ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, STRES KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PLN (PERSERO) AREA PELAYANAN DAN JARINGAN JEMBER

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, STRES
KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA PT. PLN (PERSERO) AREA PELAYANAN DAN
JARINGAN JEMBER

SKRIPSI

Oleh
ERWIN BAGUS RACHMAWAN
NIM 110810201201

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS JEMBER
2016

i

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, STRES
KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA PT. PLN (PERSERO) AREA PELAYANAN DAN
JARINGAN JEMBER

ANALYSIS OF EFFECT OF WORK ENVIRONMENT, WORK STRESS AND
MOTIVATION TO PERFORMANCE OF EMPLOYEES IN PT. PLN (PERSERO)
SERVICE AREA AND NETWORK JEMBER

SKRIPSI
Diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah satu syarat guna

memperoleh gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi
Universitas Jember

Oleh
ERWIN BAGUS RACHMAWAN
NIM 110810201201

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS JEMBER
2016

ii

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

KEMENTRIAN RISET, TEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN TINGGI
UNIVERSITAS JEMBER – FAKULTAS EKONOMI
SURAT PERNYATAAN

Nama

: Erwin Bagus Rachmawan

NIM

: 110810201201

Jurusan

: Manajemen

Konsentrasi

: Manajemen Sumber Daya Manusia

Judul

: Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja Dan Motivasi
Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. PLN (Persero) Area
Pelayanan Dan Jaringan Jember

Menyatakan dengan sesungguhnya dan sebenar-benarnya bahwa Skripsi
yang saya buat adalah benar-benar hasil karya sendiri, kecuali apabila dalam
pengutipan substansi disebutkan sumbernya, dan belum pernah diajukan pada
institusi manapun, serta bukan karya jiplakan milik orang lain. Saya
bertanggungjawab atas keabsahan dan kebenaran isinya sesuai dengan sikap
ilmiah yang harus dijunjung tinggi.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya, tanpa adanya
paksaan dan tekanan dari pihak manapun serta bersedia mendapat sanksi
akademik jika ternyata dikemudian haripernyataan yang saya buat ini tidak benar.

Jember, 7 Februari 2016
Yang menyatakan,

Erwin Bagus Rachmawan

NIM : 110810201201

iii

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

LEMBAR PERSETUJUAN

Judul Skripsi

: Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja Dan
Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. PLN
(Persero) Area Pelayanan Dan Jaringan Jember

Nama Mahasiswa

: Erwin Bagus Rachmawan

NIM

: 110810201201

Fakultas

: Ekonomi

Jurusan

: Manajemen

Konsentrasi

: Manajemen Sumber Daya Manusia

Disetujui Tanggal

: 7 Februari 2016

Dosen Pembimbing I

Dosen Pembimbing II

Wiji Utami S.E, M.Si.
NIP. 19740120 200012 2 001

Dra. Lilik Farida, M.Si.

NIP. 19631128 198902 2 001

Menyetujui,
Ketua Program Studi
S1 Manajemen

Dr. Ika Barokah S S.E. M.M.
NIP. 19780525 200312 2 002

iv

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

JUDUL SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, STRES KERJA DAN
MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PLN(PERSERO)
AREA PELAYANAN DAN JARINGAN JEMBER

Yang dipersiapkan dan disusun oleh:
Nama Mahasiswa

: ERWIN BAGUS RACHMAWAN

NIM

: 110810201201

Jurusan

: Manajemen

telah dipertahankan di depan panitia penguji pada tanggal:
02 Maret 2016
dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna
memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
SUSUNAN TIM PENGUJI
Ketua

: Drs. H. Budi Nurhardjo, M.Si.

: (…………………...)

NIP. 19570310 1984031 003
Sekretaris

: Sri Wahyu Lelly H. S., SE, M.Si. : (…………………...)
NIP. 19740502 2000032 001

Anggota

: (…………………...)

: Drs. Adi Prasodjo, MP.
NIP. 19550516 1987031 001

Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Jember

Dr. Moehammad Fathorrazi, S.E M.Si
NIP. 19630614 199002 1 001

v

Digital

Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan untuk:
1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya kepada hambaNya untuk kemudahan pembuatan Skripsi ini;
2. Orang tuaku, Ayahanda Agus Nurochman, Ibunda Eliya Rohmah, Adikku
Rizka Maulida Fitriani, Satria Akbar Faw’waz dan Nabila Catur Febriani serta
saudara-saudaraku juga keluarga besarku tercinta, yang telah memberikan
dukungan serta doa yang terbaik;
3. Dosen Pembimbing Ibu Wiji Utami S.E, M.Si. dan Ibu Dra. Lilik Farida, M.Si.
beserta guru-guru pendidik terbaikku hingga perguruan tinggi terimakasih atas
bimbingan dan semua bekal ilmu yang telah diberikan;
4. Kekasihku Evinda Selvianingtyas Prista dan sahabat-sahabat terbaikku yang
selalu menemani perjalanan hidupku terimakasih atas semangat dan doanya
dalam menyelesaikan Skripsi ini;
5. Teman-teman Manajemen Fakultas Ekonomi Angkatan 2011 terima kasih atas
pemberian semangat serta doanya;
6. Almamater Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember yang
kubanggakan.

vi

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

MOTTO
“Sayangi ibumu, ingat kita pernah satu badan dengannya.”
(Erbarac)
“Tawakkal mengiringi upaya. Doa menyertai usaha.”
(Mustofa Bisri)
“Kalau sekiranya kesabaran dan syukur itu dua kendaraan, aku tak tahu mana
yang harus aku kendarai.”
(Sayyidina Umar bin Khattab RA)
“Bebek berjalan berbondong-bondong, akan tetapi burung elang terbang
sendirian.”
(Soekarno)

vii

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

RINGKASAN
ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, STRES KERJA DAN
MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(PERSERO) AREA PELAYANAN DAN JARINGAN JEMBER; ERWIN
BAGUS RACHMAWAN, 110810201201; 2016; 89 Halaman; Sarjana Ekonomi
Universitas Jember.

