Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Efektivitas Penerapan Sistem Penilaian Prestasi Kerja Karyawan Menggunakan Pendekatan 360 Derajat pada Biro Manajemen Kampus UKSW
EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM PENILAIAN PRESTASI
KERJA KARYAWAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN 360
DERAJAT PADA BIRO MANAJEMEN KAMPUS UKSW
Oleh:
LUCKY ABDI KRISTIAWAN SUTANTO
NIM 212008090
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna memenuhi sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2012
i
ii
iii
MOTTO
Aku menjawab: Jika engkau makan atau jika engkau
minum, atau jika engkau melakukan sesuatu yang lain,
lakukanlah semuanya itu untuk kemuliaan Allah.
(1 Korintus 10:31)
Banyak orang menyerah ketika mereka hampir
mencapai cita-cita mereka; sebaliknya beberapa orang
yang lain mendapat kemenangan karena semakin
bergairah ketika mencapai saat-saat terakhir (Polybus)
Jika kita tidak menanam pengetahuan di saat muda,
maka saat kita tua tidak akan ada tempat untuk
berteduh (Lord Chesterfield)
Menentukan tujuan adalah langkah awal di dalam
membuat apa yang tidak terlihat menjadi sebuah
kenyataan (Tonny Robbins)
iv
ABSTRACT
Every organization can achieve its objectives by the use of available human resource, then it will
need good integrated management. One of them is by performance appraisal. But, there
frequently the performance appraisal held just a formality, on which less objective assesment
occured, so that results of assessment are not describing real condition on the employess under
assesment. Therefore, it needs an effective performance appraisal using appropriate assesment
method to minimalize bias of assesment and there objective assesment would be reached. It
would be expected that performance appraisal can describe factual employees condition.
The purpose of this research is to analyze performance appraisal system applied at Biro
Manajemen Kampus UKSW and to analyze the effectiveness of performance appraisal in Biro
Manajemen Kampus UKSW. In analyzing data primary, the author used descriptive statistic
analysis.
The result for this research concludes that employee performance appraisal Biro Manajemen
Kampus UKSW uses 360 degrees assessment in the system has been effectively implemented.It
can describe the employees performance such found in field, there is feedback with the
employees and the organization goals can be reach well.
Keywords : effectiveness, performance appraisal, 360 degrees
v
SARIPATI
Setiap organisasi ingin organisasinya dapat mencapai tujuannya melalui sumber daya manusia
yang dimilikinya, maka dibutuhkan pengendalian dan pengelolaan yang terintegrasi dengan baik.
Salah satunya dengan penilaian prestasi kerja. Namun seringkali penilaian kinerja dilakukan
hanya sebagai formalitas, penilaian yang kurang obyektif, sehingga hasil penilaian tidak
menggambarkan keadaan yang sesungguhnya dari karyawan yang dinilai. Oleh karena itu
dibutuhkan penilaian prestasi kerja yang efektif dengan metode penilaian yang tepat untuk
meminimalisir bias penilaian dan penilaian yang cenderung obyektif. Diharapkan hasil penilaian
prestasi kerja tersebut menggambarkan keadaan karyawan sesuai fakta di lapangan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis penilaian prestasi kerja yang diterapkan dan
menganalisis keefektifan penilaian prestasi kerja di GAP UKSW pada Biro Manajemen Kampus.
Dalam menganalisis data primer yang diperoleh, penulis menggunakan analisis statistik
deskriptif.
Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa penilaian prestasi kerja karyawan di GAP UKSW
pada Biro Manajemen Kampus menggunakan penilaian 360 derajat sudah efektif karena dapat
menggambarkan kinerja karyawan sesuai dengan di lapangan, adanya umpan balik dengan
karyawan dan tujuan organisasi dapat tercapai dengan baik.
Kata Kunci: Efektivitas, Penilaian Prestasi Kerja, 360 derajat
vi
KATA PENGANTAR
Dalam melakukan penilaian prestasi kerja terdapat beberapa elemen seperti setting standard,
metode yang digunakan, siapa yang menilai dan feedback. Semuanya itu harus dilakukan
seefektif mungkin agar didapatkan hasil yang obyektif dan dapat menggambarkan keadaan yang
sebenarnya sesuai dengan di lapangan. Hal ini sangat berkaitan dengan penilai, keterkaitan
dengan unsur-unsur yang dinilai, kepekaan, keterandalan, kepraktisan dalam menilai dan dapat
diterima oleh atasan maupun bawahan serta pemilihan sistem penilaian prestasi kerja yang tepat.
