PENGARUH STRES KERJA, KOMUNIKASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KANTOR PT. PLN (PERSERO) CILACAP JAWA TENGAH - repository perpustakaan
PENGARUH STRES KERJA, KOMUNIKASI
DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA
KARYAWAN PADA KANTOR PT. PLN (PERSERO) CILACAP
JAWA TENGAH
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat
Mencapai Derajat Sarjana S-1
Disusun Oleh:
IRNA SARI PRATIWI
1002010023
PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
2014
PENGARUH STRES KERJA, KOMUNIKASI
DAN LINGKUNGANKERJA TERHADAP KEPUASAN KERJAKARYAWAN PADA KANTOR PT. PLN (PERSERO) CILACAP
JAWA TENGAH
SKRIPSI
Disusun Oleh:IRNA SARI PRATIWI
1002010023
Diperiksa dan disetujui oleh: Pembimbing
Hengky Widhiandono, S.E, M,Si NIK. 2160204 iii
PENGARUH STRES KERJA, KOMUNIKASI
DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA
KARYAWAN PADA KANTOR PT. PLN (PERSERO) CILACAP
JAWA TENGAH
Disusun Oleh:
IRNA SARI PRATIWI
1002010023
Telah Dipertahankan di depan Panitia Ujian Skripsi Pada Hari Senin, 21 Juli 2014
SUSUNAN PANITIA UJIAN SKRIPSI
Ketua Dekan Sekretaris Ketua Kaprodi Manajemen
Iwan Fakhruddin, SE, M.Si Hermin Endratno, SE,M.Si NIK. 2160186 NIK. 2160289 Penguji I Penguji II Hermin Endratno, S.E, M.Si Akhmad Darmawan SE., M. Si NIK.2160289 NIK.2160148
Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Purwokerto Iwan Fakhruddin, S.E, M.Si
NIK.2160186
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya : Nama : Irna Sari Pratiwi NIM : 1002010023 Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi Universitas : Muhammadiyah Purwokerto Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya dan bukan hasil jiplakan dari hasil karya orang lain.
Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara jujur, dan apabila kelak di kemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Purwokerto, 21 Juli 2014 Yang menyatakan.
IRNA SARI PRATIWI NIM.1002010023 v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk: Kedua orangtuaku tersayang Bapak Sutaryono & Ibu Suprapti
Adik-adikku tersayang Iwan, Indhah & Argi v
MOTTO
“Man Jadda Wa Jadda” (Siapa yang bersungguh-sungguh akan berhasil)
“Man Shabara Zhafira” (Siapa yang bersabar akan beruntung)
“Man Saara Ala Darbi Washala (Siapa yang berjalan di jalannya akan
sampai tujuan) Bergegaslah namun, jangan tergesa Berpikirlah positif Bersabarlah tiada batas vi
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh stres kerja, komunikasi dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada kantor PT. PLN (Persero) Cilacap Jawa Tengah.
Objek penelitian ini adalah karyawan di PT. PLN (Persero) Cilacap Jawa Tengah yaitu PLN APJ Cilacap, UPJ Sidareja dan UPJ Majenang yang berjumlah 85 orang (Sensus). Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi berganda, uji F dan uji T.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja, tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. PLN (Persero) Cilacap. Komunikasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. PLN (Persero) Cilacap. Lingkungan kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. PLN (Persero) Cilacap.
Kata Kunci: Stres Kerja, Komunikasi, Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja vii
ABSTRACT
This research was aimed at examining the impact of job stress, communication and work environment on employee job satisfaction in PT. PLN (Persero) Cilacap Jawa Tengah.
The object of this research was the employees of PT. PLN (Persero) Cilacap Jawa Tengah, namely: PLN APJ Cilacap, UPJ Sidareja and UPJ Majenang. The total number was 85 persons (census). This research applied multiple regression analysis, T test and T test.
The study results revealed that job stress was negatively related to employee satisfaction, while communication and work environment positively affected employee job satisfaction in PT. PLN (Persero) Cilacap Jawa Tengah.
Keywords: Job Stress, Communication, Work Environment, Job Satisfaction viii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirobbil’alamiin segala puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“PENGARUH
STRES KERJA, KOMUNIKASI DAN LINGKUNGAN KERJA
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KANTOR PT. PLN
(PERSERO) CILACAP JAWA TENGAH”. Penulisan skripsi ini dimaksudkan
untuk memenuhi sebagian dari persyaratan untuk menyelesaikan studi sarjana S-1 Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen S-I Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
Dalam proses penyusunan skripsi ini penulis mengalami berbagai masalah dan dapat teratasi berkat bantuan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak hingga akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini dengan ketulusan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Dr. H. Syamsuhadi Irsyad, M.H, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
2. Iwan Fakhruddin, S.E, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
3. Hermin Endratno, S.E, M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Purwokerto. ix
4. Hengky Widhiandono, S.E, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk membimbing sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.
5. Seluruh staf pengajar, Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Purwokerto yang telah memberikan bekal ilmu yang sangat bermanfaat bagi penulis.6. Seluruh staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah membantu dalam kelancaran administrasi .