Karyawan adalah manusia biasa yang memiliki berbagai keinginan tertentu
yang diharapkan akan dipenuhi oleh perusahaan tempat mereka bekerja. Manusia
merupakan unsur utama dalam perusahaan. Masalah sumber daya manusia
seringkali menjadi tantangan tersendiri bagi manajemen karena keberhasilan
manajemen dan perusahaan itu juga bergantung pada kualitas sumber daya
manusianya. Karenanya pihak manajemen perlu memperhatikan faktor-faktor
yang berpengaruh terhadap kinerja karyawan dalam perusahaan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh keseluruhan
dan tiap variabel lingkungan kerja, stres kerja dan motivasi terhadap kinerja
karyawan pada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember. Populasi
dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. PLN (Persero) Area Pelayanan
dan Jaringan Jember sebanyak 60 orang yang merupakan karyawan tetap. Metode
analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.
Berdasarkan analisis hasil studi dan pembahasan tentang pengaruh
lingkungan kerja, stres kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT.
PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember, maka dapat diambil beberapa
kesimpulan sebagai berikut: a). Lingkungan kerja (X1) berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja karyawan PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan
Jaringan Jember. Dengan demikian hipotesis pertama yang menyatakan bahwa
ada pengaruh signifikan antara lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan PT.
PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember diterima. b). Stres kerja (X2)
berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja karyawan PT. PLN (Persero) Area
Pelayanan dan Jaringan Jember. Dengan demikian hipotesis ke dua yang
menyatakan bahwa ada pengaruh signifikan antaran stres kerja terhadap kinerja
karyawan PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember diterima. c).
Motivasi (X3) berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja karyawan PT. PLN
(Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember. Dengan demikian hipotesis ke tiga
yang menyatakan bahwa ada pengaruh signifikan antaran motivasi terhadap
kinerja karyawan PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember. d).
Lingkungan kerja, stres kerja dan motivasi secara keseluruhan berpengaruh positif
signifikan terhadap kinerja karyawan PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan
Jaringan Jember. Dengan demikian hipotesis ke empat yang menyatakan bahwa
secara keseluruhan variabel lingkungan kerja, stres kerja dan motivasi
berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Area
Pelayanan dan Jaringan Jember diterima.

viii

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

SUMMARY
ANALYSIS OF EFFECT OF WORK ENVIRONMENT, WORK STRESS
AND MOTIVATION TO PERFORMANCE OF EMPLOYEES IN PT. PLN
(PERSERO) SERVICE AREA AND NETWORK JEMBER; ERWIN BAGUS
RACHMAWAN, 110810201201; 2016; 89 pages; Bachelor of Economics,
University of Jember.

Employees are human and have a variety of specific desires that are
expected to be met by the company where they work. Humans are a key element
in the company. Human resource issues are often a challenge for management
because of the success of the company management and it also depends on the
quality of human resources. Therefore management needs attention to the factors
that influence on employee performance in the company.
The aim of this study was to analyze the overall effect of each variable
and ethics, stress and work experience on the performance of employees at PT.
PLN (Persero) Service Area and Network Jember. The population in this study is
the population in this study were all employees of PT. PLN (Persero) Service
Area and Network Jember as many as 60 people who are permanent employees.
Data analysis method used is multiple linear regression analysis.
Based on the analysis of the results of the study and discussion of the
influence of ethics, stress and work experience on the performance of employees
at PT. PLN (Persero) Service Area and Network Jember, it can take several
conclusions as follows: a). Work environment (X1) positive and significant impact
on the performance of employees of PT. PLN (Persero) Service Area and Network
Jember. Thus the first hypothesis which states that there is a significant influence
on employee performance conduction ethics PT. PLN (Persero) Service Area and
Network Jember accepted. b). Work stress (X2) significant negative effect on the
performance of employees of PT. PLN (Persero) Service Area and Network
Jember. Thus the second hypothesis which states that there is a significant
influence on the conduction of stress on employee performance of PT. PLN
(Persero) Service Area and Network Jember accepted. c). Motivation (X3)
significant negative effect on the performance of employees of PT. PLN (Persero)
Service Area and Network Jember. Thus the hypothesis to the three states that
there is a significant influence of the conduction of work experience on the
performance of employees of PT. PLN (Persero) Service Area and Network
Jember accepted. d). Work environment, work stress and motivation significant
effect on the performance of employees of PT. PLN (Persero) Service Area and
Network Jember. Thus the hypothesis to four stating that overall variable work
environment, work stress and motivation significant effect on the performance of
employees at PT. PLN (Persero) Service Area and Network Jember accepted.