Diharapkan dengan sistem penilaian yang tepat dan efektif, tujuan organisasi dapat tercapai dan
dapat membedakan karyawan mana yang berprestasi dan yang tidak berprestasi.
Penelitian ini membahas mengenai efektivitas penerapan sistem penilaian prestasi kerja
karyawan menggunakan pendekatan 360 derajat pada Biro Manajemen Kampus UKSW. Adapun
tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam mencapai gelar
Sarjana Ekonomi. Di samping tujuan tersebut, penulis juga berharap agar penelitian ini dapat
bermanfaat bagi perkembangan ilmu ekonomi, khususnya mengenai efektivitas penilaian prestasi
kerja menggunakan metode 360 derajat, dan bermanfaat bagi penelitian-penelitian lain yang
masih terkait dengan penelitian ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan penulis.
Untuk itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun guna memperbaiki dan
menyempurnakan apa yang telah penulis sampaikan dalam penelitian ini.
Salatiga, 9 Juni 2012
Penulis
vii
UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis juga menyadari bahwa tanpa bantuan, bimbingan dan kerja sama yang baik dari
berbagai pihak tidak akan bisa menyelesaikan skripsi ini. Maka pada kesempatan ini penulis
ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
Terima kasih kepada Tuhan YME yang telah memberikan kekuatan dan kelancaran bagi
penulis dalam menyusun skripsi ini.
Bapak Hari Sunarto, SE, MBA selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas
Kristen Satya Wacana.
Bapak Johnson Dongoran SE, MBA selaku dosen pembimbing yang telah memberikan
pengarahan bagi penulis selama proses menyelesaikan skripsi ini. Selaku dosen wali studi
yang telah membimbing penulis dalam studi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis, UKSW.
Bapak Sudi Winarno, selaku manajer Biro Manajemen Kampus UKSW yang telah
membantu penulis dalam memberikan informasi dan data yang dibutuhkan dalam
penulisan skripsi ini.
Seluruh staff pengajar yang telah mendidik, memberikan ilmu serta bimbingan, selama
penulis menjalani studi di Fakultas Ekonomi Manajemen UKSW.
Papa ( Yahya Budiyono Sutanto ), Mama ( Elsye Indarsih ), dan Adik ( Vicky Kristiawan
Sutanto ) tercinta yang telah membimbing, mendorong dan mendoakan penulis selama
proses menyelesaikan skripsi. I love you all.
Seluruh keluarga besar tercinta yang selama ini mendoakan, memberikan semangat, kasih
sayang kepada penulis.
viii
Buat semua kerabat dan sahabat: Eka, Paula, teman-teman Finger Kine Klub ( April,
Christine, Jessyca, Irene, Chandra ), teman-teman kost Pramuka 4 ( Om Swan, CHW,
Adi, Syarief, Gundul ) dan masih banyak lainnya yang tidak dapat penulis sebutkan satu
persatu yang sudah membantu penulis dalam penulisan skripsi ini dan menjadi teman
baik selama penulis menempuh kuliah di FEB-UKSW, dan selamanya.
Buat teman-teman bimbingan skripsi: Olivia, Nikita dan Finta yang sudah memberi
semangat dan dukungan kepada penulis selama melakukan bimbingan untuk
menyelesaikan skripsi ini, akhirnya dapat selesai tepat waktu. Keep Fighting!!!
Untuk semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyususan skripsi yang tidak
dapat disebutkan semuanya dan semua teman-teman angkatan 2008.
Mudah-mudahan skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak lain yang
berkepentingan.
