17................................................................. Hasil Uji Heteroskedastisitas 46
Tabel 18........................................................................... Hasil Uji Autokorelasi 47
Tabel 19.............................................................................Tabel Durbin-Watson 47
Tabel 20............................................................................ Hasil Analisis Regresi 48
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xvii
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
Halaman
Gambar 1 .............................................................................Kerangka Pemikiran 14
commit to user
xvii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 .......................................................................................... Kuesioner 65
Lampiran 2 ............................................................................ Analisis Deskriptif 69
Lampiran 3 ........................................... Tabel Frekuensi Tanggapan Responden 71
Lampiran 4 .............................................................................Hasil Uji Validitas 81
Lampiran 5 ......................................................................... Hasil Uji Realibilitas 86
Lampiran 6 ......................................................................... Hasil Uji Normalitas 90
Lampiran 7 ................................................................Hasil Uji Multikolinearitas 90
Lampiran 8 ............................................................ Hasil Uji Heteroskedastisitas 98
Lampiran 9 ............................................................................ Hasil Uji Hipotesis 99
commit to user
xviii