ix

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

PRAKATA

Puji syukur Alhamdulillah peneliti panjatkan kepada Allah SWT atas segala
rahmat dan hidayah-Nya sehingga Skripsi ini dapat terselesaikan. Skripsi ini
disusun sebagai salah satu persyaratan akademis dalam rangka menyelesaikan
pendidikan program studi Strata Satu (S1) pada Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih ada kekurangan
dan jauh dari kesempurnaan, baik karena keterbatasan ilmu yang dimiliki maupun
kemampuan penulis tetapi berkat pertolongan Allah SWT serta dorongan dari
semua pihak akhirnya penulisan skripsi ini mampu terselesaikan. Skripsi ini tidak
lepas dari bantuan berbagai pihak penulis menyampaikan rasa terima kasih
kepada :
1. Dr. Moehammad Fathorrazi, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Jember;
2. Dr. Ika Barokah Suryaningsih, M.M., selaku Ketua Program Studi S1
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember;
3. Wiji Utami S.E., M.Si., selaku Pembimbing I yang telah memberikan ilmu,
petunjuk, saran dan koreksi hingga terselesaikannya Skripsi ini;
4. Dra. Lilik Farida, M.Si., selaku Pembimbing II yang berkenan memberikan
saran dan arahan dalam penyelesaian Skripsi ini;
5. Drs. H. Budi Nurhardjo, M.Si. selaku dosen penguji utama yang memberi
masukan dan saran sehingga Skripsi ini menjadi semakin baik;
6. Sri Wahyu Lelly H. S., SE, M.Si. selaku dosen penguji anggota yang
memberikan koreksi dan saran sehingga Skripsi ini menjadi semakin baik;
7. Drs. Adi Prasodjo, MP., selaku dosen penguji anggota yang memberikan
kritik dan saran untuk Skripsi ini sehingga menjadi semakin baik;
8. Drs. IKM Dwi Payana, MS., selaku Dosen Pembimbing Akademik
terimakasih atas bimbingan dan sarannya serta seluruh Dosen dan Karyawan
Program Studi Fakultas Ekonomi Universitas Jember yang juga telah banyak
membantu;

x

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

9.

Keluarga tercinta, Papa Agus Nurochman, Mama Eliya Rohmah, adik Rizka
Maulida Fitriani, adik Satria Akbar Faw’waz dan adik Nabila Catur Febriani
serta keluarga besar yang selama ini telah memberikan dukungan moril
maupun material dalam penyelesaian Skripsi ini serta keluarga besar yang
telah memberikan semangat dan do’a sehingga menjadi kekuatan terbaik
untuk melangkah kedepan dan merenguk madu ilmu yang diridhoi Allah
SWT;

10. Kekasihku Evinda Selvianingtyas Prista, tak hentinya mengingatkanku akan
tanggung

jawab

besar

kelak

dikemudian

hari

dan

yang

selalu

menyemangatiku hingga semua yang dimulai dapat diselesaikan. Terimakasih
do’anya.
11. Sahabatku Haikal A, Wildan F, Prayudi R, Adiesta F, Rofiul H, Dian A, Nuril
F, T Wildan, Alex S, Madha R, Bramantya A, dan Rizky Dimas yang telah
berjuang bersama untuk saling memberikan semangat sejak awal skipsi
sampai lulus kuliah. Canda, tawa dan kebersamaan. Terimakasih untuk kalian;
12. Semangat untuk teman-teman seperjuangan jurusan manajemen angkatan
2011;
13. Terima kasih untuk almamater FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
JEMBER;
14. Seluruh pihak yang telah banyak membantu memberikan bantuan dan
dorongan semangat. Terimakasih sehingga Skripsi ini dapat terselesaikan.

Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, akan
tetapi penulis berharap semoga Skripsi ini bermanfaat dan memberikan
pengetahuan tambahan bagi yang membacanya.

Jember, 7 Februari 2016

Penulis

xi

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN SAMPUL ................................................................................
i
HALAMAN JUDUL ....................................................................................

ii

HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................

iii

HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................

iv

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................

v

HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................

vi

MOTTO ........................................................................................................

vii

RINGKASAN ...............................................................................................

viii

SUMMARY ....................................................................................................

ix

PRAKATA ....................................................................................................

x

DAFTAR ISI .................................................................................................

xii

DAFTAR TABEL ........................................................................................

xvi

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................

xvii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ xviii
BAB 1. PENDAHULUAN ..........................................................................

1

1.1

Latar Belakang .....................................................................

1

1.2

Perumusan Masalah .............................................................

5

1.4

Tujuan Penelitian .................................................................

5

1.5

Manfaat Penelitian ...............................................................

6

BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA ................................................................

7

Tinjauan Teori .....................................................................

7

2.1.1 Lingkungan Kerja .........................................................

7

2.1.2 Stres Kerja ....................................................................

8

2.1.3 Motivasi …...... ..............................................................

10

2.1.4 Kinerja Karyawan ..........................................................

14

2.1.5 Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja .............

18

2.1.6 Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja .........................

18

2.1.7 Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja ...................

18

2.1

xii

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

2.2

Penelitian Terdahulu ............................................................

19

2.3

Kerangka Konseptual ..........................................................

22

2.4

Hipotesis ................................................................................

23

BAB 3. METODE PENELITIAN .............................................................

24

3.1

Rancangan Penelitian ...........................................................

24

3.2

Sumber Data .........................................................................

24

a. Data Primer .........................................................................

24

b. Data Sekunder ....................................................................

25

3.3

Metode Pengumplan Data ...................................................

25

3.4

Populasi .................................................................................

25

3.5

Identifikasi Variabel ............................................................

25

3.6

Definisi Oprasional ...............................................................

26

3.7

Skala Pengukuran Variabel.................................................

28

3.8

Uji Instrumen ........................................................................

28

3.8.1 Uji Validitas...................................................................

28

3.8.2 Uji Reliabilitas ...............................................................

29

Uji Normalitas Data .............................................................

30

3.10 Analisis Regresi Linier Berganda ......................................

30

3.11 Uji Asumsi Klasik .................................................................

31

3.11.1 Uji Multikolinieritas ....................................................

31

3.11.2 Uji Heteroskedastisitas ...............................................

32

3.11.3 Uji Autokorelasi...........................................................

32

3.12 Uji Hipotesis ..........................................................................

33

3.12.1 Uji t .............................................................................

33

3.12.2 Uji F ............................................................................

34

3.13 Kerangka Pemecahan Masalah ...........................................

35

BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................

37

3.9

xiii

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

4.1

Gambaran Umum Obyek Penelitian ..................................

37

4.1.1 Sejarah PT. PLN (Persero) di Indonesia........................

37

4.1.2 Sejarah PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur .......

38

4.1.3 PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan (APJ)

4.2

Jember............................................................................