ix
DAFTAR ISI
MOTTO ......................................................................................................................................... iv
ABSTRACT .................................................................................................................................... v
SARIPATI...................................................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR .................................................................................................................. vii
UCAPAN TERIMA KASIH........................................................................................................ viii
DAFTAR ISI................................................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ......................................................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................................ xiii
Pendahuluan .................................................................................................................................... 1
Masalah dan Persoalan Penelitian ................................................................................................... 3
Tujuan dan Manfaat Penelitian ....................................................................................................... 3
Landasan Teori................................................................................................................................ 4
Prestasi Kerja............................................................................................................................... 4
Penilaian Prestasi Kerja ............................................................................................................... 5
Indikator Penilaian Prestasi kerja ................................................................................................ 6
Metode Penilaian Prestasi Kerja ................................................................................................. 7
Metode Penilaian 360 Derajat ..................................................................................................... 9
Menilai Efektivitas Sistem Penilaian Prestasi Kerja ................................................................. 10
Metode Penelitian ......................................................................................................................... 12
Hasil Penelitian ............................................................................................................................. 17
Gambaran Responden ............................................................................................................... 19
Statistik Deskriptif Penilaian Prestasi Kerja ............................................................................. 21
Kesimpulan ................................................................................................................................... 28
x
Implikasi Teoritis dan Implikasi Terapan ................................................................................. 29
Implikasi Teoritis ...................................................................................................................... 29
Implikasi Terapan ...................................................................................................................... 29
Keterbatasan Penelitian dan Penelitian Mendatang .................................................................. 30
Referensi ....................................................................................................................................... 32
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ..................................................................................................... 52
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Indikator Penilaian Prestasi Kerja.................................................................................. 6
Tabel 2. 2 Metode Penilaian Prestasi Kerja .................................................................................... 7
Tabel 3. 1 Indikator Empiris ......................................................................................................... 13
Tabel 4. 1 Jumlah Responden Berdasarkan Usia .......................................................................... 20
Tabel 4. 2 Jumlah Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ................................................ 21
Tabel 4. 3 Efektivitas Penilaian Prestasi Kerja Karyawan Pada BMK UKSW ............................ 22
Tabel 4. 4 Penilaian Prestasi Kerja Karyawan Pada BMK UKSW .............................................. 24
Tabel 4. 5 Metode Penilaian Prestasi Kerja Karyawan pada BMK UKSW ................................. 27
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner................................................................................................................... 34
Lampiran 2 Daftar Pertanyaan Wawancara .................................................................................. 39
Lampiran 3 Rancangan Struktur Organisasi Biro Manajemen Kampus ....................................... 41
Lampiran 4 Visi Misi Biro Manajemen Kampus .......................................................................... 42
Lampiran 5 Uraian Tugas Masing-masing Struktur Biro Manajemen Kampus ........................... 43
Lampiran 6 Pelayanan Prima Biro Manajemen Kampus .............................................................. 47
xiii
KERJA KARYAWAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN 360
DERAJAT PADA BIRO MANAJEMEN KAMPUS UKSW
Oleh:
LUCKY ABDI KRISTIAWAN SUTANTO
NIM 212008090
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna memenuhi sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2012
i
ii
iii
MOTTO
Aku menjawab: Jika engkau makan atau jika engkau
minum, atau jika engkau melakukan sesuatu yang lain,
lakukanlah semuanya itu untuk kemuliaan Allah.
(1 Korintus 10:31)
Banyak orang menyerah ketika mereka hampir
mencapai cita-cita mereka; sebaliknya beberapa orang
yang lain mendapat kemenangan karena semakin
bergairah ketika mencapai saat-saat terakhir (Polybus)
Jika kita tidak menanam pengetahuan di saat muda,
maka saat kita tua tidak akan ada tempat untuk
berteduh (Lord Chesterfield)
Menentukan tujuan adalah langkah awal di dalam
membuat apa yang tidak terlihat menjadi sebuah
kenyataan (Tonny Robbins)
iv
ABSTRACT
Every organization can achieve its objectives by the use of available human resource, then it will
need good integrated management. One of them is by performance appraisal. But, there
frequently the performance appraisal held just a formality, on which less objective assesment
occured, so that results of assessment are not describing real condition on the employess under
assesment. Therefore, it needs an effective performance appraisal using appropriate assesment
method to minimalize bias of assesment and there objective assesment would be reached. It
would be expected that performance appraisal can describe factual employees condition.
The purpose of this research is to analyze performance appraisal system applied at Biro
Manajemen Kampus UKSW and to analyze the effectiveness of performance appraisal in Biro
Manajemen Kampus UKSW. In analyzing data primary, the author used descriptive statistic
analysis.
The result for this research concludes that employee performance appraisal Biro Manajemen
Kampus UKSW uses 360 degrees assessment in the system has been effectively implemented.It
can describe the employees performance such found in field, there is feedback with the
employees and the organization goals can be reach well.