7. Kedua orang tua yang selalu berdoa, memberikan dukungan, nasihat, dan motivasi yang tidak terbatas kepada penulis, sehingga penulis selalu bersemangat dan optimis dalam menghadapi setiap masalah.
8. Semua teman-teman Program Studi Manajemen angkatan 2010 yang telah memberikan pengalaman, bantuan dan dukungan. Terima kasih atas persahabatannya selama di bangku kuliah, semoga tetap kompak selamanya.
9. Teman-teman kostku Ari, Eka, Isma, Nur dan Yuli yang sudah seperti keluargaku sendiri. Terimakasih atas persahabatan yang indah itu.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan dan kekeliruan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik dari berbagai pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Purwokerto, 21 Juli 2014 Irna Sari Pratiwi x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ......................................................................................... i
LEMBAR PERSETUJUAN ........................................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iii PERNYATAAN KEASLIAN ......................................................................... iv HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................... v MOTTO ........................................................................................................... vi ABSTRAK ...................................................................................................... vii ABSTRACT ................................................................................................... viii KATA PENGANTAR ..................................................................................... ix DAFTAR ISI .................................................................................................... xi DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiv DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xv DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xviBAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ................................................................. 4
1.3 Pembatasan Masalah ................................................................. 5
1.4 Tujuan Penelitian .................................................................... 5
1.5 Manfaat Penelitian .................................................................... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kepuasan Kerja ....................................................................... 7
2.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja ............................................. 7
2.1.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ...... 10 2.1 3 Teori Kepuasan Kerja...................................................... 11
2.2 Stres Kerja ............................................................................... 12
2.2.1 Pengertian Stres Kerja .................................................... 12
2.2.2.Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja............. 14
2.3 Komunikasi ............................................................................. 17
2.3.1 Pengertian Komunikasi ....................................................... 17
2.3.2 Fungsi Komunikasi ....................................................... 19
2.3.3 Proses Komunikasi ........................................................ 20
2.4 Lingkungan Kerja .................................................................... 22
2.4.1 Pengertian Lingkungan Kerja ....................................... 22
2.4.2 Faktor-Faktor Lingkungan Kerja ................................... 23
2.5 Kerangka Pemikiran .............................................................. 28
2.6 Hipotesis ................................................................................ 30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN DAN ANALISIS DATA
3.1 Metodologi Penelitian .......................................................... 31
3.1.1 Jenis Penelitian ............................................................. 31
3.1.2 Populasi dan Sensus ..................................................... 31
3.1.3 Metode Pengumpulan Data .......................................... 32
3.1.4 Definisi Operasional Variabel ...................................... 32
3.2 Metode Analisi Data ............................................................. 36
3.2.1 Skoring ......................................................................... 36
3.2.2 Uji Kualitas Data .......................................................... 36
3.2.3 Analisis ......................................................................... 38
3.2.4 Pembuktian Hipotesis ................................................... 42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Respon Rate ........................................................................... 50
4.2 Karakteristik Responden......................................................... 51
4.3 Instrumen Penelitian .............................................................. 53
4.3.1 Uji Validitas .................................................................. 53
4.3.2 Uji Reliabilitas .............................................................. 54
4.3.3 Analisis Regresi Linier Berganda ................................. 56
4.3.4 Uji Asumsi Klasik ........................................................ 58
4.3.5 Uji Hipotesis ................................................................ 60
4.3.6 Koefisien Determinasi ................................................. 65
5.1 Pembahasan ........................................................................... 66
BAB V KESIMPULAN, SARAN & KETERBATASAN PENELITIAN
5.1 Kesimpulan ........................................................................... 72
5.2 Saran ..................................................................................... 73
5.3 Keterbatasan Penelitian ........................................................ 73
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 75 DAFTAR LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Respon Rate .................................................................................. 50Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................................. 51Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................... 51Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja ....................... 52Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ........ 52Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas .......................................................................... 53Tabel 4.7 Indeks Koefisien Reliabilitas (Cronbach Alpha) ............................ 55Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ....................................................................... 55Tabel 4.9 Hasil Uji Regresi Linier Berganda .................................................. 56Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas ..................................................................... 58Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinieritas ............................................................ 59Tabel 4.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas Glejser ............................................ 60Tabel 4.13 Hasil Uji F ..................................................................................... 61Tabel 4.14 Hasil Uji T ..................................................................................... 62Tabel 4.15 Hasil Uji Determinasi .................................................................... 65Tabel 4.16 Skor Rata-Rata Variabel Stres Kerja ............................................ 67Tabel 4.17 Skor Rata-Rata Variabel Komunikasi ........................................... 68Tabel 4.18 Skor Rata-Rata Variabel Lingkungan Kerja ................................. 69 xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Proses Komunikasi Robbins ....................................................... 21Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran .................................................................... 22Gambar 3.1 Kurva Uji F .................................................................................. 43Gambar 3.2 Kurva Uji T ................................................................................. 45Gambar 3.3 Kurva Uji T .................................................................................. 47Gambar 3.4 Kurva Uji T ................................................................................. 49Gambar 4.1 Kurva Penerimaan ....................................................................... 62Gambar 4.2 Kurva Penerimaan ....................................................................... 64Gambar 4.3 Kurva Penerimaan ....................................................................... 64xv