41

4.1.4 Profil PT. PLN (Persero) ...............................................

42

1. Visi ............................................................................

42

2. Misi ...........................................................................

42

3. Motto .........................................................................

42

Struktur Organisasi Perusahaan .......................................

42

4.2.1 Struktur Organisasi PT. PLN (Persero) Area Pelayanan
Dan Jaringan Jember .....................................................

42

4.2.2 Diskripsi Pekerjaan ........................................................

43

4.2.3 Sumber Daya Manusia ..................................................

47

4.2.4 Karakteristik Responden ...............................................

48

1. Responden Berdasarkan Umur ..................................

48

2. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.....................

49

3. Responden Berdasarkan Pendidikan .........................

49

4. Responden Berdasarkan Lama Kerja ........................

50

Uji Instrumen Data...............................................................

51

4.3.1 Uji Validitas...................................................................

51

4.3.2 Uji Reliabilitas ...............................................................

52

Hasil Analisis Data ...............................................................

53

4.4.1 Hasil Uji Normalitas ......................................................

53

4.5

Analisis Regresi Berganda ...................................................

53

4.6

Hasil Uji Asumsi Klasik........................................................

56

4.6.1 Uji Multikolinieritas ......................................................

56

4.6.2 Uji Heteroskedastisitas ..................................................

57

Hasil Uji Hipotesis.................................................................

57

4.7.1. Uji t ..............................................................................

57

4.7.2. Uji F .............................................................................

58

4.3

4.4

4.7

xiv

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

Pembahasan .........................................................................

59

4.8.1 Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja ..............

59

4.8.2 Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja .........................

60

4.8.3 Pengaruh Motivasi terhadap Kinerja .............................

62

Keterbatasan Penelitian ......................................................

63

BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................

65

5.1

Kesimpulan ..........................................................................

65

5.2

Saran .....................................................................................

65

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................

67

LAMPIRAN .................................................................................................

70

4.8

4.9

xv

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

DAFTAR TABEL

Halaman
2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................................

21

4.1 Sejarah Perkembangan Kelistrikan di Indonesia.......................................

38

4.2 Jumlah Karyawan ......................................................................................

48

4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ............................................

48

4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..............................

49

4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ...................................

50

4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja ..................................

50

4.7 Hasil Uji Validitas .....................................................................................

51

4.8 Hasil Uji Reliabilitas .................................................................................

52

4.9 Hasil Uji Normalitas .................................................................................

53

4.10 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ..................................................

54

4.11 Hasil Uji Multikolinieritas ......................................................................

55

xvi

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

DAFTAR GAMBAR
Halaman
2.1 Kerangka Konseptual ...............................................................................

22

3.1 Kerangka Pemecahan Masalah ................................................................

35

4.1 Struktur Organisasi Area Jember PT. PLN (Persero) ..............................

43

4.2 Hasil Uji Herteroskedastisitas ..................................................................

56

xvii

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman
1

Lampiran 1 Kuisioner Penelitian ..........................................................

69

2

Lampiran 2 Rekapitulasi Jawaban Responden .....................................

74

3

Lampiran 3 Hasil Uji Validitas .............................................................

78

4

Lampiran 4 Hasil Uji Reliabilitas .........................................................

81

5

Lampiran 5 Hasil Uji Normalitas .........................................................

83

6

Lampiran 6 Hasil Analisis Linier Berganda .........................................

84

7

Lampiran 7 Tabel t................................................................................

88

8

Lampiran 8 Tabel F ..............................................................................

89

xviii

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

1

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang
Manajemen sumber daya manusia adalah ilmu dan seni mengatur
hubungan dan peranan tenaga kerja agar efektif dan efisien membantu
terwujudnya tujuan perusahaan, karyawan dan masyarakat (Hasibuan, 1999:10).
Dalam melakukan kegiatan manajemen sumber daya manusia tidak hanya
bagaimana seseorang manajer mengetahui potensi karyawannya, namun lebih
pada bagaimana seorang manajer mendesain sebuah formulasi tertentu dalam
mengaplikasikan para sumber daya karyawan yang ada sesuai dengan kemampuan
yang dimiliki untuk mendapatkan kinerja karyawan yang tinggi. Dimana kinerja
karyawan bisa digunakan sebagai indikator keberhasilan dari sebuah perusahaan
dalam mencapai tujuan yang telah di tetapkan.
Karyawan adalah manusia biasa yang memiliki berbagai keinginan
tertentu yang diharapkan akan dipenuhi oleh perusahaan tempat mereka bekerja.
Perusahaan pun begitu, selalu mengharapkan karyawannya mempunyai kinerja
yang baik karenanya dengan memiliki karyawan yang kompeten dalam
pekerjaannya,

dapat

meningkatkan

kinerja

perusahaan.

Pimpinan

harus

mengetahui kinerja karyawannya, sebab melalui penilaian kinerja karyawan
perusahaan akan mendapatkan feedback dari kompetensi kerja karyawan serta
evaluasi untuk pengembangan sumber daya manusia.
Manusia merupakan unsur utama dalam perusahaan. Selain ditunjang oleh
alat bantu dan juga mesin, tetap saja perusahaan membutuhkan manusia untuk
mengatur sistem organisasinya dan menjalankan penggoperasiannya. Masalah
sumber daya manusia seringkali menjadi tantangan tersendiri bagi manajemen
karena keberhasilan manajemen dan perusahaan itu juga bergantung pada kualitas
sumber daya manusianya. Karenanya pihak manajemen perlu memperhatikan
faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kinerja karyawan dalam perusahaan.
Menurut Hasibuan (2011:94) pengertian kinerja adalah suatu hasil yang
dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya
yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman dan kesungguhan serta waktu.