Keywords : effectiveness, performance appraisal, 360 degrees
v
SARIPATI
Setiap organisasi ingin organisasinya dapat mencapai tujuannya melalui sumber daya manusia
yang dimilikinya, maka dibutuhkan pengendalian dan pengelolaan yang terintegrasi dengan baik.
Salah satunya dengan penilaian prestasi kerja. Namun seringkali penilaian kinerja dilakukan
hanya sebagai formalitas, penilaian yang kurang obyektif, sehingga hasil penilaian tidak
menggambarkan keadaan yang sesungguhnya dari karyawan yang dinilai. Oleh karena itu
dibutuhkan penilaian prestasi kerja yang efektif dengan metode penilaian yang tepat untuk
meminimalisir bias penilaian dan penilaian yang cenderung obyektif. Diharapkan hasil penilaian
prestasi kerja tersebut menggambarkan keadaan karyawan sesuai fakta di lapangan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis penilaian prestasi kerja yang diterapkan dan
menganalisis keefektifan penilaian prestasi kerja di GAP UKSW pada Biro Manajemen Kampus.
Dalam menganalisis data primer yang diperoleh, penulis menggunakan analisis statistik
deskriptif.
Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa penilaian prestasi kerja karyawan di GAP UKSW
pada Biro Manajemen Kampus menggunakan penilaian 360 derajat sudah efektif karena dapat
menggambarkan kinerja karyawan sesuai dengan di lapangan, adanya umpan balik dengan
karyawan dan tujuan organisasi dapat tercapai dengan baik.
Kata Kunci: Efektivitas, Penilaian Prestasi Kerja, 360 derajat
vi
KATA PENGANTAR
Dalam melakukan penilaian prestasi kerja terdapat beberapa elemen seperti setting standard,
metode yang digunakan, siapa yang menilai dan feedback. Semuanya itu harus dilakukan
seefektif mungkin agar didapatkan hasil yang obyektif dan dapat menggambarkan keadaan yang
sebenarnya sesuai dengan di lapangan. Hal ini sangat berkaitan dengan penilai, keterkaitan
dengan unsur-unsur yang dinilai, kepekaan, keterandalan, kepraktisan dalam menilai dan dapat
diterima oleh atasan maupun bawahan serta pemilihan sistem penilaian prestasi kerja yang tepat.
Diharapkan dengan sistem penilaian yang tepat dan efektif, tujuan organisasi dapat tercapai dan
dapat membedakan karyawan mana yang berprestasi dan yang tidak berprestasi.
Penelitian ini membahas mengenai efektivitas penerapan sistem penilaian prestasi kerja
karyawan menggunakan pendekatan 360 derajat pada Biro Manajemen Kampus UKSW. Adapun
tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam mencapai gelar
Sarjana Ekonomi. Di samping tujuan tersebut, penulis juga berharap agar penelitian ini dapat
bermanfaat bagi perkembangan ilmu ekonomi, khususnya mengenai efektivitas penilaian prestasi
kerja menggunakan metode 360 derajat, dan bermanfaat bagi penelitian-penelitian lain yang
masih terkait dengan penelitian ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan penulis.
Untuk itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun guna memperbaiki dan
menyempurnakan apa yang telah penulis sampaikan dalam penelitian ini.
Salatiga, 9 Juni 2012
Penulis
vii
UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis juga menyadari bahwa tanpa bantuan, bimbingan dan kerja sama yang baik dari
berbagai pihak tidak akan bisa menyelesaikan skripsi ini. Maka pada kesempatan ini penulis
ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
Terima kasih kepada Tuhan YME yang telah memberikan kekuatan dan kelancaran bagi
penulis dalam menyusun skripsi ini.
Bapak Hari Sunarto, SE, MBA selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas
Kristen Satya Wacana.
Bapak Johnson Dongoran SE, MBA selaku dosen pembimbing yang telah memberikan
pengarahan bagi penulis selama proses menyelesaikan skripsi ini. Selaku dosen wali studi
yang telah membimbing penulis dalam studi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis, UKSW.
Bapak Sudi Winarno, selaku manajer Biro Manajemen Kampus UKSW yang telah
membantu penulis dalam memberikan informasi dan data yang dibutuhkan dalam
penulisan skripsi ini.
Seluruh staff pengajar yang telah mendidik, memberikan ilmu serta bimbingan, selama
penulis menjalani studi di Fakultas Ekonomi Manajemen UKSW.