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

2

Kinerja karyawan dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya lingkungan
kerja, stres kerja dan motivasi kerja. Seorang manajer harus mengelola kondisi
lingkungan kerja, stres kerja dan motivasi kerja guna mendapatkan kinerja yang
memuaskan dari karyawannya.
Lingkungan kerja fisik dan non fisik didalam suatu perusahaan sangat
penting untuk diperhatikan oleh manajemen. Menurut Nitisemito (2002:183)
definisi lingkungan kerja sebagai segala sesuatu yang ada di sekitar para pekerja
yang dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas-tugas yang
diembankan. Tanpa adanya lingkungan kerja yang memadai didalam suatu
perusahaan, maka tingkat produktivitas perusahaan tersebut pada umumnya akan
sulit untuk berada pada tingkat level yang tinggi. Sebagai gambaran bahwa
lingkungan kerja yang baik akan membawa dampak yang baik bagi para
pekerjanya demikian pula sebaliknya, apabila lingkungan kerja yang buruk maka
tidak menutup kemungkinan akan berdampak buruk juga kepada para karyawan.
Faktor stres kerja oleh karyawan juga harus mendapat perhatian oleh
perusahaan, hal ini guna menjaga kinerja karyawannya. Menurut Mangkunegara
(2011:157), stres kerja adalah perasaan tertekan yang dialami karyawan dalam
menghadapi pekerjaan. Stres dapat menimbulkan dampak yang negatif terhadap
keadaan psikologis dan biologis bagi karyawan. Stres adalah suatu kondisi
ketegangan yang mempengaruhi emosi, proses berpikir dan kondisi seseorang
(Handoko, 2012:200). Dari beberapa pendapat tersebut, dapat disimpulkan bahwa
seringkali perusahaan menghadapi masalah mengenai sumber daya manusianya
yang dikarenakan stres. Stres merupakan suatu gejala yang bersifat negatif dan
dapat mempengaruhi dirinya serta kegiatan pekerja dalam melaksanakan
pekerjaannya.
Disamping menjaga stabilisasi kinerja dari karyawan, manajemen juga
perlu memotivasi semangat kerja para karyawan. Motivasi sebagai sentuhan daya
yang menciptakan kegairahan kerja seseorang agar mereka mau bekerja sama,
bekerja efektif, dan terintregasi dengan segala daya upaya untuk mencapai
kepuasan. Motivasi sendiri erat kaitannya dengan timbulnya suatu kecenderungan
untuk berbuat sesuatu guna mencapai sebuah tujuan perusahaan.

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

3

Motivasi atau dorongan kerja ini sangat menentukan bagaimana
tercapainya suatu tujuan yang telah ditetapkan. Karena itu pemimpin harus dapat
menumbuhkan motivasi kerja setinggi-tingginya bagi para karyawan dan
perusahaan. Menurut Sadili Samsudin (2006:281) motivasi adalah proses
mempengaruhi atau mendorong dari luar terhadap seseorang atau kelompok kerja
agar mereka mau melaksanakan sesuatu yang telah ditetapkan. Motivasi timbul
karena adanya suatu kebutuhan dan karenanya perbuatan tersebut terarah pada
pencapaian tujuan tertentu dan apabila tujuan telah dicapai maka akan timbul rasa
ingin mengulanginya kembali. Pemberian motivasi yang baik tentu saja akan
meningkatkan produktivitas serta kinerja karyawan.
Menurut Mangkunegara (2006:67), kinerja merupakan hasil kerja secara
kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan
tugasnya dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Sementara Martoyo
(2000:92) berpendapat kinerja merupakan penampilan kerja karyawan itu sendiri
dan taraf potensi karyawan dalam upanyanya mengembangkan diri untuk
kepentingan perusahaan dan organisasi. Jadi bisa ditarik sebuah kata kunci dari
sumber diatas bahwa kinerja merupakan output dari suatu proses.
PT.PLN (Persero) adalah sebuah perusahaan yang begerak dibidang
ketenagalistrikan. Sejarah PT. PLN (Persero) berawal diakhir abad ke 19, yakni
dimulai dengan berkembangnya energi ketenagalistrikan di Indonesia. Pada tahun
1972, sesuai dengan Peraturan Pemerintah No.17, status Perusahaan Listrik
Negara (PLN) ditetapkan sebagai Perusahaan Umum Listrik Negara dan sebagai
Pemegang Kuasa Usaha Ketenagalistrikan (PKUK) dengan tugas menyediakan
tenaga listrik bagi kepentingan umum. Kantor pusat PT. PLN (Persero) bertempat
di Jl. Trunojoyo Blok M-I No. 135 Kebayoran Baru, Jakarta 12160.
PT. PLN (Persero) membagi distribusinya disetiap provinsi, salah satunya
yakni di Jawa Timur. Ditinjau dari letak geografis, Jawa Timur merupakan
potensi untuk perkembangan disektor industri dan pariwisata, maka tidak heran
jika Jawa Timur berpotensi sejak dahulu. Ditribusi PT. PLN (Persero) di Jawa
Timur pun terbagi menjadi 12 Area Pelayanan dan Jaringan, termasuk didalamnya

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

4

cabang PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember yang berada di Jl.
Gajah Mada No. 198, Jember, Jawa Timur sebagai kantor unit.
PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember merupakan Badan
Usaha Milik Negara (BUMN) yang melayani dan menyuplai kebutuhan listrik
masyarakat, baik untuk kebutuhan rumah tangga, instansi pemerintah maupun
industri. PT. PLN (Persero) dalam melaksanakan tugas pokoknya selalu berupaya
meningkatkan dan memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggannya.
Dalam proses kerjanya, perusahaan yang bergerak dibidang penyedia dan
penyalur tenaga listrik bagi kepentingan umum harus memliki kompetensi dan
track record yang baik. Kepercayaan dan kinerja yang baik merupakan suatu hal
penting yang harus dijaga oleh perusahaan yang bergerak dibidang industri jasa
ini, guna menjaga eksistensi perusahaan.
Karyawan PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember
merupakan penghubung antara konsumen/pelanggan dengan kebutuhan listrik
seperti palayanan gangguan, pelayanan penyambungan baru dan perubahan daya,
sehingga hal ini dapat digunakan sebagai indikator penilaian kompetensi kinerja
para karyawan disamping adanya beberapa faktor yang harus diperhatikan oleh
manajer dalam perusahaan seperti lingkungan kerja, stres kerja dan motivasi kerja.
Gangguan pasokan listrik yang sering terjadi seperti pemadaman bergilir, tentunya
sangat mengurangi kenyamanan para pengguna kebutuhan listrik yang
memanfaatkan listrik sebagai alat bantu dalam mata pencaharian. Kecepatan janji
penanganan gangguan merupakan prioritas utama untuk menjaga kepercayaan
konsumen, sehingga dalam melaksanakan tugas kerjanya para karyawan dituntut
untuk berkosentrasi tinggi serta memiliki rasa tanggung jawab yang besar dalam
melaksanakan tugasnya. Betapa tidak, listrik kini telah menjadi kebutuhan semua
orang, di mana saja dan kapan saja, sehingga membutuhkan fast respon untuk
menangani gangguannya.
Sebagai perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak
dibidang kelistrikan, PT. PLN (Persero) sudah sangat memahami betul masalah
lingkungan kerja, stres kerja, motivasi kerja dan kinerja para karyawannya.
Lingkungan kerja dengan berbagai macam fasilitas dan bermacam karakteristik

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

5

karyawan, tuntutan pekerjaan yang penuh tanggung jawab guna menjaga sistem
organisasi dan kualitas pelayanan, maka dibutuhkan motivasi tambahan untuk
menjaga semangat kerja para karyawannya. Bagi perusahaan yang memiliki moto
listrik untuk kehidupan yang lebih baik, maka pelayanan yang baik terhadap para
pelanggan sangat berhubungan erat dengan kinerja para karyawannya. Kondisi
inilah yang menjadi latar belakang dilakukannya penelitian berjudul : “Analisis
Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja
Karyawan pada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember”.

1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas maka dapat disimpulkan rumusan
masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT.
PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember?
2. Bagaimana pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. PLN
(Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember?

3. Bagaimana pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT. PLN
(Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember?

4. Bagaimana pengaruh lingkungan kerja, stres kerja dan motivasi secara
simultan terhadap kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan
dan Jaringan Jember ?

1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian yang
diharapkan adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lingkungan kerja terhadap
kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan
Jember.
2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh stres kerja terhadap kinerja
karyawan pada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember.

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

6

3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja
karyawan pada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember.
4. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lingkungan kerja, stres kerja
dan motivasi terhadap kinerja karyawan secara simultan pada PT. PLN
(Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember.

1.4 Manfaat Penelitian
Hasil dari analisis dan penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat
bagi semua pihak, antara lain :
1. Perusahaan
Dengan adanya penelitian ini diharapkan perusahaan dapat mengetahui
seberapa besar pengaruh lingkungan kerja, stres kerja dan motivasi kerja
terhadap peningkatan kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Area
Pelayanan dan Jaringan Jember.
2. Peneliti
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran dan tambahan rujukan
mengenai pengaruh lingkungan kerja, stres kerja dan motivasi kerja terhadap
peningkatan kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan
Jaringan Jember.
3. Akademisi
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan untuk lebih
mengembangkan pengetahuan mengenai pengaruh lingkungan kerja, stres
kerja dan motivasi kerja terhadap peningkatan kinerja karyawan pada PT.
PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Jember.

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

7

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori
2.1.1. Lingkungan Kerja
Lingkungan kerja dalam suatu perusahaan sangat penting untuk
diperhatikan oleh manajemen. Meskipun lingkungan kerja tidak melaksanakan
proses produksi dalam suatu perusahaan, namun lingkungan kerja mempunyai
pengaruh langsung terhadap para karyawan yang melaksanakan proses produksi.
Sebaliknya, lingkungan kerja yang tidak memadai akan dapat menurunkan kinerja
dari para karyawan. Kinerja dikatan baik atau sesuai apabila manusia dapat
melaksanakan kegiatan dengan optimal, sehat, aman dan nyaman.
Semua aspek yang dibutuhkan dalam lingkungan kerja haruslah ada, sebab
hal ini akan menentukan bagaimana kelanjutan para karyawan untuk
menyelesaikan pekerjaannya. Menururt Sedarmayati (2001: 183) mengemukakan,
lingkungan kerja adalah keseluruhan alat perkakas dan bahan yang dihadapi,
lingkungan sekitarnya dimana seorang bekerja, metode kerjanya serta pengaturan
kerjanya baik sebagai perorangan maupun kelompok. Lingkungan kerja dapat
disimpulkan segala sesuatu yang ada disekitar karyawan pada saat bekerja, baik
yang berbentuk fisik maupun non fisik, langsung atau tidak langsung yang dapat
mempengaruhi dirinya dan pekerjaanya saat bekerja.
Sedarmayati (2001:21) menyatakan bahwa secara garis besar, jenis
lingkungan kerja terbagi menjadi dua, yaitu :
a. Lingkungan Kerja Fisik
Lingkungan kerja fisik adalah keadaan berbentuk fisik yang terdapat
disekitar tempat kerja yang dapat mempengaruhi karyawan baik secara
langsung maupun tidak langsung. Lingkungan kerja fisik dapat dibagi menjadi
dua kategori ,yaitu : a) Lingkungan kerja yang langsung berhubungan dengan
karyawan, seperti pusat kerja, kursi, meja dan sebagainya, b) Lingkungan kerja
perantara atau lingkungan umum dapat juga disebut lingkungan kerja yang
mempengaruhi kondisi manusia, misalnya temperatur, kelembapan, sirkulasi