Papa ( Yahya Budiyono Sutanto ), Mama ( Elsye Indarsih ), dan Adik ( Vicky Kristiawan
Sutanto ) tercinta yang telah membimbing, mendorong dan mendoakan penulis selama
proses menyelesaikan skripsi. I love you all.
Seluruh keluarga besar tercinta yang selama ini mendoakan, memberikan semangat, kasih
sayang kepada penulis.
viii
Buat semua kerabat dan sahabat: Eka, Paula, teman-teman Finger Kine Klub ( April,
Christine, Jessyca, Irene, Chandra ), teman-teman kost Pramuka 4 ( Om Swan, CHW,
Adi, Syarief, Gundul ) dan masih banyak lainnya yang tidak dapat penulis sebutkan satu
persatu yang sudah membantu penulis dalam penulisan skripsi ini dan menjadi teman
baik selama penulis menempuh kuliah di FEB-UKSW, dan selamanya.
Buat teman-teman bimbingan skripsi: Olivia, Nikita dan Finta yang sudah memberi
semangat dan dukungan kepada penulis selama melakukan bimbingan untuk
menyelesaikan skripsi ini, akhirnya dapat selesai tepat waktu. Keep Fighting!!!
Untuk semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyususan skripsi yang tidak
dapat disebutkan semuanya dan semua teman-teman angkatan 2008.
Mudah-mudahan skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak lain yang
berkepentingan.
ix
DAFTAR ISI
MOTTO ......................................................................................................................................... iv
ABSTRACT .................................................................................................................................... v
SARIPATI...................................................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR .................................................................................................................. vii
UCAPAN TERIMA KASIH........................................................................................................ viii
DAFTAR ISI................................................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ......................................................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................................ xiii
Pendahuluan .................................................................................................................................... 1
Masalah dan Persoalan Penelitian ................................................................................................... 3
Tujuan dan Manfaat Penelitian ....................................................................................................... 3
Landasan Teori................................................................................................................................ 4
Prestasi Kerja............................................................................................................................... 4
Penilaian Prestasi Kerja ............................................................................................................... 5
Indikator Penilaian Prestasi kerja ................................................................................................ 6
Metode Penilaian Prestasi Kerja ................................................................................................. 7
Metode Penilaian 360 Derajat ..................................................................................................... 9
Menilai Efektivitas Sistem Penilaian Prestasi Kerja ................................................................. 10
Metode Penelitian ......................................................................................................................... 12
Hasil Penelitian ............................................................................................................................. 17
Gambaran Responden ............................................................................................................... 19
Statistik Deskriptif Penilaian Prestasi Kerja ............................................................................. 21
Kesimpulan ................................................................................................................................... 28
x
Implikasi Teoritis dan Implikasi Terapan ................................................................................. 29
Implikasi Teoritis ...................................................................................................................... 29
Implikasi Terapan ...................................................................................................................... 29
Keterbatasan Penelitian dan Penelitian Mendatang .................................................................. 30
Referensi ....................................................................................................................................... 32
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ..................................................................................................... 52
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Indikator Penilaian Prestasi Kerja.................................................................................. 6
Tabel 2. 2 Metode Penilaian Prestasi Kerja .................................................................................... 7
Tabel 3. 1 Indikator Empiris ......................................................................................................... 13
Tabel 4. 1 Jumlah Responden Berdasarkan Usia .......................................................................... 20
Tabel 4. 2 Jumlah Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ................................................ 21
Tabel 4. 3 Efektivitas Penilaian Prestasi Kerja Karyawan Pada BMK UKSW ............................ 22
Tabel 4. 4 Penilaian Prestasi Kerja Karyawan Pada BMK UKSW .............................................. 24
Tabel 4. 5 Metode Penilaian Prestasi Kerja Karyawan pada BMK UKSW ................................. 27
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner................................................................................................................... 34
Lampiran 2 Daftar Pertanyaan Wawancara .................................................................................. 39
Lampiran 3 Rancangan Struktur Organisasi Biro Manajemen Kampus ....................................... 41
Lampiran 4 Visi Misi Biro Manajemen Kampus .......................................................................... 42
Lampiran 5 Uraian Tugas Masing-masing Struktur Biro Manajemen Kampus ........................... 43
Lampiran 6 Pelayanan Prima Biro Manajemen Kampus .............................................................. 47
xiii