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

8

udara, pencahayaan, kebisingan, getaran mekanik, bau tidak sedap, warna dan
lain-lain.
Untuk dapat memperkecil pengaruh lingkungan fisik terhadap karyawan,
maka langkah yang harus diambil adalah mempelajari manusia, baik secara
fisik maupun tingkah lakunya, kemudian digunakan sebagai dasar memikirkan
lingkungan fisik yang sesuai.

b. Lingkungan Kerja Non Fisik
Lingkungan kerja non fisik adalah semua keadaan yang terjadi dan
berkaitan dengan hubungan kerja, baik hubungan dengan atasan maupun
hubungan dengan sesama rekan kerja serta juga hubungan dengan bawahan.
Perusahaan hendaknya dapat mencerminkan kondisi yang mendukung kerja
sama antara tingkatan struktural dan karyawan yang memiliki jabatan yang
sama di perusahaan.
Jadi lingkungan kerja non fisik juga merupakan kelompok lingkungan
kerja yang tidak bisa diabaikan begitu saja. Menurut Nitisemito (2002:171)
kondisi yang hendaknya diciptakan adalah suasana kekeluargaan, komunikasi
yang baik, dan pengendalian diri.

Lingkungan kerja fisik dan non fisik tidak dapat dipisahkan begitu saja
karena keduanya sama-sama memiliki pengaruh terhadap karyawan saat bekerja
pada waktu yang sama. Kadang kala organisasi hanya mengutamakan salah
satunya saja, tetapi jika keduanya diperhatikan dan dilaksanakan dengan baik
maka akan memberikan hasil yang maksimal terhadap perusahaan. Menejemen
diharap berupaya untuk menciptakan sebuah lingkungan kerja baik guna mampu
meningkatkan kinerja karyawanya.

2.1.2. Stres Kerja
Definisi stres adalah suatu keadaan dimana seseorang mengalami
ketegangan karena adanya kondisi-kondisi yang berpengaruh terhadap dirinya.
Keadaan yang demikian bisa di peroleh dari dalam diri maupun dari luar diri

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

9

seseorang. Kondisi stres dapat mempengaruhi emosi, proses pikiran dan kondisi
fisik seseorang. Maka dari itu secara umum stres kerja dapat dikonseptualisasikan
dari beberapa sudut pandang, yaitu stres sebagai stimulus, stres sebagai respon,
dan stres sebagai interaksi antara individu dengan lingkungan.
Stres kerja dapat disebabkan oleh beban kerja yang dirasakan terlalu berat,
waktu kerja yang mendesak, kualitas pengawasan yang rendah, iklim kerja yang
tidak menentu, autoritas yang tidak memadahi yang berhubungan dengan
tanggung jawab, konflik kerja, perbedaan nilai antara karyawan dengan
perusahaan, dan frustasi (Mangkunegara, 2004:93).
Stres yang terlampau berat dapat mengancam kemampuan sesorang untuk
menghadapi lingkungan (Handoko, 2012:200). Namun perlu diperhatikan bahwa
suatu kondisi yang bisa membuat stres karyawan belum tentu akan bisa membuat
stres kerja karyawan lainnya. Menurut Handoko (2012:200) stres dapat
mengakibatkan seseorang sering menjadi mudah marah dan agresi, tidak dapat
relaks, atau menunjukan sikap yang tidak kooperatip.
Sebenarnya stres kerja tidak selalu membuahkan hasil yang buruk dalam
kehidupan manusia, terkadang stres di perlukan untuk mengahsilkan sebuah
kebiasaan yang lebih baik satu tingkat dalam segala aspek kehidupan. Walaupun
stres lazimnya dibahas dalam kontek negatif, stres juga bisa bernilai positif.
Berdasarkan beberapa pendapat diatas maka dapat disimpulkan bahwa
stres kerja adalah suatu keadaan dimana seorang manusia mengalami rasa takut
akan kondisi yang ada dalam dirinya sendiri dan pada kondisi inilah baik
kemampuan fisik maupun psikis seseorang akan terpengaruh dalam melaksanakan
suatu pekerjaan yang diembankan.
Menurut Handoko (2012:200), ada dua kategori penyebab stres dalam
pekerjaan yaitu sebagai berikut :
1. Stres on the job
a. Beban kerja yang berlebihan
b. Tekanan atau desakan waktu
c. Kualitas supervisi yang jelek
d. Iklim polotik yang tidak aman

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

10

e. Umpan balik tentang pelaksanaan kerja yang tidak memadai
f. Wewenang yang tidak mencukupi untuk melaksanakan tanggung jawab
g. Kemenduaan peranan (role ambiguity)
h. Frustasi
i. Konflik antar pribadi dan antar kelompok
j. Perbedaan antara nilai-nilai perusahaan dan karyawan
k. Berbagai bentuk perubahan

2. Stres off the job
a. Kekuatiran finansial
b. Masalah-masalah yang bersangkutan dengan anak
c. Masalah-masalah phisik
d. Masalah-masalah perkawinan (misal perceraian)
e. Perubahan-perubahan yang terjadi di tempat tinggal
f. Masalah-masalah pribadi lainnya seperti kematian sanak saudara

2.1.3. Motivasi Kerja
Motivasi berasal dari bahasa latin “movere”, yang berarti dorongan atau
mengerakkan. Sementara dalam manajemen motivasi hanya ditunjukkan pada
sumber daya manusia umumnya dan bawahan khususnya. Motivasi membahas
bagaimana cara mengarahkan daya dan potensi bawahan agar mau bekerja secara
produktif dan berhasil mencapai serta mewujudkan tujuan yang telah ditentukan.
Dengan demikian motivasi berarti suatu kondisi yang mendorong atau menjadi
sebab seseorang melakukan perbuatan/kegiatan yang berlangsung secara sadar
(Wilson, 2012:312). Oleh sebab itu, motivasi merupakan penggerak yang
mengarahkan pada tujuan dan itu jarang muncul sia-sia.
Motivasi juga diartikan sebagai kekuatan yang muncul dari dalam maupun
dari luar diri seseorang dan membangkitkan semangat dan ketekunan untuk
mencapai sesuatu yang diinginkan. Jadi, motivasi sangat dibutuhkan oleh setiap
insan manusia dalam mekasanakan aktivitas maupun kegiatan. Suatu pekerjaan
yang dilakuakan dengan adanya motivasi dari dalam diri individu secara langsung

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

11

akan menumbuhkan semangat kerja yang kuat dari diri seseorang sehingga
membuahkan hasil kepuasan dan kinerja yang bagus.
Motivasi merupakan unsur yang sangat penting dan harus ada didalam diri
karyawan. Tugas pemimpin adalah memberikan motivasi (Hasibuan, 1999:97).
Dengan memberikan motivasi-motivasi kepada setiap karyawan, maka semakin
besar semangat/dorongan agar memberikan kinerjanya dengan baik dan benar
terhadap pekerjaannya. Tujuan pemberian motivasi terhadap karyawan adalah
sebagai berikut :
1. Meningkatkan moral dan kepuasan kerja
2. Meingkatkan produktivitas kerja
3. Mempertahankan kestabilan karyawan
4. Meningkatkan kedisiplinan
5. Mengefektifkan pengadaan karyawan
6. Menciptakan suasan dan hubungan yang baik
7. Meningkatkan loyalitas, kreativitas dan partisipasi karyawan
8. Meningkatkan kesejahteraan karyawan
9. Mempertinggi rasa tanggung jawab karyawan terhadap tugasnya
10. Meningkatkan efisiensi penggunaan alat-alat dan bahan baku.

Terdapat bermacam-macam teori mengenai motivasi yang dikemukakan
oleh para ahli. Menurut Marihot (2007:324), teori ini dikelompokan kedalam lima
kategori yaitu :
a. Teori Hierarki Kebutuhan Maslow
Abraham Maslow mengemukakan bahwa pada dasarnya semua manusia
memiliki kebutuhan pokok yang menunjukkan dalam lima tingkatan yang
berbentuk piramid. Lima tingkatan kebutuhan ini dikenal dengan sebutan hierarki
kebutuhan Maslow.
1. Kebutuhan fisiologis, kebutuhan ini mencakup kebutuhan akan rasa lapar,
rasa haus dan sebagainya.
2. Kebutuhan rasa aman, mencakup kebutuhan akan rasa aman, terlindungi
dan jauh dari bahaya.

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

12

3. Kebutuhan akan rasa cinta dan rasa saling memiliki, kebutuhan yang untuk
diterima kelok, brafiliasi dan kebutuhan untuk dicintai dan mencintai.
4. Kebutuhan akan penghargaan, kebutuhan untuk menghormati dan dihargai
oleh orang lain (berprestasi, berkompetisi, dan mendapatkan dukungan
serta pengakuan).
5. Kebutuhan aktualisasi diri, kebutuhan untuk menggunakan kemampuan
dan potensi diri.

b. Teori X dan Y
Douglas Mc. Gregor mengemukakakn dua pandangan manusia yaitu teori
X (negatif) dan Y (positif). Menurut teori X 4 (empat) pengandaian yang
dipegang oleh manajer, yaitu:
1. Karyawan secara inheren tertanam dalam dirinya tidak menyukai kerja.
2. Karyawan tidak menyukai kerja, mereka harus diawasi dan diancam
dengan hukuman untuk mencapai tujuan.
3. Karyawan akan menghindari tanggung jawab.
4. Kebanyakan karyawa menaruh keamanan diatas semua faktor yang
dikaitkan dengan kerja.
Kontras dengan pandangan positif kodrat manusia mengenai pandangan
manusia dalam teori Y.
1. Orang yang mendapatkan pengarahan diri dan pengawasan diri jika
mereka komitmen pada sasaran.
2. Rata-rata orang akan menerima tanggung jawab.
3. Kemampuan untuk mengambil kemampuan inovatif.
4. Karyawan dapat bekerjasama.

c. ERG Theory
Alderfer mngemukakan 3 (tiga) teori kategori kebutuhan, yaitu:
1. Eksistence (eksistensi) meliputi kebutuhan fisiologis, seperti lapar, rasa
haus, kebutuhan materi dan lingkungan kerja yang menyenangkan.

Digital
Digital Repository
Repository Universitas
Universitas Jember
Jember

13

2. Relatedness (keterkaitan) menyangkut hubungan dengan orang-orang yang
penting bagi kita, seperti anggota keluarga, sahabat dan teman kerja.
3. Growth (pertumbuhan) meliputi keinginan kita untuk produktif dan kreatif
dengan mengerahkan segenap kesanggupan kita.

Alderfer menyatakan apabila kebutuhan akan eksistensi tidak terpenuhi,
pengaruhnya makin kuat, namun kategori-kategori kebutuhan lainnya mungkin
masih penting dalam mengarahkan perilaku unutk mencapai tujuan. Meskipun
suatu kebutuhan terpenuhi, kebutuhan dapat berlangsung terus sebagai pengaruh
kuat dalam keputusan.

d. Teori Dua Faktor
Teori yang dikembangkan oleh Herzberg ini lebih dikenal dengan “Model
Dua Faktor” dari motivasi, yaitu faktor motivasional dan faktor higene atau
“pemeliharaan”. Menurut teori ini yang dimaksud dengan faktor motivasional
adalah hal-hal yang mendorong berprestasi yang sifatnya intrinsik, yang b